#ПИТАННЯВІДПОВІДІ
❓ДЕ Я МОЖУ ЗНАЙТИ ІНФОРМАЦІЮ ПРО ЗАПЛАНОВАНІ ПЕРЕРВИ ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ?

⚠️ 🛠 На нашому офіційному сайті Ви можете отримувати інформацію про:
- заплановані перерви електропостачання, пов'язані з проведенням планових робіт;
- тимчасові перерви, пов'язані з аварійним режимом роботи електромереж.

📌Для отримання інформації перейдіть за посиланням
🔻🔻🔻
http://www.chernigivoblenergo.com.ua/?q=powerOff

Необхідно вибрати потрібні реквізити (тип відключення, інтервал дат, підрозділ)

У ЧЕРНІГОВІ ВІДКРИЛИ СУЧАСНИЙ ЦЕНТР ОБСЛУГОВУВАННЯ ДЛЯ СПОЖИВАЧІВ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ

2️⃣9️⃣➖1️⃣2️⃣➖2️⃣0⃣1️⃣8️⃣ у самому центрі Чернігова відбулось урочисте відкриття першого Центру обслуговування клієнтів новоствореної компанії "ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ". Після традиційного перерізання червоної стрічки новий сучасний ЦОК відкрив свої двері для споживачів.

Відтепер побутові та юридичні споживачі електроенергії зможуть в одному місці швидко і якісно отримувати консультації з питань розрахунків за послугу електропостачання.

Голова Правління ПАТ «Чернігівобленерго» Михайло Ільницький зауважив, що нова компанія утворилася внаслідок відокремлення від ПАТ «Чернігівобленерго» і буде займатися постачанням електричної енергії. «Чернігівобленерго» залишається розподільчою компанією. Михайло Ільницький висловив сподівання, що в Центрі обслуговування клієнтів відтепер буде багато споживачів, яким будуть надавати якісні послуги.

Участь в урочистому відкритті взяв і Чернігівський міський голова Владислав Атрошенко, який висловив сподівання, що керівництво Товариства виведе стосунки зі споживачами на якісно новий рівень.

Як зауважив директор ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ» Роман Гамениця, на сьогодні пріоритетним у роботі Товариства є розвиток клієнтського сервісу і сучасний комплексний підхід у наданні послуг споживачам. Отож, відкриття Центру стало ще одним кроком на шляху до якісно нових та більш прозорих відносин між компанією та її клієнтами. Вдосконалюючи систему обслуговування, орієнтуються саме на споживача і на його потреби. Спеціалісти в першу чергу стоять на захисті прав та інтересів клієнтів і завжди готові допомогти їм у вирішенні питань. Щоб уникнути довгих черг та оперативно надати їм якісні послуги в новому ЦОК працює 12 фахівців з обслуговування клієнтів, які володіють універсальними навичками і можуть проконсультувати клієнта щодо питань обліку електроенергії, звірки по оплаті, пільг та субсидій та інших питань.

Центр обслуговування клієнтів розташований максимально зручно для містян на проспекті Перемоги 126, район п’яти кутів. І це вже оцінили перші клієнти.

🕗Обслуговування клієнтів здійснюється щодня, крім суботи та неділі,
з 8️⃣:0⃣0⃣ до 1️⃣7️⃣:0⃣0⃣.

У 2019 році ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ відкриватиме центри обслуговування клієнтів в усіх районних центрах області. У першому кварталі вони відкриють свої двері для споживачів Прилук та Ніжина

🔥Нагадуємо, що ПЕРЕДАТИ ПОКАЗИ можна також за номером
☎️ 7️⃣7️⃣2️⃣➖9️⃣️0⃣1️⃣
(з мобільного телефону або із-за меж Чернігівської області - 0462-772-901, в межах області (крім м. Чернігова та Чернігівського району - 0-22-772-901). Вартість дзвінків згідно тарифів Вашого оператора зв'язку.
⚠️ Для передачі показів лічильників у автоматичному режимі слід вибрати пункт у голосовому меню пункт "2", після цього пункт "1".
⏩ Далі автовідповідач запропонує ввести 9-значний код особового рахунку, і для підтвердження натиснути "#". Після цього автовідповідач вголос продиктує кожну введену цифру, у випадку введення даних без помилок - підтвердити натисканням "#", якщо ж цифри введено з помилками - для коригування слід натиснути "*".
⏩ Після цього вводяться покази лічильника за аналогічною процедурою. Процес передачі показів триває не більше хвилини. (перевести кнопковий телефонний апарат у режим тонового набору можна натисканням * )
📌ℹ️ Для для користувачів мережі Internet ПАТ "Чернігівобленерго" має досить широкий спектр можливостей передавати покази лічильників: особистий кабінет, Online-форма без реєстрації, Viber-акаунт, Telegram-bot.

