Этой весной я реализовал свою давнюю цель - снял серию из 4 больших роликов для Youtube про российских инфоцыган. На данный момент вышло только 2 ролика, монтаж идёт медленно, потому что хочется сделать хорошо.
Так уж получилось, что я в принципе увлёкся в своё время просмотром ютуба именно из-за разоблачений на Бизнес Молодость, и несколько лет я отсматривал прямо внушительное количество контента на эту тему, про бесконечные тренинги, марафоны, онлайн-курсы по успешности и тому подобному. И за эти 6-7 лет в голове сформировалось такое количество информации, что я решил по возможности это структурировать и выдать в качестве мини-сериала на своём канале.
Самое интересное, что со мной произошло - со мной человек, одно из действующих лиц того, про что я рассказываю, и завалил меня ещё бОльшим количеством информации на эту тему. Что делать с этой информацией я пока до конца не знаю, но пятую, заключительную серию, ещё не снял, так что - следите за обновлениями 😉
Первый ролик - здесь
Так уж получилось, что я в принципе увлёкся в своё время просмотром ютуба именно из-за разоблачений на Бизнес Молодость, и несколько лет я отсматривал прямо внушительное количество контента на эту тему, про бесконечные тренинги, марафоны, онлайн-курсы по успешности и тому подобному. И за эти 6-7 лет в голове сформировалось такое количество информации, что я решил по возможности это структурировать и выдать в качестве мини-сериала на своём канале.
Самое интересное, что со мной произошло - со мной человек, одно из действующих лиц того, про что я рассказываю, и завалил меня ещё бОльшим количеством информации на эту тему. Что делать с этой информацией я пока до конца не знаю, но пятую, заключительную серию, ещё не снял, так что - следите за обновлениями 😉
Первый ролик - здесь
YouTube
История инфоцыганства / Тони Роббинс Андрей Парабеллум Бизнес молодость Пётр Осипов Михаил Дашкиев
Первый выпуск из серии "История инфоцыганства Российского", в котором я рассматриваю, с чего всё началось, и какие основные схемы присущи ключевым персонажам в этой сфере деятельности. Следите за обновлениями.
Создание и продвижение сайтов - https://cinar.ru/yt…
Создание и продвижение сайтов - https://cinar.ru/yt…
❤5
Почему SEO — это не про лайфхаки, а про рутину
Один мой знакомый стоматолог рассказывал случай. Пришёл клиент: завтра мероприятие, надо сделать полный рот новых зубов. Виниры, коронки — всё сразу. Причём сначала нужно было избавиться от того, что в данный момент играло роль зубов, то есть, он со своими зубами во рту пришёл. Готов платить любые деньги. Говорит: «Вы меня усыпите, а когда проснусь — чтобы всё уже стояло». И это без шуток. Самое прикольное, что, как я понял, задачу имплантологи выполнили.
В SEO примерно так же. Клиенты приходят с проблемой — сайт просел, нет заявок, конкуренты вырвались вперёд — и ждут, что мы сейчас "усыпим" бизнес, а через месяц проснёмся с новыми позициями и заявками. Желательно к следующей отчётной дате.
Но поисковые системы устроены иначе. Они специально борются с быстрыми рывками. Их задача — отдавать в топ стабильные, качественные, развивающиеся сайты.
Поэтому настоящее SEO — это рутина. Сбор и анализ семантики. Оптимизация структуры. Улучшение контента. Работа над поведенческими факторами. Исправление ошибок. Проверка гипотез. Всё это — постоянно, каждый месяц.
В большинстве случаев первые месяцы изменений ты вообще не видишь результат — идёт накопление сигналов. Но со временем поисковик сам выводит тебя в топ, когда убеждается, что сайт растёт стабильно.
SEO — это не про взлёты за месяц. Это марафон. Скучная, регулярная, системная работа. И если делать её честно, без магии и иллюзий, результат приходит — но через 6–12 месяцев работы, а не «завтра с утра».
Один мой знакомый стоматолог рассказывал случай. Пришёл клиент: завтра мероприятие, надо сделать полный рот новых зубов. Виниры, коронки — всё сразу. Причём сначала нужно было избавиться от того, что в данный момент играло роль зубов, то есть, он со своими зубами во рту пришёл. Готов платить любые деньги. Говорит: «Вы меня усыпите, а когда проснусь — чтобы всё уже стояло». И это без шуток. Самое прикольное, что, как я понял, задачу имплантологи выполнили.
В SEO примерно так же. Клиенты приходят с проблемой — сайт просел, нет заявок, конкуренты вырвались вперёд — и ждут, что мы сейчас "усыпим" бизнес, а через месяц проснёмся с новыми позициями и заявками. Желательно к следующей отчётной дате.
Но поисковые системы устроены иначе. Они специально борются с быстрыми рывками. Их задача — отдавать в топ стабильные, качественные, развивающиеся сайты.
Поэтому настоящее SEO — это рутина. Сбор и анализ семантики. Оптимизация структуры. Улучшение контента. Работа над поведенческими факторами. Исправление ошибок. Проверка гипотез. Всё это — постоянно, каждый месяц.
В большинстве случаев первые месяцы изменений ты вообще не видишь результат — идёт накопление сигналов. Но со временем поисковик сам выводит тебя в топ, когда убеждается, что сайт растёт стабильно.
SEO — это не про взлёты за месяц. Это марафон. Скучная, регулярная, системная работа. И если делать её честно, без магии и иллюзий, результат приходит — но через 6–12 месяцев работы, а не «завтра с утра».
👍2
Forwarded from Раньше всех. Ну почти.
Правительство Великобритании потратило $716 тыс. на редизайн своего сайта, пишет The Daily Mail.
Единственные изменения, которые претерпел сайт — цвет фона сменился с черного на синий, а точка в домене "gov. uk" переместилась в центр строки. Расходы будут покрыты за счет бюджета, отмечает издание.
Единственные изменения, которые претерпел сайт — цвет фона сменился с черного на синий, а точка в домене "gov. uk" переместилась в центр строки. Расходы будут покрыты за счет бюджета, отмечает издание.
❤4👍1😁1
Зачем собственнику бизнеса хотя бы базово разбираться в SEO, даже если есть подрядчик
Очень часто я слышу от клиентов: "Я в этом ничего не понимаю, поэтому и нанял специалистов. Пусть делают всё сами". На первый взгляд логично. Раз есть подрядчик — зачем вникать?
