Антикейс 003 - Авиабилеты США
А это уже совсем свеженькое - меньше месяца прошло. Обратился клиент с очень редкой потребностью - нужно продвижение по США (в перспективе - по всему миру) сервиса с авиабилетами. Google, конечно. Клиент лояльный, канал мой смотрит, и я решил его в отдел продаж не передавать и поработать самостоятельно, так как задача нестандартная, мы обычно в Яндексе продвигаем или в Яндекс+Google, потому что в Гугле продвигаться долго очень, а с помощью быстрого роста в Яндексе мы показываем, что мы - нормальные, и клиент тогда уже со спокойной душой ждёт роста в Гугле. А тут ещё и США.

Клиент был обиженный, до обращения к нам работал с крутым дорогим агенством, которое взяло много денег и фактически ничего не сделало. Одним словом - наш идеальный аватар пришёл. Договориться, правда, получилось не так просто, как раз из-за негативного опыта, клиента очень сильно волновало, что именно по шагам мы будем делать, нужны были максимально развёрнутые планы действий, по дням и чуть ли не по часам, особенно клиента волновал именно учёт рабочего времени, от есть, ему было важно понимать, что его проектом изо дня в день будут заниматься, и он будет иметь возможность за этим следить, чуть ли не в лайв-формате. Если что, такого ни у кого нет. Нет и у нас, мы - результатники и вообще не хвастаемся тем, как много работали, когда отчитываемся перед клиентом, важны факты и цифры, к чему пришли.

В процессе подготовки очередной дорожной карты я сказал клиенту, что мы фактически уже работаем с ним и пора бы проводить оплату. Оплата прошла, и начались очень тяжёлые рабочие дни. Мы согласовали 8-9 пунктов, что будем делать и обозначили по ним дедлайны. Честно скажу, я надеялся, что когда клиент увидит работу, он просто забудет потихоньку про свою потребность в учёте рабочего времени. Однако оказалось, что ему, помимо этого, больше вообще ничего не нужно было, он оплаченную сумму привязывал к кол-ву рабочих часов и постоянно за это предъявлял.

Чтобы вы понимали, там на топовых позициях агрегаторы и сервисы с миллионными ссылочными массами, то есть, уйдут годы, чтобы получить возможность потеснить их в выдаче. Но я был готов к этой тяжёлой работе. А вот использовать трекер для подсчёта рабочего времени и предоставлять доступ от того, как сеошник мышкой водит, и сколько минут у него занимает каждая выполненная задача - нет. Потому что я не за процесс плачу. Поэтому я на отчёте по итогам первого месяца сам сказал, что работать мы дальше не сможем. Но клиент, конечно, тоже был разочарован и продлеваться не собирался.

Что посмотреть на выходных

Выпуск новостей №9! В ролике:
— что происходит с Пашаевым,
— борьба с квадроберами,
— тарологи на рынке труда,
— Гарри Поттер и Властелин Колец уже не торт? то,
— и ещё миллиард смешных и кринжовых новостей.

Смеялись всем отделом, предлагаю и вам. Какие новости прошли мимо меня?

Смотреть на Rutube
Смотреть на Youtube
Смотреть в VK

Как всегда быть в топе?

Правильно, делать так, чтобы нравится алгоритмам. Но вы скажете, так они меняются постоянно, и в чём-то вы правы.

А что если я скажу, что есть вещи, которые нравятся поисковикам всегда? Вот об этом я и написал новую статью. Буду рад дискуссии, может вы не согласны со мной. Жду комментариев)

Кейс: сайт «Стройметалл-Спб»

Клиент — Производство металлоконструкций «Стройметалл-Спб»

Задачи:

1. вывести сайт в топ-10 по запросам в Яндекс;
2. обновить устаревший дизайн, который не приносил конверсий;
3. увеличить число заявок и обогнать конкурентов.

