Как сделать рабочую коммуникацию из агрессивной эффективной?

Помните эту подборку вбросов из рабочих чатов? Мы не мы, если не сделаем не только прикольный пост, но и полезный. Так что ловите инструкцию, как получить в коммуникации результат, а не обиды:

🗯 Проверяйте ваши сообщения с точки зрения того, что вы на самом деле хотите сказать. Что бы вы написали, если бы эмоции не бушевали? Здесь работает тот же принцип, что и в жизни, где спустя пару дней на ум приходит идеальная формулировка ответа. Так что сначала охлаждаем голову и пишем по делу.

🗯 Когда что-то идет совсем не так или рабочая коммуникация вас задевает, берите за правило созваниваться с коллегой 1-on-1 и открыто обсуждать проблему, а не копить недовольства друг на друга.

🗯 Задавайте наводящие вопросы: можешь, пожалуйста, пояснить, что конкретно не так с твоей точки зрения? Почему ты спрашиваешь, что не так? Можешь, пожалуйста, объяснить, что для тебя значит «плохо», чтобы мы могли вместе разобраться в ситуации?

🗯 Спрашивайте вежливо и без агрессии ровно до тех пор, пока человек структурно не объяснит, что конкретно вам нужно делать, как он это оценивает, в какие сроки нужно сделать и с чьей помощью.

#бунт_процессы

Почему запрещенная сеть с картинками – это новая визитка? Рассказала наш маркетинг-менеджер Элина Валиева:

🔍 Обратимся к гуглу. Визитка – это бумажный носитель с важной контактной информацией о человеке или компании. И если раньше люди обменивались именно ими, чтобы сообщить о своих услугах или бренде, то сейчас достаточно иметь социальные сети. Но что нужно сделать, чтобы они рассказывали?

👒 Перейдем к шапке профиля. Как и у визитки, здесь у нас содержится главная информация о бренде (он может быть и личный) – название, claim, адрес, контакты. Важно не забыть, что описание профиля тоже продаёт, оставьте ссылку на сайт или другие социальные сети.

🌟 Хайлайтс. Мало кто об этом задумывается, но это одна из важных точек касания. Во-первых, через них можно передать главную информацию о бренде в тезисном формате. Во-вторых, закрепить полезную и актуальную информацию. Например, ответы на часто задаваемые вопросы или как пройти до вашего офлайн-пространства.  Воспринимайте закрепленные сторис как краткое содержание, которое даст аудитории первое представление о вашем бренде или продукте.

(Часть, когда вы смотрите и подписываетесь на наш инстаграм)

💻 Контент. Глубже погружать аудиторию в бренд уже можно с помощью постов. Благодаря первым 9-12 публикациям мы  формируем бренд-персону в голове аудитории и передаем основные смысл и ценности продукта. Остальные – поддерживают эту коммуникацию и больше вовлекают бренд.

Кстати, вы всегда можете обратиться к нам за созданием инстаграм-визитки для вашего бренда. Пишите на почту hi@bunt.team или прямо @nailya_aslanova

*Текст содержит ссылки на инстаграм. Организация Meta, которой принадлежит соцсеть, признана экстремистской и запрещена в России.

Зачем команде знать, кто в каком отделе и чем занимается?

Вы работаете в компании больше года, но до сих пор не знаете, чем вообще занимаются другие отделы и в каком отделе человек, которого только что подключили к вам на проект? Это обычная ситуация, но вообще-то так не должно быть.

Вот 4 причины, почему команде важно знать, кто в каком отделе и чем занимается:

1. Эффективность. Не всегда закрепленная на проект команда может полностью решить все поставленные задачи. Зато если маркетологи понимают, что им точно нужна экспертиза дизайнеров и знают, какой именно дизайнер подойдет для этого проекта, они могут предложить подключить его.
А если дизайнер не справляется с сайтом, и у него возникла проблема и понадобился быстрый совет по тому, как решить баг, и он тоже знает, к какому человеку обращаться.

2. Опыт. Чтобы обмениваться знаниями, ресурсами и информацией. Взаимное обогащение явно пойдет на пользу всей компании. А вообще это еще и часть нетворкинга, кто знает, как ваши коллеги могут пригодиться вам через 5 или 10 лет.

3. Рост. Чем дальше вы развиваетесь как сотрудник, и чем больше развивается бренд, тем с большим количеством людей вам приходится взаимодействовать. Если вы хотите расти, вы должны быть к этому готовы и знать, кто, где и за что отвечает.

