⚙️Архитектура Telegram Web App

Чтобы запустить Mini App в Telegram, важно понимать, как устроена её архитектура. Она объединяет несколько уровней:

🔵Клиентская часть (frontend)
Это всё, что видит пользователь. Страницы собираются на HTML, внешний вид оформляется с помощью CSS, а интерактивность обеспечивается JavaScript. Само приложение открывается внутри WebView — встроенного браузера в Telegram, который позволяет работать с веб-контентом прямо в мессенджере.

🔵Серверная часть (backend)
За кулисами обрабатываются данные, хранятся базы и происходит интеграция с внешними сервисами. Здесь чаще всего используют Node.js, но подойдут и Python или Ruby. Для связи с Telegram задействуется Bot API — через него можно управлять ботами, обрабатывать сообщения и пользователей. А готовые SDK и библиотеки помогают ускорить разработку мини-приложений и сделать код чище.

🔵Контроль версий и деплой
Любой серьёзный проект требует системы для отслеживания изменений. Git, GitVerse, SVN или Mercurial позволяют фиксировать, кто и когда вносил правки, работать командой параллельно и быстро откатывать ошибки. Это упрощает поддержку и выпуск обновлений.

📍В итоге архитектура Telegram Web App сочетает веб-технологии и возможности Telegram. Именно этот симбиоз делает мини-приложения удобными, лёгкими и быстрыми в разработке.

❗️Если вы планируете запуск Mini App для бизнеса или хотите обсудить идею — напишите ➡️ @chatlabs_manager. Мы поможем разобраться в деталях и подобрать оптимальное решение под ваш проект.

🧑‍💻 Мы подготовили чек-лист “ТОП-10 ошибок при создании чат-бота”

Этот список поможет избежать распространённых промахов: от перегруженного функционала до игнорирования Mini App и отсутствия возможности связаться с человеком.

📍 В чек-листе мы собрали всё самое важное, что нужно знать, чтобы ваш бот не превратился в «швейцарский нож», а реально решал задачи и приносил пользу.

❗️Скачивайте бесплатно и проверяйте свой проект

💬 ВТБ — чат-бот с искусственным интеллектом для поддержки клиентов

Нашли интересный кейс: банк ВТБ запустил цифрового помощника в чатах, который заменяет кол-центр в большинстве ситуаций. Бот консультирует по продуктам, помогает совершать операции и повышает лояльность клиентов.

❓ Что реализовано:
🔵 Мультиканальность — бот работает в ВТБ Онлайн, Telegram, WhatsApp, VK и даже в прелогин-зоне. Доступен как для клиентов, так и для новых пользователей.

🔵 Поддержка по продуктам и операциям — консультации по вкладам, кредитам, платежам, списаниям, входу в сервисы и обновлению приложений.

🔵 ИИ для понимания речи — бот умеет распознавать до двух вопросов в одном сообщении, адаптирует ответы и «очеловечивает» диалог.

🔵 Автоматизация сценариев — более 1800 тем, из которых 800 уже работают на ML: проверка платежей, оформление продуктов, опротестование операций и другое.

🔵 Коррекция ошибок — бот автоматически исправляет опечатки и неточности в запросах.

🔵 Актуальность базы знаний — более 1800 сценариев обновляются и дополняются на основе логов и реальных диалогов.

🔵 Аналитика и автотесты — каждое обновление проверяется тестами, ML-модель дообучается на свежих примерах.

🔵 Снижение нагрузки на операторов — до 85% обращений бот закрывает без участия сотрудников.

✅ Почему это сработало:

➡️Минимум барьеров для пользователей — доступ в привычных каналах.
➡️Персонализация и «живое» общение благодаря ИИ.
➡️Сокращение времени на обработку запросов.
➡️Постоянное развитие сценариев и базы знаний.

