Объявлять плохие новости команде — непростое дело даже для опытного руководителя.
🏆
Такая ситуация требует от лидера особого подхода и умения подбирать верные слова, способные смягчить удар и одновременно сохранить позитивный настрой сотрудников. Важно понимать, что негативная новость способна вызвать стресс, тревогу и снижение мотивации среди членов команды. Поэтому грамотному лидеру необходимо заранее подготовиться и учесть несколько ключевых моментов:
Подготовка перед объявлением плохих новостей
🆕
Анализ ситуации
Прежде всего, важно провести глубокий анализ сложившейся ситуации. Необходимо разобраться в причинах проблемы, оценить возможные последствия и подготовить план действий по минимизации негативных последствий.
▶️
Выбор подходящего момента
Не менее значимо выбрать подходящее время для объявления. Это должно происходить тогда, когда сотрудники смогут спокойно воспринять информацию и задать интересующие их вопросы.
📣
Подбор правильной формулировки
Следует избегать излишне эмоциональных выражений и резких заявлений. Нужно говорить открыто, честно и понятно, сохраняя уважительный тон общения.
Как правильно донести плохую новость?
🪖
Будьте честны и открыты
Скрывать правду бессмысленно и контрпродуктивно. Честность поможет избежать недоверия и сохранит доверие команды к руководителю.
Объясните причины возникновения проблем
Подробно расскажите сотрудникам, почему возникла данная проблема, какие факторы привели к таким последствиям. Понимание контекста позволит людям лучше осмыслить ситуацию и принять необходимые меры.
😎
Предложите решение
Руководитель обязан представить четкий план действий по исправлению положения. Если есть конкретная стратегия выхода из кризиса, сообщите её членам коллектива. Предложение решений придаст уверенности команде и снизит уровень тревоги.
💪
Выразите поддержку и уверенность в коллективе
Даже в трудные времена стоит подчеркнуть сильные стороны вашей команды, напомнить о прошлых успехах и достижениях. Вера в возможности сотрудников помогает укрепить командный дух и повысить мотивацию.
🤙
Слушайте и отвечайте на вопросы
После озвучивания неприятной новости дайте возможность каждому сотруднику высказать своё мнение, задать вопросы и получить разъяснения. Открытый диалог способствует улучшению взаимопонимания и повышает чувство вовлеченности каждого члена команды.
😎
Таким образом, правильное объявление неприятных известий позволяет свести негативные последствия к минимуму и поддерживать высокий моральный дух команды. Умение справляться с такими ситуациями является важным качеством любого эффективного лидера.
🔝 🤭 🤩
Такая ситуация требует от лидера особого подхода и умения подбирать верные слова, способные смягчить удар и одновременно сохранить позитивный настрой сотрудников. Важно понимать, что негативная новость способна вызвать стресс, тревогу и снижение мотивации среди членов команды. Поэтому грамотному лидеру необходимо заранее подготовиться и учесть несколько ключевых моментов:
Подготовка перед объявлением плохих новостей
Анализ ситуации
Прежде всего, важно провести глубокий анализ сложившейся ситуации. Необходимо разобраться в причинах проблемы, оценить возможные последствия и подготовить план действий по минимизации негативных последствий.
Выбор подходящего момента
Не менее значимо выбрать подходящее время для объявления. Это должно происходить тогда, когда сотрудники смогут спокойно воспринять информацию и задать интересующие их вопросы.
Подбор правильной формулировки
Следует избегать излишне эмоциональных выражений и резких заявлений. Нужно говорить открыто, честно и понятно, сохраняя уважительный тон общения.
Как правильно донести плохую новость?
Будьте честны и открыты
Скрывать правду бессмысленно и контрпродуктивно. Честность поможет избежать недоверия и сохранит доверие команды к руководителю.
Объясните причины возникновения проблем
Подробно расскажите сотрудникам, почему возникла данная проблема, какие факторы привели к таким последствиям. Понимание контекста позволит людям лучше осмыслить ситуацию и принять необходимые меры.
Предложите решение
Руководитель обязан представить четкий план действий по исправлению положения. Если есть конкретная стратегия выхода из кризиса, сообщите её членам коллектива. Предложение решений придаст уверенности команде и снизит уровень тревоги.
Выразите поддержку и уверенность в коллективе
Даже в трудные времена стоит подчеркнуть сильные стороны вашей команды, напомнить о прошлых успехах и достижениях. Вера в возможности сотрудников помогает укрепить командный дух и повысить мотивацию.
Слушайте и отвечайте на вопросы
После озвучивания неприятной новости дайте возможность каждому сотруднику высказать своё мнение, задать вопросы и получить разъяснения. Открытый диалог способствует улучшению взаимопонимания и повышает чувство вовлеченности каждого члена команды.
Таким образом, правильное объявление неприятных известий позволяет свести негативные последствия к минимуму и поддерживать высокий моральный дух команды. Умение справляться с такими ситуациями является важным качеством любого эффективного лидера.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6❤1🔥1👌1
Сколько у Вас этапов розничных продаж в салоне керамической плитки 🤔 ⁉️
Final Results
0%
5
33%
8
0%
11
33%
15
17%
21
17%
30
Как не потерять деньги на ПСН: топ-5 опасных ошибок предпринимателей
Почему предприниматели попадают на штрафы?
Многие индивидуальные предприниматели (ИП) выбирают патентную систему налогообложения (ПСН) благодаря её простоте и низким налоговым нагрузкам. Тем не менее, неправильное использование этой системы может привести к штрафам, доначислению налогов и другим серьёзным последствиям вплоть до уголовной ответственности.
Вот пять наиболее распространённых ошибок, совершаемых предпринимателями на ПСН:
1. Неправильный выбор вида деятельности
- Если указан неправильный код ОКВЭД, это приведёт к утрате права на применение патента и возникновению дополнительных налоговых обязательств.
2. Количество сотрудников и исполнителей
- Нарушение ограничений на привлечение субподрядчиков или сотрудников (например, число сотрудников должно составлять не более 15 человек) грозит отказом в праве на патент.
