«Это не я!»

Моя первая работа в Китае была на совместной российско-китайской кожевенной фабрике в Дунгуане в 2012 году. Я работал помощником директора по продажам, помогая русской части топ-менеджмента на переговорах, а также внутри самой фабрики. Периодически у китайского и российского начальства возникали недопонимания. Значительная часть из них была по вопросам санитарных условий и безопасности работы на производстве. Я постоянно рассказываю один случай, как яркий пример сложности работы с китайцами.

Один из начальников в очередной раз решил навести порядок на производстве и послал меня к главному технологу, который был русским. С ним я должен был пройти по производству и посмотреть состояние оборудования и воздухоочистительных систем. Каждый день дежурный механик был обязан проверять состояние воздухоочистительной установки, и после этого ставить подпись на бланке, который был приклеен к ней. Этим он подтверждал, что осуществил проверку в конкретный день, и все работает нормально. Бланк был рассчитан на 30 дней, и его соответственно надо было менять в начале каждого месяца. Тот же, который висел перед нами, устарел почти на полгода. Шел август, последняя же подпись стояла напротив даты 30 марта.

Стали разбираться. Я спрашиваю главного китайского механика, как так получилось, ведь он должен контролировать ситуацию. На это он ответил, что за этим следят дежурные, а они ничего не докладывали. Мы позвали дежурного, после чего последовал такой диалог:

– Ты проверял сегодня установку?
– Да
– А вчера.
– Да, конечно.
– А знаешь ли ты, что нужно отмечать это в бланке.
– Знаю.
– А где же ты это отмечаешь, если здесь висит мартовский?
– Никто с тех пор не приносил новых.
– Кто тебе приносил их раньше?
– Сяо Мэй, которая работала в офисе на ресепшене. Потом она ушла из компании, и до сих пор никто не приносил.
– Почему ты и другие дежурные не сказали, что у вас нет бланка?
– Потому что это не наша работа, нам приносят – мы заполняем.
– Но прошло же полгода!
– Ну, вот за полгода никто и не приносил 🤯

Я уже знал, что в таких случаях добиваться от них раскаяния бесполезно. В конце концов я пошел в офис, и там уже у новой девушки на ресепшене поинтересовался, почему она не приносит бланки дежурным. Отгадайте, какой был ответ? Конечно, ей никто не говорил! А кто должен был сказать, когда она приступала к новой работе?

Кто же в свое время сообщал Сяо Мэй, что это входит в ее обязанности, установить уже не удалось. Все в офисе однозначно отвечали «это не я!» и посылали спросить у еще кого-нибудь. То есть здесь цепочка прерывалась, и даже Шерлок Холмс вряд ли бы смог найти виновного.

Китайцы действительно умеют запутать, увиливая везде, где только можно. Будь это простой торг на рынке, отношение с партнерами или работа с подчиненными. Возможно, для западного человека покажется странным постоянно спрашивать у рабочего не происходило ли каких-либо сбоев на производстве. Рассуждая логически, он должен сам сообщить о каких-то неполадках. Но здесь действует своя особенная логика. Пока вы его не спросите, он вряд ли сам пойдет и расскажет об этом вышестоящему. Более того, возможно он даже не заметит, как уже полпартии товара сделано с браком, потому что следить за качеством уже не входит в его обязанности. Он, как робот, не запрограммирован на это. Следить за этим должен, например, начальник цеха, который тоже китаец, и поэтому его тоже нужно постоянно спрашивать, а выше стоит еще кто-нибудь и так далее. И чем больше производство, тем извилистей путь к решению проблемы, даже самой элементарной.

В данном случае можно дать один единственный совет: когда работаете с китайцами контролируйте каждый их шаг с самого начала, не давая делу принять такой оборот, когда разобраться будет уже невозможно. Именно поэтому многие компании держат в Китае целые QC-отделы, а контролеры качества порой, в прямом смысле слова, живут на китайских фабриках, чтобы все видеть своими глазами. Упустил какую-то деталь, – получай брак или другую проблему, поэтому будьте всегда на чеку.

Канал @chinabiz

Президент - председатель правления ВТБ Андрей Костин в интервью для Business FM:

BFM: В бизнесе, который торгует с Китаем, а сейчас это примерно две трети российского бизнеса, от большого до малого, «ВТБ Шанхай» — это главное ключевое слово. Опишите ситуацию. Мы знаем, что «ВТБ Шанхай» существовал раньше. И слава богу, что он был, есть банковская лицензия. Что мешает масштабировать бизнес? Потому что это самый удобный вообще цивилизованно работающий механизм расчетов с Китаем по всем направлениям, но очередь на год.

Андрей Костин: Вот смотрите, если бы вам предложили в 20 раз увеличить поток информации, который вы делаете, какое-то время, наверное, заняло бы это у вас, правильно?

У нас на 1 января этого года было 1300 клиентов, а заявки подали почти 25 тысяч. Это значит, что нам нужно именно в 20 раз, даже больше, увеличить объем нашего бизнеса, для начала открыть счета. По нашим самым скромным подсчетам, нам придется увеличить количество штатных единиц с 60 до 200, допустим, то есть надо набрать 140 новых сотрудников, их надо каким-то образом набрать, они должны откуда-то уволиться, их надо как-то оформить.

