Почему в переговорах с клиентом я всегда сначала говорю о сложностях, а не о результатах
Когда к нам приходит новый клиент и говорит: «Расскажите, чего вы добиваетесь в SEO», можно было бы сразу блеснуть кейсами, ростом трафика, успехами в продаже. Но я всегда начинаю с другого — с того, что может не получиться.

Почему? Потому что результат, каким бы он ни был, — это всегда верхушка айсберга. А под водой скрыты ожидания, ограничения, риски, ресурсы и работа, которую не видно.

Если на старте ты показываешь только вершину — клиент влюбляется в иллюзию. И когда реальность начинает отклоняться от его воображаемой картинки, он разочаровывается. Даже если результат объективно хороший.

Я много раз сталкивался с тем, что завышенные ожидания убивают отношения. Люди думают, что мы волшебники, что SEO — это быстро и просто. Что три статьи на сайт — и вот он, поток клиентов. Но это не так. В каждой нише есть конкуренция, ограничения по бюджету, текучка со стороны клиента, технические косяки, алгоритмы поисковиков, которые могут за один апдейт обнулить полгода работы.

Говорить о сложностях — это не минус, это честность.
Я не продаю сказки. Я рассказываю, что будет сложно, где потребуется терпение, на чём нельзя экономить, где точно понадобится участие клиента. И если после этого человек говорит «Окей, давайте работать» — я понимаю, что мы на одной волне. Он готов к реальному пути, а не к чудесам.

А когда мы пройдём через сложности и всё же добьёмся результата — он будет ценить его гораздо больше. Потому что поймёт, сколько за этим стоит работы.

Хорошие переговоры — это не про вдохновить. Это про выровнять ожидания.
И я лучше в самом начале отпущу того, кто не готов к реалиям, чем возьму проект и через 2 месяца столкнусь с упрёками «А почему так медленно?».

Мы не волшебники. Мы специалисты. И в этом наша сила.

Вот с такими формулировками происходит общение с программистами

Вчера вечером находили на стадионный концерт

Почему я всегда говорю клиенту о рисках — даже если он может уйти
Многие боятся говорить с клиентом о рисках. Особенно в начале. Кажется, что если ты покажешь слабые места, неуверенность или потенциальные проблемы — человек испугается, выберет другого подрядчика, и сделка сорвётся. Понимаю этот страх. Но я давно для себя решил: риски нужно озвучивать всегда. Всегда. Даже если это стоит нам контракта.

Почему?

Во-первых, SEO — это не реклама с гарантированным охватом. Здесь результат зависит от сотни факторов: от алгоритмов поисковых систем до качества сайта, от конкуренции до вовлечённости самого клиента. Мы можем строить гипотезы, выдвигать стратегии, использовать весь накопленный опыт, но гарантий «плюс 200% трафика через 3 месяца» в этой работе не бывает. Это не значит, что мы не уверены — это значит, что мы взрослые.

Во-вторых, клиент, который слышит о рисках, начинает больше ценить результат. Потому что он знает: это не магия, это системная работа в условиях непредсказуемости. И если спустя несколько месяцев мы добились успеха — он понимает, какой путь был пройден. Это честные отношения, а не красивые обещания с последующим разочарованием.

В-третьих, риски — это не страшилка, а инструмент управления. Когда ты предупреждаешь клиента заранее, ты не просто страхуешь себя — ты подготавливаешь почву для совместных решений. Если что-то пойдёт не так, вы оба уже знаете возможные сценарии. Это снижает панику и сохраняет доверие.

Да, честность иногда пугает. Да, иногда люди говорят: «Вы что-то слишком много сомневаетесь, мы пойдём к другим». Но именно такие — не наши клиенты. Наши — это те, кто выбирает не иллюзию, а партнёра. Кто понимает, что ответственность — с двух сторон.

Я не верю в «гладкие» продажи. Я верю в доверие. И оно начинается с правды. Даже если правда неудобна.

Почему мы не нанимаем «звёзд» с рынка, а выращиваем своих
Когда у компании появляется ресурс, логично стремиться нанять крутых специалистов. Таких, у кого громкие кейсы, статус «гуру» в резюме и уверенность в каждом слове. Мы тоже так пробовали. Много раз. И каждый раз убеждались: для нашей команды «звёздные» специалисты — это не усиление, а риск.

