Памятка: как не стать жертвой мошенников в Телеграме

1. Никогда не принимайте поспешных финансовых решений между делом. Спросите себя: «Достаточно ли у меня холодная голова, чтобы кому-то сейчас переводить деньги».

2. Обращайте внимание на все странные и нелогичные детали: нероссийский код в телефоне, ошибки (если обычно человек пишет посты без ошибок), слишком низкую цену. Если интуиция ёкает и свербит — это повод не отмахиваться, а прислушаться.

3. Не ведитесь на комплименты (ой, какой у вас канал замечательный) и срочность (только сегодня, только сейчас, больше такой цены не будет). Не жалейте времени, чтобы всё взвесить и перепроверить.

4. Если вам написал автор канала, проверьте, настоящий ли он. Сходите в канал, загляните в раздел «Информация». Там в описании обычно есть тг-контакт для связи. Попробуйте отправить сообщение и посмотрите, в какой чат вас вынесет. Если в ту же переписку, где вам предложили рекламу — скорее всего, всё в порядке. Если в новую, где нет ни одного сообщения — насторожитесь. Напишите туда и расскажите о потенциальных мошенниках.

5. Если вам написал человек, который представился администратором канала — свяжитесь с автором канала и попросите это подтвердить.

6. Ещё можно проверить профиль человека, который предлагает вам рекламу. Забейте имя пользователя в любой текстовый редактор с проверкой орфографии. Подчёркивает красным — повод напрячься.

#полный_провал
#инструкции_для_лапочных

#полный_провал
#инструкции_для_лапочных

Если вы попались, как я

1. Напишите в банк, вдруг деньги можно ещё вернуть (у меня не получилось).

2. Пожалуйтесь на мошенника в @notoscam.

3. Плюньте и разотрите, это просто деньги.

#полный_провал
#инструкции_для_лапочных

Ищите причины прокрастинации и альтернативные способы делать дела

Вычитала у Яны Франк (цитата из книжки «Муза и чудовище» о тайм-менеджменте для творческих людей):
Вернусь к нелюбимым делам: пытаясь выполнить все задания по списку, я обнаружила, что некоторые из них нагоняют на меня смертную тоску. Хотя, казалось бы, ничего страшного в этом деле нет. Разгадать загадку мне помогла книжка для домохозяек. <…>

Для выполнения заданий не созданы наилучшие условия. И действительно: покопавшись в причинах и следствиях, хозяйка обнаруживала, что не любит гладить (хотя умеет это делать легко и быстро) только потому, что каждый раз перед выполнением этого задания нужно принести тяжёлую и неудобную гладильную доску с балкона, задевать все углы в узком коридоре, чтобы установить её посреди гостиной, вблизи телевизора. Кто-то не любит пылесосить, потому что пылесос весит тонну и его нужно каждый раз с трудом доставать из захламленной кладовки, а потом пинками заталкивать туда же. Другой ненавидит чистку духовки, потому что болит спина и трудно пригибаться к полу.

В принципе проблему можно считать решённой, как только найдена причина для тоски. В кладовке можно навести порядок, пылесос и гладильную доску переставить, духовку во время следующего ремонта отделить от плиты и установить на уровне стола, чтобы никогда больше к ней не нагибаться.

Отсюда вывод: как только поймали себя на прокрастинации, ищите её причины.

— Вам само дело не нравится?
— Вам не нравится контекст? Например, у вас нет проблемы звонить по телефону, но конкретно этот звонок вы откладываете, потому что говорить придётся с хамом и грубияном.
— Вам не нравится способ делать это дело, который вам навязывают извне? (См. историю про трактор).
— Вам никто ничего не навязывает, но вами правит инерция. То есть вы привыкли делать это дело единственным способом и не рассматриваете другие. А ведь привычный способ не обязательно самый лучший. Подумайте: может быть, есть возможность решить задачу легче, проще и быстрее.

Например, я долго откладывала этот пост, потому что мне было лень перепечатывать из книжки такую длинную цитату. А потом я подумала: зачем перепечатывать? Включила в заметках голосовой набор текста, надиктовала, а потом только исправила ошибки — и вуаля.

Присмотритесь: возможно, ваше дело можно сделать как-то иначе. Результат будет тот же, а страданий — меньше.

