Написала заметку про корни исследований тайных желаний владельцев авто
http://telegra.ph/Kak-povernulas-mysl-u-prodavcov-avto-03-04
http://telegra.ph/Kak-povernulas-mysl-u-prodavcov-avto-03-04
Telegraph
Как повернулась мысль у продавцов авто
В опросе о выборе автомобиля, который я сейчас провожу в Facebook, комментаторы призывают к логике и говорят о надёжности и экономичности. Будто это важнейшие условия для выбора машины. Конечно же нет. Тут есть мнение, что автопроизводители стали замечать…
Самый простой способ понять, нужны ли клиенту те функции, которые он заказывает на доработку в вашем продукте - это расспросить, как он сейчас решает эту проблему.
Если уже решает подручными средствами, или с помощью вашего конкурента, и использует в работе активно - ок, можно прислушиваться. Если ещё не пытался решать даже на бумаге с карандашом, то скорее всего, это просто хотелки. Вы потратите деньги, а он функциями и не воспользуется.
Буду ещё об этом писать.
#custdev
Если уже решает подручными средствами, или с помощью вашего конкурента, и использует в работе активно - ок, можно прислушиваться. Если ещё не пытался решать даже на бумаге с карандашом, то скорее всего, это просто хотелки. Вы потратите деньги, а он функциями и не воспользуется.
Буду ещё об этом писать.
#custdev
Channel name was changed to «Исследования и потребности»
Реактивное сопротивление - "кризис 3-х лет" у взрослых - странным образом влияет на потребительское поведение.
Взрослый рациональный человек вдруг поступает вопреки, назло инструкции.
Ещё и совершенно против логики.
Уже изучено много факторов, провоцирующих реактивное сопротивление.
Один из них - "тон" коммуникации с пользователем, который может быть воспринят им, как неприемлемый.
То есть, чем директивнее будет ваша инструкция, тем чаще ее будут нарушать. Даже если раньше и не думали это делать.
#психологияпользователей #ux #реактанс
Взрослый рациональный человек вдруг поступает вопреки, назло инструкции.
Ещё и совершенно против логики.
Уже изучено много факторов, провоцирующих реактивное сопротивление.
Один из них - "тон" коммуникации с пользователем, который может быть воспринят им, как неприемлемый.
То есть, чем директивнее будет ваша инструкция, тем чаще ее будут нарушать. Даже если раньше и не думали это делать.
#психологияпользователей #ux #реактанс
Тут моей знакомой не понравился тон. Но это вряд ли приведет к нарушению инструкции. А чуть позже я покажу, когда всё-таки приводит
#ux #рективноесопротивление #реактанс #психологияпользователей
#ux #рективноесопротивление #реактанс #психологияпользователей
Скоро расскажу, как можно специально использовать запреты
#реактанс
#реактанс
А пока - идея мысленного эксперимента от музыканта и любителя анекдотов #исследования #эксперименты #опросныеметоды
Сегодня в салоне Ауди: кофе из капсульной кофеварки, букеты живых цветов, дорогая техника с дорогими рекламными роликами, глянцевые журналы и кожаные диваны. Покупатели ходят, немного выпятив губки. Им подняли пороги. Они прямо сейчас чувствуют, что достойны этих машин.
А недалеко - магазин премиум алкоголя с вином по 198 рублей делит общий зал со стеллажами моющих средств, бытовых мелочей и индюшатины. С этой индюшатиной и щетками для мытья посуды мы становимся обычными людьми, и уже вино на скидке за 15 рублей кажется чем-то из другой жизни.
Зачем они так?
***
У нас тут эффект привязки и эффект контраста. Напомните, ещё расскажу о них.
#психологияпотребителей #маркетинг #продажи #когнитивныеэффекты
А недалеко - магазин премиум алкоголя с вином по 198 рублей делит общий зал со стеллажами моющих средств, бытовых мелочей и индюшатины. С этой индюшатиной и щетками для мытья посуды мы становимся обычными людьми, и уже вино на скидке за 15 рублей кажется чем-то из другой жизни.
Зачем они так?
***
У нас тут эффект привязки и эффект контраста. Напомните, ещё расскажу о них.
#психологияпотребителей #маркетинг #продажи #когнитивныеэффекты
Vino&Vino, что вы себе думаете? #маркетинг #продажи
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Тут одна идея для эксперимента #исследования #эксперименты
Вот тут ребята использовали #реактанс и делают #маркетинг.
Тут пока явный. Поищем ещё скрытые
#психологияпотребителей
Тут пока явный. Поищем ещё скрытые
#психологияпотребителей
Тут совет насчёт выборки для исследования логотипа (Джон Фёдор).
Согласны с мнением?
#исследования #маркетинг
Согласны с мнением?
#исследования #маркетинг
А кого бы вы опрашивали в такой ситуации?
anonymous poll
Выборку из целевой аудитории – 7
👍👍👍👍👍👍👍 39%
Никого, пока не известна цель исследования – 6
👍👍👍👍👍👍 33%
Постоянных клиентов – 3
👍👍👍 17%
Специалистов по разработке логотипа – 2
👍👍 11%
Друзей и родственников
▫️ 0%
Людей из сферы общепита
▫️ 0%
Опытных заказчиков с образованием в сфере маркетинга
▫️ 0%
👥 18 people voted so far.
anonymous poll
Выборку из целевой аудитории – 7
👍👍👍👍👍👍👍 39%
Никого, пока не известна цель исследования – 6
👍👍👍👍👍👍 33%
Постоянных клиентов – 3
👍👍👍 17%
Специалистов по разработке логотипа – 2
👍👍 11%
Друзей и родственников
▫️ 0%
Людей из сферы общепита
▫️ 0%
Опытных заказчиков с образованием в сфере маркетинга
▫️ 0%
👥 18 people voted so far.
Тут нам монетка в пользу косвенных вопросов. Чтобы обойти сознательный контроль, вопросы можно задавать в стиле "Как вам кажется, как другие воспримут эти обновления?"
#опросныеметоды #исследования
#опросныеметоды #исследования
И всё-таки, я должна упомянуть:
1. Валидность таких вопросов не самая высокая. Используйте их для постановки гипотез, но не для доказательства.
2. И совсем нельзя использовать их, чтобы всерьез исследовать поведение других людей со слов ваших экспертов.
Вот вам сейчас кажется, что это смешно. А у меня будет несколько страшилок позже.
#исследования #опросныеметоды
1. Валидность таких вопросов не самая высокая. Используйте их для постановки гипотез, но не для доказательства.
2. И совсем нельзя использовать их, чтобы всерьез исследовать поведение других людей со слов ваших экспертов.
Вот вам сейчас кажется, что это смешно. А у меня будет несколько страшилок позже.
#исследования #опросныеметоды
Проголосуйте ещё в опросе о верной выборке (это все равно анонимно), и я расскажу правильный ответ.
Тут нам про индекс лояльности.
Вот Индекс потребительской лояльности (CSL) хоть и гибче NPS, но его тоже не всегда можно применять без редакции.
#исследования #опросныеметоды
Вот Индекс потребительской лояльности (CSL) хоть и гибче NPS, но его тоже не всегда можно применять без редакции.
#исследования #опросныеметоды