И потом есть процедура достаточно трудоемкая в Китае, что должен прийти клиент, он должен обязательно быть под камеру записан, как он открывает счет, а у нас банк только в одном городе, Шанхае, все-таки большая страна Китай.

Поэтому сейчас целый ряд мер наметили: это резкое увеличение штатного числа, это площади, мы их уже арендовали, мы сейчас открываем хотя бы легкие офисы так называемые, которые могут, по крайней мере, собирать документы, делать файлы и отправлять их дальше в Шанхай, — в Пекине, в Шэньчжэне. То есть мы сейчас достаточно бурно развиваемся, мы сейчас пытаемся еще ряд решений найти, упрощаем процедуры, здесь особенно, в Москве, практически до минимума свели требования.

У нас есть первая очередь, она примерно составляет 7-8 тысяч. Это клиенты, которые либо работали с нами постоянно, либо это известный бизнес и прочие крупные компании, но не только крупные, там и средний бизнес есть. И я считаю, что мы к 1 сентября должны очередь как бы рассосать. Оставшаяся очередь — это новые клиенты, новые компании. Но я думаю, что мы выйдем скоро на серьезное количество открытий счетов, так что в принципе в этом году проблема будет решена.

BFM: Хочется спросить, это все абсолютно естественные проблемы или, может быть, есть какие-то специфические, там, более пристальный административный контроль, больше ограничений?

Андрей Костин: Китайские банки — они либо просто начали выгонять клиентов, торгующих с Россией, либо очень сильно увеличили комплаенс-процедуры, ужесточили их, не все их проходят. Поэтому это, конечно, связано с тем, что китайские банки немножко больше стали бояться в силу угроз разного рода и ведут себя очень осторожно.

Поэтому пока наш банк является, наверное, самым надежным. Но еще и наши клиенты, я удивляюсь, вот сейчас я говорил [с представителем очень крупной компании]. У нас проблемы с расчетами, говорит он. А мы уже ему три раза говорили, что можно через нас рассчитываться. Почему-то не хочет. Так что такие тоже бывают в этом случае. Но вообще-то крупные компании работают с китайскими банками. Может, они продолжают, я не знаю. Потому что три китайских банка имеют здесь филиалы. Они активно работали с российскими, особенно крупными клиентами. Поэтому посмотрим.

Я думаю, что эта проблема действительно есть. Я знаю, ко мне обращаются тоже, предлагают заработать деньги коллеги: давайте сделаем фаст-трек, как говорится, как в Диснейленде, без очереди, и за это будут платить, тогда можно немного денег собрать. Представляете, 2 тысячи компаний пропустить. Но я говорю, это не наш метод. Поэтому будем делать для всех, но вот в зависимости от того, насколько этот клиент нам известен, хорошо ли мы его знаем, [такие клиенты] будут в первую очередь. А так в принципе берем одинаково и крупный бизнес, и средний бизнес.

Канал @chinabiz

Сегодня Китай отмечает Праздник драконьих лодок. И это всеобщий выходной.

Постоянно думаю, как же странно звучат для новых клиентов все эти названия традиционных праздников, да ещё и каждый год в разные даты. Как будто мы их специально выдумываем, чтобы не работать 😄

Типа, извините мы не работаем, потому что у нас тут День Волшебной рыбы, все ушли есть рыбу, завернутую в бамбук.

Канал @chinabiz

В настоящей жизни бывает смешнее, чем в мемах.

У сети гостиниц Ханьтин слоганом является такая незатейливая рифма:

爱干净 ai ganjing
住汉庭 zhu hanting

Любишь чистоту,
Живи в Ханьтине

Но вот не загорелся иероглиф 净
И превратилась фраза в более прямое утверждение:

爱干 住汉庭 - любишь трахаться, живи в Ханьтине. Именно это означает 干 на сленге, в таком контексте точно.

(фото сделал в велотрипе под Сучжоу)

Канал @chinabiz

Что вы вообще понимаете в sustainability?

Вот шанхайские старики до сих пор стирают целлофановые пакетики.

Канал @chinabiz

Устаревший мем, хотя по-прежнему смешной 😄

Китаистов сейчас очень как ищут. Спрос явно превышает предложение. Без работы сейчас сложно остаться даже самым ленивым и херовым китаистам. Ценник на гидов, переводчиков и сопровождающих взлетел. Я не говорю уже про менеджеров и более узких специалистов.

Достают даже тех, кто никогда по специальности особо не работал или уже лет 10 не связан с Китаем. Вынужденный поворот на Восток, он такой.

Канал @chinabiz

«Бэнк оф Чайна», российская дочерняя структура китайского Bank of China, приостанавливает операции в юанях с российскими банками из-за опасения санкций США.

Сейчас как всем многополярным миром навалимся и одолеем пиндосов, только наваливаемся аккуратненько, шаг вперед – два назад, в своих фантазиях, чтобы они по жопе не надавали и деньги не отобрали. Я согласен, что это надежный план по свержению гегемона, но кажется, где-то немножко просчитываемся

Кто такой китаист?

Профессия ли это? Нужно ли знать китайский язык, чтобы считаться китаистом? Китаисты ли те, кто разбирается в Китае, но не получали профильного образования?

Навеяно комментарием к предыдущему посту.

Напишите свои мысли, а потом я подытожу и своим мнением поделюсь.