​​🛒 Про региональные склады, корректные остатки и интеграцию с дополнительными сервисами для оплаты за продажу. Часть 2

2. Расширяем аудиторию за счет внешнего трафика
Даже при высоком уровне конверсии в корзину на карточках, используя внутренние инструменты продвижения маркетплейса все селлеры рискуют столкнуться с одной из двух частых проблем:

• реклама даёт хороший буст на старте, однако впоследствии рост останавливается и продажи долгое время стагнируют на одном уровне. Здесь имеет место эффект исчерпания целевой аудитории для показов — объявление уже увидели все пользователи, которые переходили по данным запросам в заданном регионе, таким образом достигнут своего рода потолок в продажах. В данном случае можно попробовать расширить аудиторию, добавив в рекламную кампанию более широкие ключевые запросы, однако в данном случае будет риск «скликивания» — открутка рекламы в убыток для бизнеса;

• рекламную кампанию в принципе не удается сделать прибыльной из-за высокой цены конверсии. В некоторых категориях из-за высокой конкуренции ставки на показы рекламы становятся настолько высоки, что многие продавцы просто не могут позволить себе оплачивать показы, сохраняя при этом прибыль от продаж.

➖Эта проблема во многом вызвана моделью оплаты большинства инструментов внутренней рекламы маркетплейсов — как правило, это либо CPM (оплата за 1000 показов), либо CPC (оплата за клик, то есть, за переход на карточку товара).

➖Отсутствие возможности оплаты по CPA модели (Сost per Action) — то есть, за целевое действие — делает эти форматы незащищенными от траты бюджета впустую.

Кластеры на Wildberries.
Как они работают и как их использовать в рекламе | 2 часть

🤓Как работают кластеры на практике

🔍В настройке авторекламы селлеры могут указывать минус-фразы, по которым карточка НЕ будет показываться в поисковой выдаче. Эти минус-фразы — нерелевантные запросы, то есть запросы, которые не относятся к карточке товара. (Например, джинсовый сарафан нерелевантен к запросу «женское летнее платье»).

❗️Важно. Если ты исключишь из показа в авторекламе один запрос из кластера, то ты не будешь показываться и по всем остальным запросам кластера.

Например. Мы рекламируем женское летнее платье. Wildberries предлагает нам список запросов, по которым карточка может крутиться в авторекламе. Среди них:
•«женское летнее платье»;
•«платье на лето для женщин»;
•«женское платье летнее»;
•«сарафан женский»;
•«лето платье женское».

💁🏻‍♀️Допустим, нам не захотелось крутиться по запросу «платье на лето для женщин».
Мы добавили его в минус-фразы — и вообще перестали отображаться по главному для нас запросу «женское летнее платье».
Причина вот в чем: мы исключили один запрос из кластера. Алгоритмы WB сработали так, что мы удалили весь кластер по запросу «женское летнее платье».

А что будет, если мы не хотим крутиться по запросу «сарафан женский» и добавим его в минус-фразы?
Этот запрос не относится к кластеру «женское летнее платье», так что мы просто удалим нерелевантную для нас группу запросов типа «женский сарафан».
Как мы это узнали?
Покажем в следующей главе, накидайте 🔥🔥🔥 за такой полезный пост

​​🛒 Про региональные склады, корректные остатки и интеграцию с дополнительными сервисами для оплаты за продажу. Часть 3


3. Увеличиваем конверсию за счет быстрой доставки
Ещё один важный фактор, который может существенно увеличить продажи и эффективность рекламы в конкретном регионе — наличие экспресс-доставки по городу или району.

❗️По данным Wildberries , наличие экспресс-доставки повышает конверсию более, чем на 35%.
Такой способ подойдёт не всем, однако для селлеров, совмещающих онлайн- и оффлайн-продажи в торговых точках, это может стать простым способом увеличить продажи. Заказы можно отправлять напрямую из торговых точек или дарксторов, единственное, что потребуется учесть в данном случае — необходимость регулярной передачи корректных остатков в маркетплейс.

