24 эксперта рассказали, что такое успешное исследование

Я со своей рисерч командой SIxth Sense недавно провел интервью с тимлидами, экспертами в деск рисерче и качественниках. Один из вводных вопросов был такой: «Что такое успешное исследование на ваш взгляд?». Вроде, простой вопрос с известным ответом: решай бизнес цель, и будет тебе счастье. Но я получил очень много разных формулировок и граней, которые отражают уникальный опыт каждого. Поэтому решил сделать отдельный пост-саммари.

Выделил такие ключевые темы:
— Actionable результаты
— Impact после принятия решений
— Достижение целей стейкхолдера
— Честное решение задачи
— Личный кайф (мой фаворит)

https://victor-buto.super.site/1214dc8841df80bdb440dec88004ced5

За интервью и контент для этого поста выражаю благодарность и посылаю лучи добра:

Людям с каналами про рисерч
Михаил Боде @polecenter
Мартин Пилька @expandingabroad
Николай Седашов @spektrintelligence
Оля Коваленко @magicsatchel
Элен @elen_podumala
Ирина Ефимова @aperol_bliz

Людям без каналов
Мария Бурлуцкая @MaryBurl
Вика Садовая @Nevidima
Антон Кротов @Anton_Krotov
Арсений @arkzirk
Аня @nakoneka
Вадим Марьин @Imandra_calls
Лиза @lisa_shea
Edgar Yezekelian @Edgar_Yezekelian
Алина Авдонина @matiboshka
Дарья Гладких @Glasha_dadkih
Сергей @keycee
Евгения Савельева @socres
Станислава Васильева @vstanislava
Азалия @azasnova
Yanis Matsegora @mdblood
Света Юдина @svetayudinaonline
Мария @maria_u14
Настя Баранник @abarannik

Как христианство захватило мир, и чему мы можем у него научиться (часть 3 / 8)

Награда за жертву

Рост влияния христианства неизбежно привел к конфликту с Римской Империей. Власть редко любит людей, у которых что-то свое на уме. В особенности, когда император начинает проигрывать Богу в авторитетности, и люди отказываются подчиняться. Ответом на такую наглость стали гонения на христиан.

Империя начала казнить неверных, хоть и не смогла покрыть самоотверженность людей. Христиане не прыгали с восторгом на костер, но были готовы умереть за свою веру. Ведь если меня сожгут, то я умру мученической смертью и попаду прямиком в рай — splendid! Страдание велико, но награда еще больше. Не все христиане были настолько сильны духом, но их восхищала жертвенность своих братьев. Они становились сильнее и сплоченнее, а окно Овертона в вопросе самоотдачи постепенно расширялось.

История сильного лидерства всегда тянет за собой бремя жертвенности. Самое глупое, что может быть в компании — лидер, который не следует своим же провозглашенным принципам. Авторитет его будет номинальным, а самоотдача за его идеи минимальной. Главный волчара в колонне должен таранить препятствия своей головой и гасить все сложнейшие проблемы о себя. Иначе никто в стае даже не будет пробовать стать больше себя самого.

Компании уже давно стали искусными технологами в вопросе жертвенности. Условия работы в FAANG построены так, что людям практически невозможно решиться на увольнение. Вы можете подумать, что точно не повелись бы на эти уловки. Но вряд ли исключительные выпускники лучших вузов планеты глупее вас. И при этом их приходится убеждать двигаться дальше и менять место работы, открывать свое дело. Андрей Дороничев из YouTube отказался от пожизненной пенсии в 6.8 миллионов долларов, чтобы продолжить работать над другим проектом. А вы бы смогли отказаться? Вот она, La Dolce Vita, у вас перед носом.

Мы очень легко продаем свою шкуру за деньги, но не все в них упирается. Иначе каждый работал бы в корпорации, а не в стартапе за втрое меньшие суммы и туманные перспективы. К счастью, в мотивации людей всегда остается островок романтизма. Предпринимателям это дает возможность торговать идеями, а наемникам проходить свой путь героя. Реальность часто оказывается менее романтичной. Лучшие времена не приходят, а фаундер — просто искусный балабол искренне верующий в свою проповедь. С другой стороны, без таких людей мы бы вообще не вышли в жестокий и сложный мир. Так бы и тряслись от страха в своей пещере, разглядывая тени на стенах.

