😊 Когда боты перестали быть просто ботами

Ещё несколько лет назад чат-боты были шаблонными помощниками.
Они выдавали одинаковые ответы, не понимали контекста и раздражали пользователей фразами вроде «Извините, я вас не понял».
Сегодня всё изменилось.

❗️ Боты больше не просто выполняют команды — они учатся, анализируют, общаются по-человечески.
Это уже не инструмент автоматизации, а часть клиентского опыта.

➡️ Клиент спрашивает — бот не просто отвечает, а подбирает решение.
➡️ Менеджер уходит в отпуск — бот продолжает продавать и консультировать.
➡️ Руководитель хочет аналитику — бот собирает данные из CRM и формирует отчёт.

Бот становится первой точкой контакта, голосом бренда, его цифровым лицом.
Он знает, чем помочь, как сказать и когда замолчать.

📍 Бизнесу это даёт три ключевых преимущества:

1️⃣ Масштаб без хаоса — тысячи диалогов параллельно, без ошибок.
2️⃣ Персонализация — каждому клиенту свой сценарий, без копипасты.
3️⃣ Контроль — все данные, ответы и решения в одном месте.

❗️ Чат-бот — это уже не "бот", а интеллектуальный интерфейс между бизнесом и человеком.
И в ближайшие годы он станет основным каналом коммуникации — быстрее, чем мы думаем.

❓  Хочешь понять, какие функции чат-бот может взять на себя в твоём бизнесе?
Запишись на бесплатный аудит у Алексея — покажем, какие сценарии принесут реальную выгоду уже в первый месяц.

🎯 Snaq Fabriq — программа лояльности с геймификацией в Telegram

Для Snaq Fabriq мы разработали Telegram-бот и Mini App с игровой механикой и бонусной системой. Проект объединил задания, тесты, опросы, мини-игру и реферальную программу — всё для вовлечения и удержания аудитории внутри экосистемы бренда.

❓ Что реализовано:

🔵 Регистрация и авторизация
Пользователь проходит простую авторизацию через Telegram — указывает номер телефона, email и подписывается на канал. Все данные (ID, ник, контакты) синхронизируются с внешней CRM.

🔵 Задания и модерация
Каталог заданий с системой отчётов: пользователь выполняет задание, отправляет фото или скриншот, модератор проверяет результат через админ-панель. При одобрении баллы начисляются автоматически.

🔵 Бонусная система
Баллы начисляются за выполнение заданий, участие в тестах, опросах и за приглашения друзей. Интеграция с внешним API позволяет в реальном времени отображать баланс и историю начислений.

🔵 Реферальная программа
Каждый пользователь получает уникальную ссылку для приглашения друзей. За успешные приглашения — бонусные баллы и рост рейтинга. Весь процесс отслеживается внутри бота.

🔵 Мини-игра в формате Mini App
Игрок управляет героем, который собирает полезные снеки и избегает фастфуда. Баллы начисляются за пойманные «здоровые» продукты, а рекорды приносят дополнительные бонусы. Игра доступна раз в сутки — механика удержания и возвращения пользователей.

🔵 Тесты и опросы
Контентные активности делятся на два блока — «Мои тесты» и «Мои опросы». Прохождение приносит баллы и помогает бренду собирать аналитику по аудитории.

🔵 Административная панель
Панель на React с модерацией заданий, настройкой тестов и опросов, управлением пользователями и рассылками. Поддерживается сегментация, фильтры и статистика активности в реальном времени.

🔵 Интеграция с системой учёта
Полная синхронизация с внешней CRM: регистрация, начисления, обновления статусов и балансов происходят через API и вебхуки.

✅ Результаты:

➡️5 000+ выполненных заданий за первый месяц.
➡️1 200+ новых участников по реферальным ссылкам.
➡️Ежедневное вовлечение за счёт мини-игры.
➡️Рост активности и повторных взаимодействий в Telegram.

❗️Хотите запустить геймифицированную программу лояльности в Telegram?
Напишите нашему менеджеру Алексею — он проведёт бесплатный аудит и поможет подобрать механику под ваш бренд.

🚀 Чат-боты в HR: когда автоматизация становится частью команды

Раньше HR-специалист тратил часы на одно и то же: собеседования, письма, напоминания, таблицы.
Сегодня эти процессы можно отдать чат-боту — и сосредоточиться на главном: людях.

❗️ Современный HR-бот — не просто «робот для ответов».
Он анализирует, коммуницирует и адаптируется под стиль компании.