📍 Результаты:

➡️61% обращений клиентов теперь проходят через чат.
➡️Экономия для банка — 3,5 млрд рублей в 2024 году.
➡️Автоматизация выросла до 85%.
➡️Качество распознавания запросов — 76,1%.
➡️Удовлетворённость пользователей выросла до 78,2%.
➡️Чат-бот ВТБ стабильно в топ-3 по версии Markswebb и признан лучшим на рынке в рейтингах Naumen и Frank RG.

❗️Хотите запустить бота с ИИ под свои задачи или улучшить существующий?
Напишите нашему менеджеру Алексею. Он проведёт бесплатный аудит вашего проекта и предложит оптимальное решение.

❓ Кнопочные, текстовые и голосовые чат-боты: что выбрать бизнесу?

Сегодня чат-боты бывают разными, и выбор напрямую зависит от задач.

🔵 Кнопочные боты
Подходят для прагматичной автоматизации: опросы, сбор заявок, FAQ, записи на услуги, простые продажи.

➕ Внедряются быстро и дёшево.
➕ Хорошо закрывают рутинные задачи и экономят время сотрудников.
➖ Ограниченный диалог, неудобны при большом количестве опций.

❗️ Отличное решение для малого бизнеса и старта в автоматизации.

🔵 Текстовые боты (LLM + AI)
Понимают свободный текст и дают осмысленные ответы.
Используются для поддержки клиентов, HR, обучения, e-commerce, а также как интерактивная база знаний.

➕ Гибкость, персонализация.
➕ Подстраиваются под пользователя, повышая вовлечённость.
➖ Сложнее в настройке, выше требования к качеству данных.

❗️ Подходят компаниям, где важно построить «живой» диалог и расширить возможности сервиса.

🔵 Голосовые боты
Работают через телефонные линии или мессенджеры с голосом.
Используются в колл-центрах, банках, доставке, там, где критична скорость и живое взаимодействие.

➕ Естественное общение.
➖ Требуют продвинутого AI и хорошей инфраструктуры.

❗️ Отдельный класс решений для крупных компаний и масштабных задач.

✅ Вывод:
➡️ Для малого бизнеса и прагматичной автоматизации — кнопочные
➡️ Для роста, поддержки и вовлечения — текстовые с AI
➡️ Для масштабных компаний и колл-центров — голосовые

❓ Хотите понять, какой бот нужен именно вам?
Запишитесь на бесплатный аудит у Алексея.

🧑‍💻 Мы подготовили чек-лист “ТОП-10 шагов при запуске Mini App”

В нем собрали самые важные этапы: от постановки цели и анализа аудитории до запуска, тестирования и масштабирования.

📍Этот чек-лист поможет избежать ошибок и структурировать работу над проектом — будь то небольшой сервис или масштабное приложение.

❗️Скачивайте бесплатно и проверяйте свой проект

🔥 Lit Energy — Telegram-бот для чековой промо-акции с розыгрышами

Для бренда энергетического напитка Lit Energy мы разработали высоконагруженный чат-бот в Telegram. Он стал ключевым инструментом промо-кампании: через бота пользователи регистрировали чеки, проходили верификацию и участвовали в розыгрышах.

❓Что реализовано:

🔵 Авторизация и аккаунты
Регистрация через email с отправкой пароля в Unisender. Для участников первой волны промо — возможность войти в уже созданный аккаунт или восстановить доступ.

🔵 Интеграция с сайтом
Бот синхронизирован с лендингом акции: пользователи могли завести аккаунт на сайте, а чеки удобно загружать через Telegram. Все данные хранились в общей базе.

🔵 FAQ и поддержка
Встроенный модуль с ответами на часто задаваемые вопросы, сегментированный по темам. Если информации недостаточно — возможность написать напрямую в поддержку.

🔵 Загрузка чеков
Участники отправляли фото чека с QR-кодом, бот автоматически распознавал данные и проверял соответствие условиям акции. Каждый подтверждённый чек увеличивал шансы на победу.