Но на практике это одна из самых частых причин, почему собственники теряют деньги на продвижении. Потому что именно незнание базовых принципов SEO превращает собственника в идеального клиента для некомпетентных подрядчиков. Ему легко продать отчёт на 50 страниц с красивыми графиками. Легко убедить, что "трафик растёт", даже если выручка стоит на месте. Легко обещать гарантии выхода в ТОП за три месяца.
Базовое понимание SEO — это не про то, чтобы уметь вручную собирать семантику или править robots.txt. Это про то, чтобы понимать ключевые вещи:
что влияет на ранжирование сайта;
какие действия можно считать качественной работой, а какие — просто имитацией;
что вообще реально получить от SEO в его конкретной нише и за какой срок.
Например, если вы знаете, что поисковики сейчас всё больше ориентируются на поведенческие факторы, качество контента и структуру сайта — вы уже не поведётесь на рассказы о "тысячах вечных ссылок". Если понимаете, что SEO — это длинный процесс с постоянной работой над сайтом — вы не будете ждать волшебного результата за три месяца. Если знаете, что просто трафик без роста заявок — пустая метрика — вас не убедят графики с цифрами ради цифр.
Знание защищает.
Знание позволяет задать подрядчику правильные вопросы. Знание помогает вовремя понять, что деньги тратятся не туда.
Вы не обязаны становиться SEO-специалистом. Но понимать основу — жизненно важно. Это как уметь читать финансовый отчёт компании — вы не бухгалтер, но если не понимаете элементарных вещей — риски в бизнесе возрастают в разы.
Базовая грамотность даёт вам контроль. А контроль — это всегда деньги. В том числе в работе с SEO.
Очень часто я слышу от клиентов: "Я в этом ничего не понимаю, поэтому и нанял специалистов. Пусть делают всё сами". На первый взгляд логично. Раз есть подрядчик — зачем вникать?
Но на практике это одна из самых частых причин, почему собственники теряют деньги на продвижении. Потому что именно незнание базовых принципов SEO превращает собственника в идеального клиента для некомпетентных подрядчиков. Ему легко продать отчёт на 50 страниц с красивыми графиками. Легко убедить, что "трафик растёт", даже если выручка стоит на месте. Легко обещать гарантии выхода в ТОП за три месяца.
Базовое понимание SEO — это не про то, чтобы уметь вручную собирать семантику или править robots.txt. Это про то, чтобы понимать ключевые вещи:
что влияет на ранжирование сайта;
какие действия можно считать качественной работой, а какие — просто имитацией;
что вообще реально получить от SEO в его конкретной нише и за какой срок.
Например, если вы знаете, что поисковики сейчас всё больше ориентируются на поведенческие факторы, качество контента и структуру сайта — вы уже не поведётесь на рассказы о "тысячах вечных ссылок". Если понимаете, что SEO — это длинный процесс с постоянной работой над сайтом — вы не будете ждать волшебного результата за три месяца. Если знаете, что просто трафик без роста заявок — пустая метрика — вас не убедят графики с цифрами ради цифр.
Знание защищает.
Знание позволяет задать подрядчику правильные вопросы. Знание помогает вовремя понять, что деньги тратятся не туда.
Вы не обязаны становиться SEO-специалистом. Но понимать основу — жизненно важно. Это как уметь читать финансовый отчёт компании — вы не бухгалтер, но если не понимаете элементарных вещей — риски в бизнесе возрастают в разы.
Базовая грамотность даёт вам контроль. А контроль — это всегда деньги. В том числе в работе с SEO.
❤2👍1
Как клиенты сами тормозят своё SEO, даже не замечая этого
Например, мы подготовили полную структуру будущих страниц. Всё согласовали. И вот через неделю приходит первое письмо: "А давайте ещё вот это добавим". Ещё через несколько дней: "Мы тут подумали — давайте дизайн немного переделаем". Потом подключаются юристы, потом подключаются маркетологи, потом появляются дополнительные правки, дополнительные пожелания, новые блоки, изменение текста. И каждый такой "маленький" запрос откладывает запуск страниц, а значит — откладывает начало накопления поведенческих факторов, индексации, сбора статистики и роста позиций.
Дальше — история с техническими правками. Мы готовим чек-лист изменений, чтобы ускорить сайт, закрыть ошибки. Ответ: "Передали в IT, будет готово через месяц". Или: "Наш подрядчик сейчас занят, руки дойдут попозже". Ещё пара недель — и уже нужно перепроверять половину рекомендаций, потому что часть из них уже неактуальна.
Контент. Согласование текстов, утверждение тем, корректировки — всё это превращается в нескончаемую цепочку согласований, где каждое "давайте ещё подумаем" откладывает выход материалов. А поисковая система всё это время видит один и тот же не доработанный сайт.
Клиенты сами искренне хотят результата, но не понимают, что скорость здесь зависит не только от исполнителя. Когда с нашей стороны всё готово, но задачи "висят на согласовании", мы просто не можем запустить важнейшие изменения в работу.
В SEO победа приходит к тем, кто может не только платить, но и оперативно принимать решения. Быстрое согласование и выполнение задач — вот что по-настоящему ускоряет продвижение. Всё остальное — уже следствие.
Например, мы подготовили полную структуру будущих страниц. Всё согласовали. И вот через неделю приходит первое письмо: "А давайте ещё вот это добавим". Ещё через несколько дней: "Мы тут подумали — давайте дизайн немного переделаем". Потом подключаются юристы, потом подключаются маркетологи, потом появляются дополнительные правки, дополнительные пожелания, новые блоки, изменение текста. И каждый такой "маленький" запрос откладывает запуск страниц, а значит — откладывает начало накопления поведенческих факторов, индексации, сбора статистики и роста позиций.
Дальше — история с техническими правками. Мы готовим чек-лист изменений, чтобы ускорить сайт, закрыть ошибки. Ответ: "Передали в IT, будет готово через месяц". Или: "Наш подрядчик сейчас занят, руки дойдут попозже". Ещё пара недель — и уже нужно перепроверять половину рекомендаций, потому что часть из них уже неактуальна.
Контент. Согласование текстов, утверждение тем, корректировки — всё это превращается в нескончаемую цепочку согласований, где каждое "давайте ещё подумаем" откладывает выход материалов. А поисковая система всё это время видит один и тот же не доработанный сайт.
Клиенты сами искренне хотят результата, но не понимают, что скорость здесь зависит не только от исполнителя. Когда с нашей стороны всё готово, но задачи "висят на согласовании", мы просто не можем запустить важнейшие изменения в работу.
В SEO победа приходит к тем, кто может не только платить, но и оперативно принимать решения. Быстрое согласование и выполнение задач — вот что по-настоящему ускоряет продвижение. Всё остальное — уже следствие.
