Чат-боты и мессенджер-маркетинг
1.88K members
14 photos
2 videos
2 files
76 links
Полезные материалы, новости и прямые эфиры на тему чат-ботов и мессенджер-маркетинга.

По вопросам сотрудничества, пишите @Dykuha
Download Telegram
to view and join the conversation
И кради как художник)
Привет! 👋

Сегодня необычный анонс, который взорвёт мозг всем любителям и почитателям мессенджер-маркетинга.

Организаторы конференции «Суровый Питерский SMM» готовят ивент под названиям «Вличку». Как вы уже могли догадаться, посвящён он исключительно мессенджер-маркетингу.

6-8 июля.
3 дня докладов.

3 дня, Карл!
Делая конференцию в 2 дня, я понимаю, как это непросто, три это подвиг.

Доступ бесплатный, но записи будут уже продаваться.

Спикеры практики, невероятно влюблённые в своё дело, почти все регулярно выступают у нас на профильных конференциях по чат-ботам и мессенджер-маркетингу.

Я в этот раз расскажу о специфике Telegram чат-ботов и дам много примеров и связок, как можно продвигать свой проект.

Регистрация здесь: https://www.messengerconf.ru/

P.S. Как же круто понимать, что мессенджер-маркетинг становится важной частью продвижения и когда-то положенное начало наших первых профильных конференций откликается.
Привет! 👋

Сегодня с пылу с жару про обновления в чат-ботах на платформе SendPulse, некоторые ещё даже не описаны на сайте.

Автопостинг с RSS доступен теперь не только в Facebook Messenger, но и в Telegram и VK. Для последних двух мессенджеров можно отправлять сообщения вне рамок 24 часов, потому будет особенно полезно.

Улучшен функционал черновиков. Теперь, если вы не сохранили цепочку в силу тех или иных причин и зашли в аккаунт повторно уже из другого девайса, система предложит вам продолжить строить эту цепочку или начать заново.

Помимо этого появилась возможность импорта всех своих подписчиков в Telegram чат-бот на SendPulse из других сервисов. Для того, чтобы сохранить свою базу подписавшихся, необходимо будет загрузить ID подписчиков в аккаунте SendPulse. Инструкцию сейчас готовим, выглядит это вот так: https://prnt.sc/tdfd17

Напоминаю, что импорт можно сделать только для тех, кто ранее подписался на вашего чат-бота в Telegram.

Готовим к релизу ещё много обновлений. Как вам эти?
Привет!👋

Наконец-то мы описали логику одного из наших любимых чат-ботов для футбольного клуба Десна из родного Чернигова: https://sendpulse.com/ru/blog/chat-bot-for-a-football-team

Замечаю, что ниши где есть запросы на чат-ботов становятся всё интереснее. А это не может не радовать.
Привет! 👋

28 июля мы проведем большую бесплатную финальную конференцию этого лета «Онлайн-продажи для бизнеса 2.0.».

В программе 6 разносторонних докладов о том, как:

перестроить маркетинг и отдел продаж в условиях неопределенности;

эффективно генерировать лиды из социальных сетей и мессенджеров;

повысить эффективность команды и увеличить уровень онлайн-продаж проекта.

В формате этого мероприятия выступят эксперты из AMO, Skillbox, WebPromoExperts, SendPulse.

Стартуем в 11:00, 28 июля. Чтобы получить доступ к трансляции нужно зарегистрироваться в мессенджерах или с помощью email.

Приглашаю «закрыть» это лето с максимальной пользой: https://event.sendpulse.com/onlinesales
Вопрос - ответ

Привет! 👋

Часто мне прилетают интересные вопросы, которые могут быть полезны не только одному человеку, которому расписываю обратную связь.

Поэтому можно заполнить вот эту короткую форму, задать свой вопрос о чат-ботах, интернет-маркетинге, ивент-менеджменте и продуктах SendPulse, 13chats.

