Case Study — Houzz

Одной из ключевых задач биздевов является анализ международных игроков. Это необходимо для трёх вещей:
1. расширение кругозора,
2. понимание ключевых развилок и выборов, которые делали успешные компании, и их последствий,
3. генерация идей для собственного продуктового и бизнес-бэклога.

Рассмотрим, как это работает на примере Houzz — двусторонней платформы, объединяющей домовладельцев, планирующих ремонт/обустройство, и профессионалов рынка (архитекторы, дизайнеры, подрядчики, мастера). Houzz закрывает весь путь пользователя: от вдохновения → к поиску профи → к коммуникации и управлению проектом → к покупке товаров.

Основной функционал, наиболее популярные сервисы и их монетизация

1. Каталог профессионалов + матчинг мастеров и заказчиков
Портфолио, отзывы, профили-сайты, видео-визитки, рейтинги и рекомендательный ML-алгоритм соединяют заказчика и профи.
Как зарабатывает: продвижение профилей, платные лиды

2. SaaS-инструменты для профессионалов (Houzz Pro)
CRM, управление проектами, сметы, счета, коммуникация с клиентом, финансы
Как зарабатывает: проф.подписка (SaaS-модель).

3. Контент и вдохновение
Фото-галереи, редакционные статьи, блог, Ideabooks — большой SEO-магнит, формирующий органический трафик и удержание.
Как зарабатывает: косвенно — через рост трафика, лидогенерацию и продвижение профи.

4. Маркетплейс товаров для дома и ремонта
Продажа мебели, отделочных материалов, декора с визуальными инструментами выбора (включая AR).
Как зарабатывает: комиссия от транзакций + партнёрские размещения.

Стратегические выборы компании (и чему это может научить)

1. Поворот к SaaS-модели для профи (после раунда 2017 года).
Houzz осознанно сместил фокус с рекламной модели к регулярным B2B-подпискам, чтобы стабилизировать выручку и построить «операционный слой» для профессионалов.

2. Замыкание полного пользовательского пути (Inspiration → Hire → Buy).
Компания расширила фокус и развила e-commerce, чтобы не отдавать транзакции ритейлерам и увеличить lifetime value пользователя.

3. Укрепление экспертности и доверия к платформе.
Ежегодные отраслевые исследования State of the Industry помогают формировать авторитет платформы среди профи и создавать высококонверсионный контент.

⸻

Если дочитали до конца — ниже приложу промпт для Business Discovery)

Строительный рынок 2026: экосистема вместо конкуренции

Прошлая неделя выдалась богатой на конференции, так у ТехноНИКОЛЬ собрались представители почти всех ключевых сегментов рынка ИЖС — застройщики, маркетплейсы, DIY-ритейл и сервисы услуг. Всё очевиднее: от конкуренции рынок движется к единой экосистеме вокруг загородной жизни клиента.

1. Застройщики
• Клиенты всё чаще хотят сами выбирать критичные элементы отделки — особенно инженерные системы, несмотря на то, что у ФСК одни из лучших решений на рынке.
• Растёт тренд на комплексность загородных проектов: сам дом уже не достаточен, важно качественное благоустройство вокруг.

2. Ozon: ставка на Сибирь и Дальний Восток
• Благодаря широкой сети ПВЗ маркетплейс может дать огромный ассортимент и доставку в любой отдалённый населённый пункт, перетягивая спрос у локальных строительных рынков с высокой наценкой.
• B2B — стратегический фокус: застройщики уже закупают по 6–8 фур стройматериалов за раз, а также рассматривают продажу квартир напрямую на площадке.

3. Лемана Про: офлайн важен, нишевая специализация растёт
• В категориях «Дом» и «Дача» покупателям по-прежнему важно видеть товар физически — офлайн остаётся критичным.
• На зрелых западных рынках универсальные маркетплейсы стабилизируют долю, а рост приходит от нишевых игроков за счёт глубины ассортимента.
• Растёт спрос на проверенные бригады и комплексные услуги — здесь мы можем усилить рынок.

