Всем привет!

Оксана Кречко приглашает вас на онлайн-дискуссию в преддверии OKR SUMMIT 24!

Какие инструменты помогают достигать OKR?

На встрече в Zoom обсудим:

- Какие события нужны, чтобы гарантировать достижение целей
- Как работает система принятия управленческих решений в процессе достижения OKR
- Какими инструментами пользуются практики в различных компаниях, чтобы усилить OKR

Встречаемся в четверг, 28 марта в 19:00

Зарегистрироваться можно по ссылке: https://neogenda.com/okr-meet

Как все же правильно читается PROSCI? 🤪
Конечно "просай"

А если вы хотите глубже погрузиться в методологию и прочитать как на практике использовали PROSCI в Тинькофф Кассе, то читайте новую статью от нашего коллеги - Максима Фролова!

Habr
Telegraph

Теперь на нескольких площадках, пишите в комментариях, где еще вы хотели бы видеть наши статьи👇

Приходите на Delivery Meetup SPB №6!

Дата: 23 мая (четверг) 19:00
Место: Цветочная 19, офис Selectel
Трансляция будет, без регистрации
Регистрируйтесь на офлайн: https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/2843918/ (при входе потребуется паспорт)

О спикерах и докладах:
1. "Влияние утилизации ресурсов на скорость поставки"
Постникова Ольга, Agile coach в RNT
- Как утилизация ресурсов напрямую влияет на T2M и препятствует поставке ценности в желаемые сроки для бизнеса
- Почему даже волшебные инструменты Канбан-метода не помогли ускорить поставку ценности бизнесу
- Какие решения и инструменты мы применили, чтобы снизить Т2М

2. "Как найти клад в процессе изменений? Инструменты айти в ритейле"
Петров Антон, менеджер интернет-проектов в компании РСЛ
- Как работает матрица эксперимента, CAPI и ADKAR в реальном кейсе
- Как найти точки влияния в процессе изменений
- Как транслировать ценность изменений на команду и компанию

3. "Кластеризация зависимостей - обо что спотыкается ваше delivery"
Илья Смирнов, Delivery Lead в HeadHunter
- Что такое зависимости в интеллектуальном труде
- Как улучшать процессы поставки через кластеризацию и управление зависимостями
- Как удобно реализовать работу с зависимостями в Jira

После митапа афтепати - паб Гент
Подписывайтесь на канал @delivery_community_spb
Регистрируйтесь здесь https://delivery-community-spb.timepad.ru/event/2843918/

Всем приятной пятницы!
Рабочая неделя заканчивается, а интересное - нет.
Завтра 25 мая в 9:40 по Московскому времени в онлайне ведущий деливери менеджер Екатерина Чернова и CTO Тинькофф Кассы Иван Баранов выступят с докладом про Practice Radar. Хотите знать какие существуют виды практик, как их внедрить отвечает и какое влияние от практик на производственный процесс - обязательно приходите послушать!

Обращаю внимание, что для этого необходимо пройти бесплатную регистрацию (https://14.codefest.ru/program/livechannel).

"Тинькофф теперь Т-Банк, а мы — «T-Process Improvement». Подробнее об этом решении уже можно прочитать в канале банка.

Меняя название мы не меняем нашу концепцию. Более того в ближайшее время начнем чаще радовать вас полезными и интересными материалами 😉 Оставайтесь на связи: дальше только лучше!"

А вот и первый из постов после нашего обновления!🎉

Встречайте серию материалов о внедрении планирования по OKR. Вся информация будет основана на опыте ребят из Т-Кассы. Не забудьте поблагодарить их реакциями, если пост окажется для вас полезным😉

Начнем с ответа на вопрос “Как поставить командные OKR?”


1️⃣ Забронируйте 2 недели на активности, по определению OKR вашей команды. Этого времени будет достаточно чтобы продолжать работу и, при этом, выделять ресурс на формирование качественных OKR

2️⃣ Получите OKR или цели юнита, в который входит ваша команда. Они станут основой командных целей и помогут двигаться в одном направлении с коллегами

3️⃣ Начните первую неделю с изучения OKR вашего юнита и найдите способы повлиять на него силами команды.

