🔵Причины оттока клиентов

Начать нужно с того, чтобы определить категорию клиентов, за которых стоит бороться.

Если вы этого не сделаете, то в итоге потратите много ресурсов на тех, кто не собирается оставаться с вами в любом случае. Такие клиенты уже приняли свое решение, и ваши усилия будут напрасны.

Существует два вида оттока клиентов. И сегодня расскажем о первом.

Неизбежный отток

Он происходит, когда клиенты прекращают взаимодействовать с вами по независящим от них причинам. Прежде чем пытаться их удерживать, для начала следует найти объяснение их решению.

Причины неизбежного оттока могут быть следующими:

• Закрытие бизнеса.
• Финансовые проблемы (клиенты больше не могут позволить себе ваш продукт, им приходится экономить).
• Устаревшее оборудование (клиенты перестают использовать ваш продукт, потому что у них нет необходимого оборудования или сервиса для его запуска).
• Изменения на уровне управления, ключевых пользователей вашего продукта/услуги.

🔵Уже и культовые мультики превратились в практичекий курс по использованию ChatGPT в личной жизни: South Park эпизод «Deep Learning».

Кстати, ChatGPT указан как соавтор серии.

🔵Креативность в один клик

И в завершение серии о GPT-стартапах. Американский стартап Lex помогает писать тексты. В его онлайн-редакторе человек пишет несколько абзацев, добавляет три плюса подряд, и дальше искусственный интеллект пишет за автора следующее предложение.

Насколько я понимаю, основное предполагаемое применение кроме “потому что можем” — борьба с авторским ступором, когда непонятно, о чем писать дальше. Тут-то Lex и накидывает идеи, иногда неожиданно хорошие. Например, список FAQ на довольно сложную тему он расширил очень грамотно, его вопросы почти без правок в проект можно брать было.

С другой стороны, не надо и переоценивать возможности сервиса. Я после каждого предложения в этом посте заветные три плюса набирал, но нет, ни одна идея не пригодилась, он все время банальности предлагал.

Монетизации в стартапе пока нет, да и попасть в него пользователю сложно – пока только по приглашениям. Запущен Lex как побочный проект другой компании, внешних инвестиций он не привлекал. И, честно говоря, я бы не инвестировал – по сравнению с базовой технологией ChatGPT получаемая интерфейсная ценность уж слишком мала. Буквально пара Ctrl-C / Ctrl-V экономится.

🔵Авторы Pokemon Go анонсировали новую AR-игру Peridot, где предстоит выращивать и воспитывать виртуальных питомцев, а затем отпускать их жить в дикой природе. Релиз назначен на 9 мая.

🔵Boston Dynamics заколлабились с модным брендом COPERNI — роботы Spot помогли представить модную коллекцию и работали в паре с моделями.

🔵5 ошибок первых лиц компаний, которые закончатся уголовкой

Не так давно налоговая опубликовала перечень ошибок первых лиц компаний, которые позволили привлечь их к уголовной ответственности.

ФНС нам постоянно говорит, как не надо делать, тем не менее, на одни и те же грабли бизнесмены и их бухгалтеры все наступают и наступают.

По итогам 2022 года налоговой налогоплательщики сами помогли привлечь их к уголовной ответственности, потому что:

1. Всю подноготную писали в электронной почте, мессенджерах – доступ у контролеров сейчас легкий ко всем видам обмена;

2. Прямым текстом разговаривали по телефону – все записи следствие приложило в качестве доказательств;

3. Бухгалтер, как обычно, один, обслуживает всех, а числится в одной из компаний;

4. Со счетов ООО оплачивали личные расходы реальных (не юридических) бенефициаров, их жен, детей;

5. Хвастались в соцсетях о том, какими бизнесами владеют, хотя юридически к этим бизнесам никакого отношения не имеют.

Положительные моменты в исповеди ФНС тоже есть.

По словам налоговой им очень трудно установить прямую заинтересованность в уменьшении налоговой нагрузки конкретных лиц и привлечь их к ответственности, если нет доказательств личного активного участия реальных бенефициаров в процессе.

Поэтому, слушайте, что говорит налоговая и грамотно следуйте рекомендациям.

