Дизайн открытки-приглашения на свадьбу для research-гиков :).

Источник в Фейсбуке: Global scholar solutions

#визуализация

Вам рассказываю первым, не зря мы тут про исследования и маркетинг так долго общаемся.

Все эти исследования должны куда-то приводить.

При хорошем исходе они приводят к быстрой смене тактики.
Ещё лучше, если они помогают построить стратегию.

Хорошо, когда они могут предупредить большие траты денег и людей из-за неверных выборов в развитии компании и продукта.

Исследования должны работать.

Так что, я собрала свои знания об исследованиях рынка и стратегическом маркетинге и сделала из них систему.
А чтобы систему приятнее донести и хэв сам фан, мы сделали игру.

Первый запуск бесплатно - там обкатка, настройка, отбор по заполненным анкетам.

Потом будет платно но, по законам захода на рынок, вначале недорого.

Так что вам моя новость, если:
- хотите поучаствовать в отборе/лотерее на бесплатный запуск,

- или хотите сразу купить билет на 7 октября (60 рублей до 1 августа),

- или если много про все это знаете и хотите заявить себя на отбор в соведущие (на каждой игре будет новый умница-соведущий).

Тут все подробности и ссылки на регистрацию, рассказывайте друзьям:

https://www.facebook.com/events/761465214271019/?ti=cl

Привет-привет!
Я вам обещала рассказать про хозяйку мебельного магазина, или про то, как моя ученица хитро исследовала, почему в ее магазинах не идут продажи.

Дальше будет частичная перепечатка старого поста в Фейсбуке. Знаю, что многие из вас его не видели, так что пишу.

Так вот.

Елена руководила несколькими мебельными магазинами.
Магазины продавали мягкую мебель. Делали это годами. В какой-то момент компания добавила во все магазины продажу кухонь. И продажи не пошли. Совсем не пошли.
Руководство начало менять схемы мотивации, добавлять квоту на кухни в планы продаж продавцов.
Но все становилось хуже.

Продавцы стали бунтовать.
Они утверждали, что кухни испортили вид салонов и отпугивают покупателей.
"Убирайте кухни, иначе уйдем мы!"

И - самое забавное - к этому движению присоединялись новые продавцы, пришедшие работать уже после кухонь.

Что происходит?
Директор думала о причинах. В глупости о том, что кухни портят покупателям настроение, она не верила.
Поехала по салонам, в каждом под предлогом задерживалась в зале и следила, проводила скрытое выключенное наблюдение.
И Елена заметила, что покупатели даже не доходят до отделов с кухнями. Ей показалось, что продавцам был настолько непривычен новый товар, что они им брезговали и не привлекали к нему покупателей, даже оттесняли их из этих залов.

Осталось это проверить.
Просто тайные покупатели дали бы ей срез, но не показали бы, что в головах у продавцов.
Спросить напрямую о таком тоже нельзя: никто не признается.
И тогда она придумала использовать вскрывающие вопросы.

Елена провела опрос среди всех продавцов, но расспрашивала их подробно не об их отношении к кухням, а о том, что в новой мебели не нравится покупателям.

Так она обошла настороженность и социальную желательность и получила списки предубеждений и возражений продавцов: они их высказывали активно, под видом возражений покупателей, и просили убрать кухни из магазинов и не мешать им работать.

Оказалось, что возражения были почти одинаковыми, их повторяли, не задумываясь. Старые продавцы обучали новых презирать свой товар уже с первых дней работы.

Раз тексты одинаковые в разных магазинах, осталось найти передатчика. Кого-то, кто так изящно проводил перекрестную адаптацию в ее магазинах.

Елена начала вычислять, и вот на этом мы с ней расстались.
Мы больше не общались, и я не смогу вам рассказать о чудесном исходе и финансовых показателях ее исследования.

Но в качестве искренней исследовательской находки - проверки гипотезы косвенным методом - мне этот пример запомнился.

#исследования #опросные методы

Голосовалка.

У меня родилась идея канала в Телеграме, где разные люди бизнеса, культуры, науки и разработки будут читать вслух свои любимые произведения.

Не интервью, подкасты, успешный успех, а 10-15 минут интересный человек вслух читает рассказ.

Это можно слушать, когда голова уже не воспринимает бизнесовый бизнес и технологичные технологии.

Ты гуляешь в парке с собакой, или идёшь на беговой дорожке, идёшь от стоянки домой, едешь в убере, или в метро, катишься на велике, или самокате, стоишь в очереди, или в пробке, ждёшь в аэропорту, едешь в поезде, ... закрыл глаза и хочешь переключиться.

И ты с непростым человеком, слышишь его голос, понимаешь его ценности, смеёшься вместе, общаешься с ним, на 15 минут попадаешь в другой мир хорошей, отобранной для тебя, литературы.

