Доверие к шеринговым сервисам автоматически не конвертируется в уверенный выбор, как следует из результатов совместного исследования OMI и тг «Потребительское поведение» (подробнее). Даже если пользователь в целом «за», в момент решения остаётся неопределённость, именно она и становится барьером. Доверия недостаточно, чтобы его преодолеть.
Это происходит потому, что пользователь ориентируется на предсказуемый результат, а доверие возникает как следствие. Оно формируется там, где качество сервиса выглядит понятным, предсказуемым и управляемым.
Доверие к категории не всегда влияет на выбор. Даже если пользователь в целом доверяет сервису, неопределённость в момент решения сохраняется. Всегда есть слабо контролируемые нюансы типа квалификации исполнителей или способности сервиса влиять на внешние обстоятельства.
В итоге, выбор происходит в условиях неопределённости конечного результата. Пользователь не может заранее оценить, каким будет итог конкретного взаимодействия с тем или иным сервисом, например состояние упаковки товара, доставленного маркетплейсом, или надёжность исполнителя-фрилансера. В этих условиях он не может опереться на доверие к категории как на основание для решения.
Изменить ситуацию можно, например, увеличивая прозрачность сервиса. Для этого опыт пользования нужно сделать более предсказуемым. Альтернативный путь — изменить условия выбора так, чтобы даже при неопределённости решение оставалось приемлемым.
Снижение неопределённости результата можно реализовать по-разному, например, дав пользователю возможность заранее оценить результат. Он может увидеть реальные фото товара или лицо фрилансера, прочесть отзывы, узнать условия возврата или проследить логистику доставки.
Есть и принципиально другие способы. Можно задать ориентиры для оценки, например, через рейтинги, изменить последовательность действий или частично передать выбор системе, например, ограничив набор вариантов или автоматически подбирая исполнителя.
В итоге, выбор определяется не самим уровнем доверия и не отдельными решениями, а тем, насколько они делают результат взаимодействия предсказуемым для пользователя. Предсказуемость, а не доверие, остаётся ключевым условием выбора.
#К1_мотивация #доверие #риск #выбор
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Это происходит потому, что пользователь ориентируется на предсказуемый результат, а доверие возникает как следствие. Оно формируется там, где качество сервиса выглядит понятным, предсказуемым и управляемым.
Доверие к категории не всегда влияет на выбор. Даже если пользователь в целом доверяет сервису, неопределённость в момент решения сохраняется. Всегда есть слабо контролируемые нюансы типа квалификации исполнителей или способности сервиса влиять на внешние обстоятельства.
В итоге, выбор происходит в условиях неопределённости конечного результата. Пользователь не может заранее оценить, каким будет итог конкретного взаимодействия с тем или иным сервисом, например состояние упаковки товара, доставленного маркетплейсом, или надёжность исполнителя-фрилансера. В этих условиях он не может опереться на доверие к категории как на основание для решения.
Изменить ситуацию можно, например, увеличивая прозрачность сервиса. Для этого опыт пользования нужно сделать более предсказуемым. Альтернативный путь — изменить условия выбора так, чтобы даже при неопределённости решение оставалось приемлемым.
Снижение неопределённости результата можно реализовать по-разному, например, дав пользователю возможность заранее оценить результат. Он может увидеть реальные фото товара или лицо фрилансера, прочесть отзывы, узнать условия возврата или проследить логистику доставки.
Есть и принципиально другие способы. Можно задать ориентиры для оценки, например, через рейтинги, изменить последовательность действий или частично передать выбор системе, например, ограничив набор вариантов или автоматически подбирая исполнителя.
В итоге, выбор определяется не самим уровнем доверия и не отдельными решениями, а тем, насколько они делают результат взаимодействия предсказуемым для пользователя. Предсказуемость, а не доверие, остаётся ключевым условием выбора.
#К1_мотивация #доверие #риск #выбор
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
❤1👍1
Про информационный клаттер рассказывать не надо. На первый взгляд, потребление контента (да простится мне это словосочетание), выглядит и массовым, и равномерным, но есть нюансы. Данные Mediascope (см. доклад Марины Пикулевой на XVI Грушинской конференции) свидетельствуют, что контакт контакту рознь.