Проблема в том, что большинство звёзд привыкли к своей системе координат. Они приходят с ощущением, что знают лучше всех, что нужно менять подход, ломать процессы, перекраивать культуру. Иногда они даже правы — но это разрушает команду, вместо того чтобы усиливать её. Они не вписываются в наш стиль, где важна не только экспертиза, но и адекватность, гибкость и чувство плеча.

Мы поняли: гораздо эффективнее взять человека с потенциалом и вырастить его внутри, обучив под наши принципы. Да, это не быстро. Зато такой сотрудник вырастает не просто как исполнитель, а как носитель ДНК нашей компании. Он не просто делает хорошо — он понимает, зачем, для кого, в какой логике. И остаётся с нами надолго.

К тому же, «звёзды» часто перегоревшие. Они приходят с багажом чужих разочарований, конфликтов, выгораний. Мы же стараемся создать атмосферу, где человек может развиваться и чувствовать себя в безопасности — и в личном, и в профессиональном смысле.

Это не значит, что мы против сильных специалистов. Мы за то, чтобы человек был сильным и командным, а не только сильным и эгоцентричным. В долгосрочной перспективе выигрывают не те компании, где каждый сам по себе звезда, а те, где звезда — это команда.

И, наконец, свои люди — это лояльность, предсказуемость и рост. А рынок можно мониторить сколько угодно — но если внутри нет крепкого ядра, никакие «громкие имена» его не спасут.

Почему в SEO важно работать не только с текстами, но и со структурой сайта
(и как это влияет на рост по «хвосту» запросов)

Когда собственники бизнеса заказывают SEO, они почти всегда уверены, что всё дело в текстах. Добавим больше ключей — и сайт начнёт расти. Это полуправда.

Да, тексты важны. Но если у сайта неправильно выстроена структура — ни один текст не спасёт. А вот хорошая структура может дать взрывной рост даже при скромном бюджете на контент.

Что такое правильная структура? Это когда сайт «разложен» так, как ищут пользователи. У каждой группы товаров/услуг — своя отдельная страница. У каждой ниши — своё логичное вложение. У каждого кластера запросов — точное целевое место посадки. То есть:

Не одна страница с текстом «мы ремонтируем технику»,
а отдельные страницы под ремонт телефонов, ноутбуков, планшетов.

Не один текст про «доставка цветов в Москве»,
а страницы под доставку по районам, праздникам, конкретным видам букетов.

Почему это работает?

Потому что так устроен алгоритм поисковика: он отдаёт приоритет тому сайту, который точнее всего отвечает на конкретный запрос. А общая страница про всё — это не точный ответ. Это размытый сигнал.

Кроме того, структура усиливает так называемый «длинный хвост» запросов — десятки и сотни низкочастотных фраз, по которым может приходить стабильный трафик. Это не 1‑2 главные ключевые фразы, а целая экосистема маленьких тем, из которых складывается большая картина.

Правильная структура:

расширяет охват по семантике,

улучшает внутреннюю перелинковку,

помогает роботу быстрее понимать смысл и приоритеты сайта,

упрощает аналитику и работу по гипотезам.

Мы всегда начинаем SEO именно с аудита структуры. Без него — бесполезно писать даже самый классный контент. А если всё сделано правильно, то со временем сайт растёт сам, как дерево с разветвлённой кроной. И это — настоящая сила SEO, которая работает в долгую.

Что такое индекс бюджета поисковиков и как он влияет на скорость роста сайта
Когда речь заходит о продвижении сайта, многие думают только о ключевых словах, ссылках и текстах. Но один из ключевых факторов роста — это индекс бюджета, или краулинговый бюджет (crawl budget). Это то, сколько страниц вашего сайта поисковик готов и может просканировать за единицу времени.

Представьте, что поисковый робот — это курьер с лимитом визитов. У одного сайта он обходит 10 страниц в день, у другого — 1000. Чем больше этот «бюджет» — тем чаще и глубже он сканирует сайт, быстрее видит изменения и индексирует новые страницы. А значит, сайт быстрее растёт в выдаче.

