Биздев наизнанку
220 subscribers
105 photos
12 videos
1 file
27 links
Канал про развитие бизнеса (баздев), как расти в корпорациях и про то, что личностный рост - это улучшение жизни других людей!

Автор - @sefilimonova
Download Telegram
Вчера была на подкасте «Фундаментальный» как эксперт из мира ремонта и стройки. Говорили о поиске исполнителей и плюсах/минусах разных каналов. В ожидании выпуска, поделюсь мыслями здесь:

1️⃣ Сарафанное радио работает не для всех:
• рынок цифровизируется, меняется поколение, запросы на поиск в онлайне;
• «сарафанка» не решает главную задачу — найти именно подходящего мастера. Она закрывает боль «проверенности» (и то не всегда): нет гарантий, что мастер подойдёт именно вам, нельзя сравнить цены, посмотреть примеры работ и т.д.

2️⃣ Часть рисков снимает договор и обсуждение деталей:
• фиксируем порядок учета новых/скрытых работ, которые не вошли в смету;
• штрафы за простой;
• гарантия на отделку и инженерные системы.

3️⃣ Перекоммуницировать невозможно. Лучше лишний раз спросить «глупый» вопрос, чем потом жалеть. Я сама ловила это на ремонтах: думала, что все для всех очевидно, но ожидания - не реальность)

4️⃣ Почему смета растёт:
• заказчик меняет хотелки и проект (особенно на чистовой отделке — «слоник» растёт 🐘);
• исполнитель не даёт прозрачности (рынок серый, фрода много, но часто дело и в том, что клиент психологически не готов к реальным цифрам 😅);
• скрытые инженерные нюансы, которые видно только после вскрытия стен.

🙌 в общем, всем легкого ремонта и принятия🙏
👍12🔥8🙏5🥰1👏1💯1
Концепция двух ключей🔑🔑

Одно из ключевых взаимодействий внутри Авито происходит между бизнесом и продуктом. Даже в выражении product market fit есть две составляющих, как ☯️

Основная идея концепции Двух ключей заключается в создании пары - руководителя продукта и руководителя бизнеса внутри категорий, с равными правами и принятием единых решений.

Принципы совместной работы:

1️⃣общие цели - ключевые операционные метрики, а также метрики фокусных продуктов

2️⃣четкое понимание зон ответственности друг друга, конечно на практике может не хватать ресурсов как на стороне продукта так и бизнеса, всегда ценится оунерство за результат, мы все в одной лодке и стараемся друг друга поддерживать💪

3️⃣совместное принятие решений, от приоритетов в инициативах до найма людей в команду, если не удается договориться - можно эскалировать выше, но практика показывает всегда можно договориться.

«А что если нет мэтча, вайбика и че-то все не так»

Друзья, договариваться, приходить к соглашению и источать дружелюбие - это наши проф.обязанности, живем с этим и прокачиваем) 💪
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍5🤝3
Конференция как продукт

🤍 В третий раз Авито Услуги собирают профессионалов Ремонта и строительства на ежегодную конференцию.
После анонса в нашем ТГ канале задумалась, что обо всем можно думать как о продукте, если есть его составляющие:

1️⃣. Цели (aka Чтобы что?) 🎯
- рост знаний и восприятие площадки как эксперта на рынке
- рост трат у действующих клиентов
- рост аудитории (приоритетных сегментов) и их активность в наших ресурсах
- нетворк экспертов индустрии и обмен опытом

2️⃣ Целевая аудитория и их запрос - мы проводим исследование важных тем и общаемся с рынком. Сейчас это:
- Какие сегменты будут драйвить рынок в ближайшие 5 лет, роль онлайн-сервисов в отрасли
- Как изменились ожидания клиентов: скорость, прозрачность цены, гарантия качества
- Дефицит специалистов: как привлекать и удерживать мастеров
- Какие шаги принимать сейчас, чтобы через несколько лет сохранить и преумножить клиентов, прибыль и команду

3️⃣Гипотезы ценности:
- определяем формат конференции (оффлайн или онлайн)
- при наличии острых вопросов - добавляем панельную дискуссию
- приглашенные эксперты со смежных рынков товаров и недвижимости
- контент и темы мероприятия

4️⃣. Product market fit проверить можно не только по фокусным метрикам, но и в процессе подготовки:
- легко ли набирается аудитория в промо?
- легко ли приглашать спикеров и экспертов индустрий?
- подхватывают ли СМИ анонс?

