Директор по счастью | HR & культура
122 subscribers
105 photos
38 videos
37 links
HR Business Partner в it tech startups.
Создаю команды и культуры, в которых хочется творить!
О карьере, лидерстве, США и корпоративном счастье
Download Telegram
Channel name was changed to «Дневник директора по счастью»
Собраться вместе есть начало. Держаться вместе есть прогресс. Работать вместе есть успех.

Генри Форд
🔥1
Всех приветствую!
Меня зовут Милана Сурмач


Я директор по счастью!

Это не просто мое призвание, а реальная должность, в которой я создавала команду мечты последние 3 года в российском iT стартапе.

Здесь я буду делиться своим опытом, а также опытом других компаний и команд, о том как создавать атмосферу деятельного счастья, чтобы работа в радость, управление в удовольствие, и результаты космос.
👍3
Вообще мои мысли о счастье в деятельности пришли ко мне, когда я узнала про Коучинг.

А в Коучинг мой путь лежал через нейролингвистическое программирование (НЛП), куда я пришла с очень личными мотивами.

Мне хотелось вылечить близкого мне человека от игровой зависимости.
Я думала, что методы транса и гипноза помогут мне это сделать.

В итоге я узнала, что мы никого и ни отчего вылечить не можем без его на то желания😒 Зато получила огромное количество инструментов, которые помогли мне изменить свою жизнь. Инструментов было много, но как их системно применять, я еще не понимала.

Именно тогда я начала работать в IT компании TrafficData, куда меня пригласили бренд менеджером. Продукт, который разрабатывали ребята, был сложный и узкоспециализированный, на стыке искусственного интеллекта и инженерного строительства.
Целевая аудитория была в основном инженеры проектировщики, а это очень не простая аудитория. Я и предложила в основу бренда положить команду, для этого создать образ таких профессионалов, которым можно доверять, и которые быстро и эффективно могут создать любое решение.

Свою первую стратегическую сессию я провела в 2019 году. Мы с CEO компании подготовили ее, а потом с командой, тогда в компании было всего 6 человек, создали основу будущей корпоративной культуры: разработали ценности и миссию.

Именно благодаря поддержки СЕО и его стремлению к самым передовым технологиям управления и создания бизнеса, я стала директором по счастью. В мои обязанности входило поддерживать атмосферу, где можно показывать сверхрезультаты и быть счастливым.

Изучая опыт других компаний, я и узнала про коучинг, и начала ему обучаться. Именно коучинговый подход помог создать команду мечты.

#обомне
3
На момент моего вступления в должность Директора по счастью #chiefhappinessofficer, у нас уже были сформулированны ценности и миссия.

Всю прелесть их наличия мы оценили, когда наступил карантин в марте 2020. Все оказались в разных местах, на удаленке, в режиме полной неопределённости.

Компания только начала существовать, о продукте только начали рассказывать, но заказов и реальных контрактов ещё не было.

Ситуация в команде была очень тревожная. Многое было не понятно, но главное, была нарушена коммуникация, которая была в офисе.

Тогда я узнала про коучинг, который создавал систему из всех тех инструментов, которые я уже знала. И эта система помогала выстраивать и личностный и командный рост. Я начала обучаться и параллельно проводить сессии в компании.

Результат превзошёл все ожидания! Мы прошли карантин в полном составе, разработали направления развития, выстроили эффективные внутренние коммуникации в удаленном режиме. А ещё много креативили: снимали клипы, поздравляли друг друга с днём рождением онлайн, устраивали клубы взрывного роста. В общем, было весело.

И за создание такой атмосферы отвечала я. Я работала в индивидуальных коуч сессиях и групповых.

Сотрудники приходили с самыми разными запросами: повышение своей эффективности; выстраивания work/life баланса; переход из одной должности в другую; формирование новых навыков; выстраивание эффективной коммуникации и прочее.

Мне повезло, работая в компании все свои знания я сразу применяла на практике. Поэтому мое количество коучинговых часов позволяет мне уже пойти на PCC. А по полученному опыту можно уже , наверное, написать книгу.

