Авиациялық қауіпсіздік және әуе көлігі объектілерін қорғау мәселелері қаралды
"Қазақстанның авиациялық әкімшілігі" АҚ-да авиациялық қауіпсіздікті қамтамасыз ету және азаматтық авиацияны заңсыз араласу актілерінен қорғау мәселелері бойынша кезекті республикалық кеңес өткізілді.
Шараға ҚР ИИДМ Азаматтық авиация комитетінің, ҚР Бас көлік прокуратурасының, ҚР Ұлттық қауіпсіздік комитетінің, ҚР ІІМ көліктегі полиция департаментінің өкілдері, сондай-ақ әуежайлардың, авиакомпаниялардың және авиациялық қауіпсіздік жөніндегі Қазаэронавигацияның бірінші басшыларының орынбасарлары қатысты.
Елдегі авиациялық қауіпсіздіктің жай-күйі және террористік тұрғыдан осал әуе көлігі объектілерінің қорғалуы, сондай-ақ 2022-2023 жылдарға жоспарланған іс-шаралар мәселелері қаралды.
Қазіргі уақытта әлемде болып жатқан террористік актілер нәтижесінде орын алып отырған қауіпсіздікке төнетін ықтимал қатерлерді түсіне және ескере отырып, мемлекеттердің көпшілігі әуе көлігіндегі қауіпсіздік шараларын күшейту саясатын белсенді жүргізуде.
Осыған байланысты Қазақстанның авиациялық әкімшілігінің өкілдері кеңес барысында 2020-2021 жылдардың қорытындыларын жариялады, сондай-ақ азаматтық авиация объектілерін заңсыз араласу актілерінен қорғау бөлігінде осы жылғы қаңтардағы оқиғалар талқыланды.
Әуежайлар мен авиакомпаниялардың баяндамалары тыңдалды, оның ішінде азаматтық авиацияны заңсыз араласу актілерінен қорғауды жетілдіру жөнінде сындарлы ұсыныстар түсті. Барлық ұсыныстар Қазақстанның авиациялық әкімшілігінің авиациялық қауіпсіздік департаментімен жұмысқа қабылданды.
Кездесу қорытындысы бойынша әуежайлар мен авиакомпанияларға тәуекелдерді тұрақты талдау мен бағалауды жүзеге асыру, объектілердің қорғалу жағдайына сапалы және үздіксіз мониторинг жүргізу және азаматтық авиацияны заңсыз араласу актілерінен қорғау бойынша шұғыл шаралар қабылдау жөнінде нақты тапсырмалар берілді.
Кездесу соңында авиациялық қауіпсіздік қызметтері қызметкерлерінің күніне арналған авиациялық қауіпсіздік қызметтерінің жекелеген қызметкерлерін салтанатты марапаттау өткізілді.
"Қазақстанның авиациялық әкімшілігі" АҚ-да авиациялық қауіпсіздікті қамтамасыз ету және азаматтық авиацияны заңсыз араласу актілерінен қорғау мәселелері бойынша кезекті республикалық кеңес өткізілді.
Шараға ҚР ИИДМ Азаматтық авиация комитетінің, ҚР Бас көлік прокуратурасының, ҚР Ұлттық қауіпсіздік комитетінің, ҚР ІІМ көліктегі полиция департаментінің өкілдері, сондай-ақ әуежайлардың, авиакомпаниялардың және авиациялық қауіпсіздік жөніндегі Қазаэронавигацияның бірінші басшыларының орынбасарлары қатысты.
Елдегі авиациялық қауіпсіздіктің жай-күйі және террористік тұрғыдан осал әуе көлігі объектілерінің қорғалуы, сондай-ақ 2022-2023 жылдарға жоспарланған іс-шаралар мәселелері қаралды.
Қазіргі уақытта әлемде болып жатқан террористік актілер нәтижесінде орын алып отырған қауіпсіздікке төнетін ықтимал қатерлерді түсіне және ескере отырып, мемлекеттердің көпшілігі әуе көлігіндегі қауіпсіздік шараларын күшейту саясатын белсенді жүргізуде.
Осыған байланысты Қазақстанның авиациялық әкімшілігінің өкілдері кеңес барысында 2020-2021 жылдардың қорытындыларын жариялады, сондай-ақ азаматтық авиация объектілерін заңсыз араласу актілерінен қорғау бөлігінде осы жылғы қаңтардағы оқиғалар талқыланды.
Әуежайлар мен авиакомпаниялардың баяндамалары тыңдалды, оның ішінде азаматтық авиацияны заңсыз араласу актілерінен қорғауды жетілдіру жөнінде сындарлы ұсыныстар түсті. Барлық ұсыныстар Қазақстанның авиациялық әкімшілігінің авиациялық қауіпсіздік департаментімен жұмысқа қабылданды.
Кездесу қорытындысы бойынша әуежайлар мен авиакомпанияларға тәуекелдерді тұрақты талдау мен бағалауды жүзеге асыру, объектілердің қорғалу жағдайына сапалы және үздіксіз мониторинг жүргізу және азаматтық авиацияны заңсыз араласу актілерінен қорғау бойынша шұғыл шаралар қабылдау жөнінде нақты тапсырмалар берілді.
Кездесу соңында авиациялық қауіпсіздік қызметтері қызметкерлерінің күніне арналған авиациялық қауіпсіздік қызметтерінің жекелеген қызметкерлерін салтанатты марапаттау өткізілді.