4. Общность. Огромную роль при выборе рабочего места сейчас играют ценности и миссия компании. Чтобы быть уверенным, что не только вы и ваш отдел стремитесь к выполнению глобальной миссии бренда, стоить иметь хоть минимальное представление о том, кто вообще работает с вами и чем занимается. Так вы сможете почувствовать себя частью большого целого и убедиться, что все идут в одном направлении (или не идут..).

Перечитали и сами удивились, как идеально все звучит. Поделитесь в комментариях, как оно там у вас на самом деле 🙂

#бунт_процессы

5 признаков того, что ваша маркетинговая кампания не сработает.

Пост от нашей маркетинг-менеджерки Нары Халатян обращен и к владельцам бизнеса, и маркетинговым командам, которые работают с бизнесами.

🐸 Коммуникационную стратегию сделали до бренд-платформы. Или СММ-стратегию до коммуникационной. Или этап с бренд-платформой и маркетинговой стратегией вообще пропущен и сразу делается кампейн. В результате вы маркетите непонятно что, непонятно кому, непонятно зачем. Слив бюджета. Давайте раз и навсегда определим пирамиду: стратегия бренда, дальше бренд-платформа, дальше коммуникационная стратегия, дальше смм- и пиар-стратегия. Вуаля, вы гениальны и богаты.

🐸 Нет понимания бюджета. «Дешево» – не бюджет, как и «оптимально». Команда тратит время на проработку разных вариантов коммуникации, чтобы в итоге все оказалось недостаточно дешево или «вау». Всегда надо распределять бюджет или вилку, иначе, добро пожаловать в ад бесконечных согласований и, в итоге, слива бюджета.

🐸 Нет целей кампании. Тогда и нет трансформации этих целей в маркетинговые задачи. Чтобы все упали от удивления или чтобы быть богатым – крутые и амбициозные цели, но к маркетингу отношения не имеют. Как звучит цель, с которой можно работать? Запуск и вывод нового продукта на рынок, масштабирование бизнеса, выход на новые рынки, привлечение более платежеспособной аудитории.

🐸 Не учитывается целевая аудитория. Казалось бы, когда БУНТу надоест писать про ЦА? Никогда. От ЦА зависит вообще все: идея, концепция, наполнение, инструменты. Что происходит, когда мы не знаем ЦА? Масс-маркет бренд с ключевой аудиторией в регионах России делает кампейны с амбассадорами, которые знакомы нам с вами, а вот аудитории– не особо.

🐸 Вы решили сделать как у конкурентов. Просто не делайте так. Хуже, чем масса безликих бежевых брендов, только масса брендов, которые пытаются быть «не такими как все», но совершенно в одинаковой манере.

🐸 Бонусный шестой признак: вы запускаете кампейн не с БУНТом. Сори за эту нескромность, но мы настолько хороши 🙂

#бунт_маркетинг

Недавно мы делали пост о пользе бренд-платформы. Теперь вместе с маркетинг-менеджером Элиной Валиевой расскажем, из чего она состоит:

🚀 Начинаем с разработки: анализ рынка, конкурентов, целевой аудитории, вычленение инсайтов – незакрытых болей потребителя, которые еще не закрыты существующими предложениями. 

🚀 Дальше – понимание, какие у продукта особенности, сильные стороны. Какие аспекты продукта помогут закрыть эти боли?  

🚀 И это все? Не все так просто. Выявив сильные стороны бренда и сформулировав причины, по которым покупатель поверит в них, мы приходим к самому интересному. Нам нужно определить суть бренда, его миссию, ценности и его личность, на которой будет строиться голос бренда. 

🚀 Суть бренда – это ключевая мысль, отражающая видение бренда, его позиционирование. А с помощью миссии мы доносим до аудитории понимание того, как эта суть будет реализована. 

🚀 Под ценностями бренда принято понимать некий кодекс или свод правил, обещаний, которые мы разделяем со своей аудиторией. 

🚀 И наконец, личность бренда – именно она помогает отстраиваться от конкурентов, а потребителям ассоциироваться себя с брендом. Здесь следует описать характер своего бренда, продумать его голос. Мы общаемся на «вы» или «ты»? Используем эмодзи в социальных сетях? А как мы выглядим визуально? Какие цвета используем, а шрифты? 

Когда вы ответите на все эти вопросы, получите бренд-платформу, на которой можно дальше строить свои маркетинговые активности.

А мы как всегда напомним, что чтобы получить готовую бренд-платформу, можно написать на почту hi@bunt.team или прямо @nailya_aslanova.

#бунт_маркетинг