Но пока своей миссией я выбрала масштабировать свой опыт и навыки в других небольших компаниях и стартапах.

Хочется, чтобы люди больше не были ресурсом, а стали большой Ценность!

Уверенна, что выиграет и бизнес и государство, если в нашей стране станет больше директоров по счастью!

#обомне #директорпосчастью
🔥3
В Инстаграмм сегодня обещала рассказать про свой первый факап в роли директора по счастью;)
В любой деятельности случаются ошибки.
С ними приходит опыт… и запросы на супервизию (коучи поймут)

Мой первый факап заключался в том, что я не все предусмотрела в трехстороннем соглашении.

Сотрудника, которого дали мне в работу хотели повысить, сделать его тимлидом с дальнейшим формированием под него команды и задач.

Мы обсудили сроки сессии, какие должны быть результаты, сотрудник все подтвердил и мы пошли в работу.

❗️Но мы не обговорили какую информацию я могу выносить из сессии🤦🏼‍♀️ Тогда были только отчеты и сотрудники сами писали, туда то, что считали нужным. А я молчала обо всем как рыба об лед ибо чётко соблюдала этический кодекс коуча ICF.

В ходе работы с сотрудником выяснилось, что он хочет уволиться. Мы провели две сессии, в которых рассматривали всякие варианты того, чтоб он остался. Но он уже все решил. И я передала ему ответственность за то, чтобы он сообщил об этом своему руководителю.

⁉️И тут тоже допустила ошибку, потому что не обговорила сроки, в которые он это сделает🤦🏼‍♀️В общем, с одной стороны я была связана принципом конфиденциальности, который прописан в кодексе ICF, с другой стороны у меня был контракт, который нужно было заканчивать раньше срока, но без оглашения причины прекращения этого контракта. Я искренне тогда думала, что сотрудник расскажет об этом на следующий день, максимум через пару дней. Угадайте сколько продолжалось его молчание?
Он молчал месяц! Я была в замешательстве! (Но это совсем не то слово которое я хотела бы употребить 😒)
Я не могла сказать о его решении руководителю, и просила его сообщить как можно скорее, но он сделал это тогда, когда нашел другое предложение.

Расстались в итоге хорошо, и быстро нашли замену.

Для меня это было хорошим уроком партнёрства! Ну и я осознала, как важна трехсторонняя встреча, и как мало об этом говорят в обучающих программах!

После этого кейса всем клиентам на трехсторонней встрече я сообщаю, что если в ходе сессии мы выясняем, что вы решили уволиться, у вас есть неделя, чтобы сообщить самому, а если не сообщаете вы, это делаю я.

Вот она та самая гибкость конфиденциальности в партнерстве со всеми участниками 😉
И в бизнесе такую гибкость приходиться проявлять регулярно;)

Итак, не совершайте моих ошибок. При заключении трёхстороннего контракта в бизнесе всегда проясняйте:
👉🏻условия конфиденциальности, что вы можете выносить с сессии, при чем все стороны должны знать об этом, тогда нет нарушения конфиденциальности
👉🏻всегда обговаривайте сроки, если клиент решил что то сделать, всегда уточняйте в какой срок, и что будет если он в этот срок этого не сделает
👉🏻помните, кто ваш наниматель, в бизнесе всего основной контракт с ним

И главное, не бойтесь ошибаться! Любая ошибка даёт больше опыта, чем супер проведённая сессия😉

#мойпервыйфакап
👍3
Директор по счастью | HR & культура pinned «Всех приветствую! Меня зовут Милана Сурмач Я директор по счастью! Это не просто мое призвание, а реальная должность, в которой я создавала команду мечты последние 3 года в российском iT стартапе. Здесь я буду делиться своим опытом, а также опытом других…»
Бизнес коуч: зачем и кому он нужен?

Чаще всего собственники компаний, особенно в малом и среднем бизнесе, очень загружают себя операционкой .