🔵 Верификация через ОФД и ФНС
Бот сверял чеки по ключевым параметрам: наличие товара, торговая сеть, дата покупки, корректность данных. Это исключало махинации и гарантировало честность участия.

🔵 Веб-админка
Административная панель для клиента: запуск рассылок (массовых и сегментированных), мониторинг статистики, редактирование контента и контроль динамики промо.

📍Результат
Через чат-бот было зарегистрировано 328 000 чеков, а промо-акция прошла в две волны и охватила сотни тысяч участников.

❗️Хотите понять, какой бот нужен именно вам?
Напишите нашему менеджеру Алексею — он проведёт бесплатный аудит вашего проекта и предложит оптимальное решение.

❓На каких платформах работают чат-боты?

Сегодня чат-боты перестали быть чем-то «экспериментальным» и превратились в привычный инструмент бизнеса. Их главное преимущество — универсальность: бот может работать там, где удобнее вашим клиентам.

🔵Мессенджеры и соцсети — Telegram, VK, WhatsApp, MAX.
Боты помогают общаться с клиентами в привычных каналах: отвечают на вопросы, собирают заявки, обрабатывают лиды из рекламы и повышают вовлечённость.

🔵Сайты
Встроенный чат-бот превращает сайт в «живой» канал поддержки: отвечает 24/7, помогает с выбором и ведёт клиента к покупке.

🔵Приложения
Интеграция бота упрощает сервис внутри мобильных приложений: от поддержки до оформления заказов.

🔵Голосовые помощники — Алиса, Маруся, Google Assistant.
Общение с ботом превращается в привычный разговор голосом.

📍Чат-бот — это не отдельный инструмент, а гибкий интерфейс, который можно встроить в любую среду, где бизнесу важно быть на связи с клиентом.

❓Хотите понять, где именно бот принесёт максимум пользы вашему бизнесу?
Запишитесь на бесплатный аудит у Алексея.

⚡️Чат-боты и Mini App для промо-акций: какие задачи решают бренды

Сегодня промо-акции в мессенджерах — это не просто инструмент, а целая экосистема взаимодействия с клиентом. Чат-боты и Mini App позволяют запускать промо в удобной и привычной среде для пользователей, делая участие простым и быстрым — всего в пару кликов.

❗️С помощью таких решений можно:

➡️Раздавать промокоды, купоны и подарки с персонализацией
➡️Запускать розыгрыши и мгновенные игры
➡️Проводить опросы, квизы и собирать данные об аудитории
➡️Давать быстрый доступ к результатам участия
➡️Стимулировать вирусность: приглашать друзей и делиться ссылкой
➡️Встраивать геймификацию для вовлечения и удержания

🔵Mini App дают бренду больше контроля за визуалом и функционалом: кастомные интерфейсы, анимации, интеграции с CRM и платёжными системами.
🔵Чат-боты же идеально подходят для коммуникации, напоминаний и сопровождения пользователя на всём пути акции. Вместе они работают как единый инструмент, который повышает эффективность промо-кампаний и ROI.

📍 Такой подход помогает брендам не только вовлекать аудиторию, но и собирать важные данные для будущего маркетинга, превращая разовую акцию в долгосрочный канал общения с клиентом.

❓ Хочешь понять, какие именно механики подойдут твоему бизнесу?
Запишись на бесплатный аудит у Алексея — мы разберём твой кейс и предложим решения под задачи.

💬 BeautyBomb — первое в России ИИ-караоке в Telegram

Нашли интересный кейс: косметический бренд BeautyBomb запустил чат-бота в Telegram, который помогает продвигать коллекцию Cyberbomb через музыку и ИИ. Пользователи могут создавать персонализированные песни — от текста до мелодии — и делиться ими в соцсетях.

❓ Что реализовано:

🔵 Генерация текстов песен — GPT создает уникальные тексты с упоминанием продуктов бренда, адаптированные под настроение и жанр.

