Квадрат: психотип клиента
Как распознать? Всегда выбирает роль некого инспектора. Выражение лица хмурое, к любому товару относится с лёгким пренебрежением. Квадрата раздражает, когда ему что-то суют в руки, настойчиво показывают.
Начинают беседу с конкретных вопросов, всегда обращают внимание на цену и характеристику товара. Продавцу нужно быть сразу готовым, что квадрат редко совершает покупки с первого раза, обычно ему надо все хорошо обдумать и взвесить.
Как продать квадрату? Соблюдайте деловой стиль беседы. Предлагайте товар без суеты, не позволяйте себе шуточки, не говорите слишком много. Квадрат обдумывает все свои решения, поэтому давить на него бессмысленно. Он редко совершает импульсивные покупки.
В работе с квадратом хорошо использовать приём «Зеркало»: копировать его движения, позу, манеру говорить.
Бизнес-проект // #Бизнес
Как распознать? Всегда выбирает роль некого инспектора. Выражение лица хмурое, к любому товару относится с лёгким пренебрежением. Квадрата раздражает, когда ему что-то суют в руки, настойчиво показывают.
Начинают беседу с конкретных вопросов, всегда обращают внимание на цену и характеристику товара. Продавцу нужно быть сразу готовым, что квадрат редко совершает покупки с первого раза, обычно ему надо все хорошо обдумать и взвесить.
Как продать квадрату? Соблюдайте деловой стиль беседы. Предлагайте товар без суеты, не позволяйте себе шуточки, не говорите слишком много. Квадрат обдумывает все свои решения, поэтому давить на него бессмысленно. Он редко совершает импульсивные покупки.
В работе с квадратом хорошо использовать приём «Зеркало»: копировать его движения, позу, манеру говорить.
Бизнес-проект // #Бизнес
Прямоугольник: психотип клиента
Как распознать? Чрезвычайно непостоянные личности. Могут без причины резко менять стиль одежды: то деловой костюм, то кричащие рваные джинсы.
Для них характерен язык тела: движения неуклюжие, резкие. Выглядят слегка неопрятными, излучают рассеянность. Часто запинаются, что-то проливают на себя, краснеют. Постоянно опаздывают на встречи.
Как продать прямоугольнику? Они любят всё новое. На подсознательном уровне думают, что с новой вещью начинают новую жизнь. Чаще всего совершают покупки экспрессивные. Комфортнее чувствуют себя в толпе, поэтому предпочитают презентации, ярмарки.
С таким покупателем продавцу не стоит затягивать с презентацией, потому что настроение прямоугольника — как маятник: то он страстно желает что-то приобрести, то резко осознаёт, что это ему абсолютно не нужно. Постарайтесь провести сделку в одну, максимум две-три встречи.
Бизнес-проект // #Бизнес
Как распознать? Чрезвычайно непостоянные личности. Могут без причины резко менять стиль одежды: то деловой костюм, то кричащие рваные джинсы.
Для них характерен язык тела: движения неуклюжие, резкие. Выглядят слегка неопрятными, излучают рассеянность. Часто запинаются, что-то проливают на себя, краснеют. Постоянно опаздывают на встречи.
Как продать прямоугольнику? Они любят всё новое. На подсознательном уровне думают, что с новой вещью начинают новую жизнь. Чаще всего совершают покупки экспрессивные. Комфортнее чувствуют себя в толпе, поэтому предпочитают презентации, ярмарки.
С таким покупателем продавцу не стоит затягивать с презентацией, потому что настроение прямоугольника — как маятник: то он страстно желает что-то приобрести, то резко осознаёт, что это ему абсолютно не нужно. Постарайтесь провести сделку в одну, максимум две-три встречи.
Бизнес-проект // #Бизнес
Зигзаг: психотип клиента
Как распознать? Прекрасные рассказчики, очень остроумные, весёлые. Вы узнаете их по яркой, образной речи. Стремительная походка, часто они постоянно куда-то спешат. У этого типа оживлённая жестикуляция. В течение первой минуты разговора с кем-то могут поменять десяток поз.
Им очень важно считать себя уникальными, неповторимыми людьми. Поэтому в большинстве ситуаций стремятся продемонстрировать иной подход, по сравнению с принимаемыми большинством традиционными подходами и решениями.
Как продать зигзагу? Говорите быстро, кратко и по существу. Подчеркните уникальность вашего товара или услуги. Цена для зигзагов — второстепенный фактор, если ему нравится товар.
