Как защитить свои финансовые права?

В первом квартале 2025 года жители ДНР направили в Банк России 151 жалобу — немного больше, чем в прошлом году (143 обращения).

🔍 На что чаще всего поступают жалобы?

🔹 Блокировка переводов — с июля 2024 банки обязаны останавливать подозрительные операции. Это иногда приводит к задержкам и блокировкам. 
🔹 Проблемы с банкоматами — деньги внесены, а баланс не изменился. 
🔹 Задержки по заявкам — медленное выполнение запросов. 
🔹 Неясные условия кредита — полная стоимость кредита должна быть указана в квадратной рамке в правом верхнем углу договора. Её отсутствие — нарушение. 
🔹 Мошенничество — звонки якобы от банков или правоохранителей через WhatsApp/Telegram — это мошенники. 
🔹 Лживая реклама — если обещания не соответствуют реальности, можно пожаловаться.

📞 Как подать жалобу?

- через интернет-приёмную на сайте Банка России cbr.ru
- в чате бесплатного мобильного приложение «ЦБ онлайн» 
- лично обратиться в Общественную приемную Донецкого отделения:
г. Донецк, пр-т Мира, 8А 
Прием: пн–чт, с 10:00 до 16:00 (перерыв 13:00–14:00)
Предварительная запись: +7 (856) 389-19-19

📌 Прикладывайте документы: переписку, скриншоты, выписки — это ускоряет рассмотрение.

💬 Важно!
Не доверяйте «бесплатным» кредитам, «защищённым счетам» и «срочным проверкам» от неизвестных. Знайте свои права — и смело защищайте их.

Состоялась стратегическая сессия проекта «Старший брат». Говорили о важном — о том, как работать с подростками из группы риска. С теми, кто уже оступился, с ребятами, которым не хватает внимания, поддержки, примера рядом.

Наша цель — не формальные отчёты, а живая, работающая система. И она невозможна без участия самих подростков, без вовлечения общественных организаций, волонтёров, старших наставников. Без тех, кто говорит с ребятами на одном языке — искренне и по делу.

Мы честно обсуждаем, что работает, а что нет. Где есть результат, а где нужно менять подход. Впереди — много работы, доработок, новых решений. Но у нас есть главное — понимание, куда двигаться, и люди рядом, которым не всё равно.