Микро финал про то, как я нелюбимые проекты по автоматизации декларирования превратил в любимые.
(часть 2)

Начало тут

Финалом моих экзистенциальных мучений по вопросу «как сделать автоматизацию декларирования чем-то конструктивно-позитивным» стала ситуация, когда наша команда общалась с одной из компаний-таможенных представителей.
Выяснилось, что у них проекты по автоматизации декларирования поставлены на поток и декларанты (или менеджеры) сами взаимодействуют с «прикормленным программистом». Стоимость такого взаимодействия минимальна. На столько минимальна, что тут даже не каждый фрилансер возьмется за задачу. Более того, когда я увидел техническое задание, у меня выпал глаз, потому что я в нем ничего не понял. Но этой отработанной связке «декларант – прикормленный программист» было достаточно взаимопонимания, чтобы условно «на салфетке» описывать задачу.

И вот где-то после этой ситуации плюс еще одного сложного (на грани экономической и эмоциональной целесообразности) проекта по автоматизации декларирования мне пришло понимание, как можно поменять фокус внимания.

Раньше задача была такая: сделать проект и попробовать потом еще сделать много таких проектов. При этом «сделать проект» получалось формате «серый ящик» (уже не черный, но в целом много непонятного), где:
1) на входе ты получаешь информацию от декларанта, как он работает и типовые формы входящих документов для оформления;
2) предлагаешь декларанту, как и что можно улучшить (на этом этапе где-то 50% информации от тебя воспринимается, как «ну давай-давай, говори-говори», как раз получается именно серый ящик, потому что как ни объясняй – тебя не особо слушают, либо слушают, но не понимают)*;
3) получаешь очень формальное одобрение своей гипотезы улучшения (см. п.2), такое одобрение, когда тебя не сильно слушали, но проще согласиться, чтобы просто отстал;
4) делаешь под гипотезу прототип решения;
5) тестируешь, выявляешь упущения на этапе 2 (а они однозначно будут);
6) переделываешь (5 и 6 может повторяться несколько раз);
7) вот где-то тут что-то похожее на победу и итог.

* уточнение по п.2: актуально все что писал ранее, плюс образность мышления у заказчика стремится к нулю (в большинстве случаев). То есть если ты даже покажешь схожий кейс (но не совсем один в один как у конкретного декларанта), то «додумывать, что в демонстрационном кейсе с документом и информацией делаем вот это, а в нашем случае это будет тоже самое, но немного по другому» никто не будет.

Как недавно мне сказал один из очень опытных бизнес-аналитиков. Давай конкретнее, я не работаю с абстракциями.

В рассматриваемом взаимодействия с декларантом «не работаю с абстракциями» - это что-то из серии: «покажи мне готовый кейс решения именно моей задачи один в один, и я готов буду с тобой дальше разговаривать».

И я окончательно понял, что такие задачи и формат я поддерживать больше не готов.
Я понял, что задача просто сделать готовое решение в конкретно этом типе проектов – этого мало.

Я понял, чтобы получился действительный профит для компании-заказчика, надо сделать так, чтобы поменялось мировоззрение декларанта и, чтобы он смог стать таким же, как те ребята, о которых я написал в самом начале. Декларанты, которые сами генерят задачи для программиста на салфетке.

Букв опять получилось много, поэтому будет еще часть третья, завершающая. Но по сути даже тут уже озвучена основная идея, которая легла в основу переосмысления подходов к проектам по автоматизации декларирования.

ПС: Для всех очень опытных бизнес-аналитиков, которые скажут, что п.2 это твоя личная ошибка, типа не надо додумывать, не умеешь взаимодействовать с клиентом и вот это все. Я с Вами соглашусь. И даже спорить не буду. Только покажитесь пожалуйста. С удовольствием обменяюсь опытом взаимодействия с декларантами в ином ключе.

Микро финал про то, как я нелюбимые проекты по автоматизации декларирования превратил в любимые.
(Часть 3 - гранд финал)
Начало тут и тут

Решение оказалось в пересмотре и комбинации подходов.

Как я уже написал ранее, задача стала не только сделать проект (решение для заказчика), но и дать возможность сотрудникам компании дальше подобные проекты делать максимально самостоятельно, быстро и с минимальными затратами.

То есть это получился симбиоз из обычной проектной задачи и обучающего продукта про цифровую сознательность.

Первое является обычной задачей «заказчик - потребность/боль - решение», второе - это продукт, который меняет мышление сотрудника и оценку своих текущих задач с точки зрения возможности их оптимизации (упрощения, ускорения и т.д.) с использованием цифровых технологий.

В совокупности - это взрывная смесь, когда ты в процессе реализации проекта прокачиваешь цифровые компетенции сотрудников компании на примере решения их же задачи (смесь трекинга, тренинга и проектной работы).