🔵 ИИ-караоке «СайберСонг» — бот превращает тексты в мелодичные треки с помощью Suno.

🔵 Настройка параметров — пользователи выбирают настроение, жанр, инструмент и продукт, чтобы получить персональный результат.

🔵 Интеграция с сервисом генерации музыки — реализация обхода ограничений и капчи через Selenium.

🔵 Масштабируемая архитектура — сервер выдерживает нагрузку и обеспечивает стабильность работы.

🔵 Линейная логика бота — пошаговый сценарий взаимодействия, от выбора параметров до получения готовой песни.

🔵 Автоматизация тестирования и мониторинг — система отслеживает ошибки и контролирует качество результата.

✅ Почему это сработало:

➡️ Уникальная механика — сочетание макияжа, музыки и ИИ, что идеально легло в тренды TikTok и Instagram.
➡️ Персонализация — каждая песня создавалась под конкретного пользователя.
➡️ Вовлеченность — геймифицированный опыт, близкий к интересам аудитории Gen Z.
➡️ Скорость запуска — проект реализовали в сжатые сроки к маркетинговой кампании.

📍 Результаты:

➡️ Первый в России ИИ-караоке в Telegram.
➡️ Эмоциональная интеграция ценностей бренда в пользовательский опыт.
➡️ Стабильная и масштабируемая платформа, готовая к высоким нагрузкам.
➡️ Высокий интерес и вовлеченность со стороныь аудитории 14–20 лет.

❗️Хотите запустить бота с ИИ под свои задачи или улучшить существующий?
Напишите нашему менеджеру Алексею. Он проведёт бесплатный аудит вашего проекта и предложит оптимальное решение.

❓Что такое AI-агенты и чем они отличаются от чат-ботов?

🔵Чат-боты знакомы всем: они работают по готовым сценариям — кнопки, команды, заготовленные ответы. Это удобно для простых задач, но ограничивает возможности бизнеса.

🔵AI-агенты — следующий уровень автоматизации.
Они основаны на искусственном интеллекте и действуют автономно:

➡️понимают запросы на естественном языке,
➡️анализируют данные,
➡️принимают решения,
➡️выполняют цепочку действий без участия человека.

Фактически, AI-агент — это «цифровой сотрудник», который не только отвечает на вопросы, но и умеет самостоятельно обрабатывать задачи: от подбора товара до интеграции с CRM и управления процессами.

✅Итог: чат-боты закрывают рутину, а AI-агенты превращаются в стратегический инструмент для бизнеса — они помогают масштабироваться, повышать эффективность и строить персонализированный сервис.

❓Хотите узнать, как AI-агенты могут усилить ваш бизнес?
Запишитесь на бесплатный аудит у Алексея.

🧑‍💻 ChatLabs в медиа!

Мы рассказали Точка Банку, как бизнесы используют реферальные программы в Telegram.

Владислав Деханд, руководитель ChatLabs:

«Для бренда полезных снеков мы разработали реферальную программу в чат-боте в Телеграм. За приведённых друзей начисляли бонусные баллы, которые можно было использовать при покупке в интернет-магазине...».

📍Читайте материал на сайте Точка Банка.

❗️Подписывайтесь на наш канал, чтобы первыми узнавать о новых кейсах и трендах.

🌐Дайджест новостей сентября с ChatLabs

Собрали главное из мира Чат-ботов за месяц⬇️

🔵В Telegram тестируется рейтинг профилей. У Premium-аккаунтов появится числовой показатель надёжности, который формируется на основе транзакций через «Звёзды». Это шаг к новой системе доверия внутри мессенджера.

🔵BotFather получил формат мини-приложения. Теперь настройка и запуск ботов происходят через удобный интерфейс: можно сразу редактировать описание, монетизацию и приветственное сообщение.