❤4
Что такое "каннибализация ключей" и как она может обрушить позиции сайта
Когда речь заходит о SEO, многие думают: чем больше страниц с нужными ключами, тем лучше. Больше контента — выше шанс, что поисковик заметит сайт и поднимет его в выдаче. Но на практике этот подход часто приводит к одному из самых неприятных эффектов — каннибализации ключевых слов.
Каннибализация ключей — это ситуация, когда несколько страниц одного сайта конкурируют между собой за одни и те же поисковые запросы. В результате поисковая система не понимает, какая из страниц должна показываться в выдаче по конкретному запросу. То одна, то другая начинает выпадать в топ, но стабильно в верхней части выдачи не держится никто.
На старте развития сайта это ещё может не сильно мешать. Но по мере роста проекта и увеличения количества страниц проблема обостряется. Особенно если контент создавался хаотично: на одну тему написали статью, потом через месяц сделали ещё одну — почти на ту же тему, но под другим углом. Потом добавили ещё статью, обновили старую — и в итоге по одному запросу у сайта появляется 3-4 конкурирующих страницы.
Что происходит в поисковой системе?
Алгоритмы видят несколько релевантных страниц по одному запросу.
Не могут определить, какую считать основной.
Позиции плавают. Сегодня одна страница в топе, завтра другая, послезавтра — ни одной.
В результате теряется стабильность трафика.
Более того, при сильной каннибализации Google и Яндекс могут снижать позиции всех таких страниц, считая, что сайт «размывает» полезность контента.
Как этого избежать?
На старте работ важно грамотно собирать и кластеризовать семантику.
Чётко распределять ключи между страницами: каждая страница — под свою узкую группу запросов.
Не плодить лишний контент "на всякий случай", а работать над глубиной и полнотой уже существующих страниц.
Регулярно проводить аудит семантического ядра и контента, чтобы вовремя объединять или перерабатывать пересекающиеся материалы.
Каннибализация — это классическая ошибка, которая убивает позиции даже при хорошем контенте. Поэтому в SEO важна не только работа над качеством текстов, но и над грамотной архитектурой сайта. Только так можно стабильно держать позиции в топе и получать прогнозируемый результат.
Когда речь заходит о SEO, многие думают: чем больше страниц с нужными ключами, тем лучше. Больше контента — выше шанс, что поисковик заметит сайт и поднимет его в выдаче. Но на практике этот подход часто приводит к одному из самых неприятных эффектов — каннибализации ключевых слов.
Каннибализация ключей — это ситуация, когда несколько страниц одного сайта конкурируют между собой за одни и те же поисковые запросы. В результате поисковая система не понимает, какая из страниц должна показываться в выдаче по конкретному запросу. То одна, то другая начинает выпадать в топ, но стабильно в верхней части выдачи не держится никто.
На старте развития сайта это ещё может не сильно мешать. Но по мере роста проекта и увеличения количества страниц проблема обостряется. Особенно если контент создавался хаотично: на одну тему написали статью, потом через месяц сделали ещё одну — почти на ту же тему, но под другим углом. Потом добавили ещё статью, обновили старую — и в итоге по одному запросу у сайта появляется 3-4 конкурирующих страницы.
Что происходит в поисковой системе?
Алгоритмы видят несколько релевантных страниц по одному запросу.
Не могут определить, какую считать основной.
Позиции плавают. Сегодня одна страница в топе, завтра другая, послезавтра — ни одной.
В результате теряется стабильность трафика.
Более того, при сильной каннибализации Google и Яндекс могут снижать позиции всех таких страниц, считая, что сайт «размывает» полезность контента.
Как этого избежать?
На старте работ важно грамотно собирать и кластеризовать семантику.
Чётко распределять ключи между страницами: каждая страница — под свою узкую группу запросов.
Не плодить лишний контент "на всякий случай", а работать над глубиной и полнотой уже существующих страниц.
Регулярно проводить аудит семантического ядра и контента, чтобы вовремя объединять или перерабатывать пересекающиеся материалы.
Каннибализация — это классическая ошибка, которая убивает позиции даже при хорошем контенте. Поэтому в SEO важна не только работа над качеством текстов, но и над грамотной архитектурой сайта. Только так можно стабильно держать позиции в топе и получать прогнозируемый результат.
❤2
Как мы раз за разом переделываем свои регламенты — потому что «идеальная система» не существует
В любой компании хочется однажды сделать идеальные регламенты: продумать всё до мелочей, описать каждый шаг, закрыть все вопросы и больше никогда к ним не возвращаться. Увы, в реальной жизни так не работает.
Мы за годы работы переделывали свои регламенты десятки раз. И продолжим переделывать дальше. Потому что любая система хороша ровно до тех пор, пока не изменится реальность вокруг.
Изменились алгоритмы поисковиков — уже часть старых инструкций устарела. Появился новый сотрудник — нужно адаптировать регламент под его уровень подготовки. Выросла нагрузка — старые процессы перестают справляться. Поменялся рынок — возникают новые типы клиентов и задач. Всё это требует постоянной настройки.
Регламент — это не монолит, это живой организм.
И в этом ключевая ошибка многих собственников: однажды утвердили документы — и забыли. А потом начинают удивляться, почему работа "как-то идёт не так". Почему одни сотрудники делают по одному, другие — по-другому. Почему клиенты жалуются на разный сервис.
Мы давно приняли простую истину: идеальной системы нет и не будет.
Есть текущая рабочая версия, которая прямо сейчас лучше всего закрывает потребности бизнеса. И она должна постоянно меняться по мере того, как меняется сама компания.
Именно поэтому мы регулярно собираем обратную связь от сотрудников и клиентов, смотрим, где возникают затыки, где люди ошибаются, где теряется время. Каждый такой случай — повод пересмотреть инструкции. Добавить, уточнить, упростить. Иногда — вообще переписать с нуля.
Главная цель регламентов — не "формально расписать", а помочь людям принимать правильные решения в стандартных и сложных ситуациях. А когда бизнес растёт, появляются новые сложности, которых раньше не было. Вот поэтому и приходится раз за разом возвращаться к системе.
Система работает, пока ты её развиваешь. Оставить её без изменений — значит обречь на постепенное разрушение. И это нормально. Это и есть управляемый живой бизнес.
В любой компании хочется однажды сделать идеальные регламенты: продумать всё до мелочей, описать каждый шаг, закрыть все вопросы и больше никогда к ним не возвращаться. Увы, в реальной жизни так не работает.