🔵Сочетание моды и технологий: на показе Anrealage Fall 2023 представили одежду из фотохромного красителя, которая меняет цвет в УФ.

🔵Какой контент писать, чтобы были продажи
⠀
Разные типы контента работают на разные цели. Кому–то нужно привлечь внимание к бренду. Кому–то необходимо повысить узнаваемость. А что от контента хотите получить вы?
⠀
— Контент, работающий на узнаваемость бренда:
⠀
• гостевые статьи в сторонних пабликах и сайтах;
• видео (на YouTube, в соцсетях, в том числе вирусные ролики);
• участие в подкастах;
• книги;
• упоминания и экспертные комментарии в СМИ.
⠀
— Контент, работающий на привлечение внимания:
⠀
• инструкции, чек–листы, руководства;
• рецензии;
• сторителлинг;
• подборки типа: «топ–10», «хиты» и «рейтинги», кейсы.
⠀
— Контент, работающий на лидогенерацию:
⠀
• видео–обзоры;
• нативные тексты с призывами к действию;
• вебинары;
• информационные SEO-тексты;
• мини–курсы.
⠀
— Контент, работающий на удержание и лояльность:
⠀
• видео и анимационная графика;
• официальные документы;
• викторины;
• бэкстейджи.

🔵Не делайте так: главные ошибки при подписании договора

Для многих договор – это просто формальность, особенно для новичков в бизнесе. Но это продолжается только до тех пор, пока бизнесмен не столкнется с проблемами и не начнёт судиться с контрагентом.

Расскажем о распространённых ошибках, которые допускают предприниматели при заключении договоров.

1. Верить тому, что говорит вам другая сторона на словах. Лучше проверьте, опираются ли данные вам обещания на договор или идут с ним вразрез.

2. Сначала начать работу, а потом согласовывать договор. Так вы загоняете себя в ловушку: другая сторона прекрасно понимает, что раз вы уже начали работу и ждёте свою оплату, значит, будете более сговорчивы даже на невыгодные условия сотрудничества.

3. Позволять другой стороне манипулировать вами при согласовании редакции договора. Тот случай, когда вам говорят, что могут перевести оплату только сейчас – сразу после того, как вы подпишете договор. Горькая правда жизни: потом он с высокой долей вероятности окажется невыгодным для вас. Иначе к чему бы такая спешка.

🔵Режиссер Карен Ченг показала, как снять при помощи подручных средств и нейросети GEN-1 мини фильмы.

Немного смекалки — и крышка унитаза, компьютерная мышка и стопка книг превращаются в кинематографичные кадры.

🔵AI для фона

Remоve,bg – API для удаления фона с фотографии для интернет-магазинов и подобных бизнесов. Им надо много товаров красиво фоткать, софт обходится дешевле и удобнее живого специалиста по фотошопу.

Американский стартап PhotoRoom делает абсолютно то же самое, но добавил к концепции две новых идеи. Во-первых, у стартапа есть мобильное приложение для обычных людей – простым блогерам тоже хочется удалять фон с фотографии и помещать себя за в luxury окружение. Оно и приводит лиды B2B-клиентов, и отлично работает само по себе – примерно 10 миллионов выручки в год, между прочим.

Вторая новация существует пока только в простом демо и листе ожидания, но идея выглядит красиво. PhotoRoom подключил Stable Diffusion и обещает создавать шаблоны “по требованию”. Ювелирный магазин сможет наложить ожерелья на шею Мерилин Монро, если оно именно блондинкам хорошо подходит. Под эту концепцию стартап привлек в ноябре 19 миллионов долларов. Это фактически первый раунд в истории компании, она всю жизнь прибыльной была.

🔵Как понять, что сотрудника пора уволить

Собрали пять признаков, которые помогут выявить кандидата на увольнение. Один из типажей, кто должен быть "выброшен первым из самолёта" — "гордый всезнайка":

1) Не готов признавать наличие проблем в своей работе для компании и руководителя.

2) Не обсуждает конструктивно обратную связь от руководителя, не готов корректировать свои действия.

3) Не слышит руководителя (то есть просто всегда "стоит на своей точке зрения" вне зависимости от ситуации).

4) Подменяет действия в целях компании и подразделения на действия в своих целях.