Наша коллективная память уже натерпелась со времен коммунизма, поэтому идеи жертвенности режут слух современному читателю. Но мы все равно выбираем себе локальные жертвы поменьше. Например, отдаем свое благосостояние во имя классных команд и продуктов. Нам никто ничего не навязывает, кроме нас самих. Мы, романтики, всегда будем идти за интересным. А ярмарка поставщиков новых идей, которые стоят жертвы, никогда не закроется.

Как христианство захватило мир, и чему мы можем у него научиться (часть 4 / 8)

Единая и понятная система

Масштабные идеи применимы к любому аспекту жизни. Я могу прийти к вам с очень здравой идеей личностного развития. С таким ядреным фаустианским максимализмом, что рост — один из ключевых аспектов жизни. Вероятно, в вашем окружении многие разделяют эту религию, но на планетарном масштабе вы — небольшая кучка фанатиков. Даже в суетной Москве по данным опросов Mediascope топ 3 ценности — любовь, счастливая семейная жизнь и здоровье — 59% от всех других ответов. Работа над собой, культурное и интеллектуальное развитие — всего 6%. Действительно, как мне воспитывать детей личностным развитием? А жену как выбирать? А если я умру, то что мне с вашего развития?

Христианство отвечает на большинство жизненных вопросов: что делать, кому молиться, что хорошо и что плохо, что истинно и что ложно, что важно и не важно, что делать на работе, что делать в семье. Образ праведной жизни строг, но понятен. Нужно всего лишь зайти в христианский супермаркет и купить лучшую жизнь комплектом за $99.99.

В язычестве каждый собирал комплект под себя. Люди воровали себе кумиров со всех направлений: из индоевропейского, скандинавского, кельтского фольклора. Можно было выбирать, какому богу поклоняться. Земледельцы искали благосклонности богов плодородия, скандинавы — богов моря и рыболовства. Не было единой книги, где можно было прочитать историю Вседержателя Зевса. Языческие верования передавались с дополнениями и искажениями из поколения в поколение. А Священное Писание (хоть и переписанное несколько раз) задавало вертикаль власти, строгую иерархию и правила игры.

Для создания универсальных продуктов и брендов важно знать все, что происходит в жизни вашей аудитории. Это одновременно и про масштабность мышление и про его детализацию. Можно всю жизнь оставаться на уровне приложения для измерения пульса, но это скучно и не амбициозно. Сервис для повышения уровня энергии в 3 раза — вот это другой разговор! Для стратегического полета большого масштаба недостаточно ковырять свой островок экспертизы — надо смотреть с вертолета и видеть каждый мускул своего клиента. Каким спортом он занимается? Как выглядит его тренировка? Как себя чувствует в процессе? Какие сомнения и страхи есть? Кто в его окружении занимается спортом? Какой спортивный контент он видит? Какой инвентарь у него дома? Какие слова он использует, когда говорит про здоровье? На каких людей равняется? Какие челленжи себе ставит и как с ними справляется?

Когда мы узнали все про своего клиента, время включать режим бога. Даю вам спринт из шести дней на творение убедительной вселенной. Вам нужна универсальная система, которая предвосхищает каждую мысль клиента. Такая Библия на вашу тематику. Она обычно живет и пишется в голове у фаундера, но должна быть перенесена на бумагу. Иначе идея сгниет внутри, оставшись невысказанной и непонятой. Если фаундер не может рассказать вам материала про свой рынок, размером с Библию, значит он недостаточно хорошо разбирается в теме. Онбординг в авиакомпании должен начинаться с полетных экспериментов Да-Винчи и дирижаблей. Онбординг про издательский бизнес должен начинаться с шумерской письменности и первых рисунков на стенах.

