Директор по счастью | HR & культура
122 subscribers
105 photos
38 videos
37 links
HR Business Partner в it tech startups.
Создаю команды и культуры, в которых хочется творить!
О карьере, лидерстве, США и корпоративном счастье
Download Telegram
Channel name was changed to «CHO journal»
Channel name was changed to «Дневник директора по счастью»
Собраться вместе есть начало. Держаться вместе есть прогресс. Работать вместе есть успех.

Генри Форд
🔥1
Всех приветствую!
Меня зовут Милана Сурмач


Я директор по счастью!

Это не просто мое призвание, а реальная должность, в которой я создавала команду мечты последние 3 года в российском iT стартапе.

Здесь я буду делиться своим опытом, а также опытом других компаний и команд, о том как создавать атмосферу деятельного счастья, чтобы работа в радость, управление в удовольствие, и результаты космос.
👍3
Вообще мои мысли о счастье в деятельности пришли ко мне, когда я узнала про Коучинг.

А в Коучинг мой путь лежал через нейролингвистическое программирование (НЛП), куда я пришла с очень личными мотивами.

Мне хотелось вылечить близкого мне человека от игровой зависимости.
Я думала, что методы транса и гипноза помогут мне это сделать.

В итоге я узнала, что мы никого и ни отчего вылечить не можем без его на то желания😒 Зато получила огромное количество инструментов, которые помогли мне изменить свою жизнь. Инструментов было много, но как их системно применять, я еще не понимала.

Именно тогда я начала работать в IT компании TrafficData, куда меня пригласили бренд менеджером. Продукт, который разрабатывали ребята, был сложный и узкоспециализированный, на стыке искусственного интеллекта и инженерного строительства.
Целевая аудитория была в основном инженеры проектировщики, а это очень не простая аудитория. Я и предложила в основу бренда положить команду, для этого создать образ таких профессионалов, которым можно доверять, и которые быстро и эффективно могут создать любое решение.

Свою первую стратегическую сессию я провела в 2019 году. Мы с CEO компании подготовили ее, а потом с командой, тогда в компании было всего 6 человек, создали основу будущей корпоративной культуры: разработали ценности и миссию.

Именно благодаря поддержки СЕО и его стремлению к самым передовым технологиям управления и создания бизнеса, я стала директором по счастью. В мои обязанности входило поддерживать атмосферу, где можно показывать сверхрезультаты и быть счастливым.

Изучая опыт других компаний, я и узнала про коучинг, и начала ему обучаться. Именно коучинговый подход помог создать команду мечты.

#обомне
3
На момент моего вступления в должность Директора по счастью #chiefhappinessofficer, у нас уже были сформулированны ценности и миссия.

Всю прелесть их наличия мы оценили, когда наступил карантин в марте 2020. Все оказались в разных местах, на удаленке, в режиме полной неопределённости.

Компания только начала существовать, о продукте только начали рассказывать, но заказов и реальных контрактов ещё не было.

Ситуация в команде была очень тревожная. Многое было не понятно, но главное, была нарушена коммуникация, которая была в офисе.

Тогда я узнала про коучинг, который создавал систему из всех тех инструментов, которые я уже знала. И эта система помогала выстраивать и личностный и командный рост. Я начала обучаться и параллельно проводить сессии в компании.

Результат превзошёл все ожидания! Мы прошли карантин в полном составе, разработали направления развития, выстроили эффективные внутренние коммуникации в удаленном режиме. А ещё много креативили: снимали клипы, поздравляли друг друга с днём рождением онлайн, устраивали клубы взрывного роста. В общем, было весело.

И за создание такой атмосферы отвечала я. Я работала в индивидуальных коуч сессиях и групповых.

Сотрудники приходили с самыми разными запросами: повышение своей эффективности; выстраивания work/life баланса; переход из одной должности в другую; формирование новых навыков; выстраивание эффективной коммуникации и прочее.

