Знакомая ситуация? 🥷

Чат-менеджмент – зло

При первом удобном случае в большинстве компаний все переходят в чат общаться по проекту. Ведь проще вывалить все и убежать дальше делать дела. За что тогда мы люто не любим чат-менеджмент?

🕹 В обсуждении теряется важная инфа
В одном месте у вас складируются и вводные по задачам, и нужные ссылки, и документы, и результаты работы. Новые сообщения уносят вверх все старые. Как потом найти что-то нужное быстро? Или быть уверенным, что какое-то решение окончательное, и команда не передоговорилась после ста сообщений в процессе? 

🕹 Задачи ставятся небрежно
В чатах всегда нужно вгружаться заново в контекст. О каком проекте идет речь? Это точно все-все вводные? А если сюда подключится новый человек, он сможет понять все правильно по задаче и найти все нужное, прочитав всего лишь историю?

🕹 Несколько проектов идут параллельно
В одном чате могут обсуждаться и тот клиент, и этот, и отпуск члена команды, и закрывающие по третьему проекту. Чат со временем превращается в свалку, где уследить за одной веткой и держать фокус нереально.

🕹 Чаты редактируются в два клика
Здесь нет истории страницы, не отследить все изменения. Сообщение можно отредактировать на противоположное, документ – удалить у всех. Как потом доказывать, что что-то было?

Оставляйте реакции, если вас тоже бесит чат-менеджмент, а мы расскажем, как с этим бороться в следующих постах 🥷

#бунт_процессы

Very Important Person. Сегодня разговариваем про бренд-персону и про способы ее понять.
 
Итак, личность бренда – это то, каким бы человеком был бы ваш бренд. Есть два основных подхода к тому, чтобы выстроить бренд-персону: нормальный и дурацкий. 

🤡 Начнем с дурацкого, также известного как теория архетипов. Получила популярность только в России. И больше нигде вообще. Все началось с книги «Герой и бунтарь», которую писали не маркетологи. В основу взяли теорию архетипов Карла Юнга. По Юнгу, архетип – это определенный паттерн коллективного бессознательного. Эти архетипы присущи всем людям. А еще один человек может сочетать в себе какие-то характеристики отдельных архетипов. Но этого адепты подхода в маркетинге, конечно же, не учли. 

Почему этот подход не работает в маркетинге? Потому что это больше интеллектуальное упражнение, чем реальный работающий подход, который позволил бы зарабатывать деньги. А еще потому что люди не являются воплощением какого-то одного архетипа. Это намного более сложная концепция, которую упростили, популяризировали и в результате сделали совершенно нерабочей. 

😎 Закончим классным, также известным как персонификация бренда. В таком случае мы не просто тыкаем в какой-то архетип и расписываем его, а начинаем с самого начала.

Думаем, как хотим, чтобы бренд себя проявлял. Кто этот человек? Какая у него профессия, чем он занимается по жизни? Какие у него черты характера? Какие отношения он выстраивает со своей аудиторией? Да, это сложнее, чем архетипы, но поэтому и работает лучше.

Ну как? Нужны примеры? Оставляйте китов в реакции, если да 🐳

#бунт_маркетинг

🐳 довольно много, рады, что вам интересно! А вот и примеры персонификации бренда:

Дано: бренд одежды для девушек, которые не боятся одеваться и выглядеть сексуально и, возможно, нестандартно. Бренд про гиперболу, проявленную сексуальность, полное отрицание карго-штанов и оверсайза. 

Какая у бренда будет персона? 

Мы придумали такую: персона Крис Дженнер и роль, которая создалась после нее – momager (mom + manager). Бренд такой же:

🦾 Поддерживает. И помогает воплощать самые сумасшедшие идеи.
🦾 Продвигает. Делится и менеджерит сексуальность своих клиентов, например, использует их в съемках рекламной кампании.
🦾 Относится к себе с долей иронии. Не воспринимает себя и одежду всерьез. Это еще одна юбка, еще одна роль, чтобы чувствовать себя красивой.

А что было бы, если бы мы решили пойти по теории архетипов? Архетип МАМА 🙂

В комментариях можно потренироваться и описать свой бренд по этой схеме ✋🏻

Без нормального процесса нет нормального результата

Что общего у крошечных стартапов и больших фирм? Во всех этих компаниях зачастую бывают проблемы с бизнес-процессами. Полный хаос или, наоборот, слишком много бюрократии – все это не дает достигать результата в срок, мешает стратегическому развитию и демотивирует сотрудников.

Поэтому у нас в БУНТЕ есть отдельное направление по креативным процессам – Причесошная, где мы помогаем организовать ваш бизнес так, чтобы все работало как часы.