4. Прогноз на 2026 год
• Первая половина года будет сложной: инерция спроса, налоговые изменения и регулирование субсидий, есть риски получить откат в серую зону
• Во второй половине — ожидается отскок, и главным бенефициаром должны стать Услуги

———

Разговор с Андреем Черняковым

Не конференциями едиными — на прошлой неделе была онлайн-встреча с Андреем, основателем программы Эволюция (в которой я уже два года числюсь как зависший лид😅) и чьи интервью ( тут, тут или тут) стали очень поддерживающими для меня за последний год. Делюсь ими с вами:

1. Теория полярности Барри Джонсона (Polarity Management)

Часто люди находятся в состоянии конфликта, пытаясь выбрать одно из двух:
(1) заземление, контакт с собой, духовность, расслабленность и удовольствие в моменте;
(2) движение к целям, достигаторство, развитие навыков, фокус на результате.

Но смотреть на это можно не как на бинарный выбор, а как на постоянный цикл, ведь движение только в одном направлении часто приводит к проблемам:
(1) в случае осознанности и чувствительности — к потере структурности, снижению результатов, прокрастинации, сравнению себя с другими
(2) в случае достигаторства — к потере смысла ради результатов, тревожности, выгоранию (хотя верю, что его нет, хо-хо).

Рабочий цикл Карно выглядит так:
(1) движемся к первой полярности, наслаждаемся положительными моментами, расслабляемся, кайфуем в моменте;
(2) накапливаем негативные сигналы (мало делаю и действую, некомфортно без цели, отстаю от других), видим их;
(3) смещаемся к другому полюсу;
(4) и всё по новой!
Баланс - не точка и не выбор, а постоянное движение.

2. Отказаться от установок «когда случится Х, тогда стану счастлив» — мы часто живём корневыми установками отложенного счастья: «вот стану СЕО — и тогда успокоюсь», «вот закрою ипотеку на квартиру в Хамовниках — заживу по полной», «встречу мужчину мечты — стану счастливой». Но зачастую у людей 30+ с учётом их опыта, знаний, соцкапитала уже есть всё, чтобы быть счастливым и ничего для этого не ждать!

3. Отношения с людьми на работе — источник счастья. Люди на работе, в бизнесе — именно те, с кем мы проводим бо́льшую часть времени, и выстраивание с ними отношений, поиск той самой «стаи» вокруг, придумывание счастливого времени с ними — необходимость для радостной жизни! Отношения — это работа (в созидательном ключе) не только в семье, но и на работе.

4. Любопытство к людям — огромный источник энергии. И это не наши базовые установки личности, это мышца, которую можно прокачивать — тренировать удивление и вдохновение от людей вокруг (пример — мысленно сказать 5 комплиментов незнакомцу в метро). Хочется в себе сохранять и поддерживать это чувство, что все мы — божественные создания и мир за нас!)

Vision - как его разглядеть?🤔✨

Важнейшая часть любой стратегии и весьма нетривиальная задача — Vision развития бизнеса. И понятно почему: вижн пронизывает всю стратегию начиная от ключевых сегментов, фокусов, целей по ключевым метрикам и бэклогом доработок. Разбираемся что это такое и как его создать🚀

Вижн — это представление и образ того, каким станет ваш бизнес в перспективе 3–5 лет для рынка и клиентов. Мы с командой определили его в следующих терминах:
• места на рынке 📊
• позиционирования на рынке: чем наш сервис является для клиентов 🎯
• как именно меняется опыт пользователей в сравнении с тем, что есть сейчас, на уровне фичей и пользовательских ощущений 🌟

Делимся приемами, которыми воспользовались вместе с командой в этот раз!

1. Новое — хорошо забытое старое 🕰️: как вы формировали его год-два назад уже является неплохой стартовой точкой.

2. Мастера копируют — гении воруют ✨🔍: посмотрите, как себя позиционируют похожие сервисы зарубежом, многие элементы опыта там являются прообразами сценариев на нашем рынке.

3. Пользователь и его путь — is the King 👑: нам очень помогло разложение текущего опыта пользователя по шагам, выделение фокусных этапов на (где больше всего болей) и желаемый опыт за счет ключевых проектов.

4. Говорите, говорите, говорите о вижне 🗣️💬 — с коллегами, клиентами, баристой☺️ Чем с большим числом неравнодушных к вашему бизнесу людей вы его обсудите, тем увереннее он будет звучать.

5. От общего к частному 🔗 — если у вас не выделенный бизнес, а отдельное направление внутри большого, проверьте, что противоречий нет!