3. Несоответствие арендуемого помещения
- Размер арендуемого помещения также важен: превышение установленных законом лимитов лишит предпринимателя возможности применять патент.
4. Отсутствие раздельного учёта доходов
- Важно вести отдельный учёт доходов именно тех видов деятельности, на которые выдан патент. Их смешивание может повлечь потерю права на использование ПСН.
5. Ошибка в расчёте стоимости патента
- Неправильно рассчитанный потенциальный доход приведет к недооценке налога и последующим доначислениям.
Соблюдение всех перечисленных требований позволит избежать штрафов и иных негативных последствий. Будьте внимательны при выборе режима налогообложения!
#псн #ошибки
Почему предприниматели попадают на штрафы?
Многие индивидуальные предприниматели (ИП) выбирают патентную систему налогообложения (ПСН) благодаря её простоте и низким налоговым нагрузкам. Тем не менее, неправильное использование этой системы может привести к штрафам, доначислению налогов и другим серьёзным последствиям вплоть до уголовной ответственности.
Вот пять наиболее распространённых ошибок, совершаемых предпринимателями на ПСН:
1. Неправильный выбор вида деятельности
- Если указан неправильный код ОКВЭД, это приведёт к утрате права на применение патента и возникновению дополнительных налоговых обязательств.
2. Количество сотрудников и исполнителей
- Нарушение ограничений на привлечение субподрядчиков или сотрудников (например, число сотрудников должно составлять не более 15 человек) грозит отказом в праве на патент.
3. Несоответствие арендуемого помещения
- Размер арендуемого помещения также важен: превышение установленных законом лимитов лишит предпринимателя возможности применять патент.
4. Отсутствие раздельного учёта доходов
- Важно вести отдельный учёт доходов именно тех видов деятельности, на которые выдан патент. Их смешивание может повлечь потерю права на использование ПСН.
5. Ошибка в расчёте стоимости патента
- Неправильно рассчитанный потенциальный доход приведет к недооценке налога и последующим доначислениям.
Соблюдение всех перечисленных требований позволит избежать штрафов и иных негативных последствий. Будьте внимательны при выборе режима налогообложения!
#псн #ошибки
👍5👌2🔥1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ЧЕК-ЛИСТ Керамиста: 21 шаг к лидерству в продажах
Этапы продаж для магазинов керамической плитки
▌1. Подготовительный этап сотрудников
▌2. Готовность торгового зала и мерчандайзинг
▌3. Приветствие покупателя
▌4. Установление контакта
▌5. Выявление потребностей
▌6. Определение потребности в дизайне интерьера
▌7. Презентация товара и услуг дизайнера
▌8. Подбор альтернативных решений
▌9. Взаимодействие дизайнера с клиентом
▌10. Детализация требований заказчика
▌11. Совместная разработка дизайн-проекта
▌12.Дополнительные продажи
▌13. Уточнение деталей проекта
▌14. Формальное оформление заказа
▌15. Завершени есделки
▌16. Оплата
▌17. Мониторинг исполнения заказа
▌18. Доставка и предоставление дополнительного сервиса
▌ 19. Обратная связь
▌ 20. Поддерживающая коммуникация
▌ 21. Повторная
продажа (продажа по рекомендации)
(PS: возражения покупателя это сквозной этап, может быть практически на каждом этапе продаж)
Позже будет расшифровка каждого этапа продаж!!!
Начинаем блок: продажи
#чек_лист #этапы_продаж #керамогранит #ceramicmedia
Этапы продаж для магазинов керамической плитки
▌1. Подготовительный этап сотрудников
Успешные идеи реализуются только в подготовленных головах
▌2. Готовность торгового зала и мерчандайзинг
все по полочкам
▌3. Приветствие покупателя
На добрый привет - добрый и ответ
▌4. Установление контакта
Хорошее знакомство всегда в прибыль нам
▌5. Выявление потребностей
опытный разведчик всюду пройдет
▌6. Определение потребности в дизайне интерьера
как из Pinterest или нет
▌7. Презентация товара и услуг дизайнера
Экспозиция искусства
▌8. Подбор альтернативных решений
песнь льда и пламени
▌9. Взаимодействие дизайнера с клиентом
Хорошее ко всему ладится
▌10. Детализация требований заказчика
Разведчика око видит далёко, а ум — ещё дальше
▌11. Совместная разработка дизайн-проекта
Кто ладно строит, тот дорого стоит
▌12.Дополнительные продажи
от прибыли голова не болит
▌13. Уточнение деталей проекта
7 раз отмерь 1 отрежь
▌14. Формальное оформление заказа
Ретроспектива
▌15. Завершени есделки
договор дороже денег
▌16. Оплата
Долг платежом красен
▌17. Мониторинг исполнения заказа
кто часто проверяет ничего не теряет
▌18. Доставка и предоставление дополнительного сервиса
если ваш поезд ушел вы всегда можете долететь самолетом
▌ 19. Обратная связь
Не меняясь, мы остаёмся позади
▌ 20. Поддерживающая коммуникация
Когда вы желаете людям хорошего, чуточку остается и себе
▌ 21. Повторная
продажа (продажа по рекомендации)
Возвращение Героя
(PS: возражения покупателя это сквозной этап, может быть практически на каждом этапе продаж)
Позже будет расшифровка каждого этапа продаж!!!
Начинаем блок: продажи
#чек_лист #этапы_продаж #керамогранит #ceramicmedia
👍4🔥2🕊2❤1
Рынок ипотеки продолжает восстанавливаться
По данным Аналитического центра ДОМ.РФ, ноябрь принес положительные изменения: было выдано 107 тысяч ипотечных кредитов, что на +1% превышает показатель октября. Общая сумма составила 498 миллиардов рублей, показывая прирост в +2%.
Рост заметнее, если сравнивать показатели с прошлым годом: количество ипотек увеличилось на +47% г/г, а сумма сделок выросла на впечатляющие +81% г/г. Это связано с эффектом низкой базы конца предыдущего года, когда многие банки столкнулись с ограничениями по объемам льготных госпрограмм.