Влияние можно разделить на три типа, по отношению к целям юнита:
- прямое
- косвенное
- локальное

Такая типизация поможет вам в понимании собственного вклада в достижение общих целей и презентации OKR другим командам. Подробнее мы расскажем о них отдельно

4️⃣ Обсудите первые идеи и зафиксируйте их в черновик. Не тратьте силы на попытки с первого раза сформировать идеальные OKR. Тем более с этим вам помогут руководители и коллеги

5️⃣ Выровняйтесь с держателями OKR юнита. В этом мероприятии будут участвовать и другие команды, чтобы увидеть дают ли ваши OKR в сумме достаточный результат.

Используйте обратную связь, полученную на мероприятии, чтобы повысить качество OKR команды

6️⃣ Если достижение ваших OKR потребует помощи от других команд выровняйтесь и с ними. Так вы избежите ситуации когда кто-нибудь придет к вам с очень важной и срочной задачей, которую нужно немедленно встроить в заполненный беклог. И сами не станете таким человеком 😅

7️⃣ Вот тут начнется вторая неделя😄 В её рамках вы:

- финализируете итоговый вид OKR со всей командой, по необходимости запросив дополнительные выравнивания с коллегами

- определите инициативы (конкретные действия), которые необходимо выполнить для достижения OKR и запланируйте их

- подготовите и покажете презентацию ваших OKR всему юниту

Выполнив эти действия вы с уверенностью сможете сказать что вы великолепны, как и ваши OKR🔥

И парочка полезных лайфхаков напоследок:


✅ Не собирайтесь всей командой. Пусть первый черновик создадут 2-3 активных участника. После вы сможете обсудить его полным составом

✅ Каждому KR по ответственному. Так он не останется просто текстом, а поддерживать работу по достижению KR будет проще

✅ Не откладывайте получение фидбека. Чем раньше он будет у вас, тем больше времени будет на доработку. Ускоряйте получение заранее направляя черновики тем, от кого вы хотите получить фидбек

#OKR #Планирование

Всем хорошего дня и хорошего настроения!

Продолжаем распространять опыт коллег из Т-Кассы — сегодня поделимся рекомендациями по постановке Objective и Key Result.

Допустим, что у вас есть ряд идей по Objective 🎯 и Key Result📈 Как понять, что они достаточно хороши, для взятия в работу?

Начнем проверку с Objective и, в первую очередь, зададим к нему 3 вопроса:

1️⃣ Делаем ли мы что-то новое?

2️⃣ Нам сложно перестраиваться и делать это?

3️⃣ Это выглядит достижимым?

Ответили «Да» на все вопросы? Если так, вероятно у вас получился подходящий Objective🥳 Осталось проверить саму формулировку. В ней должны быть ответы еще на 4 вопроса:

1️⃣ Что надо сделать? (Выйти на рынок)

2️⃣ Как надо сделать? (Успешно)

3️⃣ На что делать упор? (Китай)

4️⃣ За счет чего вы планируете этого достичь? (Не хотелка ли это)

Хотелкой Objective 🎯 станет в том случае, если вы не знаете как его достичь и нет никаких гипотез. Рычаг роста, в таком случае, будет скрыт внутри "не знаем": изучите эту область лучше.

В качестве примера хорошего и плохого Objective 🎯:

👎 "Зарабатывать 10 млн": Это плохая цель, потому что она призывает «работать усерднее». Это просто верхнеуровневый KPI. OKR должен быть рычагом, за счет реализации которого 5 млн превратятся в 10 млн
👍 "Успешно выйти на рынок Европы": Хорошая цель, потому что это гипотеза развития бизнеса. Отвечает на вопросы «что», «как», «на что упор»

А вот что такое "успешно" и "выйти на рынок" как раз и расшифруем через Key Result 📈

#OKR #Objective

Задача ключевых результатов перевести качественное в количественное, сделав «туманные» формулировки в цели понятными. Кроме того, они отражают результат, а не прогресс.
Чтобы лучше разобраться в KR давайте посмотрим, какими они бывают:

1️⃣ KR базового уровня. Применяется, когда у вас нет стартового значения, а цель — научиться считать результат. Запишите в стартовое значение "Нет данных", а в целевое значение "Научиться считать"

