Событие, которое набирает в два раза больше просмотров чем «Оскар», пользуется популярностью у президентов и продает рекламу за 8 миллионов долларов

И это легендарный Супербоул. От скромного спортивного мероприятия с падающими рейтингами Супербоул превратился в национальный символ Америки и легендарную площадку с выступлениями мировых поп-звезд. Как так получилось?

В 1993 года организаторы пригласили Майкла Джексона выступить и разогреть аудиторию в ходе матча. Эффект был ошеломительным — у экранов собралось 113,4 миллиона телезрителей. Именно Майкл задал формат развлекательной паузы на матче — halftime performance. Каждая песня сопровождается спецэффектами и плавно перетекает одна в другую.

Сегодня halftime performance формирует до 40% аудитории Супербоула, и это делает ивент лакомым кусочком для артистов, которые готовы иногда выступать даже даром. Ведь пиар ошеломительный.

Например, в 2024 после выступления на Супербоуле у певца Ашера прослушивание песен на Spotify увеличилось на 550%.

Буквально на днях одному из наших клиентов в директ пришло сообщение со следующим содержанием:

«Добрый день. До этого момента хотела приобрести вещи вашего бренда еще раз, но больше не буду. Я отметила вас в своем аккаунте, а вы даже не удосужились включить меня в рубрику «Ваши вдохновляющие образы». Возможно после этого сообщения вы что-то захотите поменять в маркетинговой стратегии, которая вам даже ничего не будет стоить по факту, удачи 💫».

Наверное все мы хоть раз слышали термин «потребительский терроризм», но думали, что он ограничивается взаимодействием пользователя с товаром и отображается в возврате денег без оснований, преувеличении недостатков товара, давлении на эмоции, чтобы продавец пошел на уступки при возврате.

Но чем дальше в лес, тем больше дров. При построении бренд-платформы потребительский терроризм может появляться как таракан, откуда не ждешь. В нашем случае девушка обиделась на то, что ее фото не подошло по стилю и не вдохновило smm-менеджера на использование в ленте официального профиля бренда.

Что делать, если вас постигла схожая участь? Эмоции — главный враг в таких ситуациях. Даже человек «на той стороне провода» ведет себя агрессивно, отвечайте вежливо и конструктивно. Во всех нововведенных механиках старайтесь прописывать чек-листы, чтобы снизить возможность трактовать «как душе угодно». Ну и главное помните — один неадекватный отзыв репутацию не сгубит.