Маркетплейсы сокращают путь к покупке и создают новую точку контакта рекламы с потребителем
Что происходило на рекламном рынке. История. 2017 год.
События
✳️Сбер и «Яндекс» договорились в 2017 году создать совместное предприятие на базе «Яндекс Маркета». Сервис сравнения цен предполагалось развивать в экосистему электронной коммерции, объединяющую выбор товара, платежи и логистику.
✳️В мировой практике эта модель уже существовала. В ноябре 2017 года Amazon расширил сервис Amazon Marketing Services в Канаде. Бренды получили доступ к рекламе в поисковой выдаче и на страницах товаров.
Резонанс в России
Участники НРФ-2017 обсуждали маркетплейсы как модель электронной торговли, но не как рекламный канал. Отмечалось, что привлекательность этой модели заключалась в более высокой вероятности покупки, гарантиях и защите сделки. Возможность использовать маркетплейсы как рекламное пространство практически не обсуждалась.
Почему это важно
Маркетплейсы начинали объединять поиск, сравнение и покупку. Покупатели меняли модели поведения из-за сокращения пути к покупке и снижения недоверия к незнакомому продавцу. Одновременно возникала новая точка рекламного контакта — непосредственно в момент выбора товара.
В 2017 году этот переход был виден лишь пунктиром. Wildberries уже тогда по данным Data Insight возглавлял рейтинг интернет-магазинов с оборотом 63,8 млрд руб., за ним с небольшим отставанием следом шли Citilink, DNS, «М.Видео», «Эльдорадо» и Lamoda. Ozon занимал только седьмое место с 23,4 млрд руб. Будущие лидеры уже существовали, но будущей структуры рынка еще не было.
Для сравнения. В 2025 году по данным Data Insight Wildberries (4,04 трлн руб.) и Ozon (3,57 трлн руб.) возглавляли рынок e-com с большим отрывом.
Маркетплейсы стали еще и самостоятельным рекламным каналом — развитие, которое российский рекламный рынок в 2017 году практически не обсуждал.
По материалам спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К3_поведение #путьклиента #выбор #ecom #доверие
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Что происходило на рекламном рынке. История. 2017 год.
События
✳️Сбер и «Яндекс» договорились в 2017 году создать совместное предприятие на базе «Яндекс Маркета». Сервис сравнения цен предполагалось развивать в экосистему электронной коммерции, объединяющую выбор товара, платежи и логистику.
✳️В мировой практике эта модель уже существовала. В ноябре 2017 года Amazon расширил сервис Amazon Marketing Services в Канаде. Бренды получили доступ к рекламе в поисковой выдаче и на страницах товаров.
Резонанс в России
Участники НРФ-2017 обсуждали маркетплейсы как модель электронной торговли, но не как рекламный канал. Отмечалось, что привлекательность этой модели заключалась в более высокой вероятности покупки, гарантиях и защите сделки. Возможность использовать маркетплейсы как рекламное пространство практически не обсуждалась.
Почему это важно
Маркетплейсы начинали объединять поиск, сравнение и покупку. Покупатели меняли модели поведения из-за сокращения пути к покупке и снижения недоверия к незнакомому продавцу. Одновременно возникала новая точка рекламного контакта — непосредственно в момент выбора товара.
В 2017 году этот переход был виден лишь пунктиром. Wildberries уже тогда по данным Data Insight возглавлял рейтинг интернет-магазинов с оборотом 63,8 млрд руб., за ним с небольшим отставанием следом шли Citilink, DNS, «М.Видео», «Эльдорадо» и Lamoda. Ozon занимал только седьмое место с 23,4 млрд руб. Будущие лидеры уже существовали, но будущей структуры рынка еще не было.
Для сравнения. В 2025 году по данным Data Insight Wildberries (4,04 трлн руб.) и Ozon (3,57 трлн руб.) возглавляли рынок e-com с большим отрывом.
Маркетплейсы стали еще и самостоятельным рекламным каналом — развитие, которое российский рекламный рынок в 2017 году практически не обсуждал.
По материалам спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К3_поведение #путьклиента #выбор #ecom #доверие
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
👍1
Приложение не только вызывает машину, но и помогает заранее узнать параметры поездки
Что происходило на рекламном рынке. История. 2017 год.
События
🔹«Яндекс.Такси» в апреле 2017 года ввел фиксированную стоимость поездки. Пользователь видел максимальную цену до заказа, и она не менялась из-за пробок или продолжительности поездки.
Ранее сервис начал предлагать и другие новации, например оптимальные точки подачи машины. Пользователь мог немного пройти пешком, чтобы сократить время ожидания или стоимость поездки.
🔹В июле 2017 года «Яндекс.Такси» и Uber договорились объединить бизнес в России и ряде стран СНГ. К этому времени они вместе обеспечивали более 35 млн поездок в месяц, их количество выросло на 400% год к году.
Почему это важно
Мобильное приложение агрегаторов (Яндекс, Uber) уже в 2017 году давало больше информации о поездке до принятия решения, чем традиционные диспетчерские («Везет, «Сатурн», «Максим»), доминировавшие тогда в городах-миллионниках по данным Discovery Research.