#чтобычто
#инструкции_для_лапочных

Вёрстка: 4 очень простых правила, которые сделают ваш текст лучше
#инструкции_для_лапочных

Работа куратора — это всегда много текста. Пресс-релизы, посты в соцсетях, реклама такая и сякая, рассылки, письма, письма, письма. Вот вам четыре супер-простых приёма, которые сделают любой текст аккуратным и добавят ему веса — с визуальной точки зрения.

1. Круто: выравнивание по левому краю. Некруто: выравнивание по ширине.
Пожалуйста, не надо включать автоматическое форматирование и выравнивать текст по ширине. Кажется, что это сделает текст ровнее и красивее, но нет. У вас появятся огромные непропорциональные дырки между словами. Это выглядит небрежно и сильно снижает читабельность текста.

2. Круто: отбивка абзаца пустой строкой. Некруто: сплошной слипшийся текст.
Нажимать на Tab и писать «с красной строки» тоже не надо. Самый стильный и, опять-таки, читабельный вариант оформления: когда каждый новый абзац отбивается пустой строкой. Это добавляет воздуха, задаёт тексту структуру и увеличивает вероятность, что его дочитают до конца.

3. Круто: кавычки «ёлочки». Некруто: кавычки "лапки".

4. Круто: тире (оно же — длинное тире). Некруто: дефис (такая короткая чёрточка) там, где должно быть тире.
Вот так — хорошо. А вот так - плохо.

Чтобы ставить нужные кавычки и тире, придётся заморочиться. Стандартная клавиатура будет выдавать «неправильные» символы. Есть три способа облегчить себе жизнь:
— Поставить раскладку Бирмана.

— Выучить горячие клавиши.
Поставить «ёлочки» для Мака
Открывающие: Shift (⇧) + Alt (⌥) + знак плюс (+)
Закрывающие: Alt (⌥) + знак плюс (+).

Поставить «ёлочки» для Винды
Открывающие: Alt + Fn + MJ7J
Закрывающие: Alt + Fn + MJ87

Поставить тире для Мака
Shift (⇧) + Alt (⌥) + знак минус (-)

Поставить тире для Винды
Alt + Fn + MJIJ

У меня Мак, поэтому сочетание горячих клавиш для Винды пришлось искать в интернетах и верить на слово. Если вдруг они не работают, напишите мне, поищем правильный вариант.

— Каждый раз перед публикацией прогонять текст через Типограф Лебедева.
Только не забудьте зайти в настройки и выставить там параметр «Готовыми символами».

Дополнение для тех, кто пишет и публикует тексты с телефона
#инструкции_для_лапочных

Чтобы поставить правильные тире и кавычки в телефоне, просто зажмите нужную клавишу и подержите её. Вам вывалятся разные варианты написания. Выбирайте нужное — готово, вы великолепны.

Продвижение культурных событий: мои тезисы с конференции «Культурный маркетинг». Часть первая

1. Есть заблуждение, что хорошее событие в продвижении не нуждается. Оно будет рекламировать себя само. Это не так. Ежесекундно на нас валится огромное количество информации, среди которой затеряется даже бриллиант.

2. Если вам кажется, что про ваше событие кричат из каждого утюга — скорее всего, вам кажется :-) Это у вас организаторское искажение мира. Всегда есть, где ещё порекламироваться и кому ещё рассказать.

3. Помните: если вы делаете фестиваль, он конкурирует не с фестивалями. Если концерт — не концерты конкуренты ему. Перед зрителем не стоит задачи в месяц посетить строго 3 концерта, 2 спектакля и 1 фестиваль. Он просто развлекается. В 2019 году всё конкурирует со всем. В первую очередь, — с Netflix, HBO, YouTube и сториз в Инстаграме. Ваша выставка сражается за время и деньги зрителя с сериалами Netflix. Не бог весть какая оригинальная мысль и, кажется, кто-то её формулировал лучше меня. Но эту мысль всегда надо держать в голове.

#чтобычто
#культурный_маркетинг

Спасибо всем, кто поучаствовал в опросе! Постараюсь писать регулярно и не сбиваться с ритма. Рекомендуйте меня, пожалуйста, всем, кто отважно делает проекты.