Общий итог за первые 11 месяцев 2025 года выглядит следующим образом: банки выдали около 803 тысяч кредитов, что ниже показателя аналогичного периода 2024 года на −35%, при общей сумме займов 3,6 триллиона рублей, снизившейся на −21%. Тем не менее, общий ипотечный портфель банков увеличился с начала года на 1,2 триллиона рублей, достигнув отметки в 21,3 триллиона рублей.
🔍 Что происходит со ставками?
Средняя ставка осталась неизменной вот уже два месяца подряд, начиная с 3 октября. Несмотря на стабильные условия, активность заемщиков растет: объемы кредитования по рыночному сегменту существенно выросли относительно первой половины текущего года. Так, в ноябре выдано 40 тысяч кредитов на сумму 119 миллиардов рублей, тогда как в среднем за первое полугодие этот показатель составлял лишь 16 тысяч кредитов на 36 миллиардов рублей.
❗️ Какие прогнозы?
Мы ожидаем, что декабрьские цифры останутся примерно на уровне ноября, что позволит завершить год с общим показателем в районе ~0,9 миллиона выданных кредитов на общую сумму порядка ~4 триллионов рублей. Это значение окажется примерно на 15-20% ниже показателей 2024 года, однако без учета программы «Льготной ипотеки» разница будет минимальной.
Итоговая статистика рынка демонстрирует позитивные тенденции восстановления, несмотря на снижение объемов относительно прошлых периодов.
#ипотека #аналитика #недвижимость #экономика
По данным Аналитического центра ДОМ.РФ, ноябрь принес положительные изменения: было выдано 107 тысяч ипотечных кредитов, что на +1% превышает показатель октября. Общая сумма составила 498 миллиардов рублей, показывая прирост в +2%.
Рост заметнее, если сравнивать показатели с прошлым годом: количество ипотек увеличилось на +47% г/г, а сумма сделок выросла на впечатляющие +81% г/г. Это связано с эффектом низкой базы конца предыдущего года, когда многие банки столкнулись с ограничениями по объемам льготных госпрограмм.
Общий итог за первые 11 месяцев 2025 года выглядит следующим образом: банки выдали около 803 тысяч кредитов, что ниже показателя аналогичного периода 2024 года на −35%, при общей сумме займов 3,6 триллиона рублей, снизившейся на −21%. Тем не менее, общий ипотечный портфель банков увеличился с начала года на 1,2 триллиона рублей, достигнув отметки в 21,3 триллиона рублей.
🔍 Что происходит со ставками?
Средняя ставка осталась неизменной вот уже два месяца подряд, начиная с 3 октября. Несмотря на стабильные условия, активность заемщиков растет: объемы кредитования по рыночному сегменту существенно выросли относительно первой половины текущего года. Так, в ноябре выдано 40 тысяч кредитов на сумму 119 миллиардов рублей, тогда как в среднем за первое полугодие этот показатель составлял лишь 16 тысяч кредитов на 36 миллиардов рублей.
❗️ Какие прогнозы?
Мы ожидаем, что декабрьские цифры останутся примерно на уровне ноября, что позволит завершить год с общим показателем в районе ~0,9 миллиона выданных кредитов на общую сумму порядка ~4 триллионов рублей. Это значение окажется примерно на 15-20% ниже показателей 2024 года, однако без учета программы «Льготной ипотеки» разница будет минимальной.
Итоговая статистика рынка демонстрирует позитивные тенденции восстановления, несмотря на снижение объемов относительно прошлых периодов.
#ипотека #аналитика #недвижимость #экономика
🔥4❤1👏1🙏1🍾1
Работа с Застройщиками!!!
Работа с девелопером — это не просто отправка коммерческого предложения и ожидание решения. Важно общаться своевременно и предметно, чётко осознавая задачи строительства.
Почему это важно?
Решение о выборе поставщика принимается несколькими уровнями команды застройщика — от проектной группы до эксплуатационных служб. Поставщики, способные разговаривать на языке задач заказчика и готовые адаптировать свою продукцию под конкретные нужды, получают больше шансов оказаться в списке надёжных поставщиков.
Что ценится в поставщике глазами девелопера?
( можно ознакомиться с информацией о ЖК или объекте на официальном сайте)
✅ Контекст: понимание целей строительной компании и снижение рисков проектом.
✅ Образцы и доработки: готовность демонстрировать материал и оперативно исправлять недостатки.
✅ Коммуникация: способность вести диалог на профессиональном уровне с разными специалистами (проектировщиками, инженерами, закупщиками).
Ошибки, которые приводят к отказу
❌ Обобщённые письма, не несущие конкретной ценности для конкретного проекта.
❌ Навязывание решений, игнорируя техническое задание и потребности клиента.
❌ Отсутствие реакции на требования: попытки продавливать своё решение вопреки рекомендациям.
❌ Нечёткая структура коммуникаций: отсутствие ответственных лиц, потеря писем и нарушение сроков поставок.
Практики, повышающие шансы сотрудничества
✨ Первое письмо коротко (не более 8–10 строк)— представьте себя, обозначьте ценность вашего продукта конкретно для текущего проекта и подчеркните вашу гибкость.
✨ На следующий день подтвердите получение письма и запросите отзыв.
✨ Предлагайте тестовые образцы, внимательно слушайте критику и предлагайте улучшения («второй шанс» действительно возможен).
✨ Будьте готовы к участию в тендерах (сейчас все крупные застройщики перешли на тендеры): прозрачные условия поставки, реальные сроки исполнения заказов и разумные условия оплаты.
Чек-лист перед началом переговоров
🔍 Подготовьте пару кейсов с доказанным результатом (экономия ресурсов, повышение качества, упрощение эксплуатации).
🔍 Предложите два варианта своего предложения: базовый вариант строго по техническому заданию и оптимизированный вариант с пояснением выгод.
🔍 Укажите SLA (Service Level Agreement) ваших обязательств: ответственный специалист и точные сроки реагирования.