Issues of aviation security and protection of air transport facilities were considered
The regular Republican meeting on aviation security and protection of civil aviation from acts of unlawful interference was held at the "Aviation Administration of Kazakhstan" JSC.
Representatives of the Civil Aviation Committee of the MIID RoK, Chief Transport Prosecutor's Office of the RoK, National Security Committee of the RoK, Police Department on the transport of the MIID RoK, as well as the aviation security deputy heads of airports, airlines and Kazaeronavigatsiya were attended at the meeting.
The meeting addressed issues of aviation security in the country and protection of air transport facilities that are vulnerable to terrorism, as well as the planned activities for 2022-2023 years.
Understanding and taking into account possible threats to security that currently exist in the world as a result of ongoing terrorist acts, most states actively pursue a policy of enhancing security measures in air transport.
In this regard, representatives of the Aviation Administration of Kazakhstan have announced the results of the year 2021 and have discussed this year's January events in terms of the protection of civil aviation facilities from acts of unlawful interference.
Airports and airlines reported, and constructive proposals were made to improve the protection of civil aviation from acts of unlawful interference. All proposals were adopted by the aviation Kazaeronavigatsiya security department of the Aviation Administration of Kazakhstan.
According to the results of the meeting, there were given concrete instructions to the airports and airlines to carry out constant analysis and risk assessment, to carry out qualitative and continuous monitoring of the state of protection of facilities and to take immediate measures on protection of civil aviation from unlawful interference.
At the end of the meeting, a ceremony of honoring selected aviation security service employees was held, dedicated to the Day of Aviation Security Service Employees.
The regular Republican meeting on aviation security and protection of civil aviation from acts of unlawful interference was held at the "Aviation Administration of Kazakhstan" JSC.
Representatives of the Civil Aviation Committee of the MIID RoK, Chief Transport Prosecutor's Office of the RoK, National Security Committee of the RoK, Police Department on the transport of the MIID RoK, as well as the aviation security deputy heads of airports, airlines and Kazaeronavigatsiya were attended at the meeting.
The meeting addressed issues of aviation security in the country and protection of air transport facilities that are vulnerable to terrorism, as well as the planned activities for 2022-2023 years.
Understanding and taking into account possible threats to security that currently exist in the world as a result of ongoing terrorist acts, most states actively pursue a policy of enhancing security measures in air transport.
In this regard, representatives of the Aviation Administration of Kazakhstan have announced the results of the year 2021 and have discussed this year's January events in terms of the protection of civil aviation facilities from acts of unlawful interference.
Airports and airlines reported, and constructive proposals were made to improve the protection of civil aviation from acts of unlawful interference. All proposals were adopted by the aviation Kazaeronavigatsiya security department of the Aviation Administration of Kazakhstan.
According to the results of the meeting, there were given concrete instructions to the airports and airlines to carry out constant analysis and risk assessment, to carry out qualitative and continuous monitoring of the state of protection of facilities and to take immediate measures on protection of civil aviation from unlawful interference.
At the end of the meeting, a ceremony of honoring selected aviation security service employees was held, dedicated to the Day of Aviation Security Service Employees.
Председатель Комитета гражданской авиации МИИР РК Талгат Ластаев рассказал корреспонденту NUR.KZ о том, что происходит в казахстанском небе из-за конфликта между Украиной и Россией – многие авиакомпании теперь летают через Казахстан.
Подробнее: https://www.nur.kz/politics/universe/1958990-inostrannye-samolety-obletayut-rossiyu-i-ukrainu-chto-proishodit-v-nebe-nad-kazahstanom
Подробнее: https://www.nur.kz/politics/universe/1958990-inostrannye-samolety-obletayut-rossiyu-i-ukrainu-chto-proishodit-v-nebe-nad-kazahstanom
NUR.KZ
Иностранные самолеты облетают Россию и Украину: что происходит в небе над Казахстаном
Глава Комитета гражданской авиации Талгат Ластаев рассказал, что происходит в казахстанском небе в связи с тем, что часть авиакомпаний изменила свои маршруты из-за конфликта между Украиной и Россией – многие из них теперь летают через Казахстан, передает…
Третий репатриационный рейс с гражданами Казахстана вылетел из Катовице в 21:55 ч. по времени г. Нур-Султан.
Ориентировочное время прибытия воздушного судна в аэропорт города Нур-Султан 03:20 часов.
На борту самолета 133 пассажира.
Ориентировочное время прибытия воздушного судна в аэропорт города Нур-Султан 03:20 часов.
На борту самолета 133 пассажира.
Қазақстан азаматтарымен үшінші репатриациялық рейс Катовицеден Нұр-Сұлтан уақыты бойынша сағат 21:55-те ұшты.
Әуе кемесінің Нұр-Сұлтан қаласының әуежайына келуінің болжамды уақыты сағат 03:20. Ұшақ бортында 133 жолаушы бар.
Әуе кемесінің Нұр-Сұлтан қаласының әуежайына келуінің болжамды уақыты сағат 03:20. Ұшақ бортында 133 жолаушы бар.
Аэрофлот с 8 марта отменяет рейсы в Казахстан
По информации авиакомпании «Аэрофлот», в связи с возникновением дополнительных обстоятельств, препятствующих выполнению полетов, авиакомпания «Аэрофлот» приостанавливает выполнение всех регулярных рейсов в Казахстан с 00:00 часов 8 марта 2022 года по московскому времени.
