Как сделать рабочую коммуникацию из агрессивной эффективной?

Помните эту подборку вбросов из рабочих чатов? Мы не мы, если не сделаем не только прикольный пост, но и полезный. Так что ловите инструкцию, как получить в коммуникации результат, а не обиды:

🗯 Проверяйте ваши сообщения с точки зрения того, что вы на самом деле хотите сказать. Что бы вы написали, если бы эмоции не бушевали? Здесь работает тот же принцип, что и в жизни, где спустя пару дней на ум приходит идеальная формулировка ответа. Так что сначала охлаждаем голову и пишем по делу.

🗯 Когда что-то идет совсем не так или рабочая коммуникация вас задевает, берите за правило созваниваться с коллегой 1-on-1 и открыто обсуждать проблему, а не копить недовольства друг на друга.

🗯 Задавайте наводящие вопросы: можешь, пожалуйста, пояснить, что конкретно не так с твоей точки зрения? Почему ты спрашиваешь, что не так? Можешь, пожалуйста, объяснить, что для тебя значит «плохо», чтобы мы могли вместе разобраться в ситуации?

🗯 Спрашивайте вежливо и без агрессии ровно до тех пор, пока человек структурно не объяснит, что конкретно вам нужно делать, как он это оценивает, в какие сроки нужно сделать и с чьей помощью.

#бунт_процессы