*
Так вот, если вы хотели бы такое слушать и подписались бы на такой канал, ставьте лайк.

Если уже знаете, от кого хотели бы сказку на ночь, пишите имя в обсуждении.

*

Если вы уже отвечали на мой вопрос в Фейсбуке, просто пропустите.

Ещё одна попытка объединить в систему все эти подходы и канвасы

Так, ну смотрите, минимальный вариант канала, о котором я вас спрашивала, готов: t.me/read4u

А чуть позже я расскажу, зачем нам все это было нужно.
#исследования

Встречаются два customer development эксперта:
- У моего клиента продукт не продается, надо улучшить.
- О, это легко! Есть же JTBD, про это вот море статей, каналы, видео, два подхода... канвасы... Давай, я тебе сейчас объясню.
- Божечки, да объяснить я и сам могу. А как продукт улучшить?

#исследования #custdev

Всем привет!

Мы делаем конференцию о холиварах Human2IT, построенную на исследовании участников: формат, программа, спикеры формируются индуктивно, из опросов и интервью участников.

И сейчас я выбираю майки для призов и подарков на эту конференцию. Решила спросить вас тоже.

И по этому поводу, несколько маек разыграем у нас в канале, когда выберем лучшие.

Если хотите обсудить цвет (белый/черный), или выбрать несколько номеров, приходите в обсуждение (кнопка Обсудить справа снизу).

Какую майку нам печатать?
public poll

8 – 26
👍👍👍👍👍👍👍 27%

1 – 19
👍👍👍👍👍 20%

6 – 17
👍👍👍👍👍 18%

7 – 13
👍👍👍👍 13%

2 – 12
👍👍👍 12%

3 – 6
👍👍 6%

4 – 2
👍 2%

5 – 2
👍 2%

👥 97 people voted so far.

Маленький Custdev-эксперимент на примере канала "Читаю для тебя" @read4u

Все, кто учился проверке идей продукта, знают, что первое правило - это не рассказывать о продукте (не питчить).
А все остальные начинают проверку идеи с того, что возбуждённо хвалят продукт.
Это большая ошибка. Но когда я это говорю, мне не верят.

Чтобы проиллюстрировать различия, я провела мини-эксперимент.

Начало: У меня появилась идея создать канал, где разные интересные люди будут читать вслух свои любимые произведения. Я решила проверить, будут ли у канала слушатели.

Часть 1. В канале @businessresearch и в чате @itsalesmeetup я начала исследование правильно: сначала спросила у людей о привычках и контексте.

Я задала 2 вопроса:

1. Слушаете ли вы что-то, кроме музыки? (Чтобы узнать, есть ли вообще условия и привычка слушать подкасты, или книги).
2. Слушали ли вы что-то, кроме музыки, в апреле-июне? (Чтобы узнать реальное поведение и прогнозировать вовлечённость).

Надо было спросить про контекст, про интерес к аудиокнигам и новым людям и про то, как сейчас пользователь решает эти задачи.

Но для этого опрос не годится. Принято считать, что опрос вообще не годится для custdev. Но вот для моей иллюстрации в итоге очень даже сгодился.

Из аудиторий двух каналов вовлеклись в голосование всего 18%. Из этих 136 человек всего 39% отметили, что хоть что-то слушают и совсем уже мало - что слушают чаще, чем раз в месяц.

Так мне быстро и дёшево стало понятно, что в обычной жизни потенциальных ранних последователей мало места для моего продукта.


Часть 2. Но я провела ещё один опрос в своем Фейсбуке с аудиторией примерно 5000 (предположим, людей, которые увидели мою запись, было около 600-700).

Там я сразу начала питчить, как это делает большинство людей с идеей продукта. Я рассказала историю, описала пользовательские сценарии, использовала "если этот пост не наберёт 100 лайков" и т.д.
И попросила поставить "Нравится" тех, кто готов подписаться на такой канал.

В итоге пост набрал 168 лайков. И хорошие комментарии.

Часть 3. Я анонсировала в Фейсбуке создание канала и дала ссылку.

Подождала несколько дней, чтобы все френды увидели мой пост. В итоге у канала оказалось 39 (!) подписчиков и 114 просмотров первой записи из 168 обещанных.


Часть 4. Я пришла к вам и тоже анонсировала канал с просьбой нажать "Нравится", если вы готовы подписаться. Ответили 17 человек.

Я подождала несколько дней, чтобы все увидели анонс, и посчитала: появилось 18 новых подписчиков. Почти как пообещали.

Просмотров было больше. Возможно, на решение подписаться влияла первая аудиозапись. Но я намеренно выбрала рандомную, это же MVP.

Сейчас у канала "Читаю для тебя" 93 подписчика и интересный способ представлять спикеров. Так что аудитория ещё некоторое время будет расти. Но пользователей будет мало.