Пассажиры отмененных рейсов могут оформить полный возврат стоимости авиабилета по месту приобретения авиабилета. Возврат за неиспользованную перевозку можно произвести в любое время до конца текущего года или переоформить ее без штрафов на другие даты до конца текущего года с сохранением маршрута.
Пассажирам рекомендуется следить за информационными сообщениями авиакомпании и индивидуальным информированием по указанным в бронировании контактным данным.
Более подробная информация размещена на сайте авиакомпании.
По информации авиакомпании «Аэрофлот», в связи с возникновением дополнительных обстоятельств, препятствующих выполнению полетов, авиакомпания «Аэрофлот» приостанавливает выполнение всех регулярных рейсов в Казахстан с 00:00 часов 8 марта 2022 года по московскому времени.
Пассажиры отмененных рейсов могут оформить полный возврат стоимости авиабилета по месту приобретения авиабилета. Возврат за неиспользованную перевозку можно произвести в любое время до конца текущего года или переоформить ее без штрафов на другие даты до конца текущего года с сохранением маршрута.
Пассажирам рекомендуется следить за информационными сообщениями авиакомпании и индивидуальным информированием по указанным в бронировании контактным данным.
Более подробная информация размещена на сайте авиакомпании.
Аэрофлот 8 наурыздан бастап Қазақстанға рейстерді тоқтатады
"Аэрофлот" әуе компаниясының ақпараты бойынша, ұшуды орындауға кедергі келтіретін қосымша жағдайлардың туындауына байланысты "Аэрофлот" әуе компаниясы Қазақстанға барлық тұрақты рейстерді 2022 жылғы 8 наурыз Мәскеу уақыты бойынша сағат 00:00-ден бастап уақытша тоқтатады.
Тоқтатылған рейстердің жолаушылары авиабилетті сатып алу орны бойынша билеттің құнын толық қайтаруды ресімдей алады. Пайдаланылмаған тасымалдау үшін қайтаруды ағымдағы жылдың соңына дейін кез келген уақытта жүргізуге немесе маршрутты сақтай отырып, оны ағымдағы жылдың соңына дейін айыппұлсыз басқа күндерге қайта ресімдеуге болады.
Жолаушыларға әуе компанияның ақпараттық хабарламаларын және брондау кезінде көрсетілген байланыс деректері бойынша жеке ақпаратты қадағалау ұсынылады. Толық ақпарат әуекомпанияның сайтында орналастырылған.
"Аэрофлот" әуе компаниясының ақпараты бойынша, ұшуды орындауға кедергі келтіретін қосымша жағдайлардың туындауына байланысты "Аэрофлот" әуе компаниясы Қазақстанға барлық тұрақты рейстерді 2022 жылғы 8 наурыз Мәскеу уақыты бойынша сағат 00:00-ден бастап уақытша тоқтатады.
Тоқтатылған рейстердің жолаушылары авиабилетті сатып алу орны бойынша билеттің құнын толық қайтаруды ресімдей алады. Пайдаланылмаған тасымалдау үшін қайтаруды ағымдағы жылдың соңына дейін кез келген уақытта жүргізуге немесе маршрутты сақтай отырып, оны ағымдағы жылдың соңына дейін айыппұлсыз басқа күндерге қайта ресімдеуге болады.
Жолаушыларға әуе компанияның ақпараттық хабарламаларын және брондау кезінде көрсетілген байланыс деректері бойынша жеке ақпаратты қадағалау ұсынылады. Толық ақпарат әуекомпанияның сайтында орналастырылған.
Четвертый репатриационный рейс за гражданами Казахстана вылетел из аэропорта города Атырау в Катовице в 16:02 часов по времени г. Нур-Султан.
Ориентировочное время прибытия воздушного судна в Катовице 16:26 ч. по времени г. Катовице.
Ориентировочное время прибытия воздушного судна в Катовице 16:26 ч. по времени г. Катовице.
Қазақстан азаматтары үшін төртінші репатриациялық рейс Атырау әуежайынан Катовице қаласына Нұр-Сұлтан уақыты бойынша сағат 16:02-де ұшып шықты.
Ұшақтың Катовицеге шамамен келу уақыты Катовице уақыты бойынша сағат 16:26-де.
Ұшақтың Катовицеге шамамен келу уақыты Катовице уақыты бойынша сағат 16:26-де.
Четвертый репатриационный рейс с гражданами Казахстана приземлился в аэропорту г. Нур-Султан в 04:57 часов.
На борту 155 пассажиров.
На борту 155 пассажиров.
Қазақстан азаматтарымен төртінші репатриациялық рейс Нұр-Сұлтан уақыты бойынша сағат 04:57-де Нұр-Сұлтан қаласына қонды.
Бортта 155 жолаушы бар.
Бортта 155 жолаушы бар.
С 17 марта 2022 года до устранения нарушений приостанавливается эксплуатация взлетно-посадочной полосы аэропорта Актобе
9 марта 2022 года по поручению Министра индустрии и инфраструктурного развития РК Каирбека Ускенбаева в аэропорту Актобе проведен осмотр состояния взлетно-посадочной полосы (ВПП).
В осмотре участвовали представители акимата Актюбинской области, Комитета гражданской авиации, Авиационной администрации Казахстана, международного аэропорта Алия Молдагулова и авиакомпаний Air Astana, SCAT, Qazaq Air.