Нужно быстро что-то делать, команда формируется хаотично, просто под задачу, которую нужно быстро отдать, чтобы можно было хоть как-то себя разгрузить.

Это часто является причиной конфликтов, зачастую не высказанных, потому что нет навыка правильно делегировать и объяснять своим сотрудникам, чего ты именно хочешь.

За конфликтами растет тревожность, стресс, задачи все не уменьшаются, и вот уже когда то любимое дело не приносит ни радости ни сверх прибыли.

Да еще и поговорить об этом не с кем, потому что в команде одни «идиоты».

Зачастую сотрудники подобным же образом думают о своем начальнике.

Я утрировано, конечно, написала, но в общем и целом у многих так.

Компания, в которой работала я, строилась изначально в коучинговом формате.

И я, как бизнес коуч, работала в компании почти сразу.

Замечу, что там тоже все было не идеально!

И проблемы с делегированием, выгоранием, тревожностью и стрессом были и есть.

Но то, что там действительно круто – это команда!

Собственник может честно сесть и открыто сказать: Вася ты делаешь фигню, а Вася честно в ответ может ответить: Какую фигню дали, ту и делаю.

И они могут выяснить в диалоге, что не так. Почему руководитель не донёс понятно задачу, а главное почему сотрудник взял задачу не до конца поняв ее смысл.

И этот диалог даст изменения и нужный результат!

Такая коммуникация может случиться только, если в компании есть такой опыт!

Если собственник открыт и понимает свою зону ответственности, доверяет сотрудникам, и понимает в чем ценность каждого сотрудника и всей команды в целом.

Сотрудники в свою очередь доверяют руководителю, знают, что такой диалог возможен, не боятся действовать, и знают почему они именно в этой компании, и ценят ее за это.

Как получить такую синергию? Как выстраивать такую коммуникацию?

Бизнес-коуч именно этим и занимается!

В коучинге есть очень крутая компетенция: содействие обучению и развития клиента.

То есть вначале бизнес коуч в сессиях разбирает все эти завалы в голове собственника или в голове сотрудника или всей команды, но самое главное, что потом все учатся в коучинговом формате взаимодействовать друг с другом.

Проведя пару коуч сессий, тим лид начинает по-другому проводит one to one со своими сотрудниками, принимает, что они могут быть другими, выстраивает с ними коммуникацию по-новому.

А потом и вся команда начинает понемногу выстраивать новые взаимоотношения, интересуясь тем, а что там у другого.

Это конечно все не быстро, и не надо думать, что бизнес коуч решает все по мгновению палочки. Он помогает выстраивать и управлять процессом.

Чего точно не делает бизнес коуч:
👉🏻не дает каких то готовых вариантов решений;
👉🏻не учит как надо управлять своей компанией и командой;
👉🏻не дает советов кого нанять, кого уволить, каких специалистов взять.

Чем точно поможет коуч в бизнесе:
👉🏻понять, где сейчас находиться бизнес и куда он хочет прийти, зачем и кому это нужно
👉🏻увидеть почему в команде работают именно такие люди
👉🏻осознать, а с какими людьми хочется работать (это и сотрудники, и партнеры, и клиенты)
👉🏻найти наиболее эффективные варианты масштабирования бизнеса

И это конечно только малая часть запросов.

Вообще, с коучем можно быстрее разобрать любой завал в голове, а там и в действиях все понятнее станет!

#бизнескоуч
👍6
Как отметили день всех влюблённых ?

Я не ярая каталичка (я вообще не каталичка🙈), зато я очень люблю свою работу!

Поэтому вчера отмечала день всех влюблённых со своими клиентами:)

Они кстати тоже все оказались влюбленны в свою работу и команду!

Очень радует, что все больше компаний задумывается не только о финансовом результате, но и том с кем и как к нему прийти.

И все больше тех, кто хочет прийти к успеху не теряя ощущения счастья по дороге!

Так интересно наблюдать в своей работе, как счастье лидера раскрывается в команде и становиться чем то большим! И вот уже все счастливы;)

В общем инсайт вчерашнего дня:

Каждый из нас может стать директором по счастью!