Мне повезло, работая в компании все свои знания я сразу применяла на практике. Поэтому мое количество коучинговых часов позволяет мне уже пойти на PCC. А по полученному опыту можно уже , наверное, написать книгу.

Но пока своей миссией я выбрала масштабировать свой опыт и навыки в других небольших компаниях и стартапах.

Хочется, чтобы люди больше не были ресурсом, а стали большой Ценность!

Уверенна, что выиграет и бизнес и государство, если в нашей стране станет больше директоров по счастью!

#обомне #директорпосчастью
🔥3
В Инстаграмм сегодня обещала рассказать про свой первый факап в роли директора по счастью;)
В любой деятельности случаются ошибки.
С ними приходит опыт… и запросы на супервизию (коучи поймут)

Мой первый факап заключался в том, что я не все предусмотрела в трехстороннем соглашении.

Сотрудника, которого дали мне в работу хотели повысить, сделать его тимлидом с дальнейшим формированием под него команды и задач.

Мы обсудили сроки сессии, какие должны быть результаты, сотрудник все подтвердил и мы пошли в работу.

❗️Но мы не обговорили какую информацию я могу выносить из сессии🤦🏼‍♀️ Тогда были только отчеты и сотрудники сами писали, туда то, что считали нужным. А я молчала обо всем как рыба об лед ибо чётко соблюдала этический кодекс коуча ICF.

В ходе работы с сотрудником выяснилось, что он хочет уволиться. Мы провели две сессии, в которых рассматривали всякие варианты того, чтоб он остался. Но он уже все решил. И я передала ему ответственность за то, чтобы он сообщил об этом своему руководителю.

⁉️И тут тоже допустила ошибку, потому что не обговорила сроки, в которые он это сделает🤦🏼‍♀️В общем, с одной стороны я была связана принципом конфиденциальности, который прописан в кодексе ICF, с другой стороны у меня был контракт, который нужно было заканчивать раньше срока, но без оглашения причины прекращения этого контракта. Я искренне тогда думала, что сотрудник расскажет об этом на следующий день, максимум через пару дней. Угадайте сколько продолжалось его молчание?
Он молчал месяц! Я была в замешательстве! (Но это совсем не то слово которое я хотела бы употребить 😒)
Я не могла сказать о его решении руководителю, и просила его сообщить как можно скорее, но он сделал это тогда, когда нашел другое предложение.

Расстались в итоге хорошо, и быстро нашли замену.

Для меня это было хорошим уроком партнёрства! Ну и я осознала, как важна трехсторонняя встреча, и как мало об этом говорят в обучающих программах!

После этого кейса всем клиентам на трехсторонней встрече я сообщаю, что если в ходе сессии мы выясняем, что вы решили уволиться, у вас есть неделя, чтобы сообщить самому, а если не сообщаете вы, это делаю я.

Вот она та самая гибкость конфиденциальности в партнерстве со всеми участниками 😉
И в бизнесе такую гибкость приходиться проявлять регулярно;)

Итак, не совершайте моих ошибок. При заключении трёхстороннего контракта в бизнесе всегда проясняйте:
👉🏻условия конфиденциальности, что вы можете выносить с сессии, при чем все стороны должны знать об этом, тогда нет нарушения конфиденциальности
👉🏻всегда обговаривайте сроки, если клиент решил что то сделать, всегда уточняйте в какой срок, и что будет если он в этот срок этого не сделает
👉🏻помните, кто ваш наниматель, в бизнесе всего основной контракт с ним

И главное, не бойтесь ошибаться! Любая ошибка даёт больше опыта, чем супер проведённая сессия😉

#мойпервыйфакап
👍3
Директор по счастью | HR & культура pinned «Всех приветствую! Меня зовут Милана Сурмач Я директор по счастью! Это не просто мое призвание, а реальная должность, в которой я создавала команду мечты последние 3 года в российском iT стартапе. Здесь я буду делиться своим опытом, а также опытом других…»
Бизнес коуч: зачем и кому он нужен?