В одних случаях происходит глубокое вовлечение пользователя, другие играют роль фона. Это заметно уже на уровне устройств. Доля тех, кто отмечает высокое вовлечение при просмотре медиа в компьютере почти вдвое больше, чем на экране смартфона (56% и 29% соответственно). ТВ занимает промежуточную позицию (51%).
Та же асимметрия проявляется и между самими медиа. Время, которое ежедневно средний россиянин проводят в интернете, в разы превышает радио. В результате внимание распределяется не только по числу пользователей, но и по плотности контакта: одни каналы «держат» его дольше, другие — лишь дополняют. В среднем, конечно.
Более того, внутри одного медиа повторяется тот же сюжет. В интернете более половины времени (51%) люди проводят в соцмедиа, другие активности (игры, покупки) в этом смысле выглядят «вторичными» (игры – 10%, покупки – 7%).
Таким образом, распределение внимания происходит на двух уровнях: между медиа и внутри них, за него конкурируют и сами медиа, и виды деятельности пользователей. Поскольку внимание – ресурс всегда ограниченный, то часть сценариев изначально оказывается в слабой позиции.
Можно констатировать, что медийный контакт неоднороден по своей природе. Основное внимание уже закреплено за отдельными устройствами, каналами и форматами («рынок поделен»), а значительная часть взаимодействий проходит в фоновом режиме. Это ограничивает глубину вовлечения: подобный контакт становится «второсортным».
Логика распределения внимания не привязана к медиа как таковым. Например, в цифровых сервисах и e-commerce пользователь так же реализует ограниченный набор сценариев. В результате при широком, казалось бы, выборе основное внимание концентрируется лишь в нескольких видах действий, тогда как остальные остаются фоном.
В результате конкуренция разворачивается за внимание, значимая часть которого уже распределена.
Использованы данные исследования Mediascope «МИНУТУ ВНИМАНИЯ! Или как трансформируются наши привычки потребления контента»,
#К3_поведение #омниканал #UX #медиа
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
В одних случаях происходит глубокое вовлечение пользователя, другие играют роль фона. Это заметно уже на уровне устройств. Доля тех, кто отмечает высокое вовлечение при просмотре медиа в компьютере почти вдвое больше, чем на экране смартфона (56% и 29% соответственно). ТВ занимает промежуточную позицию (51%).
Та же асимметрия проявляется и между самими медиа. Время, которое ежедневно средний россиянин проводят в интернете, в разы превышает радио. В результате внимание распределяется не только по числу пользователей, но и по плотности контакта: одни каналы «держат» его дольше, другие — лишь дополняют. В среднем, конечно.
Более того, внутри одного медиа повторяется тот же сюжет. В интернете более половины времени (51%) люди проводят в соцмедиа, другие активности (игры, покупки) в этом смысле выглядят «вторичными» (игры – 10%, покупки – 7%).
Таким образом, распределение внимания происходит на двух уровнях: между медиа и внутри них, за него конкурируют и сами медиа, и виды деятельности пользователей. Поскольку внимание – ресурс всегда ограниченный, то часть сценариев изначально оказывается в слабой позиции.
Можно констатировать, что медийный контакт неоднороден по своей природе. Основное внимание уже закреплено за отдельными устройствами, каналами и форматами («рынок поделен»), а значительная часть взаимодействий проходит в фоновом режиме. Это ограничивает глубину вовлечения: подобный контакт становится «второсортным».
Логика распределения внимания не привязана к медиа как таковым. Например, в цифровых сервисах и e-commerce пользователь так же реализует ограниченный набор сценариев. В результате при широком, казалось бы, выборе основное внимание концентрируется лишь в нескольких видах действий, тогда как остальные остаются фоном.
В результате конкуренция разворачивается за внимание, значимая часть которого уже распределена.
