🔶 Рекомендательные полки

Что такое рекомендательные полки❓

▶️ Это места показа в Автоматической рекламной кампании.
Фактически товар показывают в рекомендациях на главной странице, "Смотрите также" под карточкой и в других местах, Вб не раскрывает где именно.

Как попасть в рекомендательные полки ❓

▶️ Показываться по собственной инициативе, выйти, прекратить показы в АРК вы не можете. Вб убрал возможность настраивать зоны показа.
▶️ Статистика по показам начинает отражаться после того как карточка наберет определенный уровень ранжирования.
▶️ То ли Вб не включала карточку в показы, то ли карточка была так далеко, что показов просто не было, как не было и статистики.
Очевидно, что в рекомендациях на главной люди далеко не заглядывают.

Как показываться только в рекомендательных полках❓

▶️ У нас есть три зоны показов в АРК
Поиск - показ по ключам
Каталог - принудительный показ
Полки - принудительный показ
Очевидно, что для этого надо исключить Поиск произведя манипуляции с ключами.
▶️ Например, оставить низкочастотник с минимальной ставкой - но по НЧ и глубина запроса маленькая, поэтому показы будут, но с откруткой минимального бюджета

Как управлять рекомендательными полками❓

▶️ Управлять показами мы можем только ставкой, либо просто выключив АРК. В РК Поиск никаких полок нет.

Сколько стоят рекомендательные полки❓

▶️ На показы в рекомендательных полках действует поправочный коэффициент от основной ставки, показы там в несколько раз дешевле, чем показы по ключам.

Эффективны ли рекомендательные
полки❓

▶️ При прочих равных да. Пока на них действует поправочный коэффициент, можно показываться за небольшие деньги.

🔶 Еще способы применения Alipay

1⃣ Это оптовые закупки на 1688, делаем это самостоятельно, как на обычном сайте, где у вас есть личный кабинет, вы кидаете нужные товары в нужном количестве в свою корзину

▶️ Общаемся сами с поставщиками, выбиваем скидки, часто они всегда есть и приличные, как у меня на скрине

▶️ Часто доставка по Китаю так же бесплатная

▶️ Все поставщики видят, что вы реальный клиент, они видят что вы проводите транзакции через свой кабинет на 1688 и вы платежеспособный клиент, с вами можно работать

▶️ Ничто так не стимулирует китайцев на взаимовыгодные отношения как понимание того, что вы не просто говорите, а покупаете. Поэтому они более сговорчивы

▶️ Потом когда готовы выкупить товар, создаем заказ на наш адрес карго в Китае, оплачиваем своим Алипеем и отслеживаем доставку тоже у себя в личном кабинете.

▶️ Мы точно знаем когда поставщик отправил товар, как он передвигается по Китаю и когда наш карго его получил

▶️ Потом пишем карго, что этот товар на месте, упаковываем, страхуем и отправляем в Россию

❗️Но так далеко не уедешь, потому что на Алипей есть лимиты, 200 тыс в год, это 2 660 000 млн. руб., у кого-то может быть чуть больше, все зависит от того, на сколько давно вы пользуетесь этой платежной системой

Лимит обновляется с начала года

🔶 Баллы за отзывы стали доступны еще более широкому кругу селлеров.

Информация на самом деле противоречивая, но очень интересная.

1️⃣ Баллы за отзыв, не за 5 звезд, а именно за отзыв. Вам могут поставить любое количество звезд. Правдорубы найдутся.

2️⃣ По умолчанию выставлены ставки 350 за текст и по 150 за фото и видео, как настраивать – сразу непонятно. Минимальная цена 100 – текст и по 50 за фото и видео. Для изменения ставки надо создать акцию и в ней поменять цифры.

3️⃣ При этом не факт, что прикрепят видео вашего товара, могут прикрепить случайное видео.

4️⃣ Надо сказать, что весь интерфейс сделан довольно криво, найти точки соприкосновения с ним та еще задача.

