30 ноября, в этот понедельник, мы поднимаем базовую цену в Краснодаре до 300 рублей. Так курьеры будут довольны оплатой, а партнёры — сервисом и своевременностью доставок.

Если у вас индивидуальная цена по договору, то она не изменится.

Доставка классными курьерами по низкой, статичной цене возможна благодаря нашей технологии. Она встраивает заказы по пути, при условии попадания в указанные вами интервалы.

Но с камчатскими крабами, элитными сырами и миллионами алых роз порой лучше не рисковать. Ведь по независящим от нас и вас обстоятельствам, вроде отсутствия получателя на другом заказе, задержки — возможны. Поэтому мы сделали функцию «Скоропортящийся товар» с доставкой сразу, как забрали. Нам это снижает количество доставок на курьера — и потому услуга стоит на 100 рублей дороже в Москве и на 50 рублей — в Краснодаре. Зато ничто, кроме совсем форс-мажорных ситуаций не станет на пути вашего заказа.

Чтобы сэкономить на доставке, делайте заказы на предпраздничные дни без повышения цен в часы пик — уже сейчас. Предзаказ открыт до 30 декабря включительно. Нас с вами ждут жаркие деньки. Поэтому 31 декабря и 1 января мы берём выходной, чтобы дать нашим курьерам небольшую передышку.

Часть процессов в «Чекбоксе» завязана на сервисах Google, который «упал». В том числе, и распределение заказов, а также навигация курьеров. Сейчас работа сервиса стабилизировалась. Но по некоторым заказам всё же возможны задержки.

В последние недели декабря спрос на курьеров «Чекбокса» рекордно высок. Мы понимаем, как для вас важны стабильность доставки и своевременное информирование. И признаём, что не всегда оправдывали ожидания. Поэтому теперь в личном кабинете вы в течение 10 минут после оформления увидите, подтверждён ли заказ. Если всё ок, то статус изменится на «Курьер назначен». Если же, к сожалению, на этот заказ мы не успеем, вам позвонит поддержка «Чекбокса» и предложит перенести доставку на другое время, комфортное для вас и вашего клиента.

Чтобы обновление появилось в кабинете, нужно почистить кэш браузера.

Снижаем цену до 300 ₽ (в пределах МКАД) на пятницу, субботу и воскресенье.
Ведь следующая неделя будет жаркой. Даже армия курьеров, которую мы для вас собрали, не сможет уничтожить пробки. Раз повышение цен — неизбежно, в эти пятницу, субботу и воскресенье мы делаем… понижение!
Отправьте максимум доставок сейчас, чтобы и сэкономить, и немного разгрузить наших трудолюбивых курьеров на будущую неделю. Работает для тех, кто работает по договору и без.
Не забудьте рассказать об этом своим клиентам!

Нас часто спрашивают в Direct и по номеру поддержки, доставим ли мы двухметровый диван, трехъярусный торт или семью котов. Чтобы вы заранее знали, что можно перевезти «Чекбоксом», а что нет, как это правильно упаковать, и сколько курьер ждёт на адресе, мы добавили в интерфейс заказа ссылку на требования к доставке. Она находится над кнопкой «Создать заказ».

Из-за досмотров на Яблоновском и Тургеневском мостах, мы вынуждены приостановить доставку в Адыгею. Километровые пробки на выездах не дадут нам забрать и доставить такие заказы вовремя и могут «потянуть» за собой задержки других доставок. Как только «блокаду» снимут, мы вернём всё как было.

📢📢📢
Телефония временно недоступна.
Мы знаем об этой проблеме и уже чиним.
Пока же просим писать по всем вопросам нам в WhatsApp.
💬 +79180600396

📲📲📲
Наш телефон
8 (800) 555-81-52
снова работает 😇

Дорогие партнёры, спасибо, что провели с нами этот год!

Нашего сервиса бы не было без главных людей в компании, без классных курьеров, которые забирали и доставляли миллионы разных товаров — даже если пробки, даже если на другой конец Москвы, даже если 60 кг.

Давайте их поздравим? Напишите под этим постом пару слов курьерам — из всех поздравлений от вас мы сделаем им новогодний подарок!

Чаевые — лучший способ поблагодарить за отличный сервис, а обратная связь — лучший способ его улучшить!

Теперь после каждой доставки вам и вашему клиенту будет приходить СМС со ссылкой. Пожалуйста, найдите минуту: поставьте оценку, напишите пару слов, и, если хотите, оставьте на чай. 100% этих денег идёт напрямую курьеру.

Вы можете расплатиться любой картой, Apple Pay или GooglePay.

14 февраля мы ожидаем повышенный спрос на доставку, поэтому рекомендуем вам оформить предзаказ уже сейчас, чтобы зафиксировать минимальную цену.

Мы продолжаем делать систему надёжнее, а доставку — пунктуальнее. Чтобы вы никогда не сталкивались с отменой заказа в последний момент, мы берём несколько минут на железобетонное подтверждение заказа. Как это работает?

Создав заказ, подождите несколько минут (максимум — 10, мы работаем над сокращением этого времени в несколько раз). Скоро статус изменится на «Курьер назначен». Это значит, что теперь никто кроме вас не отменит этот заказ! 🎉

Если же на выбранный час нет свободных курьеров, по истечению 10 минут вы увидите статус «Заказ отменен». Мы делаем всё, чтобы свести к 0 такие случаи, но форс-мажоры неизбежны и лучшее, что мы можем сделать, это тут же сообщить вам, что в указанное время заказ никак не получится исполнить.

В скором времени система будет тут же предлагать альтернативное время. А пока: создайте заказ на другие часы или позвоните в поддержку, чтобы вместе подобрать оптимальный интервал.

Чтобы порадовать всех защитников и при этом зафиксировать минимальную цену на доставку, делайте предзаказы на 21, 22 и 23 февраля уже сейчас.

Мы учли опыт предыдущих выходных и делаем всё возможное, чтобы с горкой было не только снега, но и курьеров, готовых вывезти ваши заказы даже в самую нелётную погоду.

Но мы всё равно рекомендуем оформить заказы на День защитника Отечества уже сейчас. Принятые предзаказы мы обязательно доставим, даже если придется ехать на собачьих упряжках 🐶 А вот в сам праздник удобных вам и при это свободных часовых интервалов — может уже просто не быть.