Чат-боты и автоматизация бизнеса
49 subscribers
5 photos
2 videos
3 links
Канал о новых технологиях в маркетинге, автоматизации и чат-ботах
Download Telegram
Когда-нибудь я начну вести свой канал про автоматизацию и чат-боты… (займусь спортом, начну правильно питаться, запишусь на танцы, прочитаю 100 книг - подставь свое 😉)

📆 В понедельник…
📆 Когда появится свободное время…
📆 Когда посетит вдохновение…
📆 Когда наберу достаточно интересных примеров (30 игровых и классических чат-ботов только за 1/2 2024 год, а также 15 лет в автоматизации на автозаводе 2000+ человек - это же наверное мало…)

НИКОГДА-нибудь…

⛔️ Стоп! Хватит!

Сегодня еще один потрясающий день моей жизни (к тому же понедельник 😉). Так почему бы не начать ЖДЕЛАТЬ то, что так долго откладывала на «потом»?

Всем привет 👋 я Дарья Муравьева, маркетолог и гениальный автоматизатор того, на что у вас не хватает времени (или идей).

15 лет я трудилась на большом автозаводе (это даже не 1, а много-много заводов по всему миру), была руководителем в финансовом отделе, занималась запусками международных проектов, внедряла системы и процедуры, запускала электронный документооборот, автоматизировала отчеты и т.д.

Я ЧЕЛОВЕК-ТАБЛИЧКА 😅 обожаю Excel и умею с ним работать! Люблю порядок и структуру во всем!

Вот уже 3 года, как я ушла в «свободное» плаванье (почему в кавычках - расскажу в другой раз, это отдельная тема «что легче - найм или фриланс»).

Моя страсть - НЕСКУЧНЫЙ МАРКЕТИНГ

Это игры (в жизни и в ботах), геймификация, нешаблонные прогревы и воронки продаж… Все то, что способно пробить «баннерную слепоту», захватить внимание человека, увлечь и превратить его в вашего «фаната» и амбассадора бренда 🤩

Итак, Дарья Муравьева - это

🔺креативный маркетолог, создаю чат-боты под ключ на заказ (для заказа напишите мне @daria_muraveva)
🔺разрабатываю игры в ботах, внедряю нейросети и геймификацию в прогревы, продажи и обучения
🔺спикер и бот-дизайнер крупнейшей онлайн-школы по маркетингу и нейросетям Юлии Родочинской
🔺разработчик ботов и геймификации у топ-экспертов и блогеров, которых вы любите
🔺обучаю нескучному маркетингу и чат-ботам (об этом в моем ТГ-боте)
🔺делюсь лайфхаками по работе с таблицами и нейросетями

Этот канал я создала, чтобы рассказывать вам:

💡Идеи, как вам сделать вашу работу быстрее, эффективнее и интереснее с помощью ботов, нейросетей и Excel
💡Новинки и лайфхаки в мире нейронок и автоматизации рутины
💡Разборы своих работ и варианты автоматизации для разных экспертных и бизнес-ниш
💡О себе, чем живу, что читаю, к чему иду, о победах и поражениях (а может провал - это тоже победа? Ведь «опыт - сын ошибок трудных…» 😉)

Рада каждому из вас 🩷 давайте познакомимся поближе - пишите о себе в комментариях
6🔥4😁2
Какое ваше любимое число?
У меня - 7 (нумерологи, жду вас в комментариях 😉)

Эта «семерка» сопровождает меня вообще везде и частенько приносит удачу. Рассказываю на примере.

7 ноября (магия) я закончила сборку бота для постоянного заказчика.

Задача бота - с минимальными вложениями привести новую аудиторию на продающий онлайн-вебинар, «прогревая» людей контентом.

Ключевой инструмент в этом боте - партнерская программа (рефералка)


Суть рефералки - приглашать в бот друзей по своей уникальной ссылке и зарабатывать бонусы. После регистрации в боте вы получаете свою пригласительную ссылку и рассылаете ее своим знакомым. Чем больше друзей зарегистрировались по вашей ссылке, тем больше гарантированных подарков (в этом боте реализована выдача 3 бонусов - за приглашение 5, 10 и 15 друзей) и выше шанс выиграть главные призы (например, iPhone).