🔍 Предоставляйте единым блоком контакты профильных сотрудников вашей компании (техническая поддержка, логистика, коммерческая служба).
Таким образом, девелоперу важны не стандартные рекламные письма, а партнёрские отношения, снижающие риски проекта и демонстрирующие быстрое реагирование на изменения. Такие поставщики выделяются и надолго остаются в памяти заказчиков.
#чек_лист #девелоперы
Работа с девелопером — это не просто отправка коммерческого предложения и ожидание решения. Важно общаться своевременно и предметно, чётко осознавая задачи строительства.
Почему это важно?
Решение о выборе поставщика принимается несколькими уровнями команды застройщика — от проектной группы до эксплуатационных служб. Поставщики, способные разговаривать на языке задач заказчика и готовые адаптировать свою продукцию под конкретные нужды, получают больше шансов оказаться в списке надёжных поставщиков.
Что ценится в поставщике глазами девелопера?
( можно ознакомиться с информацией о ЖК или объекте на официальном сайте)
✅ Контекст: понимание целей строительной компании и снижение рисков проектом.
✅ Образцы и доработки: готовность демонстрировать материал и оперативно исправлять недостатки.
✅ Коммуникация: способность вести диалог на профессиональном уровне с разными специалистами (проектировщиками, инженерами, закупщиками).
Ошибки, которые приводят к отказу
❌ Обобщённые письма, не несущие конкретной ценности для конкретного проекта.
❌ Навязывание решений, игнорируя техническое задание и потребности клиента.
❌ Отсутствие реакции на требования: попытки продавливать своё решение вопреки рекомендациям.
❌ Нечёткая структура коммуникаций: отсутствие ответственных лиц, потеря писем и нарушение сроков поставок.
Практики, повышающие шансы сотрудничества
✨ Первое письмо коротко (не более 8–10 строк)— представьте себя, обозначьте ценность вашего продукта конкретно для текущего проекта и подчеркните вашу гибкость.
✨ На следующий день подтвердите получение письма и запросите отзыв.
✨ Предлагайте тестовые образцы, внимательно слушайте критику и предлагайте улучшения («второй шанс» действительно возможен).
✨ Будьте готовы к участию в тендерах (сейчас все крупные застройщики перешли на тендеры): прозрачные условия поставки, реальные сроки исполнения заказов и разумные условия оплаты.
Чек-лист перед началом переговоров
🔍 Подготовьте пару кейсов с доказанным результатом (экономия ресурсов, повышение качества, упрощение эксплуатации).
🔍 Предложите два варианта своего предложения: базовый вариант строго по техническому заданию и оптимизированный вариант с пояснением выгод.
🔍 Укажите SLA (Service Level Agreement) ваших обязательств: ответственный специалист и точные сроки реагирования.
🔍 Предоставляйте единым блоком контакты профильных сотрудников вашей компании (техническая поддержка, логистика, коммерческая служба).
Таким образом, девелоперу важны не стандартные рекламные письма, а партнёрские отношения, снижающие риски проекта и демонстрирующие быстрое реагирование на изменения. Такие поставщики выделяются и надолго остаются в памяти заказчиков.
#чек_лист #девелоперы
👍5🔥2👏1👌1🎄1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Как система продаж экономит ваш маркетинговый бюджет в магазине керамической плитки
✨
Когда вы вкладываете деньги в рекламу, каждый входящий клиент стоит вам конкретной суммы.
Но если процесс продаж не систематизирован — вы теряете этих клиентов так же быстро, как привлекаете.
В итоге маркетинг работает, а прибыли нет.
Ниже — почему системный подход в продаже плитки напрямую влияет на окупаемость рекламы.
⸻
1. Клиенты перестают теряться
С чёткими этапами продаж менеджер знает, что делать: встретить, уточнить задачу, провести по коллекциям, предложить решения.
Без системы большой процент клиентов «посмотрят и уйдут» — а значит, рекламный бюджет потрачен зря.
⸻
2. Грамотная установка контакта и выявление потребностей повышает конверсию
Плитка — продукт с большим количеством переменных: помещение, размер, стиль, технические характеристики.
Структурированный чек-лист вопросов резко повышает точность подбора → а точный подбор = продажа, а не просто консультация.
⸻
3. Экспертность продавца растёт автоматически
Когда менеджер работает по алгоритму, клиент ощущает профессионализм:
он видит уверенность, получает аргументы, сравнения, раскладки и реальную помощь в выборе.
Экспертность → доверие → сделка.
⸻
4. Системная работа с возражениями спасает сделки
80% клиентов не покупают не из-за цены, а из-за неуверенности.
Прописанные ответы на возражения позволяют удерживать клиента и доводить до покупки — а значит, ваши деньги на маркетинг не утекают впустую.
⸻
5. Закрытие сделки по этапам поднимает средний чек
Система подразумевает:
• комплектование заказа, работа с дизайном
• добавление чека в правильный момент
• предложение доставки и доп сервиса.
• дополнительные коммуникации
Это повышает прибыль при тех же затратах на рекламу.
⸻
6. Правильное сопровождение запускает повторные продажи
Контроль поставки, коммуникация после покупки, рекомендации по укладке — всё это формирует повторные покупки и рекомендации.
А повторный клиент — бесплатный.
⸻
Вывод
Систематизация этапов продаж — это «предохранитель» вашего рекламного бюджета.
При одинаковом трафике магазин с системой продаж показывает доход в 1.5–2 раза выше.
⸻
#чек_лист #этапы_продаж #сео
Когда вы вкладываете деньги в рекламу, каждый входящий клиент стоит вам конкретной суммы.
Но если процесс продаж не систематизирован — вы теряете этих клиентов так же быстро, как привлекаете.
В итоге маркетинг работает, а прибыли нет.
Ниже — почему системный подход в продаже плитки напрямую влияет на окупаемость рекламы.
⸻
1. Клиенты перестают теряться
С чёткими этапами продаж менеджер знает, что делать: встретить, уточнить задачу, провести по коллекциям, предложить решения.