Если в 2016 году снижение тарифов такси расширяло ситуации использования, то в 2017-м снизился другой барьер — неопределенность поездки. Пользователь еще до заказа мог узнать цену и получить более удобный вариант посадки.
Приложение превращалось из инструмента вызова такси в инструмент выбора способа передвижения. Рост числа поездок показывал масштаб новой практики.
По материалам спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К3_поведение #выбор #путьклиента #мобильныйопыт #цена
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Что происходило на рекламном рынке. История. 2017 год.
События
🔹«Яндекс.Такси» в апреле 2017 года ввел фиксированную стоимость поездки. Пользователь видел максимальную цену до заказа, и она не менялась из-за пробок или продолжительности поездки.
Ранее сервис начал предлагать и другие новации, например оптимальные точки подачи машины. Пользователь мог немного пройти пешком, чтобы сократить время ожидания или стоимость поездки.
🔹В июле 2017 года «Яндекс.Такси» и Uber договорились объединить бизнес в России и ряде стран СНГ. К этому времени они вместе обеспечивали более 35 млн поездок в месяц, их количество выросло на 400% год к году.
Почему это важно
Мобильное приложение агрегаторов (Яндекс, Uber) уже в 2017 году давало больше информации о поездке до принятия решения, чем традиционные диспетчерские («Везет, «Сатурн», «Максим»), доминировавшие тогда в городах-миллионниках по данным Discovery Research.
Если в 2016 году снижение тарифов такси расширяло ситуации использования, то в 2017-м снизился другой барьер — неопределенность поездки. Пользователь еще до заказа мог узнать цену и получить более удобный вариант посадки.
Приложение превращалось из инструмента вызова такси в инструмент выбора способа передвижения. Рост числа поездок показывал масштаб новой практики.
По материалам спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К3_поведение #выбор #путьклиента #мобильныйопыт #цена
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
👍1
Голосовой помощник позволяет обращаться к разным цифровым сервисам через единый интерфейс
Что происходило на рекламном рынке. История. 2017 год.
Событие
«Яндекс» в октябре 2017 года запустил голосового помощника «Алиса». На старте он работал с несколькими сервисами компании, включая Поиск, Карты, Музыку и Погоду.
«Алиса» могла учитывать контекст разговора. Например, пользователь мог спросить, где поблизости выпить кофе, а затем попросить построить маршрут до выбранного места.
Резонанс
Участники НРФ-2017 обсуждали интеграцию разных цифровых каналов и необходимость находить общие идентификаторы одного пользователя в разных средах. Голосовой интерфейс как самостоятельный рекламный инструмент в доступных материалах форума еще не обсуждался.
Как это влияет на потребительское поведение
Раньше пользователь преимущественно сам выбирал нужный цифровой сервис и взаимодействовал с ним через его интерфейс. Теперь голосовой помощник становился цифровым посредником: человек формулировал задачу словами, а система сама обращалась к нужному сервису. Пользователю становилось необязательно заранее знать, где искать ответ, ведь искал не он, а цифровой посредник.
В 2017 году этот механизм работал прежде всего внутри сервисов «Яндекса». Возможность подключать к «Алисе» сторонние сервисы компания только анонсировала. Платформа для внешних разработчиков появилась уже в следующем году.
Для потребителя это означало не только удобство, но и появление новой фигуры между ним и сервисом. Для маркетинга это создавало новую перспективу: тот же посредник мог влиять на выбор пользователя.
По материалам спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К5_технологии #голосовойинтерфейс #омниканал #выбор #ИИ
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Что происходило на рекламном рынке. История. 2017 год.
Событие
«Яндекс» в октябре 2017 года запустил голосового помощника «Алиса». На старте он работал с несколькими сервисами компании, включая Поиск, Карты, Музыку и Погоду.
«Алиса» могла учитывать контекст разговора. Например, пользователь мог спросить, где поблизости выпить кофе, а затем попросить построить маршрут до выбранного места.
Резонанс
Участники НРФ-2017 обсуждали интеграцию разных цифровых каналов и необходимость находить общие идентификаторы одного пользователя в разных средах. Голосовой интерфейс как самостоятельный рекламный инструмент в доступных материалах форума еще не обсуждался.
Как это влияет на потребительское поведение
Раньше пользователь преимущественно сам выбирал нужный цифровой сервис и взаимодействовал с ним через его интерфейс. Теперь голосовой помощник становился цифровым посредником: человек формулировал задачу словами, а система сама обращалась к нужному сервису. Пользователю становилось необязательно заранее знать, где искать ответ, ведь искал не он, а цифровой посредник.
В 2017 году этот механизм работал прежде всего внутри сервисов «Яндекса». Возможность подключать к «Алисе» сторонние сервисы компания только анонсировала. Платформа для внешних разработчиков появилась уже в следующем году.
Для потребителя это означало не только удобство, но и появление новой фигуры между ним и сервисом. Для маркетинга это создавало новую перспективу: тот же посредник мог влиять на выбор пользователя.
