Сегодня провожу ревизию тому, чем я вообще занимаюсь на работе. Делюсь в порядке от наименее к наиболее любимым занятиям.

1️⃣ Контент в соц сетях в «мои» дни в магазине (речь, в основном, про инст, потому что телеграм делается как-то по-другому):
🟡взаимодействие с дизайнером
🟡идеи
🟡тексты
🟡фотографии
🟡реже — видео, но там чаще всего идеи не мои
И ведь надо, чтобы было свежо, симпатично (не говорю уже про «красиво») и в идеале, чтобы не повторяло то, что мы снимали на днях или вообще.

2️⃣Организация ивентов:
🟣поиск и коммуникации со спикерами или ведущими мастер-классов
🟣менеджмент событий: планирование дат, программы на неделю / месяц, синхронизация с сеткой событий в Центре города
🟣подготовка анонсов: тексты, афиши, ссылки для регистраций, напоминания и согласования со спикером
🟣администрирование на месте (не каждый раз, но в большинстве случаев): подготовка пространства (столы / стулья), экран, проектор, презентации, расходники для мастер-классов, чай/кофе/вода при необходимости

3️⃣ Офис-менеджмент (не знаю, как назвать правильно, скорее — управление текущей работой магазина)
🔵заказы расходников, воды/чая/кофе
🔵устройство хранения и организации пространства / выкладок
🔵поддержание атмосферы: цветы, чистота, какие-то украшения

4️⃣Финансы:
🔵отчёты и аналитика продаж
🔵ценообразование
🔵расчёты с поставщиками
🔵выплаты зп, аренды, кредитов и других платежей
🔵расчёты за купленные на мероприятия билеты
🔵поиск дополнительных денег

5️⃣Общение с покупателями:
🟣презентация магазина (рассказы о том, что тут у нас как), подбор книг, работа с кассой, сбор информации для статистики (например, откуда человек узнал о нас), смолл-токи, иногда это сразу вырастает в обсуждение идей для будущих событий / продаж чего-то

6️⃣PR:
🟡коллаборации: идеи, коммуникации, сопровождение
🟡общение с медиа
🟡создание рекламных материалов (до распространение ещё особо не дошли)

7️⃣ Команда:
🟡пока у нас всего три человека, но всё равно есть совместные планёрки с итогами месяца — подготовка на мне
🟡планирование графика
🟡подготовка и передача ТЗ на отдельные задачки
🟡сейчас ещё добавилось ведение практикантки

8️⃣Книжные поставки:
🟣отслеживание запасов
🟣поиск новых издательств
🟣отслеживание новинок (иногда я прицельно трачу половину дня, чтобы прочитать дайджесты, письма о новинках, подборки)
🟣коммуникации с издательствами (от обсуждений условий сотрудничества до обмена закрывающими)
🟣планирование доставок через ТК
🟣ведение базы и учета товаров
🟣иногда приёмка товара: распаковка, выставление цен, сортировка по полкам

9️⃣Стратегическое управление:
🟢вся аналитика по итогам месяца
🟢планы на месяц (в идеале ещё сделать на квартал)
🟢идеи новых направлений работы

Ребята в большинстве случаев подхватывают на отдельных задачах / этапах или создают инструменты, для того, чтобы эти пункты работали (например, для аналитики). Но базово ответственная за итог по этим задачам — я. Это к истории о том, что открыть книжный это не только (1) читать книги, (2) покупать книги, (3) продавать книги. На эту ревизию натолкнул последний выпуск подкаста «Паб книжных баб», где Любовь Беляцкая говорит о навыках для работника / владельца книжного. Подумалось — вообще- то да, дофига делов. Наверняка ещё что-то забыла. И это вообще ни разу не исключение в среде независимых книжных, скорее норма.

Ещё можно заметить корреляцию с тем, что обязательно нужно делать рутинно на ежедневной основе и до чего руки доходят просто вынужденно, с тем, что у меня лежит в категории наименее любимых дел. И наоборот. На самое любимое и интересное часто просто не хватает ресурсов, но от этого во многом зависит жизнь магазина.

Как вы, может, помните — моя мечта о книжном изначально была сопряжена с банальностью в виде кофе. Чтобы пахло свежеотпечатанными страницами и кофе. Чтобы сидеть, не спешить, ждать, пока остынет фильтр, откусывать круассан с маслом и листать странички, переодически пробуя температуру кофе.

Но я быстро поняла, что книжный и кофейня — это два отдельных сложных дела, и будет совсем безумием пытаться одновременно открывать два дела, в которых я разбиралась на 0%. Но желание заиметь кофе никуда не делось.

Вчера я отмечала (в голове, тихонько, сама с собой) четырехмесячный день рождения магазина, и снова про это думала. В том числе о том, сколько раз нам сказали посетители, что у нас не хватает кофе.

А на днях я встречалась с основательницей одной из самых красивых и интересных кофеен в городе (обязательно расскажу попозже). Она на чистом энтузиазме будет помогать с тем, чтобы организовать нам кофейный уголочек. Скорее всего, это будет скромная машинка для фильтр-кофе, но с обязательно хорошим качеством и вкусным зерном.

Меня всё ещё шокирует то, как незнакомые люди готовы вовлекаться и поддерживать дело, которое когда-то родилось в моей голове. И, кстати, познакомили нас с этой девушкой, которая основала кофейню, тоже покупатели: которые практически случайно зашли к нам, но так прониклись всем, что у нас есть, что мы через 3 секунды обменялись контактами и начали скидывать друг другу разные интересности.

Завидую сама себе по поводу того, сколько классных знакомств и партнёрств ещё предстоит нам пережить с этим магазином 💖

бывают такие поставщики, которые на твоей стороне: спрашивают, как дела, интересуются настроением в магазине и покупателями

или вот — наша менеджерка в одном издательстве защитила нашу скидку перед своим руководителем, когда мы попросили перейти на другой формат оплаты 😀

люди 💗

магазину всего четыре месяца, а интервью раздаю будь здоров

сейчас поделюсь одним, большим и интересным, но сначала выберем мой любимый заголовок из него⬆️