😯 Обновление в Chatium: доступны интеграции с Instagram* и Facebook*

Мы добавили интеграции с запрещенными соц. сетями и теперь бизнес-страницы можно подключать в Чатиум.

Сразу честно: фейсбук* остаётся собой — правил у него столько, что иногда кажется, будто вы подключаете не страницу, а подписываетесь на кодекс чести. Поэтому интеграция может потребовать от вас чуть больше терпения.

Скоро мы подготовим подробную видео-инструкцию, чтобы пройти все шаги без путаницы. А пока можно протестировать интеграцию самостоятельно в разделе «Транспорты».

#апдейт #update

* принадлежит компании meta признанной экстремистской и запрещённой на территории рф

🎬 Пятничный дайджест: агенты теперь везде — Telegram, ВК, Авито, Wazzup24, AmoCRM и Битрикс

Неделя была такая насыщенная, что если бы у агентов был пульс, он бы уверенно держался в зоне «кардио». Мы только закончили и собрали всё полезное и интересное, чтобы вы спокойно допили вечерний чай и ничего не пропустили.

🤖 АГЕНТЫ: всё подключится само (ну почти)

Если вы только начинаете работать с агентами — вот прям золотая подборка:

1. Как создать и настроить агента в Чатиум

2. Как подключить Telegram-бота к агенту

3. Как подключить ВК-сообщество

4. Интеграция с wazzup24

5. Интеграция с Авито

Каждое из этих видео как мини-переход на новый уровень: понял логику один раз, дальше всё просто.


🧩 CRM-интеграции быстро и просто

Если вы живёте в AmoCRM или Битрикс — хорошие новости: теперь агенты Chatium тоже могут там жить.

6. Обзор интеграции AmoCRM и агентов

7. Как подключить AmoCRM к агенту

8. Обзор интеграции с Битриксом

9. Как подключить Битрикс к агенту

После просмотра вы убедитесь, что внедрить агентов проще, чем может показаться — остальная команда продолжает работать как обычно, для них почти ничего не меняется.


📘 Новый шаблон «Документация»

Уже доступен в ваших аккаунтах.
Если вы хотели красивую, структурную, аккуратную страницу с документацией — она у вас теперь есть.

Видео-обзор тут


🎥 Чатиум LIVE: снова жарко 🔥

Собирали лендинг в прямом эфире для зрителя, отвечали на вопросы, Вадим, как обычно, испытывал Ботана на прочность.

Ещё ни один эфир без смеха не обходился — этот тоже не исключение.

Смотреть тут

Приятного просмотра и пятницы ! 🖤

🎬 Среда — маленькая пятница. А у нас три новых видео

Если коротко: сегодня всё про деньги, доступ и автопостинг.

Поехали.

💸 Как подключить ЮKassa для приёма оплат в Чатиум

Если вы до сих пор откладывали подключение платежей «на потом», вот видео, которое наконец избавит от сопротивления.

Разберём:
• где взять ShopID и ключ;
• как прописать вебхук для уведомлений;
• как протестировать оплату и убедиться, что всё работает без сюрпризов.

🔐 Как добавить email или телефон в своём профиле Чатиум

Короткое, простое, важное.
Если вы или ваши клиенты авторизуетесь через Telegram, всегда полезно иметь «запасной» способ авторизации — почту или телефон.

Из видео вы узнаете:
• как открыть страницу профиля через универсальную ссылку /app/users/me;
• как быстро привязать email или номер;
• и что это можно сделать на любой роли в системе.

🤖 Как создать агента, который сам ведёт ваш Telegram-канал

Вот честно: это видео — маленькая революция.

После просмотра вы сможете сделать собственного AI-копирайтера, который:
• пишет посты по шаблону или по запросу,
• создаёт обложки,
• согласовывает каждый текст с вами в отдельном чате,
• и сам публикует посты в канал.

Посмотрите хотя бы одно видео — и, возможно, ваш аккаунт в Чатиуме будет уметь чуточку больше, чем умел еще утром.

Приятного просмотра и продуктивной работы 🖤

🎬 Пятничный дайджест видео

Сегодня без вступлений, сразу три инструмента, которые дадут вам еще больше диалогов, больше данных и большую гибкость с агентами.

📩 Facebook Messenger* в агенте
Подключение занимает пару минут и ваши клиенты пишут вам туда, где им удобнее.

📸 Instagram* в агенте
Все диалоги в Instagram теперь может обрабатывать ваш агент Чатиум.

🤖 Распределение по агентам
Как настроить несколько агентов в одном Telegram-боте, разделить задачи или провести A/B-тест. Мощный инструмент для тех, кто масштабируется.