По материалам спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К5_технологии #голосовойинтерфейс #омниканал #выбор #ИИ
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
❤1
Регулятор начинает определять не только доступность контента, но и условия выбора сервиса и его использования.
Что происходило на рекламном рынке. История. 2017 год.
События
🔺Google, ФАС и «Яндекс» в апреле 2017 года заключили мировое соглашение по Android. Google обязалась изменить условия работы платформы в России, а пользователи получили возможность выбирать поисковую систему на мобильном устройстве.
🔺В июле того же года регулирование коснулось и мессенджеров. Закон ввел специальные требования, включая идентификацию пользователей по номеру телефона.
🔺Тогда же приняли закон о VPN и анонимайзерах. Владельцам таких сервисов запретили обеспечивать доступ к уже заблокированным ресурсам. Поисковые системы также должны были прекращать выдачу ссылок на такие ресурсы.
Резонанс
На НРФ-2017 представители рекламной индустрии и государства называли важным сам профессиональный диалог бизнеса с регуляторами. Участники говорили о необходимости выявлять меняющиеся барьеры для бизнеса и обсуждать с государством риски и направления развития отрасли.
Почему это важно
Государство регулировало интернет-сервисы и раньше. Например, еще в 2014 году в законодательстве появилась общая категория организатора распространения информации.
В 2017 году регулирование становилось более специализированным. Отдельные правила распространялись на сервисы, через которые пользователь искал информацию, общался или получал доступ к контенту.
При этом регулирование влияло на цифровой выбор разнонаправленно. Соглашение по Android увеличивало число доступных пользовательских сценариев поиска. Закон о VPN, напротив, сужал круг средств, через которые можно было обойти блокировку.
Ретроспективно видно: регулятор всё чаще смотрел уже не на сам контент, а на устройство сервиса, который к нему ведёт — это и стало предметом описанных выше решений.
По материалам спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К2_контекст #среда #выбор #digital
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Что происходило на рекламном рынке. История. 2017 год.
События
🔺Google, ФАС и «Яндекс» в апреле 2017 года заключили мировое соглашение по Android. Google обязалась изменить условия работы платформы в России, а пользователи получили возможность выбирать поисковую систему на мобильном устройстве.
🔺В июле того же года регулирование коснулось и мессенджеров. Закон ввел специальные требования, включая идентификацию пользователей по номеру телефона.
🔺Тогда же приняли закон о VPN и анонимайзерах. Владельцам таких сервисов запретили обеспечивать доступ к уже заблокированным ресурсам. Поисковые системы также должны были прекращать выдачу ссылок на такие ресурсы.
Резонанс
На НРФ-2017 представители рекламной индустрии и государства называли важным сам профессиональный диалог бизнеса с регуляторами. Участники говорили о необходимости выявлять меняющиеся барьеры для бизнеса и обсуждать с государством риски и направления развития отрасли.
Почему это важно
Государство регулировало интернет-сервисы и раньше. Например, еще в 2014 году в законодательстве появилась общая категория организатора распространения информации.
В 2017 году регулирование становилось более специализированным. Отдельные правила распространялись на сервисы, через которые пользователь искал информацию, общался или получал доступ к контенту.
При этом регулирование влияло на цифровой выбор разнонаправленно. Соглашение по Android увеличивало число доступных пользовательских сценариев поиска. Закон о VPN, напротив, сужал круг средств, через которые можно было обойти блокировку.
Ретроспективно видно: регулятор всё чаще смотрел уже не на сам контент, а на устройство сервиса, который к нему ведёт — это и стало предметом описанных выше решений.
По материалам спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К2_контекст #среда #выбор #digital
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
👍1
ИИ-модели уже заметно участвуют в принятии решения о покупке, однако покупатели не готовы передавать нейросети право финального выбора.
По данным исследования «Ашманов и партнёры» (есть в редакции), абсолютное большинство (83%) опрошенных отметили, что ответы ИИ-сервисов так или иначе, с той или иной частотой, но влияют на итоговый выбор товара. Самые распространенные варианты: «иногда» (48%) и «часто» (30%). «Отказников», которые совсем не используют ИИ для формирования решения о покупке или делают это редко, мало: 3% и 14% соответственно.
Но вот границы влияния покупатели определяют избирательно. Доверить ИИ выбор товаров, в которых они не разбираются, готовы 35% респондентов, тогда как выбор «любых товаров» — только 9%. Получается, человек не просто решает, доверять ли ИИ, он определяет, какую часть выбора готов ему передать.
Ещё отчётливее эта граница проявляется при конфликте источников информации. Если рекомендация ИИ противоречит пользовательским отзывам, 53% опрошенных дополнительно проверят информацию. Отзывам доверятся 32%, ИИ — 14%, а от покупки откажутся лишь 2%. То есть противоречие чаще стимулирует человека активно включиться в процесс решения, чем принимать одно из готовых решений «на автомате».
Так складываются два ограничения:
📌 Покупатель регулирует, что именно он готов передать ИИ
📌 Покупатель сохраняет возможность вмешаться, когда рекомендация становится спорной.
