ГЛАВНЫЙ МИНУС ЧАТ-БОТОВ

Кто-то назовёт это недостатком, который «режет» результаты воронки.

Я же, спустя 3,5 года плотной ежедневной работы с ботами и имея уже приличную насмотренность, назову это особенностью ботов, которую просто нужно уметь готовить.

Итак, что же это за минус? Правильный ответ — ВИЗУАЛ.

Едва ли кто-то поспорит с тем, что визуал в ботах довольно «узкий» и однообразный. По сути — это переписка, диалог, череда сменяющих друг друга сообщений.

И чтобы эта переписка не превратилась в те самые диалоги, которые не хочется открывать, важно правильно скомпенсировать эту особенность визуала 👇🏻

1️⃣Смысл, польза, интерес

Основа успеха вашего бота — логика построения и использования. Ответьте на вопросы:

- Зачем мне чат-бот?
- Какие люди будут им пользоваться? Зачем?
- Что они получат? Что получу я?

Если чат-бот логичен и осмыслен, то можно двигаться к деталям.

2️⃣ Интересные тексты, tone-of-voice

Если основу визуала составляют тексты (как в любом мессенджере), то эти тексты должны быть отменными!

✔️Грамотными
✔️Логичными
✔️В меру эмоциональными
✔️Меньше воды, больше сути
✔️Единообразными (как будто пишет всегда один и тот же человек, в определенном стиле)
✔️Нескучными, то есть с авторскими нотками

Ну и, конечно же, не забываем про умеренное форматирование, чтобы было приятно видеть и легко воспринимать текст.

3️⃣ Личность, стоящая за ботом

Будем честны, никто не любит обезличенные переписки. А кто-то даже оскорбляется, что ему отвечает «робот», а не человек.

Поэтому либо вводим в бот личность самого автора или эксперта (личный бренд), либо оригинального персонажа, который подходит по смыслу и архетипу.

Также вариант, когда бот позиционируется как сервис, но и функционал тогда у него должен быть соответствующий ☝️

И теперь, когда смысл и качество диалога выстроены и удовлетворяют потребности людей-аудиалов, приходит время поговорить о «красоте для глаз», то есть непосредственно визуальной составляющей вашего бота.

Продолжение следует ⏳

Не пренебрегайте этими пунктами, когда планируете запуск бота или воронки продаж ⬇️

Продолжаю рассказывать про то, как скомпенсировать визуал в боте и сделать его более эффектным.

4️⃣ Графика, картинки, баннеры

Боты совсем без картинок в большинстве своём выглядят скучно и дёшево.

Если есть стоковые картинки, взятые из интернета, это делает визуал интереснее и разнообразнее. Но подписчик чувствует, что тут особо не заморачивались.

Если баннеры сделаны авторскими, с помощью приложений на телефоне — становится понятно, что вы старались, вкладывали силы. Но при этом как будто возникает подозрение, что у вас нет денег на дизайнера 🙈

Ну или есть, но вы ещё не дошли до того уровня и понимания, что отличные результаты требуют инвестиций и основательного подхода.

Вывод понятен, а если нет, то смотрите ниже сравнение — слева сделано мною с душой, а справа проф дизайнером, тоже с душой, но за деньги 😃 Напишите в комментариях, заметна ли для вас разница?

5️⃣ Фирменные цвета, эмодзи, визуальный стиль

Детали, которые создают законченную картину и цельное восприятие вас, как эксперта или компанию.

💯 Делают приятно глазу
💯 Добавляют «воздух» в диалог с ботом, а значит становится легче воспринимать информацию
💯 Якорят, вызывают ассоциации, создают ощущение привыкания, а значит комфорта в вашем инфополе

Кстати, здесь же упомяну один из активных трендов в Телеграм — замену длинных детальных текстов инфографикой.

🖇🖇🖇🖇🖇

Да, чат-боты никогда не сравняются по визуалу с сайтами. Не заменят воронку в сторис. Но у них есть свои преимущества, которые можно подчеркнуть и усилить качественным оформлением и добавлением продуманного визуала 🔥

Во что одет ваш бот?

Даже если у вас нет бота, но вы подписаны на мой канал Чатботмейкера, то наверняка у вас уже возникло какое-то представление про «ваш бот», каким бы вы его хотели видеть 💫

А ещё смею предположить, что пословицу «Встречают по одёжке...» вы, как и я, применяете не только к людям, но и к другим сущностям в том числе чат-ботам.

Так вот, какой он?

❤️ Это простой формальный бот, как интернет-рассылка? Или это Бот-помощник имени вас? Или у него есть своя собственная личность, а может даже свой уникальный внешний вид?

❤️ Какую аватарку вы для него подготовили — выбрали свою лучшую фотографию или дизайнер сделал вам нечто особенное и запоминающееся? А может вы просто нашли в интернете картинку милого робота?

❤️ Пойдём дальше, а как выглядит «речь» вашего бота? Он большой любитель поболтать или креативный фантазёр, выдающий подписчику красочные картинки? А может он весь такой «свой пацан» или наоборот говорит «на богатом» и знает себе цену?