Что мы сделали:
✅ разработали новый дизайн → пользователи стали дольше оставаться на сайте и больше взаимодействовать с контентом;
✅ собрали и внедрили ключевые запросы, актуальные для потенциальных клиентов → по ним создали SEO-оптимизированный контент;
✅ добавили коммерческие факторы (удобные формы, контактные данные, сертификаты) → пользователям стало проще находить нужную информацию и оставлять заявки.

Результаты:
🔥 71% запросов вышли в топ-10,
🔥 44% запросов вошли в топ-3,
🔥 число посещений сайта увеличилось на 18%,
🔥 количество заявок выросло на 60%.

Делали с помощью нашего нового решения — ИИ-плагина Blocksee. Хотите опробовать на своём сайте? Пишите в сообщения «Хочу доступ». А пока ставьте уведомление на 16:00 по Москве и записывайтесь на онлайн-встречу. Там подробно расскажу, как также забирать трафик у конкурентов. Узнайте о продвижении бесплатно, пока другие берут за это деньги.

🌚 На что потратить 3 млн рублей: на личный остров или Ладу?

Ответ в выпуске новостей №10. Судя по всему, скоро наступит апокалипсис. Сами посмотрите видео, и будете в шоке,  как и я:

— СДВГ придумали лечить электрошоком,
— теорию Дарвина хотят запретить,
— Кашпировский вернулся.

Если найдёте новость, которая перебьёт эти и все остальные новости в ролике по уровню абсурда, дам грамоту)

Смотреть на YouTube
Смотреть в VK

На прошлой неделе я впервые провёл онлайн-доклад на тему повышения прибыли за счёт инструментов интернет маркетинга. Можно считать, что первый блин вышел комом, однако, через это нужно было пройти и, честно говоря, пройти хотелось. Привычка выступать в формате ютуба наложила определённые корректировки на мой стиль, я же знаю, что на монтаже всё лишнее уберут, и можно при необходимости перезаписать, а тут выходит, что нужно сразу выдать контент без запинки, ещё и в большом объёме, при этом, чтобы это было интересно и информативно. А я ещё и с суфлёра читать не люблю, равно как и писать дословный сценарий, так как текст и моя манера речи отличаются и только больше проблем создадут. Поделюсь ключевыми инсайтами, пока они ещё свежи:

1. Возможно, тема слишком широкая, хотелось объять необъятное, есть смысл подумать о более узкоспециализированных докладах.
2. Было в чате много вопросов, которые остались без ответа. Может быть, можно устраивать эфиры просто с ответами на вопросы.
3. Прямо в процессе доклада у меня начался конъюнктивит, последние 20 минут я постоянно вытирал слёзы. Это ещё и в первый раз в жизни произошло, я просто не знал, что делать. В следующий раз буду анализы сдавать перед выступлением
4. Надо голос тренировать или учиться правильно говорить, потому что голос прямо сел уже под конец, а выступал я всего 82 минуты. Лекторы как-то ведь в университете читают лекции по 5-6 пар подряд?

Антикейс 004 - Продажа дипломов
Оказывается, существуют сервисы, где можно заказать диплом о любом образовании, буквально выбрать ВУЗ, год выпуска, специальность, визуально от оригинала не отличить, с наличием диплома в реестре уже не так всё гладко, но чаще всего это не проверяют нигде. Конкуренция в SEO довольно высокая, сайты классные, видно, что с умом люди делали, "с образованием", так сказать. Мы с одним из таких сайтов, было дело, несколько лет уже прошло, заключили договор.

Пинок ПФом сработал, сайт стал расти, но его очень быстро забанили по решению суда, и он перестал работать. Всё зря. Мы зарегистрировали новый домен, склеили его со старым, сайт разместили на забугорном хостинге (тогда такие сайты банились тяжелее, сейчас, конечно, всё наоборот), но вскоре он всё равно тоже был удалён.

Специфика "веса" сайта в том, что он новому домену передаётся довольно быстро, то есть, работа, проделанная с сайтом в плане SEO никуда не девалась, но каждый раз уходило время на то, чтобы восстановить сайт в выдаче.