✅ В найме он:

➡️сам проводит первичный отбор,
➡️задаёт уточняющие вопросы и сортирует кандидатов,
➡️записывает на интервью и напоминает о встречах,
➡️передаёт данные в CRM или HRM-систему.

А после найма бот становится частью корпоративной культуры:
🔵помогает новичкам пройти адаптацию,
🔵рассказывает о ценностях и процессах,
🔵собирает обратную связь,
🔵вовлекает сотрудников через геймификацию, опросы и челленджи.

📍Для HR-команды это — освобождённое время и прозрачная аналитика.
Для сотрудников — ощущение, что с ними реально общаются, а не «обрабатывают анкету».

✅Результат:

➡️найм в 2–3 раза быстрее,
➡️меньше потерь кандидатов,
➡️вовлечённость растёт,
➡️HR превращается из административного центра в драйвер развития компании.

❓Хочешь понять, какие HR-задачи можно передать боту уже сегодня?
Напиши Алексею — он проведёт бесплатный аудит и покажет, какие сценарии принесут пользу вашей команде уже в первый месяц.

🧑‍💻ChatLabs в медиа!

Мы опубликовали статью на Бизнес Секретах от Т-Банка.

В материале делимся кейсом Mini App с геймификацией для бренда Snaq Fabriq — как мы помогли превратить активацию в Telegram в инструмент удержания и вовлечения аудитории.

📍Рассказываем:

➡️как работает механика «собери снэки — получи награду»;
➡️почему геймификация усиливает связь бренда с аудиторией;
➡️как Telegram Mini App помогает брендам проводить промо-акции без сложных интеграций.

➡️Читайте статью: тут

❗️Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропускать новые кейсы и материалы от ChatLabs.

🧑‍💻 Мы подготовили чек-лист «Как сделать крутой спецпроект»

В нём — пошаговая инструкция от идеи до запуска: как определить цель, выбрать механику, сделать яркий дизайн и не забыть про аналитику.

📍 Чек-лист поможет структурировать процесс, избежать фейлов на старте и сделать проект, который действительно вовлекает и работает на бренд.

❗️Скачивайте бесплатно и проверьте, всё ли вы учли перед запуском спецпроекта.

🤖Интеграции HR-ботов: когда автоматизация работает на 100%

HR-бот без интеграций — как рекрутер без доступа к базе кандидатов.
Настоящая эффективность появляется, когда бот связан с системами, где живут данные и процессы компании.

❓Что можно подключить:
➡️CRM и ATS (Bitrix24, amoCRM, Huntflow, BambooHR) — чтобы кандидаты, откликнувшиеся через бота, автоматически попадали в воронку найма с актуальными статусами и контактами.
➡️Системы аналитики и отчётности (Google Sheets, Notion, Power BI) — для выгрузки статистики по откликам, этапам найма и эффективности HR-команды.
➡️Telegram Mini App и веб-интерфейсы — для личных кабинетов кандидатов и сотрудников: заявки, анкеты, статусы, документы — всё в одном окне.
➡️1C, ERP и кадровые системы — чтобы автоматизировать оформление, отпуска и расчёты без участия менеджера.
➡️Внутренние корпоративные сервисы (порталы, обучающие платформы, базы знаний) — для адаптации и развития сотрудников прямо через бота.
➡️Интеграции с мессенджерами (Telegram, WhatsApp, VK, Viber) — один бот может работать сразу в нескольких каналах, сохраняя общую логику и данные.

📍Результат:
меньше ручной рутины, быстрее найм, прозрачная аналитика и точная синхронизация данных между отделами.

❗️Хотите понять, где автоматизация даст наибольший эффект?
Напишите Алексею — он проведёт бесплатный аудит ваших HR-процессов и предложит оптимальное решение.

🚀AI-агенты: как бизнес автоматизирует коммуникации с клиентами

Клиентский сервис меняется.
Вместо длинных очередей в поддержке и перегруженных операторов — AI-агенты, которые берут на себя рутину и общаются с пользователями так же естественно, как менеджер.

❓Что делают AI-агенты:

➡️отвечают на вопросы 24/7 без задержек
➡️понимают намерения, подбирают товары и помогают оформить заказ
➡️проверяют статусы, оформляют заявки, собирают данные и передают сложные запросы сотрудникам
➡️ведут мягкие продажи, напоминают и возвращают пользователя в воронку

❗️Интеграции — ключ к эффективности.
AI-агент подключается к CRM, ERP, каталогам, системам оплаты и логистики: получает актуальные данные, фиксирует действия клиента, обновляет статусы.
Всё работает в одном окне — без ручного копирования и человеческих ошибок.