5️⃣ Информирование покупателей на базовом уровне. Баллы за отзыв начисляются на 15 день после покупки, это не очень очевидно многим покупателям. Также не очевидно, что если вернуть товар, то баллы не начислятся.

6️⃣ Статистика тоже на высоте, реальные данные можно посмотреть только в отчете.

7️⃣ Редактировать ставки в запущенной акции вы не можете. Только останавливать и запускать новую через какое-то время.

8️⃣ Отзывы могут не проходить, от покупателей будет прилетать негатив в чат и в вопросы.

9️⃣ Ну и по традиции Вб множество глюков технического характера.

🔶 Ещё важный момент по этим отзывам за баллы

▶️ Это ставки. Надо не пропустить момент и скорректировать.

▶️ Изначально ставки очень большие. Особенно для недорогого товара.

350₽ - обычный отзыв,
+150₽ - фото,
+150₽ - видео
Итого за максимальный отзыв с фото и видео может быть 650₽
Это космос ))
Но не весь))

▶️ Ещё плюсуется комиссия ВБ а поверх всего ещё НДС и итого надо умножить ставки на 1.44
И 650₽ превратиться в
936₽ за 1 отзыв.

▶️ Ставки можно поменять.
Создали компанию и у нее справа вверху - "дополнительно" и там в выпадающем меню есть изменение ставок

❗️Минимально можно:
100₽ - текстовый отзыв,
+ 50₽ - с фото,
+ 50₽ - с видео
То есть 200₽ - это уже адекватно.
Умножаем ещё на 1,44 и итого минималка 288₽

▶️ Отказаться от фото и видео с кошечками нельзя) можно только ставку поменять.

Wildberries не показывает остатки товаров 😱

▶️ Смотрим карточку товара который находится у нас в работе - и там у клиента показывает мой виджет по всем размерам остатки по 10 шт.
Мы очень удевились, что раскупили все (товар только-только загрузили)
Мы конечно не сомневаемся, что наше СЕО и наши дизайнеры отлично работают. Но это все выглядело как чудо)

Оказывается нет(

▶️ Теперь Wildberries отдает информацию по наличию товару просто - более 10 штук и не пишет сколько товаров.

▶️ Как все системы аналитики считали продажи, MPStats, WildBox и другие - они смотрели уменьшение остатков на складах. Было 1000, стало 900 - значит продано 100 штук

▶️ А теперь ВСЕ!
Теперь всегда 10 штук.
Уходит мир внешней аналитики и продаж - все станет отслеживать гораздо сложнее

▶️ И если сейчас это еще можно обойти в целом, то просто сама тенденция важна - WB решил не отдавать данные во вне, чтобы его не парсили.

▶️ Представляете новую жизнь - когда вы вообще не знаете уровень продаж товаров, продаж в нише и так далее... как делать аналитику?

🤷‍♂ Вот такое странные обновление выдала WB. Надеемся, что они пересмотрят свое решение

🔶 Почему раздачи опасны

Как раздачи попадают под штрафы за самовыкупы 👇

▶️ Вы разместили свой товар в каналах раздач с условием написания отзыва и 100% возвратом кешбека (сейчас эта самая распространенная схема)

▶️ Далее покупатель переходит в карточку товара и СРАЗУ выкупает товар. КОНВЕРСИЯ из КЛИКА в ЗАКАЗ близка к 100% (как бы вы не писали тех.задание с поведенческим фактором)

▶️ Потому, что без разницы какие отзывы, контент, цена, материал и прочее, если он НИЧЕГО НЕ СТОИТ ( на халяву и уксус сладок )

▶️ А обычная, средняя конверсия из клика в выкуп - 2.5% (для примера) . Аномалия в 40 раз

▶️ А если таких аномалий десятки. Совпадение ? Не думаю.

