Современный подход к тому, как определять целевую аудиторию 👥

Тут мы уже рассказывали, как не надо сегментировать ЦА. 

Настал тот самый момент: рассказываем, как надо, что такое jobs to be done и причем тут милкшейки. 

Был такой великий человек, гуру менеджмента и маркетинга Клейтон Кристенсен (кстати, преподавал в Гарварде, а не какой-то лох). 

И вот однажды сеть ресторанов фаст-фуда решила улучшить свои милкшейки. Что они сделали? Определили свою ЦА по демографическому принципу, узнали предпочтения этой демографической группы, улучшили свои формулы на основании результатов ресерча и начали ждать. Но чуда не произошло, показатели по продаже милкшейков никак не изменились. 

Потом пришел Клейтон Кристенсен и говорит: «Вы зачем глупостями занимаетесь и демографические показатели пытаетесь считывать. Давайте лучше узнаем, зачем люди, которые приходят к вам в ресторан, покупают этот продукт. Зачем они “нанимают ваши милкшейки”?». 

И вот, что они выяснили: практически половину милкшейков продавали до 8 утра. Покупатели чаще всего были одни. Они покупали только милкшейк и потом уезжали на своей машине. И выяснилось, что у всех этих людей был один и тот же «джоб». Всем им предстоял долгий и скучный путь на работу, и они хотели как-то этот путь разнообразить. А еще продержаться до следующего приема пищи. До этого люди нанимали на эту же работу, например, бананы (съедали слишком быстро и не насыщались), сникерс (чувствовали себя слишком виноватыми), бейгл (слишком сухой и крошки по всей машине). 

И в таком случае конкурентами становятся не другие милкшейки из, например, Бургер Кинга, а эти самые бананы, бейглы и сникерсы. И задача по улучшению продукта сразу становится четкой, прямо кристальной: сделать так, чтобы милкшейк можно было пить долго, в течение 20 минут, чтобы его было удобно пить за рулем, стакан не проливался, сохранялось чувство сытости. Это все вместо того, чтобы он просто воспринимался как guilty pleasure. 

Угадайте, что произошло с продажами милкшейков после того, как эта сеть улучшила свои формулы на основании информации, которую они узнали исходя из подхода Jobs To Be Done?

Так вот, чтобы сегментировать ЦА, не нужно понимать возраст, цвет кожи, пол вашей аудитории. Нужно понимать, зачем люди «нанимают» ваш продукт и каким контекстом обусловлен этот выбор? И именно на основании этого вычленять своих конкурентов и думать, что бренд может предложить, чтобы закрыть такой «джоб».

#бунт_маркетинг

Как быть лучшим сотрудником на свете? Очень просто! Вот несколько советов:

🦦 Дедлайны? Зачем они нужны? Не парьтесь по поводу дедлайнов, просто наслаждайтесь работой и занимайтесь ей, когда вам удобно. Ваш начальник оценит вашу расслабленную позицию. А если он начнет нервничать, просто скажите, что вы на «островном времени», и он поймет.

🦦 Клиенты – переоцененная вещь. Кто вообще нуждается в клиентах? Просто игнорируйте их звонки и письма. Они сами разберутся. А если они станут слишком надоедливыми, просто заблокируйте их номер и живите своей жизнью.

🦦 Приоритеты? Пфф. Зачем заботиться о приоритетах? Просто делайте то, что хочется. Ваш начальник будет впечатлен вашим творческим подходом. А если он начнет сомневаться в ваших методах, просто скажите, что вы «думаете за пределами коробки», и он будет поражен вашим умом.

А это еще не все! Хотите перевести свой статус сотрудника на новый уровень? Вот несколько бонусных советов:

🦦 Дресс-код? Что это такое? Кому нужно наряжаться официально, когда можно носить свою любимую гавайскую рубашку и шлепки каждый день? Ваши коллеги будут завидовать вашему кэжуал стилю.