Стремитесь продать вместе с основным товаром всё, что можно включить в комплект (запасные части, вспомогательное оборудование или дополнительные услуги и т. п.). Зигзаги обычно стремятся купить полный набор или комплект.
Бизнес-проект // #Бизнес
Как распознать? Прекрасные рассказчики, очень остроумные, весёлые. Вы узнаете их по яркой, образной речи. Стремительная походка, часто они постоянно куда-то спешат. У этого типа оживлённая жестикуляция. В течение первой минуты разговора с кем-то могут поменять десяток поз.
Им очень важно считать себя уникальными, неповторимыми людьми. Поэтому в большинстве ситуаций стремятся продемонстрировать иной подход, по сравнению с принимаемыми большинством традиционными подходами и решениями.
Как продать зигзагу? Говорите быстро, кратко и по существу. Подчеркните уникальность вашего товара или услуги. Цена для зигзагов — второстепенный фактор, если ему нравится товар.
Стремитесь продать вместе с основным товаром всё, что можно включить в комплект (запасные части, вспомогательное оборудование или дополнительные услуги и т. п.). Зигзаги обычно стремятся купить полный набор или комплект.
Бизнес-проект // #Бизнес
Инвойс-проформа и коммерческий инвойс
Существует несколько видов счетов-фактур на экспорт. Основные из них — инвойс-проформа и коммерческий инвойс.
Инвойс-проформа. Составляется до момента фактической передачи товаров. С юридической точки зрения он не считается обязательным к оформлению и не накладывает на покупателя обязательства по внесению оплаты. позволяет официально информировать клиентов о деталях сделки, помогает покупателю принять решение о целесообразности ее проведения и спланировать предстоящие расходы, используется, чтобы получать банковские займы.
Коммерческий инвойс. Это бухгалтерский документ, выдается покупателю после фактической передачи товаров или предоставления услуг и предусматривает обязательную оплату их стоимости. Имеет юридическое значение, нужен для ведения учета доходов и расходов и совершения финансовых операций.
Оба вида счета-фактуры для экспорта могут использоваться в малом и среднем бизнесе.
Бизнес-проект // #Бизнес
Существует несколько видов счетов-фактур на экспорт. Основные из них — инвойс-проформа и коммерческий инвойс.
Инвойс-проформа. Составляется до момента фактической передачи товаров. С юридической точки зрения он не считается обязательным к оформлению и не накладывает на покупателя обязательства по внесению оплаты. позволяет официально информировать клиентов о деталях сделки, помогает покупателю принять решение о целесообразности ее проведения и спланировать предстоящие расходы, используется, чтобы получать банковские займы.
Коммерческий инвойс. Это бухгалтерский документ, выдается покупателю после фактической передачи товаров или предоставления услуг и предусматривает обязательную оплату их стоимости. Имеет юридическое значение, нужен для ведения учета доходов и расходов и совершения финансовых операций.
Оба вида счета-фактуры для экспорта могут использоваться в малом и среднем бизнесе.
Бизнес-проект // #Бизнес
Односторонний отказ
Согласно нормам Гражданского кодекса РФ, субъект сделки не может прекратить исполнение условий договора без согласования с партнером. Однако из этого правила есть исключения.
Ст. 450.1 ГК РФ допускает односторонний отказ по следующим контрактам:
— Аренды, если не оговорен срок, на который он заключен
— О поставке товаров. Если нарушены сроки поставки или не внесена оплата, заинтересованная сторона вправе прекратить сотрудничество
— Между гражданином и энергоснабжающей компанией
— Подряда. Договор подряда расторгается исполнителем, если заказчик не закупил материалы или не приобрел оборудование
— Агентского без указания даты его завершения
— Оказания услуг на платной основе. Если от сотрудничества отказывается заказчик, он обязан возместить исполнителю все расходы. Если отказ поступает от исполнителя, ему нужно возместить убытки, понесенные заказчиком.
Бизнес-проект // #Бизнес
Согласно нормам Гражданского кодекса РФ, субъект сделки не может прекратить исполнение условий договора без согласования с партнером. Однако из этого правила есть исключения.
Ст. 450.1 ГК РФ допускает односторонний отказ по следующим контрактам:
— Аренды, если не оговорен срок, на который он заключен
— О поставке товаров. Если нарушены сроки поставки или не внесена оплата, заинтересованная сторона вправе прекратить сотрудничество
— Между гражданином и энергоснабжающей компанией
— Подряда. Договор подряда расторгается исполнителем, если заказчик не закупил материалы или не приобрел оборудование
— Агентского без указания даты его завершения
— Оказания услуг на платной основе. Если от сотрудничества отказывается заказчик, он обязан возместить исполнителю все расходы. Если отказ поступает от исполнителя, ему нужно возместить убытки, понесенные заказчиком.
