#полный_провал

Мошенники в Телеграме и как им не попасться
длинная история с картинками и памяткой

Дело было так. Сижу я, значит, в приятной компании, попиваю винцо. И тут мне приходит сообщение от Лизы Лазерсон, ведущей канала «Нет значит нет»:

#полный_провал

Дальше наш разговор разворачивается следующим образом.

Ну и всё. Шесть сотен уходят на счёт лже-Лизы, я жду поста и предвкушаю вал новых подписчиков. Вместо поста получаю шиш и разбитое сердце.

На этом месте мне обычно задают два вопроса:
1. Настя Олеговна, почему ты отказалась от бесплатного взаимного пиара, а на платную рекламу согласилась?

2. Чому ты убиваешься из-за 600 рублей? Не последние же деньги отобрали.

Отвечаю:
1. Я не вижу, как тематика канала «Нет значит нет» может быть полезна вам, дорогие подписчики. Поэтому не рассматриваю вариант засорять эфир. Буду рекомендовать только тех, кто нежно дорог моему сердцу либо тоже про проекты и черезнемогу. А вот аудитория Лизы при этом вполне моя: феминизм, активная жизненная позиция, 16,5к подписчиков, все дела. За такое можно и денег дать.

2. Дело, конечно, не в шести сотнях. Украдены были не они, украдена была радость: вот проснусь, а пост уже вышел, разные хорошие люди узнают, что я тут пишу, кто-то (много, пожалуйста, пусть будет много) добавится. Ничего этого не произошло, и подкосило именно несбывшееся.

#полный_провал

А теперь давайте разберём, какие ошибки я совершила и почему попалась:

1. Приняла финансовое решение поспешно и несосредоточенно, между болтовней и алкоголем.

2. Проигнорировала подозрительное +998 в телефонном номере. В итоге это оказался код Узбекистана. С чего бы москвичке Лазерсон писать мне с такого номера?

3. Не придала значения количеству ошибок.

4. Не насторожилась, когда услышала байку «Я бы бесплатно, но мне админы не разрешают». Какие такие админы могут запретить владелице канала делать всё, что она пожелает?

5. Повелась на классическое «Заплатите сейчас, и будет в два раза дешевле».

6. Не сходила в «Нет значит нет» и не перепроверила контакт в описании канала. Оттуда бы меня перекинуло на чат с настоящей Лизой.

7. И, самое главное, почему я проигнорировала голоса разума и интуиции. Меня тут похвалили (хороший канал) и предложили поддержать. Всё, голова отключается, забирайте мои деньги.

Моё тщеславие когда-нибудь прикончит меня.

#полный_провал

Надо отдать мошеннику должное. Он скрупулёзно воссоздал Лизин аккаунт: поставил те же фотки в том же порядке, написал имя пользователя @Ioserson. Как такое возможно? Очень просто: он вместо маленькой «Эл» написал большую «Ай». Разглядеть, что это разные буквы, нереально.

#полный_провал

Памятка: как не стать жертвой мошенников в Телеграме

1. Никогда не принимайте поспешных финансовых решений между делом. Спросите себя: «Достаточно ли у меня холодная голова, чтобы кому-то сейчас переводить деньги».

2. Обращайте внимание на все странные и нелогичные детали: нероссийский код в телефоне, ошибки (если обычно человек пишет посты без ошибок), слишком низкую цену. Если интуиция ёкает и свербит — это повод не отмахиваться, а прислушаться.

3. Не ведитесь на комплименты (ой, какой у вас канал замечательный) и срочность (только сегодня, только сейчас, больше такой цены не будет). Не жалейте времени, чтобы всё взвесить и перепроверить.

4. Если вам написал автор канала, проверьте, настоящий ли он. Сходите в канал, загляните в раздел «Информация». Там в описании обычно есть тг-контакт для связи. Попробуйте отправить сообщение и посмотрите, в какой чат вас вынесет. Если в ту же переписку, где вам предложили рекламу — скорее всего, всё в порядке. Если в новую, где нет ни одного сообщения — насторожитесь. Напишите туда и расскажите о потенциальных мошенниках.