У меня просьба к тем троим, кто хочет читать про другое. Напишите мне в личку и расскажите, про какое другое: @xayasa. Вдруг мне есть, что сказать :-)

Все остальные — тоже не стесняйтесь, пишите в лс, задавайте вопросы про проекты и про лапки. Ответы буду публиковать в канале.

Ваша,
Настя Олеговна 😽😽😽

Продвижение культурных событий: мои тезисы с конференции «Культурный маркетинг». Часть вторая

1. Обмажьте аналитикой все свои диджитал-инструменты:
— к мобильному приложению подключите Firebase,
— установите на сайт Яндекс.Метрику и Google Analytics,
— не забудьте про пиксели ВКонтакте,
— во всех платных размещениях привязывайте к ссылкам utm-метки, чтобы знать, какая реклама работает.

2. Впрочем, обмазать мало. Заведите себе привычку раз в неделю, месяц, квартал, год смотреть и анализировать данные.

Как разобраться, что обозначают все эти буквы и цифры? В интернете полно пособий, в том числе бесплатных.
— Статья Тильды о utm-метках.
— Школа Яндекс.Метрики.
— Курс по Google Аналитике для начинающих от Analytics Academy.
— Вебинар Нетологии о том, как создавать счётчики и настраивать цели в Яндекс.Метрике и Google Analytics (смотрите с 14-ой минуты, до этого там вода).
— Для тех, кому хочется на следующий уровень: следите за тем, что пишет и говорит Алексей Куличевский. Вот, например, его статьи в блоге Oh My Stats. А вот его платный курс «Данные для бизнеса: добыть, понять и применить». Кажется, что всё это про бизнес и продажи, причем здесь наши культурные проекты? Но вы посмотрите, например, на тему статьи «Как продавать сложные продукты в интернете». Разве какой-нибудь концерт современной академической музыки — это не тот самый сложный продукт?

Лирическое отступление: я вообще всегда рекомендую активно тащить в культурку инструменты из бизнес-сферы. Потому что это работает.

3. Мало подключить аналитику, взять из неё данные и сделать правильные выводы. После этого надо скорректировать позиционирование и продвижение вашего культурного продукта. Да-да, ровно под те выводы, которые вы получили, когда медитировали на все эти цифры. Кажется, это супер-пупер-мега-очевидно, но нет.

Сколько раз встречала:
— Согласно последним данным, у 90% нашей аудитории аллергия на собачью шерсть.
— Отлично! Скорее же начнём им продавать духи с ароматом корги!
— Но ведь у них аллергия.
— Ну и что? А мы уже приняли решение продавать им духи с ароматом корги. Что же нам теперь, отказаться от такой замечательной идеи?

#чтобычто
#нереклама
#культурный_маркетинг

Продвижение культурных событий: мои тезисы с конференции «Культурный маркетинг». Часть третья

1. Свой зритель есть у любого события. У странного, непопулярного, с самой узкой спецификой. И даже у такого события, которое условные мы назовём некачественным. Мы видели много разного, нам есть с чем сравнивать. И вот мы сверяемся со своим опытом и решаем, что событие так себе: вторичное, слабое, плохо сделанное. А для кого-то, кто обладает альтернативным опытом, то же самое событие становится мощнейшим эстетическим переживанием.

Кто-то отлично проведёт вечер, если посмотрит спектакль Супница, или Кипящие страсти (🙀🙀🙀). Кому-то кайфово от постановок Могучего или Бутусова. Третий проклянёт первых двух и отправится смотреть Жолдака и Кастеллуччи. Четвёртый в гробу видал ваш театр, он хочет пить шампанское и есть тартар. Задача организатора и его друга-маркетолога — чтобы тот, кто прётся от Жолдака, не угодил в Супницу. И наоборот.

Какие из этого выводы?

2. Поймите, кто ваша аудитория. Важно: не кого вы хотите видеть на вашем событии, а кто реально покупает на вас билеты. Например, вы мечтаете, чтобы у вас в зале сидели шахтёры и шпалоукладчики, а к вам приходят сраные хипстеры. Значит, надо сделать так, чтобы информация о вашем событии дошла в первую очередь до хипстеров.

Лирическое отступление. Вы скажете: «Настя Олеговна! А если я хочу, чтобы на мои события приходила другая публика? Не та, которая ходит сейчас». Отвечаю: «Это тема для отдельного большого разговора. Щаз давайте сосредоточимся на тех, кто есть. Хотите другую публику — будьте готовы делать события по-другому. И даже больше — делать другие события».