▶️ Системы маркетплейсов охотятся за аномальными конверсиями и после уже каждый такой товар попадает под «Лупу» под которой рассматриваются и другие факторы, которые могут быть схоже внутри аномальной группы. Если это выявляется - штраф (снятие СПП)

Рекомендация!
- Давать не 100% кешбек, чтобы покупатель принял решение о заказе исходя из конверсионной воронки
- Соблюдать пропорцию органических заказов и раздач
- Использовать методы органического продвижения

🔶 Как определить зарплату сотрудника.

❗️Уровни оплаты для сотрудников диктует рынок труда.

1️⃣. Откройте hh.ru и сделайте анализ рынка по резюме. Увидите центральные тренды оплаты.

❗️Рекомендация: если хотите нанять просто "хорошего" сотрудника, достаточно выставить оплату в районе "средняя зарплата + 10-15%", если хотите нанять "лучшего из лучших", выставляйте оплату в районе верхнего квартиля по рыночным зарплатам.

2️⃣. При этом, надо учитывать как название должности, так и регион.

▶️ Понятно, что те же менеджеры маркетплейсов в Москве будут просить другие деньги, чем менеджеры маркетплейсов в Омске или Перми.

❗️Если ищете удалённых сотрудников, рекомендуем в анализе рынка делать прострел базы кандидатов по всей России, чтобы в выборку вошли и столица, и миллионники, и небольшие города.

3️⃣. Дальше, в зависимости от должности, определяем соотношение оклада и премии. Для Менеджеров маркетплейсов и для операционного директора типично большую часть зарплаты (60-70%) выплачивать в виде премии, а меньшую часть оплаты делать окладом (30-40%). На этом этапе вы определили и уровень зарплаты, и соотношение оклада и премии.

4️⃣. Теперь к премии, это самая интересная задача. Обычно премия состоит из нескольких KPI, где плановая выручка или плановая прибыль для ММП или ОД - это один из показателей. Он может быть с наибольшим весом в премии (например, 60%-70% от возможной премии Операционный директор может получать только за этот KPI).

5️⃣. Наконец, пример и ответ на вопрос "Почему нельзя делать привязку напрямую к выручке или прибыли, а надо делать привязку этого KPI к Плану выручки или Плану прибыли":
➖ сделаете привязку напрямую - придётся передоговариваться на более низкие проценты, когда Компания сильно вырастет по выручке и прибыли, а это всегда воспринимается сотрудниками как "обман" (обещали один процент, теперь снижают),

🔶 Понятие "узкое горлышко"

▶️ Разделим бизнес на этапы: финансы, выбор товара, производство/поставщики, склад/фф, продажи

🤔Представьте, что у вас есть сумма 10/50/100 млн рублей (любая цифра, выше вашей ежемесячной выручки) и вы их направите в ваш бизнес, то на каком из этапов ваши инвестиции не будут реализованы в полном объеме или проще говоря встанут?

▶️ С этим вопросом нам поможет ТОС (теория ограничений системы) или поиск узких горлышек в бизнесе. Целью данного метода является, найти место в вашем бизнесе, где наименьшая эффективность, приложить фокус и усилия для получения результата

▶️ И так возьмем инвестиции 10 млн и прогоним их по этапам:

🔸 Выбор товара:
Зватит ли вам сил и ресурсов, чтобы освоить эту сумму? Выбрать нужное количество товаров, которые точно увеличат инвестиции в несколько раз? если деньги здесь не задержатся, то идем дальше

🔸 Производство/поставщик:
Справится ли мощность вашего производства с объемом заказа? или есть ли у ваших поставщиков такой объем товара? здесь обращаем внимание на сроки

🔸 Склад/фф:
Если привезем данный объем товара на склад или фф, успеют ли они его обработать? в какой промежуток времени? если продажи будут идти быстрее, чем скорость обработки на складе, то явно на складе будет узкое горлышко

🔸 Продажи:
Сможете ли вы реализовать отгруженный товар в полном объеме и за какой промежуток времени?