В ходе осмотра местами были обнаружены дефекты состояния ВПП, шелушение аэродромных плит, сколы, отслаивание мастики.
Учитывая несоответствие установленным требованиям, а также приоритет в части безопасности полетов для граждан, Авиационной администрацией Казахстана принято решение о приостановлении эксплуатации ВПП аэродрома Актобе с 17 марта текущего года до устранения нарушений.
В свою очередь, акимат Актюбинской области готов профинансировать проведение замены аэродромных плит и ремонтных работ в кратчайшие сроки.
Эксплуатантом аэропорта составляется акт дефектации с определением плит, которые требуют первоочередной замены, и разрабатывается план мероприятий по проведению текущего ремонта ВПП аэродрома.
Необходимо отметить, что Авиационная администрация Казахстана, созданная в рамках внедрения европейской модели регулирования гражданской авиации, последовательно придерживается соблюдения жёстких требовании безопасности полетов.
Администрацией ведется технический контроль и надзор за соблюдением требований, установленных законодательством Республики Казахстан об использовании воздушного пространства и деятельности авиации.
Справочно:
В настоящее время из аэропорта г. Актобе выполняются 52 внутренних пассажирских рейса в неделю по 5 направлениям (гг. Нур-Султан, Алматы, Атырау, Актау и Туркестан), а также 9 рейсов в неделю в 4 города других стран (Стамбул, Тбилиси, Казань, Нукус).
9 марта 2022 года по поручению Министра индустрии и инфраструктурного развития РК Каирбека Ускенбаева в аэропорту Актобе проведен осмотр состояния взлетно-посадочной полосы (ВПП).
В осмотре участвовали представители акимата Актюбинской области, Комитета гражданской авиации, Авиационной администрации Казахстана, международного аэропорта Алия Молдагулова и авиакомпаний Air Astana, SCAT, Qazaq Air.
В ходе осмотра местами были обнаружены дефекты состояния ВПП, шелушение аэродромных плит, сколы, отслаивание мастики.
Учитывая несоответствие установленным требованиям, а также приоритет в части безопасности полетов для граждан, Авиационной администрацией Казахстана принято решение о приостановлении эксплуатации ВПП аэродрома Актобе с 17 марта текущего года до устранения нарушений.
В свою очередь, акимат Актюбинской области готов профинансировать проведение замены аэродромных плит и ремонтных работ в кратчайшие сроки.
Эксплуатантом аэропорта составляется акт дефектации с определением плит, которые требуют первоочередной замены, и разрабатывается план мероприятий по проведению текущего ремонта ВПП аэродрома.
Необходимо отметить, что Авиационная администрация Казахстана, созданная в рамках внедрения европейской модели регулирования гражданской авиации, последовательно придерживается соблюдения жёстких требовании безопасности полетов.
Администрацией ведется технический контроль и надзор за соблюдением требований, установленных законодательством Республики Казахстан об использовании воздушного пространства и деятельности авиации.
Справочно:
В настоящее время из аэропорта г. Актобе выполняются 52 внутренних пассажирских рейса в неделю по 5 направлениям (гг. Нур-Султан, Алматы, Атырау, Актау и Туркестан), а также 9 рейсов в неделю в 4 города других стран (Стамбул, Тбилиси, Казань, Нукус).
2022 жылдың 17 наурызынан бастап Ақтөбе әуежайының ұшу-қону жолағын пайдалану бұзушылықтар жойылғанға дейін тоқтатылады
2022 жылғы 9 наурызда ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрі Қайырбек Өскенбаевтың тапсырмасы бойынша Ақтөбе әуежайында ұшу-қону жолағын тексеру жүргізілді.
Тексеруге Ақтөбе облысы әкімдігі, Азаматтық авиация комитеті, Қазақстанның авиациялық әкімшілігі, Әлия Молдағұлова халықаралық әуежайы және Air Astana, SCAT, Qazaq Air әуе компанияларының өкілдері қатысты.
Кей жерлерде ұшу-қону жолағының жағдайында ақаулар, жарықшақтар, әуеайлақ плиталарының, мастиканың қабыршақтануы анықталды.
Белгіленген талаптарға сәйкессіздікті, сондай-ақ азаматтар үшін ұшу қауіпсіздігінің басымдығын ескере отырып, Қазақстанның авиациялық әкімшілігі ағымдағы жылдың 17 наурызынан бастап Ақтөбе әуеайлағының ұшу-қону жолағын пайдалануды бұзушылықтарды жойғанға дейін тоқтату туралы шешім қабылдады.
Өз кезегінде Ақтөбе облысының әкімдігі қысқа мерзімде әуеайлақ плиталарын ауыстыру және жөндеу жұмыстарын жүргізуді қаржыландыруға дайын.
Әуежайды пайдаланушы бірінші кезекте ауыстыруды талап ететін плиталарды анықтай отырып, тексеру актісін жасауда және әуеайлақтың ұшу-қону жолағына ағымдағы жөндеу жүргізу бойынша іс-шаралар жоспарын әзірлеуде.
Азаматтық авиацияны реттеудің еуропалық моделін енгізу шеңберінде құрылған Қазақстанның авиациялық әкімшілігі ұшу қауіпсіздігінің қатаң талаптарын сақтауды ұстанатынын атап өту қажет.