Друзья, декабрь никого не щадит, так что самое время раскачать свой уровень энергии.

Недавно в сообществе биздевов делились инсайтами — ну и, конечно, поделюсь своими 💫

1. Правило трёх «С» — сон, спорт, секс, держим всё в балансе!
В последнее время много внимания уделяю сну (кажется, это 80% успеха). Здесь, конечно, Whoop очень выручает и BTW, на тему сна есть потрясающий подкаст, в котором, пожалуй, собраны практически все современные инсайты: от знания, что сон необходим, чтобы очищать наш мозг от продуктов обменных процессов, до связи сна с набором веса 🧠💤
• спорт — силовые тренировки 2–3 раза в неделю + кардио 15–20 минут (больше не могу 😅)
• питание — слежу за белком в рационе (1,5 грамма на кг веса — ~70 г белка в день, могу осилить только с протеином или Exponent’ой)

2. Биохакерские микроэлементы, улучшающие выработку нейромедиаторов:
магний (глицинат), омега-3, витамин D, железо, контроль СО2, ромашка 🌿
Здесь необходимо проверять дефициты в организме и действовать под присмотром специалиста, однако первые три использую стабильно в зимний период.

3. Метод Джейкобсона с переменным напряжением и расслаблением тела
Способ расслабить тело, чтобы мозг перестал быть в напряжении.
Попеременное напряжение (по 5 секунд в статике) групп мышц (например, пресс) и расслабление. Желательно охватить все ключевые группы мышц — 5–6 зон, «с головы до ног».
Практика обещает дать спокойствие и ощущение ровной энергии 🧘‍♀️

4. Прогулка после пробуждения
Даже когда на дворе декабрь в Москве, уровень уличного света в люменах кратно превышает комнатное освещение. Синий спектр света (особенно сильный в утреннее время) эффективен для пробуждения — тут владельцам собак можно позавидовать 🐕☀️

5. Мои ритуалы восстановления:
• короткая прогулка (за матчей до Surf Coffee 😎)
• горячий душ перед сном — must have
• встреча с другом, которого давно не видела
• громкая музыка в машине (моя личная караокешная 🎤)
• публичные выступления (да, я их люблю и заряжаюсь, но быстро разряжаюсь на вопросах из зала 😅)

6. Радикальная честность с собой
Важно понять, куда утекает энергия, и действовать(!), осознав свою точку А: перфекционизм, гиперконтроль, отсутствие делегирования, частые переключения контекста, сомнения, страх неизведанного, вопросы «чем я занимаюсь» и «кто я по жизни».
Ищем первопричину и работаем, ребят 💪

История-иллюстрация, как наше намерение рабатает

1. Пять лет назад, когда работала в вертикали Недвижимости, мы снимали ролики с Архитектурными излишествами про высотки Москвы (одни из самых классных сюжетов с тонкой итеграцией Авито Недвижимости)

2. Канал ребят и их движение существенно выросло, я перешла работать в Услуги, но намерение делать проекты для улучшения пространства вокруг было всегда! Вчера особенно тепло было увидеть в канале пост (он ниже) о нашем совместном проекте с Том Сойер Фест о реставрации исторических зданий!

Кто любит архитектуру и неравнодушен к наследию - рекомендасьон!☺️

Авито Услуги и фонд «Том Сойер Фест — Наследие» объединились, чтобы реализовать проект по восстановлению исторической среды в городах России — и на практике показали, как это может работать в масштабе всей страны.

Фонд уже много лет собирает вокруг себя неравнодушных людей — тех, кому действительно важна судьба исторических зданий в их городах. Авито Услуги, в свою очередь, как платформа умеет находить и подключать профессиональных мастеров. В результате за время проекта удалось принять участие в восстановлении объектов в 11 городах: от деревянного зодчества Тотьмы и Клюксов до купеческих домов Самары и Нижнего Новгорода, от старинных усадеб Тобольска до исторической застройки Краснодара, Ростова-на-Дону, Челябинска, Твери и Калуги. Работы велись и в удаленных местах — например, в деревне Ипатово в Коми, где каждое спасенное здание критически важно для локального сообщества.