Мы за годы работы переделывали свои регламенты десятки раз. И продолжим переделывать дальше. Потому что любая система хороша ровно до тех пор, пока не изменится реальность вокруг.
Изменились алгоритмы поисковиков — уже часть старых инструкций устарела. Появился новый сотрудник — нужно адаптировать регламент под его уровень подготовки. Выросла нагрузка — старые процессы перестают справляться. Поменялся рынок — возникают новые типы клиентов и задач. Всё это требует постоянной настройки.
Регламент — это не монолит, это живой организм.
И в этом ключевая ошибка многих собственников: однажды утвердили документы — и забыли. А потом начинают удивляться, почему работа "как-то идёт не так". Почему одни сотрудники делают по одному, другие — по-другому. Почему клиенты жалуются на разный сервис.
Мы давно приняли простую истину: идеальной системы нет и не будет.
Есть текущая рабочая версия, которая прямо сейчас лучше всего закрывает потребности бизнеса. И она должна постоянно меняться по мере того, как меняется сама компания.
Именно поэтому мы регулярно собираем обратную связь от сотрудников и клиентов, смотрим, где возникают затыки, где люди ошибаются, где теряется время. Каждый такой случай — повод пересмотреть инструкции. Добавить, уточнить, упростить. Иногда — вообще переписать с нуля.
Главная цель регламентов — не "формально расписать", а помочь людям принимать правильные решения в стандартных и сложных ситуациях. А когда бизнес растёт, появляются новые сложности, которых раньше не было. Вот поэтому и приходится раз за разом возвращаться к системе.
Система работает, пока ты её развиваешь. Оставить её без изменений — значит обречь на постепенное разрушение. И это нормально. Это и есть управляемый живой бизнес.
Почему старый сайт мешает SEO — и как мы решаем это
Один из частых запросов, с которым к нам приходят — «продвиньте сайт в поиске». А дальше мы видим: сайту 7 лет, дизайн с экрана 2013 года, верстка на таблицах, адаптивности нет, загружается он секунд 10. И при этом клиент искренне не понимает, почему SEO работает так медленно, и почему нет вау-результата за пару месяцев.
Правда в том, что устаревший сайт — это не просто косметический недостаток, это серьёзный барьер для роста в поисковой выдаче.
Вот несколько причин:
– UX (пользовательский опыт) — одна из ключевых метрик в ранжировании. Если людям неудобно пользоваться сайтом, Яндекс и Google это видят.
– Мобильная версия. Большинство трафика — с телефонов. Сайт, который не адаптирован, просто не получит высоких позиций.
– Скорость загрузки. Поисковые системы напрямую учитывают этот показатель. Старые сайты почти всегда проигрывают современным.
– Технологическая база. Некоторые CMS и фреймворки давно не поддерживаются, и любые доработки — как пластырь на деревянную ногу.
– Контент. Устаревшие сайты часто имеют разрозненный, плохо структурированный и нерелевантный контент.
Иногда мы видим, что пытаться продвигать такой сайт — всё равно что строить новый дом на старом фундаменте с трещинами. И в этих случаях мы честно говорим: проще и выгоднее сделать новый сайт, чем лечить старый.
Именно поэтому мы запустили собственную платформу Blocksee — это конструктор, созданный специально под нужды SEO.
Быстрая загрузка
Современный дизайн
Отличная адаптивность
SEO-функции уже «из коробки»
Понятный интерфейс для правок
Мы создали Blocksee, чтобы наши клиенты могли быстро запускать новые сайты, без лишней возни с подрядчиками и программистами. И главное — не теряли месяцы и деньги на продвижение того, что с самого начала работает против них.
SEO начинается не с текста и ссылок, а с сайта, который вообще способен выйти в топ.
Один из частых запросов, с которым к нам приходят — «продвиньте сайт в поиске». А дальше мы видим: сайту 7 лет, дизайн с экрана 2013 года, верстка на таблицах, адаптивности нет, загружается он секунд 10. И при этом клиент искренне не понимает, почему SEO работает так медленно, и почему нет вау-результата за пару месяцев.
Правда в том, что устаревший сайт — это не просто косметический недостаток, это серьёзный барьер для роста в поисковой выдаче.
Вот несколько причин:
– UX (пользовательский опыт) — одна из ключевых метрик в ранжировании. Если людям неудобно пользоваться сайтом, Яндекс и Google это видят.
– Мобильная версия. Большинство трафика — с телефонов. Сайт, который не адаптирован, просто не получит высоких позиций.
– Скорость загрузки. Поисковые системы напрямую учитывают этот показатель. Старые сайты почти всегда проигрывают современным.
– Технологическая база. Некоторые CMS и фреймворки давно не поддерживаются, и любые доработки — как пластырь на деревянную ногу.
– Контент. Устаревшие сайты часто имеют разрозненный, плохо структурированный и нерелевантный контент.
Иногда мы видим, что пытаться продвигать такой сайт — всё равно что строить новый дом на старом фундаменте с трещинами. И в этих случаях мы честно говорим: проще и выгоднее сделать новый сайт, чем лечить старый.
Именно поэтому мы запустили собственную платформу Blocksee — это конструктор, созданный специально под нужды SEO.
Быстрая загрузка
Современный дизайн
Отличная адаптивность
SEO-функции уже «из коробки»
Понятный интерфейс для правок
Мы создали Blocksee, чтобы наши клиенты могли быстро запускать новые сайты, без лишней возни с подрядчиками и программистами. И главное — не теряли месяцы и деньги на продвижение того, что с самого начала работает против них.
SEO начинается не с текста и ссылок, а с сайта, который вообще способен выйти в топ.
❤2
Почему в переговорах с клиентом я всегда сначала говорю о сложностях, а не о результатах
Когда к нам приходит новый клиент и говорит: «Расскажите, чего вы добиваетесь в SEO», можно было бы сразу блеснуть кейсами, ростом трафика, успехами в продаже. Но я всегда начинаю с другого — с того, что может не получиться.
Почему? Потому что результат, каким бы он ни был, — это всегда верхушка айсберга. А под водой скрыты ожидания, ограничения, риски, ресурсы и работа, которую не видно.
Если на старте ты показываешь только вершину — клиент влюбляется в иллюзию. И когда реальность начинает отклоняться от его воображаемой картинки, он разочаровывается. Даже если результат объективно хороший.
Я много раз сталкивался с тем, что завышенные ожидания убивают отношения. Люди думают, что мы волшебники, что SEO — это быстро и просто. Что три статьи на сайт — и вот он, поток клиентов. Но это не так. В каждой нише есть конкуренция, ограничения по бюджету, текучка со стороны клиента, технические косяки, алгоритмы поисковиков, которые могут за один апдейт обнулить полгода работы.
