Почему выстраивать процессы – это не задротство, а важный этап работы?

У нас доверительная атмосфера, мы никого не дрочим процессами и системами, и все всё успевают. Так, вероятно, многие могли работать до этого года. Сейчас важность выстраивания процессов внутри команды уже объяснять не надо. Но на всякий случай мы решили объяснить.

Любой бизнес пронизан процессами. Мы много общаемся с локалсами и видим, что за весну и лето 2022 остались на плаву как раз те компании, у кого были хоть как-то налажены внутренние процессы. Им помогло, что команды работали на автомате по алгоритмам, и каждый знал, что ему нужно делать. Это база, которая помогает выстоять в кризис и не замерзнуть в панике. Расскажем, как именно.

Алгоритмы помогают адаптироваться к изменениям. Если что-то не понятно, человек обычно застывает и не делает ничего. Алгоритмы и регламенты дают необходимую уверенность и надежность, помогают выстоять и поддерживают в кризис.

Алгоритмы позволяют реагировать оперативно. Кажется, что конкурентное преимущество любых бизнесов сейчас уже не столько в самом продукте, сколько в гибкости, адаптивности и классной коммуникации. Обходить конкурентов получается, если у вас нет лишний действий в цепочке, и никто не решает неприоритетные крошечные вопросы.

Они помогают работать над тем, что важно. Человеческий мозг имеет лимиты на принятие решений. И ему все равно, какого объема или значимости эти решения, – как посчитать свои часы по проекту или какое еще креативное название для тг-канала предложить. Алгоритмы позволяют не тратить этот конечный лимит и ресурс на ненужные задачи.

#бунт_процессы

Почему ваш продукт не замечают и причем тут маркетинговое позиционирование?

Как не стать брендом-однодневкой, который забудут быстрее, чем тему бесполезной планерки в понедельник? Только понять, что какой бы классный продукт вы не придумали, без правильной маркетинговой концепции он не залетит.

Для начала ответьте на один вопрос:

Уверены, большинство из вас выбрали ответ №1. А на практике почему-то происходит по-другому. Итак, какие же ошибки допускают бренды при создании маркетинговой концепции, рассказывает наша сео и соосновательница Наиля Асланова:

1. Вообще не запариваться об этом. Так появляются абсолютно безликие бренды. Большую роль здесь играет Инстаграм (запрещён в РФ) с его трендом на предпринимательство и описанием успешных успехов. Многие думают, если у того блогера получилось, то и я ничем не хуже, пойду делать свой бренд. Считаете так же? Тогда у нас плохие новости. В историях предпринимателей обычно не пишут, что перед тем, как что-то создать, надо сделать ресерч рынка, анализ конкурентов и болей целевой аудитории, провести кастдев, построить гипотезы и найти инсайт. Вся эта скучная теория опускается в пользу вдохновляющих деталей, которые на самом деле ни на что не влияют.

2. Строить маркетинг только вокруг личности фаундера. Не все люди хотят того же, что и вы (да, это больно, но это так). У нас всех разные потребности, личный опыт и представление о красивом, поэтому важно полагаться не только на свое мнение. Чтобы у вас были последователи, надо сначала вытащить свои ценности, затем соотнести их с потребностями людей и переложить на готовый продукт. Почему так? Чтобы действительно создать что-то значимое, что будут покупать не пять твоих подруг, а большее количество людей.

3. Копировать другие бренды или идти на поводу у трендов. Тренды проходят и заканчиваются, а бренды-копирки остаются и им уже нечем привлечь клиентов. Поэтому важно искать свою собственную аутентичность и уникальность в рамках продукта, позиционирования или сервисной части.

4. Не доработать. Позиционирование бренда – это не только фраза-слоган из двух предложений. Бренды, которые цепляют, обладают своим уникальным характером, прямо как люди. Только после проработки всех деталей этой «новой личности», можно говорить о том, что у бренда есть ДНК. А когда уже понятно, к чему бренд стремится, как он хочет развиваться и какие проблемы решать, можно приземлять эти идеи на реальные маркетинговые активности. Например, продумать, какая у бренда может быть идея мероприятия по запуску. Вчера мы всей командой отлетели от вечеринки магазина цветов Собран в Саду, которое на 100% отражает их бунтарский характер и выделяет на цветочном рынке. Никаких пионов, розового цвета и капкейков, вместо этого техно и интерьер в стиле Мутабора и докторская колбаса, изысканно закрученная на бутерброды… Мимо не пройдешь, даже если захочешь (подробности, кстати, по ссылке)

И это только четыре основные ошибки брендов в позиционировании. Список можно продолжать в комментариях.