5️⃣. Метрики подбираются под цели😎

➡️ Дата: 28 октября
➡️ Время: 15:00
➡️ Формат: офлайн в Москве и онлайн-трансляция
➡️ Для кого: частные мастера, подрядчики, руководители бизнеса в сфере ремонта и строительства
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍3❤1👌1
5 способов снизить тревогу

Последние пару месяцев были непростыми — и в работе, и вне ее. Сегодня хочу поделиться пятью инструментами, которые помогали справляться. Часть с чудесного курса «Цветущий менеджмент» у Оли Соколовой. Тут есть и практичные алгоритмы, и чуть эзотерики)

👨‍🏫 Выделить время и пространство, чтобы подумать и начать действовать
Как себя помню справлялась со сложными ситуациями через анализ:
1. Разобраться с точкой А — плюсы, минусы, риски, последствия с позиции 100% ответственности
2. Начать действовать!

Джефф Безос в одном интервью сказал: «Стресс — это результат бездействия тогда, когда ты знаешь, что нужно сделать, но не делаешь». 💯

🌈 Креативность против тревоги
Там, где есть место креативности, нет места тревоге. Нельзя одновременно тревожиться и придумывать новое — мозг автоматически перестраивается на конструктив.
Например: как уговорить тревожного ребёнка-домоседа поехать в загородный отель? После пятой идеи мозг сопротивляется, но важно продолжать. Это как в спортзале: «тренировка начинается, когда устаешь».

🍁 Вернуть фокус на тело и ощущения здесь и сейчас
Тем, у кого хороший контакт с телом, чуть проще! Мне помогает смена обстановки: выйти из дома или офиса, пройтись до любимого баристы, почувствовать ветер и солнце, в холод держать в руках чашку горячего матча-латте. В тревоге сложно расслабиться, но шаг за шагом мы освобождаем в голове пространство.

🔮 Мы не видим всей картины + радостный настрой
В особенно сложные периоды мы часто скатываемся в позицию жертвы. Но мы же не знаем всей картины будущего: если бы, но мы не знаем😅. Многократные попытки и усилия делают успех неизбежным. Верю, что оптимизм— это состояние, которое с большей вероятностью приводит к целям.

💆‍♀️ Мир за меня
Это установка, которой я сама учусь каждый день: мир помогает мне, он дружелюбен, и всё, что происходит — происходит для меня.
🔥7❤6👍3💯2
Прохожу обучение методологии менеджмента Адизеса, делюсь инсайтами первого дня, которые запомнились:
1️⃣ Предназначение менеджмента - это эффективный процесс достижения целей и результатов компании в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
2️⃣ Цикл внутри компаний - это постоянное движение от изменений и все новых проблем/задач, которые нуждаются в эффективном менеджменте:
✨ Поиске и обсуждении вариантов решения (Меритократия)
✨ Принятии решения и их внедрении (Автократия)
3️⃣ В 70%+ случаев неуспешных трансформаций (3 из 4 трансформаций именно такие по исследованию McKinsey) происходят из-за:
- сопротивления сотрудников (39%)
- тактики менеджмента (33%)
4️⃣ Тату эффективного менеджера
✨ Качество принятых решений
✨Ресурсы, которые тратятся на поиск решения и на его реализацию
✨Уровень поддержки стейкхолдеров и исполнителей на местах
5️⃣ Все что требуется от нанимающего менеджера - нанимать мотивированных людей и не демотивировать их по ходу!
6️⃣Тяжелее всего человеку дается то, что дается не ему 🙈

Делитесь, что откликается - поразгоняем в комментариях)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍3❤2
Летом исполнился год, как я отказалась от алкоголя.
[За это время было одно исключение — тот вечер был особенным🥰]

Делюсь тем, что изменилось за этот год.

Решение отказаться пришло само собой —появился запрос в высоком уровне энергии: даже после пары бокалов вина восстанавливалась до привычной активности только на третий день.
Теперь почти всегда чувствую себя хорошо:
• состояние в течение дня стало ровнее;
• спорт по утрам даётся легко;
• могу дольше оставаться продуктивной;
• перелёты переношу гораздо легче (раньше могла позволить себе бокальчик игристого в аэропорту и без него гораздо лучше!)