👍для користувачів Telegram найкращий спосіб передавати покази - за допомогою нашого сервісу
за ЦИМ ПОСИЛАННЯМ:
🔻🔻🔻
tg://resolve?domain=ChernigivOEbot

#ПИТАННЯВІДПОВІДІ
❓ЯКА ПРОЦЕДУРА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ З ОСОБОЮ, ЩО ВСТУПАЄ У СПАДЩИНУ?

Загальний алгоритм укладення договору з особою, яка вступає у спадщину суттєво не відрізняється від звичайного, але слід звернути увагу на деякі моменти.

⚠️Якщо розпочато процедуру вступу у спадщину, слід додати документ, який підтверджує факт відкриття спадкової справи. У даному документі має бути зазначено особу 👤, що укладає договір, як претендента на спадщину. У такому випадку укладається договір 📑, термін дії якого обмежується терміном вступу у спадщину 🕒.

Якщо ж процедура вступу у спадщину не розпочата, слід розпочати її якомога швидше.

#ПИТАННЯВІДПОВІДІ
❓Де споживачу можна ознайомитися з договором про надання послуг з розподілу електроенергії, отримати бланк заяви-приєднання до умов
публічного договору та бланк паспорту точки розподілу?

⚠️З даними документами 📑 можна ознайомитися на нашому офіційному веб-сайті
(пункт меню ▶️ Споживачам/ Новий ринок), або за посиланням
http://chernigivoblenergo.com.ua/?q=newplacemarket

#ПИТАННЯВІДПОВІДІ
❓ЯК ЗАРЕЄСТРУВАТИСЯ У ОСОБИСТОМУ КАБІНЕТІ ПАТ "ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО" ?

⚠️ Ми пропонуємо коротенький відеоролік 🎞, де показано послідовність дій при реєстрації у особистому кабінеті. Крім того, показано як передати покази лічильника на сайті ПАТ "Чернігівобленерго" без реєстрації.
Відеоінструкція - за посиланням нижче
🔻🔻🔻
https://youtu.be/gcGa7kImUnU

КОМПАНІЯ РОЗДІЛИЛАСЯ, АЛЕ СПОСОБИ ТА ТЕРМІН ПЕРЕДАЧІ ПОКАЗІВ ЛІЧИЛЬНИКА НЕ ЗМІНИЛИСЯ!

  З 1 січня 2019 року ПАТ «Чернігівобленерго» не продає електричну енергію споживачам, а займається її розподілом. За новими правилами послугу постачання надає ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ». Тож усі розрахунки за спожиту електричну енергію здійснюватимуться через компанію-постачальника.

❓ У багатьох споживачів виникає питання – чи зміняться способи передачі показів приладів обліку та якими сервісами відтепер можна користуватися.

⚠️  Як і до цього часу покази лічильників прийматиме ПАТ «Чернігівобленерго».
✅ Отже,  споживачі можуть і надалі з 1 по 4 число місяця передавати їх за допомогою «Особистого кабінету» на сайті ПАТ «Чернігівобленерго»,  користуватися іншими високотехнологічними сервісами:

✅- Telegram

✅- Viber

✅- Online передача без реєстрації

Детальний опис - на нашому офіційному сайті
🔻🔻🔻
http://chernigivoblenergo.com.ua/?q=node/1845

#ПИТАННЯВІДПОВІДІ
ЗАЯВА ПРО ПЕРЕРАХУВАННЯ КОШТІВ ЗА ЕЛЕКТРИЧНУ ЕНЕРГІЮ: ЩО ЦЕ І ЧИ ВАРТО ЇЇ ПІДПИСУВАТИ?