#бунт_маркетинг

Проджекты бесполезны?

Почти 4 года мы свято верили в такой подход. Принцип, что за каждым проектом стоит ответственный человек, который одновременно и менеджер, и исполнитель, работал. Но изжил себя, когда бизнес начал масштабироваться.

В чем же произошел сбой программы? Поделимся парой инсайтов, которые в итоге привели проджектов в БУНТ:

1. Операционный менеджмент – это отдельная работа. Если вы хотите внедрять в процессы работы изменения, вам необходим регулярный менеджмент, а значит – проджект. Членам вашей команды не нужно в одиночку удерживать в голове, что и когда они кому-то должны, ровно как и сами задачи проекта. Проджект – это поддерживающий игрок, который нежно напомнит про сроки, увидит проблему и назначит колл с клиентом. Он не столько сохраняет часы, сколько освобождает от принятия микрорешений.

2. Без отлаженных алгоритмов не будет классных продуктов.
Есть мнение, что для бизнеса важнее результат, ведь исправить сам продукт – проще и более измеримо, чем возиться с процессами. Но на самом деле процессы пронизывают деятельность всего бизнеса и напрямую влияют на качество продукта.

3. Креативу нужна система. Но система нужна гибкая, которая не будет усложнить жизнь вашим креаторам и мешать работе. Наоборот, которая она должна помогать алгоритмизировать то, что есть; подсвечивать баги (особенно в процессах, которые сквозные и касаются разных команд); снимать часть менеджерской рутины и отслеживать нагрузку юнитов.

#бунт_процессы

Презентуй и выигрывай. Как правильно преподносить свои кейсы?

Стал классным специалистом, а продавать себя так и не научился – жиза для многих креативщиков. Раскроем секрет: чтобы презентовать свои достижения ярко и убедительно, не надо пытаться изобрести велосипед. Главное – следовать четкому плану и не упустить важные детали. Поэтому достаем двойные листочки и записываем, что нужно сделать:

- Начните с описания проблемы и заказчика. Например, это был бренд, который только выходил на рынок или, наоборот, существовал давно, но хотел радикально изменить свое позиционирование. Обязательно опишите специфику и особенности продукта, а вот особенности клиента в коммуникации или подходе к постановке задач оставьте за кадром.

- Разберите все этапы решения. Например, если речь идет о рекламном ролике, не забудьте выделить отдельно продакшн и постпродакшн. А если рассказываете про СММ-кейс не смешивайте создание контента и продвижение. Если результат зависел не только от вас, например, в процессах участвовало другое агентство или активно вовлекался сам заказчик, вовсе не стыдно упомянуть об этом для полноты картины.

- Не стесняйтесь делиться правдой: если вы где-то рискнули и выиграли или, наоборот, успешно проанализировали ошибку – расскажите об этом. Описывайте алгоритмы действий и добавляйте больше примеров.

- Используйте диаграммы и схемы для демонстрации результатов. Конкретные цифры говорят лучше, чем долгие текстовые описания ваших достижений. Но совсем забивать на пояснения к графикам не нужно.

Уже поставили галочку возле каждого пункта? Проверьте еще пару важных моментов:

- Кейс описан простым языком. Ведь вы хотите привлечь новых клиентов, а они имеют полное право не знать, что такое ER или ROI.
- Вы не ушли в расхваливания себя и не пишете, что придумали нечто универсальное, что обязательно сработает и у других (только конечно, если вы не проверили это еще на миллионе кейсов).

Я сделаль. И где теперь размещаться?

Онлайн-платформа behance – отличная площадка поделиться кейсом, если вам надо сделать акцент на визуальном контенте (дизайн, видео, фотографии, шрифты или иллюстрации). Но все же не забывайте, что вы делитесь именно кейсом: добавьте к вашей впечатляющей картинке краткие текстовые описания по плану выше :)

Ваши соц. сети – самый простой и эффективный вариант. Проверено: продажи оттуда активно приходят. К тому же, делиться чем-то на лояльную аудиторию всегда приятнее. Поэтому если вы даже просто хотите добавить себе уверенности и получить первые положительные оценки вашего труда, начать точно стоит с них.

Сайт vc.ru – это площадка, где собираются предприниматели, программисты, менеджеры и специалисты. Здесь можно описать маркетинговый или СММ-кейс во всех подробностях. Но имейте ввиду, что материалов здесь очень много и выделиться будет не так просто. У vc.ru есть даже собственная шпаргалка, где есть примеры хорошо оформленных материалов.

