Собраться вместе есть начало. Держаться вместе есть прогресс. Работать вместе есть успех.
Генри Форд
Генри Форд
🔥1
Всех приветствую!
Меня зовут Милана Сурмач
✨Я директор по счастью!✨
Это не просто мое призвание, а реальная должность, в которой я создавала команду мечты последние 3 года в российском iT стартапе.
Здесь я буду делиться своим опытом, а также опытом других компаний и команд, о том как создавать атмосферу деятельного счастья, чтобы работа в радость, управление в удовольствие, и результаты космос.
Меня зовут Милана Сурмач
✨Я директор по счастью!✨
Это не просто мое призвание, а реальная должность, в которой я создавала команду мечты последние 3 года в российском iT стартапе.
Здесь я буду делиться своим опытом, а также опытом других компаний и команд, о том как создавать атмосферу деятельного счастья, чтобы работа в радость, управление в удовольствие, и результаты космос.
👍3
Вообще мои мысли о счастье в деятельности пришли ко мне, когда я узнала про Коучинг.
А в Коучинг мой путь лежал через нейролингвистическое программирование (НЛП), куда я пришла с очень личными мотивами.
Мне хотелось вылечить близкого мне человека от игровой зависимости.
Я думала, что методы транса и гипноза помогут мне это сделать.
В итоге я узнала, что мы никого и ни отчего вылечить не можем без его на то желания😒 Зато получила огромное количество инструментов, которые помогли мне изменить свою жизнь. Инструментов было много, но как их системно применять, я еще не понимала.
Именно тогда я начала работать в IT компании TrafficData, куда меня пригласили бренд менеджером. Продукт, который разрабатывали ребята, был сложный и узкоспециализированный, на стыке искусственного интеллекта и инженерного строительства.
Целевая аудитория была в основном инженеры проектировщики, а это очень не простая аудитория. Я и предложила в основу бренда положить команду, для этого создать образ таких профессионалов, которым можно доверять, и которые быстро и эффективно могут создать любое решение.
Свою первую стратегическую сессию я провела в 2019 году. Мы с CEO компании подготовили ее, а потом с командой, тогда в компании было всего 6 человек, создали основу будущей корпоративной культуры: разработали ценности и миссию.
Именно благодаря поддержки СЕО и его стремлению к самым передовым технологиям управления и создания бизнеса, я стала директором по счастью. В мои обязанности входило поддерживать атмосферу, где можно показывать сверхрезультаты и быть счастливым.
Изучая опыт других компаний, я и узнала про коучинг, и начала ему обучаться. Именно коучинговый подход помог создать команду мечты.
#обомне
А в Коучинг мой путь лежал через нейролингвистическое программирование (НЛП), куда я пришла с очень личными мотивами.
Мне хотелось вылечить близкого мне человека от игровой зависимости.
Я думала, что методы транса и гипноза помогут мне это сделать.
В итоге я узнала, что мы никого и ни отчего вылечить не можем без его на то желания😒 Зато получила огромное количество инструментов, которые помогли мне изменить свою жизнь. Инструментов было много, но как их системно применять, я еще не понимала.
Именно тогда я начала работать в IT компании TrafficData, куда меня пригласили бренд менеджером. Продукт, который разрабатывали ребята, был сложный и узкоспециализированный, на стыке искусственного интеллекта и инженерного строительства.
Целевая аудитория была в основном инженеры проектировщики, а это очень не простая аудитория. Я и предложила в основу бренда положить команду, для этого создать образ таких профессионалов, которым можно доверять, и которые быстро и эффективно могут создать любое решение.
Свою первую стратегическую сессию я провела в 2019 году. Мы с CEO компании подготовили ее, а потом с командой, тогда в компании было всего 6 человек, создали основу будущей корпоративной культуры: разработали ценности и миссию.
Именно благодаря поддержки СЕО и его стремлению к самым передовым технологиям управления и создания бизнеса, я стала директором по счастью. В мои обязанности входило поддерживать атмосферу, где можно показывать сверхрезультаты и быть счастливым.
Изучая опыт других компаний, я и узнала про коучинг, и начала ему обучаться. Именно коучинговый подход помог создать команду мечты.
#обомне
❤3
На момент моего вступления в должность Директора по счастью #chiefhappinessofficer, у нас уже были сформулированны ценности и миссия.
Всю прелесть их наличия мы оценили, когда наступил карантин в марте 2020. Все оказались в разных местах, на удаленке, в режиме полной неопределённости.
Компания только начала существовать, о продукте только начали рассказывать, но заказов и реальных контрактов ещё не было.