Глубина понимания предмета не означает, что сама идея обязана быть сложной и сверхдетализированной. Наоборот — ваши знания области должны быть комплексными, а сама идея — чем проще, тем лучше. Сложные идеи плохо распространяются. Но точные и сильные идеи вырастают только из глубокого понимания. Когда ты знаешь тему настолько хорошо, что умеешь элегантно упрощать. Эйнштейн посвятил сложным теориям всю жизнь и говорил: «Делай проще, насколько возможно, но не проще этого». В разнице между «простым = эффективным» и «простейшим = бесполезным» заключается вся мудрость, к которой вы стремитесь. Она приходит в процессе утоления своего любопытства через Х сотен-тысяч часов. По себе скажу, что нет ничего приятнее для ума, чем удачная упаковка сложных идей простым языком. Когда ваши умозаключения эффективно работают в реальном мире.

Одна страница со всеми отчетами

Я тут не рассказывал про один проект, который мы сейчас делаем в Sixth Sense — RE:source.

Мы собрали все открытые отчеты по рынкам на одной странице и с удобным поиском. То есть вам не надо ковырять гугл и попрошайничать в телеграм чатах, чтобы найти свежие отчеты по рынку ИИ / EdTech / Gamedev / Sextech и прочим. Просто кликаете свою индустрию и получаете самый сок. Супер удобно, когда надо быстро закопаться в новую нишу или мониторить обновления по своей.

У проекта еще есть телеграм канал и подкаст. Методично общаемся с людьми, которые шарят за маркетинговую аналитику. Приходили Миша Правдин, Оля Еремина, Рома Кумар.

Если полезно и добавили в закладки, не пожалейте 1 минуту проголосовать за нас на Product Radar. Мы строго намерены там всех порвать на этой неделе!

Re:source все медиа:
Сайт: https://6-sense.pro/resource/
Телеграм: @resource6s
Подкаст: https://6-sense.pro/resource/podcasts

Проголосовать за нас на Product Radar:
https://productradar.ru/product/resource/

Нейросети для деск рисерча. Кейсы

Знаете, что меня заводит? Когда я упираюсь в самый левый край кривой инноваций. Поэтому сейчас активно использую нейросетки в исследованиях.

Пора выносить из дома самые рабочие кейсы, чтобы расширять армию сопротивления умным железкам. Промпты закину в комментарии к посту.

Я не буду объяснять базу по промптингу. Посмотрите у Степы Гершуни.

1. Быстрый поиск информации

Уже почти не использую гугл для поиска данных. Определения терминам дает LLM, а инфу помогают найти эти сервисы:

Perplexity —  что-то среднее между GPT и Google. Помогает искать в интернете через промпты и дает краткое саммари. Хорошо справляется почти с любыми поисковыми задачами: найти отчет в pdf, оценку рынка, источники.

Elicit — нейросеть встроенная в поиск по научным статьям. В них часто есть очень полезные числа и инсайты, которые не доступны в более поверхностных отчетов из гугла. Недавно выручил нас в оценке рынка, когда не могли найти разбивку по предпочтениям в виде транспорта у европейских горнолыжников.

GPT для поиска ходит в Bing. У нас был кейс, когда нужно было найти данные по рынку Вьетнама. В промпте можно написать, search this question in Vietnamese — GPT переведет его на локальный язык и найдет труднодоступную информацию.

GIgabrain – нейронка для поиска по Reddit. Активно не тыкал, но выглядит неплохо.

Важно (!), чтобы нейросеть выдавала первоисточник. Нельзя просто напрямую просить GPT дать оценку рынка — он ее просто выдумает. Нейросеть обычно помогает вам найти нужный источник, либо рабочую гипотезу, но не финальный ответ.

2. Подбор ключевых слов для поиска

Подбор слов для поиска в интернете — креативная задача. Смиритесь, что не придумаете больше релевантных слов, чем нейросеть. Это буквально их специализация. Особенно, когда вы плохо разбираетесь в теме.

Я спер подход в топовой методчике Fravia про гуглеж. Получился промпт, который можно использовать перед поиском отчетов, оценок и тп. Смотрите в комментах.