Из чего складывается индекс бюджета?

Авторитет сайта — чем он выше (доверие, ссылки, история), тем больше интерес со стороны поисковика.

Техническое состояние — если сайт тормозит, выдает ошибки и дубли, робот уходит. Зачем тратить ресурс на сайт, который сам себе мешает?

Регулярность обновлений — если сайт часто обновляется, добавляются новые разделы, контент, робот приходит чаще.

Структура и перелинковка — чёткая архитектура помогает роботу быстро находить важные страницы и не тратить ресурс на хлам.

А теперь главное: если ваш сайт добавляет кучу новых страниц, а индекс бюджета низкий — они просто не попадают в индекс. Вы делаете работу, а её не видят. Не потому что она плохая, а потому что до неё не добрались.

Поэтому один из наших приоритетов при SEO-продвижении — повышать индекс бюджета: чистим мусор, ускоряем сайт, оптимизируем карту сайта и создаём качественную структуру. Без этого SEO — как писать письма, которые никто не читает.

Почему переезд сайта на новую CMS — это почти всегда скрытая SEO-угроза
На первый взгляд, смена CMS (системы управления сайтом) — это просто «переезд в квартиру с ремонтом». Интерфейс станет удобнее, сайт быстрее, добавится функциональность. Но с точки зрения SEO — это операция на открытом сердце, и малейшая ошибка может обнулить многолетнюю работу.

Почему так происходит?

Потому что SEO-продвижение — это не только тексты и ссылки, но и десятки технических параметров, привязанных к текущей структуре сайта. При смене CMS легко потерять:

URL-адреса страниц (меняется структура ссылок, появляются новые — старые пропадают),

мета-теги и заголовки (их часто перезаписывает шаблон новой темы),

перелинковку (CMS может не поддерживать старую логику),

редиректы (если не настроить их вручную, часть трафика уходит в никуда),

скорость загрузки (новая CMS может быть «тяжелее»),

индекс бюджета (поисковик увидит много новых страниц и начнёт переиндексацию с нуля).

В результате: позиции проседают, трафик падает, сайт «теряется» для поисковиков. А владелец бизнеса удивляется: ведь мы просто поменяли движок!

Хорошая новость: катастрофы можно избежать, если к переезду подойти профессионально. Мы в агентстве делаем это в несколько этапов: полный аудит старого сайта, сохранение всех URL, ручной перенос мета-тегов, настройка редиректов, контроль индексирования и мониторинг позиций после запуска.

Наш продукт блокси изначально создан так, чтобы при переезде сохранять все важные SEO-элементы и не терять накопленный результат. Потому что в SEO главное — не только расти, но и не разрушить то, что уже работает. А при смене CMS это риск номер один.

«А у вас-то что изменилось?»

Сейчас мы переводим некоторых старых клиентов на обновлённый прайс. Не потому что хочется «просто больше денег», а потому что с 2021 года в мире (и в нашей отрасли) всё поменялось. За три года цены выросли на всё — от молока до хостинга.

У нас сейчас 140 действующих клиентов, и оказалось, что часть из них работает с нами по тем тарифам, по которым мы уходим в минус. И это не метафора, а реальная цифра: при пересчёте оказалось, что ежемесячные издержки выше, чем сумма оплаты. Причём не из-за халтуры — мы продолжаем делать работу на 100%, просто всё вокруг подорожало, а старые условия остались.

Мы не стали рассылать всем новые счета с пометкой «оплачивайте или прощайте». Вместо этого проводим личные зумы: объясняем ситуацию, предлагаем варианты — от нового прайса до мягкого выхода из сотрудничества. Даже презентацию сделали, сравнили рост цен на хлеб, молоко, бензин. И вот на одной встрече услышали:
«Ну, молоко, бензин — понятно. А у вас-то что изменилось?» (искренне и даже с ехидством каким-то)

Отвечаем.

У нас:
— выросли зарплаты специалистов, чтобы удержать сильных людей в команде;
— сильно подорожали сервисы и серверы, особенно иностранные, без которых нельзя в SEO;
— увеличился объём работы: поисковые алгоритмы стали сложнее, и чтобы добиться того же результата, нужно больше действий.