Начните с вводной консультации, если вы хотите:

🧼 Диагностировать болевые точки в операционной деятельности;
🧼 Узнать, с чего начать изменения и какие инструменты использовать;
🧼 Выяснить, нужна ли реорганизация структуры;
🧼 Перестать терять время в поиске нужных файлов и попытках понять, кто за что отвечает.

Что сделают наши эксперты:

🧼 Проанализируют инструменты, системы планирования и постановки задач;
🧼 Разберут процессы в компании;
🧼 Определят корень проблемы;
🧼 Предложат рекомендации уже сейчас и посоветуют подходящий для вашего кейса продукт Причесошной.

Цена консультации: 20 000 рублей. А чтобы ее приобрести, просто оставьте заявку в нашем боте @BuntTeam_Bot.

#бунт_процессы

Какие ошибки совершает клиент, внедряя брендинг самостоятельно?

Иногда отношения бренда и агентства заканчиваются после разработки брендинга. Клиент отправляется в свободное плавание, реализуя идеи из брендбука самостоятельно. Наш старший дизайнер Ная Беспалова рассказала, какие тут могут всплыть проблемы: 

1. Вы начинаете использовать шрифты и цвета, которых нет в брендбуке.
Брендбук – это система взаимосвязанных элементов. Если там появляется что-то чужеродное, вся экосистема страдает, как сад от сорняков. Когда вы решаете добавить что-то новенькое, имейте в виду, что главное для бренда – это консистентность. А в шуме теряется четкий визуальный посыл. 

2. Вы легкомысленно относитесь к лого.
Логотип – зафиксированная графическая форма, даже если он шрифтовой. Он должен сохранять узнаваемость в любой среде, поэтому в брендбуке строго прописываются правила его использования. Когда вы видоизменяете лого и используете разные версии одновременно, вы мешаете бренду ясно считываться. А еще это выглядит неряшливо и придает продукту вайб подделки.

3. Вы изменяете позиционирование и визуал, но не меняете копирайт. 
При смене маркетинговой парадигмы и изменениях айдентики клиенты часто забывают продумать коммуникационную стратегию. Это ведет к тому, что старый TOV и новый визуал отправляют пользователю бренда двойное послание, что может вызвать недоверие на подсознательном уровне. 

4. Вы используете только логотип из всего арсенала инструментов.
Иногда после ребрендинга клиент меняет лого и… больше ничего. Это все равно что пересадить сердце человеку без подготовки – иммунная система воспримет его как чужеродный элемент. Так и логотип приживется только в визуальной системе, частью которой является.

5. Вы искаженно видите общую картинку.
Когда вы смотрите на все носители сразу, вы можете заскучать от «однообразия» визуальных приемов. Это когнитивное искажение. Если мы изнутри видим все вместе, то пользователь соприкасается с новым (или обновленным) брендом всего в нескольких точках. И очень важно, чтобы он связал их между собой. 

Как проще всего избежать этих ошибок? Оставить внедрение нового брендинга на агентстве. В БУНТе мы всегда помогаем сделать это по вашему запросу. 

#бунт_дизайн

Коммуникационная стратегия = ваша будущая прибыль

Коммуникационная стратегия – второй шаг после создания бренд-платформы. Именно она помогает донести все заложенные в продукт или бренд смыслы. Если бренд-платформа – это фундамент, то стратегия – это инструменты, с помощью которых мы продолжаем строить бренд. 

Коммстратегия отвечает на два вопроса: «Что мы хотим донести до людей?» и «Как мы будем это делать?». То есть это план, по которому вы будете общаться со своими клиентами (а именно – привлекать их и зарабатывать). 

Из чего она состоит? 

🎮 Цель (обычно совпадает у всех бизнесов): привлечение новых покупателей, повышение узнаваемости бренда или нейтрализации негатива вокруг него. 

🎮 Анализ: смотрим рынок, конкурентов, целевую аудиторию, продукт. Это поможет нам сформулировать коммуникационное сообщение, которое мы будем доносить до аудитории, и выявить каналы, через которые будем его транслировать. 

🎮 Тактика: прописываем календарный медиаплан. В него всегда можно заглянуть, если забыли, какие активности, форматы, ЦА и площадки должны быть задействованы в тот или иной период. А еще мы составляем контент-план, то есть формируем список конкретных текстов, которые мы собираемся распространять. 

🎮 KPI: так мы будем понимать, чего добились, а что не сработало. Это позволит скорректировать стратегию.

Кстати, вы всегда можете обратиться за коммуникационной стратегией к нам, написав в наш @BuntTeam_Bot.

#бунт_маркетинг