Ситуация в команде была очень тревожная. Многое было не понятно, но главное, была нарушена коммуникация, которая была в офисе.
Тогда я узнала про коучинг, который создавал систему из всех тех инструментов, которые я уже знала. И эта система помогала выстраивать и личностный и командный рост. Я начала обучаться и параллельно проводить сессии в компании.
Результат превзошёл все ожидания! Мы прошли карантин в полном составе, разработали направления развития, выстроили эффективные внутренние коммуникации в удаленном режиме. А ещё много креативили: снимали клипы, поздравляли друг друга с днём рождением онлайн, устраивали клубы взрывного роста. В общем, было весело.
И за создание такой атмосферы отвечала я. Я работала в индивидуальных коуч сессиях и групповых.
Сотрудники приходили с самыми разными запросами: повышение своей эффективности; выстраивания work/life баланса; переход из одной должности в другую; формирование новых навыков; выстраивание эффективной коммуникации и прочее.
Мне повезло, работая в компании все свои знания я сразу применяла на практике. Поэтому мое количество коучинговых часов позволяет мне уже пойти на PCC. А по полученному опыту можно уже , наверное, написать книгу.
Но пока своей миссией я выбрала масштабировать свой опыт и навыки в других небольших компаниях и стартапах.
Хочется, чтобы люди больше не были ресурсом, а стали большой Ценность!
Уверенна, что выиграет и бизнес и государство, если в нашей стране станет больше директоров по счастью!
#обомне #директорпосчастью
Всю прелесть их наличия мы оценили, когда наступил карантин в марте 2020. Все оказались в разных местах, на удаленке, в режиме полной неопределённости.
Компания только начала существовать, о продукте только начали рассказывать, но заказов и реальных контрактов ещё не было.
Ситуация в команде была очень тревожная. Многое было не понятно, но главное, была нарушена коммуникация, которая была в офисе.
Тогда я узнала про коучинг, который создавал систему из всех тех инструментов, которые я уже знала. И эта система помогала выстраивать и личностный и командный рост. Я начала обучаться и параллельно проводить сессии в компании.
Результат превзошёл все ожидания! Мы прошли карантин в полном составе, разработали направления развития, выстроили эффективные внутренние коммуникации в удаленном режиме. А ещё много креативили: снимали клипы, поздравляли друг друга с днём рождением онлайн, устраивали клубы взрывного роста. В общем, было весело.
И за создание такой атмосферы отвечала я. Я работала в индивидуальных коуч сессиях и групповых.
Сотрудники приходили с самыми разными запросами: повышение своей эффективности; выстраивания work/life баланса; переход из одной должности в другую; формирование новых навыков; выстраивание эффективной коммуникации и прочее.
Мне повезло, работая в компании все свои знания я сразу применяла на практике. Поэтому мое количество коучинговых часов позволяет мне уже пойти на PCC. А по полученному опыту можно уже , наверное, написать книгу.
Но пока своей миссией я выбрала масштабировать свой опыт и навыки в других небольших компаниях и стартапах.
Хочется, чтобы люди больше не были ресурсом, а стали большой Ценность!
Уверенна, что выиграет и бизнес и государство, если в нашей стране станет больше директоров по счастью!
#обомне #директорпосчастью
🔥3
В Инстаграмм сегодня обещала рассказать про свой первый факап в роли директора по счастью;)
В любой деятельности случаются ошибки.
С ними приходит опыт… и запросы на супервизию (коучи поймут)
Мой первый факап заключался в том, что я не все предусмотрела в трехстороннем соглашении.
Сотрудника, которого дали мне в работу хотели повысить, сделать его тимлидом с дальнейшим формированием под него команды и задач.
Мы обсудили сроки сессии, какие должны быть результаты, сотрудник все подтвердил и мы пошли в работу.
❗️Но мы не обговорили какую информацию я могу выносить из сессии🤦🏼♀️ Тогда были только отчеты и сотрудники сами писали, туда то, что считали нужным. А я молчала обо всем как рыба об лед ибо чётко соблюдала этический кодекс коуча ICF.
В ходе работы с сотрудником выяснилось, что он хочет уволиться. Мы провели две сессии, в которых рассматривали всякие варианты того, чтоб он остался. Но он уже все решил. И я передала ему ответственность за то, чтобы он сообщил об этом своему руководителю.