Чаще всего собственники компаний, особенно в малом и среднем бизнесе, очень загружают себя операционкой .

Нужно быстро что-то делать, команда формируется хаотично, просто под задачу, которую нужно быстро отдать, чтобы можно было хоть как-то себя разгрузить.

Это часто является причиной конфликтов, зачастую не высказанных, потому что нет навыка правильно делегировать и объяснять своим сотрудникам, чего ты именно хочешь.

За конфликтами растет тревожность, стресс, задачи все не уменьшаются, и вот уже когда то любимое дело не приносит ни радости ни сверх прибыли.

Да еще и поговорить об этом не с кем, потому что в команде одни «идиоты».

Зачастую сотрудники подобным же образом думают о своем начальнике.

Я утрировано, конечно, написала, но в общем и целом у многих так.

Компания, в которой работала я, строилась изначально в коучинговом формате.

И я, как бизнес коуч, работала в компании почти сразу.

Замечу, что там тоже все было не идеально!

И проблемы с делегированием, выгоранием, тревожностью и стрессом были и есть.

Но то, что там действительно круто – это команда!

Собственник может честно сесть и открыто сказать: Вася ты делаешь фигню, а Вася честно в ответ может ответить: Какую фигню дали, ту и делаю.

И они могут выяснить в диалоге, что не так. Почему руководитель не донёс понятно задачу, а главное почему сотрудник взял задачу не до конца поняв ее смысл.

И этот диалог даст изменения и нужный результат!

Такая коммуникация может случиться только, если в компании есть такой опыт!

Если собственник открыт и понимает свою зону ответственности, доверяет сотрудникам, и понимает в чем ценность каждого сотрудника и всей команды в целом.

Сотрудники в свою очередь доверяют руководителю, знают, что такой диалог возможен, не боятся действовать, и знают почему они именно в этой компании, и ценят ее за это.

Как получить такую синергию? Как выстраивать такую коммуникацию?

Бизнес-коуч именно этим и занимается!

В коучинге есть очень крутая компетенция: содействие обучению и развития клиента.

То есть вначале бизнес коуч в сессиях разбирает все эти завалы в голове собственника или в голове сотрудника или всей команды, но самое главное, что потом все учатся в коучинговом формате взаимодействовать друг с другом.

Проведя пару коуч сессий, тим лид начинает по-другому проводит one to one со своими сотрудниками, принимает, что они могут быть другими, выстраивает с ними коммуникацию по-новому.

А потом и вся команда начинает понемногу выстраивать новые взаимоотношения, интересуясь тем, а что там у другого.

Это конечно все не быстро, и не надо думать, что бизнес коуч решает все по мгновению палочки. Он помогает выстраивать и управлять процессом.

Чего точно не делает бизнес коуч:
👉🏻не дает каких то готовых вариантов решений;
👉🏻не учит как надо управлять своей компанией и командой;
👉🏻не дает советов кого нанять, кого уволить, каких специалистов взять.

Чем точно поможет коуч в бизнесе:
👉🏻понять, где сейчас находиться бизнес и куда он хочет прийти, зачем и кому это нужно
👉🏻увидеть почему в команде работают именно такие люди
👉🏻осознать, а с какими людьми хочется работать (это и сотрудники, и партнеры, и клиенты)
👉🏻найти наиболее эффективные варианты масштабирования бизнеса

И это конечно только малая часть запросов.

Вообще, с коучем можно быстрее разобрать любой завал в голове, а там и в действиях все понятнее станет!

#бизнескоуч
👍6
Как отметили день всех влюблённых ?

Я не ярая каталичка (я вообще не каталичка🙈), зато я очень люблю свою работу!

Поэтому вчера отмечала день всех влюблённых со своими клиентами:)

Они кстати тоже все оказались влюбленны в свою работу и команду!

Очень радует, что все больше компаний задумывается не только о финансовом результате, но и том с кем и как к нему прийти.

И все больше тех, кто хочет прийти к успеху не теряя ощущения счастья по дороге!