Бывают ещё боты-рационалы, как и их владельцы, которые без лишних сентиментов и только по делу («список моих услуг — здесь, кейсы — здесь») 🤓

Лично я всё это отношу к ОДЁЖКЕ, на которую, иногда даже неосознанно, обращают внимание все, кто коснулся вашего бота. Вот тут кстати писала про полезные приёмы для украшения бота.

И во многом эта одёжка предопределяет, насколько эффективно сработает бот и получите ли вы заинтересованного подписчика и клиента, а не просто сольёте трафик упустите человека.

🖇🖇🖇🖇🖇

«Согласны, а как определить, какой дизайн выбрать и каким должен быть бот в моём случае?» Это я пробую читать ваши мысли :)

Тут есть несколько стратегических подходов, о которых я как раз и хочу рассказать дальше ⏳

Кстати, вы обратили внимание на мою новую фирменную цветовую палитру выше? Как вам? Какие ассоциации возникают? 😎

Фиолетовый барабан 🥁

Раз в пару-тройку лет я состригаю каре, пару раз в год крашу волосы.

И над своим внешним видом (читай фирменным стилем) в онлайн тоже давно уже хотелось поработать.

Когда я первый раз оформляла свой канал, взяла за основу летнюю фотосессию, со временем добавила любимый фиолетовый цвет — на базе этого появился мой набор эмодзи и по цепочке всё визуальное оформление.

Но за 1,5 года существования канала несколько раз чётко возникало ощущение, что я изменилась, «переросла» свой визуал.

Как будто это уже не совсем обо мне. Поэтому хотела всё переиграть и изменить прямо кардинально.

Ходила с этой тяжёлой ношей и не знала, как подступиться 😃 То ли на распаковку идти, то ли перебирать методом проб и ошибок.

«Только не фиолетовый, только не он» — навязчивые мысли. В это же время Яна: покупает в сиреневых тонах 80% летней одежды себе и детям, фиолетовую бутылку для воды, баклажановую сумку… ну вы поняли. И как бы себя не обманешь.

Далее были бесконечные размышления, подбор мудбордов, примерка с дизайнером. И всё было «не то». Где-то чувствовался подвох 😅

А потом, при абсолютно случайных (или нет) обстоятельствах, я увидела эти цвета и случился отклик!

Ну и что совсем не характерно для меня, я даже не стала изучать, какие они, трендовые или устаревшие, с чем ассоциируются у людей, не будут ли отпугивать потенциальных клиентов. Просто, знаете ли, тот самый мэтч — дорогого стоит 👌

А ещё спустя время я увидела на канале у Юли, что коралловый — тренд 24/25 годов 😳 И не только он… Я сразу поняла, что это уже просто бинго, посмотрите сами ➡️ https://t.me/designbyyu/1398

И всё встало на свои места, мой выбор сделан. По всем правилам, теперь меня ждёт обновление инфогардероба!

Начну с аватарки, а скоро покажу вам, как будет выглядеть визуал для моего обновленного бота. Не теряйте 😎

Сегодня мне 32 ⭐️

И несмотря на небольшую предпраздничную хандру ревизию ценностей и достижений, сегодня я ощущаю себя СЧАСТЛИВЫМ человеком!

С утра получаю поздравления, подарки, пожелания — и с благодарностью принимаю их 🌸

Я женщина, дочь, мама, жена, специалист, сестра, подруга, коллега…

Вижу и ощущаю каждую из своих ролей — это всё и есть я!

Спасибо, что вы со мной здесь, люблю свой канал и ценю каждого читателя 🖤

Не откладывайте свой бот на следующий год❗️

Чат-бот сейчас — это неотъемлемая часть ваших услуг, вашего бизнеса, вашего курса или вашего блога.

Сделать его для себя хотят почти все, но у многих так и не дошли руки, не было подходящих условий / времени / денег / вдохновения (подчеркните нужное), чтобы внедрить бот и пользоваться его бесчисленными преимуществами.

Вангую, вы ждали какой-то «более подходящий момент», и вот он — именно сейчас тот самый момент, когда:

✅ Люди привыкли и научились пользоваться ботами
✅ Пик повсеместного слепого использования ботов прошел (потому что так не работает)
✅ На сцену выходят продуманные, самобытные, оригинальные воронки, в которые люди с удовольствием заходят и покупают

В общем, идеальные условия наступили и я благословляю вас на создание бота.

Если вы:

- работаете онлайн или у вас свой офлайн бизнес
- не знаете, что именно делают боты и зачем они вам нужны
- знаете и давно задумывались о боте для себя
- уже есть бот, но вопросики как бы остались
- собираете чат-ботов для клиентов (да-да, инфа и для коллег)

Самое время взять ноги в руки и использовать бот по максимуму по одному или сразу нескольким из его прямых назначений.