3. Генерация excel формул

Один из самых волшебных кейсов. Крэйзи факт для вашего кореша из аудита: В 2024 году можно не знать ни одной сложной формулы экселя, но все равно их использовать. Просто напишите в свободном тексте, что у вас за данные и что вы хотите сделать. Видимо, LLM съели тьму форумов с вопросами про формулы, поэтому все работает.

Может завестись не сразу из-за синтаксических ошибок в формуле. Тогда просто пишите, где в формуле ошибки и просите поправить. Через пару итераций обычно срабатывает.

4. Составление плана исследования

Новые идеи нужны всегда, когда вы решаете разные исследовательские задачи на разных рынках. Для нетривиальных кейсов я параллельно консультируюсь с GPT. Обычно нужно загрузить цель вашего исследования, контекст, что хотим сделать и для какого продукта. Всю магию делает четкий контекст, который подсвечивает риски, которые вы не учли в своем плане.

Так же хорошо она отрабатывает при оценке рынка, когда вам нужны показатели для сборки модели. Просто большинство задач в деск рисерче — жонглирование сущностями, до существования которых вам нужно догадаться. Нейросетка умеет строить хорошие догадки. Скоро научится идти дальше.

———

Первая партия промптов ушла в массы 🫡
Делитесь своими вау-промптами в комментах.

Как понимать нейросети (и заставить глупую машину работать)

Стандартный опыт с нейросетями — пришла идея задачи, написал промпт, получил в ответ буллщит, поругал тупой ИИ, не оставил ему чаевых, закрыл и забыл. Многие кейсы, правда, не срабатывают. Тут обычно две причины: ваша задача в принципе не решается нейронками, либо вы написали плохой промпт. Обычно обе связаны с непониманием, что у LLM под капотом.

Я не буду описывать технические детали, которые сам плохо понимаю. Просто расскажу, как полезно думать про нейросети, чтобы добиваться от них результата. Добавить больше осознанности при работе с ними. Мой самый большой прогресс с нейросетками случился, когда я начал думать так.

Нейросеть — это гигантский векторный граф. Представьте, что в него запихали все существующие слова и понятия. Он многомерный, но можете представить трехмерный или двумерный, если так удобнее. Внутри содержится весь интернет, все что было написано от «Критики чистого разума» до тупых форумов с приколами и ванильных цитат на вашей стене ВК 2012 года.

Каждое слово в графе связано друг с другом. Близкие по смыслу слова стоят вместе. Рядом со словом «кошечка» обязательно будет «мяу-мяу», а возле слова «кровища» будет «Техасская резня бензопилой». Умные слова тусуются в одной группе, шутки про писюны — в другой.

Когда вы пишете промпт, вы пытаетесь попасть в нужную вам группу слов. Туда, где есть нужные вам «правильные слова». То есть все, что вы делаете — подсказываете модели (от англ. prompt - подсказывать), куда вам нужно попасть в этом графе.

Можете прочувствовать это на кейсе, когда нужно вспомнить название фильма или песни по описанию. «Мальчик» и «волшебник» стоят ближе всех к фильму «Гарри Поттер», по «козырному тузу» и «что-то про ветер» можно угадать «Владимирский централ».

По этой же причине полезно указывать фреймворк, когда вы ссылаетесь на конкретную модель или работу автора (JTBD Ульвика, спиральная динамика и тп.). Роль модели — такая же подсказка. Когда вы пишете: «отвечай как лауреат Нобелевской премии по литературе» модель понимает, что вы ищете «слова для умных» и подтягивает более образованную часть интернета.

Здесь же и подсказка, на каком языке общаться с моделью. Английский граф текста на порядок больше русского. Поэтому вопросы по типу корпоративного управления, выработки привычек, путешествий будут лучше получаться на английском. Но русская модель больше знает про Толстого и содержит много точных смыслов вокруг непереводимых слов «тоска», «пошлость». Если думаете, что в России на ваше тему написано больше — пишите на русском.

Когда у вас не получается попасть в нужную группу слов, не советую делать вывод «ну и тупая железяка». Полезнее думать, что вы пока не умеете или вам не хочется до полуночи дорабатывать свой запрос. Промптинг — это скилл. Его можно и нужно улучшать.