Оказалось, что в подобных "серых" тематиках продвижение происходит именно по такому алгоритму - ты создаёшь несколько сайтов, разных, никакой аффилированности, разные контакты, разные сервера - никаких подозрений. Держишь большой резерв доменов под них. Сайты все разом банить не будут, это будет по очереди происходить, и пока ты один восстанавливаешь - собираешь заявки с того, который в данный момент в топе, и они постоянно так перемешиваются. Более того, там всего 3 компании, которые серьёзно этим занимаются, у каждой по 3-4 сайта, и вот они постоянно этой ротацией занимаются. "Люди в курсе" (к/ф "Бумер").

Понятно, что это других денег стоило, и клиент к этим тратам готов не был. Разошлись мирно.

Мы привыкли показывать только успехи, но в реальной жизни многое идёт не так. Почему я рассказываю про антикейсы? Потому что честность подкупает. Если бизнес обещает золотые горы и никогда не говорит о проблемах — это вызывает недоверие. Я хочу, чтобы наши клиенты знали: мы открыты, и когда что-то идёт не по плану, мы честно об этом рассказываем. Это не просто ошибка, это опыт. И чем больше опыта, тем сильнее мы становимся.

Я мог бы показывать только те случаи, где у нас всё зашло сразу, быстро и чётко, но к такому мы пришли через провалы. Это сейчас отлажена схема продвижения, знаем, как вести себя с клиентом, что ему предложить, что дать и какой результат предложить. Но к этому всему надо было прийти.

Из каждого опыта можно извлечь урок. Вот какие извлёк я:
→ Необоснованные ожидания могут подорвать доверие — важен диалог с клиентом и ясность целей. Говорить, говорить и ещё раз говорить, фиксировать каждый шаг и не бояться объяснять все технические тонкие и сложные моменты.

→ Прозрачность помогает строить долгосрочные отношения — когда мы честны, клиент чувствует нашу поддержку. Так и работать проще. Ты сфокусирован на работе, а не на том, «что же сказать клиенту», говоришь как есть.

→ Ошибки — это часть роста — они показывают, что бизнес не статичен, а развивается, и готов адаптироваться. Ошибаться не страшно, страшно считать, что ты всё знаешь и все вокруг неправы.

Берите на заметку и тоже делитесь антикейсами 👇

Заканчивая тему с антикейсами, скажу, как их использовать в продажах, хотя частично я уже ответил на этот вопрос.

Что нужно понимать, всё можно сделать инструментом продаж, в том числе ваши провалы. Чем больше компания готова показывать свои ошибки, тем больше она вызывает доверие. Это уже не моя догадка — 94% потребителей остаются лояльны к брендам, которые демонстрируют прозрачность. По ссылке можете сами ознакомиться с одним из исследований на эту тему.

Давайте уже к практике. Как использовать антикейсы в продажах:

→ Включайте в скрипты продажников
Когда клиент сомневается, продажник может рассказать антикейс: «У нас был похожий клиент с теми же сомнениями, и вот что мы сделали». Такой подход помогает снять возражения и убедить клиента, что вы понимаете его ситуацию. У клиента возникает доверие и, как минимум, он не хочет бросить трубку, потому что вы не тупо навязываете услугу.

→ Используйте в презентациях
Расскажите о реальных проблемах, с которыми столкнулись ваши клиенты, и как вы их решили. Клиенты ценят прозрачность, особенно когда речь идёт о сложных задачах. А ещё круче, когда клиент видит, что вы уже, например, работали с его нишей, и знаете, как делать не надо.

→ Контент на базе антикейсов
Посты, статьи, рассылки — антикейсы подходят для всего. «Вот где мы ошиблись и как это исправили» — такие истории вызывают уважение и формируют доверие. Чем я, собственно, и воспользовался.

Вот прямо сейчас вспомните, как последний провал превратить в фишку? Как рассказать о своих услугах с помощью антикейса? Потренируйтесь в комментах👇