Почему ваш кампейн не работает за пределами Садового кольца?

Наша менеджерка по маркетингу Нара Халатян объяснила на конкретных примерах:

Распространенная ситуация: модный московский бренд, очень популярный внутри тусовки решает: «Дела идут отлично, пора масштабироваться» и идет в регион. И проваливается с треском. Как думаете, почему?

Ответ: лица, принимающие решения, не знают свою аудиторию. И тут есть два стула, на которые эти лица обычно садятся. Часто последовательно. 

🪑 Первая ошибка – думать, что вы и ваша ЦА – это один и тот же человек. Условно, если нравится мне и моим подругам, то и остальным понравится. Но население России и потенциальная аудитория бренда не гомогенна. И каждый регион отличается от другого. Тут речь может идти о тепловой карте, культурных особенностях, развитости инфраструктуры, ожиданиях аудитории.

И получается, что кампейн масс-маркет бренда одежды нацелен на дистрибуцию в регионах, а его амбассадор – модная девушка, о которой никто не слышал за пределами узкой тусовки. Миссия провалена, не начавшись.

Когда же бренд понимает, что кампейн их ЦА не зашел, они садятся на следующий стул:

🪑 Недооценка своей аудитории и выбор подхода, который сводится к «зачем стараться – и так зайдет». А это змея, которая кусает себя за хвост: 

- Бренды не приходят в регион со свежими идеями, адаптированными для региона.

- Люди не видят все эти классные идеи и ищут референсы красивого и прикольного в другом месте. Например, у классных региональных брендов. А ваше московское изящество остается в пролете. 

Чтобы действительно грамотно выйти на рынок и масштабироваться, нужен глубокий анализ (это к нам в @BuntTeam_Bot). Но два важных посыла, которые помогут пойти в правильном направлении это:

1) Не думайте, что все похожи на вас. 
2) Не недооценивайте свою аудиторию, если вы вдруг поняли, что она не похожа на вас.

Люди разные, прикольные и часто готовы к новому. А если не готовы, смотрите и копайте, почему. Спойлер: ответ вас удивит. 

#бунт_маркетинг

Мы перезапустили агентский телеграм-бот 🥷🏻

Теперь @BuntTeam_Bot – это настоящий микросайт, в котором собраны ответы на самые популярные вопросы: кто мы вообще такие, с кем работали, какие продукты мы делаем и сколько это стоит.

Если чуть подробнее, то при помощи бота можно:

🦾 Узнать про наши основные продукты в направлениях маркетинга, дизайна, пиара и процессов;
🦾 Позалипать на кейсы по отдельным продуктам;
🦾 Найти вилки по срокам и ценам наших услуг;
🦾 Отправить заявку на сотрудничество.

Заходите, смотрите, оставляйте заявки и делитесь фидбэком – мы постоянно улучшаемся!

Знакомая ситуация? 🥷

Чат-менеджмент – зло

При первом удобном случае в большинстве компаний все переходят в чат общаться по проекту. Ведь проще вывалить все и убежать дальше делать дела. За что тогда мы люто не любим чат-менеджмент?

🕹 В обсуждении теряется важная инфа
В одном месте у вас складируются и вводные по задачам, и нужные ссылки, и документы, и результаты работы. Новые сообщения уносят вверх все старые. Как потом найти что-то нужное быстро? Или быть уверенным, что какое-то решение окончательное, и команда не передоговорилась после ста сообщений в процессе? 

🕹 Задачи ставятся небрежно
В чатах всегда нужно вгружаться заново в контекст. О каком проекте идет речь? Это точно все-все вводные? А если сюда подключится новый человек, он сможет понять все правильно по задаче и найти все нужное, прочитав всего лишь историю?

🕹 Несколько проектов идут параллельно
В одном чате могут обсуждаться и тот клиент, и этот, и отпуск члена команды, и закрывающие по третьему проекту. Чат со временем превращается в свалку, где уследить за одной веткой и держать фокус нереально.

🕹 Чаты редактируются в два клика
Здесь нет истории страницы, не отследить все изменения. Сообщение можно отредактировать на противоположное, документ – удалить у всех. Как потом доказывать, что что-то было?

Оставляйте реакции, если вас тоже бесит чат-менеджмент, а мы расскажем, как с этим бороться в следующих постах 🥷

#бунт_процессы

Very Important Person. Сегодня разговариваем про бренд-персону и про способы ее понять.
 
Итак, личность бренда – это то, каким бы человеком был бы ваш бренд. Есть два основных подхода к тому, чтобы выстроить бренд-персону: нормальный и дурацкий. 

🤡 Начнем с дурацкого, также известного как теория архетипов. Получила популярность только в России. И больше нигде вообще. Все началось с книги «Герой и бунтарь», которую писали не маркетологи. В основу взяли теорию архетипов Карла Юнга. По Юнгу, архетип – это определенный паттерн коллективного бессознательного. Эти архетипы присущи всем людям. А еще один человек может сочетать в себе какие-то характеристики отдельных архетипов. Но этого адепты подхода в маркетинге, конечно же, не учли. 

Почему этот подход не работает в маркетинге? Потому что это больше интеллектуальное упражнение, чем реальный работающий подход, который позволил бы зарабатывать деньги. А еще потому что люди не являются воплощением какого-то одного архетипа. Это намного более сложная концепция, которую упростили, популяризировали и в результате сделали совершенно нерабочей. 

😎 Закончим классным, также известным как персонификация бренда. В таком случае мы не просто тыкаем в какой-то архетип и расписываем его, а начинаем с самого начала.

Думаем, как хотим, чтобы бренд себя проявлял. Кто этот человек? Какая у него профессия, чем он занимается по жизни? Какие у него черты характера? Какие отношения он выстраивает со своей аудиторией? Да, это сложнее, чем архетипы, но поэтому и работает лучше.

Ну как? Нужны примеры? Оставляйте китов в реакции, если да 🐳

#бунт_маркетинг