🔵Большое обновление Telegram принесло сразу несколько функций:

➡️музыка в профиле;
➡️Sticker Mini-App для управления стикерами;
➡️редизайн профилей на Android;
➡️подарки с анимированными темами и системой апгрейда;
➡️возможность выбора основной вкладки в профиле.

🔵OpenAI официально выпустила GPT-5 в трёх версиях: gpt-5, gpt-5-mini и gpt-5-nano. Модель доступна в ChatGPT и через API, а Microsoft расширяет мощности для её поддержки.

🔵В ChatGPT появился новый параметр «время мышления». Пользователь может выбирать — получить быстрый ответ или дать модели больше времени на детализированный вывод.

🔵В веб-версии ChatGPT теперь можно:

➡️разветвлять диалоги и возвращаться к нужной ветке разговора;
➡️использовать функцию «Проекты» даже на бесплатном тарифе.

🔵Выпущен GPT-5-Codex — специализированная версия для разработчиков. Она показывает лучшие результаты на задачах программирования и может работать с кодом в долгих сессиях до нескольких часов.

🔵Для подростков ChatGPT ввёл жёсткие ограничения:

➡️модель не поддерживает флирт;
➡️при обсуждении тем о самоубийстве может уведомлять родителей или экстренные службы;
➡️доступны «чёрные часы», когда бот недоступен для ребёнка.

🔵GPT-5 и Gemini 2.5 от DeepMind стали героями чемпионата ICPC. GPT-5 решил все задачи турнира, а Gemini справился с уникальной задачей, которая не покорилась ни одному участнику-человеку.

🔵OpenAI и Microsoft обновляют партнёрство и готовят новые условия сотрудничества. Это позволит OpenAI привлекать больше инвестиций и развивать бизнес-модель.

🔵Италия первой в Европе утвердила закон об ИИ. Он ограничивает доступ детей до 14 лет к AI-сервисам и вводит ответственность за опасные deepfake.

❗️Подписывайтесь на ChatLabs, чтобы всегда быть в курсе главных апдейтов из мира Чат-ботов!

💬 Mini App для психологических курсов и практик в Telegram

Мы разработали Mini App, которое объединило обучение, практики и геймификацию в одном сервисе. Пользователи проходят курсы, выполняют задания, получают персональные рекомендации и отслеживают прогресс через визуального аватара.

❓Что реализовано:

🔵 Онбординг и персонализация
Пользователь начинает со сторис-скрина, где объясняется суть продукта. Затем заполняет анкету (имя, дата рождения, пол, email), выбирает аватара и отмечает интересующие темы. На основании этих данных система формирует подборку курсов и практик.

🔵 Подписка и доступ к контенту
Оформление через встроенные платежи Telegram с пробным периодом и автопродлением. Без подписки доступ к материалам закрыт, что делает модель полностью подписочной.

🔵 Главный экран и пользовательский путь
Интерфейс под мобильные сценарии: текущий курс с прогрессом, рекомендации, «Послание дня», SOS-практики, блок привычек и статистика активности — всё доступно в один клик.

🔵 Обучающие курсы
Курсы состоят из 7–10 этапов: теория в формате аудио, текста или слайдов и интерактивная практика с ответами. По завершении начисляются баллы, которые повышают уровень аватара.

🔵 SOS-практики и relax-модуль
Специальный раздел для эмоциональной саморегуляции: короткие упражнения в формате текста, изображений, аудио и видео + фоновая музыка в relax-разделе.

🔵 Аватар и геймификация
Каждый пользователь выбирает аватара, связанного с шестью сферами жизни. За выполнение курсов начисляются баллы, которые распределяются по сферам и визуально «прокачивают» аватара.

🔵 Профиль и настройки
В профиле отображаются: имя, аватар, подписка, привычки, количество дней прохождения и накопленные баллы. Доступно управление темой оформления, уведомлениями и подпиской.

🔵 Рекомендации и каталог
Алгоритм подбирает курсы на основе выбранных болей и интересов. Каталог структурирован по темам, а также есть блок «Рекомендуем пройти».

