🌱فن بیان؛مذاکره،ارتباطات🌱
65.6K subscribers
2.74K photos
688 videos
306 files
3.43K links
⚜️آکادمی توسعه فردی
مدیـریت؛ فن بیان و مذاکره، فایل صوتی، بیزینس و انگیزشی؛ اعتماد به نفس، زبان بدن، آداب معاشرت، اتیکت رفتاری و ارتبــاطات حرفه‌ای
⚜️ کافیه مطالب قبلی کانال رو مرور کنید😉

⚜️ کانال دوم ما👇
🌱 @motivation_buch
⚜️پشتیبانی
🌱 @adv_admin01
Download Telegram
🌱۶ تکنیک افزایش اعتماد به نفس:

-
بلند و جدی صحبت کنید.
-در هنگام صحبت نگاه کردن به چشم ها رو تمرین کنید.
-هنگام دست دادن جدی باشید.
-در جمع نظر بدهید.
-مقتدرانه و محکمتر از سابق راه بروید و قدم بردارید.
- و در آخر همیشه لبخند بزنید.

🌱 @businesstrick | فن بیان و مذاکره
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#آداب_معاشرت
خانم ها بيشتر دقت كنند:

تا به حال به اين نكته دقت كرديد، در قرارهاي ابتدايي پس از جدا شدن از هم اولين نفر كي پيام تلفني ميده و چي ميپرسه؟
آيا شما هم از اون دسته خانومهايي هستيد كه مستقيما نظر آقا را پس از اولين برخورد در مورد خودتون جويا می‌شید؟

🔴
نكته: آيا حتما بلافاصله بعد از قرار ابتدايي اين موضوع باید مطرح شود؟

🌱 @businesstrick | فن بیان و مذاکره
❇️ استفاده از زبان خوش و مثبت در برابر مشتری :


🔻زبان خوش و به کار گرفتن عبارات و جملات مثبت باعث می ‌شود تا مکالمه ادامه پیدا کند و از سوءتفاهم ‌های احتمالی جلوگیری شود.


🔻 کلمات منفی مانند نمی‌توانید، نباید و… باری به‌ شدت منفی دارند. سعی کنید تا مشکل مشتری را حل کنید و چیزی نگویید که واکنش او را بر انگیزید.


🔻مثلا در برابر یکی از خواسته‌‌ های مشتری که انجام آن برایتان مقدور نیست، خیلی قاطع نگویید «خیر، ما این محصول را نداریم یا کاری از ما ساخته نیست.» درعوض بگویید «فعلا امکان رسیدگی به این خواسته‌ی شما برای ما ممکن نیست اما از این که نظر و خواسته‌ی خود را با ما مطرح کردید کمال تشکر را داریم و از آن به عنوان پیشنهادی خوب برای رسیدگی در آینده استفاده خواهیم کرد.»


🌱 @businesstrick | فن بیان و مذاکره
مواجهه با دروغ در مذاکره

از جمله قوانین توصیه شده در مذاکره این است که اگر کسی در مذاکره به شما دروغ گفت و شما متوجه شدید که او دروغ می‌گوید، بکوشید تا حد امکان این مسئله را مطرح نکنید.

به عبارتی، ما باید تلاش کنیم طرف مقابل‌مان ضایع نشود. چرا که در مذاکره، طرف مقابل یا همکار من است یا دوست یا یکی از اعضای خانواده من.

باید به یاد داشته باشیم که به‌ هر حال، می‌خواهم رابطه‌ام را با این فرد ادامه بدهم و اگر بخواهم دروغش را به رویش بیاورم، برای خودم نامطلوب خواهد بود چرا که حرمت‌ها از بین می‌رود و دیگر به‌سختی می‌توان رابطه را ادامه داد.

به همین دلیل در مذاکره مفهومی داریم به نام «پل طلایی». این مفهوم که یک قانون خیلی قدیمی ‌چینی است، می‌گوید اگر دشمن به شما حمله کرد و از پلی بر روی رودخانه‌ای گذشت، پل پشت سرش را خراب نکنید؛ چون وقتی دشمن بداند دیگر راه برگشتی ندارد، انرژی و تلاشش برای شکست دادن شما مضاعف خواهد شد.

در عوض بروید و پل پشت سرش را از طلا بسازید تا اگر خواست عقب‌نشینی کند، احساس کند که روی این پل طلایی، حتی عقب‌نشینی هم افتخار است.