Приятного просмотра и пятницы 🖤

🧠 ВСТРЕЧАЙТЕ: БАЗА ЗНАНИЙ ДЛЯ АГЕНТОВ

Выпустили новый плагин «База знаний» — с ним ваш агент может отвечать не только по инструкции, но и опираясь на реальные документы: PDF, Word, TXT и даже изображения 📄✨

🧠 Зачем нужна

Теперь не нужно пытаться грузить 200 страниц инструкций в системный промпт. Вы можете загрузить:
• документацию,
• методички,
• файлы курсов,
• ответы на частые вопросы,

и агент будет обращаться к ним прямо во время работы.

Это делает ответы точнее, быстрее и дешевле ⚡️

📌 Где полезно

✅ Техподдержка по продукту
✅ Кураторы курсов (загрузили лекции, методички, ДЗ и т.д. → агент объясняет материал)
✅ Ответы на основе больших PDF (сотни страниц)
✅ Инструкции для сотрудников


💡 Идея для продвинутых

Можно загрузить в базу знаний поведенческие инструкции для самого агента, например:

— «Как приветствовать пользователя»
— «Что отвечать, если клиент сомневается»
— «Как вести себя в конфликтной ситуации»

А в системной инструкции написать:

«В *таких* ситуациях спрашивай базу знаний, как себя вести».

Человек пишет: «Привет» → агент идёт в базу знаний → находит нужную запись → отвечает в заданном стиле.

Этот подход ещё нужно тестировать, но потенциал большой 🚀

📚 Каталоги товаров и динамические данные — можно ли через базу знаний?

Для каталога товаров лучше использовать «Таблицы» и поиск по таблице через отдельный тул.

Почему:
• каталог меняется постоянно,
• связан с интерфейсом сайта,
• нужен живой, структурированный доступ.

База знаний — это для постоянной или объёмной информации, например:
• документация,
• методички,
• уроки курса,
• PDF на 1000 страниц,
• инструкции для техподдержки.


🛠 Как установить

1. Перейдите в раздел «Агенты» и нажмите кнопку «База знаний».
2. Установите плагин.

После этого в левом меню появится раздел «База знаний» 📁


🤝 Как работает в агентах

• Создание базы знаний сразу создаёт тул для агента.
• Удаление базы — удаляет тул.


📄 Поддерживаемые файлы

PDF, DOC/DOCX, TXT и картинки 🖼
PDF и изображения автоматически превращаются в текст.

Обработка изображений может занимать чуть больше времени — это нормально ⏳


🤖 Встроенный ИИ-поисковик (рекомендованная опция)

При создании или редактировании базы знаний можно включить «ИИ-помощник поиска».

Этот мини-агент:
• делает более точный поиск,
• корректно говорит «Информации нет»,
• повышает качество выдачи,
• расходует мало токенов.


База знаний — это новый уровень работы с агентами: меньше инструкций, больше точности, больше автоматизации. Попробуйте, и ваш агент станет еще более умным и полезным помощником 🙌

🌿 Если хочется спокойного, но полезного контента
Без вебинарного напряжения, без «надо срочно внедрить». Просто включить и посмотреть с чаем, вином или диваном.

На этой неделе у нас вышло два видео, которые как раз хорошо заходят в таком режиме.

🔴 Чатиум LIVE — запись прямого эфира

👉 Собираем мини-приложение Telegram для обучения детей математике

Этот эфир было легко пропустить, а он получился очень живым и полезным.

Вадим в реальном времени собирал MiniApp и по дороге:

• разбирал, зачем вообще мини-приложения, почему они спасают от App Store и Google Play и как принимать платежи без ограничений

• ловил и чинил баги по ходу дела

• настраивал fullscreen, safe-area и защиту от случайного закрытия

• показываем, как делать direct links и вовлекать пользователей сразу в нужный экран

Это видео особенно зайдёт, если вы:

• думаете о сервисе или продукте внутри Telegram

• хотите делать мини-приложения для клиентов

• устали от «идеально записанных туториалов», где всё слишком гладко

Живой формат, реальные ошибки и их решения — щущение, будто вы сидите рядом за одним экраном 🙌


🎤 Выступление Тимура Каримбаева в Union Club MeetUp

👉 ИИ меняет правила: как запускать умный софт и делать его лидером ниши

Это не мотивационная речь и не «успешный успех».
Скорее — трезвый разговор предпринимателя с предпринимателями о том, что действительно работает.