Без системы большой процент клиентов «посмотрят и уйдут» — а значит, рекламный бюджет потрачен зря.
⸻
2. Грамотная установка контакта и выявление потребностей повышает конверсию
Плитка — продукт с большим количеством переменных: помещение, размер, стиль, технические характеристики.
Структурированный чек-лист вопросов резко повышает точность подбора → а точный подбор = продажа, а не просто консультация.
⸻
3. Экспертность продавца растёт автоматически
Когда менеджер работает по алгоритму, клиент ощущает профессионализм:
он видит уверенность, получает аргументы, сравнения, раскладки и реальную помощь в выборе.
Экспертность → доверие → сделка.
⸻
4. Системная работа с возражениями спасает сделки
80% клиентов не покупают не из-за цены, а из-за неуверенности.
Прописанные ответы на возражения позволяют удерживать клиента и доводить до покупки — а значит, ваши деньги на маркетинг не утекают впустую.
⸻
5. Закрытие сделки по этапам поднимает средний чек
Система подразумевает:
• комплектование заказа, работа с дизайном
• добавление чека в правильный момент
• предложение доставки и доп сервиса.
• дополнительные коммуникации
Это повышает прибыль при тех же затратах на рекламу.
⸻
6. Правильное сопровождение запускает повторные продажи
Контроль поставки, коммуникация после покупки, рекомендации по укладке — всё это формирует повторные покупки и рекомендации.
А повторный клиент — бесплатный.
⸻
Вывод
Систематизация этапов продаж — это «предохранитель» вашего рекламного бюджета.
При одинаковом трафике магазин с системой продаж показывает доход в 1.5–2 раза выше.
⸻
#чек_лист #этапы_продаж #сео
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥1👏1🕊1🎅1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Почему живое общение важнее всех мессенджеров?
Сегодня мы живем в мире технологий и цифровых решений, которые значительно облегчают взаимодействие между людьми. Электронная почта, чаты, CRM-системы стали неотъемлемой частью бизнеса, особенно в сфере недвижимости и строительства. Однако даже в эру современных коммуникационных инструментов живое общение между поставщиками и заказчиками продолжает играть ключевую роль.
Почему живое общение важно в девелопменте?
1. Понимание потребностей. Живые встречи позволяют лучше понять потребности заказчика. Когда общаетесь лично, легче уловить нюансы, увидеть эмоции и реакцию собеседника. Это помогает точнее определить ожидания клиента и избежать недопонимания.
2. Быстрое решение вопросов. При личном контакте проблемы решаются быстрее. Можно сразу обсудить возникшие трудности, предложить альтернативные решения и принять совместное решение. В отличие от электронной почты или сообщений, личное общение позволяет мгновенно реагировать на запросы.
3. Укрепление доверия. Человеческое взаимодействие способствует установлению доверительных отношений. Заказчик чувствует себя увереннее, видя перед собой реальных людей, готовых выслушать и поддержать. Это снижает уровень стресса и создает комфортную атмосферу сотрудничества.
4. Повышение качества услуг. Личное общение позволяет выявить скрытые желания клиентов, понять их предпочтения и создать продукт, соответствующий их потребностям. Например, на встрече заказчик может показать проектировщику свое видение будущего пространства, что трудно передать словами или письменно.
5. Предупреждение ошибок. Во время живого общения проще заметить мелкие детали, которые могли бы остаться незамеченными при дистанционном взаимодействии. Это позволяет предотвратить возможные ошибки и сократить затраты на исправления.
6. Развитие креативности. Общение лицом к лицу стимулирует обмен идеями и рождает новые творческие подходы. Люди чаще генерируют свежие идеи именно тогда, когда находятся рядом друг с другом, поскольку атмосфера живой беседы провоцирует нестандартное мышление.
7. Поддержка эмоционального контакта. Несмотря на удобство цифровых каналов связи, человеческие чувства и эмоции остаются важными факторами успеха любого проекта. Только личный контакт способен обеспечить искреннюю заинтересованность обеих сторон в успехе дела.
8. Решение конфликтов. Конфликты неизбежны в любом бизнесе, однако разрешение их через личные встречи намного эффективнее. Так легче договориться, прийти к компромиссу и сохранить отношения.
Таким образом, несмотря на развитие цифровой среды, живое общение остается важнейшим элементом успешного взаимодействия поставщиков и заказчиков в девелопменте. Технологии упрощают процессы, но не заменяют человеческого фактора, способствующего созданию качественных проектов и укреплению долгосрочных партнерских связей.
#эффективные_коммуникации #девелопмент
Сегодня мы живем в мире технологий и цифровых решений, которые значительно облегчают взаимодействие между людьми. Электронная почта, чаты, CRM-системы стали неотъемлемой частью бизнеса, особенно в сфере недвижимости и строительства. Однако даже в эру современных коммуникационных инструментов живое общение между поставщиками и заказчиками продолжает играть ключевую роль.
Почему живое общение важно в девелопменте?
1. Понимание потребностей. Живые встречи позволяют лучше понять потребности заказчика. Когда общаетесь лично, легче уловить нюансы, увидеть эмоции и реакцию собеседника. Это помогает точнее определить ожидания клиента и избежать недопонимания.
2. Быстрое решение вопросов. При личном контакте проблемы решаются быстрее. Можно сразу обсудить возникшие трудности, предложить альтернативные решения и принять совместное решение. В отличие от электронной почты или сообщений, личное общение позволяет мгновенно реагировать на запросы.
3. Укрепление доверия. Человеческое взаимодействие способствует установлению доверительных отношений. Заказчик чувствует себя увереннее, видя перед собой реальных людей, готовых выслушать и поддержать. Это снижает уровень стресса и создает комфортную атмосферу сотрудничества.
4. Повышение качества услуг. Личное общение позволяет выявить скрытые желания клиентов, понять их предпочтения и создать продукт, соответствующий их потребностям. Например, на встрече заказчик может показать проектировщику свое видение будущего пространства, что трудно передать словами или письменно.
