​​В 2010г. жители Рейкьявика, который всегда считался городом исправно голосующим за консерваторов, устав от коррупции и кризиса, выбрали мэром Рейкьявика Йона Гнарра (комика, панка, страдавшего дислексией) и его "Лучшую партию".

За 4 года панки-анархисты восстановили экономику, провели реформу образования, развили турбизнес.

​​Работа со зрением, слухом и осязанием формирует общее послание потенциальному покупателю и влияет на принятие окончательного решения. Важной задачей маркетинга является способность вложить в мысли потенциального покупателя такие идеи, которые на подсознательном уровне он воспримет как свои собственные, а не навязанные извне. Такие мысли автоматически становятся более ценными и оказывают основополагающее влияние на принятие окончательного решения. Большинство покупателей изучают обзоры, отзывы и рейтинги продуктов и услуг, прежде, чем их приобрести. По сути это своеобразная интерпретация коллективного чувства, эффект социального доказательства - раз многим нравится, значит понравится и мне. Проводимый тест Соломона Аша, в ходе которого в группе из 50 человек, среди которых был 1 испытуемый, подтвердил зависимость от мнения большинства, даже если оно неверное. Участникам предлагалось выбрать две линии одной длины из предложенных. И, несмотря на очевидность ответа, испытуемый поддержал неправильное мнение большинства. Это происходит из-за желания понравится и мнения, что группа — более информативна.

​​Искусственное погружение в когнитивный диссонанс, для последующего обращения психологического конфликта в свою пользу предложив целевой аудитории связку «проблема-решение проблемы» доносится с помощью нейромаркетингового воздействия. Например, Apple вам предлагает купить три идентичных iPhone но с разными характеристиками: 16, 32 и с 64 гигабайтами памяти, то скорее всего, покупатель выберет средний вариант, так как он будет оптимальным в подсознании покупателя по критериям цена/функционал. Таким образом, мы влияем на поведение покупателя, концентрируя его внимание на том продукте который нам выгоднее продавать. Если предложить более расширенный ряд, покупателю будет труднее сформулировать собственное предпочтение. Три варианта на выбор – самый эффективный способ продать. Нейромаркетинг помогает взаимодействовать с чувствами покупателей и лучше их понимать. Ощущение, запахи, эмоции, обстановка, выкладка товара, цвет продукта, порядок слов в рекламном сообщении все это является визуализацией эмоций.

​​Общеизвестно, что красивые люди получают меньшее наказание при нарушении закона, а продукт с логотипом известного бренда, продаются лучше, чем аналогичный но без него. Все это нейромаркетинг в действии. Если бренд или тот, кто его рекламирует, приятны людям, то продажи пойдут вверх. Например, в одном и том же магазине, два продавца посменно сменяющие друг друга показывают диаметрально-противоположный результат. Один продает, а другой нет. При одном и том же ассортименте, при одной и той же стоимости товара, в одном и том же магазине. Или например, в хороших ресторанах, владелец, или шеф-повар лично контактирует с посетителями и интересуется их мнением, тем самым вызывает доверительное отношение, создает дружелюбную и уютную атмосферу, демонстрирует не безразличие и показывает, что мнение клиента имеет фундаментальное значение. В такую обстановку хочется вернуться. Таким образом, правильный подбор и обучение персонала являются одной из важных составляющих общей маркетинговой концепции, итоговым результатом которой всегда должна быть продажа. Известно, что люди, принимающие препарат-пустышку из рук врача, которому очень сильно доверяют, замечают улучшения в состоянии здоровья.

11:00. 11 марта в Риге. Регистрируйтесь 👉 https://goo.gl/vUXqAh

​​Продвигая свой продукт, или услугу, не ограничивайтесь формальным описанием его характеристик и «сухим» перечнем достоинств. Постарайтесь проникнуть в сердце потенциального клиента и зародить в нем эмоцию. В современном мире эмоции влияют на выбор. Важно чтобы потенциальный клиент проникся философией предлагаемого вами продукта. Вызвав у целевой аудитории эмоциональный отклик, вы сможете значительно повысить уровень конверсии.

Убеждение – это воздействие на других людей методом воздействия к их собственному здравому смыслу. Убеждение сводится к тому, чтобы предъявить обоснованные аргументы, основанные на фактах или логических аргументах. Лаконичное убеждение способное вызвать эмоцию и как следствие повлечь за собой действия клиента, является высшим пилотажем в триггерах.