Таким образом, исследование определяет границы, внутри которых покупатели сегодня готовы передавать ИИ отдельные элементы выбора.
ИИ участвует в процессе принятия решения и способен заметно влиять на его результат. Однако имеющиеся данные не позволяют говорить об устойчивой модели, в которой человек систематически передаёт ему выбор и сокращает собственное участие.
#К5_технологии #ИИ #выбор #доверие #отзывы
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
По данным исследования «Ашманов и партнёры» (есть в редакции), абсолютное большинство (83%) опрошенных отметили, что ответы ИИ-сервисов так или иначе, с той или иной частотой, но влияют на итоговый выбор товара. Самые распространенные варианты: «иногда» (48%) и «часто» (30%). «Отказников», которые совсем не используют ИИ для формирования решения о покупке или делают это редко, мало: 3% и 14% соответственно.
Но вот границы влияния покупатели определяют избирательно. Доверить ИИ выбор товаров, в которых они не разбираются, готовы 35% респондентов, тогда как выбор «любых товаров» — только 9%. Получается, человек не просто решает, доверять ли ИИ, он определяет, какую часть выбора готов ему передать.
Ещё отчётливее эта граница проявляется при конфликте источников информации. Если рекомендация ИИ противоречит пользовательским отзывам, 53% опрошенных дополнительно проверят информацию. Отзывам доверятся 32%, ИИ — 14%, а от покупки откажутся лишь 2%. То есть противоречие чаще стимулирует человека активно включиться в процесс решения, чем принимать одно из готовых решений «на автомате».
Так складываются два ограничения:
Таким образом, исследование определяет границы, внутри которых покупатели сегодня готовы передавать ИИ отдельные элементы выбора.
ИИ участвует в процессе принятия решения и способен заметно влиять на его результат. Однако имеющиеся данные не позволяют говорить об устойчивой модели, в которой человек систематически передаёт ему выбор и сокращает собственное участие.
#К5_технологии #ИИ #выбор #доверие #отзывы
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3⚡1
Чрезмерная рабочая нагрузка имеет сложную структуру. Опрос медиахолдинга Rambler&Co (участвовало 2 тыс. чел., сентябрь 2026 г.) фиксирует признаки разного характера. Один из них относится к режиму работы — она выходит за привычные временные границы. Другие описывают состояние человека: раздражение и нехватку сил для личной жизни. Ещё один проявляется непосредственно в работе — ухудшаются концентрация и качество выполнения задач.
На уровне режима работы 28% опрошенных называют тревожным сигналом регулярную работу вечерами и в выходные. Здесь чрезмерная нагрузка распознаётся через выход работы за пределы обычного графика.
Состояние человека описывают два других ответа. 28% отмечают раздражение от рабочих сообщений и задач. Ещё 25% связывают чрезмерную нагрузку с ситуацией, когда не остаётся сил на близких, отдых и личные дела. В исследовании этот вариант сформулирован через ощущение выгорания, но отдельно выгорание не измерялось.
Наконец, ещё один тип признаков относится к выполнению самой работы: 12% опрошенных отмечают ухудшение концентрации и учащение ошибок.
Таким образом, структура ответов показывает разные способы распознавания чрезмерной нагрузки: по режиму работы, состоянию человека и изменениям состояния в ходе выполнения рабочих задач. Эти признаки не образуют последовательности и не позволяют устанавливать причинные связи между ними.
Как видно, чрезмерная продолжительность работы может описать ситуацию весьма приблизительно. Это лишь один из признаков перегрузки. Для получения более полной картины надо учитывать также эмоциональную реакцию на работу, возможность сохранения работником сил для личной жизни и его состояние при выполнении рабочих задач. Это кажется очевидным, но нет.
#К2_контекст #среда #давление #комфорт
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
На уровне режима работы 28% опрошенных называют тревожным сигналом регулярную работу вечерами и в выходные. Здесь чрезмерная нагрузка распознаётся через выход работы за пределы обычного графика.
Состояние человека описывают два других ответа. 28% отмечают раздражение от рабочих сообщений и задач. Ещё 25% связывают чрезмерную нагрузку с ситуацией, когда не остаётся сил на близких, отдых и личные дела. В исследовании этот вариант сформулирован через ощущение выгорания, но отдельно выгорание не измерялось.
Наконец, ещё один тип признаков относится к выполнению самой работы: 12% опрошенных отмечают ухудшение концентрации и учащение ошибок.
Таким образом, структура ответов показывает разные способы распознавания чрезмерной нагрузки: по режиму работы, состоянию человека и изменениям состояния в ходе выполнения рабочих задач. Эти признаки не образуют последовательности и не позволяют устанавливать причинные связи между ними.
Как видно, чрезмерная продолжительность работы может описать ситуацию весьма приблизительно. Это лишь один из признаков перегрузки. Для получения более полной картины надо учитывать также эмоциональную реакцию на работу, возможность сохранения работником сил для личной жизни и его состояние при выполнении рабочих задач. Это кажется очевидным, но нет.