پس ما، نه تنها نباید طرف مذاکره‌مان را ضایع کنیم، بلکه حتی موظف هستیم کمک کنیم که او خطایش را به شیوه آبرومندانه‌ای بپوشاند و عقب‌نشینی کند. در این صورت، رابطه قابل‌ ترمیم خواهد بود. مطرح کردن دروغ و خیانت دیگران، تنها در حالتی معنا پیدا می‌کند که تصمیم گرفته باشیم دیگر تحت هیچ شرایطی به دوستی و همکاری با آنان ادامه ندهیم.

🌱 @businesstrick | فن بیان و مذاکره
📚 برای هر مشکلی میتونین کتاب خوب بخونین !

اولین کتاب ، کتاب رهایی از خشم و پرخاشگری نویسنده دکتر شهربانو قهاری ، در زمینه کنترل خشم می‌تونه بهتون کمک کنه.

دومین کتاب ، به سازی رابطه‌ها نویسنده جان گاتمن درمورد رابطه و نحوه بهبود رابطه هست.

سومین کتاب، مهره‌ی مار در ارتباطات نویسنده سمیراکاظمی، این کتاب در خصوص آداب معاشرت و رشد و اگاهی درباره ارتباطات حرفه‌ای بین فردی و زوجین هست.

چهارمین کتاب ، کتاب عیبی ندارد اگر حالت خوش نیست نویسنده مگان دیواین ، این کتاب شمارو به سمت پذیرش خودتون میبره.

پنجمین کتاب ، کتاب شفقت به خود نویسنده کریستین نف ، اگه زیاد خودتون رو سرزنش میکنین و باخودتون دوست نیستین این کتاب برای شماست.

ششمین کتاب ، کتاب اختلالات شخصیت  نویسنده دکتر فاطمه گلشنی ، این کتاب رو معرفی میکنم برای شناخت اختلال شخصیت ها.

هفتمین کتاب ، کتاب تله شادمانی نویسنده دکتر راس هریس ، تله شادمانی یکی از بهترین کتاب ها در زمینه افکار منفی هست.

🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی
لیست این ۱۲ کتاب برای موفقیت رشد فردی:

- بخواهید تا به شما داده شود
- هفت عادت مردمان موثر
- از خوب به عالی
- جادوی فکر بزرگ
- کفش فروش پیر
- قانون توانگری
- قله ها و دره ها
- محدودیت صفر
- کیمیاگر
- قدرت حال
- اثر مرکب
- صفر تا یک
قدرت فکر برایان تریسی
قورباغه را قورت بده
کتاب قانون  ۸۰ ۲۰ ریچارد کوچ
عادت های اتمی
جادوی فکر بزرگ دیوید جی شوارتز مترجم طویی  مردانی
قدرت من هستم جول اوستین
قدرت بیان برایان تریسی
هدف برایان تریسی
بهترین سال زندگی شما دارن هاردی
قدرت عادت

بفرست برای دوستت💚
🌱 @motivation_buch
🌱چطور حس و حال خودم رو تنظیم کنم؟

عصبانیت:
تا وقتی که بتونم خوب فکر کنم دست نگه می دارم تا به جای واکنش نشون دادن بتونم منطقی جواب بدم

کلافگی:
کارهایی که باید انجام بدم رو می نویسم و هر بار فقط رو یه کار تمرکز میکنم و از کارهای مهم تر شروع میکنم

ناامنی:
روی پذیرفتن خودم،کمبودها و تمام چیزهایی  که نمیتونم تغییر بدم کار میکنم.من بیشتر از اون چیزی هستم که فکر میکنم

ترد شدن:
قبول می کنم که این حس خیلی بده ولی نمیزارم انرژی من رو بسوزونه،گاهی ترد شدن به نفع من بوده

نا امید شدن:
باخودم بامهربانی رفتار میکنم و به یاد خودم میارم که چرا درحال تلاش کردنم و از اون به عنوان قدرتم استفاده میکنم


🌱 @businesstrick | فن بیان و مذاکره
#انتقاد_موثر

بهتره شکایت هاتون را به درخواست تبدیل کنین
مثلا اول جمله هاتون رو با
👈دوستت دارم وقتی که ....
👈خیلی خوشحال میشم وقتی که....

شروع کنین تا نتیجه بهتری بگیرید.

🌱 @businesstrick
#آداب_معاشرت

✔️
اصول سلام احوال پرسي كردن

سلام كردن ساده ترين و در عين حال يكي از مهم ترين اصول روابط اجتماعي ست ،

به شكلي كه اگر شما يك روز مثلا به علت مشغوليت فكري به اطرافيان و يا همكارتان سلام نكنيد يا سرد سلام كنيد مطمئن باشيد وي بدترين برداشت را ازين كار شما ميكند

✔️ پس تحت هر شرايطي هستيد سلام كردن را جدي بگيريد.