Бизнес-проект // #Бизнес
Profitbase: застройщики
Программное обеспечение подойдёт застройщикам. Возможности CRM: создание каталогов объектов и личных кабинетов (для клиентов, агентов и менеджеров), удобные модули бронирования онлайн, инструменты сопровождения ипотеки.
Сервис позволяет полностью автоматизировать функционал отдела продаж, повышает прозрачность работы других подразделений компании.
С помощью дополнительных инструментов можно наладить автоматизацию контроля заселения. А при желании — создать интернет-сайт с удобными каталогами продаваемых объектов через внешние агентства недвижимости.
Система способна экспортировать нужную информацию с порталов недвижимости и синхронизировать опубликованные объявления с данными в самой CRM: доступные квартиры добавляются, а проданные автоматически убираются.
Бизнес-проект // #Бизнес
Программное обеспечение подойдёт застройщикам. Возможности CRM: создание каталогов объектов и личных кабинетов (для клиентов, агентов и менеджеров), удобные модули бронирования онлайн, инструменты сопровождения ипотеки.
Сервис позволяет полностью автоматизировать функционал отдела продаж, повышает прозрачность работы других подразделений компании.
С помощью дополнительных инструментов можно наладить автоматизацию контроля заселения. А при желании — создать интернет-сайт с удобными каталогами продаваемых объектов через внешние агентства недвижимости.
Система способна экспортировать нужную информацию с порталов недвижимости и синхронизировать опубликованные объявления с данными в самой CRM: доступные квартиры добавляются, а проданные автоматически убираются.
Бизнес-проект // #Бизнес
«Поток Рекрутмент»: подбор персонала
Платформа для автоматизации массового и точечного подбора персонала с помощью технологий искусственного интеллекта. Позволяет организовать единый процесс: от сбора резюме до направления предложения о работе.
Автоматизирует рутинные задачи, помогает контролировать эффективность источников подбора и избегать потери кандидатов.
CRM даёт публиковать вакансии на сайтах прямо из системы и автоматически подгружает отклики. Удобный контроль прохождения кандидатов по всем этапам подбора, шаблоны писем для быстрой деловой коммуникации.
Интеграция с почтой, мессенджерами, смс-провайдерами и телефонией. Аналитика по времени закрытия вакансии и найма, источникам, эффективности рекрутеров.
Бизнес-проект // #Бизнес
Платформа для автоматизации массового и точечного подбора персонала с помощью технологий искусственного интеллекта. Позволяет организовать единый процесс: от сбора резюме до направления предложения о работе.
Автоматизирует рутинные задачи, помогает контролировать эффективность источников подбора и избегать потери кандидатов.
CRM даёт публиковать вакансии на сайтах прямо из системы и автоматически подгружает отклики. Удобный контроль прохождения кандидатов по всем этапам подбора, шаблоны писем для быстрой деловой коммуникации.
Интеграция с почтой, мессенджерами, смс-провайдерами и телефонией. Аналитика по времени закрытия вакансии и найма, источникам, эффективности рекрутеров.
Бизнес-проект // #Бизнес
DentalPRO: стоматология
Программный комплекс включает медицинскую информационную систему и CRM и настраивается под требования конкретной клиники. Подойдёт как для небольшой частной практики, так и для крупной стоматологической сети.
Инструмент учитывает потребности разных пользовательских ролей: руководителей, администраторов, координаторов, врачей и пациентов.
Программа может автоматически создавать несколько лечебных планов и визуализацию проблем полости рта пациентов.
Помогает выстроить загруженность клиники: взаимодействие с зуботехническими лабораториями, управление складом, заполнение амбулаторных карт по тегам или голосом, медико-экономические стандарты.
В системе предусмотрены финансовая аналитика и интеграция с другими сервисами. Можно подключить ИИ-ботов для общения с аудиторией.
Бизнес-проект // #Бизнес
Программный комплекс включает медицинскую информационную систему и CRM и настраивается под требования конкретной клиники. Подойдёт как для небольшой частной практики, так и для крупной стоматологической сети.
Инструмент учитывает потребности разных пользовательских ролей: руководителей, администраторов, координаторов, врачей и пациентов.
Программа может автоматически создавать несколько лечебных планов и визуализацию проблем полости рта пациентов.