#К2_контекст #среда #давление #комфорт
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
❤3🔥1👌1
У ритейлеров появляется инструмент сбора данных о покупателях
Что происходило на рекламном рынке. История. 2018 год.
Событие
1️⃣Безналичная оплата впервые стала преобладающей в 2018 году. По данным Банка России, на нее пришлось 55,6% совокупного объема розничных продаж, общественного питания и платных услуг. Более 40% банковских карт уже поддерживали бесконтактные расчеты, а число устройств для их приема достигло 2,5 млн.
2️⃣Но это не все. В том же 2018 году Amazon показал, как может выглядеть следующий этап цифровизации. В январе открылся первый офлайновый магазин формата Amazon Go. Физически это выглядело так: войдя в магазин, покупатель авторизовался через приложение, брал товары и уходил (модель Just Walk Out). Технологии автоматически определяли, кто и что купил, после чего деньги автоматически списывались. (Amazon)
Резонанс в России
Российские ритейлеры обсуждали на НРФ-2018 транзакционные данные как основу персонализации, а скорость, простоту и прозрачность процесса покупки как требования покупателя. Цифровая транзакция становилась для бизнеса не только способом расчета, но и источником сведений о клиенте.
Почему это важно
Массовый переход к безналичной оплате менял привычный сценарий покупки. Когда деньги становились цифровыми, бесконтактные технологии превращали процедуру оплаты в элементарное (и привычное сегодня) прикладывание карты или устройства — смартфона или «умных часов». Однако платеж и регистрация товара оставались разными действиями.
Amazon Go продемонстрировал возможность соединения идентификации покупателя, учета выбранных товаров и платежа в один рабочий процесс. Однако техническое воплощение процедуры оказалось не таким простым, как ее описание. Вследствие возникших организационных трудностей Amazon закрыл в 2024 году описанную выше модель Just Walk Out в своих продуктовых магазинах, развивая одновременно ряд других технологических проектов.
В любом случае, можно констатировать, что в 2018 году безналичный платеж уже стал массовым, но автоматическое распознавание физической покупки — нет.
По материалам спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К5_технологии #автоматизация #оплата #BigData #ритейл
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Что происходило на рекламном рынке. История. 2018 год.
Событие
1️⃣Безналичная оплата впервые стала преобладающей в 2018 году. По данным Банка России, на нее пришлось 55,6% совокупного объема розничных продаж, общественного питания и платных услуг. Более 40% банковских карт уже поддерживали бесконтактные расчеты, а число устройств для их приема достигло 2,5 млн.
2️⃣Но это не все. В том же 2018 году Amazon показал, как может выглядеть следующий этап цифровизации. В январе открылся первый офлайновый магазин формата Amazon Go. Физически это выглядело так: войдя в магазин, покупатель авторизовался через приложение, брал товары и уходил (модель Just Walk Out). Технологии автоматически определяли, кто и что купил, после чего деньги автоматически списывались. (Amazon)
Резонанс в России
Российские ритейлеры обсуждали на НРФ-2018 транзакционные данные как основу персонализации, а скорость, простоту и прозрачность процесса покупки как требования покупателя. Цифровая транзакция становилась для бизнеса не только способом расчета, но и источником сведений о клиенте.
Почему это важно
Массовый переход к безналичной оплате менял привычный сценарий покупки. Когда деньги становились цифровыми, бесконтактные технологии превращали процедуру оплаты в элементарное (и привычное сегодня) прикладывание карты или устройства — смартфона или «умных часов». Однако платеж и регистрация товара оставались разными действиями.
Amazon Go продемонстрировал возможность соединения идентификации покупателя, учета выбранных товаров и платежа в один рабочий процесс. Однако техническое воплощение процедуры оказалось не таким простым, как ее описание. Вследствие возникших организационных трудностей Amazon закрыл в 2024 году описанную выше модель Just Walk Out в своих продуктовых магазинах, развивая одновременно ряд других технологических проектов.
В любом случае, можно констатировать, что в 2018 году безналичный платеж уже стал массовым, но автоматическое распознавание физической покупки — нет.
По материалам спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К5_технологии #автоматизация #оплата #BigData #ритейл
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
👍1👏1👌1
Ночной UX — цифровая вечеринка от Сбера
Необычные решения, творчество и ошибки делают нас уникальными в мире ИИ-слопа и сгенерированных картинок. Идём праздновать неидеальность на вечеринке 29 сентября!
Подготовили 3 кейса от Купера, Cloud․ru и Сбера. Как команды сделали всё неправильно — и правильно!
А после — вечернее шоу с шутками, конкурсами и шикарными гостями из Яндекс Еды, ВТБ и Альфа-Инвестиций.
Исследователи, редакторы и дизайнеры — приходите знакомиться и не стесняться своей неидеальности.
📆 29 сентября
📍 Сбер.Среда
➡️ Регистрация открыта
Необычные решения, творчество и ошибки делают нас уникальными в мире ИИ-слопа и сгенерированных картинок. Идём праздновать неидеальность на вечеринке 29 сентября!