5. Если вам написал человек, который представился администратором канала — свяжитесь с автором канала и попросите это подтвердить.

6. Ещё можно проверить профиль человека, который предлагает вам рекламу. Забейте имя пользователя в любой текстовый редактор с проверкой орфографии. Подчёркивает красным — повод напрячься.

#полный_провал
#инструкции_для_лапочных

#полный_провал
#инструкции_для_лапочных

Если вы попались, как я

1. Напишите в банк, вдруг деньги можно ещё вернуть (у меня не получилось).

2. Пожалуйтесь на мошенника в @notoscam.

3. Плюньте и разотрите, это просто деньги.

#полный_провал
#инструкции_для_лапочных

Ищите причины прокрастинации и альтернативные способы делать дела

Вычитала у Яны Франк (цитата из книжки «Муза и чудовище» о тайм-менеджменте для творческих людей):
Вернусь к нелюбимым делам: пытаясь выполнить все задания по списку, я обнаружила, что некоторые из них нагоняют на меня смертную тоску. Хотя, казалось бы, ничего страшного в этом деле нет. Разгадать загадку мне помогла книжка для домохозяек. <…>

Для выполнения заданий не созданы наилучшие условия. И действительно: покопавшись в причинах и следствиях, хозяйка обнаруживала, что не любит гладить (хотя умеет это делать легко и быстро) только потому, что каждый раз перед выполнением этого задания нужно принести тяжёлую и неудобную гладильную доску с балкона, задевать все углы в узком коридоре, чтобы установить её посреди гостиной, вблизи телевизора. Кто-то не любит пылесосить, потому что пылесос весит тонну и его нужно каждый раз с трудом доставать из захламленной кладовки, а потом пинками заталкивать туда же. Другой ненавидит чистку духовки, потому что болит спина и трудно пригибаться к полу.

В принципе проблему можно считать решённой, как только найдена причина для тоски. В кладовке можно навести порядок, пылесос и гладильную доску переставить, духовку во время следующего ремонта отделить от плиты и установить на уровне стола, чтобы никогда больше к ней не нагибаться.

Отсюда вывод: как только поймали себя на прокрастинации, ищите её причины.

— Вам само дело не нравится?
— Вам не нравится контекст? Например, у вас нет проблемы звонить по телефону, но конкретно этот звонок вы откладываете, потому что говорить придётся с хамом и грубияном.
— Вам не нравится способ делать это дело, который вам навязывают извне? (См. историю про трактор).
— Вам никто ничего не навязывает, но вами правит инерция. То есть вы привыкли делать это дело единственным способом и не рассматриваете другие. А ведь привычный способ не обязательно самый лучший. Подумайте: может быть, есть возможность решить задачу легче, проще и быстрее.

Например, я долго откладывала этот пост, потому что мне было лень перепечатывать из книжки такую длинную цитату. А потом я подумала: зачем перепечатывать? Включила в заметках голосовой набор текста, надиктовала, а потом только исправила ошибки — и вуаля.

Присмотритесь: возможно, ваше дело можно сделать как-то иначе. Результат будет тот же, а страданий — меньше.

#чтобычто
#инструкции_для_лапочных

Вёрстка: 4 очень простых правила, которые сделают ваш текст лучше
#инструкции_для_лапочных

Работа куратора — это всегда много текста. Пресс-релизы, посты в соцсетях, реклама такая и сякая, рассылки, письма, письма, письма. Вот вам четыре супер-простых приёма, которые сделают любой текст аккуратным и добавят ему веса — с визуальной точки зрения.

1. Круто: выравнивание по левому краю. Некруто: выравнивание по ширине.
Пожалуйста, не надо включать автоматическое форматирование и выравнивать текст по ширине. Кажется, что это сделает текст ровнее и красивее, но нет. У вас появятся огромные непропорциональные дырки между словами. Это выглядит небрежно и сильно снижает читабельность текста.

2. Круто: отбивка абзаца пустой строкой. Некруто: сплошной слипшийся текст.
Нажимать на Tab и писать «с красной строки» тоже не надо. Самый стильный и, опять-таки, читабельный вариант оформления: когда каждый новый абзац отбивается пустой строкой. Это добавляет воздуха, задаёт тексту структуру и увеличивает вероятность, что его дочитают до конца.