Процесс строится так:
- сначала даётся теоретическуюая база, кейсы и развивается насмотренность, чтобы было понятно «как бывает и чего от всего ожидать».
- потом разбирается задача заказчика, в процессе чего по сути пошагово рассказывается, как мыслит голова ИТшника в процессе решения задачи.
- далее проходятся все этапы проекта с открытыми картами (что, как и почему), вопросами, ответами и пояснениями.

И таких проектов реализуется 2: один, где больше мы показываем и объясняем, как надо, а второй, где сотрудники уже сами пробуют, а моя команда курирует, корректирует и подсказывает.

По завершению проекта декларанты заказчика становятся теми самыми уникальными ребятами, которые знают/понимают/могут выявить в своей работе цифровой потенциал, оценить целесообразность его развития, сгенерировать задачу команде разработки и принять и оттестировать результат.

При этом качественно меняется взаимодействие с декларантами. Они вовлекаются в процесс, понимают что и зачем происходит.
Конечно есть нюансы, кончено есть недопонимания, отрицания и прочее. Но оно проходится сильно проще, конструктивнее, а главное результат получается лучше и с первого раза.

Этот подход получился из серии win-win.
Для заказчика - это цифровая эволюция сотрудников и процессов. По факту - это точка невозврата, потому что в любой компании, где начинается цифровые проекты, в какой-то момент (раньше или позже) сотрудники сами начинают выступать с инициативой «вот там вот так, я тут хочу чтобы было также». И в дальнейшем кратно сокращается стоимость цифровых решений, так как 80% функционала бизнес-аналитика забирает на себя декларант.

Для нас это: проекты, которые проходят совсем в других настроениях. И я не буду играть роль одухотворенного цветочка. Финансово такие проекты более интересны.
И, что самое классное, что финансовый профит тут двусторонний. То есть то, что в моменте для заказчика стоит дороже в сроки 2-3 месяца отбивается, компенсируется и потом начинает приносить прямые и косвенные профиты.

Все, тему раскрыл, по крайней мере то что хотел сказать - сказал.

Единственное, мне на днях написали, цитирую
«…С интересом читаю твои последние посты, к тому же ты смотрю затронул тему денег, как мне кажется впервые .. А ты планируешь как то осветить вопрос а зачем условно брокеру все это нужно именно в разрезе финансовой экономии?”

И вот вопрос, надо вопрос экономики раскрыть или нет.
Оставлю опрос ниже, по результату ответов сделаю отдельный пост, если будет виден интерес.

Исчезновение бизнеса таможенных представителей как вида - сценарий первый.

Сегодня в 10.00 побеседуем в прямом эфире с Александром Мякотой на канале Открытая таможня.

С моей стороны тема будет несвойственная - не совсем про цифровые инструменты и технологии. Рядом, но с другой стороны.
Разговор будет в продолжение начатой темы про декларирование без декларации, которое обсуждалось 05.05 с участием Анастасии Чурсиной и Галины Баландиной.

Рекомендую посмотреть этот эфир, интересные темы поднимались, а сегодня их разовьём

Видеозапись Прямого эфира от 05.05.23

А вот и запись утреннего эфира.

Конечно, это больше про те реальности, которые мы не застанем, впрочем как и про многое то, что могло бы быть, но в силу специфики отрасли и ее регулирования не находит реализации.

Но тем не менее, в мире и большом бизнесе все больше внимание уделяют такому явлению, как форсайт (прогнозирование различных сценариев будущего), в том числе для оценки рисков и таких ситуаций, которые относятся к категории чёрные лебеди.
Вот это было больше про то, как могло бы быть.

Понедельник - время дайджестов на многих каналах.

Вот как-то так мог бы выглядеть дайджест новостей за 10.06 в фьюжене с вселенной таможенного Хогвартса (в продолжение нейрокартинок прошлого понедельника).

Но важно другое. Все это было сделано нейросетями, за считанные минуты. А после поста я выложу видео с разбором сервисов, которые использовались (Notion, Bing, Chat GPT).

И эти сервисы можно использовать в своей повседневной и профессиональной жизни для формирования новостных дайджестов (в т.ч. ежедневных) и тратить на это минимальное количество времени.

🔮Волшебные новости ВЭД Хогвартса🔮

🌍 Финляндия и Россия: Сокращение товарооборота истинно грустной магией

Согласно волшебным отчетам Министерства Внешней Торговли, за январь-апрель 2023 года товарооборот между Финляндией и Россией потерпел глубокое сокращение в 5,5 раза! Экспорт из волшебной Финляндии за этот период ослаб в 4,3 раза, а импорт из таинственной России упал в шесть раз. Апрель же принес с собой самый мрачный результат последних лет. Подвиги волшебной торговли тускнеют, и хотелось бы надеяться на светлое будущее!