3. Не надо гоняться за абстрактной аудиторией, аудиторией вообще. Вот я не являюсь слушательницей Стаса Михайлова и не приду на его концерт, даже если мне из каждого динамика про него будут рассказывать. И за полцены не пойду. И в vip-ложу не пойду. И даже бесплатно не пойду, отстаньте, не для вас моя роза цвела.

Зато — ооо, сколько концертов я пропустила, потому что узнавала о них задним числом.

4. То есть, про ваше событие не должны знать все. Про него должны знать те, кто точно на него пойдёт. Поэтому — возвращаемся к началу — вы должны иметь ясное представление, кто ваши фантастические зрители и где они обитают. Если вы делаете события, от которых тащитесь сами, то, скорее всего, вы в курсе. Вы всё знаете про свою ЦА, потому что вы ЦА и есть.

5. Возможна ещё такая ситуация. Вы знаете каждого своего зрителя в лицо, всё объяли, всех привели. Но количество 100%-ваших-зрителей слишком мало. И вам надо расширять аудиторию. Чтобы окупиться, чтобы популяризировать ваши события — неважно. Тогда надо приводить зрителей потенциальных. И это другой сюжет. Вот этих реально надо заманивать. Создавать для них ценность. Но об этом в другой раз.

#чтобычто
#культурный_маркетинг

Маркетинг культуры: на кого подписаться

Судя по отклику на последние посты, всех волнует, как продвигать культурные события. Милые, хочу напомнить, что я всё-таки не маркетологиня, и плохо знаю про продвижение вообще. Могу делиться только выводами, которые сделала, когда пиарила собственные проекты. И буду обязательно.

А пока вот вам те, кто на культурном маркетинге специализируется. Подписывайтесь, читайте, воруйте методы и приёмы.

1. Невероятная Алла Платонова, директорка по развитию Пермского театра оперы и балета. Главное моё открытие конференции «Культурный маркетинг». Смешно, конечно, — три года делать премию «Резонанс» на базе Дягилевского фестиваля, а познакомиться с Аллой в 2019 году в Петербурге. Насколько мне известно, у Аллы нет никакого профессионального блога. Зато она много выступает, и это нам с вами подарок небес: чётко, по делу, с примерами и выводами. Если увидите, что она где-то даёт мастер-класс — бросайте всё и бегите. Надеюсь, когда-нибудь Алла запустит свой онлайн-курс, и будет нам тогда счастье.

2. Аня Михайлова и её «Идеи для музеев». Аню я уже упоминала в канале — её рекомендация привела мне новых подписчиков и помогла найти автора «10 золотых правил профессионализма». Аня — знаменитая экспертка и музейных дел мастерица, вы наверняка её и знаете без меня. Но если вдруг нет: подписывайтесь на рассылку.

3. Даша Ивницкая и её канал «Маркетинг культуры»: @marketingofculture. Даша была менеджеркой по маркетингу в Музее русского импрессионизма и Театре Наций, а потом — директоркой по маркетингу Пушкинского музея. Сейчас Даша живёт в Берлине и курирует программы по менеджменту культурных проектов в Британке и Universal University. Для меня её канал — в первую очередь источник классных зарубежных практик.

4. Моя обожаемая Линор Горалик и её канал The Content is The Queen (признана Минюстом иностранным агентом, 18+): @thecontentisthequeen. Если вы вдруг не в курсе — Линор не только писательница и мама Зайца ПЦ, но и крутая специалистка по маркетингу. Среди её клиентов, например, Yandex, Philip Morris, SkyEng, Invisible. Кстати, в ноябре Линор читает в Москве курс по низкобюджетному маркетингу. Цена пока — 25 600 рублей. Уверена, что такое вложение точно окупится:
https://www.inliberty.ru/courses/marketing/

#чтобычто
#нереклама
#культурный_маркетинг

Привет, лапочные!
Как вас много стало O_o

Это всё благодаря Диме Беляку. Дима живёт в Норильске, делает вполне себе успешный канал про современную академическую музыку (@bdsbds) и всем нам показывает, что нет ничего невозможного. Дима, спасибо, что рассказал про меня. Никогда не сдавайся💪

Ничего не писала в последние дни, потому что паковала чемоданы. С 17 по 21 октября буду в Красноярске. Интересно, читает ли меня кто-нибудь оттуда, с кем мы не знакомы? Если да — давайте, что ли, встречаться и развиртуализировываться. Могу провести вам личную консультацию по проекту, можем просто поболтать. Если наберётся много желающих, можем и мастер-класс какой-нибудь замутить на дружественной территории.