Подготовили 3 кейса от Купера, Cloud․ru и Сбера. Как команды сделали всё неправильно — и правильно!
А после — вечернее шоу с шутками, конкурсами и шикарными гостями из Яндекс Еды, ВТБ и Альфа-Инвестиций.
Исследователи, редакторы и дизайнеры — приходите знакомиться и не стесняться своей неидеальности.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤1🔥1🥰1👌1
Курсы Школа маркетинговых исследований осенью 2026 🎓
🔴 Курс «Теория и практика совместного анализа (conjoint analysis) в количественных маркетинговых исследованиях»
Старт: 10 октября
🔴 Курс «Трекинг здоровья бренда и эффективности бренд-коммуникаций»
Старт: 12 октября
🔴 Программа профессиональной переподготовки «Специалист по маркетинговым исследованиям»
Старт: 27 октября
🔴 Программа повышения квалификации «Ключевые компетенции для маркетинговых исследований»
Старт: 27 октября
🔴 Курс «Качественные исследования — от дизайна до результатов»
Старт: 27 октября
🔴 Курс «Эффективная бизнес-коммуникация в исследованиях: четкие презентации, яркие выступления, результативная переписка»
Старт: 16 ноября
Реклама. Ассоциация ОИРОМ.
ИНН:7721261361. 2SDnjeFjREj
Старт: 10 октября
Старт: 12 октября
Старт: 27 октября
Старт: 27 октября
Старт: 27 октября
Старт: 16 ноября
Реклама. Ассоциация ОИРОМ.
ИНН:7721261361. 2SDnjeFjREj
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Рост использования шерингового сервиса не означает автоматически более глубокого проникновения практики. Человек может пользоваться сервисом чаще, не отказываясь при этом от владения. Многое зависит от цели использования.
Исследование «Шеринг-2026», проведённое компанией OMI (есть в редакции), позволяет рассмотреть в этом контексте 11 основных видов шеринговых сервисов. В этой заметке речь пойдёт о кикшеринге.
Как показал опрос, для сервисов проката электросамокатов важную роль играет экономическая составляющая. Среди тех, кто указал экономию денег как одно из оснований использования шеринговых сервисов, 54% стали чаще пользоваться кикшерингом в последние 2–3 года против 41% среди пользователей в целом. При этом у 63% кикшеринг заменил покупку или владение — против 46% в целом.
Другая заметная цель — развлечение, желание получить новый опыт. Здесь картина обратная: чаще стали пользоваться кикшерингом 31%, а реже — 23% против 41% и 17% в целом. Покупку или владение сервис заменил 31% ответивших, тогда как у 60% замещения не произошло.
Однако практическая ценность сама по себе не всегда сопровождается более глубоким встраиванием сервиса в повседневную жизнь. Например, удобство и скорость не выделяются ни более частым ростом использования кикшеринга, ни более выраженным замещением покупки (владения).
В случае кикшеринга переход от владения к временному пользованию заметнее там, где шеринг связан с экономией. У респондентов, отметивших развлечение и новый опыт, такой переход выражен слабее. При этом удобство и скорость вообще не сопровождаются более выраженным замещением владения. Получается, даже очевидная практическая полезность шеринга сама по себе не означает более глубокой перестройки поведения.
При этом различия в целях использования описывают разные практики, но не разные типы пользователей: один и тот же человек в разных ситуациях может выбирать разные основания для использования сервиса.
#К3_поведение #рацповедение #ситуация #экономия #транспорт
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Исследование «Шеринг-2026», проведённое компанией OMI (есть в редакции), позволяет рассмотреть в этом контексте 11 основных видов шеринговых сервисов. В этой заметке речь пойдёт о кикшеринге.
Как показал опрос, для сервисов проката электросамокатов важную роль играет экономическая составляющая. Среди тех, кто указал экономию денег как одно из оснований использования шеринговых сервисов, 54% стали чаще пользоваться кикшерингом в последние 2–3 года против 41% среди пользователей в целом. При этом у 63% кикшеринг заменил покупку или владение — против 46% в целом.
Другая заметная цель — развлечение, желание получить новый опыт. Здесь картина обратная: чаще стали пользоваться кикшерингом 31%, а реже — 23% против 41% и 17% в целом. Покупку или владение сервис заменил 31% ответивших, тогда как у 60% замещения не произошло.
Однако практическая ценность сама по себе не всегда сопровождается более глубоким встраиванием сервиса в повседневную жизнь. Например, удобство и скорость не выделяются ни более частым ростом использования кикшеринга, ни более выраженным замещением покупки (владения).
В случае кикшеринга переход от владения к временному пользованию заметнее там, где шеринг связан с экономией. У респондентов, отметивших развлечение и новый опыт, такой переход выражен слабее. При этом удобство и скорость вообще не сопровождаются более выраженным замещением владения. Получается, даже очевидная практическая полезность шеринга сама по себе не означает более глубокой перестройки поведения.
При этом различия в целях использования описывают разные практики, но не разные типы пользователей: один и тот же человек в разных ситуациях может выбирать разные основания для использования сервиса.