Помогает выстроить загруженность клиники: взаимодействие с зуботехническими лабораториями, управление складом, заполнение амбулаторных карт по тегам или голосом, медико-экономические стандарты.
В системе предусмотрены финансовая аналитика и интеграция с другими сервисами. Можно подключить ИИ-ботов для общения с аудиторией.
Бизнес-проект // #Бизнес
Этикет делового звонка
Ваш стиль речи формирует впечатление о вас и вашем бизнесе. Вот несколько советов, следуя которым у клиента создастся позитивное впечатление о вас как о профессионале:
— старайтесь отвечать на звонки быстро, не заставляя потенциального собеседника долго ждать на проводе;
— придайте своему голосу деловой приятный тон;
— вежливо представьтесь и озвучьте название вашей компании;
— говорите уверенно, медленно, разборчиво и спокойно
— перед тем как переключить клиента на параллельную линию, предупредите об этом.
— использование вами громкой связи создаст чувство вашей незаинтересованности в разговоре;
— в случае включения автоответчика позаботьтесь о том, чтобы на нём было записано корректное деловое приветствие;
— не говорите поспешно, а предложите человеку перезвонить в другое время, если в данный момент нет возможности внимательно его выслушать
— старайтесь не беспокоить клиента по рабочим вопросам в период до 9.00 утра и после 21.00 вечера.
Бизнес-проект // #Бизнес
Ваш стиль речи формирует впечатление о вас и вашем бизнесе. Вот несколько советов, следуя которым у клиента создастся позитивное впечатление о вас как о профессионале:
— старайтесь отвечать на звонки быстро, не заставляя потенциального собеседника долго ждать на проводе;
— придайте своему голосу деловой приятный тон;
— вежливо представьтесь и озвучьте название вашей компании;
— говорите уверенно, медленно, разборчиво и спокойно
— перед тем как переключить клиента на параллельную линию, предупредите об этом.
— использование вами громкой связи создаст чувство вашей незаинтересованности в разговоре;
— в случае включения автоответчика позаботьтесь о том, чтобы на нём было записано корректное деловое приветствие;
— не говорите поспешно, а предложите человеку перезвонить в другое время, если в данный момент нет возможности внимательно его выслушать
— старайтесь не беспокоить клиента по рабочим вопросам в период до 9.00 утра и после 21.00 вечера.
Бизнес-проект // #Бизнес
Маскот
Маскот — это выдуманный персонаж, который помогает наладить контакт с аудиторией бренда. Для правильных ассоциаций компании наделяют их определенным характером и внешностью.
Крутой леопард Честер в очках и кроссовках явно подружится с подростками, а ответственный Мистер Пропер в белоснежной футболке вселит уверенность в чистоте вашего дома.
Через персонажей бренд закрывает множество задач:
— транслирует маркетинговые смыслы («Ешь чипсы и будешь такой же крутой, как Честер»);
— формирует визуальную ассоциацию с брендом («Да это же полковник Сандерс из KFC!»);
— помогает отстроиться от конкурентов («У Арсенала динозавр, а у Челси — лев»);
— обеспечивает эмоциональную связь с аудиторией за счет имитации человеческого поведения («Вот блин, эти Эмэндемсы Санту напугали, он аж в обморок упалт»);
— увеличение продаж за счет привязанности к персонажу («Мам, купи этот молочный коктейль со Смешариками»);
— возможность продвигать мерч («Ура, новые стикеры со Сберкотом»).
Бизнес-проект // #Бизнес
Маскот — это выдуманный персонаж, который помогает наладить контакт с аудиторией бренда. Для правильных ассоциаций компании наделяют их определенным характером и внешностью.
Крутой леопард Честер в очках и кроссовках явно подружится с подростками, а ответственный Мистер Пропер в белоснежной футболке вселит уверенность в чистоте вашего дома.
Через персонажей бренд закрывает множество задач:
— транслирует маркетинговые смыслы («Ешь чипсы и будешь такой же крутой, как Честер»);
— формирует визуальную ассоциацию с брендом («Да это же полковник Сандерс из KFC!»);
— помогает отстроиться от конкурентов («У Арсенала динозавр, а у Челси — лев»);
— обеспечивает эмоциональную связь с аудиторией за счет имитации человеческого поведения («Вот блин, эти Эмэндемсы Санту напугали, он аж в обморок упалт»);
— увеличение продаж за счет привязанности к персонажу («Мам, купи этот молочный коктейль со Смешариками»);
— возможность продвигать мерч («Ура, новые стикеры со Сберкотом»).