🌉 Мост Благовещенск — Хэйхэ: Год пути вдохновляет магов и магичек

Благовещенский волшебный мост, соединяющий Земли России и Китая, уже год пролегает свои магические дороги над могучей рекой. За этот волшебный период через таможенный пост МАПП Кани-Курган пронеслись невероятные 16 967 грузовых автомобилей, перенося на своих колесницах магические сокровища. Это далеко не всё! К тому же, на волшебные земли прибыли 14 700 единиц новой спецтехники из Китая. Грузооборот в пункте пропуска достиг волшебных 371,8 тысячи тонн. Основной грузопоток направлен на импорт, составляя волшебные 358,1 тысячи тонн, в то время как экспорт ограничен магическими 13,7 тысячами тонн.

⚡️ Транспортный коридор Север - Юг: Волшебная конкуренция с Суэцким каналом

Великий Мишустин, волшебный властелин России, заявил (ссылка на волшебное зеркало), что транспортный коридор Север - Юг станет настоящим соперником волшебному Суэцкому каналу в будущем! В настоящее время через этот магический коридор возможно провезти 15 миллионов тонн грузов, но к 2030 году пропускная способность вырастет до впечатляющих 35 миллионов тонн. Волшебные порты северо-запада тоже не отстают, ведь их грузооборот достигает удивительных 250 миллионов тонн в год. Настоящая магия претворяется в жизнь!

🌟 Евразийский банк развития: Проект "Верхний Ларс" приобретает магический импульс

Магические столпы Евразийского банка развития вступают в заклинательную реализацию проекта по развитию транспортно-логистической и придорожной инфраструктуры в направлении контрольно-пропускного пункта "Верхний Ларс" в волшебной Республике Северная Осетия – Алания! Волшебники из банка подписали магический меморандум с АО «Кавказ РФ» - мастерами строительства курортов и инфраструктуры. Сумма проекта, восхищающая нас своими цифрами, достигает до $200 миллионов, из которых предварительное участие Евразийского банка развития составляет $150 миллионов. В рамках этого удивительного проекта предполагается создание безопасной стоянки для 350 автомобилей, волшебного отеля, модульного офисного здания для оказания таможенных услуг и сервиса, магического туристического информационного центра, а также привлекательных магических магазинов и чарующих кафе. К тому же, они планируют построить волшебный оптовый распределительный центр с постоянно поддерживаемым температурным режимом для хранения продовольственной магии, включая невероятные морозильные камеры. Следуя планам, волшебники планируют завершить проектную фазу еще в этом году, а уже в следующем году начать активное строительство. Удачи, волшебники!

⚖️ Минэкономики: Новая магическая методика для предпринимателей

Маги из Министерства Экономической Магии приступили к разработке новой магической методики оценки затрат бизнеса на новое регулирование! Новый подход обращает внимание магических чиновников на монетарную оценку планируемых нововведений и их воздействие на магических предпринимателей. Волшебные расчеты затрат должны осуществляться по отдельной магической методике, которая поможет различить благодарные магические воздействия на бизнес от тех, которые приносят лишь беспокойство. Это новое магическое заклинание позволит предпринимателям преодолевать преграды и воплощать свои магические идеи в жизнь с меньшими затратами и большим успехом. Будем следить за этой волшебной разработкой!

Ссылка на видео с обещанным разбором сервисов, которые можно использовать для подготовки новостных дайджестов.

Да здравствует обилие новостных дайджестов в сфере🤣🤣🤣

Но, не забывайте, что беззубый "абы контент" эффекта не дает.
Круто начинается тогда, когда технологии совмещаются с экпертностью.
Чтобы экспертности было больше на нее нужно время. А время высвободится, когда рутина делается цифровыми помощниками (будь то нейросети или иные инструменты автоматизации).

https://www.youtube.com/watch?v=5NBuqJW-D_k

Как бы я ни хотел писать про Гарри Поттера, все-таки большинство проголосовавших попросили раскрыть денежную составляющую.

Букв получилось многова-то для поста в телеграм.
🔽🔽🔽🔽
Поэтому условный лонг-рид выложил на сайте.

Добавить хочется одно.
В статье приведен расчет в лоб, с участием в проекте полной горницы людей:
- бизнес-аналитик (aka переводчик с человеческого на программистский),
- программист,
- а также, что немаловажно, заинтересованность руководителя ИТ-бизнеса зарабатывать + риски на затянутые сроки и простой сотрудников (по минимуму).

Но этот же проект в случае спрямления коммуникации, о которой я говорил вот тут, стоил бы совсем других денег. Ну и спойлер, его окупаемость, как минимум раза в 2 быстрее, если не в 3.

Пятничное!
Я, кажется, знаю почему Руслана Валентиновича пока ещё не назначили Руководителем службы.

На Петербургском международном экономическом форуме презентовали нейросеть Жириновский
Подробнее ссылки в конце поста.

Может быть - Минфин задумался над тем, что руководителем поставить нейросеть?

Ссылка на статью