⁉️И тут тоже допустила ошибку, потому что не обговорила сроки, в которые он это сделает🤦🏼♀️В общем, с одной стороны я была связана принципом конфиденциальности, который прописан в кодексе ICF, с другой стороны у меня был контракт, который нужно было заканчивать раньше срока, но без оглашения причины прекращения этого контракта. Я искренне тогда думала, что сотрудник расскажет об этом на следующий день, максимум через пару дней. Угадайте сколько продолжалось его молчание?
Он молчал месяц! Я была в замешательстве! (Но это совсем не то слово которое я хотела бы употребить 😒)
Я не могла сказать о его решении руководителю, и просила его сообщить как можно скорее, но он сделал это тогда, когда нашел другое предложение.
Расстались в итоге хорошо, и быстро нашли замену.
Для меня это было хорошим уроком партнёрства! Ну и я осознала, как важна трехсторонняя встреча, и как мало об этом говорят в обучающих программах!
После этого кейса всем клиентам на трехсторонней встрече я сообщаю, что если в ходе сессии мы выясняем, что вы решили уволиться, у вас есть неделя, чтобы сообщить самому, а если не сообщаете вы, это делаю я.
Вот она та самая гибкость конфиденциальности в партнерстве со всеми участниками 😉
И в бизнесе такую гибкость приходиться проявлять регулярно;)
Итак, не совершайте моих ошибок. При заключении трёхстороннего контракта в бизнесе всегда проясняйте:
👉🏻условия конфиденциальности, что вы можете выносить с сессии, при чем все стороны должны знать об этом, тогда нет нарушения конфиденциальности
👉🏻всегда обговаривайте сроки, если клиент решил что то сделать, всегда уточняйте в какой срок, и что будет если он в этот срок этого не сделает
👉🏻помните, кто ваш наниматель, в бизнесе всего основной контракт с ним
И главное, не бойтесь ошибаться! Любая ошибка даёт больше опыта, чем супер проведённая сессия😉
#мойпервыйфакап
С ними приходит опыт… и запросы на супервизию (коучи поймут)
Мой первый факап заключался в том, что я не все предусмотрела в трехстороннем соглашении.
Сотрудника, которого дали мне в работу хотели повысить, сделать его тимлидом с дальнейшим формированием под него команды и задач.
Мы обсудили сроки сессии, какие должны быть результаты, сотрудник все подтвердил и мы пошли в работу.
❗️Но мы не обговорили какую информацию я могу выносить из сессии🤦🏼♀️ Тогда были только отчеты и сотрудники сами писали, туда то, что считали нужным. А я молчала обо всем как рыба об лед ибо чётко соблюдала этический кодекс коуча ICF.
В ходе работы с сотрудником выяснилось, что он хочет уволиться. Мы провели две сессии, в которых рассматривали всякие варианты того, чтоб он остался. Но он уже все решил. И я передала ему ответственность за то, чтобы он сообщил об этом своему руководителю.
⁉️И тут тоже допустила ошибку, потому что не обговорила сроки, в которые он это сделает🤦🏼♀️В общем, с одной стороны я была связана принципом конфиденциальности, который прописан в кодексе ICF, с другой стороны у меня был контракт, который нужно было заканчивать раньше срока, но без оглашения причины прекращения этого контракта. Я искренне тогда думала, что сотрудник расскажет об этом на следующий день, максимум через пару дней. Угадайте сколько продолжалось его молчание?
Он молчал месяц! Я была в замешательстве! (Но это совсем не то слово которое я хотела бы употребить 😒)
Я не могла сказать о его решении руководителю, и просила его сообщить как можно скорее, но он сделал это тогда, когда нашел другое предложение.
Расстались в итоге хорошо, и быстро нашли замену.
Для меня это было хорошим уроком партнёрства! Ну и я осознала, как важна трехсторонняя встреча, и как мало об этом говорят в обучающих программах!
После этого кейса всем клиентам на трехсторонней встрече я сообщаю, что если в ходе сессии мы выясняем, что вы решили уволиться, у вас есть неделя, чтобы сообщить самому, а если не сообщаете вы, это делаю я.
Вот она та самая гибкость конфиденциальности в партнерстве со всеми участниками 😉
И в бизнесе такую гибкость приходиться проявлять регулярно;)
Итак, не совершайте моих ошибок. При заключении трёхстороннего контракта в бизнесе всегда проясняйте:
👉🏻условия конфиденциальности, что вы можете выносить с сессии, при чем все стороны должны знать об этом, тогда нет нарушения конфиденциальности
👉🏻всегда обговаривайте сроки, если клиент решил что то сделать, всегда уточняйте в какой срок, и что будет если он в этот срок этого не сделает
👉🏻помните, кто ваш наниматель, в бизнесе всего основной контракт с ним
И главное, не бойтесь ошибаться! Любая ошибка даёт больше опыта, чем супер проведённая сессия😉
#мойпервыйфакап
👍3
Директор по счастью | HR & культура pinned «Всех приветствую! Меня зовут Милана Сурмач ✨Я директор по счастью!✨ Это не просто мое призвание, а реальная должность, в которой я создавала команду мечты последние 3 года в российском iT стартапе. Здесь я буду делиться своим опытом, а также опытом других…»
Бизнес коуч: зачем и кому он нужен?