3. Круто: кавычки «ёлочки». Некруто: кавычки "лапки".

4. Круто: тире (оно же — длинное тире). Некруто: дефис (такая короткая чёрточка) там, где должно быть тире.
Вот так — хорошо. А вот так - плохо.

Чтобы ставить нужные кавычки и тире, придётся заморочиться. Стандартная клавиатура будет выдавать «неправильные» символы. Есть три способа облегчить себе жизнь:
— Поставить раскладку Бирмана.

— Выучить горячие клавиши.
Поставить «ёлочки» для Мака
Открывающие: Shift (⇧) + Alt (⌥) + знак плюс (+)
Закрывающие: Alt (⌥) + знак плюс (+).

Поставить «ёлочки» для Винды
Открывающие: Alt + Fn + MJ7J
Закрывающие: Alt + Fn + MJ87

Поставить тире для Мака
Shift (⇧) + Alt (⌥) + знак минус (-)

Поставить тире для Винды
Alt + Fn + MJIJ

У меня Мак, поэтому сочетание горячих клавиш для Винды пришлось искать в интернетах и верить на слово. Если вдруг они не работают, напишите мне, поищем правильный вариант.

— Каждый раз перед публикацией прогонять текст через Типограф Лебедева.
Только не забудьте зайти в настройки и выставить там параметр «Готовыми символами».

Дополнение для тех, кто пишет и публикует тексты с телефона
#инструкции_для_лапочных

Чтобы поставить правильные тире и кавычки в телефоне, просто зажмите нужную клавишу и подержите её. Вам вывалятся разные варианты написания. Выбирайте нужное — готово, вы великолепны.

Продвижение культурных событий: мои тезисы с конференции «Культурный маркетинг». Часть первая

1. Есть заблуждение, что хорошее событие в продвижении не нуждается. Оно будет рекламировать себя само. Это не так. Ежесекундно на нас валится огромное количество информации, среди которой затеряется даже бриллиант.

2. Если вам кажется, что про ваше событие кричат из каждого утюга — скорее всего, вам кажется :-) Это у вас организаторское искажение мира. Всегда есть, где ещё порекламироваться и кому ещё рассказать.

3. Помните: если вы делаете фестиваль, он конкурирует не с фестивалями. Если концерт — не концерты конкуренты ему. Перед зрителем не стоит задачи в месяц посетить строго 3 концерта, 2 спектакля и 1 фестиваль. Он просто развлекается. В 2019 году всё конкурирует со всем. В первую очередь, — с Netflix, HBO, YouTube и сториз в Инстаграме. Ваша выставка сражается за время и деньги зрителя с сериалами Netflix. Не бог весть какая оригинальная мысль и, кажется, кто-то её формулировал лучше меня. Но эту мысль всегда надо держать в голове.

#чтобычто
#культурный_маркетинг

Спасибо всем, кто поучаствовал в опросе! Постараюсь писать регулярно и не сбиваться с ритма. Рекомендуйте меня, пожалуйста, всем, кто отважно делает проекты.

У меня просьба к тем троим, кто хочет читать про другое. Напишите мне в личку и расскажите, про какое другое: @xayasa. Вдруг мне есть, что сказать :-)

Все остальные — тоже не стесняйтесь, пишите в лс, задавайте вопросы про проекты и про лапки. Ответы буду публиковать в канале.

Ваша,
Настя Олеговна 😽😽😽

Продвижение культурных событий: мои тезисы с конференции «Культурный маркетинг». Часть вторая

1. Обмажьте аналитикой все свои диджитал-инструменты:
— к мобильному приложению подключите Firebase,
— установите на сайт Яндекс.Метрику и Google Analytics,
— не забудьте про пиксели ВКонтакте,
— во всех платных размещениях привязывайте к ссылкам utm-метки, чтобы знать, какая реклама работает.

2. Впрочем, обмазать мало. Заведите себе привычку раз в неделю, месяц, квартал, год смотреть и анализировать данные.