سلام بلند و رسا بعلاوه ي لبخند يكي از نشانه هاي يك انسان مودب و با فرهنگ است.


🌱 @businesstrick
🌱 @motivation_buch
📜 اشتباهات متداول در چت کردن :

🌱اشتباه اول
از ویس دادن خیلی کم استفاده میکنیم صدا ، لحن و احساس مارو بهتر منتقل میکنه و کمتر ایجاد سوتفاهم میکنه

🌱اشتباه دوم
از ایموجی کمتر استفاده میکنی یا فقط از استیکر استفاده میکنی و منظورت به مخاطب به درستی منتقل نمیشه

🌱اشتباه سوم
پیام فرد رو به موقع جواب نمیدی یعنی کلا همیشه چسبیدی به گوشی و بیکار و بی برنامه هستی یا خیلی دیر جواب میدی و بی تفاوتی ، هردو موجب عدم جذابیت میشه

🌱اشتباه چهارم
سوال های زیادی میپرسی مثل بازجو ها مدام میخوای یا چکش کنی یا رفتارهاش رو کنترل کنی و مکالمه رو یک طرفه میکنی

🌱اشتباه پنجم
ساعت ها چت میکنی و مکالمه رو کسل کننده و خسته کننده پیش میبری ، بیشتر از نیم ساعت ممکنه مکالمه نوشتاری غیر جذاب بشه

🌱اشتباه ششم
مدام میپرسی چرا جواب نمیدی ؟چرا سین نمیکنی ؟ این پیام ها نشانه اضطراب درونی خودته و فرد مقابل رو هم ممکنه کلافه کنه که به حریمش احترام نمیذاری  و توقع در دسترس بودن همیشگی داری


🌱 @businesstrick
🌱 @motivation_buch
این کانال استراتژی کمپین فروش همه ی مدرس هارو گذاشته!
برای اولین بار در ایران، تمام دستور عمل‌های کمپین فروش‌های مدرس‌ها، پیج‌های فروشگاهی و خدماتی توی این کانال لیست شده کافیه همین دستور عمل‌ها رو کپی کنید.
تا 48 ساعت آینده فایل ها هست؛ وارد بشید دانلود کنید
https://t.me/+VoIHA951tz5lZTQ0
https://t.me/+VoIHA951tz5lZTQ0
https://t.me/+VoIHA951tz5lZTQ0
https://t.me/+VoIHA951tz5lZTQ0
https://t.me/+VoIHA951tz5lZTQ0
https://t.me/+VoIHA951tz5lZTQ0
🌱یکی دیگر از مذاکرات مرسوم ،
مذاکره
#باخود است!

مذاکره باخود همان مکالمات درونی ماست ،
که متاسفانه و یا خوشبختانه اکثر مردم دنیا بااین قضیه دارن
دست و پنجه نرم میکنند...

1⃣ اصلا مذاکره باخود چیه؟

2⃣ حالا چرا متاسفانه؟

3⃣ و چرا خوشبختانه؟

1⃣مذاکره باخود همان گفتمان درونی ماست
که بواسطه.ی در ک و باورهایمان
از زندگی،
در ذهن ما شکل میگیره.

مثال زنده:
اواخر سال 1394
یادمه راندمان و بازدهی کار من
بسیار پایین امده بود.

زحمات و تعهداتم بیشتر شده بود،
باخودم خیلی حرف میزدم که:
چرا اینطور شد؟
چرا اونطور شد؟
نکنه من شرمنده خانواده ،
زیرمجموعه ها و مشتری هام بشم!

وقتی شما جواب سوالات ذهنی تون رو خودتون میدید،
و عملکردتون از روی درکی که
از اون سوال دارید ،
باشد
🗣مذاکره باخود شکل خواهد گرفت.

2⃣ متاسفانه:
اگر باورهای ما در زندگی غلط شکل گرفته باشد،
ماحصل این مذاکره منفی
و گاه به تصمیماتی اشتباه و اهدافی خانمان سوز ختم خواهد شد....

3⃣ خوشبختانه :
ما نمیتونیم کاری کنیم که باخودمون مذاکره نداشته باشیم.
برنده ها کسانی هستند که
افکاری که در سر میپرورانند
و تصمیماتی که در ذهن میگیرند را
فیلترینگ میکنند....!

یعنی بدون مشورت کاری را انجام ندهند،
و هرچیزی که به ذهن شون میرسد
را به سرعت عملی نکنند...!