Шановні споживачі Чернігівщини!
⚠️Аби в умовах нового ринку продовжувати користуватися електроенергією, побутовим споживачам необхідно приєднатися до Публічних договорів: із Оператором системи розподілу – «Про надання послуг з розподілу електричної енергії» та з Постачальником – «Про постачання електричної енергії постачальником універсальних послуг».

Відповідні заяви-приєднання 📄Ви вже отримали разом із рахунками за електроенергію.

Для населення діє спрощена процедура приєднання. Щоб приєднатися до Публічних договорів із Оператором системи розподілу та Постачальником, споживачам не потрібно спеціально відвідувати ПАТ «ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО» чи ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ», або їхати до районних підрозділів.

❗️Своєчасно сплативши рахунки Ви автоматично приєднаєтесь до Публічних договорів з Оператором системи розподілу та Постачальником універсальної послуги.

Також часто у споживачів виникають питання:
⁉️що буде із переплатою, яка внесена на рахунок ПАТ «ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО».

⚠️Звертаємо Вашу увагу, що кошти 💰, сплачені за електроенергію ПАТ «ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО», враховуватимуться при розрахунках із новим постачальником.

‼️Аби вони були перераховані на Ваш особистий рахунок в ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ», пропонуємо Вам підписати заяву 📃про перерахування коштів за електричну енергію. Ця заява є Вашим погодженням на перерахування ПАТ «ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО» коштів на рахунок ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ». Підписану заяву необхідно відправити до ПАТ «ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО» за адресою: м.Чернігів, вул. Гонча 40 або у відокремлений підрозділ за місцем проживання (РЕМ)
Зразок заяви на фото.
🔻🔻🔻

Зразок заяви

Нагадуємо, що з 1 по 4 число місяця - період передачі показів лічильників електроенергії. ДОПОМОГАЙТЕ батькам, сусідам та тим хто не розібрався! Поділіться даним постом на своїй сторінці у соціальних мережах, дякуємо)) . ✔️👍📱 Варто нагадати, що для користувачів Telegram найкращий спосіб передавати покази - за допомогою нашого сервісу
за ЦИМ ПОСИЛАННЯМ:
🔻🔻🔻
tg://resolve?domain=ChernigivOEbot

100 000-Й АБОНЕНТ!
Споживачі ПАТ «Чернігівобленерго» високо оцінили переваги сервісу «Особистий кабінет»
У 2019 році ПАТ "Чернігівобленерго" продовжило пропагувати серед клієнтів можливості альтернативних каналів обслуговування. На сьогодні понад 100 000 клієнтів ПАТ «Чернігівобленерго" контролюють особові рахунки не виходячи з дому. Лише впродовж січня 2019 року до онлайн-сервісу "Особистий кабінет" долучились понад 9 тис. споживачів. За допомогою цього сервісу споживачі передали покази приладів обліку 76 567 тис. разів. Найбільш популярним "Особистий кабінет" є серед жителів Чернігова та Чернігівського району. Високі показники реєстрації в Прилуцькому, Ніжинському, Корюківському, Коропському та Семенівському районах.

Економія природного газу, теплової та електричної енергії на сьогодні є питанням, яке хвилює кожну людину. Суми в квитанціях змушують задуматись над засобами економії. Але люди часто вважають ці засоби недостатніми або ж просто взагалі нічого не знають про них. Як же досягти економії та зменшити витрати на комунальні послуги?

В першу чергу необхідно проаналізувати, яку кількість енергоресурсів витрачає Ваша родина протягом місяця, а це можливо лише у тому випадку, коли встановлені лічильники. Якщо у Вас вони ще відсутні, то обов’язково встановіть їх. Так Ви будете сплачувати лише за реально використані Вами енергоресурси.

Необхідно пам’ятати про економію електричної енергії, адже 15-20% спожитої в побуті електроенергії витрачається у зв’язку з недбалістю самого споживача.

Перш за все необхідно вимикати лампи освітлення в кімнатах, з яких Ви виходите на довгий час. У великих кімнатах краще використовувати зонне освітлення. Також, треба не забувати регулярно мити вікна для максимального використання природного освітлення. Дуже важливим фактором у економії електроенергії на освітленні є використання енергозберігаючих ламп, це дає економію до 50 кВт∙год на місяць і додаткові 50 грн. до Вашого сімейного бюджету.