Қазақстанның авиациялық әкімшілігі Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану және авиация қызметі туралы заңнамасында белгіленген талаптардың сақталуына техникалық бақылауды және қадағалауды жүзеге асырады.
Анықтама:
Қазіргі уақытта Ақтөбе қаласының әуежайынан 5 бағыт бойынша (Нұр-Сұлтан, Алматы, Атырау, Ақтау және Түркістан қалалары) аптасына 52 ішкі жолаушылар рейсі, сондай-ақ басқа елдердің 4 қаласына (Ыстамбұл, Тбилиси, Қазан, Нөкіс) аптасына 9 рейс орындалады.
2022 жылғы 9 наурызда ҚР Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрі Қайырбек Өскенбаевтың тапсырмасы бойынша Ақтөбе әуежайында ұшу-қону жолағын тексеру жүргізілді.
Тексеруге Ақтөбе облысы әкімдігі, Азаматтық авиация комитеті, Қазақстанның авиациялық әкімшілігі, Әлия Молдағұлова халықаралық әуежайы және Air Astana, SCAT, Qazaq Air әуе компанияларының өкілдері қатысты.
Кей жерлерде ұшу-қону жолағының жағдайында ақаулар, жарықшақтар, әуеайлақ плиталарының, мастиканың қабыршақтануы анықталды.
Белгіленген талаптарға сәйкессіздікті, сондай-ақ азаматтар үшін ұшу қауіпсіздігінің басымдығын ескере отырып, Қазақстанның авиациялық әкімшілігі ағымдағы жылдың 17 наурызынан бастап Ақтөбе әуеайлағының ұшу-қону жолағын пайдалануды бұзушылықтарды жойғанға дейін тоқтату туралы шешім қабылдады.
Өз кезегінде Ақтөбе облысының әкімдігі қысқа мерзімде әуеайлақ плиталарын ауыстыру және жөндеу жұмыстарын жүргізуді қаржыландыруға дайын.
Әуежайды пайдаланушы бірінші кезекте ауыстыруды талап ететін плиталарды анықтай отырып, тексеру актісін жасауда және әуеайлақтың ұшу-қону жолағына ағымдағы жөндеу жүргізу бойынша іс-шаралар жоспарын әзірлеуде.
Азаматтық авиацияны реттеудің еуропалық моделін енгізу шеңберінде құрылған Қазақстанның авиациялық әкімшілігі ұшу қауіпсіздігінің қатаң талаптарын сақтауды ұстанатынын атап өту қажет.
Қазақстанның авиациялық әкімшілігі Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану және авиация қызметі туралы заңнамасында белгіленген талаптардың сақталуына техникалық бақылауды және қадағалауды жүзеге асырады.
Анықтама:
Қазіргі уақытта Ақтөбе қаласының әуежайынан 5 бағыт бойынша (Нұр-Сұлтан, Алматы, Атырау, Ақтау және Түркістан қалалары) аптасына 52 ішкі жолаушылар рейсі, сондай-ақ басқа елдердің 4 қаласына (Ыстамбұл, Тбилиси, Қазан, Нөкіс) аптасына 9 рейс орындалады.
Эйр Астана приостанавливает рейсы в Россию
По причине прекращения страхового покрытия коммерческих полетов из/в Российскую Федерацию и над ее территорией все полеты авиакомпании «Эйр Астана» по данному направлению приостановлены с 11 марта 2022 года.
В настоящее время Министерство совестно с авиакомпанией «Эйр Астана» в срочном порядке решает данные вопросы с заинтересованными сторонами для скорейшего восстановления рейсов.
Пассажиры отмененных рейсов могут оформить полный возврат стоимости авиабилета по месту приобретения авиабилета.
Связаться с авиакомпанией можно по следующим контактам:
Тел.: +7 727 244 44 77 (08.00 – 00.00)
Тел.: +7 7172 584477 (08.00 – 00.00)
Моб.: +7 702 702 4477 (08.00 – 00.00)
WhatsApp: +7 702 702 0148 (08.00 – 20.00)
Online chat: airastana.com (24/7)
Help.airastana.com
Контакты в России:
Тел.: +7 (495) 287 70 08/09
Тел.: +7 (495) 363 50 40
Моб.: +7 985 232 0436
Также, в связи с приостановлением рейсов, для консультации пассажиров Комитетом гражданской авиации Министерства на базе АО «Авиационная администрация Казахстана» создан телефон горячей линии по номерам:
Тел.: +7 7172 798 213 (09.00-18.00)
Тел.: +7 7172 798 215 (09.00-18.00)
Пассажирам рекомендуется следить за информационными сообщениями авиакомпании и индивидуальным информированием по указанным в бронировании контактным данным.
В целях предоставления пассажирам бесперебойного воздушного сообщения между Казахстаном и Россией, Комитетом гражданской авиации Министерства совместно с казахстанской авиакомпанией «SCAT» проработан вопрос оперативного увеличения количества регулярных рейсов между Казахстаном и Россией, в том числе, по маршрутам Нур-Султан – Москва с 2 до 7 рейсов в неделю и Алматы – Москва до 7 рейсов в неделю.
По причине прекращения страхового покрытия коммерческих полетов из/в Российскую Федерацию и над ее территорией все полеты авиакомпании «Эйр Астана» по данному направлению приостановлены с 11 марта 2022 года.