Тут про:

• почему вертикальные SaaS сейчас выигрывают

• как выбирать денежные ниши и не распыляться

• почему сервисный подход — это не слабость, а этап роста

• как ИИ меняет правила входа в рынок и снижает порог запуска

Очень хорошо смотреть без спешки, когда хочется не инструкций, а понимания, куда всё вообще движется.

—

Выбирайте под настроение. Или оба 🖤

💳 НОВЫЕ ПЛАТЕЖНЫЕ ИНТЕГРАЦИИ В ЧАТИУМ

Мы расширили список платёжных решений, которые можно подключить в Чатиум. Теперь доступно ещё больше сценариев для приёма оплат в России и за её пределами.


🆕 Что нового:

• CloudKassir — онлайн-касса с фискализацией и чеками

• Т-Банк — эквайринг с рекуррентными платежами и рассрочками

• TipTopPay — приём платежей в Казахстане

По всем интеграциям я скоро запишу подробные видео-инструкции.
Но если вы не из тех, кто любит ждать, и хочется попробовать подключить уже сейчас — я вас отлично понимаю 🙂 Поэтому ниже оставляю общий процесс настройки, чтобы вы могли спокойно пройти его самостоятельно.


📍 Где находятся настройки:

• Для онлайн-кассы → раздел «Админ» → «Платежи» → «Онлайн-кассы»

• Для платежных систем → раздел «Админ» → «Платежи» → «Провайдеры»


ℹ️ Как настроить:

1. Следуйте инструкции в интерфейсе Чатиум

2. Укажите URL для вебхука на стороне платёжной системы, для получения уведомлений о платежах или чеках

3. В воркспейсе с формой напишите в чат, что нужно включить приём оплат через подключённую платёжную систему

4. Проведите тестовый платёж и убедитесь, что всё работает

5. Переключите платёжную систему из тестового режима в боевой в настройках провайдера

🎬 Пятничный дайджест видео

На этой неделе мы много говорили о платёжных решениях,
а завершить её хочется самым ценным — классными ребятами-предпринимателями из комьюнити Чатиум и их проектами.


🔥 ЧАТИУМ LIVE: проекты комьюнити в прямом эфире

Камерный эфир, где участники нашего комьюнити показывают свои проекты, которые уже работают в продакшене на Чатиум.

В эфире:

• мини-приложения и личные кабинеты,

• сервисные и образовательные проекты,

• 🔥 спойлер от команды Чатиум: сегментация в массовых действиях — то, что сильно расширит возможности рассылок и автоматизаций,

• рефералки, марафоны, нестандартные сценарии.

Если хочется понять, на что реально способен Чатиум уже сейчас и куда он движется дальше, — это видео точно стоит посмотреть.


🎥 Также на этой неделе вышли:

👉 Как подключить Т-Банк

👉 Как подключить рассрочки от Т-Банка

👉 Как подключить CloudPayments

Приятного просмотра и отличного настроения 👍 А мы пошли дальше — собирать, тестировать, ломать привычные схемы и смотреть, какие ещё идеи превращаются в работающие продукты.

Спасибо, что вы рядом и делаете Чатиум таким живым ❤️

💬 Новый шаблон в Чатиум — инструмент для ИИ-агента: «Отправка сообщения в чат Telegram»

Если на новогодних праздниках вы планируете оставлять ИИ-агентов на обработку входящих сообщений от клиентов — этот шаблон может помочь сохранить качество поддержки.

Мы добавили готовый инструмент, который позволяет ИИ-агенту писать в отдельную Telegram-группу с живыми сотрудниками, передавая контекст и ссылку на диалог с клиентом.

Как это работает на практике:

— агент общается с клиентом
— если он не знает как ответить или выходит за рамки инструкций, он пишет в служебную Telegram-группу
— живой менеджер подсказывает формулировку или решение
— агент корректно отвечает клиенту сам, без подключения человека

или

— у клиента сложная ситуация, которую агент не может решить
— агент обращается к менеджеру и получает список уточняющих вопросов
— агент собирает нужную информацию у клиента
— живой сотрудник подключается к диалогу только тогда, когда это действительно необходимо

💡Вопросы и ответы из служебного чата можно добавлять в базу знаний агента — так он постепенно дообучается на реальных кейсах и со временем всё реже обращается за помощью.


В итоге автоматизация работает аккуратно: ИИ закрывает рутину и экономит время живых сотрудников, а качество поддержки не проседает 👍


📍 Где найти шаблон
Chatium AI → вкладка «Шаблоны» →
«Инструмент для ИИ-агента: Отправка сообщения в чат ТГ»


📘 👉 Видео-инструкция ТУТ


Ставьте ❤️, если идея «агент + живая команда» вам откликается
и планируете использовать ИИ-агентов в праздники 🎄