2️⃣ Измеримый KR. У вас есть стартовые данные, есть целевое значение. Чтобы достичь цели, вы хотите "увеличить", "сократить", "вырастить", "найти" и так далее — это и будет вашей работой

3️⃣ Интервальный KR. Его отличие от измеримого в том, что вы хотите удержать стартовое значение в некотором диапазоне. Например, стартовое значение "нагрузки на сервер" равно 75%, а целевое значение удержать её между 55% и 65%

4️⃣ Веха-KR. Используется, когда результат варьируется между "получилось" и "не получилось", когда для измеримости требуется определенная шкала. Например, вы хотите вывести продукт на европейский рынок. Тогда шкала может быть такой:

Start — не вывели ни в одной европейской стране
Base — вывели в 10 странах
Stretch — вывели во всех странах Европы

Обратите внимание, что Вехи измеряют активности, а не конечный результат. Таких OKR не должно быть слишком много, иначе OKR превратится в инструмент для управления проектами, что не является его предназначением.

Кстати, Base и Stretch в этом примере представляют из себя шкалу амбиций📊, цель которой — дать перспективу на ваши KR и показать, что вы считаете действительно амбициозным результатом. В ней Base означает достижение хорошего результата, когда мы реально молодцы и достойны похвалы. А Stretch — невероятный результат, мы превзошли себя и достойны восхищения.

В то же время, только в Вехе шкала амбиций будет походить на процент выполнения — помните, что она про другое. Достижение любого уровня шкалы уже результат, соразмерный вашим амбициям за период, на который поставлен OKR.

5️⃣ Сдерживающий KR. Его цель не дать ситуации выйти из-под контроля в погоне за хорошими результатами. Допустим, у вас есть KR "Продажи увеличились с 5 000 до 10 000 клиентов в месяц". В теории, можно "хакнуть систему" и добиться цели просто радикально снизив цены на продукт. Чтобы исключить это, можно поставить KR "Средний чек не ниже 3500 рублей"

Определив, какие Key Result 📈 вам подойдут, следует найти их целевое значение. В этом поможет тренд: вероятное значение результата, если вы продолжите работать как сейчас. Поставьте целью оторваться от тренда в лучшую сторону — это будет мотивировать менять методы работы и улучшаться.

Например: сейчас цифра продаж — 500$ в месяц. Если я ничего не буду делать и просто продолжу торговать, она повысится до 550$ в месяц за счет сезонного спроса. Я поставлю цель достичь 1000$ в месяц, чтобы мотивировать себя думать иначе и пытаться достичь большего.

А вот и примеры хороших и плохих KR:

👎 Повышена эффективность продаж: Эффективность всех продаж может зависеть и от других факторов, на которые команда не влияет. "Эффективность" — очень размытое понятие
👍 Повышена конверсия способа оплаты с 90% до 99% - Измеримый параметр, на который команда может повлиять, в отличие от "эффективности"

👎 Переработан сервис X: Непонятно как измерить выгоду от переработки. Выглядит как задача, пропихнутая в OKR
👍 5 релизов в неделю без потери качества: Метрика непрерывна, можно измерять максимально часто. Такой KR подойдет, например, к цели "Повысить частоту релизов"

На сегодня остановимся на этом, делитесь вашим мнением о постах через реакции и комментарии💛

#OKR #KR

Как ваш четверг, друзья? Мы готовы добавить в него ценных знаний, продолжая нашу OKR-серию от Т-Кассы😉

Еще в первом посте мы обещали вам поговорить подробнее о том, как команда может влиять на OKR юнита (продукта / бизнес линии / направления, вставьте подходящий вам вариант): пора выполнить обещанное💪

❓Для чего будет полезно определить степень влияния команды:

1️⃣ Это упростит процесс постановки командных OKR: вы либо получите четкий ориентир, для ваших инициатив, либо достаточно свободы для формирования собственных, локальных целей и ключевых результатов по ним

2️⃣Позволит эффективнее приоритизировать усилия держателей бизнес целей: достаточно будет распределить команды по степеням влияния и направлять тем больше усилий, чем больше влияния

3️⃣Определит, каким командам как участвовать в вертикальном и горизонтальном выравнивании: с кем важнее синхронизироваться, чей может потребоваться ресурс команде и т.д.