▶️ Если все этапы проходите, но понимаете , что у вас нет 10 млн, то может узкое голышко в финансах (не знаете где, как, сколько взять денег)? 💵

▶️ Применяйте данные принципы на свои этапы в бизнесе. Каждый этап тоже можно разложить на под этапы и посмотреть «под микроскопом», что происходит в этом подэтапе.

▶️ Чтобы маштабироваться, необходимо всегда находиться в процессе поиска узких мест и расширять их.
И помните, что усилия приложенные на широкое место не дадут значительного результата.

🔶 Ситуация с недавними платными приемками и конскими хранениями заставила многих перейти на ФБС или хотя бы частично

▶️ 50% селлеров вообще всегда, помимо ФБО, продают еще и на ФБС

▶️ Сейчас есть проблема:
Если у тебя включен хоть какой-то товар по ФБС, то ВБ режет СПП
ПРИМЕР СПП снизили в 2 раза

▶️ В чатах тоже вижу, что люди скидывают свои примеры из разных категорий

▶️ ВОПРОС: кто-то понял в каких это категориях происходит и по какому принципу?

▶️ UPD
Если у товара есть остаток ФБС - уменьшается СПП
Чтобы исправить - надо обнулить остатки ФБС

▶️ В каких категориях и насколько меняется СПП от ФБС пока не выяснили - наводкам буду благодарен

▶️ А мы в нашем сервисе Поставлено! уже готовим обновление, которое позволит учитывать дни в наличии по ФБС в разрезе складов, чтобы подстраиваться под эту движуху

🔶 Вайлдбериз скрыл от публичного анализа рекламные ставки на товары конкурентов.

▶️ Т.е. раньше по АРК и по Поиск+Каталог через разные сервисы, например через виджет Меркатус ❤️, мы могли видеть, сколько платить конкурент за поднятие товара, то теперь эта информация недоступна.

▶️ Но есть и плюс, WB оставил возможность видеть карточку на данном месте по органической выдаче или это реклама.

▶️ На вопрос: Может это временный сбой и всё вернут? - Очень маловероятно. Потому что из общения с сотрудниками фиолетового маркетплейса, скрыть рекламные ставки было давно в их планах.

▶️ В чем же боль? Если мы не торгуем в данной категории, теперь не видя ставок конкурентов, мы не можем гипотетически просчитывать бюджеты на трафик. Остальное без изменений.

▶️ Хотя нет. Изменения есть. Билдеры теперь стали абсолютно бесполезны. А многие сервисы аналитики потеряли большую часть своей стоимости.

🔶Последние новости от Wildberries

🔸 Wildberries тестирует инструменты «Можно улучшить» в разделе «Карточка товара»
Во вкладке можно увидеть ошибки и комментарии к ним.

Пока здесь 3 типа ошибок:
✔ заблокирован,
✔ нет фото,
✔ нет габаритов.
Обновление работает в тестовом режиме.

🔸 На Wildberries 3 июня комиссия по моделям «Витрина» и «Витрина Экспресс» будет меньше для категорий «Одежда», «Обувь» и «Аксессуары»:
✔ витрина — 10%,
✔ витрина Экспресс — 8%.

🔸 1 сентября 2024 года в России нужно будет маркировать корма для животных. Вначале будут маркироваться сухие корма и лакомства. С 1 по 31 сентября потребуется регистрация в системе «Честный знак».

▶️ С октября этого же года маркировка станет обязательной для всех сухих кормов и лакомств.