Так интересно наблюдать в своей работе, как счастье лидера раскрывается в команде и становиться чем то большим! И вот уже все счастливы;)

В общем инсайт вчерашнего дня:

Каждый из нас может стать директором по счастью!

И весь мир станет от этого немножко счастливей💕
👍4
Вообще я хотела вести этот блок, как дневник.

И делиться своими умными мыслями, которые меня ежедневно посещают в огромном количестве, а выгрузить их пока некуда.
Ибо школа директоров по счастью ещё в разработке, а как коуч на сессиях я больше молчу, слушаю и задаю вопросики 😂🤣

Но почему то начала вести канал как эксперт, занялась каким то оформлением и прочими штуками, и поток остановился😔

Поэтому в топку все эти правила публикации постов!

Буду писать от души и так как хочется!

Есть у меня уже один Могильничек в инсте, здесь все же хочу с душой;)

А душа у меня не жалует всех этих красиво вылизанных текстов, переодически пропускает правила грамматики и орфографии 😁прастите🙈

Все кто сюда пришёл, спасибо, что подписались, я вам очень рада🤗, и буду стараться здесь появляться чаще и информативней 😉😉😉
🔥3
А мысль дня такая: всем ли в бизнесе нужна команда ? Или можно и группой лиц организовать нехилую прибыль и адский рост?

Вчера была на конференции от бизнес клуба Атланты, и там как раз таки рассказывали, как справиться с текучкой кадров и прочими проблемами с людьми в бизнесе.

И конечно оч топили за образ компании, так называемый HR бренд, и создание команды.

Причём посыл был такой: HR бренд создать это долго, дорого и больно.

А вот команду слепить как нефиг делать. Людей собрал, навыки лидерские подкачал, всех вдохновил, вот тебе и команда(я утрирую конечно, но посыл был такой)

И я задалась вопросом: а они вообще, что под командой понимают?

В своей работе я видела какой это ежедневный труд! Но создав команду, она сама создаст вам HR бренд!!!!

И в этом то вся соль!

А такие советы, типо: ну напишите себе отзывы как работодателю хорошие на странице компании, попахивает инфоцыганством!

Если у вас есть хорошая команда, она с радостью вас будет рекомендовать как работодателя.

Сотрудники сами к вам будут тащить всех своих родственников, друзей и знакомых!

И вот это и есть хороший и сильный HR бренд!

А если у вас нет желания этим заниматься, вкладываться, развиваться, то может и не надо это в вашем бизнесе!

Только признайтесь себе, что вам норм и с группой лиц работать, которые оказывают вам разного вида услуги по вашему указанию;)

А то наберут людей, функции пораздают, зп назначат, дай бог ещё kpi согласуют. Ни целей общих, ни видения, ни встреч совместных, ни коммуникации никакой.

Зато ор на весь двор: и чего это они не как команда работают 😂

В общем, я за счастье в команде;)

А не вот эти все ваши
HR бренды😉
👍2🔥2
Завела дневник и пропала 🙈

На самом деле это не так то просто каждый день что-то куда писать и выкладывать. Делитесь своими секретами, кто тут научился секретам регулярного постинга, как вы это делаете???
1
В своё оправдание могу сказать, что пропала я не просто так!

Мой проект, связанный с развитием профессии директор по счастью, идёт полным ходом.
🌟1 марта я прошла в акселератор Фонда поддержки социальных проектов🌟

Про сам проект расскажу позже.

Сейчас немного про акселератор и что это вообще такое.

Немного истории:
Первый акселератор появился в США, и открывался он там собственниками бизнеса, т.е. он был частный. Суть была в том, что за короткий период времени интенсивной работы (2-3 месяца) стартап мог взлететь и стать единорогом. Мог, конечно, и сдуться, но это тоже результат, так как оч быстро проверяешь свой продукт и команду.