Ответ я опубликую в Facebook-группе и буду отвечать ещё и в ней на текущие вопросы с 13:00 до 15:00, 29 июля.

https://www.facebook.com/groups/chatbotsRU

Задать вопрос вы сможете во время сессии 29 июля или заранее по ссылке 👉 https://forms.gle/itv81wGXtWKbdPQy5

Самые интересные вопросы опубликую и в канале.
API для чат-ботов в SendPulse

Привет! 👋
У нас большой релиз.

Для чат-ботов в SendPulse теперь доступно публичное API.

С его помощью можно получать последние чаты, отправлять текстовые сообщения, цепочки и тд.

На основе API и функционала вебхуков будут строиться интеграции с другими системами.

В документации есть возможность проверять выполнение методов прямо на странице: https://sendpulse.com/ru/integrations/api/chatbot

Если возникнут вопросы — пишите мне в лс @Dykuha, буду рада помочь.
Чат-бот под онлайн-марафон

Привет! 👋

Последнее время получаю очень много запросов, как сделать вовлекающего чат-бота под запуск марафона в разных нишах.

Мы разобрали и подробно описали логику Telegram чат-бота на SendPulse, который помог провести марафон по медитациям.

Прочесть статью с примерами цепочек и первыми результатами кейса, можно здесь: https://sendpulse.com/ru/blog/meditation-chatbot
Привет! 👋

Сегодня весь рабочий день говорили на тему онлайн-продаж с экспертами из amoCRM, Skillbox, B91 Targeting Agency, WebPromoExperts и SendPulse.

Ссылку на трансляцию и записи оставляю здесь: https://youtu.be/RzWf9Ra3pRs
Как строится ценообразование создания чат-ботов?

Привет! 👋
В эту среду провела сессию вопрос-ответ. Это оказалось интереснее, чем я предполагала.

Вынесла сюда один из самых частых и острых вопросов – ценообразование чат-ботов.

Цена создания чат-бота на конструкторе зависит от сложности архитектуры самого чат-бота.

Относительно простые чат-боты на конструкторах (Приветственная цепочка, простая сегментация в ветках, 5-6 автоответов по ключевым словам) без дальнейшего сопровождения может стоить (средний показатель на рынке) $200-$300.

Чем сложнее чат-бот, тем выше цена. Средняя стоимость на рынке чат-бота средней сложности колеблется около $300 - $800 за создание чат-бота на конструкторе без дальнейшего сопровождения.

Также есть сложные решения с API, интеграциями и тд, здесь стоимость часто превышает $1000.

И конечно, бывают что чат-ботов пишут программисты, здесь цена будет зависеть на чем пишем, какие сроки и что закладываем по функционалу. Обычно, такой формат обсуждают с исполнителями в отдельном порядке.

Больше вопросов-ответов здесь: https://www.facebook.com/groups/chatbotsRU

Делать ещё такие посты?
Привет! 👋

Сегодня про ряд важных обновлений в чат-ботах на SendPulse.

Теперь вы можете составлять самые разные условия и запускать сценарии не только по логике шаг за шагом в конструкторе, но и делать разветвления сценариев c помощью блока Фильтр в цепочках. Фильтровать можно по переменным, тегам, получению рассылки или прохождению по определённой цепочке. Каждое из условий фильтра может быть составным. Обновление доступно на всех тарифных планах SendPulse.

Возможность экспорта списка подписчиков в CSV документ в разделе Аудитория. Экспортируются переменные, теги, статусы и id. Очень пригодится всем, кто просил экспорт информации о подписчиках для отдела продаж. Доступно на платном тарифе.

Настройки глобальных вебхуков. Можно оповещать внешний ресурс о новом подписчике, старте цепочки, блокировке подписчиком бота, переходе подписчиком по ссылке URL и тд. Доступно на платном тарифе. Скоро на блоге подробно распишем примеры использования.