Мастера занимались не только декоративными элементами, а пытались максимально сохранить сам каркас здания: восстанавливали фундаменты, меняли кровлю, ремонтировали окна, монтировали водосточные системы. Именно такие работы определяют, простоит ли дом еще десятилетия или исчезнет в ближайшие годы.

Присоединиться к проекту мог любой: волонтеры приезжали на объекты, профессиональные мастера брались за сложные задачи, местные жители включались в процесс. Так получилась не просто хорошая история, а модель социальной ответственности бизнеса с реальным эффектом для городов.

5 классных вещей, которые сделала за год

Сегодня для меня особый день в году — с завтрашнего дня световой день начнет расти 🥰

Для меня это сигнал приближения весны (и это на фоне того, что зима в Москве ещё толком не началась 😅) и мой личный Новый год.

Наблюдала сегодня за своим состоянием — и, конечно, было много не всегда позитивной рефлексии: что-то не успела, не начала, а что-то так и не случилось.

Даже когда мы неформально подводим итоги, наши автоматизмы часто обесценивают классный опыт.

Предлагаю поделиться 5 классными вещами, которые случились с вами за этот год (или как вы случились с ними).

1. Мы вылечили Густава от ФИПа — после 82 дней ежедневной терапии. Так жизнь показала, что, чтобы стало больше счастья, иногда сначала нужно коснуться дна.

2. На работе запустили большой продукт с рекламной кампанией и собрали сильнейшую команду. С каждым годом всё мощнее и радостнее!

3. Достигла оптимального веса и формы: еженедельные тренировки, Whoop, внимание и фокус на западающих зонах — всё это обязательно даёт результат

4. Познакомилась с новыми волшебными людьми, которые стали мне очень близки, и старалась бережно поддерживать старые связи!

5. Говорила ДА новым начинаниям:
— мой Telegram-канал (спасибо вам, что вы со мной 🤍)
— челлендж у Вадика
— курс Соколовой (дважды ☺️)
— биздев-обучение и форум-группа

Поделитесь и вы в комментариях 5 классными вещами, которые произошли с вами в этом году ✨

Как оценивать биздевов?

Вы замечали, что в некоторых компаниях есть бизнес, как функция, а в некоторых его нет?) Как понять, крутой ли биздев перед тобой или нет?

На основе многолетнего опыта составила простой тест!
Отвечаете на вопросы и суммируете баллы.

Если вы биздев — сможете реалистично понять свой уровень.
Не стесняемся и делимся результатами. Погнали!

⸻

1. Как вырос бизнес за последний год, за который вы отвечаете?
До 20%, на дворе кризис — 0 баллов
Вырос на 20–50% — 1 балл
Показал кратный рост — 2 балла

2. Знание Excel / SQL
Не знаю, для этого есть аналитики — 0 баллов
Думаю, что знаю — 1 балл
Умею собирать модельки с финансовым подвалом и составлять хитрые JOIN’ы — 2 балла

3. На сколько реализуются стратегии, которые вы запускали?
За плечами пока их нет — 0 баллов
Защищал(а) одну, пока всё ок — 1 балл
Защищал(а) более 2 стратегий, 80% стратегических целей удалось закрыть — 2 балла

4. Крупные кросс-функциональные проекты
Не запускал(а) — 0 баллов
Запускал(а) — 1 балл
Рассказываю о них на вечеринках, помню ключевые метрики — 2 балла

5. Количество неудачных проектов за плечами
Не было — 0 баллов
1–3 — 1 балл
Больше 3 — 2 балла

6. У вас есть опыт M&A
Нет — 0 баллов
Было дело — 1 балл
Был пример успешного M&A — 2 балла

7. Был ли опыт запуска своего бизнеса
Нет — 0 баллов
Да, но уже закрылся — 1 балл
Да, работает и зарабатывает по сей день — 2 балла

8. Есть ли у вас техническое образование?
Нет — 0 баллов
Да — 1 балл

9. Вы наизусть знаете продуктовые метрики ваших топ-3 фокусных продуктов
Нет — 0 баллов
Да — 1 балл

10. Есть ли у вас опыт работы в продажах/коммерции?
Нет — 0 баллов
Да, до 1 года — 1 балл
Да, больше 1 года — 2 балла

11. Опыт работы продактом
До 3 лет — 0 баллов
3–5 лет — 1 балл
Больше 5 лет — 2 балла

12. Сколько мест работы у вас было за последние 3 года?
Больше 3 — 0 баллов
2–3 места работы — 1 балл
1 место работы — 2 балла

⸻

Считаем результаты

0–12 баллов — похоже, что в компании есть потенциал для оптимизации...