Но есть два момента, которые у алкоголя не отнять:

1. Амплитуда и яркость эмоций.
Теперь, чтобы испытать яркие ощущения, ты не идёшь по пути наименьшего сопротивления (в бар), а в поиск новых способов радоваться жизни. Так, например, я открыла для себя аренду катера на Москве-реке 🚤

2. Способность заглушить тяжёлые переживания.
Но тут случился неожиданный plot twist: теперь проживание эмоций вышло на новый уровень. Никакой диссоциации, побега или забытья — только хардкор и честность с собой.💪

А вы пробовали отказываться от алкоголя? Что наблюдали?)
🔥14❤8👍5👏1
Осознанный гедонизм в управлении

У меня есть список north star состояний, к которым я стремлюсь в работе.
Я еще не там, но размышляя что я могу улучшить в работе, частенько возвращаюсь к ним.

1. Важна не цель, а путь к ней, наслаждаться надо процессом, а не достижением целей.

Замечали, что от достижения целей радуешься с усилием максимум полчаса, а потом нужно дальше, больше... но если от процесса не получать удовольствие то 95%+ времени оказывается довольно грустным. Процесс в контексте нашего состояния гораздо важнее!

2. Если что-то удалось сделать в легкости это правильно, страдать совсем не обязательно.

Часто важна скорость и перфекционизм скорее вредит и совсем не упрощает жизнь, есть цикл → делаешь почти идеально → тратишь много времени → не успеваешь весь спектр задач → винишь себя. Уровня "Good enough" часто вполне достаточно!

При этом в сложных проектах, где важно качества необходимы периоды спринта, чтобы дожать до результата, не забываем хорошенечко порадоваться результату в конце!

3. Нет кнута, есть только пряник

С людьми на работе стоит сходиться ценностно, если не сходитесь - лучше расставаться, а если сходитесь то на энергии, признании и воодушевлении крутая команда сможет работать куда более эффективнее.

4. Конкуренции не существует или она преувеличена)

Мне как человеку, у которого в топ-5 талантах есть Competition (про исследование Gullup), с этим пунктом особенно сложно, ведь формально мы постоянно конкурируем за ресурсы, за лучший результат и прочие ачивки.

Мысль перекликается с идеей команд пятого уровня из "Лидер и племя" Дейва Логана, на котором команды и люди не конкурируют между собой и смотрят на жизнь и бизнес значительно шире, видят общие цели и движутся согласна общей миссии. Использую как духовную практику перед важными переговорами по распределению ресурсов)

5. Не забываем радоваться и безудержно веселиться - ищите источники радости, некайфующие люди не делают кайфовые продукты, хохо!)
❤15👍7💯5🔥4
Принятие решений

Сегодня завершаю курс Оли Соколовой, и одна из тем, на которую хочется порассуждать — принятие решений :)

1. Никто не знает, точно ли решение верное!
(aka «если бы мы знали, но мы не знаем»)

- Если у вас есть ожидания от руководителей, что они будут поставлять только верные решения — увы. Единственное, что руководитель может — увеличить вероятность успеха.
- Побеждает тот, кто больше пробует!
Внимание: не самый умный, не тот, у кого больше кредит доверия или больший вес в компании, а самый активный и деятельный по циклу — быстрее получить ОС от мира, пробовать снова и снова.
Если решение неверное (красные тесты, неуспешные запуски) — это новые знания. Поняли свою точку А — идем к В.

2. Идеальной и достаточной информации нет.

Мне повезло работать в компаниях с data-driven принятием решений, но особенно на рынке услуг мы и являемся ключевыми экспертами.
Многое считаем сами: от оценки объемов рынков до моделирования их динамики.
На узких рынках есть возможность поспрашивать экспертов, и максимум — можем калибровать наши данные.

3. Некоторые решения должны отлежаться — повисеть в воздухе.

Иногда их стоит прожить телом (особенно в тонких вопросах найма).
Но помним: бездействие — тоже действие, у откладывания принятия решения всегда есть своя цена!

4. Перфекционизм стоит очень дорого :)

Есть интересное мнение: если вы никогда не опаздывали на самолет — значит, вы слишком много времени проводите в аэропорту!
У перфекционизма есть цена: «давайте перепроверим, пересчитаем» — это стоит денег (!).
Иногда это оправдано — когда речь идет о важных решениях (покупка компании, бюджетирование, закладывание рисков), но чаще нужно отпускать :)

5. Speak, Argue, Commit — напоследок, почти духовная практика.

Я верю, что в корпорациях должна работать «меритократия мнений, автократия принятия решений» — высказываться должны все, голос должен быть у каждого, но решение должно принимать одно лицо.
Для middle management это жесткая правда: даже когда кажется, что, согласовав инициативу с топ-менеджментом, ты пошэрил с ними риски — в итоге ответственность все равно на тебе.