🔶 Российский Минфин предлагает сохранить ставку НДФЛ в 13% для доходов со вкладов и ценных бумаг до 2,4 млн руб в год, а свыше сделать 15%. Что предлагает еще:

🔸 Для граждан:

▶️ Действующую ставку НДФЛ на дивиденды сохранить в 13% до суммы 2,4 млн руб в год, свыше этой суммы - 15% без дальнейшей прогрессии;

▶️ Сохранить налог на доходы физлиц от проданных объектов недвижимости в России на уровне 13% до суммы в 2,4 млн руб, свыше - 15% без дальнейшей прогрессии;

🔸 Для бизнеса:

▶️ Ставку налога на прибыль увеличить с 20% до 25%, это позволит с 1 января 2025 года отказаться от использования курсовых экспортных пошлин;

▶️ Оставить текущие ставки НДС, чтобы не провоцировать роста инфляции;

▶️ Увеличить НДПИ для добычи железа в 1,15 раза, производства калия - в 2,3, фосфора - в 2;

▶️ Повысить пороги для применения упрощенки и ввести уплату НДС для компаний с доходами более 60 млн руб за налоговый период;

▶️ Бессрочно продлить возможность применения налогового инвествычета и режима региональных инвестпроектов;

▶️ Провести налоговую амнистию для бизнеса, добровольно отказавшегося от схем дробления;

▶️ Ввести акцизы на медицинский спирт по ставке обычного, а также на жидкий никотин.

▶️ В материалах Минфина также отмечается, что инструменты для предотвращения схем ухода от уплаты налогов богатыми налогоплательщиками и компаниями у правительства есть. Налоговые изменения могут быть приняты Госдумой уже в весеннюю сессию.

🔶 Вы никогда не знаете, какое видео и в какой момент пойдет набирать просмотры СНОВА❗️

▶️ Как пример, случай из практики: выпали остатки ключевого изделия и пока коллеги разбирались с Честным Знаком, поставка стояла и ждала. За все время , на этот цвет было всего 2 интеграции. И конечно, новых не предвиделось, тк остатков нет

▶️ После отгрузки данного артикула начался всплеск заказов. Они думали, что это накопленные корзины) Товара нет в наличии, все хотят - все понятно.

▶️ Но потом, заметили, что трафик идет по артикулу! А значит, кто-то где-то что-то опубликовал; либо старые видео пошли на второй круг. Был задействован даже поиск трафика wildbox, чтобы найти источник )

▶️ В итоге , да , старые видео снова активировались и приносят хорошие просмотры! Но что самое главное, заказы!

▶️ Мы считаем, что самая дешевая реклама - это внешняя реклама, а именно: видео - интеграции. Они работают продолжительное время и имеют долгоиграющий эффект. При верном подборе блогеров, конечно же!

🔶 7 ВАЖНЫХ показателей из финансового отчета

1⃣ Средняя логистика на артикул.

▶️ Логистика ОЧЕНЬ влияет на прибыль, поэтому если логистика высокая, проверяем: габариты, какие склады отгружены (можем выбрать более дешевые?), процент выкупа товара.
▶️ Важно отображать правильные габариты ❕

2⃣ Среднее хранение на артикул.

▶️ На основании этого показателя, стараемся регулировать поставки и оборачиваемость.

3⃣ Процент выкупа на артикул (на размер и цвет)

▶️ Всегда следим, рассчитываем этот показатель на основе фин отчета, это более точно чем статистика WB
▶️ Товары с высоким процентом выкупа имеют бОльший потенциал, даже если имеют ниже маржу, чем товары с низким %.

4⃣ Прибыль на единицу товара.

▶️ Этот показатель мы отслеживаем не только еженедельно, но и ежедневно (в формате таблицы юнит-экономики), т к на прибыль влияет множество факторов: себес, логистика, хранение, цена, акция, реклама, которые могут меняться в течение дня.

5⃣ Прибыль за неделю (поартикульно и суммарно).

▶️ Следим, чтобы прибыль была)))

6⃣ Маржинальность и ROI

▶️ Эти показатели нужно смотреть в связке с прибылью, т к может быть так, что товар имеет более низкую маржинальность, но за счет объема продаж делает больше прибыли (товар категории А).

7⃣ ДРР на артикул и суммарно на кабинет.

▶️ Стараемся держать его низким, хотя на новых партнерских кабинетах это делать сложно.

🔶 ЗАКАНЧИВАЕТСЯ ТОВАР, что делать?