تمام زندگی یک مذاکره‌ست
با ما در این کانال همراه باشید😊

🌱 @businesstrick | فن بیان و مذاکره
#آداب_روزانه

انواع نشخوار فکری (نجواهای تکراری مزاحم)
....

۱.نگرانی درباره آینده ...اتفاقات نیوفتاده

۲.نگرانی درباره گذشته ...

۳.ناامیدی...‌ عدم ارتباط با باور قلبی

۴.بی ارزشی: درگیر شدن در یک چرخه افکاری منفی و بی حاصل درباره وجود خودتان

۵.صحبت های ذهنی:
افکار کلی و گفت و گوهای درونی که در ذهن شما هستند و شما را از حضور در لحظه و زمان حال منحرف میکنند

۶.تفکر درباره اتفاق های بزرگ:
درگیر کردن بیش از حد خود در باره عاقبت اتفاق های بزرگ یا حتی جهانی

۷.ذهن خوانی:
بیش از حد فکر کردن درباره اینکه دیگران در ذهنشان درباره شما چه نظری دارند

۸.تردید و دودلی: فکر کردن بیش از حد درباره یک تصمیم نسبتأ کوچک و ساده

۹.فکر کردن بیش از حد به اتفاقات

🌱 @businesstrick | فن بیان و مذاکره
📓#تیکه_کتاب

آدم ها آنقدر زود عوض می شوند!
آنقدر زود که تو فرصت نمیکنی
به ساعتت نگاهی بیندازی...
و ببینی چند دقیقه بین دوستی ها
تا دشمنی ها فاصله افتاده است!

📔#چراغ‌هارامن‌خاموش‌میکنم
📝
#زویا_پیرزاد
چگونه در جمع خوش صحبت باشیم؟


- صحبت با لبخند شروع شود

- با علاقه به حرف‌های دیگران گوش کنید

- تماس چشمی مناسب برقرار کنید

- سوال‌های باز بپرسید

- نام افراد را در مکالمه به کار ببرید

- از قطع کردن صحبت دیگران پرهیز کنید

- از مثال‌ها و داستان‌های کوتاه استفاده کنید

- لحن دوستانه و آرام داشته باشید

- موضوعات مشترک پیدا کنید

- از بحث‌های منفی یا جنجالی دوری کنید

- شوخی ملایم و محترمانه داشته باشید

- از زبان بدن مثبت استفاده کنید

- به نشانه‌های خستگی یا بی‌علاقگی طرف مقابل توجه کنید

- میان صحبت‌ها وقفه کوتاه برای پاسخ دادن بدهید

- قدردانی و تشکر از مشارکت دیگران را فراموش نکنید.


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
چطوری خرمالو رو با اتیکت بخوریم که
شیک و کاریزماتیک به نظر بیایم؟

اگه می‌خوای تو جمع یه آدم خوش‌استایل و
جذاب باشی، حتی مدل خرمالو خوردنت
هم مهمه!

اول با چاقو از وسط نصفش کن.
بعد چهار قاچش کن که خوردنش
راحت‌تر بشه.
حالا با چاقو و چنگال، قسمت داخلیشو
جدا کن و بخور.
پوستش رو هم مرتب یه گوشه‌ی
بشقاب بذار، بدون اینکه دستات کثیف
بشه!

با همین کارای ساده، همیشه یه آدم شیک و
باکلاس به نظر میای! 🍽️😎

#اتیکت #اتیکت_رفتاری #آداب_معاشرت
#شیک #جذاب


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی
«ریشه‌ی خشم ما از کجاست؟»

۱- ممکن است والدین عصبی دارید و از آنها الگو برداری کرده اید

۲- ممکن است اضطراب داشته باشید و به دلیل فشار اضطراب نتوانید آستانه تحملتان را بالا نگه دارید

۳- ممکن است خودتان را ابراز نکرده باشید، عصبانیت های فروخورده شده خود را به شکل خشم بروز خواهد داد

۴- ممکن است احساسات و عواطف شما سرکوب شده و شما را به رسمیت نشناخته اند(مشکلی بسیار فراگیر)

۵- زندگی در محیطی که دعوا و خشونت جای خود را به تعامل و ابراز احساس داده است

۶- عیب دانستنِ بروز حال بدتان توسط اطرافیان ؛ جملاتی مانند تو همیشه باید قوی باشی، همیشه باید بخندی، بداخلاق نباش، ناراحت بودن عیبِ و....