5. Предупреждение ошибок. Во время живого общения проще заметить мелкие детали, которые могли бы остаться незамеченными при дистанционном взаимодействии. Это позволяет предотвратить возможные ошибки и сократить затраты на исправления.
6. Развитие креативности. Общение лицом к лицу стимулирует обмен идеями и рождает новые творческие подходы. Люди чаще генерируют свежие идеи именно тогда, когда находятся рядом друг с другом, поскольку атмосфера живой беседы провоцирует нестандартное мышление.
7. Поддержка эмоционального контакта. Несмотря на удобство цифровых каналов связи, человеческие чувства и эмоции остаются важными факторами успеха любого проекта. Только личный контакт способен обеспечить искреннюю заинтересованность обеих сторон в успехе дела.
8. Решение конфликтов. Конфликты неизбежны в любом бизнесе, однако разрешение их через личные встречи намного эффективнее. Так легче договориться, прийти к компромиссу и сохранить отношения.
Таким образом, несмотря на развитие цифровой среды, живое общение остается важнейшим элементом успешного взаимодействия поставщиков и заказчиков в девелопменте. Технологии упрощают процессы, но не заменяют человеческого фактора, способствующего созданию качественных проектов и укреплению долгосрочных партнерских связей.
#эффективные_коммуникации #девелопмент
👍5👌2🔥1👏1
Чтобы участники мероприятия охотно поделились контактами, важно действовать деликатно и профессионально. Вот пошаговая инструкция, как грамотно наладить контакт с ключевыми лицами на событии:
---
🔍 Шаг 1: Подготовьте визитку
Перед мероприятием подготовьте качественную визитку с актуальной информацией о себе и своей компании. Визитки служат отличным инструментом начала знакомства и способствуют установлению контакта. Когда вручаете визитку, обязательно сделайте вежливое предложение продолжить общение позже.
---
📋 Шаг 2: Установите личный контакт
Во время события постарайтесь подойти к интересующим вас лицам лично. Лучше всего начинать разговор, задав простой открытый вопрос, например:
- «Вы уже участвовали в предыдущих мероприятиях серии?»
- «Какие основные задачи планируете решить на данном форуме?»
- «Что больше всего привлекает вас в программе сегодняшней встречи?»
Это даст повод начать беседу и продемонстрирует искреннюю заинтересованность в общении.
---
✉️ Шаг 3: Используйте правильный тон обращения
Будьте доброжелательны и уважительны. Например, скажите что-то вроде:
- «Меня зовут [Ваше Имя], я представляю компанию [Название Вашей Компании]. Было бы здорово продолжать обсуждение наших возможностей сотрудничества вне рамок сегодняшнего мероприятия.»
Такой подход повышает вероятность того, что собеседник предложит свои контактные данные добровольно.
---
💬 Шаг 4: Четко обозначьте цель
Покажите собеседникам ясную выгоду от последующего общения. Объясните, почему продолжение контактов полезно обеим сторонам. Например:
- «Мы можем предложить интересные варианты решений, которые помогут вашему бизнесу повысить эффективность закупок и сократить расходы.»
Такое заявление вызывает желание поддержать диалог дальше.
---
⭐ Шаг 5: Выразите благодарность заранее
Продемонстрируйте уважение к времени и вниманию другого человека. Простое выражение благодарности («Спасибо, что уделили мне немного внимания») настраивает позитивно и облегчает дальнейшее знакомство.
---
🗑️ Шаг 6: Запишите заметки сразу же
Сразу после беседы зафиксируйте основную информацию: ФИО, должность, название компании, область интересов. Эта информация пригодится для последующих обращений. (Я, например использую заранее подготовленные свои телеграмм чаты по темам или компаниям)
---
🌏 Шаг 7: Следуйте после мероприятия
Отправьте благодарственное письмо или сообщение по электронной почте, напомнив о встрече и подчеркнув взаимную выгоду дальнейших взаимодействий. Добавьте приглашение связаться удобным способом, предложив телефон или мессенджер для дальнейшей коммуникации.
---
Следуя этим рекомендациям, вы сможете установить профессиональные связи и получить нужные контакты эффективно и естественно.
#установка_контакта #чек_лист
---
🔍 Шаг 1: Подготовьте визитку
Перед мероприятием подготовьте качественную визитку с актуальной информацией о себе и своей компании. Визитки служат отличным инструментом начала знакомства и способствуют установлению контакта. Когда вручаете визитку, обязательно сделайте вежливое предложение продолжить общение позже.
---
📋 Шаг 2: Установите личный контакт
Во время события постарайтесь подойти к интересующим вас лицам лично. Лучше всего начинать разговор, задав простой открытый вопрос, например:
- «Вы уже участвовали в предыдущих мероприятиях серии?»
- «Какие основные задачи планируете решить на данном форуме?»
- «Что больше всего привлекает вас в программе сегодняшней встречи?»
Это даст повод начать беседу и продемонстрирует искреннюю заинтересованность в общении.
---
✉️ Шаг 3: Используйте правильный тон обращения
Будьте доброжелательны и уважительны. Например, скажите что-то вроде:
- «Меня зовут [Ваше Имя], я представляю компанию [Название Вашей Компании]. Было бы здорово продолжать обсуждение наших возможностей сотрудничества вне рамок сегодняшнего мероприятия.»
Такой подход повышает вероятность того, что собеседник предложит свои контактные данные добровольно.
---
💬 Шаг 4: Четко обозначьте цель
Покажите собеседникам ясную выгоду от последующего общения. Объясните, почему продолжение контактов полезно обеим сторонам. Например:
- «Мы можем предложить интересные варианты решений, которые помогут вашему бизнесу повысить эффективность закупок и сократить расходы.»
Такое заявление вызывает желание поддержать диалог дальше.
---
⭐ Шаг 5: Выразите благодарность заранее
Продемонстрируйте уважение к времени и вниманию другого человека. Простое выражение благодарности («Спасибо, что уделили мне немного внимания») настраивает позитивно и облегчает дальнейшее знакомство.