Отключение автоответов чат-бота при открытии чата в цепочках. Поможет в тех случаях, если подписчик уже ожидает ответа от оператора и чат-боту срабатывать в этот момент не нужно.

Будете пробовать?
Telegram чат-бот для онлайн-конференции

Привет! 👋

Не так давно мои друзья организовали трёхдневную онлайн-конференцию SalesHero Online — марафон для продажников, ориентированный на техники западного рынка.

Накануне, то есть в последний вечер до того, ребята решились и сделали чат-бота в Telegram на SendPulse.

Чат-бот закрыл сразу две боли — во-первых, рассылки, во-вторых, ответы на частые вопросы. Это позволило вовремя «собирать» людей на трансляции и минимизировать коммуникацию с каждым отдельным участником в личке.

Логику чат-бота, формат рассылок и как Олегу и Юре удалось минимизировать около 60% рутины при проведении ивента, можно прочесть здесь: https://sendpulse.com/ru/blog/chatbot-saleshero
Привет! 👋

Мы совместно со Skillbox разрабатываем курс по мессенджер-маркетингу и очень хотим, чтобы он получился одним из самых мощных на рынке.

Расскажите, какие задачи вы решаете с помощью мессенджеров и какие сложности при этом возникают. Ваш опыт очень важен, он поможет сделать курс максимально полезным.

Оставляйте ответы в чат-боте https://t.me/messengermarketingru_bot

Виктор Комаров также приготовил для вас чек-лист “10 правил создания чат-бота для отдела продаж”, который вы получите после опроса 😉
Шаблоны стратегий мессенджер-маркетинга

Привет! 👋

Сегодня актуальная и наболевшая тема в сфере мессенджер-маркетинга: использовать ли готовые шаблоны для чат-ботов?

Большинство специалистов, кто копает в эту тему глубоко, скажет вам: нет. Почему?

Каждый проект уникален. Возьмите две разные кофейни. Чат-бот для хипстерской кофейни и чат-бот для классической кофейни.

Коммуникация будет разная, целевая аудитория разная, призывы разные, логика формирования предложений и отправки рассылок также будет отличаться. Шаблон придётся буквально перекроить c самого начала.

Чем могут хороши шаблоны в данном случае?

Взять шаблон для самого старта. Будет сыро, но какие-то гипотезы вы с их помощью, возможно, проверите.

Посмотреть основные логические шаги и проверить, как это сработает у вас в проекте.

Однако оставить такой шаблон на постоянной основе вряд ли получится, если вы захотите бОльшего. Он будет не адаптирован под ваш тип бизнеса.

Имхо, чат-бот — это бесконечный процесс. Сегодня вы проверили рассылку такого формата, завтра переделали меню для пользователя и проанализировали, что сработало лучше. Не ищите легкий путь, он чаще всего не такой эффективный.

Как быть?

Как вариант, детально просмотрите какие чат-боты есть в нише и не только (иногда чат-бот абсолютно не из вашей ниши может сильно вдохновить на изменения у себя), прочтите статьи на блогах с разборами логики, возьмите для себя лучшие работающие практики и привнесите в чат-бота свои идеи, которых вы не увидели в других проектах.

Как думаете, шаблоны нужны или лучше делать чат-бота самим?
Обновления чат-ботов SendPulse

Привет! 👋

Сегодня про нововведения в чат-ботах SendPulse.

1. Глобальные переменные в чат-боте. 

В Настройках чат-ботов появилась вкладка, в которой можно задать глобальные переменные для всего чат-бота. В такие поля уместно вынести данные, которые повторяются много раз в разных цепочках и актуальны для всех подписчиков. Например: https://prnt.sc/u7e7bq

Как и прежде, переменные могут задаваться в формате: строка, число, дата, телефон, email, ссылка.

2. Опциональное включение трекинга ссылок на кнопках чат-бота.