Сайт cossa.ru – тут прямо просят не присылать историй про то, как за полгода сумели увеличить трафик на 10%. Поэтому выбирайте что-то действительно яркое.

В эти выходные должен был состояться Veter Fest, но, к сожалению, маркет отменили в последний момент.

Хотим поддержать ребят, которые подготовили для феста много скоропортящихся продуктов. На все действуют приятные скидки.

Завтра можно сходить на мастер-классы от флористов «Ласточки» в пространстве Daje. А еще на все букеты, подготовленные на маркет, действует скидка 20%.

А у Le Pere Nagy (натуральные мясные деликатесы по французским рецептам) сейчас есть террины и пате-круты (традиционные пироги из Лиона). На все мясные закуски сделали промокод VETER на 25%.

Так что, если хотите немножко поднять себе настроение в непростые времена и поддержать локальные бренды, welcome 🖤

*Текст содержит ссылки на инстаграм. Организация Meta, которой принадлежит соцсеть, признана экстремистской и запрещена в России.

Все это время мы не только орали с новостей, но и собирали новый, с пылу с жару материал про телегу. И завернули его в вебинар: он пройдет 4 октября в 20.00, бесплатный для всех, кто залетит в чат.

Целый час свежей и супер концентрированной инфы про охваты и заработок на каналах в текущих реалиях. Успокаивает лучше, чем гонг-медитация, гарантируем. А вот и вопросы, на которые мы дадим максимально конкретные ответы:

⁃ Есть ли реклама в кризис?
- Заработок телеграм-авторов сейчас реально взлетел? А на сколько?
⁃ Не прогибаться и не терять при этом клиентов – возможно?
⁃ Почему личный стиль позволяет зарабатывать больше?
⁃ Почему рекламодатели ценят активность в каналах и как ее нарастить?
- У меня нет канала. Еще не поздно его заводить?

Только запаситесь водой, потому что на нашем вебинаре ее не будет. И оставьте какую-нибудь всратую реакцию к этому посту, если придете, зарядимся на успех!

Антикризисных решений пост. Если вы сейчас тоже ищете за что ухватиться, чтобы не провалиться в пучину паники и думскроллинга новостей, знайте – вы не одни. Руководитель нашего продакшна Олеся Рудыка поделилась своими мыслями, почему этим якорем становится именно работа:

«Конечно, сейчас у многих есть желание поставить на холд если не свою жизнь, то бизнес-процессы. Чувствовать тревогу – это абсолютно нормально, но как сказала Екатерина Шульман (признана иноагентом в России) выживут те, кто помнит, что такое нормальная жизнь.

Я сконцентрировалась на том, что я все еще могу топить за свои ценности, продолжать приносить людям пользу и нести ответственность за то, что делаю я и моя команда. Кажется, что в такой обстановке невозможно генерить идеи и креатив, но именно творчество помогает оставаться на плаву и не терять надежду на будущее. Более того, это единственное, что сейчас может помочь сохранить себя, рынок и процессы.

Пока у нас есть возможность двигаться в выбранном направлении, нельзя самим отбрасывать ее. Будь это производство косметики или нижнего белья, поддержка прав женщин – все то, что вроде бы сейчас отошло на второй план, но на самом деле является тем миром, где мы еще недавно были и который еще можно сохранить».

Вы думали, это все? Нет, у нас еще есть инструкция, как сделать такую же классную интеграцию. Если не зайдет, сваливайте все на ретроградный меркурий. Итак, вредные советы для пиарщиков:

🐸 Настаивайте на своем. Если блогер посчитает, что получится в разы круче, если сделать сторис вместо поста, лучше отказаться. Что, он шарит в своей аудитории гораздо лучше вас и точно знает, что зайдет и триггерит, а что – нет? Ну и пусть, вообще-то клиент всегда прав.

🐸 В рекламном посте все должно быть о вас. Распишите все о бренде, начиная с детства основателя до истории последней вышедшей новинки, ведь это так интересно! Все зачитаются гарантированно.

🐸 Рассылайте всем одни и те же тезисы, зачем тратить время и думать о ценностях блогера и его аудитории. Главное – охваты, наверняка люди не дураки и сами выцепят полезное для себя из вашего пресс-релизного текста.

Наверняка сейчас вы проорали и с примера, и с советов, но признайтесь делали хоть одну ошибку из списка?

*Кстати, к оригинальному посту Мироновой мы вместе с командой THE CULTT как раз приложили руку!

#бунт_кейсы #бунт_пиар