За неделю, к открытию продаж мы собрали в боте аудиторию из разных каналов:
• 4048 регистраций, из которых 670 - приглашенные друзья по партнерской программе (17%) 🔥

А теперь внимание на главные показатели любой воронки - конверсию в покупку:
• 166 продаж - срез аудитории в боте (это не полный объем, только те, кто в боте с партнеркой)
• Из 166 человек 7 купивших - приглашенные в бот друзья (4%)🔥

Средний чек продукта, который продавали - 100.000₽. Простая математика, и мы видим, что бот с реферальной программой принес бизнесу 700.000₽ выручки с нулевыми расходами на привлечение новой аудитории (не считая стоимость разработки бота)

Почему это сработало?

Ключевое, что я всегда учитываю при разработке ботов с партнерской программой:

Маркетинг: я убеждена, что разработчику большинства ботов важно иметь компетенции в маркетинге. Только так можно сделать результативную воронку, а не бот ради бота.

Прозрачность правил участия, они должны быть максимально понятные и последовательно выстроенные. Например, человек должен подписаться на канал и оставаться в нем, не блокировать бота до момента подведения итогов розыгрыша. За какие действия положены призы, нужно ли оставлять свои контакты и где, нужно ли иметь заполненный профиль в Телеграм и многое другое - все это важно учитывать.

Призовой фонд, релевантный целевой аудитории: чем более массовые подарки, такие, как Apple и Dyson, тем шире целевая аудитория заходит. При выборе подарков важно ориентироваться на основной продукт эксперта - например, в нише похудения такие призы ок, а в обучении нумерологии - вопросики.

Люксовые подарки хорошо приводят людей, но их обязательно надо совмещать с основными продуктами эксперта (часть подарков - это уроки эксперта, гранты на обучение в его продуктах и т.п.).

Более того, за дорогими массовыми подарками часто заходит нецелевая аудитория, любители халявы…, и задача маркетинга - превратить такую аудиторию в лояльных к продукту и к эксперту, прогревать качественным целевым контентом и вшивать «крючки», внедрять геймификацию, использовать правильные смыслы и триггеры на протяжении всего времени, пока люди ждут открытия продаж, результатов и призов.

Проверки на выполнение условий при подведении итогов:
важно, чтобы в боте было легко снять автоматические отчеты и посчитать статистику, конверсию, результативность такой воронки с ботом. Это то, что я закладываю на старте любой разработки как часть ТЗ. И как правило это не ограничивается только одним ботом - зачастую нужно собрать данные из разных источников (соцсети, GetCourse, ТГ-каналы и чаты)… Я топлю за автоматизацию, поэтому стремлюсь сделать так, чтобы все данные можно было сверить нажатием пары кнопок.

Партнерские программы в ботах - это шикарнейший инструмент, позволяющий приводить максимально лояльную аудиторию с минимумом вложений.


Заказать бот с партнеркой можно у меня, просто напишите в комментариях или лично @daria_muraveva
🔥42
Как автоматизировать ответы новым подписчикам в «запрещенке»

Недавно ко мне обратилась невероятно талантливая девушка с задачей создать чат-бот, приветствующий новых подписчиков в Инстаграм* (запрещен в РФ).

К сожалению, настроить автоматическое приветствие новых подписчиков в Инсте не получится, это запрещено (запрет на запрете 🙈) правилами Meta*

Если у вас большой приход аудитории, то выходом может стать конкретный призыв к действию. Как это выглядит. Например, вы публикуете reels, с которого ожидаете новые подписки. Вшивайте в этот рилс и/или в описание к нему призыв написать вам в директ кодовое слово (с кодовыми словами в комментариях сейчас есть ограничения, если интересно, маякните, расскажу подробнее). Человек пишет вам в директ, и дальше его отрабатывает бот (как это настроить - смотрите в уроке)

Второй вариант - указать кодовое слово для директ в шапке профиля.