Чаще всего собственники компаний, особенно в малом и среднем бизнесе, очень загружают себя операционкой .
Нужно быстро что-то делать, команда формируется хаотично, просто под задачу, которую нужно быстро отдать, чтобы можно было хоть как-то себя разгрузить.
Это часто является причиной конфликтов, зачастую не высказанных, потому что нет навыка правильно делегировать и объяснять своим сотрудникам, чего ты именно хочешь.
За конфликтами растет тревожность, стресс, задачи все не уменьшаются, и вот уже когда то любимое дело не приносит ни радости ни сверх прибыли.
Да еще и поговорить об этом не с кем, потому что в команде одни «идиоты».
Зачастую сотрудники подобным же образом думают о своем начальнике.
Я утрировано, конечно, написала, но в общем и целом у многих так.
Компания, в которой работала я, строилась изначально в коучинговом формате.
И я, как бизнес коуч, работала в компании почти сразу.
Замечу, что там тоже все было не идеально!
И проблемы с делегированием, выгоранием, тревожностью и стрессом были и есть.
Но то, что там действительно круто – это команда!
Собственник может честно сесть и открыто сказать: Вася ты делаешь фигню, а Вася честно в ответ может ответить: Какую фигню дали, ту и делаю.
И они могут выяснить в диалоге, что не так. Почему руководитель не донёс понятно задачу, а главное почему сотрудник взял задачу не до конца поняв ее смысл.
И этот диалог даст изменения и нужный результат!
Такая коммуникация может случиться только, если в компании есть такой опыт!
Если собственник открыт и понимает свою зону ответственности, доверяет сотрудникам, и понимает в чем ценность каждого сотрудника и всей команды в целом.
Сотрудники в свою очередь доверяют руководителю, знают, что такой диалог возможен, не боятся действовать, и знают почему они именно в этой компании, и ценят ее за это.
Как получить такую синергию? Как выстраивать такую коммуникацию?
Бизнес-коуч именно этим и занимается!
В коучинге есть очень крутая компетенция: содействие обучению и развития клиента.
То есть вначале бизнес коуч в сессиях разбирает все эти завалы в голове собственника или в голове сотрудника или всей команды, но самое главное, что потом все учатся в коучинговом формате взаимодействовать друг с другом.
Проведя пару коуч сессий, тим лид начинает по-другому проводит one to one со своими сотрудниками, принимает, что они могут быть другими, выстраивает с ними коммуникацию по-новому.
А потом и вся команда начинает понемногу выстраивать новые взаимоотношения, интересуясь тем, а что там у другого.
Это конечно все не быстро, и не надо думать, что бизнес коуч решает все по мгновению палочки. Он помогает выстраивать и управлять процессом.
Чего точно не делает бизнес коуч:
👉🏻не дает каких то готовых вариантов решений;
👉🏻не учит как надо управлять своей компанией и командой;
👉🏻не дает советов кого нанять, кого уволить, каких специалистов взять.
Чем точно поможет коуч в бизнесе:
👉🏻понять, где сейчас находиться бизнес и куда он хочет прийти, зачем и кому это нужно
👉🏻увидеть почему в команде работают именно такие люди
👉🏻осознать, а с какими людьми хочется работать (это и сотрудники, и партнеры, и клиенты)
👉🏻найти наиболее эффективные варианты масштабирования бизнеса
И это конечно только малая часть запросов.
Вообще, с коучем можно быстрее разобрать любой завал в голове, а там и в действиях все понятнее станет!
#бизнескоуч
Чаще всего собственники компаний, особенно в малом и среднем бизнесе, очень загружают себя операционкой .
Нужно быстро что-то делать, команда формируется хаотично, просто под задачу, которую нужно быстро отдать, чтобы можно было хоть как-то себя разгрузить.
Это часто является причиной конфликтов, зачастую не высказанных, потому что нет навыка правильно делегировать и объяснять своим сотрудникам, чего ты именно хочешь.