В случае неудачных решений в человеческой природе есть склонность к «I told you so», но, как говорил Безос, «when you commit — you commit».
Практикуем в командах позицию: принятое в команде решение становится решением каждого.
👍9⚡5❤2🔥1
Сейчас периоды интенсивной работы сменяются моментами расслабленности и открытости. Так удалось поймать Aha moment (и я не про песни любимых A-ha, хотя они тоже звучали😅) — поняла, что за последнее время созрел запрос на изменение ритма жизни.

Причём отношение к этому очень ровное — это не плохо и не хорошо. Я по-прежнему кайфую от ритма и всего, что происходит в последнее время в жизни.

Что наблюдаю и как хочу это поменять:

1. Много активностей помимо «золотого стандарта» (работа, дом, ребёнок): челленджи, тренинги, ивенты, разнообразие досуга
— Хочется замедлиться, сфокусироваться и больше инвестировать в продвижение по личным целям, возможно медленно, но каждый день.

2. В плане спорта — поняла, что просто зала мне мало. Хочется найти более социальный и активный спорт и педантичнее подойти к планированию времени для тренировок.

3. Внутренне готова к новым вызовам. После довольно турбулентного периода из-за изменений в жизни за последние пару месяцев кажется, что опоры и внутренние силы возвращаются. На днях обсуждали несколько концепций (например, формат работы 9/9/6 или компании, которые «конкурируют с невозможным», как Blue Origin), поняла что хочу вкладываться в смыслы, переизобретать себя и подходы💪
❤11👍5🔥5🥰2
В преддверии нашей конференции Ремонта и строительства во вторник не устаю восхищаться масштабом и сложностью всего, что происходит — как на нашем рынке, так и на смежных рынках недвижимости и строительных товаров, делюсь ключевыми трендами:

Главный тренд — снижение ключевой ставки ЦБ.
По прогнозам, с текущих 19% она снизится до 13,8% в следующем году, что позволит:
• оживить рынок недвижимости за счет доступности ипотеки;
• стимулировать снятие депозитов и перераспределение средств в капиталоемкие направления — крупные ремонты и строительство;
• активизировать застройщиков благодаря удешевлению кредитов.

При этом на рынке остаются вызовы:
• нехватка кадров в строительной отрасли;
• ужесточение миграционной политики (в сентябре вступил в силу новый закон о контроле мигрантов);
• снижение числа сделок с ИЖС из-за перехода на эскроу-счетов.

Есть и позитивные тенденции, которые драйвят рынок:
• рост цифровизации за счет смены поколений и активного развития маркетплейсов на смежном рынке DIY: доля онлайн-заказов в ремонте и стройке за два года выросла с 36% до 41% и продолжает расти;
• сдвиг от DIY → DIFM (Do It Yourself → Do It For Me): пользователи все чаще делегируют домашние работы профессионалам;
• рост рынка строительных услуг и формирование экосистем, связанных с загородной жизнью;
• смещение спроса от капитальных ремонтов «под ключ» к отдельным видам работ — пользователи дробят проекты и ищут мастеров под конкретные задачи;
• особенно быстро растут сегменты кровельных, фундаментных, фасадных работ, а также услуг по саду и благоустройству (озеленение, скважины, септики). Этот рост обусловлен бумом загородной жизни последних пяти лет и накопленной базой домов.
❤6⚡3👍3🥰1
Третья конференция Ремонт и строительство «Строим вместе»

стала самой масштабной и позитивной по атмосфере и обратной связи от клиентов за три года работы!

1. Удалось очень плотно пообщаться с рынком и собрать реальные кейсы по улучшению продукта.
При этом динамика у строительных компаний очень разная: кто-то растёт по заказам, а у кого-то трафик просел на 50–70%.
Именно поэтому особенно ценной была атмосфера открытости и взаимной поддержки на мероприятии.

2. В центре дискуссий и докладов был продукт — мы делились деталями алгоритмов поиска, работы модерации и качества сервиса.
Впервые — в такой степени детализации! 👮🏼‍♂️

3. Большой отклик вызвала сессия вопросов и ответов, где мы честно и открыто комментировали вопросы по отзывам, блокировкам, уровню сервиса и тому, что важно делать, чтобы оставаться успешными.
Было максимально уязвимо — и оттого особенно ценно. 👷‍♀️

4. Нетворкинг работает!
Некоторые клиенты делились, что прямо на мероприятии нашли партнёров для бизнеса. 💪

5. Организация — на высоте: площадка, тайминг, спикеры, трансляция, панельная дискуссия — с каждым годом всё лучше и лучше! 🚀
🔥15❤6👍4👏2