Не залишайте увімкненні електроприлади, коли вони не потрібні, наприклад, телевізор, комп’ютер, wi-fi-роутер, тощо. Також вимикайте прилади, що працюють в режимі «stand by», особливо тоді, коли на довго покидаєте дім.

При купівлі побутового обладнання, звертайте увагу на клас електроспоживання – він повинен бути «А», «А+» чи «А++». Так, заміна холодильника з класом «В» на холодильник «А++», і пральної машини з класом «В» на машину «А+» у сім’ї з трьох чоловік, дає можливість заощадити близько 60-70 кВт∙год на місяць, а це ще додаткові 60 грн. до Вашого сімейного бюджету.

З метою сприяння роботі енергосистеми України споживачам пропонується перехід на розрахунки за тарифами, диференційованими за періодами часу. Застосування таких тарифів дозволить дієво заощадити грошові кошти в оплаті за електроенергію.

Перейти на дифтарифи нескладно – для цього слід лише звернутись до оператора системи розподілу з відповідною заявою. Вам буде надано всебічне сприяння та усі необхідні роз’яснення.

Детальна інформація за посиланням: http://chernigivoblenergo.com.ua/?q=node/177

Пам’ятайте, що заощадливе використання енергоресурсів збереже Ваш сімейний бюджет.

НА ЧЕРНІГІВЩИНІ ВІДНОВЛЮЮТЬ ЕЛЕКТРОПОСТАЧАННЯ У ВСІХ ЗНЕСТРУМЛЕНИХ НАСЕЛЕНИХ ПУНКТАХ
13 лютого 2019 року внаслідок несприятливих погодних умов: налипання мокрого снігу, поривів вітру, сталися знеструмлення повітряних ліній електропередач по Чернігівській області. Загалом знеструмлено 263 населених пункти. Найбільше аварійних ситуацій сталося в Ічнянському, Прилуцькому, Борзнянському та Коропському районах.
Енергетики працюють в посиленому режимі. На ліквідацію аварій в електромережах було залучено 73 бригади, 229 електромонтерів, 75 одиниць спецтехніки Товариства. До кінця дня ремонтні бригади Товариства планують відновити електропостачання у всіх знеструмлених населених пунктах Чернігівської області.
ПАТ «ЧЕРНІГІВОБЛЕНЕРГО» звертається до жителів області з проханням! Не забувайте, що обірвані проводи майже завжди знаходяться під напругою і наявність або відсутність напруги на них можна визначити тільки за допомогою спеціальних приладів. Тому, категорично забороняється не тільки доторкатися, а навіть наближатися до обірваних проводів, які лежать на землі, на відстань ближче 8 метрів. Забороняється також доторкатися до обірваних проводів різного призначення, що звисають з опор повітряних ліній, дерев і будинків.
Якщо Ви виявили обірваний провід, то залиште біля нього охорону, пояснивши про смертельну небезпеку при наближенні до цього проводу і негайно зателефонуйте 0(800)210-310 (безкоштовно на території України), не залишаючи без нагляду до прибуття персоналу Товариства.

БУДЬТЕ УВАЖНИМИ! ‼️‼️⚠️СПЛАЧУВАТИ 💵ЗА ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЮ💡 НЕОБХІДНО ЗА НОВИМИ РЕКВІЗИТАМИ!🧐🧾
У зв’язку зі зміною з 1 січня 2019 року енергопостачальної компанії, вже у лютому 2019, за спожиту в січні електроенергію, доведеться платити ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ».
З першого лютого 2019 року споживачі отримають один загальний платіжний документ з новими реквізитами. У рахунку будуть дві окремі позиції: за послуги постачання електроенергії та за послуги розподілу. Нові реквізити будуть доступні на сайті компанії-постачальника – «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ» та в перших рахунках, які надійдуть споживачам. Якщо споживач сплачує рахунки через банк чи інтернет-банкінг, потрібно обов’язково виставити нові реквізити. Їх можна знайти на сайті ТОВ «ЕНЕРА ЧЕРНІГІВ»!
Ознайомилися - поділіться інформацією з іншими!👍👨‍👩‍👧