Приведу один из моих любимых примеров:

Торговца Джона призвали в армию и назначили в учебный центр агитатором – убеждать солдат покупать страховки для военнослужащих. Вскоре начальство заметило, что после встречи с Джоном страховки покупают практически все, хотя у других агитаторов, даже самых лучших, подписывался лишь каждый третий. И начальник решил посмотреть, как же работает Джон. Новоприбывших солдат разместили в комнференц-зале, Джон вышел на сцену, улыбнулся и сказал: «Ребята, я знаю, что вы не хотите долго слушать всякую муть, поэтому объясню вам про страховки за одну минуту. Смысл страховки простой: если у вас ее нет, вас послали в бой, вы погибли – правительство пришлет вашей семье письмо с соболезнованиями. Если у вас она есть, вас послали в бой, вы погибли – правительство пришлет вашей семье 200 тысяч долларов». Тут Джон сделал паузу, обвел зал глазами и спросил: «Как вы думаете, ребята, кого при таком раскладе отправят в бой первыми?»

Презентация, это не просто слайды, презентация - прежде всего речь, главный смысл которой отображен на слайде.
Презентации необходимы для словесно-визуального донесения аргументов как до рационального сознания, так и для пробуждения эмоциональных чувств.
В следующие дни, в пабликах я рассмотрю 8 типов презентаций, их отличительные особенности и в каких случаях лучше использовать тот или иной презентационный метод. Подписывайтесь, и следите за обновлениями!

​​Визуальные презентации.

Слайды подкрепленные речью — метод которым пользуется немало успешных бизнесменов. В таком стиле проводятся презентации таких гигантов как Apple или Google.
Один из самых известных «визуальных» ораторов — Стив Джобс который использовал слайды сделанные в Keynote и сопровождал их собственными голосовыми комментариями. Вот несколько советов:
1. Не используйте стандартные шаблоны. Объедините ваши слайды единым цветовым решением, сделайте формат и расположение заголовков одинаковым на всех слайдах, кроме первого и последнего.
2. Не используйте больше 3-х цветов. Максимум что можно добавить, к трем базовым цветам, - 2 оттенка основных цветов.
3. Больше визуализации и меньше текстов. Задача графических элементов - ускорить запоминаемость и усвояемость информации.
4. Дайте жизнь текстам с помощью мягкой анимации, но не переборщите ею. Анимация должна быть мягкой и приятной для глаз.
5. Не используйте шрифты с засечками, - советую использовать только одну группу шрифтов и менять только его тип.
6. Не используйте контуры - они подчеркнут, что вы не в тренде.
7. Будьте креативны. Слайд это ваш холст, он должен быть приятен визуально и помогать усваиваться сопровождающей голосовой информации.

​​Презентация в "Свободном стиле"

Презентация в "Свободном стиле" предполагает импровизацию. Вместо того чтобы демонстрировать что-то, рассказчик проговаривает это. Стиль лучше всего подходит тогда, когда на презентацию мало времени, а выступающий хорошо ориентируется в теме. Удобно использовать на импровизированных деловых встречах, когда нужно коротко рассказать о концепции.
Ораторское искусство — дело непростое. Большинство не радуется, когда приходится выступать перед большой аудиторией, а для многих это запредельная задача. Ораторское искусство — это гармоничное сочетание риторики, приемов актерского мастерства (подача) и психологических техник. Ораторское искусство и свойства ораторской речи изучает наука риторика.
Рональд Рейган говорил: «Обращайтесь напрямую к вашей аудитории, не смотрите поверх нее или через нее. Используйте повседневные слова. Я всегда представлял себе группу людей, сидящих в кафе и внимательно слушающих радио».

«Публичные выступления похожи на джаз» – Сэр Кен Робинсон, говорит одним из лучших ораторов в свободном стиле, международный советник по развитию креативного мышления.
Ломайте стены и дайте волю чувствам! В каждом выступлении есть доля импровизации, доля тайны. Вы не должны быть словно «в матрице». Смена ритма, темпа, загадочность, интрига — это то, что оставит свой отпечаток в головах слушателей и приковывает внимание.
Продолжение о третьем типе презентации читайте в следующем паблике.