Это эквивалентно делегированию. Вы максимально детально описываете, что хотите и отдаете задачу. Если написали недостаточно точно и подробно, то вас не поймут и принесут фигню. Мозгу лень или некогда писать такое длинное ТЗ. Но каждый раз, когда вы продумываете свой запрос в деталях, вы не просто учитесь промптингу — вы учитесь делегировать. Что постепенно будет снижать бремя «думания» с ваших плеч. Все равно мы идем в мир, где стоимость интеллекта равна нулю.

Закрою пост курсом Димы Соловьева по нейросеткам для рисерча. Больше мест не знаю, куда вас отправить практиковаться. По этой теме надо не посты в телеграме читать, а руками щупать как можно больше.

ЧБД fans – no offence!

Как христианство захватило мир, и чему мы можем у него научиться (часть 5 / 8)

Инклюзивность и любовь

В книге «Stealing fire» авторы прикинули размер рынка «altered states» (изменения сознания). Получилось 4 триллиона долларов ежегодных затрат на то, чтобы выпрыгнуть за пределы своего эго (учли много чего от экстремального спорта и медитаций до психоделиков). Такому огромному рынку можно противопоставить разве что рынок любви. Каждый хочет быть любимым. Потребность в любви объясняет стремление к статусу, близости и вниманию, желание принадлежать сообществу и общаться с другими. Почти все поведение упирается в необходимость быть принятым.

И о чудо! Бог любит тебя! И даже ничего делать для этого не надо. Можно быть глупым, некрасивым, неухоженным, неэффективным, просто плаксой, провалившим 3 проекта подряд — тебя все равно любят таким, какой ты есть сейчас. И это просто замечательно! Особенно, когда родные и государство не принимают тебя и требуют большего. Объятия безусловной любви в христианстве распахнуты для всех. Нет ничего постыдного, чтобы в них окунуться. Каждый хочет любви больше всего на свете. Можете легко оценить уровень своей потребности по напряжению в теле прямо сейчас.

Инклюзивный и любвеобильный бог в христианстве быстро набрал себе сторонников. Заботы заслуживали не только важные и успешные личности, а все подряд. Можно сказать, это было первой попыткой космополитизма — желание объять весь мир и откинуть классовые и расовые предрассудки. Любой мог стать христианином. Любой заслуживал любви. Просто покайся, встань на путь истинный и тебя полюбят.

Демократичные идеи — большие охваты. Если любой может принять Христа, значит потенциальный рынок не ограничен. Иудаизм не заявлял такой открытости, к тому же выставлял дополнительные барьеры — необходимость обрезания, пищевые ограничения, знание и соблюдение большого количества заповедей. Христианство радикально упрощает свое предложение — открывает дверь для каждого и понижает требования для входа. Просто уверуй в Христа, пройди безобидный обряд крещения и следуй простому набору заповедей.

Продукты и бренды часто отказываются от масштабных рынков, потому что не могут полюбить всех. «Вот с этими клиентами мы не хотим работать, потому что они сложные», с другими — «потому что глупые и не понимают наш продукт», а третьи — «сумасшедшие, с которыми нельзя иметь дело». Получается, мы закуклились в своем комфортном сегменте и не полюбили врага своего? Когда вы в последний раз отдыхали в незнакомой компании людей, которые вам непонятны и не близки? Общались ли вы с людьми, которые захейтили ваш продукт? Да, это некомфортно. Мы боимся вступить в контакт, чтобы стать лучше. Бог ничего не боится — он слышит всех.

Я не понимал инклюзивность в интерфейсах (для слабовидящих, дальтоников), пока не начал рассуждать через призму христианства. Ну правда, зачем тратить время на 10 человек, которым неудобно пользоваться вашим продуктом? Это же контрпродуктивно для бизнеса. Но сама забота об этой небольшой группе может завоевать их лояльность, что приведет тысячи других.
N.B. Дальтоников в мире не так мало как мне казалось: 8% мужчин, женщин - 0.5%.