В настоящее время Министерство совестно с авиакомпанией «Эйр Астана» в срочном порядке решает данные вопросы с заинтересованными сторонами для скорейшего восстановления рейсов.
Пассажиры отмененных рейсов могут оформить полный возврат стоимости авиабилета по месту приобретения авиабилета.
Связаться с авиакомпанией можно по следующим контактам:
Тел.: +7 727 244 44 77 (08.00 – 00.00)
Тел.: +7 7172 584477 (08.00 – 00.00)
Моб.: +7 702 702 4477 (08.00 – 00.00)
WhatsApp: +7 702 702 0148 (08.00 – 20.00)
Online chat: airastana.com (24/7)
Help.airastana.com
Контакты в России:
Тел.: +7 (495) 287 70 08/09
Тел.: +7 (495) 363 50 40
Моб.: +7 985 232 0436
Также, в связи с приостановлением рейсов, для консультации пассажиров Комитетом гражданской авиации Министерства на базе АО «Авиационная администрация Казахстана» создан телефон горячей линии по номерам:
Тел.: +7 7172 798 213 (09.00-18.00)
Тел.: +7 7172 798 215 (09.00-18.00)
Пассажирам рекомендуется следить за информационными сообщениями авиакомпании и индивидуальным информированием по указанным в бронировании контактным данным.
В целях предоставления пассажирам бесперебойного воздушного сообщения между Казахстаном и Россией, Комитетом гражданской авиации Министерства совместно с казахстанской авиакомпанией «SCAT» проработан вопрос оперативного увеличения количества регулярных рейсов между Казахстаном и Россией, в том числе, по маршрутам Нур-Султан – Москва с 2 до 7 рейсов в неделю и Алматы – Москва до 7 рейсов в неделю.
Эйр Астана Ресейге рейстерді тоқтатады
Ресей Федерациясынан/ Ресей Федерациясына және оның аумағынан өтетін коммерциялық рейстерді сақтандырудың тоқтатылуына байланысты 2022 жылдың 11 наурызынан бастап «Эйр Астана» әуе компаниясының осы бағыт бойынша барлық рейстері тоқтатылды.
Қазіргі уақытта Министрлік рейстерді жедел қалпына келтіру үшін мүдделі тараптармен осы мәселелерді шұғыл түрде "Эйр Астана" әуекомпаниясымен бірлесіп шешуде.
Тоқтатылған рейстердің жолаушылары авиабилетті сатып алу орны бойынша авиабилет құнын толық қайтаруды ресімдей алады. Әуе компаниямен келесі байланыстар арқылы байланысуға болады:
Тел.: +7 727 244 44 77 (08.00 – 00.00)
Тел.: +7 7172 584477 (08.00 – 00.00)
Моб.: +7 702 702 4477 (08.00 – 00.00)
WhatsApp: +7 702 702 0148 (08.00 – 20.00)
Online chat: airastana.com (24/7)
Help.airastana.com
Ресейдегі байланыстар:
Тел.: +7 (495) 287 70 08/09
Тел.: +7 (495) 363 50 40
Моб.: +7 985 232 0436
Сондай-ақ, рейстердің тоқтатылуына байланысты, жолаушыларға кеңес беру үшін Министрліктің Азаматтық авиация комитеті "Қазақстанның авиациялық әкімшілігі" АҚ базасында келесі нөмірлер бойынша жедел желі телефонын құрды:
Тел.: +7 7172 798 213 (09.00-18.00)
Тел.: +7 7172 798 215 (09.00-18.00)
Жолаушыларға әуекомпанияның ақпараттық хабарламаларын және броньдауда көрсетілген байланыс деректері бойынша жеке ақпаратты қадағалау ұсынылады.
Жолаушыларды Қазақстан мен Ресей арасындағы үздіксіз әуе қатынасымен қамтамасыз ету мақсатында Министрліктің Азаматтық авиация комитеті "SCAT" қазақстандық әуе компаниясымен бірлесіп, Қазақстан мен Ресей арасындағы тұрақты рейстер санын, оның ішінде Нұр-Сұлтан – Мәскеу маршруттары бойынша аптасына 2-ден 7 рейске дейін және Алматы-Мәскеу маршруттары бойынша аптасына 7 рейске дейін жедел ұлғайту мәселесін пысықтады.
Ресей Федерациясынан/ Ресей Федерациясына және оның аумағынан өтетін коммерциялық рейстерді сақтандырудың тоқтатылуына байланысты 2022 жылдың 11 наурызынан бастап «Эйр Астана» әуе компаниясының осы бағыт бойынша барлық рейстері тоқтатылды.
Қазіргі уақытта Министрлік рейстерді жедел қалпына келтіру үшін мүдделі тараптармен осы мәселелерді шұғыл түрде "Эйр Астана" әуекомпаниясымен бірлесіп шешуде.