📍Что получает бизнес:
🔵быстрее ответы и выше удовлетворённость клиентов
🔵снижение нагрузки на команду
🔵рост конверсии и повторных обращений
🔵масштабирование без увеличения штата

AI-агенты не заменяют людей — они снимают рутину, чтобы команда фокусировалась на сложных задачах и качественном сервисе.

❓Хотите понять, какие сценарии можно автоматизировать в вашей компании?
Напишите нашему менеджеру — он проведёт бесплатный аудит и подберёт эффективное решение под ваши процессы.

🤖HR-боты в мессенджерах: автоматизация рекрутинга и адаптации персонала

Современный HR уже не работает вручную с сотнями резюме, письмами и напоминаниями. Часть этих процессов берут на себя HR-боты — они помогают нанимать быстрее, системнее и без потери качества.

❓Что умеет HR-бот:

➡️проводит первичный отбор и задаёт уточняющие вопросы;
➡️сортирует кандидатов по критериям компании;
➡️записывает на интервью, напоминает о встречах, снижая количество «пропавших» кандидатов;
➡️передаёт данные в CRM, ATS или кадровую систему без ручного ввода.

📍После найма HR-бот становится частью адаптации:
🔵знакомит новичка с процессами, документами и культурой компании;
🔵проводит мини-опросы и собирает обратную связь;
🔵помогает проходить обучение, выдаёт инструкции и чек-листы;
🔵вовлекает сотрудников через челленджи, опросы и геймификацию.

Интеграции — основа эффективности. Бот подключается к HRM, CRM, Google Sheets, ERP, внутренним порталам и Mini App. Все данные синхронизируются автоматически — HR видит аналитику в реальном времени.

❗️Что получает компания:

➡️рекрутинг в 2–3 раза быстрее;
➡️меньше потерь кандидатов;
➡️прозрачные процессы адаптации;
➡️меньше рутины и больше фокуса на людях.

❓Хотите понять, какие HR-процессы можно автоматизировать уже сейчас?
Напишите нашему менеджеру — он проведёт бесплатный аудит и предложит оптимальные сценарии для вашей команды.

🧑‍💻 Мы подготовили чек-лист «6 сценариев применения HR-ботов».

В нём — короткие и понятные описания основных задач, которые можно автоматизировать с помощью чат-ботов: от рекрутинга и онбординга до обучения, базы знаний и внутренней коммуникации.

📍 Чек-лист помогает структурировать возможности HR-ботов и быстро понять, как они могут снизить рутину, ускорить процессы и сделать работу сотрудников комфортнее.

❗️ Скачивайте бесплатно и убедитесь, что используете потенциал HR-ботов на максимум.

💅Магнит Косметик — ИИ-бот с генерацией брендированных портретов

Для сети «Магнит» мы разработали Чат-бот с нейросетевой генерацией изображений. Проект стал частью промо-акции и превратил ИИ-контент в инструмент узнаваемости бренда и органического роста аудитории.

🎯Задача проекта
Повысить узнаваемость бренда и вовлечённость аудитории через интерактивную ИИ-механику с возможностью делиться результатом.

❓Что реализовано:

🔵Регистрация и юридическая валидация
Пользователь начинает работу с подтверждения согласия на условия акции и обработку персональных данных. Бот проверяет подписку на Telegram-канал и сохраняет Telegram ID для дальнейшей аналитики и коммуникаций.

🔵Загрузка фотографий и автоматическая проверка
Пользователь загружает фотографию, которая проходит многоуровневую валидацию:
— проверка формата и размера
— наличие одного лица
— фильтрация запрещённого контента
Это обеспечило корректную работу нейросети и юридическую безопасность проекта.

🔵Нейросетевая генерация изображений
Фотографии обрабатывались через кастомный workflow в ComfyUI. Модель была адаптирована под стиль ар-деко и автоматически добавляла фирменный логотип бренда.
Среднее время генерации — около 20 секунд, в пиковые моменты — до 1,5 минут. Готовый портрет пользователь получал прямо в Telegram.

🔵Лимиты и реферальная система
Каждому участнику было доступно 3 бесплатные генерации.
Дополнительные попытки открывались через реферальную механику — за приглашение друзей по персональной ссылке начислялись новые генерации. Это стало ключевым драйвером органического роста.

🔵Пуш-уведомления и возврат пользователей
Бот сопровождал пользователя на всех этапах:
— напоминал о незавершённых шагах
— уведомлял об исчерпании лимитов
— возвращал в механику через рассылки
Коммуникации настраивались через административную панель.