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی
"نشونه هایی که ممکنه شما دلبستگی اضطرابی داشته باشین"

• خیلی سریع به رابطه ها متعهد میشم و وابسته میشم.

• نگران اینم که تنها بمونم پس زده بشم یا ارزشـــــــم رو نادیده بگیرن

•بیش از حد روی پارتنرم تمرکز میکنم و به خودم کمتر توجه میکنم.

• خیلی نیاز دارم مطمئن باشم بقیه دوستم دارن یا ازم خوششون میاد.

• وقتی پارتنرم نیاز به تنهایی ،داره، این موضوع رو به خودم میگیرم.

• تنهایی برام سخته و ترجیح میدم بیشتر با پارتنرم باشم.
چندتا معرفی خفن تقدیم شما خوبان ♥️

• معرفی کتاب برای 12 سال تا 14 سال :
1- من جوکم
2- شاگرد ته کلاس
3- زمانی که هم‌سبیل دالی بودم
4- ژولیت ملکه قلب‌ها
5- میک هارته این‌جا بود
6- کتاب های سیلوراستاین
7- افسانه ایکاباگ
8- پسری که دور دنیا را رکاب

• معرفی کتاب برای 14 سال تا 16 سال :
1- اعجوبه
2- بخشنده
3- این کتاب را ممنوع کنید
4- رویای دویدن
5- هری پاتر
6- کتاب وحشی
7- وسط ناکجاآباد
8- یه چیزی بگو

• معرفی کتاب برای 16 سال تا 18 سال :
1- دنیای سوفی
2- مغازه خودکشی
3- دروغ
4- شازده کوچولو
5- ناطور دشت
6- دشمن عزیز
7- دختر پرتقالی
8- کتابخانه نیمه شب


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی
برای داشتن فن بیان قوی این موارد را تمرین کن

1 با صدای واضح و رسا صحبت کن
2 سرعت حرف زدن را متعادل نگه دار
3 لحن خود را متنوع و متناسب با موضوع انتخاب کن
4 از مکث‌های کوتاه برای تاکید استفاده کن
5 کلمات را درست و کامل ادا کن
6 پیش از صحبت محتوای خود را سازماندهی کن
7 از مثال و تصویرسازی ذهنی برای توضیح استفاده کن
8 تماس چشمی با مخاطب حفظ کن
9 از حرکات دست و بدن برای تقویت پیام بهره ببر
10 تمرین روزانه بلندخوانی داشته باش
11 قبل از صحبت نفس عمیق بکش
12 جملات کوتاه و ساده استفاده کن
13 داستان‌گویی را در بیان خود بگنجان
14 بازخورد از دیگران بگیر و اصلاح کن
15 اعتماد به نفس را با آمادگی و تمرین افزایش بده
16 به آهنگ و ریتم صدای خود توجه کن
17 هنگام بیان نکات مهم صدای خود را کمی پایین یا بالا ببر
18 با تغییر حجم صدا پیام را پررنگ‌تر کن
19 از سکوت به عنوان ابزار جلب توجه استفاده کن
20 سعی کن واژگان متنوع و دقیق به کار ببری
21 لغات تخصصی را به‌سادگی توضیح بده
22 برای هر سخنرانی یا گفتگو هدف مشخص داشته باش
23 به زبان بدن مخاطب واکنش نشان بده
24 از لبخند برای ایجاد صمیمیت استفاده کن
25 از تکیه‌کلام‌های تکراری پرهیز کن
26 ضبط صدای خود و گوش دادن به آن را تمرین کن
27 از الگوهای موفق سخنرانی یاد بگیر
28 هنگام بیان احساسات واقعی خود را منتقل کن
29 در شرایط استرس‌زا تمرکز بر پیام داشته باش
30 پایان صحبت را با جمع‌بندی یا جمله اثرگذار همراه کن


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی
‏ازدواج فقط پوشیدن لباس عروس و گرفتن عکس دو نفره نیست! توی زندگی مشترک، باید بلد باشی خیلی چیزها رو کنترل کنی:

لجبازی‌هات، قهرهای طولانی
حرج‌کردن بی‌حساب و کتاب
مقایسه‌کردن رابطه‌تون با بقیه
سکوت‌های کش‌دار و سنگین
ترس از تغییر کردن یا تغییر دیدن
‏و مهم‌تر از همه: صبوری و تحمل و مهارت گفت‌وگو کردن
زندگی دونفره یعنی تمرینِ هر روزه‌ی فهمیدن، شنیدن، رشد کردن، و تغییر کردن… کنارِ هم.


🌱 ‌‌@businesstrick | کانال توسعه فردی