Тоқтатылған рейстердің жолаушылары авиабилетті сатып алу орны бойынша авиабилет құнын толық қайтаруды ресімдей алады. Әуе компаниямен келесі байланыстар арқылы байланысуға болады:
Тел.: +7 727 244 44 77 (08.00 – 00.00)
Тел.: +7 7172 584477 (08.00 – 00.00)
Моб.: +7 702 702 4477 (08.00 – 00.00)
WhatsApp: +7 702 702 0148 (08.00 – 20.00)
Online chat: airastana.com (24/7)
Help.airastana.com
Ресейдегі байланыстар:
Тел.: +7 (495) 287 70 08/09
Тел.: +7 (495) 363 50 40
Моб.: +7 985 232 0436
Сондай-ақ, рейстердің тоқтатылуына байланысты, жолаушыларға кеңес беру үшін Министрліктің Азаматтық авиация комитеті "Қазақстанның авиациялық әкімшілігі" АҚ базасында келесі нөмірлер бойынша жедел желі телефонын құрды:
Тел.: +7 7172 798 213 (09.00-18.00)
Тел.: +7 7172 798 215 (09.00-18.00)
Жолаушыларға әуекомпанияның ақпараттық хабарламаларын және броньдауда көрсетілген байланыс деректері бойынша жеке ақпаратты қадағалау ұсынылады.
Жолаушыларды Қазақстан мен Ресей арасындағы үздіксіз әуе қатынасымен қамтамасыз ету мақсатында Министрліктің Азаматтық авиация комитеті "SCAT" қазақстандық әуе компаниясымен бірлесіп, Қазақстан мен Ресей арасындағы тұрақты рейстер санын, оның ішінде Нұр-Сұлтан – Мәскеу маршруттары бойынша аптасына 2-ден 7 рейске дейін және Алматы-Мәскеу маршруттары бойынша аптасына 7 рейске дейін жедел ұлғайту мәселесін пысықтады.
Рассмотрены вопросы по повышению качества обслуживания пассажиров и ответственности авиакомпании при отмене и задержке рейса
По поручению Министра индустрии и инфраструктурного развития РК Каирбека Ускенбаева Авиационной администрацией Казахстана совместно с Комитетом гражданской авиации проведено совещание по линии пассажирских перевозок с участием представителей отечественных авиакомпании и аэропортов РК.
В ходе совещания были рассмотрены вопросы повышения качества обслуживания пассажиров, доступности услуг в аэропортах РК, соблюдения прав пассажиров, а также ответственности авиакомпании при отмене и задержке рейсов. Кроме этого, на совещании обсуждались проекты, направленные на улучшение сервиса в аэропорту.
Были заслушаны доклады представителей авиакомпании, аэропортов г. Туркестан, Шымкент и Актобе, Алматы. Авиакомпания SCAT предоставила информацию об истории развития компании с момента создания по сегодняшний день, а также информацию по строительству нового пассажирского терминала в аэропорту г. Шымкент.
Администрацией было отмечено, что в настоящее время в рамках повышения качества обслуживания ведутся работы по реконструкции пассажирских терминалов. Так, в текущем году будут доступны для пассажиров новые терминалы в аэропортах городов Костанай, Уральск и Урджар. В новых пассажирских терминалах будут расширены зоны регистрации, увеличены площади накопителей, а также будут установлены новые технологические решения по регистрации пассажиров и обработке багажа. Плановые работы по строительству нового пассажирского терминала ведутся в аэропорту г. Алматы, а также в аэропорту г. Шымкент.
Особое внимание на совещании было уделено вопросам обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями. Аэропортам и авиакомпаниям были даны соответствующие поручения по своевременному предоставлению всех необходимых услуг для обслуживания маломобильных пассажиров. Администрацией были озвучены требования о необходимости наличия в аэропорту инвалидных кресел, специального автотранспорта и механизмов для транспортировки, подъема/спуска на борт и из борта воздушного судна, а также были озвучены требования, связанные с обеспечением безбарьерного передвижения маломобильных пассажиров.
Департаментом перевозок Авиационной администрации ведутся также работы по приведению национального законодательства в соответствие со стандартами и рекомендуемой практикой ИКАО и международной практикой. В текущем году в действие вводится норма, позволяющая авиакомпаниям вести собственный реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена. Граждане могут попасть в такой список только за правонарушения на борту, на посадке и высадке из воздушного судна, при условии доказанности их вины в результате привлечения их к уголовной или административной ответственности.
В целях оказания содействия в проводимых мероприятиях по повышению качества обслуживания пассажиров, Департаментом перевозок Авиационной администрации Казахстана планируется проведение ознакомительной сессии «Сервис в аэропорту», предназначенной для сотрудников Служб организации перевозок аэропортов Республики Казахстан.
В ходе совещания был озвучен еще один проект под названием «Зональная посадка». Данный проект планируется реализовать во всех аэропортах, в которых имеются телескопические трапы. Основная идея — это осуществление посадки пассажиров по единой технологии, предлагается осуществлять посадку по специально разделенным зонам салона воздушного судна. Данная модель осуществления посадки пассажиров позволит авиакомпаниям сэкономить их драгоценное время.
Следует отметить, что одним из важных реализованных проектов по итогам 2021 года является проект «Цифровые документы», который предоставил возможность пассажирам использовать электронное удостоверение личности. Кроме этого, АО «Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев» успешно осуществил социально значимый проект для людей с заболеваемостью детского аутизма, синдрома Аспергера, атипичного аутизма.
По поручению Министра индустрии и инфраструктурного развития РК Каирбека Ускенбаева Авиационной администрацией Казахстана совместно с Комитетом гражданской авиации проведено совещание по линии пассажирских перевозок с участием представителей отечественных авиакомпании и аэропортов РК.
В ходе совещания были рассмотрены вопросы повышения качества обслуживания пассажиров, доступности услуг в аэропортах РК, соблюдения прав пассажиров, а также ответственности авиакомпании при отмене и задержке рейсов. Кроме этого, на совещании обсуждались проекты, направленные на улучшение сервиса в аэропорту.