Использованы данные исследования Mediascope «МИНУТУ ВНИМАНИЯ! Или как трансформируются наши привычки потребления контента»,
#К3_поведение #омниканал #UX #медиа
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
🔥1👌1
Люди не отказываются от длинных вложений, но редко используют их на практике. Даже инвесторы, т. е. люди, имеющие опыт в инвестировании на фондовом рынке, чаще ориентируются на короткие отрезки времени.
Большинство россиян (62%) считают инвестиции на срок больше года невозможными для себя, как показал опрос Т-Инвестиций (структура Т-банка). Даже в тех случаях, когда люди (по их словам) готовы вложиться вдолгую, на деле они редко выбирают длинный срок инвестиций. Среди имеющих опыт инвесторов почти половина (44%) ориентируется на период до года, ещё 27% — на срок 1–3 года.
Получается разрыв между тем, что допускается, и тем, что используется на практике.
Короткий срок инвестиций — это не просто часто встречающийся вариант. Это граница, внутри которой вообще принимаются решения. В выбор попадают те варианты, где средства можно быстро вернуть или изменить решение. Всё, что требует длительного удержания, остаётся возможным, но почти не участвует в выборе.
Таким образом, фактический выбор закрепляется в коротком диапазоне, тогда как более длинные сроки остаются вне повседневной практики.
Та же логика проявляется и в форме хранения денег. Почти половина (42%) неинвесторов, то есть людей, не имеющих опыта в инвестировании на фондовом рынке, считают наличные более надёжными, а среди людей 25–34 лет их доля достигает 46% (в группе 55+ — 35%).
Наличные соответствуют короткому сроку: они доступны сразу и не требуют ожидания. Финансовые инструменты, предполагающие ограничение доступа, остаются возможными, но используются реже.
В итоге поведение концентрируется в коротком горизонте и в формах с прямым доступом к средствам. Всё, что требует времени или ограничивает доступ, остаётся вне повседневного выбора.
#К6_экономика #финустойчивость #риск #инвестиции
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Большинство россиян (62%) считают инвестиции на срок больше года невозможными для себя, как показал опрос Т-Инвестиций (структура Т-банка). Даже в тех случаях, когда люди (по их словам) готовы вложиться вдолгую, на деле они редко выбирают длинный срок инвестиций. Среди имеющих опыт инвесторов почти половина (44%) ориентируется на период до года, ещё 27% — на срок 1–3 года.
Получается разрыв между тем, что допускается, и тем, что используется на практике.
Короткий срок инвестиций — это не просто часто встречающийся вариант. Это граница, внутри которой вообще принимаются решения. В выбор попадают те варианты, где средства можно быстро вернуть или изменить решение. Всё, что требует длительного удержания, остаётся возможным, но почти не участвует в выборе.
Таким образом, фактический выбор закрепляется в коротком диапазоне, тогда как более длинные сроки остаются вне повседневной практики.
Та же логика проявляется и в форме хранения денег. Почти половина (42%) неинвесторов, то есть людей, не имеющих опыта в инвестировании на фондовом рынке, считают наличные более надёжными, а среди людей 25–34 лет их доля достигает 46% (в группе 55+ — 35%).
Наличные соответствуют короткому сроку: они доступны сразу и не требуют ожидания. Финансовые инструменты, предполагающие ограничение доступа, остаются возможными, но используются реже.
В итоге поведение концентрируется в коротком горизонте и в формах с прямым доступом к средствам. Всё, что требует времени или ограничивает доступ, остаётся вне повседневного выбора.
#К6_экономика #финустойчивость #риск #инвестиции
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
⚡1
Покупка перестаёт быть отдельным действием. Она встраивается в повседневную жизнь и происходит «попутно».
Анализ продаж ритейлера "Самокат" и косметического бренда Arive Makeup (есть в редакции ПП) показывает, что декоративная косметика все чаще оказывается в одном заказе с продуктами повседневного спроса. Пик заказов на нее смещается на конец недели: в субботу заказов на 40% больше, чем в понедельник — когда, например, возникает необходимость быстро обновить образ перед ужином или мероприятием.
Выбор больше не строится вокруг категории. Он собирается под конкретную ситуацию. В этом процессе не возникает отдельного шага «пойти за косметикой». Нужные вещи добавляются к уже совершаемой покупке, как ее продолжение.
