Биздев наизнанку
220 subscribers
105 photos
12 videos
1 file
27 links
Канал про развитие бизнеса (баздев), как расти в корпорациях и про то, что личностный рост - это улучшение жизни других людей!

Автор - @sefilimonova
Download Telegram
🔨 Задачи в Ремонте и строительстве на Авито

Запускаем рубрику #всепофактам ✨ где рассказываю без прекрас о запуске проектов и первый пост про особенный и любимый продукт «Задачи», который помогает заказчику сформулировать запрос и быстро найти исполнителя. Делюсь, как мы шли от идеи до рекламы на ТВ 👇

💡 Идея
В мире (Thumbtack, Angi, Профи) такой функционал есть и является основным сценарием поиска исполнителя. В Авито >70% людей вводят простой запрос (aka сантехник) и важно было проверить, нужен ли он нашей аудитории?

💆‍♀️ 1. Проблема
• В одной категории услуг могут быть тысячи объявлений, а человеку нужен специалист под его задачу
• Заказчики страдают от долгого поиска, а исполнителям нужны качественные лиды.
👉 «Задачи» решают обе боли: уточняют запрос и упрощают общение.

💰 2. Product market fit - череда экспериментов показала, что
• длина анкеты влияет на конверсию в заполняемость,
• фильтрация поисковой выдачи и способ отправки задачи тоже важны

📈 3. Масштабирование - повышаем планку 💪
В начале года были готовы рельсы масштабирования, заявки уже работали в 3 категориях и казалось, самое время брать амбицию на запуск ТВ рекламной компании. Но на практике почти во всех частях "конвейера задач" не хватало ресурсов, что сделали:
• бизнес помог и поддержал часть по Discovery новых категорий
• вывели доп.команду разработки под чутким лидерством (и в доп.нагрузку) тимлиду
• оптимизировали процесс анализа результатов
• в команде появился эксперт с lazer focus на задачах и все затащил!

🙏 4. Чему научились
• Амбиции нужны, но они должны быть выровнены заранее с годовыми целями команд
• Команда — главная сила! Это про взаимопомощь, фокус на общем результате и конечно бесконечную благодарность всем и каждому!!
🔥12❤7👍3
Как писать партнерам с предложениями о сотрудничестве?

Иногда получаю предложения о совместных проектах с Авито и вижу, что часто успех дальнейших переговоров зависит от качества первого контакта и первого сообщения с предложением. Конечно, в большинстве случаев в диалоге ты так или иначе узнаешь все детали, необходимые для встречи. Но в эпоху информационного перегруза очень хочется четкости и простоты в обсуждении даже сложных проектов.

Можно написать стандартное сообщение: (1) представление, (2) предпосылки для знакомства, (3) предположении о взаимной синергии и встрече, а можно добавить три пункта, которые сильно меняют восприятие и ожидания от встречи, для меня это:
❓ В чем суть предложения (в паре фраз описываем механику)
🌟ценность для компании партнера от сотрудничество (рост выручки, рост аудитории)
🛠 как будем проверять гипотезу ценности (и как партнер может с этим помочь)

Иногда даже можно получить финансовую модельку с эффектами для Авито, но повышать так планку не хочется😅

Поделитесь своим опытом и best practice запросов о сотрудничестве?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍6👌2
Биздев наизнанку pinned «Как писать партнерам с предложениями о сотрудничестве? Иногда получаю предложения о совместных проектах с Авито и вижу, что часто успех дальнейших переговоров зависит от качества первого контакта и первого сообщения с предложением. Конечно, в большинстве…»
Стратегия развития бизнеса - что важно отразить?

Мы с командой активно готовимся к защите стратегии для сегмента Капитального ремонта и строительства, нет более интересного времени в жизни команды бизнеса, делюсь структурой такого документа, мы выделяем 5 блоков, которые точно необходимо отразить в документе:

🏗1. Анализ рынка и определение приоритетов для категории
- оцениваем рынки и темпы дальнейшего роста сегментов на нем, понимаем тренды и что это значит для нас
- проводим конкурентный анализ российского и зарубежных рынков, синтез их опыта
- принимаем решение о выборе приоритетных сегментов рынка (и на чем НЕ будем)

👷‍♀️2. Сегменты аудитории и выбор фокусных сегментов
- здесь фокус означает - для кого будем создавать продукты, новые сценарии, запускать рекламные компании, привлекать на площадку
- проводим маркетинговые исследование для сегментации рынка

🔝3. Поиск и выбор ключевых проектов (ставок бизнеса) на 3-5 лет - у любой команды есть длинный бэклог инициатив, важно в каждый момент времени понимать фокусы - какие проекты ускорят (кратно, а то ж) рост бизнеса на 3-5 лет, здесь помогает:
- воркшоп широким составом учатсников из разных функций чтоб собрать весь контекст в головах (есть еще архиважная задача социализации идей)
- вдохновение best practice мирового опыта, общение с экспертами
- приоритизация получившегося бэклога, методология не играет ключевое значение, главное чтобы она нравилась моей маме СРО и укрупненный план реализации по годам