Если у вас небольшой приток новой аудитории в Инсте, но вы хотите ее поприветствовать и сделать подарок - простой и легальный способ для этого в прикрепленном ⬆️ видео:

Как сохранить приветственное сообщение и высылать его по простому слову:

1. Зайдите в настройки Инста-аккаунта - Инструменты для авторов/бизнеса - Сохраненные ответы - создать новый сохраненный ответ

2. Задайте простое слово, по которому будет вызываться ваше сохраненное сообщение (у меня - велком)

3. Напишите само сообщение, нажмите «Сохранить»

Теперь вы можете зайти в диалог с новым подписчиком, набираете ваше слово, и «велком» заменяется на основное сохраненное сообщение.

В моем примере вшит лид-магнит - урок по настройке бота для Инсты. Этот урок находится в моем ТГ-боте (ссылку на него я прикрепила для вас выше).

Всем бот 😉 и много новых прекрасных людей в блогах
6👍2🙏2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Еще одна фишечка Инсты, которую вы не используете 😉

Хочется дополнить мой вчерашний пост про автоматизацию Директ 🤖

Помимо сохраненных ответов, можно также настроить «Часто задаваемые вопросы». В скринкасте ⬆️ показала как это отрабатывает в связке с инста-ботом, который выдает лид-магнит:

1. Настройки вашего инста-аккаунта - Инструменты для авторов/бизнеса - Часто задаваемые вопросы

2. Включите тумблер «Показать вопросы» и удалите предустановленные тексты

3. Добавьте новый вопрос (если используете кодовое слово для автоматизации, как в моем примере, ответ на вопрос оставьте пустым) - Сохранить

Все, теперь те, с кем вы не общались в директ, увидят там сперва кнопочки для быстрого доступа к информации по ним.

Я настроила так, чтобы при нажатии на кнопку «Автоматизация» человек попал в моего бота, который выдает подписчику бесплатный урок ☺️ а можно настроить до 4 своих вопросов с конкретными ответами, например, как заказать, время работы, ваш прайс-лист и т.д.
🔥61
Как сэкономить 40 часов жизни на рутине

Что в вашей работе/быте отнимает больше всего времени?

▪️Написание текстов?
▪️Создание контента?
▪️Уборка?
▪️Общение с клиентами?
▪️Заполнение таблиц и отчетов?…

15 лет я работала на автозаводе, моя команда считала себестоимость машин (а это 2000+ деталей в каждой), бесконечные отчеты, расчеты и таблички. Мы вводили в эксплуатацию оборудование, выпускали тонны документов…

Каждый день я задавалась вопросом

Как мы можем это автоматизировать и упростить?


В результате мы перевели на электронный документооборот все, от оформления и подписания документов до выдачи ПТС на машины.

За 15 лет я научилась виртуозить такие штуки в Excel, которые экономят нам годы жизни на ручном заполнении табличек.

Поэтому сейчас, зайдя в проект, где есть 8 менеджеров, первое, на что я стала смотреть - на процессы.

К сожалению, многие годами делают одни и те же действия, не задумываясь, что это можно делать в десятки раз быстрее. Так вышло и тут.

Представьте, 8 менеджеров 2 раза в неделю администрируют встречи в зум, где участвует -100 человек. В месяц 6 таких зумов, суммарно 600 человек в списках.

Задача каждого менеджера - найти среди 100 участников каждого зума своих учеников и отметить в реестре их присутствие на встрече. И так должны сделать все 8 менеджеров…

Как делалось: 6 раз в месяц в чат команды присылали скрины из зум со списком из 100 студентов. Дальше каждый из «восьмерки» менеджеров просматривал эти списки, искал своих студентов и ставил галочку в свою табличку, если студент найден на скринах.

При этом из 100 человек далеко не все записаны в зум с реальным ФИО. Обязательно будет 6 участников с именем IPhone, 5 Ань и 4 Кати 🙈

Сделать выгрузку из зум со списком email, имен невозможно и не всегда поможет, так как в зум можно зайти без логина, или у юзера зарегистрирован зум на другой email, поэтому сопоставить почту со списком студентов в реестре не получится.