В результате покупка перестаёт быть самостоятельным решением. Она не выполняется отдельно и не требует выбора «лучшего варианта». Достаточно, чтобы нужные товары были доступны в моменте — этого хватает, чтобы действие состоялось.
Та же логика может проявиться и в других категориях. Например, к уже оформляемому заказу добавляют средство для ухода за волосами, блеск для губ или корм для кошки — просто потому, что эти товары вписываются в контекст жизни человека. В таких случаях товар становится частью процесса, а не поводом для покупки.
#К3_поведение #ситуация #fmcg #косметика
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Анализ продаж ритейлера "Самокат" и косметического бренда Arive Makeup (есть в редакции ПП) показывает, что декоративная косметика все чаще оказывается в одном заказе с продуктами повседневного спроса. Пик заказов на нее смещается на конец недели: в субботу заказов на 40% больше, чем в понедельник — когда, например, возникает необходимость быстро обновить образ перед ужином или мероприятием.
Выбор больше не строится вокруг категории. Он собирается под конкретную ситуацию. В этом процессе не возникает отдельного шага «пойти за косметикой». Нужные вещи добавляются к уже совершаемой покупке, как ее продолжение.
В результате покупка перестаёт быть самостоятельным решением. Она не выполняется отдельно и не требует выбора «лучшего варианта». Достаточно, чтобы нужные товары были доступны в моменте — этого хватает, чтобы действие состоялось.
Та же логика может проявиться и в других категориях. Например, к уже оформляемому заказу добавляют средство для ухода за волосами, блеск для губ или корм для кошки — просто потому, что эти товары вписываются в контекст жизни человека. В таких случаях товар становится частью процесса, а не поводом для покупки.
#К3_поведение #ситуация #fmcg #косметика
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
❤2⚡1
18 июня в Москве состоится Конгресс ОИРОМ 2026: Данные → Смысл → Действие
— ключевое событие рынка маркетинговых исследований, где будут обсуждаться реальные кейсы, передовые практики и тренды индустрии😊
В программе три основных трека:
🔴 Устойчивость - как исследования помогают перестроить бизнес без потерь и найти работающие точки роста.
🔴 Смыслы - как данные помогают работать не только с покупательскими шаблонами поведения, но опираться на глубинные ценности.
🔴 Будущее - как ранние открытия на основе данных превращаются в стратегическое преимущество.
Среди спикеров: заслуженный профессор Московского университета, психолог, антрополог, педагог, публицист Александр Асмолов, специалист в области анализа и прогнозирования российской экономики, директор Института народнохозяйственного прогнозирования РАН Александр Широв, футуролог, директор компании «НейроКод» Данила Медведев, а также выступления ведущих экспертов российского рынка исследований.
Мероприятие пройдет офлайн без трансляции. Запись Конгресса можно приобрести отдельно.
Подробности на сайте✔️
Реклама. Ассоциация ОИРОМ ИНН 7721261361 erid: 2SDnjc7E754
— ключевое событие рынка маркетинговых исследований, где будут обсуждаться реальные кейсы, передовые практики и тренды индустрии
В программе три основных трека:
Среди спикеров: заслуженный профессор Московского университета, психолог, антрополог, педагог, публицист Александр Асмолов, специалист в области анализа и прогнозирования российской экономики, директор Института народнохозяйственного прогнозирования РАН Александр Широв, футуролог, директор компании «НейроКод» Данила Медведев, а также выступления ведущих экспертов российского рынка исследований.
Мероприятие пройдет офлайн без трансляции. Запись Конгресса можно приобрести отдельно.
Подробности на сайте
Реклама. Ассоциация ОИРОМ ИНН 7721261361 erid: 2SDnjc7E754
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍1
Короткие видео принято считать форматом поверхностного потребления — быстро посмотрел и забыл. Но в образовательном секторе исследования показывают другое.