Мы продолжаем делать всё на совесть. Но бизнес не может долго работать в убыток. И если цена на молоко вызывает сочувствие, то мы надеемся, что и к нашему труду отнесутся с пониманием.

И да, самое уважительное, что мы можем сделать — это честно объяснить ситуацию.

Когда сайт не обновляется годами — это не про стабильность, а про стагнацию. Многие бизнесы живут с убеждением: «Сайт работает, заявки идут, ничего не трогаем». И в какой-то момент удивляются: позиции в поиске просели, трафик упал, конкуренты обошли, а восстановиться сложно. Почему так происходит?

Во-первых, поисковые системы любят живые сайты. Робот Яндекса или Гугла, приходя на сайт, оценивает не только контент, но и активность. Когда ничего не меняется месяцами — снижается частота обхода и индексирования. Проще говоря, поисковик решает: «На этом сайте ничего нового, возвращаться незачем». Это особенно критично, если вы выкладываете статьи, обновляете услуги или цены, но не заботитесь об их индексации.

Во-вторых, технологии устаревают, и это касается не только дизайна. Веб-стандарты, скорость загрузки, адаптивность под мобильные устройства, безопасность — всё это эволюционирует. Если сайт не обновляется, он начинает отставать по техническим метрикам, и поисковики начинают занижать его позиции.

В-третьих, пользовательские ожидания растут. Люди становятся требовательнее к интерфейсу, скорости, удобству. Даже если ваш контент полезен, устаревший визуал или кривой мобильный вид отталкивают пользователей. Поведенческие метрики ухудшаются, что снова влияет на позиции.

И самое интересное: SEO-специалист не всесилен, если у него нет доступа к изменению сайта. Мы можем делать идеальную семантику, писать тексты, настраивать аналитику, но если сайт тормозит, не обновляется и сделан по стандартам 2015 года — всё это работает в разы хуже.

Именно поэтому мы в агентстве ввели платформу Blocksee — свой инструмент для быстрого запуска современных SEO-дружественных сайтов. Когда проще и дешевле сделать новый адаптивный сайт на нашей платформе, чем чинить старый.

Если вашему сайту больше 5 лет — задумайтесь: не он ли стал главным тормозом вашего роста?

Обычно, когда клиент говорит:
«Давайте начнём с минимального тарифа, а там посмотрим»,
он не хочет рисковать. И это понятно. Но, парадокс в том, что именно такой подход чаще всего и приводит к провалу.

В SEO нет волшебной кнопки. Чтобы получить результат, нужно:
– провести полноценную аналитику и собрать семантику,
– проработать структуру сайта,
– написать десятки страниц текста,
– оптимизировать технические параметры,
– наладить аналитику, поведенческие факторы и ссылочное.

На минимальном тарифе этого просто невозможно сделать. Мы как агентство либо не успеваем, либо вынуждены убирать важные блоки работы — и в итоге клиент говорит:
«SEO не работает». Хотя на деле это он не дал SEO ни шанса.

Это всё равно что прийти к врачу и сказать:
— Давайте вылечим меня за 500 рублей.
— А что можно сделать за 500 рублей?
— Ну, просто скажите, что делать.

Так не лечатся. И сайты так не продвигаются.
Если мы берёмся за проект — мы берём ответственность. И в том числе — за ожидания клиента. Минимальный тариф почти всегда = максимум недоверия и отсутствие стратегии.

Мы пробовали. Много раз. Почти всегда это заканчивалось одинаково:
– клиент не доволен результатом,
– команда демотивирована,
– проект не развивается.

И каждый раз мы понимали: лучше не брать проект, чем взять и не дать результата.

Поэтому сейчас у нас чёткая позиция:
Либо мы делаем как надо, либо не делаем вовсе.
Это честно. И для клиента, и для нас.

На этой неделе ушли сразу 2 легенды

Всем хороших выходных!

В бизнесе всегда есть соблазн: взять быстрые деньги. Согласиться на сомнительный проект, продать абонемент клиенту, с которым изначально «не срасталось», подписать договор ради выручки здесь и сейчас. Иногда это даже кажется разумным — ведь деньги нужны всегда. Но в долгую это почти всегда проигрыш.