Говорить о сложностях — это не минус, это честность.
Я не продаю сказки. Я рассказываю, что будет сложно, где потребуется терпение, на чём нельзя экономить, где точно понадобится участие клиента. И если после этого человек говорит «Окей, давайте работать» — я понимаю, что мы на одной волне. Он готов к реальному пути, а не к чудесам.
А когда мы пройдём через сложности и всё же добьёмся результата — он будет ценить его гораздо больше. Потому что поймёт, сколько за этим стоит работы.
Хорошие переговоры — это не про вдохновить. Это про выровнять ожидания.
И я лучше в самом начале отпущу того, кто не готов к реалиям, чем возьму проект и через 2 месяца столкнусь с упрёками «А почему так медленно?».
Мы не волшебники. Мы специалисты. И в этом наша сила.
Когда к нам приходит новый клиент и говорит: «Расскажите, чего вы добиваетесь в SEO», можно было бы сразу блеснуть кейсами, ростом трафика, успехами в продаже. Но я всегда начинаю с другого — с того, что может не получиться.
Почему? Потому что результат, каким бы он ни был, — это всегда верхушка айсберга. А под водой скрыты ожидания, ограничения, риски, ресурсы и работа, которую не видно.
Если на старте ты показываешь только вершину — клиент влюбляется в иллюзию. И когда реальность начинает отклоняться от его воображаемой картинки, он разочаровывается. Даже если результат объективно хороший.
Я много раз сталкивался с тем, что завышенные ожидания убивают отношения. Люди думают, что мы волшебники, что SEO — это быстро и просто. Что три статьи на сайт — и вот он, поток клиентов. Но это не так. В каждой нише есть конкуренция, ограничения по бюджету, текучка со стороны клиента, технические косяки, алгоритмы поисковиков, которые могут за один апдейт обнулить полгода работы.
Говорить о сложностях — это не минус, это честность.
Я не продаю сказки. Я рассказываю, что будет сложно, где потребуется терпение, на чём нельзя экономить, где точно понадобится участие клиента. И если после этого человек говорит «Окей, давайте работать» — я понимаю, что мы на одной волне. Он готов к реальному пути, а не к чудесам.
А когда мы пройдём через сложности и всё же добьёмся результата — он будет ценить его гораздо больше. Потому что поймёт, сколько за этим стоит работы.
Хорошие переговоры — это не про вдохновить. Это про выровнять ожидания.
И я лучше в самом начале отпущу того, кто не готов к реалиям, чем возьму проект и через 2 месяца столкнусь с упрёками «А почему так медленно?».
Мы не волшебники. Мы специалисты. И в этом наша сила.
👍3😁2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
👍2
Почему я всегда говорю клиенту о рисках — даже если он может уйти
Многие боятся говорить с клиентом о рисках. Особенно в начале. Кажется, что если ты покажешь слабые места, неуверенность или потенциальные проблемы — человек испугается, выберет другого подрядчика, и сделка сорвётся. Понимаю этот страх. Но я давно для себя решил: риски нужно озвучивать всегда. Всегда. Даже если это стоит нам контракта.
Почему?
Во-первых, SEO — это не реклама с гарантированным охватом. Здесь результат зависит от сотни факторов: от алгоритмов поисковых систем до качества сайта, от конкуренции до вовлечённости самого клиента. Мы можем строить гипотезы, выдвигать стратегии, использовать весь накопленный опыт, но гарантий «плюс 200% трафика через 3 месяца» в этой работе не бывает. Это не значит, что мы не уверены — это значит, что мы взрослые.
Во-вторых, клиент, который слышит о рисках, начинает больше ценить результат. Потому что он знает: это не магия, это системная работа в условиях непредсказуемости. И если спустя несколько месяцев мы добились успеха — он понимает, какой путь был пройден. Это честные отношения, а не красивые обещания с последующим разочарованием.
В-третьих, риски — это не страшилка, а инструмент управления. Когда ты предупреждаешь клиента заранее, ты не просто страхуешь себя — ты подготавливаешь почву для совместных решений. Если что-то пойдёт не так, вы оба уже знаете возможные сценарии. Это снижает панику и сохраняет доверие.
Да, честность иногда пугает. Да, иногда люди говорят: «Вы что-то слишком много сомневаетесь, мы пойдём к другим». Но именно такие — не наши клиенты. Наши — это те, кто выбирает не иллюзию, а партнёра. Кто понимает, что ответственность — с двух сторон.
Я не верю в «гладкие» продажи. Я верю в доверие. И оно начинается с правды. Даже если правда неудобна.
Многие боятся говорить с клиентом о рисках. Особенно в начале. Кажется, что если ты покажешь слабые места, неуверенность или потенциальные проблемы — человек испугается, выберет другого подрядчика, и сделка сорвётся. Понимаю этот страх. Но я давно для себя решил: риски нужно озвучивать всегда. Всегда. Даже если это стоит нам контракта.
Почему?
Во-первых, SEO — это не реклама с гарантированным охватом. Здесь результат зависит от сотни факторов: от алгоритмов поисковых систем до качества сайта, от конкуренции до вовлечённости самого клиента. Мы можем строить гипотезы, выдвигать стратегии, использовать весь накопленный опыт, но гарантий «плюс 200% трафика через 3 месяца» в этой работе не бывает. Это не значит, что мы не уверены — это значит, что мы взрослые.
Во-вторых, клиент, который слышит о рисках, начинает больше ценить результат. Потому что он знает: это не магия, это системная работа в условиях непредсказуемости. И если спустя несколько месяцев мы добились успеха — он понимает, какой путь был пройден. Это честные отношения, а не красивые обещания с последующим разочарованием.
В-третьих, риски — это не страшилка, а инструмент управления. Когда ты предупреждаешь клиента заранее, ты не просто страхуешь себя — ты подготавливаешь почву для совместных решений. Если что-то пойдёт не так, вы оба уже знаете возможные сценарии. Это снижает панику и сохраняет доверие.
Да, честность иногда пугает. Да, иногда люди говорят: «Вы что-то слишком много сомневаетесь, мы пойдём к другим». Но именно такие — не наши клиенты. Наши — это те, кто выбирает не иллюзию, а партнёра. Кто понимает, что ответственность — с двух сторон.
Я не верю в «гладкие» продажи. Я верю в доверие. И оно начинается с правды. Даже если правда неудобна.