▶️ Поднимать цену, оставляя хоть какое-то то количество на остатке или продавать в ноль?

▶️ Предлагаем не гадать, а разобрать этот вопрос с точки зрения ранжирования WB

Итак, какие есть варианты?

1️⃣ Вы сильно повышаете цену и сохраняете сток.

▶️ Что происходит? У вас есть показы (т к вы сохраняете свои позиции), количество кликов сильно снижается, как следствие нет добавления в корзину и нет заказов.

▶️ Алгоритмы Wildberries видят, что вы стоите в органике, но все конверсии у вас проседают (а их вес в ранжировании 5-20%) + вы теряете объём продаж (15-30%).

▶️ Это приводит к тому, что вы постепенно теряете позиции и откатываетесь назад, потому что конверсии и объем продаж будут снижаться, а восстановить их будет очень трудно

▶️ Даже при пополнении стока, низкий объем продаж и низкие конверсии будут мешать возвращению на позиции.

2️⃣ Вариант второй - вы понимаете, что товар скоро закончится, его не будет какое-то время и заранее плавно повышаете цену.

▶️ Начиная за 2-3 недели вы небольшими шагами ежедневно увеличиваете цену на 2-3% таким образом, чтобы растянуть подольше товар (не рекомендую повышать выше х2 по рынку). Цену можно повышать до тех пор, пока не увидим сильное падение в заказах, задача - найти такую цену, при которой и заказы есть, и стока хватит на как можно дольше!

▶️ Переходы и конверсии будут снижаться, но не резко, то есть откат в конверсиях будет не такой существенный!

▶️ В этой стратегии есть несколько плюсов:
➕ во-первых, вы повышаете свою среднюю цену и есть шанс хорошо зайти в следующую акцию или потом продавать товар дороже,
➕ во-вторых, у вас будут заказы по этой цене и потери конверсий будут минимальны (по крайней мере ниже, чем в п.1)!

▶️ ДА, объём продаж вы потеряете в обоих вариантах🙌, но при сохранении конверсий общий балл в ранжировании будет выше, и как только появятся остатки - вас сразу бустанет примерно на ваши позиции (в зависимости от того, как долго был аутосток и какой обьем продаж вы потеряли), а с помощью АРК вы сможете дожать нужное место👋

🔶 Почему падает конверсия и как её поднять ❔

У нас есть трафик, но что, если он плохо продаёт? Что, если конверсия у артикула низкая?

🔸 Где смотреть конверсию❓

▶️ Заходим в личный кабинет ВБ и выбираем пункт “Воронка продаж” и сбоку видим все интересующие нас показатели.

▶️ Сейчас нас интересует конверсия. Она бывает трёх уровней:

- конверсия в корзину
- конверсия в заказ
- конверсия конечная, когда мы считаем просто заказы по отношению к трафику

▶️ Сейчас вам нужно осознать базовую идею, если у карточек теряется или падает трафик, страдает конверсия, то с этим надо что-то делать. Желательно своевременно и быстро!

▶️ Важно понимать, что если конверсия падает, то чаще всего она падает на всех трёх уровнях.

▶️ А теперь давайте разберём, какие основные причины влияют на падение конверсии:

🔸 Цена

▶️ Если у нас менялась цена на товар, то обязательно надо увидеть, насколько снизилась конверсия. Обязательно проверяем на всех уровнях. Как правило, чем цена выше, то конверсия снижается. И нужно понять, насколько она снижается при тех или иных ценах.

🔸 Гео

▶️ Если вы посмотрите в своих кабинетах, когда и какое количество регионов выпало, то сможете отследить, насколько просела конверсия. Об этом пункте важно помнить и следить за ним, потому что все ваши труды, которые вы приложили, чтобы достичь желаемой конверсии, могут пойти впустую. От этого ещё может страдать процент выкупа.