5) Обижается, когда ему дают обратную связь.

Такие сотрудники бесперспективны, если в них вкладывать свои силы, то результат на выходе получите "околонулевой".

Рекомендуем с такими сотрудниками расставаться как можно скорее.

🔵Как поднять продажи в праздники

Совсем скоро 23 февраля и 8 марта, а это значит, что покупатели будут бегать в поисках подарков, а предприниматели искать возможность продать как можно больше.

Ловите несколько советов, как подготовиться к праздничным дням.

1. Разработайте новые продукты.

Поставьте себя на место вашей целевой аудитории, какой подарок привлек бы ваше внимание, какие критерии были бы важны при выборе подарка? Учитывайте эти моменты, когда будете придумывать новые предложения.

Возможно, вы выпустите совершенно новую праздничную линейку товаров или услуг, или создадите праздничные комплекты. Не забывайте, что некоторым людям сложно определиться с выбором, тогда им можно предложить праздничные сертификаты.

2. Создайте акцию «Оптом дешевле».

Например, мужчинам часто приходится покупать подарки не только своей второй половинке, но и маме, дочери, бабушке, сестрам, коллегам. Предложите им разные варианты подарков и сделайте скидку как оптовому покупателю. Только обязательно детально просчитайте экономическую эффективность такой акции.

3. Напомните о себе своим клиентам.
Мотивируйте клиентов делать заказы как можно раньше. Информируйте клиентов о специальных предложениях и скидках постоянным клиентам. Это можно сделать с помощью рассылок или таргетированной рекламы.

Даже небольшие изменения в маркетинговой стратегии могут привести к самым неожиданным и положительным результатам. Шикарных продаж вам!

🔵Не планируйте на год вперед

Грандиозные планы стартапов на 10 лет частенько не сбываются. Не стройте их. Думайте, что нужно сделать конкретно сегодня и следите, чтобы задачи были выполнены.

План развития стартапа набрасывается последовательно по шагам — по мере выполнения тасков. Стартапы и не должны долго работать, их цель найти масштабируемую и воспроизводимую бизнес-модель.

Когда она найдется, ваш стартап прекратит свое существование и превратится в полноценный бизнес. С которым разбираться нужно уже по другим алгоритмам.

Из-за переживаний по поводу будущего, притупляется ваше развитие

🔵Руководитель – дружить или не дружить с сотрудниками?

В нынешнее время хороший руководитель – это, прежде всего, лидер! Лидер не потому, что его назначили приказом и дали в подчинение людей, а потому что его признают таковым сотрудники!

И суть лидерства в том, что руководитель вкладывает время, энергию в развитие сотрудников, в рост их профессиональных и личных компетенций. Лидер влияет на людей, но не за счёт власти и статуса!

Чем больше вы отдаёте людям, инвестируете в отношения, строите команду, лично помогаете каждому из них, тем выше ваш уровень лидерства, доверие к вам и уровень вовлечённости в работу.

Понимать, проявлять заботу, поддерживать сотрудника – вот позиция мудрого лидера и руководителя.

Задача руководителя не только принимать решения и быть самым умным, а развивать и обучать сотрудников, давать им свободу выбора и шанс действовать самостоятельно.

Конечно, быть таким лидером, чтобы сочетать все это, – задачка непростая, этому надо учиться. Но для начала надо выкинуть из головы установку: «Я начальник, ты дурак».

Но все же работу и дружбу нужно разделять. Должно быть чёткое разграничение зон ответственности и видов принимаемых решений.

Ответственность и решения руководителя выше, чем у сотрудников в силу его профессионализма, опыта и управленческих компетенций. Ведь сотрудники, верят и круче работают не потому что чувствуют власть, а потому что чувствуют, что их ведет сильный лидер, как в профессиональном, так и в личном плане.

🔵Российский стартап YEA2098 показал кроссовки с функциями подогрева, вентиляции и массажа. Всем этим можно управлять со смартфона.

Каждый кроссовок весит по килограмму, а внутри него таится батарея на 2200 мАч. Заряжается обувь за 2 часа, а хватает батареи на 3 часа активного использования.