И весь мир станет от этого немножко счастливей💕
👍4
Вообще я хотела вести этот блок, как дневник.

И делиться своими умными мыслями, которые меня ежедневно посещают в огромном количестве, а выгрузить их пока некуда.
Ибо школа директоров по счастью ещё в разработке, а как коуч на сессиях я больше молчу, слушаю и задаю вопросики 😂🤣

Но почему то начала вести канал как эксперт, занялась каким то оформлением и прочими штуками, и поток остановился😔

Поэтому в топку все эти правила публикации постов!

Буду писать от души и так как хочется!

Есть у меня уже один Могильничек в инсте, здесь все же хочу с душой;)

А душа у меня не жалует всех этих красиво вылизанных текстов, переодически пропускает правила грамматики и орфографии 😁прастите🙈

Все кто сюда пришёл, спасибо, что подписались, я вам очень рада🤗, и буду стараться здесь появляться чаще и информативней 😉😉😉
🔥3
А мысль дня такая: всем ли в бизнесе нужна команда ? Или можно и группой лиц организовать нехилую прибыль и адский рост?

Вчера была на конференции от бизнес клуба Атланты, и там как раз таки рассказывали, как справиться с текучкой кадров и прочими проблемами с людьми в бизнесе.

И конечно оч топили за образ компании, так называемый HR бренд, и создание команды.

Причём посыл был такой: HR бренд создать это долго, дорого и больно.

А вот команду слепить как нефиг делать. Людей собрал, навыки лидерские подкачал, всех вдохновил, вот тебе и команда(я утрирую конечно, но посыл был такой)

И я задалась вопросом: а они вообще, что под командой понимают?

В своей работе я видела какой это ежедневный труд! Но создав команду, она сама создаст вам HR бренд!!!!

И в этом то вся соль!

А такие советы, типо: ну напишите себе отзывы как работодателю хорошие на странице компании, попахивает инфоцыганством!

Если у вас есть хорошая команда, она с радостью вас будет рекомендовать как работодателя.

Сотрудники сами к вам будут тащить всех своих родственников, друзей и знакомых!

И вот это и есть хороший и сильный HR бренд!

А если у вас нет желания этим заниматься, вкладываться, развиваться, то может и не надо это в вашем бизнесе!

Только признайтесь себе, что вам норм и с группой лиц работать, которые оказывают вам разного вида услуги по вашему указанию;)

А то наберут людей, функции пораздают, зп назначат, дай бог ещё kpi согласуют. Ни целей общих, ни видения, ни встреч совместных, ни коммуникации никакой.

Зато ор на весь двор: и чего это они не как команда работают 😂

В общем, я за счастье в команде;)

А не вот эти все ваши
HR бренды😉
👍2🔥2
Завела дневник и пропала 🙈

На самом деле это не так то просто каждый день что-то куда писать и выкладывать. Делитесь своими секретами, кто тут научился секретам регулярного постинга, как вы это делаете???
1
В своё оправдание могу сказать, что пропала я не просто так!

Мой проект, связанный с развитием профессии директор по счастью, идёт полным ходом.
🌟1 марта я прошла в акселератор Фонда поддержки социальных проектов🌟

Про сам проект расскажу позже.

Сейчас немного про акселератор и что это вообще такое.

Немного истории:
Первый акселератор появился в США, и открывался он там собственниками бизнеса, т.е. он был частный. Суть была в том, что за короткий период времени интенсивной работы (2-3 месяца) стартап мог взлететь и стать единорогом. Мог, конечно, и сдуться, но это тоже результат, так как оч быстро проверяешь свой продукт и команду.

🇺🇸Как работает там (США):

Вы проходите отбор в акселератор, вам сразу дают сумму инвестиций за долю в бизнесе, обучают вас различным навыкам построения и масштабирования бизнеса (главное учат питчу, чтоб за 60 секунд вы могли рассказать о своём проекте) и потом демо день.