По данным опроса, проведенного компаниями Skillbox и VK Видео, 69% пользователей переходят от коротких роликов к длинным видео по той же теме, а 77% после просмотра приступали к освоению новых навыков. Короткий формат здесь работает как вход в обучение, а не замена его. Практическая применимость контента сильнее связана с действиями после просмотра, чем длительность или сложность формата.
Характер поведения после просмотра зависит от желаемого результата. Это хорошо заметно в прикладных тематиках, где просмотр чаще связан с профессиональным обучением. В IT, маркетинге, бизнесе и финансах большинство респондентов (84%) связывают просмотр образовательного контента с освоением профессии или переквалификацией.
С этим связан и критерий выбора пользователем формата контента: под нужный результат, независимо от удобства потребления. Тут заметна отраслевая специфика. Согласно данным исследования, в IT наиболее востребованы курсы и лекции, в DIY — пошаговые инструкции, а в бизнес-дисциплинах — интервью и мотивационные форматы. Выяснение вопроса о причинах именно таких предпочтений может стать темой отдельного исследования.
Заметим, что переход просмотра короткого видео в длинную траекторию обучения характерен не для всех тематик. Просмотр видео, связанных с хобби, творчеством или психологией, часто так и остаётся просмотром.
Короткие и длинные форматы работают как связанные этапы обучения, но при условии, что просмотр так или иначе связан с конкретным результатом.
Опрос проводился в городах-миллионниках РФ, в нем приняло участие 1500 человек.
#К3_поведение #путьклиента #поиск #переключение #образование
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
По данным опроса, проведенного компаниями Skillbox и VK Видео, 69% пользователей переходят от коротких роликов к длинным видео по той же теме, а 77% после просмотра приступали к освоению новых навыков. Короткий формат здесь работает как вход в обучение, а не замена его. Практическая применимость контента сильнее связана с действиями после просмотра, чем длительность или сложность формата.
В образовательном контенте короткое видео часто становится входом в обучение.
Характер поведения после просмотра зависит от желаемого результата. Это хорошо заметно в прикладных тематиках, где просмотр чаще связан с профессиональным обучением. В IT, маркетинге, бизнесе и финансах большинство респондентов (84%) связывают просмотр образовательного контента с освоением профессии или переквалификацией.
С этим связан и критерий выбора пользователем формата контента: под нужный результат, независимо от удобства потребления. Тут заметна отраслевая специфика. Согласно данным исследования, в IT наиболее востребованы курсы и лекции, в DIY — пошаговые инструкции, а в бизнес-дисциплинах — интервью и мотивационные форматы. Выяснение вопроса о причинах именно таких предпочтений может стать темой отдельного исследования.
Заметим, что переход просмотра короткого видео в длинную траекторию обучения характерен не для всех тематик. Просмотр видео, связанных с хобби, творчеством или психологией, часто так и остаётся просмотром.
Короткие и длинные форматы работают как связанные этапы обучения, но при условии, что просмотр так или иначе связан с конкретным результатом.
Опрос проводился в городах-миллионниках РФ, в нем приняло участие 1500 человек.
#К3_поведение #путьклиента #поиск #переключение #образование
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
❤2⚡1
С появлением искусственного интеллекта люди стали передавать AI заметную часть профессиональной работы, но делают они это по-разному. Компания Яндекс изучила отраслевые особенности использования AI, проанализировав собственные данные запросов за период январь-апрель 2026 г. Если коротко, картина выглядит так.
🔹В инженерии, экономике и юриспруденции больше всего запросов (73%, 71% и 69% соответственно), связанных с поиском информации.
🔹В образовании, делопроизводстве, а также продажах и маркетинге больше всего запросов (65%, 57% и 46% соответственно), касающихся подготовки готовых решений.
🔹В IT – отрасли, которая демонстрирует наибольшую активность в работе с AI, больше всего (46%) запросов, где пользователи ищут новые идеи или хотят получить совет. Интересно, что «Продажи и маркетинг» в категории «поиск идей» занимают второе место (37%) среди изученных отраслей и последнее (!) – 17% в категории «поиск информации».