Как разобраться, что обозначают все эти буквы и цифры? В интернете полно пособий, в том числе бесплатных.
— Статья Тильды о utm-метках.
— Школа Яндекс.Метрики.
— Курс по Google Аналитике для начинающих от Analytics Academy.
— Вебинар Нетологии о том, как создавать счётчики и настраивать цели в Яндекс.Метрике и Google Analytics (смотрите с 14-ой минуты, до этого там вода).
— Для тех, кому хочется на следующий уровень: следите за тем, что пишет и говорит Алексей Куличевский. Вот, например, его статьи в блоге Oh My Stats. А вот его платный курс «Данные для бизнеса: добыть, понять и применить». Кажется, что всё это про бизнес и продажи, причем здесь наши культурные проекты? Но вы посмотрите, например, на тему статьи «Как продавать сложные продукты в интернете». Разве какой-нибудь концерт современной академической музыки — это не тот самый сложный продукт?

Лирическое отступление: я вообще всегда рекомендую активно тащить в культурку инструменты из бизнес-сферы. Потому что это работает.

3. Мало подключить аналитику, взять из неё данные и сделать правильные выводы. После этого надо скорректировать позиционирование и продвижение вашего культурного продукта. Да-да, ровно под те выводы, которые вы получили, когда медитировали на все эти цифры. Кажется, это супер-пупер-мега-очевидно, но нет.

Сколько раз встречала:
— Согласно последним данным, у 90% нашей аудитории аллергия на собачью шерсть.
— Отлично! Скорее же начнём им продавать духи с ароматом корги!
— Но ведь у них аллергия.
— Ну и что? А мы уже приняли решение продавать им духи с ароматом корги. Что же нам теперь, отказаться от такой замечательной идеи?

#чтобычто
#нереклама
#культурный_маркетинг

Продвижение культурных событий: мои тезисы с конференции «Культурный маркетинг». Часть третья

1. Свой зритель есть у любого события. У странного, непопулярного, с самой узкой спецификой. И даже у такого события, которое условные мы назовём некачественным. Мы видели много разного, нам есть с чем сравнивать. И вот мы сверяемся со своим опытом и решаем, что событие так себе: вторичное, слабое, плохо сделанное. А для кого-то, кто обладает альтернативным опытом, то же самое событие становится мощнейшим эстетическим переживанием.

Кто-то отлично проведёт вечер, если посмотрит спектакль Супница, или Кипящие страсти (🙀🙀🙀). Кому-то кайфово от постановок Могучего или Бутусова. Третий проклянёт первых двух и отправится смотреть Жолдака и Кастеллуччи. Четвёртый в гробу видал ваш театр, он хочет пить шампанское и есть тартар. Задача организатора и его друга-маркетолога — чтобы тот, кто прётся от Жолдака, не угодил в Супницу. И наоборот.

Какие из этого выводы?

2. Поймите, кто ваша аудитория. Важно: не кого вы хотите видеть на вашем событии, а кто реально покупает на вас билеты. Например, вы мечтаете, чтобы у вас в зале сидели шахтёры и шпалоукладчики, а к вам приходят сраные хипстеры. Значит, надо сделать так, чтобы информация о вашем событии дошла в первую очередь до хипстеров.

Лирическое отступление. Вы скажете: «Настя Олеговна! А если я хочу, чтобы на мои события приходила другая публика? Не та, которая ходит сейчас». Отвечаю: «Это тема для отдельного большого разговора. Щаз давайте сосредоточимся на тех, кто есть. Хотите другую публику — будьте готовы делать события по-другому. И даже больше — делать другие события».

3. Не надо гоняться за абстрактной аудиторией, аудиторией вообще. Вот я не являюсь слушательницей Стаса Михайлова и не приду на его концерт, даже если мне из каждого динамика про него будут рассказывать. И за полцены не пойду. И в vip-ложу не пойду. И даже бесплатно не пойду, отстаньте, не для вас моя роза цвела.

Зато — ооо, сколько концертов я пропустила, потому что узнавала о них задним числом.