Всего влияние команды на OKR можно разделить на три типа:

⬆️Прямое влияние. Тут все просто: если OKR вашей команды прямо влияют на OKR юнита выше, гипотезы и инициативы имеют зависимость с достижением поставленных целей всего бизнес-подразделения то у вас прямое влияние.

👀Например: Команда юристов находит рычаг влияния на цель по минимизации времени согласований и ставит цель «Сократить проволочки в департаменте строительства через одновременное утверждение документа во всех отделах департамента».

В случае успеха гипотезы, у команды юристов есть реальный шанс улучшить ключевой результат бизнес-подразделения. Команда юристов имеет прямое влияние

⤴️Косвенное влияние. Этот тип соответствует вашей команде если не нашлось прямых рычагов влияния на OKR юнита выше, но есть возможность помочь другим командам с прямым влиянием или повысить вероятность достижения поставленных OKR в целом

👀Например: Команда архитекторов не нашла рычагов влияния на время согласования. Тем не менее, они знают, что если время ответа архитектора на запрос юриста будет минимальным, вероятность сокращения сроков повысится.

Они ставят цель «Сократить время ответа юристам за счет корректной приоритизации запросов»

В случае успеха гипотезы, команда архитекторов увеличит вероятность успеха команды юристов. Команда архитекторов имеет косвенное влияние

↙️Локальное влияние. Оно будет подходящим типом для вашей команды, если ваши OKR не имеют различимого влияния на общий OKR бизнес-подразделения.

👀Например: Отдел кадров не знает, как повлиять на результат. Тем не менее, они хотят двигаться в сторону улучшения. Они точно знают, что цель «Увеличить удержание старших сотрудников в строительных департаментах» сделает компанию успешнее, хоть и не повлияет на стратегический Ключевой Результат.

Мы можем предположить, что довольные сотрудники будут эффективнее достигать OKR бизнеса, но не можем увидеть различимого влияния. В случае успеха Отдел кадров сделает компанию лучше. Отдел кадров имеет локальное влияние

🗂 Определять степень влияния предстоит инициативной группе, которая займется составлением черновика OKR и будет участвовать в его выравнивании, сверившись с командой при финализации OKR. А сделать это, подводя краткий итог, следует так:

🔍Посмотреть на бизнес-OKR и определить KR бизнеса, на который влияете
🎉Нашли KR бизнеса, на который влияете? Поздравляем, вы команда с прямым влиянием!
🎊Не удалось найти KR бизнеса, на который влияете? Отлично — вы команда с косвенным или локальным влиянием. Подумайте сможете ли вы помочь достичь KR бизнеса или будете стараться в целом улучшить ситуацию в компании

Кстати: команда, конечно, может изменить свою степень влияния в следующем цикле постановки OKR

Кстати 2: если у команды несколько целей и влияние на KR бизнеса по ним разное, то определяйте влияние команды в целом по наибольшему влиянию (прямое+локальное=прямое): это поможет в приоритезации держателям бизнес-целей

Кстати 3: вы всегда можете показать ваше мнение о материале через реакции, репосты и приглашение новых участников в канал💛

#OKR #Влияние

Всем привет! Лето оказалось жарким и чтоб немного остудится давайте отдадим частичку жара и подарим 🔥 ребятам из T-Кассы, об опыте которых мы продолжаем наш рассказ. Сегодня хотим рассказать о мероприятиях, помогающим поставить правильные OKR.

↕️ Вертикальное выравнивание — это массовое мероприятие, на котором в первом приближении вырабатываются OKR команд.

1️⃣ Цели вертикального выравнивания:
- найти точки влияния команд на бизнес OKR;
- выровняться по ожиданиям от команд;
- понять степень влияния команд на бизнес OKR.

2️⃣ Когда проводится:
Раз в квартал в третий понедельник и среду третьего месяца квартала.📆
Длительность — 2 встречи по 4 часа.

3️⃣ Участники (подробнее про роли в OKR в будущем мы еще поговорим):
- спонсоры;
- держатели бизнес-целей;
- наставники по OKR;
- команды OKR.