За конфликтами растет тревожность, стресс, задачи все не уменьшаются, и вот уже когда то любимое дело не приносит ни радости ни сверх прибыли.
Да еще и поговорить об этом не с кем, потому что в команде одни «идиоты».
Зачастую сотрудники подобным же образом думают о своем начальнике.
Я утрировано, конечно, написала, но в общем и целом у многих так.
Компания, в которой работала я, строилась изначально в коучинговом формате.
И я, как бизнес коуч, работала в компании почти сразу.
Замечу, что там тоже все было не идеально!
И проблемы с делегированием, выгоранием, тревожностью и стрессом были и есть.
Но то, что там действительно круто – это команда!
Собственник может честно сесть и открыто сказать: Вася ты делаешь фигню, а Вася честно в ответ может ответить: Какую фигню дали, ту и делаю.
И они могут выяснить в диалоге, что не так. Почему руководитель не донёс понятно задачу, а главное почему сотрудник взял задачу не до конца поняв ее смысл.
И этот диалог даст изменения и нужный результат!
Такая коммуникация может случиться только, если в компании есть такой опыт!
Если собственник открыт и понимает свою зону ответственности, доверяет сотрудникам, и понимает в чем ценность каждого сотрудника и всей команды в целом.
Сотрудники в свою очередь доверяют руководителю, знают, что такой диалог возможен, не боятся действовать, и знают почему они именно в этой компании, и ценят ее за это.
Как получить такую синергию? Как выстраивать такую коммуникацию?
Бизнес-коуч именно этим и занимается!
В коучинге есть очень крутая компетенция: содействие обучению и развития клиента.
То есть вначале бизнес коуч в сессиях разбирает все эти завалы в голове собственника или в голове сотрудника или всей команды, но самое главное, что потом все учатся в коучинговом формате взаимодействовать друг с другом.
Проведя пару коуч сессий, тим лид начинает по-другому проводит one to one со своими сотрудниками, принимает, что они могут быть другими, выстраивает с ними коммуникацию по-новому.
А потом и вся команда начинает понемногу выстраивать новые взаимоотношения, интересуясь тем, а что там у другого.
Это конечно все не быстро, и не надо думать, что бизнес коуч решает все по мгновению палочки. Он помогает выстраивать и управлять процессом.
Чего точно не делает бизнес коуч:
👉🏻не дает каких то готовых вариантов решений;
👉🏻не учит как надо управлять своей компанией и командой;
👉🏻не дает советов кого нанять, кого уволить, каких специалистов взять.
Чем точно поможет коуч в бизнесе:
👉🏻понять, где сейчас находиться бизнес и куда он хочет прийти, зачем и кому это нужно
👉🏻увидеть почему в команде работают именно такие люди
👉🏻осознать, а с какими людьми хочется работать (это и сотрудники, и партнеры, и клиенты)
👉🏻найти наиболее эффективные варианты масштабирования бизнеса
И это конечно только малая часть запросов.
Вообще, с коучем можно быстрее разобрать любой завал в голове, а там и в действиях все понятнее станет!
#бизнескоуч
👍6
Как отметили день всех влюблённых ?
Я не ярая каталичка (я вообще не каталичка🙈), зато я очень люблю свою работу!
Поэтому вчера отмечала день всех влюблённых со своими клиентами:)
Они кстати тоже все оказались влюбленны в свою работу и команду!
Очень радует, что все больше компаний задумывается не только о финансовом результате, но и том с кем и как к нему прийти.
И все больше тех, кто хочет прийти к успеху не теряя ощущения счастья по дороге!
Так интересно наблюдать в своей работе, как счастье лидера раскрывается в команде и становиться чем то большим! И вот уже все счастливы;)
В общем инсайт вчерашнего дня:
✨Каждый из нас может стать директором по счастью! ✨
И весь мир станет от этого немножко счастливей💕
Я не ярая каталичка (я вообще не каталичка🙈), зато я очень люблю свою работу!
Поэтому вчера отмечала день всех влюблённых со своими клиентами:)
Они кстати тоже все оказались влюбленны в свою работу и команду!
Очень радует, что все больше компаний задумывается не только о финансовом результате, но и том с кем и как к нему прийти.
И все больше тех, кто хочет прийти к успеху не теряя ощущения счастья по дороге!
Так интересно наблюдать в своей работе, как счастье лидера раскрывается в команде и становиться чем то большим! И вот уже все счастливы;)
В общем инсайт вчерашнего дня:
✨Каждый из нас может стать директором по счастью! ✨
И весь мир станет от этого немножко счастливей💕
👍4