какие-то вообще неприятные два рабочих дня выпали на этой неделе, тут вам не здесь:

👁и иноагентские наклейки, которые пришлось прилепить на примерно на 30 книжек
👁и написание письма с отказом потенциальному лектору, потому что в соц сетях у неё был замечен трэш, который мы не готовы продвигать от своего имени
👁и отмена классной лекции, потому что плохо поработали и не набрали на неё людей
👁и мерзкие банковские делишки с долгами и кредитами

планирую на этом фоне вечером съесть большую картошку фри с сырным соусом

В апреле прослушанного в часах было меньше, чем обычно. Задумалась, отчего, и поняла — вообще-то столько классных книжных (или около) подкастов вышло / появилось! Вот что слушала в апреле:

❤️ Радио Поляндрия. Ну, вообще, любовь и обожание. Про детские книги издательства, про все смыслы, подтексты, впечатления и внутрянку работы. Обожаю, когда ведущие читают отрывки из книг.

❤️ Пояс Ориона. Подкаст чудесного книжного из Белгорода «Орион», который и сам-то по себе всегда хорош, но в апреле к ним ещё в гости пришёл Дмитрий Хряпов (команда «Все свободны»), рассказал про свой книжный путь. Внимание (!) примерно на 5-ой с чем-то минуте упоминается книжный магазин «Буквально» — это не ложная тревога!

❤️ Невидимый город. Документальный подкаст про зарождение феминизма в Российской Империи, через героинь и их характеры и поступки. В апреле мне понравился выпуск про Анну Энгельгардт. Она (помимо гигантского перечня прочих заслуг) была первой женщиной в Петербурге, вставшей за прилавок книжного магазина. Чем, надо сказать, немало всех шокировала.

💜 Книжный сабраж. Подкаст магазина «Все свободны» (опять, да, люблю) — в апреле был выпуск с командой, где ребята отвечали на вопросы к своему дню рождения:про внутрянку работы книжного, книги и жизнь. Очень (простите) откликнулось.

❤️‍🩹 Паб книжных баб. Вика Голованова, с которой мы писали выпуск в феврале, пообщалась с Лидой Кравченко — соосновательницей библиотеки ПМ в Нижнем Новгороде (и подкаста «Партнёрский материал»). С Лидой мне тоже удалось познакомиться лично в марте, благодаря Вике, но выпуск понравился не только из-за этого. Просто люблю слушать про то, как люди делают книжные бизнесы (а библиотека это тоже, вообще-то, бизнес).

❤️‍🩹 Закладка. Новиночка от Екатерины Шульман и Галины Юзефович — тандем, который мы реально заслужили. Просто час о книжке, про которую я слышу впервые. Просто час умных разговоров в формате мощнейшего эскапизма.

сегодня расчехлила (почти) забытые скилы говорения об устойчивом развитии, ESG и любимой теме разнообразия и инклюзии - дала небольшое интервью девушке, которая пишет магистерскую на эти темы

всё ещё могу почти час без перерыва и с большим удовольствием говорить про свой скромный опыт, ужасно приятно! 🤪

Сегодня провожу ревизию тому, чем я вообще занимаюсь на работе. Делюсь в порядке от наименее к наиболее любимым занятиям.

1️⃣ Контент в соц сетях в «мои» дни в магазине (речь, в основном, про инст, потому что телеграм делается как-то по-другому):
🟡взаимодействие с дизайнером
🟡идеи
🟡тексты
🟡фотографии
🟡реже — видео, но там чаще всего идеи не мои
И ведь надо, чтобы было свежо, симпатично (не говорю уже про «красиво») и в идеале, чтобы не повторяло то, что мы снимали на днях или вообще.

2️⃣Организация ивентов:
🟣поиск и коммуникации со спикерами или ведущими мастер-классов
🟣менеджмент событий: планирование дат, программы на неделю / месяц, синхронизация с сеткой событий в Центре города
🟣подготовка анонсов: тексты, афиши, ссылки для регистраций, напоминания и согласования со спикером
🟣администрирование на месте (не каждый раз, но в большинстве случаев): подготовка пространства (столы / стулья), экран, проектор, презентации, расходники для мастер-классов, чай/кофе/вода при необходимости

3️⃣ Офис-менеджмент (не знаю, как назвать правильно, скорее — управление текущей работой магазина)
🔵заказы расходников, воды/чая/кофе
🔵устройство хранения и организации пространства / выкладок
🔵поддержание атмосферы: цветы, чистота, какие-то украшения