Всё, полетела ✈️ В следующем посте будет заключительная часть тезисов с конференции «Культурный маркетинг». Расскажу, как и зачем разговаривать со своими зрителями.

Жить тяжело, но мы справляемся

Не хочу сегодня никаких инструкций, а хочу одно сплошное лирическое отступление.

Давайте, пожалуйста, прекратим делать вид, что жить просто. Жить сука пиздец как тяжело и сложно. И это важно признать. Потому что пока мы думаем, что по умолчанию жить легко — мы как бы с этой жизнью не справляемся. Иначе почему тогда мы ещё не замутили проект мечты, не заработали всех денег, не получили олимпийское золото и не полетели в космос? Ну правильно, потому что ленивые распиздяи. Жить-то просто.

Вообще-то нет. Отключите сарказм и посмотрите, сколько всего вам пришлось вынести. Кому-то не повезло со стартовыми позициями, он родился/она родилась в бедной семье. Или у токсичных родителей. Или в бедной семье у токсичных родителей. У кого-то дома было всё ок, но покорёжила школа. Кто-то переживает травму. У кого-то слабое физическое здоровье. Кто-то противостоит зависимостям. Кто-то страдает от неразделённой любви, кто-то — от проблем с социализацией. И всё это, как правило, сопровождается перманентным чувством вины, страха и ощущением, что ты недостаточно хорош_а.

Если у вас не так и вы вообще не понимаете, о чём я тут пишу, — я страшно рада за вас, правда. Наверное, дальше можно не читать.

А всем остальным я хочу сказать одну вещь. И очень хочу, чтобы вы сами себе говорили её время от времени. Несмотря ни на что мы справляемся. Несмотря ни на что ты справляешься. Несмотря ни на что я справляюсь.

Под словом «справляемся» я подразумеваю очень простой критерий. Если мы ещё не выпилились и не закончили век свой в канаве — значит, мы с этой жизнью справляемся.

Что, вот так вот… негероически? Если считать, что жить просто, гордиться вроде особо нечем. А если помнить, что жить ОЧЕНЬ СЛОЖНО — то это вполне себе победа.

Иногда я сижу перед компьютером и кричу, потому что не могу заставить себя работать. Натурально, ору АААААА. Или прячусь под одеяло, когда приходит срочное письмо. Или не могу выйти из дома — не день и не два. И что? И ничего — потом всё равно встаю, выхожу, пишу, проекты какие-то делаю. И вы делаете — несмотря на руины внутри и персональный лабиринт ужасов. Ну не молодцы ли? Конечно, молодцы.

Так что, пожалуйста, отъебитесь от себя. И похвалите лишний раз за то, что справляетесь с этой жизнью. Всё получится — уже получается, прямо сейчас. Я люблю вас.

#самый_важный_слайд

Вас 655, вот это да!

Привет, дорогие мои. Давайте знакомиться. Меня зовут Настя Олеговна, я пишу, как делать проекты, если ты живой человек. Который устаёт, сомневается, время от времени считает себя самозванцем и боится начинать, потому что вот они все конечно да а я что я.

Уже пять лет я курирую Всероссийскую премию «Резонанс» — премию для музыкальных критиков, которые пишут об академической музыке и музыкальном театре. Этот проект мы придумали с моей дорогой подругой Аней Инфантьевой и вместе сделали первый сезон. Потом Аня оставила «Резонанс», а я тащу его до сих пор :-) Три года премию вручали в рамках Дягилевского фестиваля в Перми, а потом она переехала в Екатеринбург. Теперь мы с «Резонансом» сотрудничаем с Урал Оперой. А потом ещё куда-нибудь двинемся, мне кажется, это здорово, когда проекты путешествуют.