📈4. Стратегические цели - составляем набор ключевых (North star) метрик, помимо выручки, EBITDA и аудиторных метрик стоит указывать метрики ключевых продуктов (на примере Задач, это может быть % задач от всех контактов на рынке)

💸5. Оценка эффектов, финансовый подвал (и)риски

- оценка влияния на P&L бизнеса с оценкой необходимых ресурсов
- бюджеты маркетинга, поддержки, ресурсы для реализации ключевых ставок
- эффекты от проектов и описание рисков

Еще остается мелочь в том, чтобы все это реализовать☺️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥14💯5👏3🤩3
Вчера была на подкасте «Фундаментальный» как эксперт из мира ремонта и стройки. Говорили о поиске исполнителей и плюсах/минусах разных каналов. В ожидании выпуска, поделюсь мыслями здесь:

1️⃣ Сарафанное радио работает не для всех:
• рынок цифровизируется, меняется поколение, запросы на поиск в онлайне;
• «сарафанка» не решает главную задачу — найти именно подходящего мастера. Она закрывает боль «проверенности» (и то не всегда): нет гарантий, что мастер подойдёт именно вам, нельзя сравнить цены, посмотреть примеры работ и т.д.

2️⃣ Часть рисков снимает договор и обсуждение деталей:
• фиксируем порядок учета новых/скрытых работ, которые не вошли в смету;
• штрафы за простой;
• гарантия на отделку и инженерные системы.

3️⃣ Перекоммуницировать невозможно. Лучше лишний раз спросить «глупый» вопрос, чем потом жалеть. Я сама ловила это на ремонтах: думала, что все для всех очевидно, но ожидания - не реальность)

4️⃣ Почему смета растёт:
• заказчик меняет хотелки и проект (особенно на чистовой отделке — «слоник» растёт 🐘);
• исполнитель не даёт прозрачности (рынок серый, фрода много, но часто дело и в том, что клиент психологически не готов к реальным цифрам 😅);
• скрытые инженерные нюансы, которые видно только после вскрытия стен.

🙌 в общем, всем легкого ремонта и принятия🙏
👍12🔥8🙏5🥰1👏1💯1
Концепция двух ключей🔑🔑

Одно из ключевых взаимодействий внутри Авито происходит между бизнесом и продуктом. Даже в выражении product market fit есть две составляющих, как ☯️

Основная идея концепции Двух ключей заключается в создании пары - руководителя продукта и руководителя бизнеса внутри категорий, с равными правами и принятием единых решений.

Принципы совместной работы:

1️⃣общие цели - ключевые операционные метрики, а также метрики фокусных продуктов

2️⃣четкое понимание зон ответственности друг друга, конечно на практике может не хватать ресурсов как на стороне продукта так и бизнеса, всегда ценится оунерство за результат, мы все в одной лодке и стараемся друг друга поддерживать💪

3️⃣совместное принятие решений, от приоритетов в инициативах до найма людей в команду, если не удается договориться - можно эскалировать выше, но практика показывает всегда можно договориться.

«А что если нет мэтча, вайбика и че-то все не так»

Друзья, договариваться, приходить к соглашению и источать дружелюбие - это наши проф.обязанности, живем с этим и прокачиваем) 💪
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍5🤝3
Конференция как продукт

🤍 В третий раз Авито Услуги собирают профессионалов Ремонта и строительства на ежегодную конференцию.
После анонса в нашем ТГ канале задумалась, что обо всем можно думать как о продукте, если есть его составляющие:

1️⃣. Цели (aka Чтобы что?) 🎯
- рост знаний и восприятие площадки как эксперта на рынке
- рост трат у действующих клиентов
- рост аудитории (приоритетных сегментов) и их активность в наших ресурсах
- нетворк экспертов индустрии и обмен опытом

2️⃣ Целевая аудитория и их запрос - мы проводим исследование важных тем и общаемся с рынком. Сейчас это:
- Какие сегменты будут драйвить рынок в ближайшие 5 лет, роль онлайн-сервисов в отрасли
- Как изменились ожидания клиентов: скорость, прозрачность цены, гарантия качества
- Дефицит специалистов: как привлекать и удерживать мастеров
- Какие шаги принимать сейчас, чтобы через несколько лет сохранить и преумножить клиентов, прибыль и команду

3️⃣Гипотезы ценности:
- определяем формат конференции (оффлайн или онлайн)
- при наличии острых вопросов - добавляем панельную дискуссию
- приглашенные эксперты со смежных рынков товаров и недвижимости
- контент и темы мероприятия

4️⃣. Product market fit проверить можно не только по фокусным метрикам, но и в процессе подготовки:
- легко ли набирается аудитория в промо?
- легко ли приглашать спикеров и экспертов индустрий?
- подхватывают ли СМИ анонс?