Но как позаботиться о всех, когда мы такие разные? Невозможно угодить каждому, особенно с бюджетом на маркетинг в 500 рублей. Здесь придется включать голову и смотреть в суть явлений. Связи между разными клиентами нужно видеть не для усложнения коммуникации, а для упрощения. Нынче популярный Jobs To Be Done увидел суть поведения людей в задачах, которые решает человек вне зависимости от своего статуса, дохода и марки трусов. Идеальный фреймворк не может выглядеть сложно, как схема истребителя. В нем будет один главный вопрос, одна фраза, один элемент. Мы играем в интеллектуальное кунг-фу, чтобы бить в суть одним фокусным ударом. Попадать в сердца миллионов одной строчкой, одним цветом, одной фигурой.

Другие посты серии:
Часть 1/8 В чем сила христианства
Часть 2/8 Искреннее миссионерство
Часть 3/8 Награда за жертву
Часть 4/8 Единая и понятная система

Иерархия потребностей

Покрутил разные модели потребностей. GPT говорит, что итог больше всего похож на работы Кена Уилбера (это реальный Гигачад-интеллектуал, погуглите его фотки).

Что думаете? Чего не хватает?

Будущее Telegram каналов и экспертных медиа

Я тут со своим бро, ChatGPT, подумал о будущем Telegram каналов и своем месте в нем. Короткий пост о том, как умрут эксперты, умники обесценятся, расплодятся инфоцыгане, раздающие смыслы, и все уйдут в оффлайн детокситься на ретритах.

Читайте по ссылке и возвращайтесь на срач в комменты.

https://victor-buto.super.site/posts/future-of-expert-media

Как выбирать перспективный сегмент

Я со своей командой заканчиваю работу над топовым и почти исчерпывающим материалом по сегментации аудитории. Руки горят его публиковать. Пока сброшу на вас вырезку про выбор перспективного сегмента.

Ошибки с выбором сегмента — самые серьезные и дорогие. Есть график, что основная причина провала стартапов — отсутствие потребности на рынке. Вот это оно самое — выбрали сегмент, которому ваш продукт не нужен, когда надо было идти в другой или вообще смотреть другой рынок.

Когда вам нужно выбрать целевой сегмент среди множества, просто заводите простую табличку и оцениваете каждый показатель указанный ниже. Это поможет принять взвешенное решение. Как говорили гопники у меня на районе «Дата-дривэн ёптэ!».

Тестирую магию Линкедин. Накидайте мне рунических комментов плз

https://www.linkedin.com/posts/victorbuto_activity-7287351965770993664-gH7R?utm_source=share&utm_medium=member_desktop

Выбор фокусных JTBD работ для продукта. Кейс Heg.ai

Мы в 6Sns недавно провели исследование предпринимателей в бизнес сообществе Heg.ai. Люблю этот кейс, потому что получилось опросом собрать выборку для валидации идей, а не просто поболтать на интервью и бежать тестировать.

Основные вопросы исследования — как и зачем предприниматели занимаются нетворкингом?
Почитайте презу исследования. Там есть интересные подходы.

Проводили в 2 этапа:

1. Глубинные JTBD интервью

Провели 18 JTBD-интервью. Фокусировались на изучении пользовательских задач (работ) «Для чего вы занимаетесь нетворкингом?» и дальше доставали контекст по каждой. Например, брали одну из названных задач «Прокачать личный бренд» и копали, когда она возникает, какие решения есть, какие проблемы, потребности.

2. Скоринг задач количественным опросом

Из первого этапа выделили 9 основных социальных & личных работ и 6 бизнесовых. Из них попросили выбрать актуальные для оценки популярности и уже по актуальным оценить важность и удовлетворенность. Разница между важностью и удовлетворенностью показывает потенциал для решения: «эта задача для меня очень важна и хороших решений практически нет».

Количественны опрос закинули по всем ресурсам Heg.ai и собрали 135 ответов от предпринимателей (очень круто, учитывая стоимость их времени). На скрине смотрите пример по скорингу задач.

