Не знаю, сколько этих paycore уже развелось по рунету, но это опасная платформа, по моему мнению.

А комиссии, говорят, там 5% на ввод. Обращайтесь, если 95% готовы задонатить кому-то на булочку с маком. Только ЛОХ откажется от булочки с маком, или повидлом, а может от школьной пиццы.

PayCore, приятного аппетита, мрази 🤤

Некоторые периодически спрашивают: «Почему вы не нанимаете сотрудников в саппорт ? Как такой проект вообще может держаться на нескольких энтузиастах ?»

Вопрос логичный. Но представьте себя на нашем месте. Доверили бы вы кому угодно доступ к проекту, где есть список мерчантов, их платежи, возможность управлять зачислениями и списаниями, контакты администраторов, трейдеров и внутренняя инфраструктура платформы ?

Конечно, доступы можно максимально ограничить. У меня был такой опыт. Но проблема оказалась даже не в безопасности данных, а в мотивации людей действительно помогать клиентам.

Особенно это отражалось на работе с апелляциями. Каждая апелляция требует общения с отправителем и получателем, уточнений и проверки информации. Когда оператор не успевает или не заинтересован в результате, страдает качество обслуживания.

Люди, которые раньше работали у нас в саппорте, были честными и далеко не глупыми. Просто со временем они нашли себя в других сферах. Более того, сейчас они уже семья - да, это действительно были девушка и парень, а не «парень под именем девушки», как некоторые предполагали.

Ниже покажу несколько переписок того периода для понимания ситуации, почему было тогда сложно с апелляциями, что это не фейк и работа шла полным ходом и не без своих проблем)

А сразу после этого поста расскажу, как мы в итоге решили проблему с нехваткой персонала.

Согласитесь, было бы странно поднимать такую тему и не показать решение 🙂

Я не знаю, кто это, а Вы знаете ? Может будущие партнеры ? Или наоборот ?

Я не против адекватному сотрудничеству, пишите, но пишите конкретнее и от кого Вы пишете, и что Вы предлагаете. Кого Вы представляете ? И что Вы хотите от нас конкретно.

Иногда достаточно написать: «Я от….» и там хотя бы понимание есть какое то, что за люди и диалог выстраивается уже рабочий за минуты.