5️⃣. Метрики подбираются под цели😎

➡️ Дата: 28 октября
➡️ Время: 15:00
➡️ Формат: офлайн в Москве и онлайн-трансляция
➡️ Для кого: частные мастера, подрядчики, руководители бизнеса в сфере ремонта и строительства
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👍3❤1👌1
5 способов снизить тревогу

Последние пару месяцев были непростыми — и в работе, и вне ее. Сегодня хочу поделиться пятью инструментами, которые помогали справляться. Часть с чудесного курса «Цветущий менеджмент» у Оли Соколовой. Тут есть и практичные алгоритмы, и чуть эзотерики)

👨‍🏫 Выделить время и пространство, чтобы подумать и начать действовать
Как себя помню справлялась со сложными ситуациями через анализ:
1. Разобраться с точкой А — плюсы, минусы, риски, последствия с позиции 100% ответственности
2. Начать действовать!

Джефф Безос в одном интервью сказал: «Стресс — это результат бездействия тогда, когда ты знаешь, что нужно сделать, но не делаешь». 💯

🌈 Креативность против тревоги
Там, где есть место креативности, нет места тревоге. Нельзя одновременно тревожиться и придумывать новое — мозг автоматически перестраивается на конструктив.
Например: как уговорить тревожного ребёнка-домоседа поехать в загородный отель? После пятой идеи мозг сопротивляется, но важно продолжать. Это как в спортзале: «тренировка начинается, когда устаешь».

🍁 Вернуть фокус на тело и ощущения здесь и сейчас
Тем, у кого хороший контакт с телом, чуть проще! Мне помогает смена обстановки: выйти из дома или офиса, пройтись до любимого баристы, почувствовать ветер и солнце, в холод держать в руках чашку горячего матча-латте. В тревоге сложно расслабиться, но шаг за шагом мы освобождаем в голове пространство.

🔮 Мы не видим всей картины + радостный настрой
В особенно сложные периоды мы часто скатываемся в позицию жертвы. Но мы же не знаем всей картины будущего: если бы, но мы не знаем😅. Многократные попытки и усилия делают успех неизбежным. Верю, что оптимизм— это состояние, которое с большей вероятностью приводит к целям.

💆‍♀️ Мир за меня
Это установка, которой я сама учусь каждый день: мир помогает мне, он дружелюбен, и всё, что происходит — происходит для меня.
🔥7❤6👍3💯2
Прохожу обучение методологии менеджмента Адизеса, делюсь инсайтами первого дня, которые запомнились:
1️⃣ Предназначение менеджмента - это эффективный процесс достижения целей и результатов компании в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
2️⃣ Цикл внутри компаний - это постоянное движение от изменений и все новых проблем/задач, которые нуждаются в эффективном менеджменте:
✨ Поиске и обсуждении вариантов решения (Меритократия)
✨ Принятии решения и их внедрении (Автократия)
3️⃣ В 70%+ случаев неуспешных трансформаций (3 из 4 трансформаций именно такие по исследованию McKinsey) происходят из-за:
- сопротивления сотрудников (39%)
- тактики менеджмента (33%)
4️⃣ Тату эффективного менеджера
✨ Качество принятых решений
✨Ресурсы, которые тратятся на поиск решения и на его реализацию
✨Уровень поддержки стейкхолдеров и исполнителей на местах
5️⃣ Все что требуется от нанимающего менеджера - нанимать мотивированных людей и не демотивировать их по ходу!
6️⃣Тяжелее всего человеку дается то, что дается не ему 🙈

Делитесь, что откликается - поразгоняем в комментариях)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥8👍3❤2
Летом исполнился год, как я отказалась от алкоголя.
[За это время было одно исключение — тот вечер был особенным🥰]

Делюсь тем, что изменилось за этот год.

Решение отказаться пришло само собой —появился запрос в высоком уровне энергии: даже после пары бокалов вина восстанавливалась до привычной активности только на третий день.
Теперь почти всегда чувствую себя хорошо:
• состояние в течение дня стало ровнее;
• спорт по утрам даётся легко;
• могу дольше оставаться продуктивной;
• перелёты переношу гораздо легче (раньше могла позволить себе бокальчик игристого в аэропорту и без него гораздо лучше!)

Но есть два момента, которые у алкоголя не отнять:

1. Амплитуда и яркость эмоций.
Теперь, чтобы испытать яркие ощущения, ты не идёшь по пути наименьшего сопротивления (в бар), а в поиск новых способов радоваться жизни. Так, например, я открыла для себя аренду катера на Москве-реке 🚤

2. Способность заглушить тяжёлые переживания.
Но тут случился неожиданный plot twist: теперь проживание эмоций вышло на новый уровень. Никакой диссоциации, побега или забытья — только хардкор и честность с собой.💪

А вы пробовали отказываться от алкоголя? Что наблюдали?)
🔥14❤8👍5👏1