Ещё один большой проект, которым я сейчас занимаюсь — BEST.Petersburg. Это такой умный навигатор для туристов и петербуржцев. Он анализирует ваши вкусы и интересы, а потом советует, куда сходить в Петербурге. Бета-версия сайта и мобильного приложения выходят в ноябре, я руковожу редакцией и курирую разработку продукта со стороны клиента. Как выпустимся — похвастаюсь вам.

В остальное время я лежу даю личные консультации и читаю лекции об управлении проектами. Обращайтесь, если кому надо, приглашайте на свои конференции. Даже не знаю, что я люблю больше — куда-нибудь ездить или где-нибудь выступать :-)

Как ориентироваться в канале
1. Скорее всего, последний полтинник читателей сюда привёл мой пост о том, как тяжело жить. Такие мотивашки я пишу под тегом #самый_важный_слайд.

2. Для всех, кто делает проекты — или очень хочет начать их делать, но не может, потому что у него лапки, — я пишу пошаговые инструкции под тегом #инструкции_для_лапочных. «Лапочные» — волшебное слово, спасибо за него Кристине Луниной.

3. Иногда я рекомендую какие-нибудь курсы, книги, блоги и людей. Мне за это никто не платит (пока), я просто советую то, чем пользуюсь сама и что помогает лично мне. Такие посты идут под тегом #нереклама.

4. Чтобы вы тут не думали, что я безупречная тетя мотя, у которой всё получается (нет), я рассказываю о своих ошибках и неудачах под тегом #полный_провал

5. Внезапный для меня тег про продвижение культурных проектов и взаимодействие с аудиторией — #культурный_маркетинг. Внезапный — потому что я не собиралась как-то специально об этом писать, ведь я не маркетологиня. Но вы просили, и пока мне есть чего по этому поводу сказать — буду говорить. (Все уже заметили, как я люблю тире, да?)

6. И, наконец, последний тег, самый мой любимый — #чтобычто. Сложно сходу сказать, о чём он. Наверное, он про смыслы. Прочитайте лучше текст про трактор, он самый показательный.

Ну вот как-то так. Ещё мне можно писать и задавать вопросы про всякое: @xayasa. Ответы буду постить в канале. Или просто писать и говорить спасибо. Это я буду постить в своём сердечке 💙💜🖤

Помните, что я с вами. Вы у меня самые лучшие, талантливые и отважные. Всё получится, надо только попробовать.

Вы точно ошибётесь

Последний месяц я была поглощена работой над приложением BEST.Petersburg. Гнали с разработчиками, чтобы успеть к Культурному форуму, ваяли с редакцией промышленные масштабы контента. Успели.

И вот работа над Бестом привела меня к выводу из коллекции Капитана Очевидности: надо учиться совершать ошибки. Сентенция потрёпанная и затасканная. Которая начинает работать, когда ты прекращаешь бездумно произносить её ртом и укладываешь на правильную полку в голове.

Что значит уметь ошибаться? Для меня это — заранее договориться с собой, что ошибки точно будут. Прямо железно. Инфа сотка. Не сделаете вы всё идеально, как ни старайся. Не потому, что вы бездарь и вон из профессии, а потому что такова жизнь.

Если тщательно обдумать этот тезис, он из парализующего превращается в освобождающий. Потому что если вы допускаете, что можно с первого раза зафигачить идеальный продукт (или что угодно), а идеально не происходит, значит что? Что вы недостаточно старались. Или у вас не хватило опыта, таланта и удачи. Или куда вы полезли вообще. Можно же сделать сразу идеально, а вы не смогли. Проиграли.

А если помнить, что без ошибок не бывает, то на периферии сознания начинает маячить дзен. Идеально не будет, окей. Вот такой у нас факт реальности. Какой из этого вывод? Вы — молодец! Молодец, что эти ошибки минимизируете.

Вы скажете: «Настя Олеговна! Что за расхолаживающие мысли опять? Если так думать, то можно вообще перестать стараться и делать всё тяп-ляп. Всё равно же ошибки будут, зачем тогда заботиться о качестве?» Ах, оставьте, отвечаю вам я. Каждый раз, когда мы хотим сделать идеально, мы в большинстве случаев создаём идеальное ничего. А вот когда немного разжимаем челюсти, дело как-то сразу идёт. У нас тут тусовка перфекционистов, откровенного говна всё равно никто не пропустит. Почему я так в этом уверена, ведь я вас не знаю? Да потому что другие меня не читают :-)

Есть такой термин — MVP, minimum viable product. Минимально жизнеспособный продукт, в котором нет вообще никаких виньеток, а есть только самые главные функции. Так вот, BEST.Petersburg сейчас — даже не MVP, а бета-версия. Когда я открываю его, то вижу примерно сто тыщ мильёнов вещей, которые нужно улучшить, исправить, переделать. Это касается и контента, и интерфейса, и функционала.