#К3_поведение #рацповедение #ситуация #экономия #транспорт
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
👌2
Фраза «бренд видим в AI» требует уточнения: в каком именно канале и по каким именно запросам? Данные исследования агентства AMDG в категориях одежды и обуви показало, что AI-ответы в поисковой выдаче и LLM формируют разные пространства брендовой видимости — различаются лидеры, максимальный охват и состав наиболее заметных участников.
Особенно заметно расхождение в информационных запросах. В одежде поиск возглавляет O`stin с охватом 10,3% (доля ответов, в которых появляется бренд), а LLM — Zara с 2,7%. В обуви лидеры также разные: Rendez-Vous с 32,7% в поиске и Nike с 11,9% в LLM. Различается и окружение лидеров: среди представленных топ-10 совпадают только четыре участника в одежде и пять в обуви.
В репутационных запросах две картины сближаются. По одежде лидеры ещё различаются — 12storeez в поиске против Zara в LLM, — но семь участников топ-10 общие. По обуви совпадают уже девять из десяти участников и сам лидер — Ecco. Однако даже его охват различается: 41,8% в поиске и 45,7% в LLM.
Для коммерческих запросов такого сопоставления провести нельзя. LLM отвечают в 100% случаев, а поисковый AI-блок появился лишь в 14 из 624 запросов по одежде и 6 из 410 по обуви. Этого недостаточно, чтобы построить сопоставимую картину видимости брендов в поиске.
Таким образом, единой «AI-видимости» недостаточно для описания положения бренда: картина видимости меняется вместе с каналом и типом запроса. Исследование фиксирует эти различия, но не объясняет их причины и не позволяет делать выводы о потребительском поведении.
#К5_технологии #ИИ #поиск #алгоритмы #fashion
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Особенно заметно расхождение в информационных запросах. В одежде поиск возглавляет O`stin с охватом 10,3% (доля ответов, в которых появляется бренд), а LLM — Zara с 2,7%. В обуви лидеры также разные: Rendez-Vous с 32,7% в поиске и Nike с 11,9% в LLM. Различается и окружение лидеров: среди представленных топ-10 совпадают только четыре участника в одежде и пять в обуви.
В репутационных запросах две картины сближаются. По одежде лидеры ещё различаются — 12storeez в поиске против Zara в LLM, — но семь участников топ-10 общие. По обуви совпадают уже девять из десяти участников и сам лидер — Ecco. Однако даже его охват различается: 41,8% в поиске и 45,7% в LLM.
Для коммерческих запросов такого сопоставления провести нельзя. LLM отвечают в 100% случаев, а поисковый AI-блок появился лишь в 14 из 624 запросов по одежде и 6 из 410 по обуви. Этого недостаточно, чтобы построить сопоставимую картину видимости брендов в поиске.
Таким образом, единой «AI-видимости» недостаточно для описания положения бренда: картина видимости меняется вместе с каналом и типом запроса. Исследование фиксирует эти различия, но не объясняет их причины и не позволяет делать выводы о потребительском поведении.
#К5_технологии #ИИ #поиск #алгоритмы #fashion
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
❤3👍2⚡1
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Платформы собирают потребительский выбор внутри экосистем
Что происходило на рекламном рынке. История. 2018 год.
Событие
🔥 В 2018 году цифровые компании начали объединять разные потребительские задачи внутри одной платформы. «Яндекс» запустил подписку «Плюс», соединившую преимущества «Музыки», «Такси», «Драйва», «КиноПоиска», «Диска» и маркетплейса ЯндексМаркет. Это стимулировало пользователя при возникновении потребности обращаться к другим сервисам той же системы, а не сторонним.
🔥 В октябре «Яндекс» и Сбербанк запустили маркетплейс «Беру». Более тысячи продавцов предлагали там почти 100 тыс. товаров в 600 категориях. Только за время тестирования покупатели сделали свыше 180 тыс. заказов. Пользователь мог выбирать товары у разных продавцов и оформлять покупку одним заказом.
🔥 В сентябре Alibaba Group, Mail.ru Group, „МегаФон“ и РФПИ объявили о создании AliExpress Russia, предполагавшем интеграцию торговли с сервисами Mail.ru Group. Это обозначило направление развития, хотя еще и не было действующим механизмом.
Профессиональный резонанс
На НРФ-2018 программы лояльности обсуждались уже не только как система скидок и бонусов. Ритейлеры искали способы расширить взаимодействие с покупателем за пределы отдельной покупки — через дополнительные сервисы, геймификацию, мессенджеры и социальные сети. Эта логика была близка платформенной: ценность для потребителя создавалась не одним предложением, а набором связанных возможностей.
Почему это важно
Платформы начали организовывать «пространство следующего выбора». Подписка давала преимущества при переходе между сервисами одной системы, маркетплейс переносил сравнение продавцов внутрь общего интерфейса.
Это еще не означало, что потребитель выбирал экосистему вместо отдельных услуг. Но менялись условия выбора: разные задачи связывались подпиской, интерфейсом и программой лояльности. К тому же следующий товар или сервис можно было выбрать, не покидая уже привычную цифровую среду.