На демо дне вы питчите свой проект перед инвесторами, которых приглашает акселератор.

В общем, в конце акселерации стартап может стать полноценным бизнесом. Ну или не стать опять же:)

🇷🇺Как это работает у нас:

Главное отличие, в том, что большинство акселераций у нас государственные или с гос.поддержкой.

На входе вас никто не покупает и никаких денег вам не даёт.

Вас обучают по методикам очень похожим на те, что в американских акселераторах, просто менее интенсивно проходит обучение.

В акселераторе, где я сейчас, было интенсивных три дня, с оч крутыми спикерами и интересной практикой. Затем нам выдадут трекера и откроют доступ к различным вебинарам.

И остальную часть акселерации мы будем проходить, можно сказать самостоятельно, с сопровождением трекера.

Акселерация закончиться так же демо днём. Только питчить мы будем перед гос. учреждениями и гос. компаниями. И в конце можем претендовать на грант!

Плюсы и минусы есть везде.

В США ты получаешь инвестиции, вместе с инвесторами ты получаешь и определённую узнаваемость и лояльность, но твоя доля в компании по концу акселерации уменьшается, и потом ты вступаешь в гонку инвестиционных раундов.

Пока не выходишь на прибыль или на биржу, ты все время привлекаешь инвесторов, и это такая вообще отдельная работа, что иногда, мне кажется, собственники вообще забывают, а зачем они вообще открыли компанию, они просто питчат и привлекают инвестиции.

И в этом есть свой азарт;)

У нас, конечно, таких масштабов инвестиций нет, а с прошлого года вообще с венчурными фондами все не очень.

Кстати, стоит заметить, что привлекая инвестора, в случае успеха, ты платишь ему дивиденды, в случае провала ты не платишь ничиго! Понимаете, да? Набрал миллионы долларов, не полетел, просто всем письма счастья о закрытии написал, и идёшь Новый стартап пилишь у тех же инвесторов деньги берёшь ;)

У нас, конечно, менталитет пока до такого не дорос😞 оч много скандалов и проблем с венчурами.

Зато, в нашей стране вам просто даёт деньги государство! Прям просто выдаёт вам грант. В акселераторе, где я сейчас, есть возможность получить от 1 млн. рублей до 3 млн. рублей. Деньги не большие, но абсолютно бесплатные!

Нужно показать для чего вам эти деньги, как проект поможет в социальных вопросах, как будет использоваться грант. Потом отчитываешься за него и все;)

Вся компания остаётся в твоей собственности, если не взлетаешь, то тоже просто закрываешься, отправляешь письмо счастья и уходишь за новым грантом😂

Это конечно я так вкратце обрисовала и так как я вижу.

Зачем мне акселерация?

⚡️Во-первых, это отличный нетворкинг! В акселераторах обычно собираются оч прикольные люди. И партнёров можно найти, и клиентов, и просто людей заряженных на результат.

⚡️Во-вторых, информационная поддержка. За оч короткий срок о тебе рассказывают в различных ведомствах, те в свою очередь, рассказывают различным компаниям с которыми взаимодействуют.

⚡️В-третьих, есть возможность получить грант, а бесплатные деньги на первых порах в бизнесе могут оч пригодиться.

⚡️Ну и в-четвёртых, это репутация. Получив статус социального бизнеса, который прошёл акселерацию при правительстве Москвы, можно получить доверие среднего и крупного бизнеса. А доверие в нашей стране самый главный капитал для заключения сделок🌝
1
Если вам тоже интересно поучаствовать в акселерации, пишите, расскажу подробнее, может даже чём-то смогу помочь 😉

Ну и вообще комментируйте оставляйте лайки, это очень помогает не бросать всю эту историю 😁
👍2🔥1
Всем привет! Опять пропала, опять по причине активнейшей неделе;)
🚀А ещё можете поздравить меня!
🌟Мой проект прошёл в акселерацию ФПСП 🌟
👍1
На последней неделе было очень много нетворка!

И у меня прям бомбит от всех этих конференций!!!
1