---
🗑️ Шаг 6: Запишите заметки сразу же
Сразу после беседы зафиксируйте основную информацию: ФИО, должность, название компании, область интересов. Эта информация пригодится для последующих обращений. (Я, например использую заранее подготовленные свои телеграмм чаты по темам или компаниям)
---
🌏 Шаг 7: Следуйте после мероприятия
Отправьте благодарственное письмо или сообщение по электронной почте, напомнив о встрече и подчеркнув взаимную выгоду дальнейших взаимодействий. Добавьте приглашение связаться удобным способом, предложив телефон или мессенджер для дальнейшей коммуникации.
---
Следуя этим рекомендациям, вы сможете установить профессиональные связи и получить нужные контакты эффективно и естественно.
#установка_контакта #чек_лист
👍5🤔1👌1🕊1
⚡️Рост продаж в новостройках продолжается пятый месяц подряд
В ноябре реализация квартир по ДДУ составила 2,8 млн м² (+2% м/м и +40% г/г). В строительную отрасль поступило 560 млрд руб. (+44% г/г) — максимум с июня 2024 г. (619 млрд руб.).
Всего за 11 мес. 2025 г. продано 22 млн м² новостроек (-5% г/г) на 4,4 трлн руб. (+4% г/г).
По оценке Аналитического центра ДОМ.PФ, по итогам 2025 г. объём продаж в новостройках составит около 25 млн м², что всего на 2% меньше, чем в 2024 г. В денежном выражении продажи составят 5 трлн руб., что примерно соответствует уровню прошлого года.
#аналитика #продажи
В ноябре реализация квартир по ДДУ составила 2,8 млн м² (+2% м/м и +40% г/г). В строительную отрасль поступило 560 млрд руб. (+44% г/г) — максимум с июня 2024 г. (619 млрд руб.).
Всего за 11 мес. 2025 г. продано 22 млн м² новостроек (-5% г/г) на 4,4 трлн руб. (+4% г/г).
По оценке Аналитического центра ДОМ.PФ, по итогам 2025 г. объём продаж в новостройках составит около 25 млн м², что всего на 2% меньше, чем в 2024 г. В денежном выражении продажи составят 5 трлн руб., что примерно соответствует уровню прошлого года.
#аналитика #продажи
👍5🔥1👏1👌1
Резюме интервью с Сергеем Лапко
Основные темы и вопросы
Вопрос №1: Подготовка основания
— Основная проблема: использование некачественных технологий подготовки оснований, включая не соблюдение технологии нанесения наливных полов или связанных рисков на разных этапах.
— Последствия: разрушение структуры пола, нарушение адгезии плитки, появление трещин и дефектов поверхности.
— Решение: проверка прочности и ровности основания, укрепление слабых участков специальными составами, обязательное создание компенсационных швов.
- Соблюдение технологии на всех этапах, в том числе хранения и транспортировки смеси.
Вопрос №2: Выбор материала
— Важность проверки калибра, тона и геометрии плитки перед началом укладки.
— Проблема: несоответствующие стандарты размеров и оттенков плиток разных партий.
— Практическое решение: тщательная предварительная проверка каждой партии плитки и согласование возможных отклонений с клиентом.
Вопрос №3: Укладка плитки
— Ключевая ошибка: неправильное соотношение пропорций площади и ширины швов.
— Требования: минимальная ширина швов должна составлять не менее 2 мм для крупных форматов, иначе возможны деформации и трещины.
— Дополнительные советы: правильная техника подбора подходящего плиточного клея и эластичной затирки.
Вопрос №4: Экономия на материале и работе
— Возможность экономии: возможна лишь при правильном подборе материалов и предварительной оценке специалистом.
— Основной вывод: попытка сэкономить на качестве специалиста и используемых материалах на практике чаще приводит к дополнительным затратам впоследствии.
Вопрос №5: Подбор квалифицированного мастера
— Эффективные способы выбора: рекомендации знакомых, просмотр профилей в социальных сетях, личное знакомство с кандидатом.
— Важные критерии оценки профессионализма: наличие специализированного инструмента, чистота рабочего места, умение презентовать свою работу публично.
Итоговые тезисы
1. Главная ошибка — неверный выбор подрядчика (прораба).
2. Важность правильной подготовки основания и соблюдения технологических норм.
3. Необходимость предварительного осмотра качества плитки и согласования стандартов калибра и тона.
4. Правильно выбранный размер швов предотвращает будущие дефекты.
5. Экономия на специалистах и материалах недопустима.
6. Грамотный подбор мастера включает проверку рекомендаций, портфолио и качество инструментов.
Интервью проводит ясную картину распространенных ошибок при укладке керамогранита и подчеркивает необходимость профессионального подхода к подготовке и выполнению всех этапов процесса.
#интервью #сергей_лапко #плиточник #мастер #керамогранит
Основные темы и вопросы
Вопрос №1: Подготовка основания
— Основная проблема: использование некачественных технологий подготовки оснований, включая не соблюдение технологии нанесения наливных полов или связанных рисков на разных этапах.
— Последствия: разрушение структуры пола, нарушение адгезии плитки, появление трещин и дефектов поверхности.
— Решение: проверка прочности и ровности основания, укрепление слабых участков специальными составами, обязательное создание компенсационных швов.
- Соблюдение технологии на всех этапах, в том числе хранения и транспортировки смеси.
Вопрос №2: Выбор материала
— Важность проверки калибра, тона и геометрии плитки перед началом укладки.
— Проблема: несоответствующие стандарты размеров и оттенков плиток разных партий.
— Практическое решение: тщательная предварительная проверка каждой партии плитки и согласование возможных отклонений с клиентом.
Вопрос №3: Укладка плитки
— Ключевая ошибка: неправильное соотношение пропорций площади и ширины швов.
— Требования: минимальная ширина швов должна составлять не менее 2 мм для крупных форматов, иначе возможны деформации и трещины.
— Дополнительные советы: правильная техника подбора подходящего плиточного клея и эластичной затирки.