👍3🔥1
Почему мы не нанимаем «звёзд» с рынка, а выращиваем своих
Когда у компании появляется ресурс, логично стремиться нанять крутых специалистов. Таких, у кого громкие кейсы, статус «гуру» в резюме и уверенность в каждом слове. Мы тоже так пробовали. Много раз. И каждый раз убеждались: для нашей команды «звёздные» специалисты — это не усиление, а риск.
Проблема в том, что большинство звёзд привыкли к своей системе координат. Они приходят с ощущением, что знают лучше всех, что нужно менять подход, ломать процессы, перекраивать культуру. Иногда они даже правы — но это разрушает команду, вместо того чтобы усиливать её. Они не вписываются в наш стиль, где важна не только экспертиза, но и адекватность, гибкость и чувство плеча.
Мы поняли: гораздо эффективнее взять человека с потенциалом и вырастить его внутри, обучив под наши принципы. Да, это не быстро. Зато такой сотрудник вырастает не просто как исполнитель, а как носитель ДНК нашей компании. Он не просто делает хорошо — он понимает, зачем, для кого, в какой логике. И остаётся с нами надолго.
К тому же, «звёзды» часто перегоревшие. Они приходят с багажом чужих разочарований, конфликтов, выгораний. Мы же стараемся создать атмосферу, где человек может развиваться и чувствовать себя в безопасности — и в личном, и в профессиональном смысле.
Это не значит, что мы против сильных специалистов. Мы за то, чтобы человек был сильным и командным, а не только сильным и эгоцентричным. В долгосрочной перспективе выигрывают не те компании, где каждый сам по себе звезда, а те, где звезда — это команда.
И, наконец, свои люди — это лояльность, предсказуемость и рост. А рынок можно мониторить сколько угодно — но если внутри нет крепкого ядра, никакие «громкие имена» его не спасут.
Когда у компании появляется ресурс, логично стремиться нанять крутых специалистов. Таких, у кого громкие кейсы, статус «гуру» в резюме и уверенность в каждом слове. Мы тоже так пробовали. Много раз. И каждый раз убеждались: для нашей команды «звёздные» специалисты — это не усиление, а риск.
Проблема в том, что большинство звёзд привыкли к своей системе координат. Они приходят с ощущением, что знают лучше всех, что нужно менять подход, ломать процессы, перекраивать культуру. Иногда они даже правы — но это разрушает команду, вместо того чтобы усиливать её. Они не вписываются в наш стиль, где важна не только экспертиза, но и адекватность, гибкость и чувство плеча.
Мы поняли: гораздо эффективнее взять человека с потенциалом и вырастить его внутри, обучив под наши принципы. Да, это не быстро. Зато такой сотрудник вырастает не просто как исполнитель, а как носитель ДНК нашей компании. Он не просто делает хорошо — он понимает, зачем, для кого, в какой логике. И остаётся с нами надолго.
К тому же, «звёзды» часто перегоревшие. Они приходят с багажом чужих разочарований, конфликтов, выгораний. Мы же стараемся создать атмосферу, где человек может развиваться и чувствовать себя в безопасности — и в личном, и в профессиональном смысле.
Это не значит, что мы против сильных специалистов. Мы за то, чтобы человек был сильным и командным, а не только сильным и эгоцентричным. В долгосрочной перспективе выигрывают не те компании, где каждый сам по себе звезда, а те, где звезда — это команда.
И, наконец, свои люди — это лояльность, предсказуемость и рост. А рынок можно мониторить сколько угодно — но если внутри нет крепкого ядра, никакие «громкие имена» его не спасут.
👍8
Почему в SEO важно работать не только с текстами, но и со структурой сайта
(и как это влияет на рост по «хвосту» запросов)
Когда собственники бизнеса заказывают SEO, они почти всегда уверены, что всё дело в текстах. Добавим больше ключей — и сайт начнёт расти. Это полуправда.
Да, тексты важны. Но если у сайта неправильно выстроена структура — ни один текст не спасёт. А вот хорошая структура может дать взрывной рост даже при скромном бюджете на контент.
Что такое правильная структура? Это когда сайт «разложен» так, как ищут пользователи. У каждой группы товаров/услуг — своя отдельная страница. У каждой ниши — своё логичное вложение. У каждого кластера запросов — точное целевое место посадки. То есть:
Не одна страница с текстом «мы ремонтируем технику»,
а отдельные страницы под ремонт телефонов, ноутбуков, планшетов.
Не один текст про «доставка цветов в Москве»,
а страницы под доставку по районам, праздникам, конкретным видам букетов.
Почему это работает?
Потому что так устроен алгоритм поисковика: он отдаёт приоритет тому сайту, который точнее всего отвечает на конкретный запрос. А общая страница про всё — это не точный ответ. Это размытый сигнал.
Кроме того, структура усиливает так называемый «длинный хвост» запросов — десятки и сотни низкочастотных фраз, по которым может приходить стабильный трафик. Это не 1‑2 главные ключевые фразы, а целая экосистема маленьких тем, из которых складывается большая картина.
Правильная структура:
расширяет охват по семантике,
улучшает внутреннюю перелинковку,
помогает роботу быстрее понимать смысл и приоритеты сайта,
упрощает аналитику и работу по гипотезам.
Мы всегда начинаем SEO именно с аудита структуры. Без него — бесполезно писать даже самый классный контент. А если всё сделано правильно, то со временем сайт растёт сам, как дерево с разветвлённой кроной. И это — настоящая сила SEO, которая работает в долгую.
(и как это влияет на рост по «хвосту» запросов)
Когда собственники бизнеса заказывают SEO, они почти всегда уверены, что всё дело в текстах. Добавим больше ключей — и сайт начнёт расти. Это полуправда.
Да, тексты важны. Но если у сайта неправильно выстроена структура — ни один текст не спасёт. А вот хорошая структура может дать взрывной рост даже при скромном бюджете на контент.
Что такое правильная структура? Это когда сайт «разложен» так, как ищут пользователи. У каждой группы товаров/услуг — своя отдельная страница. У каждой ниши — своё логичное вложение. У каждого кластера запросов — точное целевое место посадки. То есть:
Не одна страница с текстом «мы ремонтируем технику»,
а отдельные страницы под ремонт телефонов, ноутбуков, планшетов.
Не один текст про «доставка цветов в Москве»,
а страницы под доставку по районам, праздникам, конкретным видам букетов.
Почему это работает?
Потому что так устроен алгоритм поисковика: он отдаёт приоритет тому сайту, который точнее всего отвечает на конкретный запрос. А общая страница про всё — это не точный ответ. Это размытый сигнал.