⚡️ Автоматическая быстрая обработка заявок, запись на встречу / созвон / консультацию / пробное занятие

⚡️ Продажа продуктов / услуг, прием оплат, выдача и продление доступов

⚡️ Солидное и интерактивное размещение материалов, обучения, кейсов, портфолио, каталога услуг

⚡️ Эффективное привлечение нового трафика (дешевле, чем на канал) и удержание лояльности старых клиентов

Ну и для самых искушенных:

💰 Дополнительная площадка касания с вашей базой подписчиков и клиентов, сегментация, кастдевы

💰 Инструмент для воплощения вашей авторской задумки — сервиса, игры, платформы, умного ассистента и т.п.

💰 Плюс 1 атрибут вашего успеха и серьезности в онлайн

Если не убедила, напишите в комментариях вашу нишу и продукт, и я дам 3 варианта ботов, которые сэкономят ваши ресурсы или принесут прибыль ⬇️

Ирина, привет!

Спасибо за твой вопрос и интерес 💖

Как обещала, напишу 3 варианта, они универсальные. Но если вести речь о каких-то уникальных, авторский историях, то предел воплощений ограничен лишь фантазией!

✏️ Если у фотографа нет сайта — в боте можно разместить каталог услуг, портфолио, ответы на вопросы и любую другую важную информацию для потенциальных клиентов.

✏️ Конструктор-калькулятор услуг. Клиент может «собрать» весь свой заказ (тип съемки, длительность, аренда студии, визажист и т.д.), рассчитать стоимость и даже сразу записаться на свободную дату и время и зафиксировать заказ предоплатой.

Человеку удобно подбирать нужные опции (самостоятельно и наглядно), а фотографа это избавит от рутинных долгих переписок и ответов на вопросы (которые наверняка ещё и не всегда заканчиваются заказом).

✏️ Личный кабинет для клиента в боте:

- статус готовности фотографий
- доступ к хранилищу с готовыми фотографиями (и срок доступа с рассылкой-напоминанием, когда доступ подходит к концу)
- спецпредложение на повторный заказ, скидка лояльности ❤️

Помимо этих функций, каждый человек, запустивший бот, попадает в базу и может получать актуальные новости, предложения, в общем всё, что фотограф захочет сказать своим клиентам 👍

🎙 Аудиоподкаст «Успеть за 79 дней»

По традиции, предлагаю слушать на х1,5 и писать ваши комментарии под постом.

💡 Кому подойдет чат-бот и почему именно сейчас

💡 Вопрос от фотографа Ирины, что нас связывает и почему её ниша очень показательная для примера с чат-ботами

💡 Бот для офлайн-бизнеса или услуг — 1 единственный критерий, что чат-бот вам поможет

💡 Всегда ли целесообразно делать бот, даже если вам хочется

💡 Почему всем нам, в любой профессии, нужно собирать клиентов в базу

💡 Что нужно сделать, чтобы получить «озарение» и идеи для своего дальнейшего развития

Другие подкасты собрала здесь 🐊

Рассказываю про ваш отклик на последний пост и про новые проекты ↗️

Что я готовлю для вас и каким образом вы сможете получить это бесплатно 💖

Работа выходного дня 🐸

В моей жизни появляется всё больше проектов, за которые сажусь в выходные с удовольствием, а не потому, что надо. Верный знак, что всё идёт по плану!

Сейчас в работе бот для бизнес-игры, в которую я и сама ууух как хочу сыграть. Делаем инструмент сразу для двух групп целей:

1️⃣ сохранение базы клиентов, поддержание лояльности (для повторных покупок) и сбор обратной связи

2️⃣ воронка для новых людей, знакомство с игрой, "демо" и специальное предложение на покупку

Если коротко — для продвижения (1) и продаж (2) ↗️

Как всегда, с эксперта отличный и перспективный продукт, с меня идеи по автоматизации и доп монетизации и чёткое техническое исполнение.

💡 Бонусом к основным целям добавила сюда полезные фичи — сегментирование новых подписчиков и функцию простых рекомендаций (писала о ней в этом посте).

Приправим всё это оригинальным визуалом игры и очень скоро явим миру! Хотите поделюсь результатом и по совместительству классной игрой для всех экспертов и предпринимателей?

Бот для совместных закупок рыбной продукции 🛍

По такому вопросу ко мне обратились на днях, а сегодня я провела созвон и рассказала о возможностях чат-бота для организации такой задачи.

В очередной раз убедилась, что чат-боты для бизнеса — это:

⚪️Автоматизация объемной ручной работы менеджеров

⚪️Приём оплат онлайн в любое время суток и из любой (почти) точки мира

⚪️Возможность переводить офлайн-клиентов из магазинов в бот и соцсети

А значит активно работать с базой, мотивируя на повторные покупки ✅

⚪️Альтернатива или удобное дополнение сайту

Плюс к этому, если бизнес ещё не использует CRM-систему, можно пользоваться внутренней CRM-кой Salebot, гладко интегрированной с ботом.

💡 Вдобавок обсудили возможность настройки смс-рассылок из бота и реферальную программу для бесплатного получения новых клиентов.

Вот здесь писала про один из кейсов для бизнеса — сети ресторанов быстрого питания 👌