Мы давно поняли: случайные заказы — это случайные результаты. Такие клиенты редко возвращаются, часто недовольны, не дают времени и ресурса на качественную работу. Зато могут испортить настроение команде, перегрузить процессы и оставить негативный отзыв.

Совсем другое дело — долгосрочные отношения. Это когда ты с клиентом на одной волне, когда есть взаимное доверие и общая цель. В таких проектах проще предлагать сильные решения, отстаивать стратегию, тестировать гипотезы. А главное — расти вместе.

Мы работаем с некоторыми компаниями по 3–5 лет. И каждый раз убеждаемся: чем дольше длится сотрудничество, тем сильнее эффект. Мы лучше понимаем бизнес клиента, он — нашу экспертизу. Появляется синергия. Уходят в прошлое бесконечные объяснения «почему нужно сделать так», меньше правок, больше движения.

Быстрая продажа — это выручка.
Долгосрочное сотрудничество — это ценность.
И в нашем агентстве мы делаем ставку именно на ценность. Потому что она устойчивее, честнее и в итоге — выгоднее.

Поэтому если мы не уверены, что сможем реально помочь — мы не берём проект. А если уверены — настраиваемся на долгую дорогу вместе. Так мы строим бизнес. Так работают настоящие партнёрства.

В прошлом посте я писал, что мы работаем только с теми, кому реально можем помочь.
И это правда. Но правда также и в том, что иногда мы ошибаемся.

Мы берём проект, уверены, что вытащим. А потом — всё. Никакие гипотезы не работают. Клиент теряет доверие. А мы — время, деньги и нервы. И вот тогда наступает момент, когда всплывают все сказанные ранее фразы:

«Вы же говорили, что можете. Вот теперь и делайте результат. Или возвращайте деньги».

И знаете, что самое неприятное?
Они правы. Потому что это действительно мы сказали.
Это мы взяли ответственность. Это мы сказали, что справимся.

И когда всё идёт не по плану — подключаюсь уже я лично. Потому что только я могу принимать некоторые непопулярные, но честные решения.
🔸 Работать в минус.
🔸 Привлекать фрилансеров за свой счёт.
🔸 Делать новый сайт бесплатно.
🔸 Или — возвращать деньги за весь период сотрудничества.

Такие случаи в нашей практике были.
И не один, и не два.

Вот прямо сейчас на мне 8 проектов, где:
– мы переделываем сайт или делаем новый;
– клиент давно не платит, но мы продолжаем работу;
– мы, по сути, тянем проект из чувства долга.

На фоне общего количества — это немного (в работе ~160 проектов), но даже этих восьми хватает, чтобы напомнить:
❌ идеальных агентств не существует,
✅ но существует понятие порядочности и ответственности.

И именно за счёт этого мы живём и развиваемся.
Потому что не прячемся, не валим вину на клиента, не бросаем проект на полпути.

Это тяжело. Это не всегда выгодно.
Но зато — по-настоящему правильно.

На всякий случай, расскажу, как всё происходит.

✅Нам оставляют на сайте заявку или звонят;
✅Мы созваниваемся, уточняем детали;
✅После этого сайт смотрит технический отдел и выдаёт вердикт, можем ли мы работать с сайтом или нужен новый;
✅Если можем работать, то согласовываем список ключевых запросов для SEO, составляем его вместе с клиентом, потому что мы не можем в каждой сфере разбираться так же грамотно, как обратившийся к нам клиент, как правило составляем список мы, потом через обратную связь с клиентом утверждаем окончательный список. Стоимость не меняется в зависимости от количества ключей, это важно;
✅По согласованному списку ключей я пишу прогноз, какой % слов будет в топе по месяцам, начиная с третьего месяца сотрудничества, то есть, рост будет начиная с третьего месяца. В случае, если мы не попадаем в прогноз, на нас накладываются финансовые санкции - либо скидка, либо возврат средств.

Оставляйте заявку на нашем сайте или пишите мне в личку @ddementiev

Если ваша задача выполнима, мы с ней справимся 👍

Конфликт Портнягина и Колесова / Андрей Ковалёв / История инфоцыганства часть 5
https://youtu.be/qXL33ohoS_Q