Кроме того, структура усиливает так называемый «длинный хвост» запросов — десятки и сотни низкочастотных фраз, по которым может приходить стабильный трафик. Это не 1‑2 главные ключевые фразы, а целая экосистема маленьких тем, из которых складывается большая картина.
Правильная структура:
расширяет охват по семантике,
улучшает внутреннюю перелинковку,
помогает роботу быстрее понимать смысл и приоритеты сайта,
упрощает аналитику и работу по гипотезам.
Мы всегда начинаем SEO именно с аудита структуры. Без него — бесполезно писать даже самый классный контент. А если всё сделано правильно, то со временем сайт растёт сам, как дерево с разветвлённой кроной. И это — настоящая сила SEO, которая работает в долгую.
❤1
Forwarded from Ислам Сайбулатов | Маркетинг и ИИ
Если не считать LTV, бизнес выглядит убыточным, даже когда он прибыльный.
У нас в агентстве бывает иногда, когда стоимость привлечения одного клиента доходит до 100 000 ₽, хотя средний чек флагманской услуги - 75 000 ₽.
На первый взгляд - работаем в минус.
Но это не минус, это стратегия.
Почему мы можем себе это позволить?
Потому что мы знаем цифры:
Средняя жизнь клиента у нас — 21 месяц
Процент продления — 90%
LTV одного клиента спокойно превышает 500 000 ₽
Мы продаём не услугу, а результат, который держится месяцами.
А значит, можем вкладывать в привлечение и 150, и 200 тысяч рублей - потому что клиент окупается и остаётся. Конечно же мы все равно ищем более выгодные источники трафика 😁
Когда понимаешь свою юнит-экономику в горизонте двух лет, перестаёшь рубить каналы по стоимости заявки. Начинаешь смотреть на то, сколько они принесут тебе за весь период существования в компании, это и есть LTV (Lifetime Value - пожизненная ценность клиента).
Хороший LTV должен превышать стоимость привлечения клиента в 3-4 раза.
А какой у вас LTV в бизнесе? Замеряете ли его?
У нас в агентстве бывает иногда, когда стоимость привлечения одного клиента доходит до 100 000 ₽, хотя средний чек флагманской услуги - 75 000 ₽.
На первый взгляд - работаем в минус.
Но это не минус, это стратегия.
Почему мы можем себе это позволить?
Потому что мы знаем цифры:
Средняя жизнь клиента у нас — 21 месяц
Процент продления — 90%
LTV одного клиента спокойно превышает 500 000 ₽
Мы продаём не услугу, а результат, который держится месяцами.
А значит, можем вкладывать в привлечение и 150, и 200 тысяч рублей - потому что клиент окупается и остаётся. Конечно же мы все равно ищем более выгодные источники трафика 😁
Когда понимаешь свою юнит-экономику в горизонте двух лет, перестаёшь рубить каналы по стоимости заявки. Начинаешь смотреть на то, сколько они принесут тебе за весь период существования в компании, это и есть LTV (Lifetime Value - пожизненная ценность клиента).
Хороший LTV должен превышать стоимость привлечения клиента в 3-4 раза.
А какой у вас LTV в бизнесе? Замеряете ли его?
❤3
Что такое индекс бюджета поисковиков и как он влияет на скорость роста сайта
Когда речь заходит о продвижении сайта, многие думают только о ключевых словах, ссылках и текстах. Но один из ключевых факторов роста — это индекс бюджета, или краулинговый бюджет (crawl budget). Это то, сколько страниц вашего сайта поисковик готов и может просканировать за единицу времени.
Представьте, что поисковый робот — это курьер с лимитом визитов. У одного сайта он обходит 10 страниц в день, у другого — 1000. Чем больше этот «бюджет» — тем чаще и глубже он сканирует сайт, быстрее видит изменения и индексирует новые страницы. А значит, сайт быстрее растёт в выдаче.
Из чего складывается индекс бюджета?
Авторитет сайта — чем он выше (доверие, ссылки, история), тем больше интерес со стороны поисковика.
Техническое состояние — если сайт тормозит, выдает ошибки и дубли, робот уходит. Зачем тратить ресурс на сайт, который сам себе мешает?
Регулярность обновлений — если сайт часто обновляется, добавляются новые разделы, контент, робот приходит чаще.
Структура и перелинковка — чёткая архитектура помогает роботу быстро находить важные страницы и не тратить ресурс на хлам.
А теперь главное: если ваш сайт добавляет кучу новых страниц, а индекс бюджета низкий — они просто не попадают в индекс. Вы делаете работу, а её не видят. Не потому что она плохая, а потому что до неё не добрались.
Поэтому один из наших приоритетов при SEO-продвижении — повышать индекс бюджета: чистим мусор, ускоряем сайт, оптимизируем карту сайта и создаём качественную структуру. Без этого SEO — как писать письма, которые никто не читает.
Когда речь заходит о продвижении сайта, многие думают только о ключевых словах, ссылках и текстах. Но один из ключевых факторов роста — это индекс бюджета, или краулинговый бюджет (crawl budget). Это то, сколько страниц вашего сайта поисковик готов и может просканировать за единицу времени.
Представьте, что поисковый робот — это курьер с лимитом визитов. У одного сайта он обходит 10 страниц в день, у другого — 1000. Чем больше этот «бюджет» — тем чаще и глубже он сканирует сайт, быстрее видит изменения и индексирует новые страницы. А значит, сайт быстрее растёт в выдаче.
Из чего складывается индекс бюджета?
Авторитет сайта — чем он выше (доверие, ссылки, история), тем больше интерес со стороны поисковика.
Техническое состояние — если сайт тормозит, выдает ошибки и дубли, робот уходит. Зачем тратить ресурс на сайт, который сам себе мешает?
Регулярность обновлений — если сайт часто обновляется, добавляются новые разделы, контент, робот приходит чаще.
Структура и перелинковка — чёткая архитектура помогает роботу быстро находить важные страницы и не тратить ресурс на хлам.
А теперь главное: если ваш сайт добавляет кучу новых страниц, а индекс бюджета низкий — они просто не попадают в индекс. Вы делаете работу, а её не видят. Не потому что она плохая, а потому что до неё не добрались.
Поэтому один из наших приоритетов при SEO-продвижении — повышать индекс бюджета: чистим мусор, ускоряем сайт, оптимизируем карту сайта и создаём качественную структуру. Без этого SEO — как писать письма, которые никто не читает.