4. То есть, про ваше событие не должны знать все. Про него должны знать те, кто точно на него пойдёт. Поэтому — возвращаемся к началу — вы должны иметь ясное представление, кто ваши фантастические зрители и где они обитают. Если вы делаете события, от которых тащитесь сами, то, скорее всего, вы в курсе. Вы всё знаете про свою ЦА, потому что вы ЦА и есть.

5. Возможна ещё такая ситуация. Вы знаете каждого своего зрителя в лицо, всё объяли, всех привели. Но количество 100%-ваших-зрителей слишком мало. И вам надо расширять аудиторию. Чтобы окупиться, чтобы популяризировать ваши события — неважно. Тогда надо приводить зрителей потенциальных. И это другой сюжет. Вот этих реально надо заманивать. Создавать для них ценность. Но об этом в другой раз.

#чтобычто
#культурный_маркетинг

Маркетинг культуры: на кого подписаться

Судя по отклику на последние посты, всех волнует, как продвигать культурные события. Милые, хочу напомнить, что я всё-таки не маркетологиня, и плохо знаю про продвижение вообще. Могу делиться только выводами, которые сделала, когда пиарила собственные проекты. И буду обязательно.

А пока вот вам те, кто на культурном маркетинге специализируется. Подписывайтесь, читайте, воруйте методы и приёмы.

1. Невероятная Алла Платонова, директорка по развитию Пермского театра оперы и балета. Главное моё открытие конференции «Культурный маркетинг». Смешно, конечно, — три года делать премию «Резонанс» на базе Дягилевского фестиваля, а познакомиться с Аллой в 2019 году в Петербурге. Насколько мне известно, у Аллы нет никакого профессионального блога. Зато она много выступает, и это нам с вами подарок небес: чётко, по делу, с примерами и выводами. Если увидите, что она где-то даёт мастер-класс — бросайте всё и бегите. Надеюсь, когда-нибудь Алла запустит свой онлайн-курс, и будет нам тогда счастье.

2. Аня Михайлова и её «Идеи для музеев». Аню я уже упоминала в канале — её рекомендация привела мне новых подписчиков и помогла найти автора «10 золотых правил профессионализма». Аня — знаменитая экспертка и музейных дел мастерица, вы наверняка её и знаете без меня. Но если вдруг нет: подписывайтесь на рассылку.

3. Даша Ивницкая и её канал «Маркетинг культуры»: @marketingofculture. Даша была менеджеркой по маркетингу в Музее русского импрессионизма и Театре Наций, а потом — директоркой по маркетингу Пушкинского музея. Сейчас Даша живёт в Берлине и курирует программы по менеджменту культурных проектов в Британке и Universal University. Для меня её канал — в первую очередь источник классных зарубежных практик.

4. Моя обожаемая Линор Горалик и её канал The Content is The Queen (признана Минюстом иностранным агентом, 18+): @thecontentisthequeen. Если вы вдруг не в курсе — Линор не только писательница и мама Зайца ПЦ, но и крутая специалистка по маркетингу. Среди её клиентов, например, Yandex, Philip Morris, SkyEng, Invisible. Кстати, в ноябре Линор читает в Москве курс по низкобюджетному маркетингу. Цена пока — 25 600 рублей. Уверена, что такое вложение точно окупится:
https://www.inliberty.ru/courses/marketing/

#чтобычто
#нереклама
#культурный_маркетинг

Привет, лапочные!
Как вас много стало O_o

Это всё благодаря Диме Беляку. Дима живёт в Норильске, делает вполне себе успешный канал про современную академическую музыку (@bdsbds) и всем нам показывает, что нет ничего невозможного. Дима, спасибо, что рассказал про меня. Никогда не сдавайся💪

Ничего не писала в последние дни, потому что паковала чемоданы. С 17 по 21 октября буду в Красноярске. Интересно, читает ли меня кто-нибудь оттуда, с кем мы не знакомы? Если да — давайте, что ли, встречаться и развиртуализировываться. Могу провести вам личную консультацию по проекту, можем просто поболтать. Если наберётся много желающих, можем и мастер-класс какой-нибудь замутить на дружественной территории.

Всё, полетела ✈️ В следующем посте будет заключительная часть тезисов с конференции «Культурный маркетинг». Расскажу, как и зачем разговаривать со своими зрителями.