🦦 Митинги? Нет, спасибо. Кому нужны эти митинги? Просто пропустите их и потратьте время на просмотр своих любимых сериалов на Netflix. Ваш начальник будет впечатлен тем, насколько вы в курсе последних трендов поп-культуры.

Следуйте этим советам, и вы станете лучшим сотрудником на свете! Гарантированно! 😂👌 А если ваш начальник не оценит ваш новый творческий подход, просто скажите ему, что вы «думаете за пределами коробки», и он поймет.

#бунт_процессы

Пост выше действительно написал искусственный интеллект – notion. Да, нейросети создали еще тот хайп в создании контента, но вопрос в том, к месту ли они это слово употребляют.

Пока итоги такие:

🤖 Говорить, что копирайтерам надо срочно осваивать новую профессию, рано. Базу для текста создать с помощью notion или chatgpt можно. Но вот попадания в боль аудитории и триггеры – это пока не про них.

🤖 Супер глубокой экспертной инфы тоже не ждите (правда, не везде это и нужно). То есть карточку товара сделать можно, а триггерный пост, подсаживающий на бренд – нет.

🤖 Несмотря на это все, игнорировать нейросети точно не стоит, а использовать их как помощника – можно. Это поможет сэкономить время на поиск и обработку инфы по какой-то теме. Чему точно стоит научиться – правильным образом формулировать задания для ИИ, чтобы получать то, что нужно.

А вы что думаете по этой теме?

Идеальный пост на 8 марта (и любой праздник). Какой он?

🌸 Точно не открытка. Банальные картинка и пожелания на праздник выглядят как формальная отработка инфоповода и вряд ли вызовут у аудитории хоть какой-то отклик.

🌸 Придумайте какую-то идею. Ведь вы не просто делаете «пост на праздник», а хотите необычно преподнести скидку, порадовать всех конкурсом с полезным подарком или интересными условиями или донести до аудитории какие-то ценности. Дальше уже можно думать над оформлением.

🌸 Совмещайте неожиданные вещи (вообще это и есть любой креатив, но на праздники такое легко придумать в тему). Картинки в стиле Love is, но про жизнь в офисе, валентинка, но из докторской колбасы. Именно такие штуки имеют все шансы стать вирусными.

🌸 Не уходите в радикальность. На гендерные праздники легко скатиться в сексизм, если брать в основу креатива всякие обидные стереотипные вещи. Лучше обыграть с юмором, чем использовать всерьез.

🌸 Отрабатывайте вдолгую. 9 марта никто не будет пересылать открытку для прекрасных женщин, а вот над остроумными ответами на традиционные фразы про украшения коллектива можно смеяться хоть весь месяц.

Согласны с нашими пунктами? Может, мы что-то забыли?

Каждый из нас немного продажник: мы продаем продукты, услуги, свою экспертность. И чтобы продажи росли вверх, им нужен крепкий фундамент. А именно – бренд-платформа →

🏔 Основа всего

Бренд-платформа – это фундамент для формирования имиджа бренда. Это не только описание уникальных и отличительных свойств бренда, но также имиджевые и маркетинговые атрибуты – все, через что вас будет воспринимать целевая аудитория.

🏔 Акцент на бренде, а не на продукте?

Да. Хорошая бренд-платформа окружает продукт, который сам по себе бывает прост. Именно бренд своим смыслом, эмоциями, привязывает потребителей и помогает отстраиваться от конкурентов. И как мы знаем, бренды живут дольше, чем продукты. Прибыль, привет!

🏔 Какие еще задачи решает бренд-платформа?

Помимо отстройки от конкурентов, бренд-платформа позволяет повысить ценность продукта среди аудитории, увеличить ее лояльность, выстроить новое направление развития бренда, и даже увеличить акционерную стоимость.

Кстати, вы всегда можете обратиться к нам за созданием бренд-платформы. Пишите на почту hi@bunt.team или прямо @nailya_aslanova.

#бунт_маркетинг