4️⃣ Как проводится
🧍‍♂️🧍‍♀️Участники:
- вспоминают OKR бизнеса;
- оценивают свою степень влияния на OKR бизнеса;
- выравниваются с спонсорами и держателями бизнес целей по ожидаемым результатам;
- с помощью наставников дорабатывают OKR по обратной связи;
- создают роадмап на квартал.

В процессе командам помогают наставники и фасилитаторы.
Визуализируют встречу, обычно, на досках в Miro.

🗓 Проводится выравнивание за 2 дня:
В первый — работа с командами прямого влияния;
Во второй — работа с командами косвенного влияния и командами с локальными целями.

5️⃣ Что после
- Команды встречаются для горизонтального выравнивания. Там они корректируют ожидания от коллег по своим OKR.
- Командные OKR обсуждаются и при необходимости финализируются с наставником. После этого на чекине представитель команды презентует OKR, с которыми команда работает ближайший квартал.

#OKR #Встречи #Выравнивание

↔️ Горизонтальное выравнивание проводится, чтобы выстроить корректные ожидания о помощи и содействии от соседних команд бизнес-линии.

1️⃣ Формат мероприятия
Встреча проводится в видеосервисе, в нашем примере Толке. Формат напоминает классический World Cafe. У каждой команды есть комната в звонке, а другие команды приходят к ней выровняться по своим OKR.

2️⃣ Как подготовиться
I. Подготовьте письменный драфт своих OKR, чтобы не договариваться на пальцах.
II. Продумайте:
- Какую цель вы преследуете? Какая цель пересекается? Что именно будете выравнивать?
- Чего конкретно вы ждете от соседней команды? Как они могут помочь?
- Как вы это видите? Как именно выглядит помощь с вашей точки зрения?
- Как вы можете помочь другой команде? Какое содействие можете предложить?
III. Будьте готовы:
- к отрицательному ответу;
- менять план, чтобы договориться;
- помогать другим — мы все-таки в одной лодке;
- вовремя приходить — уважайте время коллег.

3️⃣ Алгоритм проведения
- Лидер OKR формирует делегацию от своей команды, с правом вести обсуждение и принимать решение от лица всей команды.
- Делегации от всех команд выделяют день целиком под встречи горизонтального выравнивания.
Советуем не назначать другие встречи на этот день. Это важно, чтобы любая делегация могла записаться к вам на любой из свободных слотов.
- Каждая команда получает виртуальную комнату в рамках звонка. Номер комнаты — это порядковый номер команды в таблице c командными OKR.
- Посещение регулируется через таблицу-расписание. Команды сами занимают друг у друга слоты исходя из потребностей в выравнивании.
- Если делегация выходит из комнаты выравниваться с другой командой, этот таймслот своей комнаты в расписании нужно закрыть надписью «Занято».
- Можно встретиться несколько раз за день, если необходимо.
В течение дня можно добавлять новые встречи коллегам на более поздние слоты.
- Командам важно отслеживать изменения в расписании в течение дня.

4️⃣ Если не смогли договориться
I. Рассмотрите переработку OKR в таком виде, чтобы обойтись без помощи коллег.
II. Рассмотрите частичный отказ от своих OKR.
III. Рассмотрите быструю эскалацию вопроса:
- уточните у вышестоящих руководителей, действительно ли важна вызвавшая несогласие цель;
- попросите руководителей оперативно связаться с коллегами - уровнем выше и решить вопрос;
- если вопрос решился, займите еще один слот для выравнивания до конца дня.

5️⃣ Советы о подготовке и участии
- Перед началом слота напишите коллегам и уточните, будут ли они вовремя.
- Когда занимаете слот у другой команды, уточните тему обсуждения. Это поможет коллегам быть готовыми и позвать нужных людей. Пример: «Команда маркетинга, говорим про рекламную кампанию».
- Если вы хотите выравниваться не только по OKR, но и по отдельным задачам и роудмапам, используйте для этого встречу по горизонтальному выравниванию роадмапов. Подробнее об этом можно почитать на Хабре.

#OKR #Встречи #Выравнивание

Намасте, друзья 🧘

Сегодня мы принесли для обсуждения новую тему: FeatureBan!