Были заслушаны доклады представителей авиакомпании, аэропортов г. Туркестан, Шымкент и Актобе, Алматы. Авиакомпания SCAT предоставила информацию об истории развития компании с момента создания по сегодняшний день, а также информацию по строительству нового пассажирского терминала в аэропорту г. Шымкент.
Администрацией было отмечено, что в настоящее время в рамках повышения качества обслуживания ведутся работы по реконструкции пассажирских терминалов. Так, в текущем году будут доступны для пассажиров новые терминалы в аэропортах городов Костанай, Уральск и Урджар. В новых пассажирских терминалах будут расширены зоны регистрации, увеличены площади накопителей, а также будут установлены новые технологические решения по регистрации пассажиров и обработке багажа. Плановые работы по строительству нового пассажирского терминала ведутся в аэропорту г. Алматы, а также в аэропорту г. Шымкент.
Особое внимание на совещании было уделено вопросам обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями. Аэропортам и авиакомпаниям были даны соответствующие поручения по своевременному предоставлению всех необходимых услуг для обслуживания маломобильных пассажиров. Администрацией были озвучены требования о необходимости наличия в аэропорту инвалидных кресел, специального автотранспорта и механизмов для транспортировки, подъема/спуска на борт и из борта воздушного судна, а также были озвучены требования, связанные с обеспечением безбарьерного передвижения маломобильных пассажиров.
Департаментом перевозок Авиационной администрации ведутся также работы по приведению национального законодательства в соответствие со стандартами и рекомендуемой практикой ИКАО и международной практикой. В текущем году в действие вводится норма, позволяющая авиакомпаниям вести собственный реестр лиц, воздушная перевозка которых ограничена. Граждане могут попасть в такой список только за правонарушения на борту, на посадке и высадке из воздушного судна, при условии доказанности их вины в результате привлечения их к уголовной или административной ответственности.
В целях оказания содействия в проводимых мероприятиях по повышению качества обслуживания пассажиров, Департаментом перевозок Авиационной администрации Казахстана планируется проведение ознакомительной сессии «Сервис в аэропорту», предназначенной для сотрудников Служб организации перевозок аэропортов Республики Казахстан.
В ходе совещания был озвучен еще один проект под названием «Зональная посадка». Данный проект планируется реализовать во всех аэропортах, в которых имеются телескопические трапы. Основная идея — это осуществление посадки пассажиров по единой технологии, предлагается осуществлять посадку по специально разделенным зонам салона воздушного судна. Данная модель осуществления посадки пассажиров позволит авиакомпаниям сэкономить их драгоценное время.
Следует отметить, что одним из важных реализованных проектов по итогам 2021 года является проект «Цифровые документы», который предоставил возможность пассажирам использовать электронное удостоверение личности. Кроме этого, АО «Международный аэропорт Нурсултан Назарбаев» успешно осуществил социально значимый проект для людей с заболеваемостью детского аутизма, синдрома Аспергера, атипичного аутизма.
Для указанных пассажиров специально разработана опознавательная лента, которая дает возможность пройти приоритетную регистрацию, досмотр, посадку и другие услуги. Данный проект был реализован на примере международного аэропорта г. Амстердам - Схипхол.
По завершению совещания Администрацией были выданы благодарственные письма Службе организации перевозок отдельных аэропортов и представителям авиакомпании. Благодарственные письма были выданы ТОО «Turkistan International Airport» за оперативное исполнение плана корректирующих действий и своевременное устранение несоответствий, АО «Эйр Астана», АО «Международный аэропорт Нурсултан Назарабаев» и АО «Международный аэропорт Алия Молдагулова» за оперативное и своевременное внедрение Сервиса цифровых документов (электронное удостоверение), АО «Международный аэропорт Аулие Ата» за приверженность и преданность своему делу, АО «Международный аэропорт Актау» за соблюдение высоких стандартов по ношению униформы и внешнему виду работников, АО «Международный аэропорт Семей» за предоставление высокого уровня обслуживания маломобильных пассажиров, АО «Аэропорт Усть-Каменогорск» за обеспечение высоких стандартов чистоты содержания аэровокзального комплекса и АО «Аэропорт Сары-Арка» за поддержание высокого уровня международных стандартов.
По завершению совещания Администрацией были выданы благодарственные письма Службе организации перевозок отдельных аэропортов и представителям авиакомпании. Благодарственные письма были выданы ТОО «Turkistan International Airport» за оперативное исполнение плана корректирующих действий и своевременное устранение несоответствий, АО «Эйр Астана», АО «Международный аэропорт Нурсултан Назарабаев» и АО «Международный аэропорт Алия Молдагулова» за оперативное и своевременное внедрение Сервиса цифровых документов (электронное удостоверение), АО «Международный аэропорт Аулие Ата» за приверженность и преданность своему делу, АО «Международный аэропорт Актау» за соблюдение высоких стандартов по ношению униформы и внешнему виду работников, АО «Международный аэропорт Семей» за предоставление высокого уровня обслуживания маломобильных пассажиров, АО «Аэропорт Усть-Каменогорск» за обеспечение высоких стандартов чистоты содержания аэровокзального комплекса и АО «Аэропорт Сары-Арка» за поддержание высокого уровня международных стандартов.