При небольшом количестве товаров в продаже делать это можно делать вручную, однако при размере каталога в более, чем 10 артикулов, делать это, скорее всего, придётся через файлы или через API.

Чтобы не создавать модули интеграции с нуля, можно попробовать готовые решения, некоторые из них уже имеются у маркетплейсов. Также можно использовать программы, позволяющие унифицировать передачу любых данных, включая остатки, на все маркетплейсы одновременно, например ZoneSmart, Ecomcom и другие.

Wildberries изменит правила возврата товаров — теперь отменить заказ можно будет через личный кабинет. Это одно из изменений, которое вводит маркетплейс после проверки Генпрокуратуры.

Также теперь покупатель не обязан проверять качество товара при получении, а срок доставки могут продлевать только с согласия клиента. Кроме того, можно будет отказаться от товара, даже если это технически сложное устройство.

@russian_ecom

НА ВБ ЕСТЬ ВСЁ! КАКАЯ УНИКАЛЬНОСТЬ?

На ВБ и правда есть всё…всё, что селлеры смогли найти.

И поверьте, количество товаров, которые существуют в мире, этим не ограничивается.

Более того, раскрою большууую тайну: кузница Китая, как молот Тора, не знает покоя.

Каждый день на свет появляются новые товары.

Товары, которых ещё нет на ВБ, можем разделить на 2 категории:

1. «НАМ ЭТО НАДА!»

То, что уже точно нужно покупателям: они ищут, сами говорят о своих желаниях и ждут, когда какой-нибудь умный селлер услышит их мольбу.

Чтобы её услышать, не нужно быть телепатом высшего уровня, как Профессор Икс, да и Эльфом с острыми ушами становиться не обязательно.

Что тогда, слуховой аппарат купить?

Попытка хорошая, но нет.

Сохраняйте и запоминайте: теперь конкуренты — наши лучшие друзья.

Поясню. Обратная связь от покупателей, отзывы по-русски, помогут вам перестать тыкать пальцем в небо в надежде найти «тот самый товар».

Заходите в карточки топов, смотрите, что пишут в отзывах, анализируйте, получайте ответ на вопрос «чего не хватает покупателям», и думайте, как можно удовлетворить спрос.


2. Вторая категория товаров — «НАМ ЭТО ТОЧНО НАДА, НО МЫ ПОКА НЕ ЗНАЕМ, ЧТО ЭТО СУЩЕСТВУЕТ»

Сюда относим товары, о существовании которых покупатели из России ещё могут не догадываться. Но они точно узнают. Узнают и захотят купить.

Представьте, если мы вам скажем, что на ВБ теперь можно купить летающую обувь, шапку невидимку или ковёр-самолёт для перемещения по городу, вы как минимум заинтересуетесь, верно?

Здесь вы берете на себя роль первопроходца.

В чём суть?

Большинство трендов, которые вы знаете, придумали не в России. Они шли к нам через моря, океаны, леса и пустыни. Ладно, из Китая и Америки они к нам пришли.

Пришли не сразу, а спустя недели и месяцы.

Кстати, по секрету: есть сервис, который работает с популярным в России Aliexpress. Помимо аналитических данных, он показывает запросы по геолокации, то есть: выбираете категорию товаров, ставите РФ и смотрите, какие товары хорошо заказываются из России, а далее проверяете, есть ли они уже на WB или нет.

Понимаете, что это значит?

Научиться отслеживать тренды = первым выводить их на Российский рынок = успешно зарабатывать.

Точнее, не совсем так.

Прошерстить конкурентов и найти растущий тренд — это отлично. Но не все товары, популярные в Китае, например, нужны в России. Поэтому сначала садимся за анализ, всё рассчитываем, и только потом смело идём закупать.

Остались вопросы?
Было полезно? Тогда дайте 🔥!

