Обращаться непосредственно к человеку с инвалидностью, а не к его сопровождающему или сурдопереводчику Обращаться вежливо, без фамильярности, снисходительности. Называйте инвалида по имени и отчеству, если это не близкий или хорошо знакомый человек.

Учитывать особенности собеседника. Например:
С инвалидами, испытывающими речевые затруднения, не игнорировать их, сосредоточиться на разговоре и поддерживать визуальный контакт. Позволять собеседнику полностью договаривать фразы, не перебивать.

С инвалидами, имеющими нарушение слуха, говорить медленно и отчётливо, но не слишком громко. Чтобы привлечь внимание, назвать человека по
С незрячими людьми или имеющими плохое зрение, называть себя и тех людей, которые пришли с собеседником. Предлагая незрячему человеку сесть, не усаживать его, а направить руку на спинку стула или подлокотник.

Избегать прямых вопросов насчёт причины инвалидности — чаще всего они неуместны