Выводы по применению JTBD

Если ваш продукт может выполнять много разных задач и вы не знаете, на чем сфокусироваться, то такой опрос очень эффективно фокусирует продуктовую команду. Сразу видно, на решении каких задач стоит сфокусироваться: что болит и нормально не решено. Похожий кейс делали по горнолыжному туризму, там их тоже было много: получить разные виды впечатлений, провести время с семьей, собраться с друзьями, активно провести отдых, не сидеть дома в выходные и пр.

Выводы про нетворкинг

- Нетворкинг — не про визитки, а про взаимный интерес. Тебе в первую очередь интересен человек, как личность, и только потом может быть полезен. Не наоборот. Только через искренность.
- Нетворкинг решает намного больше задач, чем вы могли представить. От формирования нового майндсета до поиска соулмэйтов. Люди даже чаще хотят делиться, чем брать.
- Возможно тот, кто закроет проблему дэйтинга для предпринимателей, сможет много заработать 😁

Если интересен кейс, пишите в лс. Можем помочь такой рисерч сделать или проконсультируем по JTBD исследованиям. В последнее время их часто заказывают.

Раздаю базу рисерч отдела за опрос

Мы для Re:source проводим опрос по теме проф насмотренности. Интересно, какие каналы вы читаете и почему (вообще кто-то читает каналы в 25ом году). Будем делать топовое медиа для спецов, чтобы вы прокачивались и искали свои дофамины только у нас.

Он всего минут на 5-7 длинной.
В конце опроса раздаю ссылку на большой кусок базы знаний моего отдела, по которой обучаю своих рисерчеров. Собрал в ней практикумы, топовые статьи и видосы про главные инструменты и методы исследований.

Ссылка на опрос тут

Знай свой объект исследования

В исследованиях критически важно понимать объект своего изучения. Иначе происходит кутерьма методологий и фреймворков: «а давайте тут джобстубидан», а «нам очень надо CJM», «срочно сделать кастдевы за 3 дня!». Человек хватает лупу и даже не знает, НА ЧТО собирается смотреть. Она отдает приятной тяжестью в руке, линза переливается — очень круто иметь лупу! По итогу бедняга смотрит на солнце и выжигает себе глаза.

Давайте разберем несколько простых кейсов из недавней практики.

Fashion

Я считаю, что основной объект изучения для брендов одежды — образы. Jobs To Be Done там вообще бесполезен. Нет каких-то особенных задач, которые люди хотят решить с помощью одежды. Они просто хотят быть похожим на образы, которые видели до этого в культуре. Bitch-boss lady, Джеймс Бонд, хиппарь, рокер или McKinsey алюмни — мы просто хотим выглядеть определенным образом. И нам в этом образе комфортно, уверенно, хорошо.

Поэтому в фэшене визуальная информация намного полезнее текстовой. Мы пробовали анализировать УТП на сайтах и в соцсетях конкурентов — полный бред. У всех одежда описана как «качественная и функциональная», а сегменты как «яркая и амбициозная жительница мегаполиса». А вот мудборды, цвета, текстуры и вайб фотографий уже передают определенные оттенки эмоций, которые бренд хочет донести.

В общем я здесь за визуал и семиотику. Поймешь целевые образы — поймешь какие предметы, пространства и люди в них органично вписываются. Пойдешь с ними партнериться, построишь через них маркетинг.

Исследования для бренд стратегий

Я уже писал про особенности исследований для построения бренда. Там все меньше завязано на стандартные боли, потребности, задачи. Полезнее собирать эмоции, интересные истории из жизни ЦА. Нужны прям инсайты, чтобы «ах!». Тогда можно укрепить ими свое повествование и генеральную идею бренда.

Конечно, это такое натягивание исследования на глобус фаундера. Но других эффективных вариантов тут не вижу. Такое ощущение, что бренд стратегии вообще не должны создаваться вне головы основателей, но за ними приходят и их покупают. Тогда приходится проявлять чужие картины мира, понимать что им откликается и из этого строить бренд. Можно вообще ничего не исследовать. На самом деле инхауз так и нужно. Топовые бренды в РФ не делали анализ аудитории — см. исследование Антона Аверьянова.