Вопрос №4: Экономия на материале и работе
— Возможность экономии: возможна лишь при правильном подборе материалов и предварительной оценке специалистом.
— Основной вывод: попытка сэкономить на качестве специалиста и используемых материалах на практике чаще приводит к дополнительным затратам впоследствии.
Вопрос №5: Подбор квалифицированного мастера
— Эффективные способы выбора: рекомендации знакомых, просмотр профилей в социальных сетях, личное знакомство с кандидатом.
— Важные критерии оценки профессионализма: наличие специализированного инструмента, чистота рабочего места, умение презентовать свою работу публично.
Итоговые тезисы
1. Главная ошибка — неверный выбор подрядчика (прораба).
2. Важность правильной подготовки основания и соблюдения технологических норм.
3. Необходимость предварительного осмотра качества плитки и согласования стандартов калибра и тона.
4. Правильно выбранный размер швов предотвращает будущие дефекты.
5. Экономия на специалистах и материалах недопустима.
6. Грамотный подбор мастера включает проверку рекомендаций, портфолио и качество инструментов.
Интервью проводит ясную картину распространенных ошибок при укладке керамогранита и подчеркивает необходимость профессионального подхода к подготовке и выполнению всех этапов процесса.
#интервью #сергей_лапко #плиточник #мастер #керамогранит
👍3🕊2🔥1👏1👌1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Почему мастер на все руки — это плохо для укладки плитки
Укладка плитки требует специальных знаний и опыта, которые мастер на все руки может не иметь. Вот основные проблемы, с которыми он может столкнуться:
1. Отсутствие опыта: Неправильный выбор клея или техники укладки может привести к трещинам и деформации плитки.
2. Неправильная техника: Ошибки в использовании инструментов, например, гребенки, могут вызвать пустоты под плиткой.
3. Игнорирование подготовки: Пропуск этапа грунтования или неровное основание могут ослабить сцепление плитки.
4. Риски раннего начала работ: Затирка швов до высыхания клея может привести к смещению плитки.
5. Эстетические проблемы: Неровные швы или перепады высоты могут испортить внешний вид покрытия.
6. Финансовые затраты: Ошибки могут потребовать переделок и дополнительных расходов.
▌ Заключение
Укладка плитки — сложный процесс, требующий профессионализма. Доверяйте эту задачу опытному мастеру, чтобы избежать проблем и дополнительных затрат.
#мастер_на_все_руки #укладка_плитки #керамогранит
Укладка плитки требует специальных знаний и опыта, которые мастер на все руки может не иметь. Вот основные проблемы, с которыми он может столкнуться:
1. Отсутствие опыта: Неправильный выбор клея или техники укладки может привести к трещинам и деформации плитки.
2. Неправильная техника: Ошибки в использовании инструментов, например, гребенки, могут вызвать пустоты под плиткой.
3. Игнорирование подготовки: Пропуск этапа грунтования или неровное основание могут ослабить сцепление плитки.
4. Риски раннего начала работ: Затирка швов до высыхания клея может привести к смещению плитки.
5. Эстетические проблемы: Неровные швы или перепады высоты могут испортить внешний вид покрытия.
6. Финансовые затраты: Ошибки могут потребовать переделок и дополнительных расходов.
▌ Заключение
Укладка плитки — сложный процесс, требующий профессионализма. Доверяйте эту задачу опытному мастеру, чтобы избежать проблем и дополнительных затрат.
#мастер_на_все_руки #укладка_плитки #керамогранит
👍6🔥3👌1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Простите за столь не скромный вопрос 🙋♂️, но все ради науки 🧐: а сколько плиточники зарабатывают сегодня???
Факторы влияющие на цену (но обычно у опытного мастера есть понимание проекта от суммы которой он готов взяться за работу и потратить определенное количество времени):
1. Город
2. Стоимость укладки м2
3. Формат керамогранита
4. Сложность проекта
5. Дополнительные изделия
6. Сроки исполнения
Если ты плиточник напиши город, срок и диапазон цен (своего стандартного) проекта под ключ:——!!!
Если ты заказчик напиши город, срок и бюджет, который готов потратить на свой проект:——!!!
Керамик_медиа
#опрос
Факторы влияющие на цену (но обычно у опытного мастера есть понимание проекта от суммы которой он готов взяться за работу и потратить определенное количество времени):
1. Город
2. Стоимость укладки м2
3. Формат керамогранита
4. Сложность проекта
5. Дополнительные изделия
6. Сроки исполнения
Если ты плиточник напиши город, срок и диапазон цен (своего стандартного) проекта под ключ:——!!!
Если ты заказчик напиши город, срок и бюджет, который готов потратить на свой проект:——!!!
Керамик_медиа
#опрос
👍7🔥1👌1
В преддверии последнего в этом году заседания Совета директоров ЦБ по ключевой ставке, которое состоится 19 декабря, ставки по ипотеке остались без изменений.
До конца года остается две с половиной недели, прогноз дом.рф, какими будут итоги 2025 г.
По оценке дом.рф, в этом году выдача ипотеки снизится на ~15% и составит ~0,9-1 млн кредитов на сумму ~4,1-4,3 трлн руб.
За 11 мес., по подсчетам дом.рф, банки уже предоставили 803 тыс. кредитов (-35% г/г) на 3,6 трлн руб. (-21% г/г).
#ставкацб
#ипотека
До конца года остается две с половиной недели, прогноз дом.рф, какими будут итоги 2025 г.
По оценке дом.рф, в этом году выдача ипотеки снизится на ~15% и составит ~0,9-1 млн кредитов на сумму ~4,1-4,3 трлн руб.
За 11 мес., по подсчетам дом.рф, банки уже предоставили 803 тыс. кредитов (-35% г/г) на 3,6 трлн руб. (-21% г/г).
#ставкацб
#ипотека
👍4❤2👌1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Что для вас значит установить контакт с заказчиком и покупателем??? Делитесь своим мнением 👇
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
✍3👍3🙏1🤝1