4️⃣Финансы:
🔵отчёты и аналитика продаж
🔵ценообразование
🔵расчёты с поставщиками
🔵выплаты зп, аренды, кредитов и других платежей
🔵расчёты за купленные на мероприятия билеты
🔵поиск дополнительных денег

5️⃣Общение с покупателями:
🟣презентация магазина (рассказы о том, что тут у нас как), подбор книг, работа с кассой, сбор информации для статистики (например, откуда человек узнал о нас), смолл-токи, иногда это сразу вырастает в обсуждение идей для будущих событий / продаж чего-то

6️⃣PR:
🟡коллаборации: идеи, коммуникации, сопровождение
🟡общение с медиа
🟡создание рекламных материалов (до распространение ещё особо не дошли)

7️⃣ Команда:
🟡пока у нас всего три человека, но всё равно есть совместные планёрки с итогами месяца — подготовка на мне
🟡планирование графика
🟡подготовка и передача ТЗ на отдельные задачки
🟡сейчас ещё добавилось ведение практикантки

8️⃣Книжные поставки:
🟣отслеживание запасов
🟣поиск новых издательств
🟣отслеживание новинок (иногда я прицельно трачу половину дня, чтобы прочитать дайджесты, письма о новинках, подборки)
🟣коммуникации с издательствами (от обсуждений условий сотрудничества до обмена закрывающими)
🟣планирование доставок через ТК
🟣ведение базы и учета товаров
🟣иногда приёмка товара: распаковка, выставление цен, сортировка по полкам

9️⃣Стратегическое управление:
🟢вся аналитика по итогам месяца
🟢планы на месяц (в идеале ещё сделать на квартал)
🟢идеи новых направлений работы

Ребята в большинстве случаев подхватывают на отдельных задачах / этапах или создают инструменты, для того, чтобы эти пункты работали (например, для аналитики). Но базово ответственная за итог по этим задачам — я. Это к истории о том, что открыть книжный это не только (1) читать книги, (2) покупать книги, (3) продавать книги. На эту ревизию натолкнул последний выпуск подкаста «Паб книжных баб», где Любовь Беляцкая говорит о навыках для работника / владельца книжного. Подумалось — вообще- то да, дофига делов. Наверняка ещё что-то забыла. И это вообще ни разу не исключение в среде независимых книжных, скорее норма.

Ещё можно заметить корреляцию с тем, что обязательно нужно делать рутинно на ежедневной основе и до чего руки доходят просто вынужденно, с тем, что у меня лежит в категории наименее любимых дел. И наоборот. На самое любимое и интересное часто просто не хватает ресурсов, но от этого во многом зависит жизнь магазина.

Как вы, может, помните — моя мечта о книжном изначально была сопряжена с банальностью в виде кофе. Чтобы пахло свежеотпечатанными страницами и кофе. Чтобы сидеть, не спешить, ждать, пока остынет фильтр, откусывать круассан с маслом и листать странички, переодически пробуя температуру кофе.

Но я быстро поняла, что книжный и кофейня — это два отдельных сложных дела, и будет совсем безумием пытаться одновременно открывать два дела, в которых я разбиралась на 0%. Но желание заиметь кофе никуда не делось.

Вчера я отмечала (в голове, тихонько, сама с собой) четырехмесячный день рождения магазина, и снова про это думала. В том числе о том, сколько раз нам сказали посетители, что у нас не хватает кофе.

А на днях я встречалась с основательницей одной из самых красивых и интересных кофеен в городе (обязательно расскажу попозже). Она на чистом энтузиазме будет помогать с тем, чтобы организовать нам кофейный уголочек. Скорее всего, это будет скромная машинка для фильтр-кофе, но с обязательно хорошим качеством и вкусным зерном.

Меня всё ещё шокирует то, как незнакомые люди готовы вовлекаться и поддерживать дело, которое когда-то родилось в моей голове. И, кстати, познакомили нас с этой девушкой, которая основала кофейню, тоже покупатели: которые практически случайно зашли к нам, но так прониклись всем, что у нас есть, что мы через 3 секунды обменялись контактами и начали скидывать друг другу разные интересности.

Завидую сама себе по поводу того, сколько классных знакомств и партнёрств ещё предстоит нам пережить с этим магазином 💖

бывают такие поставщики, которые на твоей стороне: спрашивают, как дела, интересуются настроением в магазине и покупателями

или вот — наша менеджерка в одном издательстве защитила нашу скидку перед своим руководителем, когда мы попросили перейти на другой формат оплаты 😀

люди 💗