Короче, на такой ручной труд у каждого менеджера уходило 2 часа в неделю, или 48 часов в месяц на всю команду 🙈

Я не могла это терпеть 😂 мое время бесценно, лучше я бота сделаю и заработаю сверху, или посплю, чем потрачу 6 часов на просмотр картинок с именами)))

Иду к руководителю, предлагаю вариант автоматизации. Но руководитель не очень понимает мой «птичий» технарский язык.

Ок, говорю, просто верь мне, я все решу


Иду в техотдел, где меня к счастью прекрасно понимают. В итоге, потратив 3 часа, мы делаем автоматические отчеты для всей команды.

Немножко волшебства, и менеджеры наблюдают, как все их таблички заполняются в онлайн-режиме: ставятся галочки на 8 листах, кто из учеников был, кого не было, кто во сколько подключился, заполняется общий недельный отчет…

Магия автоматизации в деле. Вместо 48 часов мы тратим 10 минут на беглую проверку (а суммарно за месяц 8 часов труда на всех)

8 менеджеров * 6 встреч * 10 минут = 8 часов вместо 48


1 час моей жизни вместо 6!

В комментах немного восхищенных отзывов команды и руководителя 😉

Ключевое - всегда искать способ сделать что-то проще. И дружить с технарями 🤗

Контент? - нейросети
Уборка? - роботы, машины и персонал
Таблички? - формулы и макросы
Клиенты? - чат-боты

Не тратьте время на рутину, тратьте его на жизнь 🫶🏻


Всех люблю
1🔥94👏3👍1
Ох, как же давно я не веду свои соцсети, не рассказываю о крутейших своих проектах (хотя мне часто говорят:

«Даша, почему ты не кричишь на каждом углу ЧТО ты делаешь??? Это же ВСЕМ нужно!!!» 🙈


Да, я согласна, что надо делиться, но мне так лень, если честно 😂 За 3 года в разработке я обросла таким количеством рекомендаций, что мне просто нет необходимости кому-то продавать себя в открытую - все по «сарафану».

Но с другой стороны - так много интересного и классного сделано, что может быть мои истории кого-то вдохновят 😊

Сегодня меня переполняют эмоции радости от «маленькой» бюрократической победы вперемешку с яростью на тему замедлений Телеграм, что я не могу не поделиться с вами… В следующем посте расскажу подробнее, а пока напишите, как вы? 🤗
3🔥1🤗1
Я прошла 7 кругов ада верификаций и теперь выхожу на создание умных ботов в Макс 🥳

На картинках в комментах изображены все стадии моих мучений, начавшихся еще в июле 2025 🙈

В общем, рассказываю, вдруг вам тоже пригодится.

Для того, чтобы иметь возможность создавать ботов в MAX, нужно:
• иметь ИП или ООО
• перейти на платформу для партнеров MAX, ввести ИНН и запустить процесс верификации организации (там 2 способа, я выбрала через МСП)
• зайти на МСП.РФ через Госуслуги
• вернуться на платформу для партнеров MAX и запросить подтверждение одним из 4 способов (через госуслуги не сработало, а через T-Business аллилуйя, получилось)
• заполнить 100500 форм про себя и свою организацию
• перейти в еще один бизнес-профиль MAX и насладиться новыми возможностями 🥳 теперь можно создать канал, бот, настроить интеграцию с CRM и т.д.

Короче это был треш, но мы справились!

Для одного ИП/ООО доступно создание до 5 ботов. И прежде, чем появится возможность настроить логику бота, нужно заполнить форму (часть которой на картинке под постом), затем пройти модерацию, и если все ок, получаем API-token для дальнейшей настройки.

Теперь сижу и думаю, какого бота делать в первую очередь. Хочу «подружить» MAX с n8n. Вы бы хотели чат-бот в новом мессенджере? Напишите, что он должен уметь 🫶
🔥63