Перечисленные виды запросов - это не просто разные сценарии использования AI, но разные способы распределения работы между человеком и нейросетью. В одних случаях AI помогает быстрее работать с информацией, в других берёт на себя повторяемые действия, в-третьих, используется для поиска новых идей.
Окончательное решение при этом остаётся за человеком, отмечают аналитики Яндекса, изучившие формулировки запросов к нейросети.
▪️За пределами исследования остались вопросы о том, как именно пользователи определяют границу между тем, что они могут сделать сами и тем, что считают возможным передать AI.
▪️Ещё один вопрос для будущих исследований — насколько устойчиво такое распределение запросов между отраслями. Пока исследование скорее фиксирует момент адаптации специалистов к новой технологии.
#К5_технологии #ИИ #В2В #автоматизация
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
🔹В инженерии, экономике и юриспруденции больше всего запросов (73%, 71% и 69% соответственно), связанных с поиском информации.
🔹В образовании, делопроизводстве, а также продажах и маркетинге больше всего запросов (65%, 57% и 46% соответственно), касающихся подготовки готовых решений.
🔹В IT – отрасли, которая демонстрирует наибольшую активность в работе с AI, больше всего (46%) запросов, где пользователи ищут новые идеи или хотят получить совет. Интересно, что «Продажи и маркетинг» в категории «поиск идей» занимают второе место (37%) среди изученных отраслей и последнее (!) – 17% в категории «поиск информации».
Перечисленные виды запросов - это не просто разные сценарии использования AI, но разные способы распределения работы между человеком и нейросетью. В одних случаях AI помогает быстрее работать с информацией, в других берёт на себя повторяемые действия, в-третьих, используется для поиска новых идей.
Окончательное решение при этом остаётся за человеком, отмечают аналитики Яндекса, изучившие формулировки запросов к нейросети.
▪️За пределами исследования остались вопросы о том, как именно пользователи определяют границу между тем, что они могут сделать сами и тем, что считают возможным передать AI.
▪️Ещё один вопрос для будущих исследований — насколько устойчиво такое распределение запросов между отраслями. Пока исследование скорее фиксирует момент адаптации специалистов к новой технологии.
#К5_технологии #ИИ #В2В #автоматизация
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
❤1
Зачем журналисту анкета для написания заметки
Исследователи контактируют с журналистами, рассылая пресс-релизы. Считается, что этого документа достаточно для точного публичного описания проекта. Но это не так.
Даже качественный пресс-релиз, написанный профессиональным исследователем, очень часто содержит целый ряд смещений и упрощений. Речь не об ошибках в данных (естественно), а об уровне интерпретации. Вот только один пример (при желании можно развить тему): подмена поведения установками.
Формулировки в релизе могут звучать как описание реального изменения жизни типа «Сервис стал частью повседневности». При этом вопрос в анкете задан как согласие с утверждением, а это не то же самое, что наблюдаемое поведение. То есть, в исследовании фиксируется восприятие, а в тексте пресс-релиза появляется язык практик.
Увидеть исследование изнутри – не только выводы, но и саму конструкцию измерений - позволяет анкета.
Для журналистов и внешних аналитиков это критически важно: пресс-релиз почти всегда содержит уже готовую интерпретацию. Например, два исследования могут одинаково говорить о «привычке пользоваться доставкой» — но в одном случае это частота реальных заказов, в другом — согласие с утверждением «сложно представить жизнь без доставки». Для анализа это принципиально разные данные.
Анкета помогает не приписывать исследованию больше, чем оно измеряло, и отделять сигналы от копирайтерского нарратива.
Теперь понятно, почему одного пресс-релиза мне недостаточно?
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Исследователи контактируют с журналистами, рассылая пресс-релизы. Считается, что этого документа достаточно для точного публичного описания проекта. Но это не так.
Даже качественный пресс-релиз, написанный профессиональным исследователем, очень часто содержит целый ряд смещений и упрощений. Речь не об ошибках в данных (естественно), а об уровне интерпретации. Вот только один пример (при желании можно развить тему): подмена поведения установками.