Почему переезд сайта на новую CMS — это почти всегда скрытая SEO-угроза
На первый взгляд, смена CMS (системы управления сайтом) — это просто «переезд в квартиру с ремонтом». Интерфейс станет удобнее, сайт быстрее, добавится функциональность. Но с точки зрения SEO — это операция на открытом сердце, и малейшая ошибка может обнулить многолетнюю работу.
Почему так происходит?
Потому что SEO-продвижение — это не только тексты и ссылки, но и десятки технических параметров, привязанных к текущей структуре сайта. При смене CMS легко потерять:
URL-адреса страниц (меняется структура ссылок, появляются новые — старые пропадают),
мета-теги и заголовки (их часто перезаписывает шаблон новой темы),
перелинковку (CMS может не поддерживать старую логику),
редиректы (если не настроить их вручную, часть трафика уходит в никуда),
скорость загрузки (новая CMS может быть «тяжелее»),
индекс бюджета (поисковик увидит много новых страниц и начнёт переиндексацию с нуля).
В результате: позиции проседают, трафик падает, сайт «теряется» для поисковиков. А владелец бизнеса удивляется: ведь мы просто поменяли движок!
Хорошая новость: катастрофы можно избежать, если к переезду подойти профессионально. Мы в агентстве делаем это в несколько этапов: полный аудит старого сайта, сохранение всех URL, ручной перенос мета-тегов, настройка редиректов, контроль индексирования и мониторинг позиций после запуска.
Наш продукт блокси изначально создан так, чтобы при переезде сохранять все важные SEO-элементы и не терять накопленный результат. Потому что в SEO главное — не только расти, но и не разрушить то, что уже работает. А при смене CMS это риск номер один.
На первый взгляд, смена CMS (системы управления сайтом) — это просто «переезд в квартиру с ремонтом». Интерфейс станет удобнее, сайт быстрее, добавится функциональность. Но с точки зрения SEO — это операция на открытом сердце, и малейшая ошибка может обнулить многолетнюю работу.
Почему так происходит?
Потому что SEO-продвижение — это не только тексты и ссылки, но и десятки технических параметров, привязанных к текущей структуре сайта. При смене CMS легко потерять:
URL-адреса страниц (меняется структура ссылок, появляются новые — старые пропадают),
мета-теги и заголовки (их часто перезаписывает шаблон новой темы),
перелинковку (CMS может не поддерживать старую логику),
редиректы (если не настроить их вручную, часть трафика уходит в никуда),
скорость загрузки (новая CMS может быть «тяжелее»),
индекс бюджета (поисковик увидит много новых страниц и начнёт переиндексацию с нуля).
В результате: позиции проседают, трафик падает, сайт «теряется» для поисковиков. А владелец бизнеса удивляется: ведь мы просто поменяли движок!
Хорошая новость: катастрофы можно избежать, если к переезду подойти профессионально. Мы в агентстве делаем это в несколько этапов: полный аудит старого сайта, сохранение всех URL, ручной перенос мета-тегов, настройка редиректов, контроль индексирования и мониторинг позиций после запуска.
Наш продукт блокси изначально создан так, чтобы при переезде сохранять все важные SEO-элементы и не терять накопленный результат. Потому что в SEO главное — не только расти, но и не разрушить то, что уже работает. А при смене CMS это риск номер один.
❤3
«А у вас-то что изменилось?»
Сейчас мы переводим некоторых старых клиентов на обновлённый прайс. Не потому что хочется «просто больше денег», а потому что с 2021 года в мире (и в нашей отрасли) всё поменялось. За три года цены выросли на всё — от молока до хостинга.
У нас сейчас 140 действующих клиентов, и оказалось, что часть из них работает с нами по тем тарифам, по которым мы уходим в минус. И это не метафора, а реальная цифра: при пересчёте оказалось, что ежемесячные издержки выше, чем сумма оплаты. Причём не из-за халтуры — мы продолжаем делать работу на 100%, просто всё вокруг подорожало, а старые условия остались.
Мы не стали рассылать всем новые счета с пометкой «оплачивайте или прощайте». Вместо этого проводим личные зумы: объясняем ситуацию, предлагаем варианты — от нового прайса до мягкого выхода из сотрудничества. Даже презентацию сделали, сравнили рост цен на хлеб, молоко, бензин. И вот на одной встрече услышали:
«Ну, молоко, бензин — понятно. А у вас-то что изменилось?» (искренне и даже с ехидством каким-то)
Отвечаем.
У нас:
— выросли зарплаты специалистов, чтобы удержать сильных людей в команде;
— сильно подорожали сервисы и серверы, особенно иностранные, без которых нельзя в SEO;
— увеличился объём работы: поисковые алгоритмы стали сложнее, и чтобы добиться того же результата, нужно больше действий.
Мы продолжаем делать всё на совесть. Но бизнес не может долго работать в убыток. И если цена на молоко вызывает сочувствие, то мы надеемся, что и к нашему труду отнесутся с пониманием.
И да, самое уважительное, что мы можем сделать — это честно объяснить ситуацию.
Сейчас мы переводим некоторых старых клиентов на обновлённый прайс. Не потому что хочется «просто больше денег», а потому что с 2021 года в мире (и в нашей отрасли) всё поменялось. За три года цены выросли на всё — от молока до хостинга.
У нас сейчас 140 действующих клиентов, и оказалось, что часть из них работает с нами по тем тарифам, по которым мы уходим в минус. И это не метафора, а реальная цифра: при пересчёте оказалось, что ежемесячные издержки выше, чем сумма оплаты. Причём не из-за халтуры — мы продолжаем делать работу на 100%, просто всё вокруг подорожало, а старые условия остались.
Мы не стали рассылать всем новые счета с пометкой «оплачивайте или прощайте». Вместо этого проводим личные зумы: объясняем ситуацию, предлагаем варианты — от нового прайса до мягкого выхода из сотрудничества. Даже презентацию сделали, сравнили рост цен на хлеб, молоко, бензин. И вот на одной встрече услышали:
«Ну, молоко, бензин — понятно. А у вас-то что изменилось?» (искренне и даже с ехидством каким-то)
Отвечаем.
У нас:
— выросли зарплаты специалистов, чтобы удержать сильных людей в команде;
— сильно подорожали сервисы и серверы, особенно иностранные, без которых нельзя в SEO;
— увеличился объём работы: поисковые алгоритмы стали сложнее, и чтобы добиться того же результата, нужно больше действий.
Мы продолжаем делать всё на совесть. Но бизнес не может долго работать в убыток. И если цена на молоко вызывает сочувствие, то мы надеемся, что и к нашему труду отнесутся с пониманием.
И да, самое уважительное, что мы можем сделать — это честно объяснить ситуацию.
👍8❤1