Презентация в тренерском стиле отличается напористостью и позитивной энергетикой исходящей от харизматичной и энергичной личностью с абсолютным актерским мастерством. Поэтому, презентация поданная с этой позиции поможет коучу лучше соединиться с аудиторией и взаимодействовать с ней. Такой стиль подойдет для презентаций на конференциях, или при общении в B2B-сегменте, когда встреча проходит с группой руководителей.

Как вы наверняка уже знаете, рассказывание историй как стиль общения с потенциальными клиентами может сработать «на ура». Истории всегда оживляют спич и добавляют эмоций. Избегайте сторителлинга, если вы находитесь в фазе активных продаж. Но чтобы привлечь внимание к своей компании, сторителлинг вполне подойдет.

Стиль Лессига назван по имени его создателя Лоуренса Лессига, профессора права и управления юридического факультета Гарвардского университета. Суть презентации в стиле Лессинга - быстро-сменяющиеся слайды, каждое предложение и почти каждое значимое слово сопровождается новым визуальным образом. Сменяемые друг друга каждые 15 секунд слайды синхронизируется с речью ведущего. Когда лучше использовать это стиль? Этот метод презентации отлично подходит для больших групп, он позволяет сбалансированно использовать и текст, и изображения для передачи своих мыслей. Быстрый темп пролистывания слайдов заставляет зрителей сосредоточиться, следить за ходом повествования и реже отвлекаться! Выступаете ли вы на конференции или представляете продукт узкому кругу заинтересованных лиц, вам всегда нужно искать метод, наилучшим образом подходящий под ваш темперамент, условия презентации и специфику аудитории. Подобрав стиль правильно, вы не столкнетесь с рассеянным вниманием и сможете эффективно донести свой месседж.

Завершая тему презентаций сегодня, расскажу еще об одном стиле подачи презентаций, в именно о "Коннектинге"

В этом стиле докладчик общается с аудиторией, демонстрируя свою связь с слушателями. Коннекторы часто используют технологию вопросов-ответов в процессе рассказа, чтобы наладить связь со слушателями, а еще активно жестикулируют в процессе разговора. Обратная связь аудитории — основной показатель успеха речи коннектора.

Такую модель общения используют в начале знакомства с потенциальными покупателями, когда нужно обнаружить их «болевые точки», проблемы и цели.



Следующая тема будет посвящена тиггерам в маркетинге, оставайтесь на связи!

❗ Уже в следующий понедельник в Риге пройдет семинар "Волшебные способы повышения продаж - психологические триггеры в маркетинге. Нейромаркетинг в продажах". Также в рамках семинара состоится презентация компании DJ-Agency
🔺 Подтвердить регистрацию/ узнать подробности/ и сделать оплату можно перейдя по ссылке:
👉 https://taplink.cc/david_giverola

Благодарю всех посетивших мой семинар в Риге "Волшебные способы повышения продаж - психологические триггеры в маркетинге”, в частности представителей бизнеса и министерства экономики Латвии, ВУЗов: Summer school in Riga, Baltijas Starptautiskā Akadēmija, специально приехавших представителей ведущих маркетинговых компаний Эстонии, а также концерна Volvo-Украина. Спасибо за ваши потрясающие отзывы и энергетику!

I thank everyone who has visited my seminar in Riga "Magic ways to increase sales – psychological triggers in marketing", in particular, the representatives of business and the Ministry of Economics of Latvia, Universities: Summer school in Riga and Baltijas Starptautiskā Akadēmija, the leading marketing companies of Estonia, as well as the Volvo concern - Ukraine. Thank you for your great feedbacks and energy!

​​Выдающийся педагог Шалва Александрович Амонашвили, автор концепции «гуманной педагогики», однажды задал собравшимся на его лекции учителям, вопрос: «Представьте себе ситуацию, вы проводите урок в четвертом классе, заходит ребенок, опоздавший на 20 минут, - ваши действия?» Учителя начинают предлагать разные варианты: «выгоню из класса», «отмечу опоздание в дневнике», «посажу на место, но отругаю после урока»…
На что, Шалва Александрович сказал: когда опоздавший ребенок зашел бы, я от всего сердца приветствовал бы его: Здравствуй, чадо мое! Пожалуйста, проходи, садись, мы не могли начать без тебя урок, мы тебя ждали!