Значит ли это, что я и моя команда плохо сработали? Нет. Отлично мы сработали — взяли и выпустили за три месяца приложение, которое можно скачать, открыть, потыкать кнопочки, почитать тексты. Приложение, которое существует. Значит ли это, что сейчас мы сложим лапки, потому что и так сойдёт? Нет. Уже начали работу над следующей итерацией.

В чём еще плюс подхода «Ошибки обязательно будут»? Это прививка от гордыни и иллюзии, что вы всё контролируете. Моему внутреннему эгоцентричному контрол-фрику очень больно, когда я это пишу. Но это так.

Вот BEST.Petersburg начали пользоваться живые люди, которые не чахли над его созданием дни и ночи, а для которых это просто ещё-одно-приложение. И, конечно, они начали рассказывать, где им неудобно и непонятно. Первая моя реакция — заламывать руки и стенать: «Ооо, как я могла этого не предусмотреть! Да что же я за специалистка такая». А потом я говорю себе: «Стоп! Ты не господь бог. Да, не предусмотрели. Мы все, кстати, не предусмотрели, ты же не одна это приложение делаешь, уймись. Теперь предусмотрим».

Давайте ещё раз: вы обязательно ошибётесь, потому что многие вещи становятся очевидными, только когда продукт/проект выходит в мир и начинает с этим миром взаимодействовать. Пока он остаётся в области умозрительных построений, вы не сможете предусмотреть всё. Не потому, что вы недостаточно хороши, а потому что нельзя предусмотреть все на свете факторы.

Я знаю, это очень сложно, но давайте учиться реагировать на ошибку не «Ужас, как я мог_ла такое допустить», а «О, вот где ещё ломается. Ну, буду в курсе». Кстати, знание вот где ещё ломается называется опыт и очень дорого продаётся.

#инструкции_для_лапочных
#самый_важный_слайд
#полный_провал
#чтобычто

Врываюсь в заброшенный телеграм-канал серией советов «Делай так, а сяк не делай». Первый совет будет завтра, а пока оговорка. Чтобы каждый раз не повторяться.

Советы мои, скорее всего, будут сформулированы в свойственной мне ультимативной форме. Это не значит, что я познала правду-истину и сейчас буду её всем навязывать. А тем, кто не согласен, стану плевать вслед и кричать, что они враги и такие дураки.

Также это не значит, что советы мои подойдут для всех людей в любой ситуации. И приведут к строго положительному эффекту. Нет, обстоятельства разные бывают. И люди. И эффекты.

А значит это только одно. Настя Олеговна немножечко пожила, чего-то там поделала и заметила, что у неё работает вот так. Как — сейчас расскажу. У вас может не сработать. А может и сработать. Я просто делюсь выводами, к которым пришла. И для пущего удобства (моего) обрекаю их в форму правил.

В общем, до завтра, дорогие. Я скучала🌿
#тебя_не_спросили

Обращайтесь к человеку на «вы» до тех пор, пока он лично не подтвердил вам, что к нему можно обращаться на «ты»

Но не потому, что это вежливо. А потому, что это может быть важно для вашего собеседника.

Раскрываю мысль. Важнейшим навыком для человека, который занимается проектами, является умение выстроить успешную коммуникацию.

Хотите построить успешную коммуникацию хоть с кем — бережно относитесь к границам собеседника.

Обращение на «вы» по умолчанию — один из самых простых способов эти границы соблюсти.

Когда вы говорите «ты» человеку, который вам этого не разрешал (внутри собственной головы, в первую очередь), вы как бы резко сокращаете расстояние без спроса. Только что стояли нормально и вдруг кааак прыгнули. И вот уже дышите собеседнику в ухо.