Формулировки в релизе могут звучать как описание реального изменения жизни типа «Сервис стал частью повседневности». При этом вопрос в анкете задан как согласие с утверждением, а это не то же самое, что наблюдаемое поведение. То есть, в исследовании фиксируется восприятие, а в тексте пресс-релиза появляется язык практик.
Увидеть исследование изнутри – не только выводы, но и саму конструкцию измерений - позволяет анкета.
Для журналистов и внешних аналитиков это критически важно: пресс-релиз почти всегда содержит уже готовую интерпретацию. Например, два исследования могут одинаково говорить о «привычке пользоваться доставкой» — но в одном случае это частота реальных заказов, в другом — согласие с утверждением «сложно представить жизнь без доставки». Для анализа это принципиально разные данные.
Анкета помогает не приписывать исследованию больше, чем оно измеряло, и отделять сигналы от копирайтерского нарратива.
Теперь понятно, почему одного пресс-релиза мне недостаточно?
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
28 мая в Москве пройдёт уже третий the next — ежегодная конференция о том, как изменения городской среды влияют на поведение людей, продукты и коммуникации.
Тема этого года — город: новые сценарии потребления, повседневные практики и логика выбора в меняющейся городской среде.
На сцене — урбанисты, когнитивисты, девелоперы и продуктовые лидеры. 10 выступлений, живые Q&A, нетворкинг и afterparty.
SVOY HAMOVNIKI, Садовые кварталы.
200 мест, первые 50 билетов — 7 000 ₽.
[Билеты]
Реклама. ООО "Некст ХК", ИНН 9715512853 erid:2SDnjdC2Vfg
Тема этого года — город: новые сценарии потребления, повседневные практики и логика выбора в меняющейся городской среде.
На сцене — урбанисты, когнитивисты, девелоперы и продуктовые лидеры. 10 выступлений, живые Q&A, нетворкинг и afterparty.
SVOY HAMOVNIKI, Садовые кварталы.
200 мест, первые 50 билетов — 7 000 ₽.
[Билеты]
Реклама. ООО "Некст ХК", ИНН 9715512853 erid:2SDnjdC2Vfg
Большинству россиян уже сложно представить современный город без курьеров, - так отвечают 88% участников исследования сервиса Купер и ОНИН. При этом сами пользователи пока воспринимают доставку прежде всего как удобный способ упростить повседневные дела: экономить время (71%), сделать жизнь комфортнее (69%), каждый второй (51%) признает, что без доставки справляться с бытовыми задачами было бы сложнее.
Так что такое сегодня доставка – удобный сервис, облегчающий быт, или часть городской инфраструктуры?
Вопрос не праздный. Пока доставка воспринимается как дополнительная опция, речь идёт лишь об удобном способе улучшить быт. Но если она становится инфраструктурой, то меняется организация повседневной жизни.
Возникают вопросы: какие действия человек продолжает делать самостоятельно, а какие готов передавать сервисам, какой уровень скорости и доступности считается нормальным. Понятно, что во втором случае сервис начинает влиять уже не только на быт, но и на организацию городской жизни.
Однако рассматриваемое нами исследование дает лишь часть ответов на эти вопросы.
Как следует из результатов опроса, пользователи готовы передавать сервису часть повторяющихся бытовых действий: покупку продуктов, регулярные мелкие заказы, решение ежедневных задач.
Это воспринимается ими как естественный способ сократить количество рутины и освободить время для других домашних дел, но не как изменение образа жизни. Кроме того, респонденты отмечают социальную значимость деятельности курьеров, доставку продуктов маломобильным людям (57%) и перспективность самой профессии (60%).
Формулировки вопросов опроса ориентированы на изучение восприятия сервиса, оценки людьми уровня комфортности. Однако данные не позволяют уверенно судить об устойчивости изменений практик поведения. Поэтому говорить о влиянии доставки на значимую перестройку потребительского поведения пока преждевременно – нужны дополнительные исследования.
Инфраструктура незаметна. Она как воздух – становится заметной через раздражение при сбоях или отказах, через исчезновение альтернатив.
Исследование проводилось в марте 2026 года, в нем приняли участие 4400 человек в возрасте 18-65 лет
#К3_поведение #комфорт #повседневность #город #логистика
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
Так что такое сегодня доставка – удобный сервис, облегчающий быт, или часть городской инфраструктуры?