🔸 Размеры (если есть)

▶️ Частая ошибка – не держать ходовые размеры в большом объёме на остатках. Например, вы продаёте брюки и самые покупаемые размеры у вас 42 и 48, а их у вас осталось 1000 единиц, а покупают их в среднем по 116 единиц в день, то есть этого товара хватит вам на 7-8 дней. Ну и по классике жанра, следующая поставка только через 3-4 недели. Поэтому всегда отслеживаем этот момент, чтобы не просесть.

🔸 Склейки (объединение карточек на маркетплейсе удобная опция для покупателя, но часто губительная для продавца)

▶️ Мы часто дискутирую на эту тему с другими селлерами, которые говорят; “да ладно тебе, ничего страшного нет”, но, вообще-то, есть, и это может жестоко срезать конверсию.

▶️ Например, у вас есть товар-локомотив, которого продаётся много, у него трафик 5000 в день. А теперь представим, что он раздаст этот трафик соседним карточкам. Точнее, это будет выглядеть так: мы наклеим на эту карточку четыре новых цвета, они ничего из себя не представляют, просто нули. И вот эти новые цвета попросту заберут весь трафик на себя с локомотивного товара в виде выручки. И запросы, которые к вам приводили покупателей на эту карточку, перетекут на соседние и купят уже тот товар. Карточка начнёт терять продажи, и вот уже наш локомотив начинает прокисать и идти вниз. В итоге страдает и товар-локомотив, и вот эта пачка нахлебников, которых мы к ней прилепили. И так карточка с первой страницы улетает на 2-3 и всё дальше, и дальше вниз.

▶️ Не делайте так, только если у вас нет равноценных по уровню товаров, которые по возможности будут полезны друг другу. И всё же проверьте, как это будет выглядеть после склейки, в течение нескольких дней следите за конверсией. И если она начнёт проседать, то вас неминуемо ждёт учесть падающей карточки, даже если это локомотив, который продавал много

🔶Что нужно знать перед началом продвижения товара?

▶️ Если думаете, что для продвижения товара достаточно включить рекламу в поиске, карточке и прорекламироваться у блогеров или в пабликах, то ошибаетесь. Когда занимаетесь маркетингом, в первую очередь нужна подготовка. Вы должны четко знать как и куда стрелять.

▶️ Анализ целевой аудитории (ЦА). По-хорошему, это нужно делать еще на этапе выбора товара. От ЦА зависит вся ваша стратегия: визуал, выбор источников трафика, тон общения и многое другое. В идеале анализ ЦА должен включать демографические показатели, социальные факторы, географию, психологический портрет.

▶️ Чтобы узнать больше о вашей аудитории, посмотрите, кто и что пишет об этом товаре на маркетплейсах, в пабликах, сайтах с отзывами/обзорами. Не поленитесь зайти в профили клиентов и узнать о них максимум. Еще можно поискать маркетинговые исследования, которые заказывали крупные компании, об этом товаре или нише. Даже не пытайтесь всё запомнить — записывайте все выводы в сводную таблицу.

▶️ Если говорим о внутренней рекламе, то обязательно проанализируйте 10-15 лучших карточек в вашей категории (с точки зрения рекламы). Вам нужно понимать рядом с какими карточками будет ваш листинг и как отстроиться от конкурентов.

▶️ В первую очередь фокусируйтесь на те товары, что максимально похожи на ваш, либо являются заменителем. Обратите внимание на визуал конкурентов: цветовые решения, масштаб товара на фото, есть ли там люди, какой вынесен текст.

▶️ Создание уникального торгового предложения. Все перечисленное выше нужно для создания УТП. Зная целевую аудиторию, к примеру, можно добавить максимально профитный бонус. Проанализировав конкурентов, можно придумать дизайн, который не утонет среди соседей.

▶️ Внешнее продвижение. Изучение ЦА даст вам много гипотез по внешней рекламе: от выбора пабликов до типа контента, который нужно показать.