🔵 Реферальная программа
Пригласив друга по ссылке, пользователь получает месяц подписки бесплатно после оплаты подписки приглашённым.

🔵 Административная панель
Управление курсами, практиками, пользователями, подписками и рассылками. Поддержка UTM-меток и аналитики по каналам трафика.

✅ Результаты:

➡️ Каталог из 50+ курсов и практик.
➡️ Полноценная подписочная модель с пробным доступом.
➡️ Сотни пользователей с персональными траекториями обучения.
➡️ Рост вовлечённости за счёт геймификации и рекомендаций.

❗️Хотите запустить Mini App для онлайн-образования или практик?
Напишите Алексею — он проведёт бесплатный аудит и подскажет решение именно под ваши задачи.

🧑‍💻 ChatLabs в медиа!

Мы опубликовали статью на Бизнес Секретах от Т-Банка.

В ней разобрали, как бизнесу запускать Mini Apps с геймификацией для продаж онлайн-курсов, психологических практик и других «мягких ниш».

📍 Рассказываем:

➡️ какие игровые механики лучше всего работают в Telegram;
➡️ как сегментация и персонализация повышают вовлечённость;
➡️ почему аватары, реферальные системы и «послания дня» помогают удерживать аудиторию;
➡️ как Mini App превращается в полноценный маркетинговый инструмент для онлайн-школ и коучей.

➡️Читайте статью: ссылка

❗️ Подписывайтесь на наш канал, чтобы быть в курсе свежих материалов и практических кейсов по Mini Apps.

🎙 Голосовые AI-боты: новая эра клиентского сервиса

Чат-боты мы привыкли видеть в мессенджерах и на сайтах, но всё больше компаний внедряют голосовых AI-ассистентов. Они разговаривают естественным языком, понимают контекст и берут на себя функции колл-центра.

❓Что умеют голосовые боты:

🔵 Подтверждение заказов — бот звонит клиенту, проговаривает детали, уточняет адрес и время доставки. Если клиент не ответил, делает несколько повторных попыток.

🔵 Приём входящих звонков — самостоятельно отвечает на типовые вопросы («Где мой заказ?», «Во сколько доставка?», «Как поменять адрес?»). В сложных случаях соединяет с оператором.

🔵 Сбор обратной связи — после покупки звонит клиенту, задаёт 2–3 вопроса, фиксирует оценки качества обслуживания.

🔵 Проведение опросов — маркетинговые исследования без участия операторов: бот прозванивает целую базу и собирает ответы.

🔵 Напоминания и уведомления — сообщает о предстоящем визите, окончании подписки, сроках действия договора.

🔵 Интеграция с CRM — автоматически вносит изменения по заказам и клиентам прямо во внутренние системы.

🔵 Обработка пиковых нагрузок — в сезон скидок, праздники или во время запуска новых продуктов бот может взять на себя десятки тысяч звонков.

❗️Почему это выгодно бизнесу:

➡️ Экономия на колл-центре: меньше операторов — ниже затраты.
➡️ Масштабируемость: бот справляется с любым количеством звонков.
➡️ Удобство: клиенты не ждут на линии и получают ответы мгновенно.
➡️ Качество сервиса: нет «человеческого фактора» — бот всегда вежлив и последователен.
➡️ Аналитика: все звонки фиксируются и анализируются для улучшения процессов.

📍 Пример: в eCommerce голосовые AI-боты заменяют десятки операторов в сезон распродаж, подтверждают до 40 % заказов автоматически и помогают не терять клиентов.

‼️Хотите узнать, как голосовые боты могут сократить затраты именно в вашем бизнесе?
Запишитесь на бесплатный аудит у Алексея — подберём решение под ваши задачи.

🔝ТОП-5 AI-инструментов для бизнеса в 2025 году

ИИ перестал быть хайпом — сегодня это рабочий инструмент, который помогает бизнесу зарабатывать и оптимизировать процессы. Но важно выбрать правильные решения, а не гнаться за модой.