Вопрос не праздный. Пока доставка воспринимается как дополнительная опция, речь идёт лишь об удобном способе улучшить быт. Но если она становится инфраструктурой, то меняется организация повседневной жизни.
Возникают вопросы: какие действия человек продолжает делать самостоятельно, а какие готов передавать сервисам, какой уровень скорости и доступности считается нормальным. Понятно, что во втором случае сервис начинает влиять уже не только на быт, но и на организацию городской жизни.
Однако рассматриваемое нами исследование дает лишь часть ответов на эти вопросы.
Как следует из результатов опроса, пользователи готовы передавать сервису часть повторяющихся бытовых действий: покупку продуктов, регулярные мелкие заказы, решение ежедневных задач.
Это воспринимается ими как естественный способ сократить количество рутины и освободить время для других домашних дел, но не как изменение образа жизни. Кроме того, респонденты отмечают социальную значимость деятельности курьеров, доставку продуктов маломобильным людям (57%) и перспективность самой профессии (60%).
Формулировки вопросов опроса ориентированы на изучение восприятия сервиса, оценки людьми уровня комфортности. Однако данные не позволяют уверенно судить об устойчивости изменений практик поведения. Поэтому говорить о влиянии доставки на значимую перестройку потребительского поведения пока преждевременно – нужны дополнительные исследования.
Инфраструктура незаметна. Она как воздух – становится заметной через раздражение при сбоях или отказах, через исчезновение альтернатив.
Исследование проводилось в марте 2026 года, в нем приняли участие 4400 человек в возрасте 18-65 лет
#К3_поведение #комфорт #повседневность #город #логистика
Потребительское поведение. Telegram | Max | Дзен
🔥2👎1
Коллеги!
Для публикаций в тг канале Потребительское поведение нам нужны данные маркетинговых и социологических исследований, так или иначе связанных с поведением потребителей в любой сфере экономики. В первую очередь, интересуют исследования о процедурах принятия решений, новых потребительских практиках, нормах, привычках и изменениях повседневного поведения людей.
Обратите внимание: речь не об измерениях параметров любого рынка (это важно, но другое), а наблюдениях за проявлениями поведения людей.
Подойдут материалы в любом формате:
— первичные данные (SPSS и др.);
— таблицы и диаграммы;
— презентации;
— пресс-релизы;
— открытые PDF-отчеты.
Объем — любой разумный.
Передача анкеты, гайда или описания методики исследования весьма желательна.
Эксклюзивность материалов не требуется.
При публикации мы обязательно указываем название компании, проводившей исследование и даем ссылку на источник или публикацию в СМИ (если она есть).
Экспертные комментарии для публикации не нужны: все тексты мы пишем сами на основе данных исследований.
Примеры форматов публикаций можно посмотреть в ленте тг канала «Потребительское поведение».
Перешлите знакомым.
Для публикаций в тг канале Потребительское поведение нам нужны данные маркетинговых и социологических исследований, так или иначе связанных с поведением потребителей в любой сфере экономики. В первую очередь, интересуют исследования о процедурах принятия решений, новых потребительских практиках, нормах, привычках и изменениях повседневного поведения людей.
Обратите внимание: речь не об измерениях параметров любого рынка (это важно, но другое), а наблюдениях за проявлениями поведения людей.
Подойдут материалы в любом формате:
— первичные данные (SPSS и др.);
— таблицы и диаграммы;
— презентации;
— пресс-релизы;
— открытые PDF-отчеты.
Объем — любой разумный.
Передача анкеты, гайда или описания методики исследования весьма желательна.
Эксклюзивность материалов не требуется.
При публикации мы обязательно указываем название компании, проводившей исследование и даем ссылку на источник или публикацию в СМИ (если она есть).
Экспертные комментарии для публикации не нужны: все тексты мы пишем сами на основе данных исследований.
Примеры форматов публикаций можно посмотреть в ленте тг канала «Потребительское поведение».
Перешлите знакомым.