🔶 Как лучше забрать товар с Южных ворот, самим или ТК ❔

▶️ Груз приехал из Китая на Южные ворота, самим забирать или отдать в транспортную компанию чтобы они уже довезли до моего ФФ?

▶️ Как вам удобно. Но есть несколько моментов

✔️Если забираете сами:

1⃣ Вы быстрей получаете груз, потому что если отправляете ТК, надо еще ждать 2-3 дня пока они его привезут до Фф в Мск

2⃣ Груз получаете целее, потому что ТК будет перекидывать его ни один раз

▶️ Многие думают, что если пришли сильно помятые коробки, то виновато карго. Не всегда так, на ТК кидают коробки похлеще чем где либо

3⃣ Это может быть дороже, когда у вас большой объем груза. За въезд машины заплатите, за машину и грузчиков заплатите, за доставку тоже заплатите. ТК может оказаться выгодней, но не всегда так, смотря какого вы найдете перевозчика для самостоятельного забора

4⃣ Груз точно будет у вас, вы же его забираете)

✔️Когда груз отправляете ТК:

1⃣ От обратного, это дольше по срокам, надо ждать

2⃣ Это ваш вариант, если вы не из Мск и вам нужна региональная доставка

3⃣ Груз может повредится при перекидах

4⃣ Груз может потеряться, на время. Бывало ПЭК терял палету на 10 дней, потом нашли.

5⃣ Может быть дешевле. Особенно когда на ваше имя в одну транспортную приходит сразу несколько груза. Они не считают доставку по отдельности, а собирают в общую накладную (консолидируют) и выходит дешевле, чем если бы вы сначала один груз отправили, потом следом другой

А вы как забираете груз с Южных ворот?

🔶 Это все конкуренты...

▶️ Конкуренты пишут вам плохие отзывы
➖Конкуренты специально снижают вам рейтинг
➖Конкуренты заказывают и не выкупают

▶️ Знакомо?
➖Как часто вы или ваши менеджеры говорят это?

▶️ А знаете почему?
➖Потому что проще сказать что причина не в вас или в вашем продукте
Потому что надо признать свою ошибку, а свои ошибки признавать никто не любит и не хочет.
А и еще и работать придется, после признания ошибки 🙃

▶️ Но что определяет успешного предпринимателя по нашему мнению?

1️⃣Количество попыток которые он сделает (запуск нового продукта или бизнес)
2️⃣Насколько быстро он выйдет к рынку и получит обратную связь от рынка
3️⃣Насколько быстро он признает обратную связь от рынка и начнет меняться

▶️ Как у нас в компании сейчас?

P.S. Ни одному конкуренту не написали никогда 1 звезды, в компании запрещаю это делать. И вам не советуюем

🔶 Сколько стоит убить карточку на Wildberries

▶️ В свете выхода нового ИИ который очень умно фильтрует отзывы, в основном пятерки 🙃

▶️ Одна звезда в последних 5-10 отзывах снижает общий CR (из клика в заказ) на 30-50%

▶️ Например - у вас было 1000 кликов
И с них вы получали 70 заказов
Ваш CR клик заказ был 7%

▶️ А потом приходит 1 звезда и развернутый плохой отзыв
У вас все также 1000 кликов
Ваш CR клик заказ был 7%, а стал 3,5%
И вы получили 35 заказов

❗️ПАДЕНИЕ 35 заказов, за 1 плохой отзыв!

▶️ Трафик есть, все есть, заказов кратно меньше
Экономика перестает сходится

▶️ Эффективность рекламы также падает в два раза, каждый клиент обходится вам в два раза дороже

▶️ Ну так сколько стоит убить конкурента?
✔️По 1 единичке утром, в обед, вечероми
✔️И так на протяжении 30 дней
🟰Итого 90 выкупов или просто заказов с отказом

▶️ А если конкурент у вас топовый с рейтингом 4,9 и 5000 отзывов, то цифра будет в районе 500 отзывов
Но все равно это копейки...

▶️ Вот такой не защищенный бизнес на WB