Мозаика заката

Яблоня в цвету. Красотища!

Посмотрите это видео, плиз.
https://youtu.be/xLoBe_w4ZMA?feature=shared

Я хочу уйти от МегаФон . Но не могу. И это — не шутка. Мегафон навязывает мне услуги и нарушает закон! И с этим ничего нельзя сделать!

Сегодня я потратил несколько часов на одну простую операцию: закрыть два неиспользуемых номера в «Мегафоне».
Номера неактивны больше полугода. Долги по ним (возникшие, к слову, после прекращения использования) я погасил.
И всё же — расторгнуть договор мне отказались!

📌 Что услышал я в офисе?
— «Мы не можем ничего сделать. Заблокировать карты можно только через Госуслуги».
(Штрих к портрету: Я пришел в офис и ясно сказал, что намерен разорвать договор и прекратить действие сим-карт. После погашения догла оператор вдруг говорит: а поскольку долг погашен, то вы теперь снова должны оплатить абонентскую плату - счет уже выставлен. Пока снова не опатите никакие операции невозможны.)
— «Соединить с руководством? Нет, не могу».
— «Расторгнуть договор? Нет, не могу».
— «Инструментов у нас нет».
— «Звоните на горячую линию».

📌 Что услышал на горячей линии?
— «Мы можем перевести на тариф без абонентской платы, чтобы Вам больше не быть должником, но оставаться абонентом».
— «Расторгнуть договор? Заблокировать сим-карты? Только через Госуслуги. Мы не можем помочь».
— «Можно еще в приложении, но у вас нет приложения. Значит только через госуслуги».
— «Нет, заявление от вас лично мы не принимаем».

📌 А на Госуслугах?
— Номера Мегафона не отображаются (я показал это сотруднице офиса).
— Нет ни формы, ни механизма добавить «пропавшие» сим-карты вручную.
— Горячая линия Госуслуг — звонки сбрасываются, робот не соединяет с человеком.

🔹 Итого:
→ Я погасил задолженность.
→ Я явился лично с паспортом в офис.
→ Я попросил обнулить сим-карты и расторгнуть договор.
→ Мне сказали: «нет» по всем пунктам.
→ Я до сих пор клиент Мегафона (против своей воли)
→ За мной числятся две сим-карты, от которых я не могу избавиться!

⚖ С юридической точки зрения — это абсурд.

Если я правильно понимаю, то согласно ст. 450 ГК РФ, договор может быть расторгнут по инициативе одной из сторон, если иное не предусмотрено законом.
Согласно п. 46 Правил оказания услуг связи (Постановление Правительства № 575), абонент вправе в любое время расторгнуть договор, уведомив оператора в письменной форме — в том числе лично в офисе или по почте.

❗ Где здесь «в любое время»?
❗ Где «письменная форма»?
❗ Почему внутренний вопрос Мегафона передан на «Госуслуги», платформу, которая физически не отображает номера и с которой я не заключал договор о сотовой связи?

Это не техническая ошибка.
Это системный дефект:
→ операторы ставят искусственные барьеры на выход из договора;
→ госуслуги, призванные упростить жизнь, на деле становятся точкой отказа;
→ потребитель оказывается в цифровом лабиринте без выхода — не клиент, а заложник.

🗣 Обращаюсь к тем, кто может изменить ситуацию:

🔹 Депутатам Госдумы: пора внести поправки, обязывающие операторов принимать заявления на расторжение договора в любом удобном для клиента формате — очно, онлайн, почтой — без «Госуслуг-обязательно».
🔹 Роскомнадзор и ФАС — проверьте практику «невозможного расторжения». Это - навязывание услуг и ограничение прав потребителей.
🔹 «Мегафону» — где компетентность сотрудников? Где клиентоориентированность? Почему вы ставите свою внутреннюю процедуру выше закона?
Вы — не тюрьма. Вы — сервис.
🔹 К обычным людям — если такая ситуация у меня, значит, она есть у тысяч. Стоит знать и помнить, что и любой может стать рабом Мегафона!

Коллеги, приближается Новый год и Рождество — время, когда мысли о добрых делах становятся особенно тёплыми и важными. 💫

Мы с командой недавно обсуждали, как делать подарки подопечным не формально, а с душой. И вспомнили одну полезную заметку из нашей медиатеки. Делимся с вами ключевыми мыслями — вдруг пригодится и вам, если тоже готовите поздравления:

🎁 Подарок — это язык любви. За ним стоит послание:

· «Я тебя вижу, ты для меня важен»
· «Я верю в тебя»
· «Твоя улыбка ценна для меня»

Но иногда самый ценный подарок — это не вещь, а время и общее дело.
Мы часто видим, как важна для детей и взрослых общая встреча — когда все вместе играют, смеются, творят что-то своими руками. Это может быть совместный мастер-класс, настольная игра для всей группы, кукольный спектакль или просто чаепитие с душевными разговорами. Такой подарок создаёт ощущение общности, включённости и живого внимания — то, чего многим нашим подопечным часто не хватает больше всего.

А ещё из заметки:

· Лучше простая открытка с именем, чем дорогой, но безликий презент.
· Можно дарить недорогие, но необычные вещи — чтобы создать ощущение сказки.
· Упаковка и ритуал вручения иногда важнее самого подарка. Например, можно устроить игру с поиском подарков или личное вручение с тёплыми словами.
· Не забывайте и про персонал — тех, кого редко благодарят.

Мы стараемся именно так и подходить: не просто «вручить», а подарить внимание, уважение и веру в каждого нашего подопечного.

А что для вас значит настоящий подарок?
Делитесь в комментариях — обсудим вместе. И, конечно, если захотите поддержать наши новогодние встречи и поздравления для 5000 подопечных — будем благодарны. Ссылка в описании канала. ❤️

Пожертвуйте, помогите нам поздравить наших подопечных: https://www.danilovcy.ru/novyj-god-2026/

#Даниловцы #НовыйГод2026 #ПодаркиСмыслом #ВстречиВместоПодарков #Благотворительность #Волонтеры #СоциальноеВолонтерство

В ноябре работал на форуме «Машук» в Пятигорске. Передо мной поставили вопрос: как превратить социальное волонтёрство из порыва в надёжную технологию?

Я сам себя записал, а наш видеорежиссёр Борис Блинков сделал хорошее видео. Если вы ещё не видели — посмотрите: https://rutube.ru/video/5dce4afe43550c30eca01b72dfb5c93c/?r=a

#МолодыДушой #социальноеволонтёрство #технологиядобра #НКО #волонтёр