Изучаем задачи B2B и длинные процессы

Вот здесь Jobs To Be Done уже раскрывает свой полный потенциал. Исследование B2B – по сути изучение процессов. В продукте очень много задач, которые выполняются последовательно или параллельно. У тебя всегда куча вариантов, какую задачу решать и какую фичу пилить. Ты часто ищешь наиболее болючие задачи, за решение которых готовы платить.

B2C кейсы с длинным и четким value chain тоже подходят. Недавно строили граф работ по процессу адаптации и трудоустройства в Германии в новом проекте Ромы Кумара и Саши Соло. Там тоже полно задач, которые можно сделать: помощь с бюрократией, изучение немецкого, составление CV, обучение, эмоциональная поддержка при отказах (!). Уже после понимания целевых задач мы начинали копать их вглубь, собирать вокруг целевых работ контекст, решения, проблемы. Все изучить в таких кейсах невозможно. Надо сразу наводить свою лупу на перспективные объекты изучения. Спросить, что больше болит и меньше решено, куда больше денег ушло, и туда копать глубже.

---

В любом исследовании договоритесь ЧТО конкретно вы собираетесь изучать. Не всегда это очевидно. Ко мне часто приходят рисерчеры и мы разбираемся, какой объект мы исследуем и какие у него есть свойства. После описания объекта рисерча план складывается сам собой.

Ищу джунов и подрядчиков в отдел исследований

Мне в отдел бизнес исследований 6Sns нужны люди на рост. Я развиватус-генералиссимус, гуру джунов и студентов. Примерно год назад набирал первую волну и уже прокачал их до миддлов. Сейчас есть нехватка людей для глубинных интервью в первую очередь. Ниже три профиля, кто сейчас актуален.

Junior CX-рисерчер

Всем эмпатичным, разговорчивым и любопытным, кто хочет расти в качественных исследованиях. Нужно проводить глубинные интервью для ИИ-проекта и участвовать в коммерческих исследовательских проектах.

Читайте полное описание проектов и вакансии тут.

Junior рисерчер

Всем, кто хочет расти в исследованиях, но пока не знает, с чего начать. Базовые требования смотрите по ссылке выше.

Опытный middle-senior в исследованиях

Всем фрилансерам, кто ищет для работы исследовательские проекты. В штат пока не беру, но готов тащить вас в коммерческие проекты, если вы классные. Чаще всего нужны спецы с опытом: в глубинных интервью (на англ и других языках в том числе), деск рисерче / анализе рынка, анализе конкурентов, оценке рынка. Присылайте в личку интро и ваши оформленные кейсы.

Мы собрали все методы сегментации на одной карте

Ребята, я вам бомбу несу 🔥💣🔥
Наконец доделали карту сегментации. Делюсь со всеми бесплатно. Вы тоже делитесь с коллегами. Я выгрузил туда вообще все, что знаю по методам сегментации, их критериям и оценке перспективности. Такое только печатать и на стену вешать.

Это легендарочка! Выпадает в телеге раз в год.

Лучший способ выразить респект за схему — написать коммент в LinkedIn. Хочу развирусить пост, чтобы сам дядя Sam Altman его увидел и такой «daaamn boy! I don’t know any Russian but this looks fukin awesome!»

Ссылка на пост в LinkedIn для лайка и коммента (там еще и бонусы раздаю).

Ссылка на карту.

Начинаем прямой эфир по этой ссылке через 10 минут

https://us06web.zoom.us/j/87379292773?pwd=OiwwQPzjYRggVuVZo0bV2xhePk63Ge.1
Код доступа: 888012 (вроде, не нужен)

Дроп промптов по исследованиям

А у меня тут намедни статья выходила в Бизнес Секретах. Тиньков к себе на интервью уже не позовет, но может потом на великах покатаемся где-нибудь в Швейцарии.

Описать сложно, насколько LLM меняют игру почти на любом этапе исследований и почти в любом проекте. Поэтому еще готовлю расширенную презу на эту тему для Epic Growth и про исследования для запуска новых продуктов серию видосов. Поделюсь.

Оставайтесь затьюнены.

Читать статью тут