📍 ТОП-5 инструментов, которые реально работают:

1️⃣ AI-ассистенты для бизнеса
Автоматизируют работу с клиентами, документы, CRM. Пример: чат-боты с интеграцией ChatGPT.

2️⃣ AI-аналитика
Модели, которые прогнозируют продажи, анализируют спрос и выявляют слабые точки в бизнесе.

3️⃣ AI в маркетинге
Генерация рекламных креативов, персонализированные рассылки, анализ эффективности кампаний.

4️⃣ AI в продажах
Умные рекомендации товаров, апсейлы и кросс-сейлы на основе поведения клиента.

5️⃣ AI в HR и обучении
Скрининг резюме, подбор персонала и персонализированное обучение сотрудников.

✅ Вывод:
Компании, которые внедряют AI точечно в ключевые процессы, получают +20–40% к эффективности уже в первый год.

❗️Хотите внедрить AI в ваш бизнес?
Напишите нашему менеджеру Алексею — он проведёт бесплатный аудит вашего проекта и предложит оптимальное решение.

😊 Когда боты перестали быть просто ботами

Ещё несколько лет назад чат-боты были шаблонными помощниками.
Они выдавали одинаковые ответы, не понимали контекста и раздражали пользователей фразами вроде «Извините, я вас не понял».
Сегодня всё изменилось.

❗️ Боты больше не просто выполняют команды — они учатся, анализируют, общаются по-человечески.
Это уже не инструмент автоматизации, а часть клиентского опыта.

➡️ Клиент спрашивает — бот не просто отвечает, а подбирает решение.
➡️ Менеджер уходит в отпуск — бот продолжает продавать и консультировать.
➡️ Руководитель хочет аналитику — бот собирает данные из CRM и формирует отчёт.

Бот становится первой точкой контакта, голосом бренда, его цифровым лицом.
Он знает, чем помочь, как сказать и когда замолчать.

📍 Бизнесу это даёт три ключевых преимущества:

1️⃣ Масштаб без хаоса — тысячи диалогов параллельно, без ошибок.
2️⃣ Персонализация — каждому клиенту свой сценарий, без копипасты.
3️⃣ Контроль — все данные, ответы и решения в одном месте.

❗️ Чат-бот — это уже не "бот", а интеллектуальный интерфейс между бизнесом и человеком.
И в ближайшие годы он станет основным каналом коммуникации — быстрее, чем мы думаем.

❓  Хочешь понять, какие функции чат-бот может взять на себя в твоём бизнесе?
Запишись на бесплатный аудит у Алексея — покажем, какие сценарии принесут реальную выгоду уже в первый месяц.

🎯 Snaq Fabriq — программа лояльности с геймификацией в Telegram

Для Snaq Fabriq мы разработали Telegram-бот и Mini App с игровой механикой и бонусной системой. Проект объединил задания, тесты, опросы, мини-игру и реферальную программу — всё для вовлечения и удержания аудитории внутри экосистемы бренда.

❓ Что реализовано:

🔵 Регистрация и авторизация
Пользователь проходит простую авторизацию через Telegram — указывает номер телефона, email и подписывается на канал. Все данные (ID, ник, контакты) синхронизируются с внешней CRM.

🔵 Задания и модерация
Каталог заданий с системой отчётов: пользователь выполняет задание, отправляет фото или скриншот, модератор проверяет результат через админ-панель. При одобрении баллы начисляются автоматически.

🔵 Бонусная система
Баллы начисляются за выполнение заданий, участие в тестах, опросах и за приглашения друзей. Интеграция с внешним API позволяет в реальном времени отображать баланс и историю начислений.

🔵 Реферальная программа
Каждый пользователь получает уникальную ссылку для приглашения друзей. За успешные приглашения — бонусные баллы и рост рейтинга. Весь процесс отслеживается внутри бота.

