Откуда берутся тренды в дизайне?

Да, тренды на визуальные приемы приходят изо всех этих источников:

👁 Процессы и настроения в обществе (например, тренд на локальность и агли дизайн); 
👁 Упрощение доступа к новым инструментам и технологиям (вспомним 3д и нейросети);
👁 Новые цвета от института Pantone.

Меняются и сами подходы в дизайне, он развивается как индустрия. Одна большая примета времени, которая их объединяет – дизайн стал умным и не собирается останавливаться.

Пользовательский опыт (UX)

Мы услышали об этом понятии не сегодня и даже не позавчера — первопроходцем этого принципа считают Генри Форда. Когда он проектировал свой завод, то засеял прилегающую к нему территорию травой, и только, когда рабочие вытоптали дорожки в соответствии со своими естественными маршрутами, залил их бетоном.

Этот принцип заметнее всего влияет на тренды в веб-дизайне – выстраивание CJM для интерфейсов на основе потребностей пользователя для нас уже рабочий стандарт, и подход становится все более персонализированным. Например, приложение Endel, которое генерирует мелодичный белый шум для разных жизненных ситуаций на основе данных о погоде, местоположении, времени суток и даже скорости движения пользователя.

Data driven design

Data driven design – часть тренда на big data. Сегодня можно отследить любое движение пользователя в его путешествии по сайту и протестировать успешность любого баннера. Давно вычислен тот самый «продающий красный» и оптимальные размеры шрифтов и кнопок. 

Данные помогают нам управлять вниманием пользователя. Главное в погоне за идеальными метриками не забывать о том, что мы проектируем комфортную среду – так, выстроенный по всем канонам машинной логики Amazon далеко не такое приятное место, как рукотворный Airbnb.

Дизайн-системы

Дизайн-система – это набор стандартов, который помогает масштабировать и развивать дизайн с помощью разных команд без потери его консистентности.

Дизайн-система есть у каждого крупного проекта. Наиболее ярким и масштабным примером является миссия Лаборатории Артема Геллера по созданию единой дизайн-системы для электронных ресурсов России с открытым кодом. Результат позволит наладить коммуникацию между гражданином и государством – по крайней мере, создать для этого язык. И превратить административные ресурсы из диджитал-филиалов ада в удобные сервисы.

#бунт_дизайн

Современный подход к тому, как определять целевую аудиторию 👥

Тут мы уже рассказывали, как не надо сегментировать ЦА. 

Настал тот самый момент: рассказываем, как надо, что такое jobs to be done и причем тут милкшейки. 

Был такой великий человек, гуру менеджмента и маркетинга Клейтон Кристенсен (кстати, преподавал в Гарварде, а не какой-то лох). 

И вот однажды сеть ресторанов фаст-фуда решила улучшить свои милкшейки. Что они сделали? Определили свою ЦА по демографическому принципу, узнали предпочтения этой демографической группы, улучшили свои формулы на основании результатов ресерча и начали ждать. Но чуда не произошло, показатели по продаже милкшейков никак не изменились. 

Потом пришел Клейтон Кристенсен и говорит: «Вы зачем глупостями занимаетесь и демографические показатели пытаетесь считывать. Давайте лучше узнаем, зачем люди, которые приходят к вам в ресторан, покупают этот продукт. Зачем они “нанимают ваши милкшейки”?». 

И вот, что они выяснили: практически половину милкшейков продавали до 8 утра. Покупатели чаще всего были одни. Они покупали только милкшейк и потом уезжали на своей машине. И выяснилось, что у всех этих людей был один и тот же «джоб». Всем им предстоял долгий и скучный путь на работу, и они хотели как-то этот путь разнообразить. А еще продержаться до следующего приема пищи. До этого люди нанимали на эту же работу, например, бананы (съедали слишком быстро и не насыщались), сникерс (чувствовали себя слишком виноватыми), бейгл (слишком сухой и крошки по всей машине). 

И в таком случае конкурентами становятся не другие милкшейки из, например, Бургер Кинга, а эти самые бананы, бейглы и сникерсы. И задача по улучшению продукта сразу становится четкой, прямо кристальной: сделать так, чтобы милкшейк можно было пить долго, в течение 20 минут, чтобы его было удобно пить за рулем, стакан не проливался, сохранялось чувство сытости. Это все вместо того, чтобы он просто воспринимался как guilty pleasure. 

Угадайте, что произошло с продажами милкшейков после того, как эта сеть улучшила свои формулы на основании информации, которую они узнали исходя из подхода Jobs To Be Done?

Так вот, чтобы сегментировать ЦА, не нужно понимать возраст, цвет кожи, пол вашей аудитории. Нужно понимать, зачем люди «нанимают» ваш продукт и каким контекстом обусловлен этот выбор? И именно на основании этого вычленять своих конкурентов и думать, что бренд может предложить, чтобы закрыть такой «джоб».

#бунт_маркетинг