Цена вопроса — 50 000 рублей. Но вот дизайн сего чуда не блещет уникальностью и красотой. Да и стоит ли в нашем климате носить такое? Особенно на севере, где любое незащищенное устройство разряжается в разы быстрее.

🔵Офис по–быстрому: как заработать на коворкинге

Многие работники успели привыкнуть к удаленной работе и сейчас не хотят возвращаться в офисы. Масштабный экономический кризис вынуждает компании экономить средства.

Компании существенно урезают затраты на аренду, содержание офисов, переводя сотрудников на дистанционный режим работы.

Возможно, часть компаний переведут работников в коворкинги. Очевидно, что в ближайшие годы нас ждет эпоха «гибких офисов» и разработка, создание офисных помещений нового типа – отличная идея для стартапа в сфере коммерческой недвижимости.

🔥 Срок окупаемости коворкинг–центров составляет 1–2 года, что может отпугнуть некоторых предпринимателей.

Этот вид бизнеса в большей степени подойдет тем инвесторам, которые ориентированы на реализацию долгосрочного проекта, учитывающего веяния современной экономики.

🔵Быстроокупаемый бизнес на виртуальной реальности

Сфера VR стремительно набирает обороты. Если вы все еще не знаете, что это, то поясним: VR-арены представляют собой площадки, на которых можно буквально погрузиться в виртуальную реальность.

Во всем мире наметился рост количества VR-арен и площадок, и это неудивительно: аналитики заметили, что корпоративные и потребительские сегменты виртуальной реальности растут ежегодно в среднем на 20%. Появляется все больше VR-контента: игры, индустрия кино, даже социальные сети подхватили эту тенденцию.

VR-арены не так сложны, как вы могли себе представить. Они представляют собой площадки, на которых игроки в беспроводном VR-оборудовании сражаются друг против друга или против ботов. Ассортимент игр для VR-арен крайне широк: можно поиграть и в шутеры, и в различные квесты.

Большим преимуществом бизнеса на VR-аренах является то, что процент повторных посещений высок – 30-35%. Побывавший на такой арене человек непременно захочет вернуться и приведет с собой друзей, чтобы и они попробовали целиком погрузиться в виртуальную реальность.

🔵Lego снабдили релиз огромного конструктора по LOTR атмосферным рекламным роликом

🔵Как мотивировать тех сотрудников, кому человеческие отношения важнее зарплаты

— Похвала. Многие начальники считают ниже своего достоинства лишний раз похвалить сотрудника. Меж тем похвала, даже сказанная невзначай или по незначительному поводу, сделает больше, чем сухие указания и четкое следование инструкции. Простое “спасибо” или “молодец” – и вот уже ваш сотрудник улыбается и делает свою задачу с хорошим настроением, а остальные сотрудники проникаются к вам лояльностью.

— Возможность общения начальника и подчиненного. У сотрудников часто возникают вопросы, которые им не с кем обсудить: руководитель редко появляется на работе, а если и приезжает – закрывается в кабинете и проводит встречи. Остальные коллеги выполняют свои задачи и не могут подсказать решение. Заведите правило: хотя бы час в день общаться с сотрудниками. Они должны знать, что к вам можно прийти и получить дельный совет или указание.

— Право голоса каждому. Часто бывает так, что с предложениями и идеями выступают самые бойкие члены коллектива – остальные стесняются или отмалчиваются. Со временем таких сотрудников и вовсе перестают спрашивать, они превращаются в серые тени более успешных коллег. Если у вас есть такие молчуны, дайте им шанс проявить себя. Проведите мозговой штурм, командную игру, совместное мероприятие. В необычных условиях люди раскрываются с неожиданной стороны: быть может, именно серая мышка предложит самую прибыльную идею.

— Гибкий график. Сколько несчастных продавцов-“сов” приезжают на работу к 9 утра и потом маются до обеда, не в силах проснуться. А бедные “жаворонки”-курьеры простаивают в свои самые продуктивные часы – утром, а вечером, накачавшись энергетиками, развозят заказы по домам. Если у вас есть удаленные сотрудники – вы уже знаете, что качество работы от территориального фактора не страдает. Люди знают свои задачи и сроки выполнения, а когда они будут их делать – глубокой ночью или утром, вас не касается.