Бизнес-проект // #Бизнес
Как создать семейный бизнес
Создание семейного предприятия начинается с желания действовать сообща и развиваться вместе не только в жизни, но и в карьере. В остальном все идет так же, как у любого предпринимателя: идея, план и реализация.
Единственное отличие в том, что акцент в семейном бизнесе делается на преемственность поколений, общие ценности и капитал.
Для открытия семейного дела необходимо выполнить несколько шагов:
— Определите круг родственников, которые могут заниматься совместным бизнесом;
— Выявите общие ценности и интересы, чтобы в дальнейшем наметить возможные сферы деятельности;
— Составьте список семейных бизнес-идей;
— Посчитайте, какой капитал вы можете выделить на запуск компании;
— Составьте бизнес-план и приступайте к реализации.
Важно! Договоритесь о правилах на берегу и разделяйте личное и рабочее
Бизнес-проект // #Бизнес
Создание семейного предприятия начинается с желания действовать сообща и развиваться вместе не только в жизни, но и в карьере. В остальном все идет так же, как у любого предпринимателя: идея, план и реализация.
Единственное отличие в том, что акцент в семейном бизнесе делается на преемственность поколений, общие ценности и капитал.
Для открытия семейного дела необходимо выполнить несколько шагов:
— Определите круг родственников, которые могут заниматься совместным бизнесом;
— Выявите общие ценности и интересы, чтобы в дальнейшем наметить возможные сферы деятельности;
— Составьте список семейных бизнес-идей;
— Посчитайте, какой капитал вы можете выделить на запуск компании;
— Составьте бизнес-план и приступайте к реализации.
Важно! Договоритесь о правилах на берегу и разделяйте личное и рабочее
Бизнес-проект // #Бизнес
Фокус на одном человеке
Ключ к созданию отличного продукта — внимание на одном человеке и создание продукта, который даёт этому одному человеку крутые впечатления.
Вместо того, чтобы пытаться нацелиться на всех и потерпеть неудачу, вы должны сосредоточиться на нишевой клиентской базе и создать продукт, который наилучшим образом решит одну из их самых больших проблем.
Только те, кто влюбятся в продукт, способны сделать его популярным. Поэтому лучше создать то, что полюбят 100 человек, чем продукт, который «вроде подходит» 1 миллиону человек.
Бизнес-проект // #Бизнес
Ключ к созданию отличного продукта — внимание на одном человеке и создание продукта, который даёт этому одному человеку крутые впечатления.
Вместо того, чтобы пытаться нацелиться на всех и потерпеть неудачу, вы должны сосредоточиться на нишевой клиентской базе и создать продукт, который наилучшим образом решит одну из их самых больших проблем.
Только те, кто влюбятся в продукт, способны сделать его популярным. Поэтому лучше создать то, что полюбят 100 человек, чем продукт, который «вроде подходит» 1 миллиону человек.
Бизнес-проект // #Бизнес
Не тратьте время на сотрудников, которые тормозят ваш стартап
А еще — не помогают достигать целей или никак не могут влиться в коллектив.
Спокойно увольняйте некомпетентных сотрудников — это касается и хард, и софт скиллов.
Не держитесь за тех, кто нарушает чужие личные границы, и тех, кто говорит больше, чем делает. Рано или поздно ваши пути все равно разойдутся.
Бизнес-проект // #Предприниматель
А еще — не помогают достигать целей или никак не могут влиться в коллектив.
Спокойно увольняйте некомпетентных сотрудников — это касается и хард, и софт скиллов.
Не держитесь за тех, кто нарушает чужие личные границы, и тех, кто говорит больше, чем делает. Рано или поздно ваши пути все равно разойдутся.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Помните, что генеральные партнеры венчурных фондов и бизнес-ангелы не разбираются в технологиях
Говорите на их языке, но не ведите себя высокомерно. Обращайтесь с ними как с исключительно умными людьми, даже если они не отличают приложение on-premise от облачного сервиса.
Главное, что они должны понять: вы до мельчайших деталей разбирается в своем деле. Покажите свою экспертность и убедите инвесторов в том, что у стартапа есть все шансы на успех с вашей командой профессионалов.
Бизнес-проект // #Предприниматель
Говорите на их языке, но не ведите себя высокомерно. Обращайтесь с ними как с исключительно умными людьми, даже если они не отличают приложение on-premise от облачного сервиса.
Главное, что они должны понять: вы до мельчайших деталей разбирается в своем деле. Покажите свою экспертность и убедите инвесторов в том, что у стартапа есть все шансы на успех с вашей командой профессионалов.
Бизнес-проект // #Предприниматель