Уважаемые клиенты, коллеги, друзья!

В феврале 2026 года мы обзвонили 144 наших клиента чтобы выяснить степень удовлетворенности работой с нами в 2025 году.
Для оценки результатов используем индекс NPS.

Оценку 9 и 10 нашей компании дали 90% опрошенных.
Оценку 7 и 8 поставили 6%.
Ниже 6 баллов - 4%.

NPS=86%

Среди положительных причин работы с нами интервьюируемые назвали:
- хорошее качество
- надежный поставщик
- цена
- оперативная обработка заказов
- хороший менеджер
- широкий ассортимент
- наличие на складе
- быстрая доставка

По сравнению с 2024 годом индекс NPS вырос на 5%.
Год был непростой и мы рады что Вы оценили наши усилия. Будем и дальше прислушиваться к Вашим потребностям.

Большое спасибо Всем участникам опроса за уделенное время.


#nps_бэствелд

Уважаемые Партнеры.

Уведомляем о том, что в течение 2025 года и первом квартале 2026 года происходит беспрецедентное повышение цен на продукцию, производимую в Китае из металлов, в первую очередь на сырье - быстрорежущую сталь и твердые сплавы.

Стоимость сырья и материалов выросла от 30% до 100%, то есть некоторые артикулы выросли в 2 и более раза в инвойсной цене, соответственно, цены продаж могут вырасти значительнее, так как к ним прибавляются и налоги, и другие расходы.

Мера, которая может компенсировать или минимизировать эти проблемы для сохранения цен – изменение уровня качества товара. Эта мера в отношении товара ТМ ПрофОснастка, Blueshark, BestWeld не будет применяться. Качество останется тем, к которому привыкли партнеры и потребители.

В связи с этим, сообщаем, что с 12 мая 2026 года будет действовать новый прайс с учетом повышения цен. Все счета не отгруженные до этого времени будут пересчитаны по новым ценам.
Новый прайс будет представлен до 30 апреля.

Заранее сообщаем, что повышение на большинство товаров будет очень существенным и предлагаем обеспечить все свои будущие потребности на максимальный срок с учетом остатков товара на нашем складе.

Во время корректировки условий и цен на товар, может образоваться разница с учетом срока реакции (производитель – наша компания – партнер – потребитель). Всегда актуальные цены в нашем прайсе или на сайте.

В связи с этим, мы настоятельно рекомендуем всем партнерам:

1. Не использовать в качестве канала продаж DIY маркетплейсы.

2. На всех сайтах партнеров в свободном доступе обеспечить размещение РРЦ на весь ассортимент (кроме согласованных с нами акций или других промо действий) в течение 1 месяца после официального изменения цен (не позже). В закрытом кабинете могут быть предоставлены скидки для конечных потребителей с учетом политики за объем и другое. Цена продаж не может быть ниже закупочной ни при каких условиях.

В случае не соблюдения рекомендованной политики, будет отправлено письменное предупреждение, после которого в течение 3 дней ситуация должна быть исправлена. В случае отказа, отгрузка прекращается, компания вносится в список партнеров – нарушителей. Сотрудничество прекращается.

3. Всем, компаниям, которые не могут выполнить условия, указанные в этом письме предлагается обеспечить возврат не оплаченных товарных остатков. Если товар оплачен и компания испытывает трудности с его продажей – провести замену ассортимента с учетом АБС анализа и актуальности ассортимента.

Благодарим всех, кто работает с нашей компанией, надеемся на ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Эти меры в конечном итоге обеспечат стабилизацию системы продаж и будущий рост.

С Уважением Генеральный директор Петров М.Ю.