Ставим галочку и видим статистику переходов по кнопке в каждой ветке: https://prnt.sc/u7e4pm

Будуте пробовать?
Привет! 👋

Аня Мельничук, маркетолог и амбассадор SendPulse, провела полезный вебинар о чат-ботах.

Аня раскрыла следующие вопросы:

Как выбрать мессенджер. Особенности Telegram, VK и Facebook;
Как не нарваться на бан в Facebook;
Как интегрировать чат-бота в систему маркетинга;
Как интегрировать и передавать данные из чат-бота в другие сервисы;
Как создать сложные сценарии чат-ботов с помощью тегов, фильтров и переменных.

Запись лежит здесь: https://www.youtube.com/watch?v=3SI1lo3nHD8
Доступен функционал получения данных с внешних источников в чат-ботах SendPulse

Привет!👋

Со вчерашнего вечера вы уже можете выполнить запрос на сторонний сервер, получить данные и использовать их далее в чат-боте.

Полученные данные можно назначить переменной или добавлять в следующее сообщение в виде JSONPath.

К запросам можно добавлять заголовки (полезно, если сторонний API использует авторизацию по ним). В URL, заголовки и тело POST запроса можно добавлять переменные контакта и бота.

Например, по названию города можно возвращать пользователю данные о погоде в этом городе. По введённым критериям давать оценку стоимости кредита. По заданным критериям выдавать позиции из каталога товаров на сайте и тд.

Знаю, что многие давно ждали этот функционал. Будете пробовать?
Один чат-бот для всех проектов или несколько?

Часто задают вопрос: лучше под мои задачи создать одного чат-бота или сразу нескольких?

Разберём первый пример.

Вы создали чат-бота для онлайн-конференции и не знаете, создавать отдельных чат-ботов под каждую онлайн-конференцию или работать в рамках одного чат-бота под все мероприятия.

Предположим, мероприятия у вас разные, но темы и аудитория могут пересекаться. Например, предстоит онлайн-конференция по аналитике в октябре и онлайн-конференция по e-commerce в ноябре. Под эти задачи лучше создать одного чат-бота в рамках этого проекта, но при этом:

подписывать из рекламы или лендинга с регистрацией на разные ветки в этом чат-боте. То есть НЕ вести всех через стандартную приветственную цепочку, а разделять подписки на разные мероприятия. Это легко выполнимо с помощью создания отдельной цепочки и подписки по ссылке на неё;

в каждой цепочке под мероприятия сразу после подписки обязательно ставьте тег, чтобы потом не путать разные аудитории и отправлять только целевой контент.

Пример одного из наших мероприятий. Мы ведём подписчиков в рамках одного чат-бота и создаём отдельные цепочки под каждый ивент, при этом в них проставляем нужный тег для подписчиков: https://prnt.sc/uxwhuy

Таким образом вы сможете:

проанализировать по интересам, сколько регистраций по каждому направлению получили;

оценить интерес участников к теме;

подготовить и отправить рассылку на нужный сегмент, например, только по тем, кто интересовался конференцией по аналитике;

развивать и вкладывать ресурсы в одного чат-бота, а не переключаться между несколькими, теряя контекст и время. Мы раньше делали чат-бота под конкретное мероприятие, а потом терялись в них.

Но возьмём и другой пример.

Если у вас в этом месяце онлайн-конференция по аналитике, но помимо этого вы готовите офлайн-проект «Ярмарка книг моего города» — лучше создавать два отдельных чат-бота, потому что целевая аудитория и формат слишком разноплановый, а приветственную цепочку и описание чат-бота свести воедино для всех проектов будет трудно.
Привет!👋

Сегодня провели онлайн-конференцию по продвижению проектов в Ecommerce. Говорили про seo, онлайн-продажи, email рассылки и, конечно, мессенджер-маркетинг.

Оставляю ссылку на записи всех докладов здесь: https://www.youtube.com/watch?v=1znurgX70UI