Использованы материалы спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К5_технологии #омниканал #синхронизация #лояльность #ecom
Что происходило на рекламном рынке. История. 2018 год.
Событие
Профессиональный резонанс
На НРФ-2018 программы лояльности обсуждались уже не только как система скидок и бонусов. Ритейлеры искали способы расширить взаимодействие с покупателем за пределы отдельной покупки — через дополнительные сервисы, геймификацию, мессенджеры и социальные сети. Эта логика была близка платформенной: ценность для потребителя создавалась не одним предложением, а набором связанных возможностей.
Почему это важно
Платформы начали организовывать «пространство следующего выбора». Подписка давала преимущества при переходе между сервисами одной системы, маркетплейс переносил сравнение продавцов внутрь общего интерфейса.
Это еще не означало, что потребитель выбирал экосистему вместо отдельных услуг. Но менялись условия выбора: разные задачи связывались подпиской, интерфейсом и программой лояльности. К тому же следующий товар или сервис можно было выбрать, не покидая уже привычную цифровую среду.
Использованы материалы спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К5_технологии #омниканал #синхронизация #лояльность #ecom
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Приватность становится новым условием отношений потребителя с цифровыми платформами
Что происходило на рекламном рынке. История. 2018 год.
Событие
📌В 2018 году скандал вокруг Facebook* и Cambridge Analytica показал ограничения прежней модели обращения с пользовательскими данными. Компания получила через стороннее приложение данные пользователей Facebook, причем информация собиралась не только о тех, кто непосредственно взаимодействовал с приложением, но и об их «друзьях». По оценке Facebook, могли быть затронуты данные 87 млн пользователей.
📌25 мая начал применяться принятый Евросоюзом Общий регламент по защите данных — GDPR. Он установил единые правила обработки персональных данных в ЕС и распространялся также на компании за его пределами, если они работали с данными людей, находящихся под защитой регламента. GDPR определил условия обработки данных и закрепил права пользователей: на доступ к ним и исправление, а при определенных условиях — на удаление, ограничение использования и возражение против обработки.
Профессиональный резонанс
Накануне начала применения GDPR российские специалисты обсуждали его последствия для отечественных компаний, работающих с европейским и международным рынком. Бизнесу приходилось определять, распространяется ли на него новый регламент и как привести работу с данными в соответствие с ним.
Почему это важно
История с Cambridge Analytica показала, что пользователь цифрового сервиса не всегда понимает, кто получает доступ к его данным и как они используются дальше.
GDPR формализовал эту сторону отношений потребителя с цифровыми платформами. Данные уже нельзя было рассматривать только как ресурс компании: их обработка связывалась с обязанностями бизнеса и правами пользователя.
Правда, сами права не означали абсолютного контроля над данными: компания могла обрабатывать их не только с согласия пользователя, а право на удаление действовало не всегда. Но приватность становилась самостоятельным условием отношений потребителя с платформой — областью закрепленных прав пользователя и обязанностей бизнеса.
*Facebook принадлежит Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
Использованы материалы спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К5_технологии #BigData #безопасность #приватность #digital
Что происходило на рекламном рынке. История. 2018 год.
Событие
📌В 2018 году скандал вокруг Facebook* и Cambridge Analytica показал ограничения прежней модели обращения с пользовательскими данными. Компания получила через стороннее приложение данные пользователей Facebook, причем информация собиралась не только о тех, кто непосредственно взаимодействовал с приложением, но и об их «друзьях». По оценке Facebook, могли быть затронуты данные 87 млн пользователей.
📌25 мая начал применяться принятый Евросоюзом Общий регламент по защите данных — GDPR. Он установил единые правила обработки персональных данных в ЕС и распространялся также на компании за его пределами, если они работали с данными людей, находящихся под защитой регламента. GDPR определил условия обработки данных и закрепил права пользователей: на доступ к ним и исправление, а при определенных условиях — на удаление, ограничение использования и возражение против обработки.
Профессиональный резонанс
Накануне начала применения GDPR российские специалисты обсуждали его последствия для отечественных компаний, работающих с европейским и международным рынком. Бизнесу приходилось определять, распространяется ли на него новый регламент и как привести работу с данными в соответствие с ним.
Почему это важно
История с Cambridge Analytica показала, что пользователь цифрового сервиса не всегда понимает, кто получает доступ к его данным и как они используются дальше.
GDPR формализовал эту сторону отношений потребителя с цифровыми платформами. Данные уже нельзя было рассматривать только как ресурс компании: их обработка связывалась с обязанностями бизнеса и правами пользователя.
Правда, сами права не означали абсолютного контроля над данными: компания могла обрабатывать их не только с согласия пользователя, а право на удаление действовало не всегда. Но приватность становилась самостоятельным условием отношений потребителя с платформой — областью закрепленных прав пользователя и обязанностей бизнеса.
*Facebook принадлежит Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ.
Использованы материалы спецпроекта AdPass. Продолжение. Начало
#К5_технологии #BigData #безопасность #приватность #digital