Это называется «безусловная любовь», это нельзя сымитировать. Если он опоздает и на второй день, я с еще большей любовью скажу: Здравствуй, чадо мое любимое, я так ждал тебя, проходи скорей, садись. Мы без тебя не могли начать урок!
Знаете, если вы так сделаете три, четыре, пять раз, ребенок перестанет опаздывать. Потому что он реагирует только на чистый импульс любви. И если он чувствует, что его где-то любят, он не будет туда больше опаздывать. В этом психология ребенка: если он чувствует, что его где-то безусловно любят, его греют, он там ценен, его уважают как личность, он никогда туда больше опаздывать не станет.

​​Основываясь на личном опыте, мы все знаем, что скорость веб-сайта является одним из главных факторов успеха сайта, в частности веб-сайтов электронной коммерции. Помимо очевидных факторов, которые заставляют людей покидать ваш сайт, существует множество других факторов, которые будут влиять на поведение покупателей на вашем сайте.

Поведения клиентов сводятся к человеческой психологии. Поведение всегда предсказуемо если исследовать поведенческую логику. Если вы хорошо понимаете причину взаимодействия людей с контентом, вы можете легко спроектировать и разработать свой сайт основываясь на этих принципах. Потребительская психология – тот краеугольный камень, который помогает вам понять, что покупают и почему. Чем больше подобных факторов вам известны, тем проще создавать архитектуру маркетинговых кампаний, ориентированных на вашу целевую аудиторию. Инфографика поможет открыть вам глаза на то, что вам нужно лучше понимать тенденции электронной коммерции и соответственно более эффективно контролировать свой маркетинг.

Что касается статистики электронной коммерции последних лет, есть некоторые новые изменения. 96% потребителей считают, что видео-контент играет позитивную роль при принятии решения при покупке в Интернете. Еще 93% онлайн-покупателей считают, что видео также полезно для сравнительного анализа товара.
Что касается конверсий, то можно увеличить этот процент на 12,62%, если заменить изображение на видео. Кроме того, 58% клиентов предполагают, что компания, производящая видео, считается более заслуживающей доверие. Это означает, абсолютную выгоду от внедрения видео-маркетинга на вашем сайте.

Статистика последних лет, также показывает, что люди по-прежнему делают покупки своими глазами. 93% потребителей считают, что внешний вид сайта является ключевым фактором, определяющим, делают ли они покупку или нет. 42% пользователей будут основывать свое мнение только на дизайне сайта. Если человеку не нравится общая эстетика сайта, - примерно 52% покупателей покинут сайт и более на него не вернутся. Цвет также был определен в качестве основной причины эффективности интернет-магазинов.

Понимание некоторых различных тенденций электронной коммерции может помочь в принятии более правильных решений в архитектуре и навигации веб-сайта и какие функции в него включить. Например, при экспресс-оплате PayPal наблюдается увеличение общей суммы, которую потратит потребитель на 15%.
PayPal и другие подобные альтернативные платежи в основном популярны у пользователей в возрасте от 25 до 34 лет. Если этот возрастной диапазон является частью вашей целевой демографической группы, важно понимать эти факты электронной торговли. Возрастная группа от 35 до 44 лет предпочитает использовать дебетовую карту, в то время как возрастная группа 65 лет и старше предпочитает платить с помощью кредитной карты.

По-прежнему примерно 24% потребителей отказываются совершать покупки в Интернете из-за боязни мошенничества. Если на веб-сайте стратегически размещена печать Norton, продажи могут увеличиться на 11%. Если на месте нет трастовой печати, было подсчитано, что примерно 61% онлайн-покупателей не совершат покупку.

Также важно обратить внимания на тип обслуживания клиентов. Исследования поведенческой психологии потребителей в данном случае оказались удивительными. Несмотря на то, что многие веб-сайты предлагают электронную почту и онлайн-консультант, 57% онлайн-покупателей по-прежнему предпочитают использовать телефон для связи с поставщиками. Кроме того, 76% онлайн-покупателей считают обслуживание клиентов лучшим тестом, чтобы увидеть, насколько ваш бренд ценит их выбор.

Ez texting удалось увеличить конверсию на 31%, добавив функцию онлайн-консультанта на свой сайт. 68% американских онлайн-покупателей говорят, что они предпочитают емаилу общение в онлайн-консультанте.

Опросы показывают, что люди все чаще читают обзоры в Интернете. Обзоры в среднем читают до 90% потребителей. 40% потребителей заявили, что формируют свое мнение о бренде, прочитав только один-три отзыва.

Мотивация :)