Поблагодарить за нее мы хотим Андрея Маркина, который решил поделиться тем, как впервые готовился к проведению этой игры 📃

Ознакомиться со статьей Андрея стоит тем, кому интересны не только инструкции к инструменту, а еще и обмен опытом. Она представляет взгляд со стороны человека, что недавно вступил в роль деливери менеджера и хочет сделать все идеально с первого раза🥇

Знакома ли вам такая ситуация? Может вы сами оказывались в ней или даже находите что-то похожее прямо сейчас? Тогда не откладывайте прочтение, ведь в статье вы найдете:

🗂️базовые и дополненные Андреем материалы по FeatureBan
🧑‍🧑‍🧒‍🧒 с чего начать готовить встречу на 50+ человек
❌ чего делать не стоит
🎯 и, конечно, результаты проведенного мероприятия

Статья доступна по кнопке ниже и ссылке: https://telegra.ph/Opyt-FeatureBan-Kak-ya-vpervye-ego-provyol-i-vsyo-poluchilos-07-10

В комментариях вы можете задать Андрею вопросы, а также поделиться собственными инсайтами по проведению FeatureBan 💬

#FeatureBan #Инструменты #Игры

Мы продолжаем продолжать, и сегодня поговорим о ролях в OKR, которые выделили наши коллеги из Т-Кассы🎩

Первая роль, которую мы рассмотрим, это держатель бизнес-цели🧑‍✈️— сотрудник, который работает на достижение конкретной цели из OKR, следит за инициативами в её рамках и обеспечивает проактивную работу с рисками

Ключевым артефактом, который держателю🧑‍✈️ потребуется создать и сопровождать, станет карта инициатив — список конкретных действий / проектов/ задач, выполнив которые мы сможем достигнуть бизнес-цель. Визуализировать ее можно в формате роадмапа. Вокруг него в течение квартала 🧑‍✈️ будет синхронизировать рабочую группу из лидеров команд прямого и косвенного влияния, обсуждая следующие темы:

- проблемы с достижением цели и KR;
- вопросы по инициативам;
- брейншторм по достижению;
- статус и прогресс в командах.

Кроме того 🧑‍✈️ участвует в OKR Check In (его обсудим в следующем посте) и на основании полученной на встрече информации разрабатывает или корректирует инициативы по собственной цели

Помимо держателя бизнес-цели в процессе необходим тот, кто станет голосом команды или отдела — лидер командных OKR 👨‍🎤 Он будет:

- драйвить внедрение OKR в своей команде / отделе;
- принимать решения по OKR от лица команды / отдела;
- координировать действия команды с другими лидерами OKR;
- принимать от команды обратную связь по OKR и вместе с ней искать решение источников неудовлетворенности;
- держать в курсе свою команду насчет всей значимой информации об OKR, которую он получает в качестве лидера.

Вместе с тем, важно понимать что 👨‍🎤 это не козел отпущения для начальства и команды. OKR — инструмент включения команд и людей в стратегию бизнес-подразделения или компании, следовательно их достижение это командная ответственность.

Цели держим, команду слышим, что еще нужно? Обратная связь по качеству постановки OKR! Ее сможет предоставить наставник 👩‍🏫

Он поможет команде решать запутанные вопросы с OKR на протяжении квартала, а также, по запросу, примет участие в вертикальном выравнивании командных OKR, помогая добиться лучших формулировок целей и измеримых KR

Конечно 👩‍🏫 должен обладать более глубокими знаниями о фреймворке OKR, чтобы иметь возможность помочь команде, поэтому для них предусмотрен свой алгоритм обучения и инструменты, которыми мы поделимся позднее 😉

Наконец, по опыту наших коллег, будут востребованы еще две роли:

Спонсор 🦸‍♂️В его задачи входит формирование бизнес-цели на год, отслеживание результатов движения к ним через держателей целей и драйв внедрения OKR в бизнес юните

Менеджер OKR 🧙‍♂️Он поможет с организацией необходимых активностей в OKR и внесением корректировок в сам фреймворк

А какие роли в работе с OKR выделяете вы? Поделитесь вашим опытом в комментариях

#OKR #Роли