🇺🇸Как работает там (США):

Вы проходите отбор в акселератор, вам сразу дают сумму инвестиций за долю в бизнесе, обучают вас различным навыкам построения и масштабирования бизнеса (главное учат питчу, чтоб за 60 секунд вы могли рассказать о своём проекте) и потом демо день.

На демо дне вы питчите свой проект перед инвесторами, которых приглашает акселератор.

В общем, в конце акселерации стартап может стать полноценным бизнесом. Ну или не стать опять же:)

🇷🇺Как это работает у нас:

Главное отличие, в том, что большинство акселераций у нас государственные или с гос.поддержкой.

На входе вас никто не покупает и никаких денег вам не даёт.

Вас обучают по методикам очень похожим на те, что в американских акселераторах, просто менее интенсивно проходит обучение.

В акселераторе, где я сейчас, было интенсивных три дня, с оч крутыми спикерами и интересной практикой. Затем нам выдадут трекера и откроют доступ к различным вебинарам.

И остальную часть акселерации мы будем проходить, можно сказать самостоятельно, с сопровождением трекера.

Акселерация закончиться так же демо днём. Только питчить мы будем перед гос. учреждениями и гос. компаниями. И в конце можем претендовать на грант!

Плюсы и минусы есть везде.

В США ты получаешь инвестиции, вместе с инвесторами ты получаешь и определённую узнаваемость и лояльность, но твоя доля в компании по концу акселерации уменьшается, и потом ты вступаешь в гонку инвестиционных раундов.

Пока не выходишь на прибыль или на биржу, ты все время привлекаешь инвесторов, и это такая вообще отдельная работа, что иногда, мне кажется, собственники вообще забывают, а зачем они вообще открыли компанию, они просто питчат и привлекают инвестиции.

И в этом есть свой азарт;)

У нас, конечно, таких масштабов инвестиций нет, а с прошлого года вообще с венчурными фондами все не очень.

Кстати, стоит заметить, что привлекая инвестора, в случае успеха, ты платишь ему дивиденды, в случае провала ты не платишь ничиго! Понимаете, да? Набрал миллионы долларов, не полетел, просто всем письма счастья о закрытии написал, и идёшь Новый стартап пилишь у тех же инвесторов деньги берёшь ;)

У нас, конечно, менталитет пока до такого не дорос😞 оч много скандалов и проблем с венчурами.

Зато, в нашей стране вам просто даёт деньги государство! Прям просто выдаёт вам грант. В акселераторе, где я сейчас, есть возможность получить от 1 млн. рублей до 3 млн. рублей. Деньги не большие, но абсолютно бесплатные!

Нужно показать для чего вам эти деньги, как проект поможет в социальных вопросах, как будет использоваться грант. Потом отчитываешься за него и все;)

Вся компания остаётся в твоей собственности, если не взлетаешь, то тоже просто закрываешься, отправляешь письмо счастья и уходишь за новым грантом😂

Это конечно я так вкратце обрисовала и так как я вижу.

Зачем мне акселерация?

⚡️Во-первых, это отличный нетворкинг! В акселераторах обычно собираются оч прикольные люди. И партнёров можно найти, и клиентов, и просто людей заряженных на результат.

⚡️Во-вторых, информационная поддержка. За оч короткий срок о тебе рассказывают в различных ведомствах, те в свою очередь, рассказывают различным компаниям с которыми взаимодействуют.

⚡️В-третьих, есть возможность получить грант, а бесплатные деньги на первых порах в бизнесе могут оч пригодиться.

⚡️Ну и в-четвёртых, это репутация. Получив статус социального бизнеса, который прошёл акселерацию при правительстве Москвы, можно получить доверие среднего и крупного бизнеса. А доверие в нашей стране самый главный капитал для заключения сделок🌝
1
Если вам тоже интересно поучаствовать в акселерации, пишите, расскажу подробнее, может даже чём-то смогу помочь 😉

Ну и вообще комментируйте оставляйте лайки, это очень помогает не бросать всю эту историю 😁
👍2🔥1