13–25 баллов — всё не так плохо, новый год — новые вызовы, точно есть куда расти!

26 и более баллов — Вы/перед вами хороший биздев!

Дорогие мои!🎉🎄🎊

Год прошёл, всё, что мы чувствовали, проживали, чем горели… прошло!

И что же со всем этим делать? Можно строить на этом фундаменте опыта, знаний, инсайтов замок нового себя (куда ж без ремонта и стройки под ёлочку🎄

А можно быть здесь и сейчас, впускать и проживать эту жизнь со всем, что в ней есть!

Дай вам Бог здоровья, счастья, женихов богатых!😅
А ещё изобилия во всём, что вам дорого и ценно: отношения, любви, тёплые вечера, новые дорогие сердцу встречи, смеха, радости, а если ее не хватает — находить силы и создавать их самим.

С наступающим Новым годом!)

А чем конкретно занимаются биздевы?

За прошлую неделю много общалась с родными и проще всего оказалось объяснить, чем я занимаюсь, на примерах - как именно проходят мои рабочие дни?

Поделюсь примерной структурой дел за случайно собранную рабочую неделю из дней разных месяцев (чтобы не было искажения от сезонности работы) по убыванию загрузки:

1. Встречи с функциями (маркетинг, продажи, продукт) на уровне моей категории и всей вертикали, компании - 20% загрузки

2. Работа с моей командой - личные встречи, проектная работа, воркшопы - 18%, но может пересекаться с пунктом ниже

3. Работа над стратегией, получением доп.ресурсов, а также их операционализация - 13%

4. Встречи с ключевыми стейкхолдерами, руководством, в том числе отчетные - 12%

5. Мероприятия, конференции, участие как эксперт во внешних ивентах, встречи с клиентами - 12% (по ощущениям стало больше, что приятно😏)

6. Найм онбординг команды вертикали - на команде у нас lazer focus) - 6%

7. Время для самостоятельной работы и на подумать - 19% кажется немного, но работа как газ, занимает все свободное время) так что по ощущениям этого гораздо больше😅

Знания не рождаются в экспериментах

В декабре мы с командой защитили четыре документа: стратегию категории Крупного ремонта и строительства и три ревью инвестиционных кейсов. Были вымотаны, но довольны😊

На праздниках поймала красивую аналогию с миром науки: теория как объяснительная модель реальности всегда первична. И только потом появляются эксперименты, которые пытаются её опровергнуть или подтвердить.

Эксперименты сами по себе не создают знания — они лишь проверяют качество предварительного объяснения.
Дэвид Дойч, автор The Beginning of Infinity, писал:

знания возникают не из наблюдений, а из хороших объяснений, выдерживающих критику.

Небольшой экскурс в историю науки:
1. Гравитационные волны. Эйнштейн предсказал их в 1916 году. Эффект оказался настолько слабым, что зафиксировать его удалось лишь почти через 100 лет — при слиянии двух чёрных дыр.
2. Антиматерия. В 1928 году Поль Дирак теоретически вывел существование частицы с массой электрона и противоположным зарядом. Экспериментально её обнаружили только через четыре года — в космических лучах.
3. Бозон Хиггса. В 1960-е Хиггс и другие учёные предложили механизм, объясняющий, почему элементарные частицы имеют массу. Подтвердить существование бозона удалось лишь в 2012 году на Большом адронном коллайдере.

6-pager в компании — это управленческая теория:
• как мы понимаем проблему;
• почему считаем её важной;
• какая модель мира и образ решения у нас в голове;
• какие причинно-следственные связи «проблема → решение» мы видим;
• что должно измениться, если мы правы (какие эффекты).

Разговоры и слайды плохо подходят для создания знаний:
• устные дискуссии завязаны на харизме, не создают ясности и маскируют логические дыры;
• слайды скрывают причинно-следственные цепочки, наполнены лозунгами и оптимизированы под убеждение, а не под понимание.

Поэтому документы пишутся не ради бюрократии, а для создания модели, объясняющей, как устроен бизнес-мир.