🔵 Мини-игра в формате Mini App
Игрок управляет героем, который собирает полезные снеки и избегает фастфуда. Баллы начисляются за пойманные «здоровые» продукты, а рекорды приносят дополнительные бонусы. Игра доступна раз в сутки — механика удержания и возвращения пользователей.

🔵 Тесты и опросы
Контентные активности делятся на два блока — «Мои тесты» и «Мои опросы». Прохождение приносит баллы и помогает бренду собирать аналитику по аудитории.

🔵 Административная панель
Панель на React с модерацией заданий, настройкой тестов и опросов, управлением пользователями и рассылками. Поддерживается сегментация, фильтры и статистика активности в реальном времени.

🔵 Интеграция с системой учёта
Полная синхронизация с внешней CRM: регистрация, начисления, обновления статусов и балансов происходят через API и вебхуки.

✅ Результаты:

➡️5 000+ выполненных заданий за первый месяц.
➡️1 200+ новых участников по реферальным ссылкам.
➡️Ежедневное вовлечение за счёт мини-игры.
➡️Рост активности и повторных взаимодействий в Telegram.

❗️Хотите запустить геймифицированную программу лояльности в Telegram?
Напишите нашему менеджеру Алексею — он проведёт бесплатный аудит и поможет подобрать механику под ваш бренд.

🚀 Чат-боты в HR: когда автоматизация становится частью команды

Раньше HR-специалист тратил часы на одно и то же: собеседования, письма, напоминания, таблицы.
Сегодня эти процессы можно отдать чат-боту — и сосредоточиться на главном: людях.

❗️ Современный HR-бот — не просто «робот для ответов».
Он анализирует, коммуницирует и адаптируется под стиль компании.

✅ В найме он:

➡️сам проводит первичный отбор,
➡️задаёт уточняющие вопросы и сортирует кандидатов,
➡️записывает на интервью и напоминает о встречах,
➡️передаёт данные в CRM или HRM-систему.

А после найма бот становится частью корпоративной культуры:
🔵помогает новичкам пройти адаптацию,
🔵рассказывает о ценностях и процессах,
🔵собирает обратную связь,
🔵вовлекает сотрудников через геймификацию, опросы и челленджи.

📍Для HR-команды это — освобождённое время и прозрачная аналитика.
Для сотрудников — ощущение, что с ними реально общаются, а не «обрабатывают анкету».

✅Результат:

➡️найм в 2–3 раза быстрее,
➡️меньше потерь кандидатов,
➡️вовлечённость растёт,
➡️HR превращается из административного центра в драйвер развития компании.

❓Хочешь понять, какие HR-задачи можно передать боту уже сегодня?
Напиши Алексею — он проведёт бесплатный аудит и покажет, какие сценарии принесут пользу вашей команде уже в первый месяц.

🧑‍💻ChatLabs в медиа!

Мы опубликовали статью на Бизнес Секретах от Т-Банка.

В материале делимся кейсом Mini App с геймификацией для бренда Snaq Fabriq — как мы помогли превратить активацию в Telegram в инструмент удержания и вовлечения аудитории.

📍Рассказываем:

➡️как работает механика «собери снэки — получи награду»;
➡️почему геймификация усиливает связь бренда с аудиторией;
➡️как Telegram Mini App помогает брендам проводить промо-акции без сложных интеграций.

➡️Читайте статью: тут

❗️Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропускать новые кейсы и материалы от ChatLabs.

🧑‍💻 Мы подготовили чек-лист «Как сделать крутой спецпроект»

В нём — пошаговая инструкция от идеи до запуска: как определить цель, выбрать механику, сделать яркий дизайн и не забыть про аналитику.

📍 Чек-лист поможет структурировать процесс, избежать фейлов на старте и сделать проект, который действительно вовлекает и работает на бренд.

❗️Скачивайте бесплатно и проверьте, всё ли вы учли перед запуском спецпроекта.