🔵Административная панель и аналитика
Админка позволяла:
— отслеживать активность пользователей
— контролировать генерации и реферальные начисления
— запускать массовые и сегментированные рассылки
— анализировать эффективность акции и вовлечённость

📍Результаты:

➡️13 613 пользователей приняли участие в акции
➡️25 320 сгенерированных ИИ-портретов
➡️Органический рост аудитории за счёт реферальной механики
➡️Высокая вовлечённость благодаря персональному и визуальному контенту

❗️Хотите запустить ИИ-бота для бренда или промо-акции?
Напишите нашему менеджеру — он проведёт бесплатный аудит и предложит оптимальное решение под ваши задачи.

🧑‍💻 ChatLabs в медиа!

Мы опубликовали новую статью на Бизнес Секретах от Т-Банка.

В материале рассказываем, что такое digital-спецпроекты для бизнеса, какие механики работают в мессенджерах и как превращать развлечения в инвестицию.

📍 В статье:

➡️простое объяснение, что такое спецпроект и для каких задач он подходит;
➡️какие форматы (игры, розыгрыши, реферальные системы, чековые промо) реально увеличивают вовлечённость и продажи;
➡️примеры успешных активностей брендов и разбор механик;
➡️советы по запуску спецпроекта в Telegram, MAX, VK и других платформах.

➡️Читайте статью: тут

❗️Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропускать новые кейсы и экспертные материалы от ChatLabs.

🤖 ИИ-бот для генерации контента и марафонов

Мы разработали чат-бот для экспертов, который объединяет генерацию контента с помощью ИИ, запуск марафонов, подписочную модель и аналитику в одном интерфейсе. Решение позволяет экспертам масштабировать контент, автоматизировать продажи и сопровождать аудиторию без ручной рутины.

🎯Задача проекта
Создать систему для экспертов с возможностью:

➡️генерации контента через ИИ
➡️запуска психологических марафонов
➡️управления подписками и оплатами
➡️аналитики и автоматизированных коммуникаций

❓Что реализовано:

🔵Регистрация и роли пользователей
Авторизация происходит через Telegram. Система автоматически определяет роль пользователя: участник, эксперт или администратор. Для каждого создаётся профиль с сохранением TG-ID и базовых данных, что позволяет выстраивать гибкие сценарии доступа и аналитики.

🔵Интеграция с ChatGPT для генерации контента
Эксперты получают встроенный инструмент генерации:
— текстов постов
— сценариев эфиров
— чек-листов и заданий
— идей для контента и марафонов
ИИ формирует готовые шаблоны, которые можно редактировать, сохранять и сразу ставить в публикационный план.

🔵Создание и публикация контента
Эксперт может создавать публикации с текстами, изображениями, кнопками и ссылками.
Поддерживается:
— отложенный постинг
— настройка времени выхода
— автоматическое удаление контента после окончания этапа марафона
Это позволяет поддерживать актуальность материалов и управлять большим объёмом контента без ручного контроля.

🔵Управление марафонами
Марафоны настраиваются через административную панель:
— тема и сроки
— расписание по дням
— контент для каждого этапа
Участники получают материалы автоматически — в зависимости от даты старта и статуса подписки.

🔵Лид-магниты и воронки продаж
Реализована механика бесплатных вводных марафонов.
После их завершения система автоматически переводит пользователя в воронку:
— предлагает платный марафон
— или подписку
Таким образом бот становится полноценным инструментом продаж.

🔵Подписки и оплата внутри Telegram
Оформление подписки происходит прямо в Telegram через интеграцию с Тинькофф и СБП.
Поддерживаются:
— автоматическое открытие доступа после оплаты
— продления
— отмены
— напоминания о списаниях

🔵Уведомления и рассылки
Бот автоматически уведомляет участников о:
— новых днях марафона
— заданиях
— эфирах
Эксперты могут запускать массовые и сегментированные рассылки с текстами, медиа и кнопками для повышения вовлечённости.

🔵Аналитика и статистика
Администраторы отслеживают:
— количество участников
— оплаты и конверсии
— вовлечённость
— выполнение заданий
Все данные визуализируются в панели и могут быть выгружены в отчёты.

🔵Административная панель
Через админку управляются:
— пользователи и роли
— марафоны и публикации
— подписки и оплаты
— рассылки и аналитика
Поддерживается фильтрация по статусам, активности и периодам.

📍Результаты:

➡️438 публикаций создано за первый месяц
➡️19 запущенных марафонов
➡️3 312 привлечённых пользователей

❗️Хотите понять, какой ИИ-бот или система подойдёт именно вам?
Напишите нашему менеджеру — он проведёт бесплатный аудит проекта и предложит оптимальное решение под ваши задачи.