❗️ АВТОАКЦИИ ❗️

Если простыми словами, то механика такая:
👉 ВБ за 7 дней до снижения цены будет присылать поставщикам перечень товаров и предлагаемую скидку на этот товар. Скидка не может превышать 15% от базовой цены.
👉 ВАЖНО. Если продавец проигнорирует этот запрос, то скидка установится автоматически. Если откажется, то ничего не будет, штрафов в том числе. Просто будет базовая цена.
👉 По умолчанию автоакция начинается в 00 часов 00 минут дня, указанного в уведомлении, если не было указано иначе.

⚡️У Wildberries сбой.

Перегрели продажами. Либо какой то селлер решил остановить эту невыгодную ему акцию раньше 🤓

Ждем…

upd: Android работает, iOS лег. Ждем уменьшение продаж на этот час примерно на 10-40%. Смотря, как починя.

upd: сообщают с полей - все лежит

Как можно экономить деньги на автоматической рекламе — вопрос об устройстве алгоритма ранжирования.

В ходе продвижения карточек через автоматическую рекламу и непрерывных попыток улучшить результаты наших учеников и клиентов, возник следующий вопрос: можно ли продвигать кластер или группу кластеров более экономично, выбирая запросы с самой низкой ставкой CPM для каждого из кластеров? И вообще изменится ли ставка CPM для разных запросов внутри кластера? 

Потому что если да, то это будет значить, что можно будет входить в рекламу через самый дешевый запрос из кластера и получать равный результат за меньшую стоимость. Вероятность жизнеспособности этой гипотезы обосновывается тем, что:

Во-первых, в ядро добавляются запросы, которые состоят из тех же базовых слов, что и запросы, по которым происходит продажа.
 
Во-вторых, позиции растут по аналогичному принципу, например: если по запросу "шапка женская" была произведена покупка, то запрос "шапка женская черная" получит дополнительный бустинг.

С учетом этих вопросов и предположений, мы решили провести тестирование нескольких гипотез, результаты которых представлены под постом.

Для начала мы оценили связь частоты запросов и цены за рекламу для четырех кластеров с наибольшим количеством запросов в каждом из них:

• Зимние кроссовки для мужчин
• Термос
• Теплый костюм для женщин
• Шапка с ушками

Стоит отметить, что большая часть кластеров состоит всего из 1-2 запросов, и определенной зависимости между ценой за рекламу и частотой запроса не существует. Это видно из графиков и коэффициентов корреляции для данных величин по каждому из кластеров: 0.035; -0.455; 0.735; 0.05 соответственно. Это означает, что ставка за рекламу напрямую зависит от аукционной составляющей, и система определяет ценность запроса не на основе показов, а на основе того, сколько людей включат рекламу по данному запросу в определенный промежуток времени.

Также из графиков о связи частоты запросов и цены за рекламу можно сделать вывод, что цена за рекламу для каждого конкретного запроса в кластере различна, поэтому нельзя утверждать, что ставка по рекламе будет одинаковой для всех запросов из кластера. Также были определены средние ставки по рекламе для каждого из кластеров: 244, 222, 270, 232 соответственно.

Таким образом, если нам известно, что при продвижении одного из запросов в кластере будет продвигаться весь кластер, то, исходя из вышеописанных выводов, действительно имеет смысл продвигать кластер за счет продвижения запроса с самой низкой ставкой по рекламе. Так, например, запросы с самой низкой ставкой для изучаемых кластеров:

• Converse мужские зимние; цена за рекламу: 168; частота запроса: 29
• Термос; цена за рекламу: 176; частота запроса: 409
• Суконный костюм; цена за рекламу: 185; частота запроса: 12
• Шапка с заячьими ушками; цена за рекламу: 148; частота запроса: 10

Сравнивая эти значения со средней ставкой по кластеру, можно убедиться, что такой подход окажется более выгодным.