Как за 15 минут продать идею? (Но это неточно)

На днях на общей встрече с топ-менеджментом был любопытный формат доклада — по написанному небольшому тексту нужно было провести аудиторию голосом с целью погрузить в новый продукт.
Состоялась очень толковая дискуссия, хочу поделиться деталями и наблюдениями.

Тайминг и структура выступления
(15 минут на доклад, 10 минут на обсуждение)
1. Executive summary — по сути, большая часть доклада шла по нему. Да и в документе куда без него.
2. Суть продукта и образ решения.
3. Предпосылки продукта и почему именно сейчас мы хотим его запускать, что мы уже сделали в продукте.
4. Потенциал в деньгах и ключевые метрики.
5. Роудмап и ближайшие шаги.

Что важно держать в голове:
1. Чёткий образ решения — полдела, ключевые фокусы продукта и визуал; если его нет — стоит придумать или добавить блок-схему процессов.
2. По возможности упоминаем связь с проектами и фокусами на уровне всей компании — они как волна: идти против неё тяжело, но если придумаете, как на ней прокатиться, — грех не воспользоваться.
3. Если продукт на ранней стадии, скромничать в амбициях не стоит.

Ну и несколько заметок на полях про лидерство, что меня радует в наших топах:
• Очень большая насмотренность — круто слышать вовлечённость и конкретные (всегда дельные) предложения по улучшениям в продукте от СЕО.
• Оптика принятия решений — фокус на крупный масштаб, фильтр проектов по эффектам, деликатный отсев неперспективных идей.
• Расширяет грани возможного: если механик ещё нет на рынке, но есть потенциал в их создании — надо пробовать.

Гайд для подведения итогов года

На НГ мне подарили особенный для меня подарок
Гайд «Итоги года»

Формально — для подведения итогов и постановки целей на следующий год, но по факту это расширяющий опыт, который позволяет:
• поблагодарить себя, людей вокруг и Вселенную за пройденный путь
• избавиться от обесценивания того, что уже есть
• войти в новый год с позиции силы и вдохновляющей картинкой будущего.

Ну и тактильно приятная вещь с классным дизайном!

Делюсь структурой и инсайтами — кто ещё не делал, никогда не поздно 😅

1. Номинации
Всё начинается с самого приятного и исцеляющего — с благодарности.
«Человек года», «Событие года», «Поездка года», «Знакомство года», «Саундтрек года» и т.д. Благодарить за хорошее легко, а вот увидеть в грустных событиях то, за что можно сказать «спасибо», — это уже скилл💪

2. Воспоминания за год
По месяцам расписываем самые яркие события и воспоминания. Листая ленту фото в телефоне и обсуждая год с друзьями, я заметила неочевидную вещь: чем выше амплитуда эмоций в месяце (в минус в том числе), тем больше ярких событий за этот период!🌟

3. Окружение
Очень важная часть жизни. Анализировать его непросто, но подход мне зашёл:
• выписываем тех, с кем проводили больше всего времени
• тех, кого хотелось бы видеть в своём окружении — как образ мыслей и отношение к жизни, к которому хочешь прийти
• конкретика: кого из тех, кто уже есть рядом, ты хочешь видеть в своём окружении в следующем году.

4. Инсайты
Озарения и откровения о себе, уроки, которые ты усвоил в прошедшем году.

5. Миссия
На выбранный период (мне было удобно — 3 года) отвечаешь на ряд вопросов, чтобы прийти к главному: «Зачем всё это?»
• Что я хочу иметь и что хочу делать?
• Какие способности хочу использовать?
• Какие убеждения помогут мне в этом?
• Кому ещё это нужно? (успех — производная числа единомышленников)

6. Вектора
Направления-желания — сферы жизни, которые вдохновляют действовать (отношения, реализация, вклад в людей вокруг).
Здесь мы программируем мышление выхватывать из внешнего контекста новые возможности, которые дают энергию.
Про это круто пишут Барбара и Алан Пиз в книге «Ответ» — мой 100% рекомендасьон!

7. Точка действия
Подытоживаем и закрепляем конкретными шагами:
• что перестать делать и больше не возвращаться к этому;
• что продолжить делать;
• что начать делать.

И это только основа для целеполагания на следующий год — но об этом в следующих сериях 😉