Я не зря оговорилась про «внутрь собственной головы». Сложно угадать, хочет ли быть человек на «ты» со всеми, конкретно с вами или ему вообще всё равно, как к нему обращаются. Но есть способ узнать это наверняка. Спросить.

Я обычно использую формулировку: «Как удобнее — на „ты“ или на „вы“?». И, надо сказать, далеко не всегда получаю ответ в духе: «Да на „ты“, конечно, ты чо, все ж свои».

Итак. Если человек лично не разрешил лично вам, не надо обращаться к нему на «ты». Даже если вы уверены, что к нему можно обращаться на «ты». Даже если он/она молодо выглядит. Даже если все вокруг обращаются к нему на «ты». Даже если вы думаете, что этот человек — ваш роднулечка, ведь вы все книжки его прочитали и все интервью с ним посмотрели.

Вы спросите: «Настя Олеговна! Ну и нафига все эти сложности? Ну допустим, тыкнул я человеку. Допустим, ему это не понравилось. Ничего, переживёт. Не хрустальный». Это оно, конечно, да.

Но ведь вы тем самым сделали собеседнику неприятно. А, значит, стали для него неприятным человеком — на минуту, на время разговора или на всю жизнь. Смотря кто как быстро отходит. А с неприятным человеком не хочется иметь дело. С ним не хочется быть милым, не хочется делиться информацией, не хочется выполнять его просьбу, не хочется делать для него одолжение. От него хочется поскорее отделаться, вот и всё. Точно ли такой эффект вы хотели получить? Ведь если вы обращаетесь к человеку, вам что-то от него надо. Что угодно: болтовню, ответ на вопрос, помощь, деньги на ваш проект. Получить это будет гораздо сложнее, если человек настроен против вас. Точнее, если вы его сами против себя настроили. А всего-то надо было спросить, не против ли он, если вы будете говорить с ним на «ты».

#тебя_не_спросили

Обращайтесь к собеседнику так, как он вам представился

Казалось бы, куда проще. Но вчера, сегодня и всегда:
— Как я могу к вам обращаться?
— Меня Настя зовут.
— Так вот, Анастасия...

Подруги и друзья из соседнего лагеря тоже страдают:
— Как вас зовут?
— Клавдия.
— Ой, Клавочка, знаете...

Да блять. Вы серьёзно?!

Это не о накипевшем (хотя немного и о нём). Логика такая же, как и в прошлом посте. Хочешь успешную коммуникацию — не наступай собеседнику на хвост с первых минут общения.

Поэтому слушайте других внимательно. Запоминайте, как они представляются. Проверяйте, какая подпись стоит в их письмах. И используйте ту форму имени, которую вам транслируют. Даже если это дико, странно, неудобно.

Да, даже если человек говорит, что он — Остап-Сулейман-Берта-Мария-Бендер-бей. Обычно люди со сложными или длинными именами сами озвучивают сокращенный/упрощенный вариант: «Меня зовут Софрония, но можно просто Софа». Если этого не произошло, будьте добры обращаться к собеседнице Софрония, и никак иначе.

Переиначивая имя человека по-своему, можно легко угодить в неловкую ситуацию, а то и вовсе выступить в роли мудака.

Женщина представляется вам, как Лиза, а вы начинаете называть её Елизаветой. А потом выясняется, что она натурально по паспорту Лиза Холоденко. Почему так вышло? Потому что она — гражданка другой страны, а имя — наследство от родственников-эммигрантов. А вообще — не ваше дело, надо было просто говорить «Лиза» и не додумывать.

Или например, другая ситуация (осторожнее, сейчас может быть триггер). Вы называете человека той формой имени, которая вам больше нравится. И не знаете, что именно так подзывал его/её пьяный отец, чтобы регулярно избивать до кровавых соплей. И, каждый раз, когда человек слышит именно это обращение, он вздрагивает и всё вспоминает. Хотите быть причиной таких воспоминаний? Тогда давайте без самодеятельности.

Вы скажете: «Настя Олеговна! Но я же не могу знать про такие случаи». Конечно, не можете. Поэтому, чтобы не облажаться, посто обращайтесь к собеседнику так, как он вам представился.

Это всё опять про границы. Переделывая имя человека так, как удобнее вам, вы сообщаете ему: «Мне лучше знать, как ты должен называться». Нормальное такое заявленьице.

#тебя_не_спросили